學(xué)習(xí)單元三-結(jié)算與車輛交付-《汽車維修接待實(shí)務(wù)》課件_第1頁
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學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付學(xué)習(xí)單元三結(jié)算與車輛交付完成本單元學(xué)習(xí)后,能根據(jù)企業(yè)要求引導(dǎo)、解釋結(jié)算工作;規(guī)范地開展車輛交付;熟練解答客戶疑慮;熟知汽車行業(yè)保修索賠政策,并能答疑執(zhí)行相關(guān)保修索賠業(yè)務(wù);掌握汽車保險理賠的條例與流程,能正確執(zhí)行保Clicktoaddtext險理賠業(yè)務(wù);同時,努力培養(yǎng)職業(yè)敏感,主動學(xué)習(xí)了解與工作內(nèi)容相關(guān)的政策與專業(yè)知識,做到熟練掌握,靈活運(yùn)用licktoaddtext一A學(xué)習(xí)任務(wù)一維修質(zhì)量檢驗(yàn)任務(wù)描述準(zhǔn)備到與用戶約定的預(yù)約交車時間了,王笑笑來到維修看板前,發(fā)現(xiàn)6號單的4000公里二級維護(hù)已經(jīng)竣工,即刻找車間主管,辦理各種維修單據(jù)和檢驗(yàn)合格證的交接工作。在通知用戶取車之前,自己再進(jìn)行仔細(xì)查驗(yàn)車輛保養(yǎng)狀況及相關(guān)手續(xù),為能圓滿地完成交車作業(yè)做好準(zhǔn)備。學(xué)習(xí)任務(wù)一維修質(zhì)量檢驗(yàn)A學(xué)習(xí)目標(biāo)能敘述交車前檢查的項(xiàng)目。能能核對車輛維修工單夠運(yùn)用預(yù)約服務(wù)禮2)儀及規(guī)范用語與客戶進(jìn)行有效的預(yù)約。能敘述車輛維修的過程,為解答客戶的提問做準(zhǔn)備學(xué)習(xí)任務(wù)一維修質(zhì)量檢驗(yàn)理論知識汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)控制流程維修企業(yè)完善的內(nèi)部質(zhì)量管理體系通常主要通過庫管員的備件真?zhèn)钨|(zhì)檢、維修小組的

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