2023年營銷演講稿 營銷的演講稿(10篇)

年營銷演講稿營銷的演講稿(實用10篇)演講比朗誦更自然，更自由，可以隨著講稿的內(nèi)容而變化站位。一般說來，不要在演講人前邊安放講桌，頂多安一個話筒，以增加音量和效果。我們想要好好寫一篇演講稿，可是卻無從下手嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼难葜v稿模板范文，歡迎大家借鑒與參考，盼望對大家有所關(guān)心。

營銷演講稿篇一

各位敬重的領(lǐng)導(dǎo)、同仁：

大家下午好！

我是xxx。

很榮幸有這個機(jī)會站能夠在這個講臺上，跟大家共享過去一年的成果，在此首先我要感謝企業(yè)、感謝我領(lǐng)導(dǎo)和各個給過關(guān)心的同事們，假如沒有你們就沒有今日站在臺上的我。

我們的團(tuán)隊在去年背負(fù)了xxxx的指標(biāo)，這樣的數(shù)字對我個人和整個團(tuán)隊來講，都是具備了很高的`難度和挑戰(zhàn)性。能完成這樣的指標(biāo)，我感到很慶幸，我們沒有辜負(fù)企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)對我們的信仁和囑托。

我的報告結(jié)束，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)

和同仁們，能夠急躁的我匯報完，我在此也祝福企業(yè)能夠在明年取得更輝煌的成果，爭取xxxxx（就是你們老板的愿望，祝他能夠在明年實現(xiàn)）。

營銷演講稿篇二

20xx年已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn)，回顧過去的一年，有得有失，但在業(yè)務(wù)拓展方面?zhèn)€人覺得還是小有收獲的。今日很興奮能在這里和鄉(xiāng)站的伴侶們共享我的營銷心得，下面我就簡潔的談?wù)勛约涸跔I銷方面的一些想法，我說的都是一些實實在在的道理和方法，語言雖然不華麗但很實在，如有不對的地方，望大家能提出珍貴看法，以便改正。

在共享之前我想和大家先說一個小故事，故事的名字叫《小鷹飛行》，一天，一個喜愛冒險的男孩爬到父親養(yǎng)雞場四周的一座山上去，發(fā)覺了一個鷹巢。他從巢里拿出一個鷹蛋，帶回養(yǎng)雞場，把鷹蛋和雞蛋混在了一起，讓一只母雞來孵。從今孵出來的小雞群里有多了一只小鷹。小鷹和小雞一起長大，因而不知道自己除了是小雞外還會是什么。起初他很滿意，過著和雞一樣的生活。但是，當(dāng)它漸漸長大的時候，他內(nèi)心里就有一種奇怪擔(dān)心的感覺。它不時地想：“我肯定不是一只雞！”只是他始終沒有實行什么行動，直到有一天一只了不起的老鷹飛翔在雞場的上空，小鷹感覺到自己的雙翼有一股奇怪的新力氣，感覺胸腔里正猛烈的跳動著。它抬頭看著老鷹的時候，一種想法消失在心中：“我和老鷹一樣。養(yǎng)雞場不是我呆的地方。我要飛上青天，棲息在山崖上。”它從來沒有飛過，但是它的內(nèi)心里有著力氣和天性。它綻開了雙翅，飛升到一座矮山的頂上。極為興奮之下，它又飛到更高的山頂上，最終沖上青天，在空中劃出了一道最美的彩虹。從今以后他發(fā)覺了一個宏大的自己。這個故事告知我們?nèi)c內(nèi)容：

一、肯定要擅長發(fā)覺自己：發(fā)覺自己、要有樂觀的自我熟悉，小鷹首先熟悉到自己不是一只雞，要飛上青天，我們要想成就自己的事業(yè)，也要做到，清晰的了解自己，也就是要正視自己，而不能哄騙自己，向小鷹一樣，常常檢查自我熟悉的狀況，并不斷驗證自己的這種熟悉。信任自己的力量，時時勉勵自己向上向前。這是勝利的關(guān)鍵。

二、堅信我能行。“即使全部的瓦罐斗打碎了，也沒關(guān)系，只要我們心頭執(zhí)著的信念不被打碎，還愁做不出更加滿足的瓦罐嗎？”在我們的盼望面前，不要輕易說放棄，當(dāng)你感到無望時，要試著將過往，困難悉數(shù)拋下，鎮(zhèn)靜面對將來。我們常說：“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，所以我們要向小鷹那樣有堅決信念，最終飛上了青天。

三、學(xué)會振翅欲飛海倫凱勒有一句名言：“當(dāng)一個人感覺到有高飛的沖動時，他將再也不滿意于在地上爬?！蔽覀円獦淞ⅰ敖袢盏呐?，明天的力量”的學(xué)習(xí)理念，在學(xué)習(xí)和生活中不斷的蓄積自己的能量，要胸懷壯志，投身實踐，不斷創(chuàng)新，我們就肯定能向小鷹那樣展翅高飛。

做任何事情都要有動力的來源，我們在自己營銷的戰(zhàn)役中也要為自己找到一個讓自己做的理由，一個讓自己舍命的理由，一個讓自己無論遇到什么困難都不放棄的理由。我的理由就是一個“命”字，大家都知道這是一個“拼爹”，的社會，你假如沒有一個好爹，至少應(yīng)當(dāng)有個富有的家，沒有一個富有的家至少應(yīng)當(dāng)有個好親戚，如果以上你都沒有，假如自己還不努力，那你還能有什么，你還希望社會能給你什么。去年我老丈人生病住院，母親眼睛又有問題要住院做激光手術(shù)，小孩又要報愛好班和交學(xué)費，當(dāng)時單位績效又沒發(fā)，我真恨不得把自己剁了賣了，沒方法我只能從銀行卡里套了7000元出來給老人看眼睛，當(dāng)母親推動手術(shù)室的那一刻，我突然覺得母親真的老了，家里的重?fù)?dān)從今要落到我們小輩的肩上了，我不敢想象自己是否有這個力量，然而我別無選擇，作為一個男人我必需要有這樣的擔(dān)當(dāng)。來到廣電我想大多數(shù)人和我一樣都是沖著這個名來的，沒找對象的在這樣的單位女伴侶都比在工廠的好找一點，但我覺得我們不能單單圖個名，我想只要我們工作更努力一點，更吃苦一些，我們的收入還是會有提升的空間的，到時候不但自己受益，家人受益，我們部門在別的部門面前也有光，我們部門領(lǐng)導(dǎo)在上級領(lǐng)導(dǎo)面前腰板也更硬，也更能為我們爭取一些福利。

