關(guān)于我校文秘專業(yè)就業(yè)前景的調(diào)查報告

前途是光明的，道路是坎坷的----關(guān)于我校文秘專業(yè)就業(yè)前景的調(diào)查報告文秘專業(yè)在我校已經(jīng)歷了近8年的發(fā)展歷程，逐步形成了較為清晰和準(zhǔn)確的辦學(xué)思路、培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)理念，培養(yǎng)出的畢業(yè)生因為崗位適應(yīng)性強(qiáng)而受到用人單位的歡迎，就業(yè)率一直保持在

90%

以上。但

2008

年的金融危機(jī)席卷蘇錫常地區(qū)，給文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。為掌握

2010

屆畢業(yè)生就業(yè)情況，為就業(yè)形勢嚴(yán)峻下的文秘專業(yè)建設(shè)提供參考依據(jù)，我校文秘專業(yè)調(diào)查小組于

2010

年9月進(jìn)行了為期為四個月的一次社會調(diào)查活動。此次調(diào)研以我校文秘專業(yè)學(xué)生、揚(yáng)州地區(qū)各級企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為調(diào)查對象，了解畢業(yè)生的實習(xí)就業(yè)情況以及各單位對我校文秘專業(yè)建設(shè)的意見和建議。我們主要采取走訪面談和問卷調(diào)查等方式，發(fā)放了《揚(yáng)州環(huán)境資源職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文科學(xué)系文秘專業(yè)學(xué)生發(fā)展前景調(diào)查問卷》130份，共計收回

116份，具體做法是：先以我校在校的文秘專業(yè)學(xué)生為抽樣框，隨機(jī)從大一、大二分別抽取50人，大三抽取30份，這樣就發(fā)了問卷共130份，針對大三已經(jīng)實習(xí)的學(xué)生和已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)生采取了電話訪問的方法；在發(fā)放了用人單位調(diào)查問卷50份，收回了49份，具體的做法是：在2009年12月19日我校組織的畢業(yè)生招聘會上，隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問卷，與此同時，采取當(dāng)面訪問的方法，獲取了大量第一手資料。在此基礎(chǔ)之上，我們對文秘專業(yè)學(xué)生職位定位以及相應(yīng)單位的用人需求進(jìn)行了較為全面的分析。被調(diào)查學(xué)生基本背景的分析從被調(diào)查學(xué)生性別來看，99%均是女性，另外90%的學(xué)生在高中學(xué)習(xí)的都是文科；在對“你對報考文秘專業(yè)的原因有哪些？”的回答中，只有10%左右的學(xué)生選“就業(yè)前景廣，就業(yè)容易”，而與之相悖的是超半比例的學(xué)生選“不知道”，這明顯體現(xiàn)學(xué)生對文秘崗位認(rèn)識的不到位，也說明學(xué)生沒有自己清晰的擇業(yè)觀。二、被調(diào)查學(xué)生對文秘職業(yè)認(rèn)識的分析在對“今后選擇文秘崗位”的回答中，大一趨向于公關(guān)專員和人力資源管理專員，而大二和大三則更趨向于部門主管和辦公室主任。從調(diào)查結(jié)果中表明，大一學(xué)生在對文秘有初步認(rèn)識的情況下，他們對自己將來求職定位上比較中肯；與此相比大二、大三在經(jīng)過比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)之后，雖然對自身就業(yè)有更加清晰地認(rèn)識，但是過于“眼高手低”。在對“你認(rèn)為文秘工作者的性質(zhì)是什么？”的回答中，選擇“高素質(zhì)的復(fù)合型人才”的比例超過了68%，也有19%的學(xué)生認(rèn)為是“能說會寫的人”，由此可見，普遍學(xué)生對文秘職業(yè)的定位比較高，而社會需求的文秘人員數(shù)量比較多的卻是“能說會寫的人”。因此，學(xué)生在給自己帶上“高素質(zhì)的復(fù)合型人才”帽子的同時，首先應(yīng)該具備秘書職業(yè)的看家本領(lǐng)——能說會寫；其次，在此基礎(chǔ)上，思想拔高的同時，與之俱增的是秘書能力與個人素養(yǎng)的拔高。三、被調(diào)查學(xué)生對秘書所具備的能力分析從下圖的圖表中，我們能夠清晰地看到計算機(jī)、外語、人際關(guān)系是學(xué)生普遍看重的秘書基本技能，大部分學(xué)生能夠知道自己所欠缺的秘書職業(yè)技能，其次比較看重的就是專業(yè)知識、法律知識、文案知識；可見，秘書這一崗位需要的是全能的人才。我們學(xué)生也能從一開始就能夠認(rèn)識到這一點(diǎn)，但是能夠真正掌握這些秘書技能的學(xué)生卻少之又少，雖然不同學(xué)生對事物評價的標(biāo)準(zhǔn)不同，但是同一群人評價同類事物的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是基本相同的。由此我們知道，我們應(yīng)該為自己對秘書崗位這一評價付出實際的努力，不要做思想上的巨人，行動上的矮子。級別計算機(jī)專業(yè)知識外語知識人際關(guān)系法律知識文案知識經(jīng)濟(jì)知識其他大一341619201411151大二27253022121610大三20152721101260四、被調(diào)查單位基本背景的分析從所調(diào)查的50家用人單位中，獲取了49家用人單位的基本信息，從單位的性質(zhì)來看：有14家是外資企業(yè)，30家是民營企業(yè)，3家國企，2家是股份有限公司；從單位規(guī)模來看：80人以下的有11家，80——90人之間的有8家，100——499人之間的有19家，500——999人之間的有5家，1000——4999人之間的有3家，3家8000人以上。從調(diào)查單位的規(guī)模來看90%的用人單位都是中小型企業(yè)，這就要求文秘專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)以各級各類中小型企業(yè)為主，以滿足中小企業(yè)的人才需求，服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。五、用人單位需要的秘書人才分析從下圖我們看到，90%用人單位非?？粗氐氖敲貢藛T的個人能力，這秘書的能力是指秘書工作能力，能夠有效完成事情的效率；其次我校應(yīng)該努力培養(yǎng)具有性格特點(diǎn)的秘書人才，學(xué)校培養(yǎng)的秘書應(yīng)該是具備高素質(zhì)的復(fù)合型人才，而不是光好看的“花瓶”，要具有內(nèi)容。另外用人單位比較看重的就是學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)，比如獲獎情況，學(xué)習(xí)情況，個人社會實踐情況等等，因此，這就要求我們學(xué)生應(yīng)該更加努力豐富自己學(xué)習(xí)生活和社會生活，這對他們以后就業(yè)非常有幫助的。隨著經(jīng)濟(jì)的逐步復(fù)蘇，各類性質(zhì)的單位數(shù)量不斷增加，每個企業(yè)因為工作需要或多或少都會引進(jìn)文秘專業(yè)人才，但是，相對于其他一些專業(yè)，需求量不是很大，這為我們的人才培養(yǎng)提供了穩(wěn)定的數(shù)量需求空間。至于學(xué)歷層次，