我從畢業(yè)后，就始終在與銷售行業(yè)打交道，我覺得每一份工作對我以后的成長都有很大的關(guān)心，在漂亮華大酒店我做過高端vip卡的電話營銷，由于電話營銷是完全靠語言的溝通促成銷售，所以在那段時間我學(xué)到了許多銷售的語言技巧，后來我在保險公司做過部門企劃和業(yè)績管理，在那兒我學(xué)會了怎么去為用戶設(shè)計消費套餐，后來我又到深圳寶安區(qū)一個人在外面賣了一年的數(shù)控機(jī)床，在那兒我熬煉了自己的膽識，又學(xué)到許多關(guān)于人際交往的技巧，也增加了自己面對面與人溝通談判的力量。

1、推定默認(rèn)法，“我是幫你把兩臺都換成高清還是只換客廳這一臺呢？

2、激將法，“你看你樓上樓下現(xiàn)在幾乎都換了，一般數(shù)字電視現(xiàn)在都沒多少人看了”。

3、利益驅(qū)動法，“我們這是近幾天剛搞的活動，以前光高清機(jī)頂盒就1380而且里面還不含任何的費用，現(xiàn)在你充312里面就有312的互動點播費一次性打到你賬戶上，等于機(jī)頂盒免費配給你的，你還遲疑什么！其實營銷中還有許多技巧，只是要我們?nèi)u漸總結(jié)，不斷的實踐，才能把它發(fā)揮得淋漓盡致。盼望大家有時間多多溝通，多多相互學(xué)習(xí)。

最終一點就是服務(wù)，詳細(xì)怎么服務(wù)我就不細(xì)說了，總之服務(wù)好用戶就是服務(wù)好我們自己。我們的銷售假如離開了優(yōu)質(zhì)準(zhǔn)時的服務(wù)就如同無根之木，我們的銷售之路就會越走越窄，越走越茫然。

大河漲水小河滿，只有公司好了，我們才會更好，人有了墻就會靠著，沒了墻人就只能站著盼望大家為早日完成公司今年的目標(biāo)任務(wù)而努力。千言萬語匯成一句話：一切一切的努力，為公司更為我們自己！。最終送大家一句話與大家共勉：“一勤天下無難事，雙腳踏出億萬金”！

營銷演講稿篇三

敬重的領(lǐng)導(dǎo)、老師：

你們好！我展現(xiàn)的是市場營銷基礎(chǔ)課本第五章第三節(jié)——市場定位。下面，我將從教材分析、學(xué)情分析、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法、教學(xué)過程幾個方面來展現(xiàn)我的說課內(nèi)容。

（一）教材

本教材由高等教育出版社出版，由張潤琴教授主編，教育部職業(yè)教育與成人教育司推舉教材。本書按主教材各章的挨次編寫。本書內(nèi)容全面、題型多樣、實踐性強(qiáng)，不僅有助于同學(xué)把握營銷基本理論和基本方法，而且對培育同學(xué)的營銷意識極為有利。

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷深化及國際互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，傳統(tǒng)的營銷發(fā)生了很大的變化。為適應(yīng)這一新的經(jīng)濟(jì)進(jìn)展形勢對人才的需求，必需給中等職業(yè)學(xué)校市場營銷專業(yè)教材給予新的內(nèi)容。

本教材具有以下特點：

1、體系新奇，內(nèi)容豐富，涉及面廣

2、內(nèi)容新，學(xué)問、技能點簡潔明白

3、實踐性與有用性強(qiáng)

（二）市場定位在本教材中的地位與作用

目標(biāo)市場營銷由市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和市場定位三個步驟組成，企業(yè)選擇了目標(biāo)市場，并確定了目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略，也就明確了企業(yè)的服務(wù)對象和經(jīng)營范圍。市場定位是企業(yè)最終取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵一步，是整章內(nèi)容的最終落腳點。

同學(xué)通過前面章節(jié)的學(xué)習(xí)已把握了市場營銷的基礎(chǔ)學(xué)問，并對市場環(huán)境有了初步了解，同時按學(xué)習(xí)要求同學(xué)已嘗試著用基本的營銷思維來思索問題。但由于同學(xué)初次接受專業(yè)的市場營銷學(xué)習(xí)，專業(yè)水平不高，大部分同學(xué)還不能敏捷全面地思索問題，分析問題解決問題的力量還有待提高。

1、學(xué)問目標(biāo)：把握市場定位的概念、市場定位的方式與步驟、市場定位策略

2、力量目標(biāo)：培育同學(xué)對市場細(xì)分、市場定位進(jìn)行實際分析的力量。

3、情感目標(biāo)：提高同學(xué)協(xié)作互助的精神。提高同學(xué)主動觀看與自主分析問題的力量、語言表達(dá)力量。

課程結(jié)束后：網(wǎng)絡(luò)教學(xué)法、反思教學(xué)

2、學(xué)法：課堂爭論法、小組學(xué)習(xí)法、理論與實際結(jié)合法、反饋學(xué)習(xí)法、互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)法

1、教學(xué)預(yù)備：備課、制作課件、同學(xué)預(yù)習(xí)

2、復(fù)習(xí)鞏固：（3分鐘）通過提問法關(guān)心同學(xué)回顧上講內(nèi)容（目標(biāo)市場細(xì)分的因素，如何進(jìn)行目標(biāo)市場策略選擇）

3、導(dǎo)入新課：（5分鐘）播放視頻，插入廣告，創(chuàng)設(shè)情境，設(shè)計問題，引導(dǎo)同學(xué)進(jìn)入課程

4、主課程：（30分鐘重點、難點）市場定位的概念，市場定位的方式和步驟

5、課堂總結(jié)：5分鐘（市場定位的前提是企業(yè)營銷的差異化，通過學(xué)習(xí)要能為企業(yè)進(jìn)行精確?????的市場定位及目標(biāo)市場選擇，將市場機(jī)會變成有利可圖的企業(yè)機(jī)會）

6、布置任務(wù)：2分鐘（假如課后實踐題可操作性強(qiáng)，且適合同學(xué)的實際狀況，就選擇課后實踐題作為課后作業(yè)，否則應(yīng)當(dāng)選取接近同學(xué)水平，有利于同學(xué)鞏固專業(yè)學(xué)問，同時開拓市場營銷視野的課題進(jìn)行作業(yè)布置：例如如何提升張裕葡萄酒公司的品牌形象）

短、精益求精，把自己的教學(xué)水平提高到一個新的境界和高度。

以上就是我對本教材市場定位一節(jié)課程進(jìn)行的說課內(nèi)容，由于本人力量有限，說課過程中消失的不足，還請各位領(lǐng)導(dǎo)、老師賜予指導(dǎo)，感謝！

營銷演講稿篇四

大家好!

在這金秋送爽的日子，我站在這個講臺上演講，特別感謝老師賜予我們每個同學(xué)張揚共性、展現(xiàn)自我的機(jī)會，我懷著我學(xué)習(xí)、我參加、我歡樂的心情，參加演講，感謝大家!

今日，我為大家演講的是‘我對市場營銷的淺薄熟悉’。市場營銷是指個人或集體通過交易其制造的產(chǎn)品或價值，以獲得所需之物，實現(xiàn)雙贏或多贏的過程。要做好市場營銷，我認(rèn)為要做到“誠、勤、?！?。

所謂“誠”，就是要講誠信。誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行全都，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠意。

例;期貨市場在中國消失之初沒有得到廣闊社會經(jīng)濟(jì)活動參加者的認(rèn)可，但隨著中國經(jīng)濟(jì)市場化進(jìn)程的深化，越來越多的投資者，生產(chǎn)者，消費者開頭熟悉到其價值，在社會生活中的作用日趨重大。誠信待人原本是我為人處事的原則，在從事期貨業(yè)務(wù)之后處理好誠信與市場變化的關(guān)系，成為我日常工作的主要內(nèi)容。

所謂“勤”，我認(rèn)為要做到“心勤、腦勤、眼勤、嘴勤、手勤”。心勤就是我們的工作狀態(tài)，工作激情。我們要勤于調(diào)整心態(tài)，激發(fā)自我工作熱忱。沒有了心勤，其它的一切都是空談。俗話說的好，人非圣賢，孰能無過。一個營銷人不行能每天保持昂揚的斗志，彭湃的激情，有使不完用不盡的工作精力，就是機(jī)器也得有適當(dāng)?shù)眯菹⒑捅ｐB(yǎng)。營銷是個布滿挑戰(zhàn)的工作，營銷人員擔(dān)當(dāng)?shù)膲毫σ彩呛艽蟮?。這會使得營銷人員更簡單消失工作心情上的波動。吃閉門羹，交易上的虧損，客戶的不滿等因素，都會造成營銷人員心情上的躁動、擔(dān)心或者是低落，都是特別正常的現(xiàn)象，不消失才不正常。消失這種現(xiàn)象不要緊，但是要學(xué)會自我調(diào)整，要能通過各種方法，很快找到興奮點，快速讓自己走出心情低谷。營銷工作機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，機(jī)遇就是我們的動力。一個心勤的營銷人員，才會保持充足的精力，高度的熱忱，做歡樂的營銷工作。

腦勤，就是要勤于思索。我們要多從市場角度去考慮問題。如何將公司安排的資源效果最大化，如何開發(fā)客戶，如何做好促銷活動等等，都是我們需要思索的問題。沒有賣不出去的產(chǎn)品，只有賣不出去產(chǎn)品的人。做營銷工作，你的思路明確了，方法運用奇妙，就會事半功倍。營銷工作的創(chuàng)新源于勤于思索，工作思路的精確?????性來自于科學(xué)的分析，這些都需要你勤動腦。

眼勤，應(yīng)養(yǎng)成擅長夠察言觀色的習(xí)慣，能捕獲細(xì)節(jié)。在進(jìn)行商業(yè)談判時，對方的面部表情，肢體動作，都是觀看之列。對方的心理反應(yīng)會在不經(jīng)意的狀況下，流露到肢體與表情上。如對方坐立擔(dān)心，頻繁變換肢體擺放姿態(tài)，目光游離，就說明他對你的話題不感愛好，或者對你所提出的條件不滿足等方面的表現(xiàn)。要依據(jù)其表現(xiàn)出來的細(xì)節(jié)，調(diào)整談判思路與方式。

嘴勤，贊美是最廉價也是最寶貴的禮物。沒有人不喜愛聽好聽的話，不要吝嗇我們的贊美語言。語言要得體，恰到好處，要說到別人的心坎上。不要胡編亂造，不適事宜，這樣會適得其反，弄巧成拙。勤于溝通，擅長溝通。常常與上級溝通，會加深上級對你的了解與信任，能夠讓你在工作中少犯方向性的錯誤。與客戶溝通行業(yè)動態(tài)，客戶感愛好的領(lǐng)域話題，會讓你與客戶的關(guān)系融洽，制造良好的渠道客情關(guān)系。與行業(yè)人士溝通行業(yè)話題，可以關(guān)心你提高行業(yè)學(xué)問水平和熟悉，讓你變得更專業(yè)，還可以建立行業(yè)人脈關(guān)系。與同事溝通，會得到同事的關(guān)心，得到你解決問題的方法，營造出良好的同事關(guān)系氛圍?？傊?，勤于有效的溝通，好處多多。

手勤，作為一個營銷人員，特殊是基層人員，動手力量肯定要強(qiáng)。勤記錄，好的創(chuàng)意、靈感順手要記錄下來。客戶溝通時，要做好筆記;開會要做好會議紀(jì)要;信息收集要做記錄，記錄本與筆隨身帶，隨時做好記錄。特殊是投資方案，需要具體的動筆規(guī)劃。勤于動筆會讓我們思路清楚，穩(wěn)操勝券。

所謂“專”，就是要專業(yè)。例期貨市場是一個高風(fēng)險、高收益的市場，作為企業(yè)人員要常常向客戶傳導(dǎo)正確的投資理念，提示客戶留意市場風(fēng)險，掌握好倉位，做好止盈止損，指導(dǎo)客戶制定投資方案，并按方案執(zhí)行。

現(xiàn)在的社會是一個飛速進(jìn)展的社會，要跟上時代的步法，我們要擅長分析市場前景，開闊創(chuàng)新，做好市場營銷工作和學(xué)好相關(guān)專業(yè)學(xué)問，為以后的市場營銷工作打下基礎(chǔ)，感謝。

營銷演講稿篇五

我自從xxxx年10月起從事個人客戶經(jīng)理，至今只有半年左右的時間，在這短短的半年里，我的觀念從原來的“我等客戶”變?yōu)楝F(xiàn)在的“我找客戶”，依據(jù)“二八定律”，20%的客戶制造80%的利潤，如何去找這20%的客戶，于是我利用以前積累的個人業(yè)務(wù)學(xué)問以及在培訓(xùn)班所學(xué)的學(xué)問，漸漸地摸索，同時向公司客戶經(jīng)理及其他同事請教，現(xiàn)就柜面營銷的一些體會，與大家共享。作為一名個人客戶經(jīng)理，主要的工作就是查找客戶資源、營銷產(chǎn)品以及為客戶服務(wù)。查找客戶資源，就意味著不僅僅與生疏的客戶聯(lián)系，還包括很多生疏的客戶需要去開拓。在與生疏客戶接觸時，在坐姿、保持的距離、說話的語氣、語速等方面有不同的處理方法。剛開頭打生疏電話進(jìn)展客戶時，我感到有點怕，怕客戶拒絕我，每次打電話之前先深呼吸幾次，電話通了以后，噼里啪啦一口氣把話說完，語速很快，然后客戶說等等，等等，你在說些什么，我再把話重復(fù)一遍，有些勝利了，也有些失敗了，每打一次電話，我就自我反省一下，下次再改進(jìn)。

經(jīng)過一段時間的實踐，我在給客戶打電話的時間、語速、語氣等方面也略微有了一點了解，每次打電話之前設(shè)想好幾種方案：假如客戶拒絕的話，該怎么講；假如客戶正在忙，那么又應(yīng)當(dāng)怎么與他預(yù)約下次聯(lián)系時間；假如與該客戶聯(lián)系過幾次了未勝利，又該如何開口。要做到不怕拒絕，不怕失敗，調(diào)整好心態(tài)。不能由于前一個電話遭到拒絕，就不敢打下一個電話，說不定下一個電話你就會遇到一個轉(zhuǎn)折點。有時在柜面詢問，面對新的客戶，我就依據(jù)客戶的坐姿、穿著、談吐等先也許的估量一下客戶的性格，然后再通過溝通來營銷合適的產(chǎn)品。有時向客戶介紹vip的優(yōu)先優(yōu)待政策后，會覺得無話可談，那么在客戶填寫資料時，就要特殊關(guān)注一些，如愛好愛好、需要供應(yīng)信息方面等，先是無話找話，然后找出其感愛好的話題，再多談些。

我覺得在向客戶營銷產(chǎn)品時，溝通和溝通是特別關(guān)鍵的。只有通過溝通和溝通，才能知道客戶需要什么，才能發(fā)覺有時連客戶自己都未發(fā)覺的需求，才能去向客戶推舉產(chǎn)品。客戶其實就是你最大的財寶和無形資產(chǎn)，有了客戶，就要對客戶進(jìn)行分類。在客戶填寫申請表以及與客戶平常溝通時，你要細(xì)心觀看，依據(jù)客戶的詳細(xì)資料編制客戶檔案，對客戶群進(jìn)行分類，通過細(xì)分，明確定位。除了根據(jù)客戶的要求分別供應(yīng)信息，比如國債、基金、外匯等以外，另外針對每位客戶對風(fēng)險的承受力量，依據(jù)產(chǎn)品的特點，區(qū)分對待。

在向客戶介紹產(chǎn)品時，我采納了多種方法，如對于老年客戶，我就直接打電話；對于一些公司經(jīng)理、老總，我就發(fā)手機(jī)短信或email，簡要介紹產(chǎn)品要點，然后讓他們有愛好的話就與我聯(lián)系，我再為他們具體介紹。在編輯短信或email時，在用詞譴句上都要認(rèn)真斟酌。比如，“我再為您具體介紹”這句話中的“為”，我原先用的是“給”，“我再給您具體介紹”，但我總覺得有一種高高在上的感覺，后來改為“我再為您具體介紹”，把自己放得低一點，那么客戶的感覺就會比較好，營銷產(chǎn)品勝利的可能性就會高一些。還有，在營銷產(chǎn)品時肯定要誠信，不要為了完成指標(biāo)而夸大其辭地去推銷，該說的部分肯定要說清晰，不能隱瞞風(fēng)險，只有做到誠信，客戶對你產(chǎn)生了信任，才會有事第一個想到你，買產(chǎn)品先到你這兒來問清晰再買，他在你這兒買覺得放心。

我有幾位客戶，他們購買基金一般都到我這兒買，而且，不光是自己買，還介紹同事或親戚伴侶到我這兒來買。對非vip客戶，在不影響對vip客戶服務(wù)的狀況下，也盡量滿意客戶的需求，由于他們說不定就是潛在的vip客戶或經(jīng)過你的努力，在不久的將來也會成為你的vip客戶。如有一位客戶，她來辦理“匯得盈”，但原來的存單密碼怎么也想不起來，我就勸慰她，讓她漸漸地想，當(dāng)時正在發(fā)售“銀華保本基金”，她在旁邊想，我在給其他客戶講解基金，結(jié)果這位客戶在旁邊聽了我的講解以后也坐了下來，讓我?guī)退齾⒅\一下，她的存款該如何支配，我問了她的家庭資產(chǎn)后，依據(jù)她的詳細(xì)狀況，建議她外匯購買“匯得盈”，另外10萬人民幣購買“銀華保本基金”，另外一部分購買貨幣基金，以便將來股票基金發(fā)售時換成新的基金，這樣就為下一次基金銷售作好預(yù)備，同時她也成為我的vip客戶。另外有一對老夫婦到營業(yè)室來看博時基金的凈值，正好我沒有其他的客戶，于是我就讓他們看我終端上的基金凈值表，同時與他們閑談家常，結(jié)果他們告知我，他們在美國女兒家呆了一年多，剛回來，博時基金認(rèn)購好了以后就沒關(guān)懷過，現(xiàn)在回來了想了解一下狀況。

于是，我就對他們說，你們的投資理念比較新，開放式基金是中長期投資的產(chǎn)品，我國剛剛開頭起步，你們就已經(jīng)跟上腳步了。他們后來在我的推舉下，購買了“匯得盈”產(chǎn)品，另外，開了現(xiàn)金本票，從工行劃了15萬存入支行專柜，過了幾天，購買了“銀華保本基金”。也成為了我的vip客戶。由于對產(chǎn)品的介紹比較到位，而且針對不同的客戶進(jìn)行不同的推舉，因此在今年的三個基金銷售中，專柜的基金銷售狀況也都完成得比較好。其中有也許260萬的資金是現(xiàn)金或是從其他銀行劃入的。為客戶服務(wù)，不僅僅是微笑，也不僅僅是細(xì)心，還需要有專業(yè)的學(xué)問，而營銷產(chǎn)品，更需要專業(yè)學(xué)問。專業(yè)學(xué)問，包括儲蓄、保險、外匯、股票、基金、期貨、宏觀經(jīng)濟(jì)等各方面學(xué)問，不能想象，假如對一個產(chǎn)品不了解的話，如何去勸說客戶購買這個產(chǎn)品。我在每次營銷產(chǎn)品之前，都要先熟識產(chǎn)品，找出其賣點，在找出其賣點的過程中，需要先做大量的功課預(yù)備：比如產(chǎn)品的一些基本學(xué)問，與其相關(guān)的產(chǎn)品，與同行的相關(guān)產(chǎn)品比較，同一公司不同產(chǎn)品的比較等。比如現(xiàn)在正在發(fā)售的“華寶多策略基金”，它的賣點首先華寶興業(yè)基金管理公司是第一批國家批準(zhǔn)成立的中外合資基金管理公司之一，四大國有商業(yè)銀行中我行是第一家與中外合資基金公司合作，其次，該產(chǎn)品引入國外勝利的旗艦產(chǎn)品，另外，還有該公司的過往業(yè)績，如寶康消費品基金成立9個月的收益達(dá)到20%左右等。

另外，由于針對的是個人客戶，每個客戶的愛好愛好是不同的，因此學(xué)問面要廣泛，對各種學(xué)問都要略知皮毛，盡管自己不感愛好，但也要強(qiáng)迫自己去了解、去看，時間一久，也就自然而然地成為一種習(xí)慣，也感愛好了。比如看第一財經(jīng)、國際金融報、理財周刊等，了解外匯走勢、股市行情、房產(chǎn)信息等，通過了解各類信息，一方面可以在營銷產(chǎn)品時加以運用，另一方面以便與各類客戶都有話題可聊。時代在快速進(jìn)展，學(xué)問在不斷更新，信息的來源渠道越來越多，產(chǎn)品的品種越來越豐富，涉及的領(lǐng)域也越來越廣，客戶的學(xué)問水平也正在提高，這些都促使我要去把握更加多的學(xué)問，來更好地與客戶進(jìn)行溝通，增進(jìn)客戶對我行產(chǎn)品的理解和熟悉。

“真情付出必有回報”，只要你情愿付出，那么勝利和歡樂就會屬于你?！皭坌姆?wù)，歡樂營銷”。我情愿用我的真誠和專業(yè)去服務(wù)每一位客戶。讓我們大家共同攜手，相聚建行，共創(chuàng)輝煌。

營銷演講稿篇六

我想許多同事都聽說過龜兔賽跑的故事吧。請問各位龜兔賽跑誰輸了?對，兔子輸了，為什么?由于兔子中途睡懶覺了，那確定兔子不服氣了，兔子想以我的實力怎么會輸呢?所以有一天又把烏龜找過來我們再賽一局，把小猴子找來當(dāng)裁判，隨著發(fā)令槍一響，兔子想了這一次我肯定不能再睡覺了。兔子這一次舍命的跑，各位你們猜猜這次誰輸了?對，還是兔子輸了，為什么呢，兔子把方向搞反了。所以接著再其次局，這次兔子認(rèn)真地想了想，第一我不能睡懶覺，其次我要把方向搞正確，發(fā)令槍一響，這次兔子又舍命的跑，邊跑邊想這次我方向沒錯，當(dāng)快跑到終點時，想看看烏龜?shù)奈恢?，兔子驚異的發(fā)覺烏龜又在終點上了。兔子氣的臉都紅了，這次又是為什么呢?原來烏龜剛開頭的時候爬在兔子的尾巴上面，等到快到終點是時兔子一回頭一甩，就把他甩到終點去了。所以這一次兔子子又輸了。事不過三，烏龜和兔子又來最終一局，這次兔子不斷的檢討自已，第一不能睡覺，其次方向肯定要正確，第三，我要看好我全身的各個部位，這一次不能讓烏龜占廉價，隨著發(fā)令槍一響，兔子這次比前兩次更努力的跑。這一次大家猜猜是什么結(jié)果，對，兔子最終經(jīng)過檢討之后贏得了競賽。

我們來回憶一下這個故事告知了我們什么呢?我們來總結(jié)一下。

一切的一切告知我們的方向是對的，也驗證了我們各位同事，簡直不是人，大家都是人才呀!!!向大家致敬!所以假如我當(dāng)上電銷主任我將繼承傳統(tǒng)，幫助領(lǐng)導(dǎo)以及組員完成上級下達(dá)的各項任務(wù)。

其次次兔子又一次輸了，為什么呢，由于烏龜爬在兔子的尾巴上，所以這告知我們假如當(dāng)上電銷主任肯定學(xué)會借力，借力打力不費勁，所以我認(rèn)為作一個合格的電銷主任肯定要協(xié)調(diào)好團(tuán)隊。我為自已預(yù)定以下幾個目標(biāo)：

樂觀而親密的執(zhí)行各領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)，爭取做到保質(zhì)保量的同時提前完成!

針對各位主任，以及老同事我需要樂觀的向其請教在工作中所遇到的問題，盡快提升自我的各方面力量包括專業(yè)學(xué)問!

4定期開展各項專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)以及銷售技巧的溝通，我會把我在中信銀行tm中心一年中所累積和客戶溝通中的'技巧以及閱歷毫無保留的傳授，以提升和完善組員的業(yè)績。

5協(xié)調(diào)各個組員，在組員消失問題以及困難時候第一時間給到全方位的支持。

6制造組內(nèi)良好的工作氛圍，為組員分擔(dān)業(yè)績壓力的同時使組內(nèi)保持激流涌進(jìn)的心情?？傊偃缥易鞑坏阶屛业慕M員更好享受工作，我肯定會讓我的組員更加努力的工作，更好的享受生活。

營銷演講稿篇七

各位領(lǐng)導(dǎo)、同伴們：

大家好!

很夸張及前味的將來超市，我想在座的各位多少都有感受吧?有點不行思議，有點憧憬…….。其實，這樣的設(shè)想，說明需求在演化，服務(wù)在完善，營銷將會走向更尖端。

xx年在總經(jīng)理室的帶領(lǐng)下，聯(lián)華提出了加強(qiáng)區(qū)域及單店營銷，來增加企業(yè)的競爭力。這是在新的形勢下營銷策略的一個重要的改革,今日我就這個議題來闡述我的觀點。

俗話說：“粗耕一畝，不如精耕一寸”，明顯關(guān)注度的凹凸與收成的大小直接相關(guān)。那我們又如何來細(xì)心耕耘好我們這不大的一方土地呢?作為一個優(yōu)秀的耕耘者，首先都會了解和認(rèn)清自己田地間的環(huán)境及形勢。

那么首先就讓我們來看一下超市目前面臨的市場形勢。

隨著我國零售業(yè)市場的進(jìn)一步開放，全球連鎖零售大鱷們都加快了進(jìn)軍中國的步伐，各行各業(yè)都搶占市場的份額，整個市場銷煙充滿。

專業(yè)市場層出不窮

批發(fā)市場更加規(guī)范

超市競爭更國際化

隨著買方市場的日益成熟，消費者的心理漸漸地在發(fā)生轉(zhuǎn)變，需要在轉(zhuǎn)變，追求在上升，因此我們必需進(jìn)行不斷的將需細(xì)化及討論，針對物質(zhì)消費理念與情感消費理念之間的不同，正確地去理解隨機(jī)消費者、固定消費者及潛在消費者三者間的區(qū)分，轉(zhuǎn)變我們的營銷手段。

時代的進(jìn)步與開放，使競爭對手日益增多，蘇寧、百安居等專業(yè)品類大型賣場也不斷地擴(kuò)建，這些“品類殺手”造成我們許多品類的銷售分流;另外目前市場上同行間的營銷訴求點基本類同，例如服裝促銷活動始終是滿xx送xx之類，消費者早已司空見慣。上述種種狀況給我們的營銷帶來更大的難題，假如我們沒有適合新形勢的先進(jìn)營銷手段，那公司的領(lǐng)先優(yōu)勢將很難始終保持;另外，微利時代、價格彈性減弱及變化空間縮小等等局面，真正宣告了大眾營銷時代已經(jīng)結(jié)束，靠一個點子或一個策劃就能打開市場的日子已一去不返。

形勢的嚴(yán)峻，告知我們必需轉(zhuǎn)變營銷的手段，加強(qiáng)營銷創(chuàng)新，樹立新的營銷理念，正確理解“關(guān)注顧客為中心”的內(nèi)涵，這才能真正適應(yīng)市場需要，滿意消費者日益變化的需求，從而不斷提升企業(yè)效益。區(qū)域營銷及單店營銷，正是目前超市營銷的兩種新手段和新趨勢，在目前的形勢下，加強(qiáng)開展區(qū)域營銷及單店營銷勢在必行。

首先，我認(rèn)為目前聯(lián)華的營銷方式應(yīng)由當(dāng)前的“粗放營銷”向“精細(xì)營銷”過渡，轉(zhuǎn)變以往“固定模版”的營銷方式。

當(dāng)前，我們已經(jīng)徹底告辭了“杭州家友”，變成了更廣的“浙江聯(lián)華”，公司規(guī)模不斷擴(kuò)展，消費群體總量也隨之不斷膨脹，由于地域及環(huán)境的不同，也使消費群體消失很大的不同，例如城西的華商店主要消費群體以中高檔收入家庭、白領(lǐng)為主，城南的江城店則以一般市民及打工者為主力軍，那怎樣留住不同類型的現(xiàn)有顧客，又怎樣來吸引我們潛在的新顧客呢?這都需我們進(jìn)行詳細(xì)深化的分析，依據(jù)單店的不同特征，詳細(xì)問題詳細(xì)分析，來為其制定相應(yīng)的“共性化”的營銷策略。讓我們來看看我們的競爭對手歐尚大關(guān)店，正由于其對單店操作的敏捷性，及對營銷定位思路正確的理解，例如在打出了“杭州最低價超市”的口號，而且他的一切營銷活動也都始終迎合這個定位，最終該超市的經(jīng)營達(dá)到了抱負(fù)的目標(biāo)，xx年銷售額達(dá)到4個多億，僅次于我們的慶春店。

從歐尚大關(guān)店身上，我們了解到思索和健全更細(xì)化的營銷策略，加強(qiáng)聯(lián)華自身的區(qū)域營銷及單店營銷已勢在必行?？嗑氃蹅兤髽I(yè)的基本功,強(qiáng)化超市的各項硬軟件設(shè)施和精細(xì)化管理的同時,針對不同消費群體制定相應(yīng)的營銷方式,從而提高我們的競爭力。

其次，必需將“顧客第一，唯一的第一”的經(jīng)營理念貫徹到營銷活動中去。

我們白爾曼先生提出：“必需切身的去關(guān)注顧客”，說得很對，營銷策略始終都是以消費者為對象，他的本質(zhì)也就是依據(jù)不同的消費群體制定不同的策略，消費者的利益與需求始終都是放在第一位的。因此依據(jù)消費群體的消費心理而制定的，并能隨著消費者心理的變化而變化的營銷方式才是真正行之有效而又經(jīng)久耐用的。

第一轉(zhuǎn)變：營銷概念的轉(zhuǎn)變，由“單純的售貨模式營銷”轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖M合營銷”。

其實質(zhì)也是為了制造需求，增加潛在消費者的購買欲。例如我們加強(qiáng)賣場的關(guān)聯(lián)陳設(shè)及購物指導(dǎo)，來引導(dǎo)顧客的消費觀念，又便利顧客的購買。如我們可以設(shè)立養(yǎng)分早餐區(qū)，這樣就可以讓顧客避開為了預(yù)備明天的早餐而滿賣場的跑，顧客的滿足必將帶來銷售額的提升，同時集中銷售相關(guān)產(chǎn)品也會帶來關(guān)聯(lián)消費的增長。

其次轉(zhuǎn)變：營銷目標(biāo)的轉(zhuǎn)變：由“單純的刺激消費”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙龑?dǎo)與刺激消費并重”的模式。

我們企劃組對這方面正不斷進(jìn)行研討，如在二期區(qū)域營銷方案內(nèi)，就嘗試對dm進(jìn)行功能整合與改善。以前的dm純粹以低價打動顧客，屬于單純的刺激消費，所以很難堅決我們消費者的購物信念及激發(fā)更深的購物需求，因此我們以增加dm“引導(dǎo)消費”功能為前提，將dm的使命提升到生活顧問的層面上來，讓顧客拿到我們的dm，立刻能體會到現(xiàn)在該買什么了?買這東西后應(yīng)當(dāng)配套買些什了么?關(guān)于dm的相關(guān)大事，呆會我們組另外一位同事將會作更深一步的介紹。

第三轉(zhuǎn)變：營銷手段的轉(zhuǎn)變：由單純的“賣方主動”轉(zhuǎn)化為“與消費者互動”

以上幾點，都是從營銷角度動身，依據(jù)消費心理，貫徹“顧客第一，唯一的第一”，從而培育“單店營銷”方式多種多樣。

其實在我們實踐操作中，充分利用區(qū)域及單店的自身特點及優(yōu)勢，最大限度地發(fā)揮營銷功能，準(zhǔn)時抓住機(jī)會，精確?????把握特點，就能使我們的營銷真正起到最大的作用。這一方面，華商店的一些閱歷，值得我們借鑒。

a、零售額實現(xiàn)同期增長93%，客單價同期增長41%，實現(xiàn)利潤增長120萬元;

b、除整個活動的一切營銷費用由供應(yīng)商擔(dān)當(dāng)外，還實現(xiàn)營業(yè)額外收入達(dá)83.65萬元;

這個實例告知我們，門店才是對自己的相關(guān)事物反應(yīng)最靈敏，最能產(chǎn)生正確的、有效的信息，加上自己精細(xì)化的動作及規(guī)模性的思索，借助供應(yīng)商這個拉力，化不利為有利，最大限度地發(fā)揮營銷的功能，最終實現(xiàn)雙贏。

華商店在20xx年會綻開始流行的時代，在夏總的帶領(lǐng)下，在超市開展了第一次超大規(guī)模展銷會，首次提出“把會展經(jīng)濟(jì)作為華商店的有效經(jīng)濟(jì)增長點”，在當(dāng)時，事實上這一營銷理念相當(dāng)新奇，也結(jié)合了華商店的場地優(yōu)勢，從而取得相當(dāng)好的營銷效果。當(dāng)時眾多省級領(lǐng)導(dǎo)都蒞臨華商店，各大媒體都大篇幅的報道此事，華商店的聲譽也節(jié)節(jié)上升。

市場同質(zhì)化不斷的發(fā)生交集及雷合，營銷理念怎樣借勢造勢，怎樣才能有自己的特點，我們能做的是結(jié)合各種特點及優(yōu)勢，利用潮流，才能脫穎而出。

華商店整改后開張，首次實踐“無需存包”的`人性化服務(wù)，這點在超市業(yè)行中跨出了重要的一步，盡管很困難，也增加了超市的難度，但它所帶來的觀念是更貼近人心，以顧客為中心，在杭城引來了區(qū)大反響，在帶來了效益之時也營銷了“世紀(jì)聯(lián)華”這個品牌。提高了企業(yè)的競爭力。

營銷是我們21世紀(jì)“軟戰(zhàn)斗”的重要武器，只要懂得其中的精髓，充分發(fā)揮它的作用，信任肯定能為我們帶來滿足的結(jié)果。最終用一句話結(jié)束我的演講：只有飽和的思路，沒有飽和的產(chǎn)品。

感謝大家!

營銷演講稿篇八

回顧過去的一年，有得有失，但在業(yè)務(wù)拓展方面?zhèn)€人覺得還是小有收獲的。今日很興奮能在這里和鄉(xiāng)站的伴侶們共享我的營銷心得，下面我就簡潔的談?wù)勛约涸跔I銷方面的一些想法，我說的都是一些實實在在的道理和方法，語言雖然不華麗但很實在，如有不對的地方，望大家能提出珍貴看法，以便改正。

感覺到有高飛的沖動時，他將再也不滿意于在地上爬?！蔽覀円獦淞ⅰ敖袢盏呐Γ魈斓牧α俊钡膶W(xué)習(xí)理念，在學(xué)習(xí)和生活中不斷的蓄積自己的能量，要胸懷壯志，投身實踐，不斷創(chuàng)新，我們就肯定能向小鷹那樣展翅高飛。

做任何事情都要有動力的來源，我們在自己營銷的戰(zhàn)役中也要為自己找到一個讓自己做的'理由，一個讓自己舍命的理由，一個讓自己無論遇到什么困難都不放棄的理由。我的理由就是一個“命”字，大家都知道這是一個“拼爹”，的社會，你假如沒有一個好爹，至少應(yīng)當(dāng)有個富有的家，沒有一個富有的家至少應(yīng)當(dāng)有個好親戚，如果以上你都沒有，假如自己還不努力，那你還能有什么，你還希望社會能給你什么。去年我老丈人生病住院，母親眼睛又有問題要住院做激光手術(shù)，小孩又要報愛好班和交學(xué)費，當(dāng)時單位績效又沒發(fā)，我真恨不得把自己剁了賣了，沒方法我只能從銀行卡里套了7000元出來給老人看眼睛，當(dāng)母親推動手術(shù)室的那一刻，我突然覺得母親真的老了，家里的重?fù)?dān)從今要落到我們小輩的肩上了，我不敢想象自己是否有這個力量，然而我別無選擇，作為一個男人我必需要有這樣的擔(dān)當(dāng)。來到廣電我想大多數(shù)人和我一樣都是沖著這個名來的，沒找對象的在這樣的單位女伴侶都比在工廠的好找一點，但我覺得我們不能單單圖個名，我想只要我們工作更努力一點，更吃苦一些，我們的收入還是會有提升的空間的，到時候不但自己受益，家人受益，我們部門在別的部門面前也有光，我們部門領(lǐng)導(dǎo)在上級領(lǐng)導(dǎo)面前腰板也更硬，也更能為我們爭取一些福利。

我從畢業(yè)后，就始終在與銷售行業(yè)打交道，我覺得每一份工作對我以后的成長都有很大的關(guān)心，在漂亮華大酒店我做過高端vip卡的電話營銷，由于電話營銷是完全靠語言的溝通促成銷售，所以在那段時間我學(xué)到了許多銷售的語言技巧，后來我在保險公司做過部門企劃和業(yè)績管理，在那兒我學(xué)會了怎么去為用戶設(shè)計消費套餐，后來我又到深圳寶安區(qū)一個人在外面賣了一年的數(shù)控機(jī)床，在那兒我熬煉了自己的膽識，又學(xué)到許多關(guān)于人際交往的技巧，也增加了自己面對面與人溝通談判的力量。

一個優(yōu)質(zhì)用戶就好比一顆鉆石，我們都要彎腰把他們撿起來，珍藏起來，日積月累你的財寶自然而然就多了。記得我有一個稻河灣的用戶，他家常常把機(jī)頂盒從在客廳和房間之間移來移，每次搬得沒信號就打電話報修，時間長了我也嫌煩，在以后的攀談中我才得知她家里很困難，老公中風(fēng)臥床多年，小孩又有點智障。后來我就把我的電話留給她，讓她有問題就直接打我電話，有時候我發(fā)覺她好久沒給我打電話了，我也會主動打電話關(guān)懷一下。漸漸地她覺得我服務(wù)不錯，就給我介紹了鵬欣麗都的一個用戶，后來鵬欣麗都的這個用戶又幫我介紹了東方名邸的兩個用戶，就這樣一個一般的修理讓我收獲了三個高清和一個寬帶不光如此，假如你和用戶相處得很好，許多用戶在生活中都還能幫你的忙。記得上回李玉剛到泰州來開演唱會，我老婆很想去看，可是票價也不廉價，所以就打算不去看了，一天在我京都花園的一個相處得很好的用戶家修理的時候，我無意中說了這件事，誰知其次天他就打電話讓我過去拿了兩張演唱會的票，當(dāng)時我真的很感動，覺得你假如平常對用戶好用戶肯定會記在心里面的。

其次是“速度”，在我們給用戶推銷時好多業(yè)務(wù)肯定要一氣呵成，千萬不能耽擱，由于在將來的幾個小時可能發(fā)生得事情太多了，比如她的家人可能會不同意換高清，遇到伴侶時，伴侶說換高清沒意義，建議不要換，以及用戶其次天臨時有事出差了，這樣的耽擱都有可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)的流失。當(dāng)然我們在追求速度時，切不行露出太多的“功利心”，讓用戶一看就知道你迫切的想讓他消費，越是如此，越辦不成事情，用戶會覺得你給他設(shè)了一個圈套。而這樣溫而不火的尺度就需要我們依據(jù)當(dāng)時的狀況自己把握了。千萬不要小看這些細(xì)節(jié)，由于用戶是要掏錢買單的，你的任何一句不適合的話或者感覺都會影響結(jié)果。記住：細(xì)節(jié)打算成?。?/p>

是幫你把兩臺都換成高清還是只換客廳這一臺呢？。2、激將法，“你看你樓上樓下現(xiàn)在幾乎都換了，一般數(shù)字電視現(xiàn)在都沒多少人看了”。3、利益驅(qū)動法，“我們這是近幾天剛搞的活動，以前光高清機(jī)頂盒就1380而且里面還不含任何的費用，現(xiàn)在你充312里面就有312的互動點播費一次性打到你賬戶上，等于機(jī)頂盒免費配給你的，你還遲疑什么！其實營銷中還有許多技巧，只是要我們?nèi)u漸總結(jié)，不斷的實踐，才能把它發(fā)揮得淋漓盡致。盼望大家有時間多多溝通，多多相互學(xué)習(xí)。

最終一點就是服務(wù)，詳細(xì)怎么服務(wù)我就不細(xì)說了，總之服務(wù)好用戶就是服務(wù)好我們自己。我們的銷售假如離開了優(yōu)質(zhì)準(zhǔn)時的服務(wù)就如同無根之木，我們的銷售之路就會越走越窄，越走越茫然。

大河漲水小河滿，只有公司好了，我們才會更好，人有了墻就會靠著，沒了墻人就只能站著盼望大家為早日完成公司今年的目標(biāo)任務(wù)而努力.千言萬語匯成一句話：一切一切的努力，為公司更為我們自己！。最終送大家一句話與大家共勉：“一勤天下無難事，雙腳踏出億萬金”！

營銷演講稿篇九

許多人都認(rèn)為，煙草是壟斷行業(yè)，在煙草工作肯定很輕松。而事實上，卷煙的市場維護(hù)、終端建設(shè)、客戶服務(wù)等一系列工作并不輕松。別看“構(gòu)建和諧客我關(guān)系提升服務(wù)營銷水平”這短短的16個字，它卻是一個相當(dāng)繁瑣、細(xì)致也是一個很系統(tǒng)的工作。它需要我們投入大量的時間和真誠來服務(wù)客戶，感動客戶。

我比較認(rèn)同《先交伴侶再做銷售》書中說的這樣的話：“我覺得客戶經(jīng)理的長相可以不美，口才可以不是很好，但是要會動情，要會感動客戶，要抓住客戶的需求，找到感動客戶的要點。多一點人情味，少一點銷售的感覺。”所以我認(rèn)為我們要專心傾聽客戶的心聲，用真情服務(wù)好每一位客戶，把握好客戶的真實需求，不斷提高客戶滿足度和忠誠度，從而才能增加客戶服務(wù)的力量和水平，維護(hù)廣闊零售客戶和消費者的利益，最終達(dá)到與客戶實現(xiàn)“雙贏”的經(jīng)營目的。所以我認(rèn)為還要加強(qiáng)以下幾個方面的工作：

我們與客戶接觸時間最長期，我們既要維護(hù)好客我關(guān)系，也要代表客戶向公司反映問題。因此，客戶經(jīng)理要樹立竭誠為客戶服務(wù)的理念就顯得更為重要。所以我們必需要不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，提高服務(wù)的質(zhì)量，并得到客戶的認(rèn)可。在平常的工作中，一個溫馨提示的短信問候，一個特別日子的電話，這些小的舉動都可以為客戶增加好感，增加滿足度，始終保持良好的心態(tài)，以真誠的態(tài)度，以實現(xiàn)零售戶效益最大化為工作目標(biāo)，做客戶的“貼心人”。

客戶經(jīng)理在日常工作中不但要經(jīng)?？偨Y(jié)工作閱歷，不斷自我創(chuàng)新，改善工作方法，提高工作效率，而且還要加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問的.提升，逐步提高對市場的猜測、分析、服務(wù)和溝通力量。在市場走訪過程中，從客戶的看法中查找突破，只有不斷加強(qiáng)自身素養(yǎng)的提升才能對市場駕輕就熟，關(guān)心客戶解決問題。另外，針對市場反饋狀況和本科室的狀況要建立起科學(xué)的考核激勵機(jī)制，通過考核，激發(fā)、調(diào)動、促進(jìn)工作熱忱和制造力，更好地發(fā)揮其自身潛能，全面提升工作水平。

1、在走訪過程中，我們時刻要加強(qiáng)與客戶的溝通，宣揚好公司的貨源供應(yīng)政策，準(zhǔn)時有效精確?????的將信息準(zhǔn)時傳達(dá)給客戶，讓客戶做到心中有數(shù)。當(dāng)部分貨源不足時，應(yīng)樂觀向客戶推舉同價位卷煙，以緩解市場供需沖突。

2、做好客戶細(xì)分工作，深化挖掘市場潛力，努力提升重點品牌和自主品牌的上攤率，提升客戶的產(chǎn)品組合寬度。目前品牌培育是當(dāng)前卷煙營銷工作第一要務(wù)，也是客戶服務(wù)工作的重點和難點。它是一個長期性的工作，到目前為止還有大部分客戶經(jīng)營方式仍舊欠佳，推廣意識也不是很強(qiáng)。所以要把自主品牌做的更勝利，必定少不了“客我”之間的互動，用互動來帶動客戶經(jīng)營意識的轉(zhuǎn)變其經(jīng)營方式同時達(dá)到品牌培育的效果。

我們面對不同組別、不同業(yè)態(tài)、不同性格的零售客戶時，要針對客戶的實際狀況制定合理的訪問方案。每下半個月的共性化訪問就是一個能和客戶很好溝通溝通的空間，我們應(yīng)當(dāng)好好利用個時間來拉動“客我”關(guān)系。我認(rèn)為每個人的內(nèi)心是渴望被人敬重，被人贊美，被人呵護(hù)，被人關(guān)懷的，所以我們必需要站在客戶的角度，真正的關(guān)懷他們的疾苦，急客戶之所急，想客戶之所想，問客戶一些愛護(hù)的，暖心的，關(guān)懷的問題，逐步提高零售客戶的滿足度和忠誠度，達(dá)到提高自身服務(wù)質(zhì)量。

在日常的客戶訪問工作中，要加強(qiáng)與客戶的宣揚和溝通，告知客戶做好明碼標(biāo)價能給客戶自身帶來的便利和好處，從而獲得客戶的理解、支持和協(xié)作。我們不能全盤希望客戶能主動做好這項工作，肯定要親力親為，關(guān)心客戶做好明碼標(biāo)價工作，通過主動關(guān)心客戶擺放標(biāo)價簽，去引導(dǎo)客戶樂觀做好這項工作，并努力使之成為客戶的好習(xí)慣，從而全面促進(jìn)明碼標(biāo)價碼標(biāo)價工作上一個新臺階。

當(dāng)然還要注意日常的維護(hù)工作，特殊是對一些新品牌上市后，要準(zhǔn)時向客戶發(fā)放相應(yīng)的標(biāo)價簽，并關(guān)心客戶做好品牌出樣工作。最重要的是，我們應(yīng)當(dāng)不斷的去創(chuàng)新工作思路，轉(zhuǎn)變客戶觀念，使客戶由被動服務(wù)變?yōu)橹鲃泳S護(hù)，共同把這項工作做好。

客戶經(jīng)理不僅要做好卷煙銷售服務(wù)，還要協(xié)作專賣人員向零售客戶宣揚法律法規(guī)及有關(guān)政策，當(dāng)客戶遇到專賣方面的困難時，能準(zhǔn)時精確?????的供應(yīng)相關(guān)的簡潔詢問，因此我們還要熟識《煙草專賣法》等法律法規(guī)，來有效的愛護(hù)客戶的合法利益，并提高零售客戶守法經(jīng)營的意識。

在過去1000多個揮灑辛苦汗水的日子里，作為煙草人我們每天都在迎接著日新月異的變化，樂觀轉(zhuǎn)變著自身的角色，不斷將自己塑造成為品牌傳播者、品牌維護(hù)者、客戶服務(wù)者，與煙草企業(yè)的成長事業(yè)一起。在加快轉(zhuǎn)變服務(wù)思路的旗