98%

的企業(yè)認(rèn)為大專學(xué)歷已經(jīng)夠用，但高職生和本科生相比，個人綜合素質(zhì)和知識結(jié)構(gòu)還是有很大差距。目前，培養(yǎng)綜合素質(zhì)高、知識結(jié)構(gòu)合理的高職生仍然是我校努力的方向。六、用人單位.需求文秘特點(diǎn)分析在知識面上，為了適應(yīng)企業(yè)對復(fù)合型文秘人才的需求，文秘專業(yè)必須拓寬專業(yè)口徑，在課程體系中融入相關(guān)專業(yè)知識，或者使其成為文秘專業(yè)的一個方向。同時，要注重培養(yǎng)文秘專業(yè)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，鼓勵他們跨專業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)課程，以改善自身的知識結(jié)構(gòu)。在能力上，與人交往能力和語言文字表達(dá)能力是文秘人員的行業(yè)特定能力，屬于職業(yè)素質(zhì)范疇；工作適應(yīng)能力和團(tuán)隊合作能力是每一位從業(yè)者都應(yīng)該具備的核心能力，屬于綜合素質(zhì)范疇。從訪談用人單位中，76%

的單位將人際溝通協(xié)調(diào)能力放在文秘人員能力要求的第一位，說明了用人單位對秘書這一職位協(xié)調(diào)能力的重視。強(qiáng)化職業(yè)技能訓(xùn)練，探索多證多能的教學(xué)模式。按照“雙證融通”思想，將秘書職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)引入專業(yè)教學(xué)中，強(qiáng)化對學(xué)生的職業(yè)技能訓(xùn)練，不僅可以使學(xué)生獲得從事秘書職業(yè)所需的知識和技能，還可以獲得進(jìn)入秘書職業(yè)所需的秘書職業(yè)技能鑒定證書。在此基礎(chǔ)之上，提倡多證多能，以增加學(xué)生的就業(yè)砝碼。學(xué)生如持有多種能力證書，包括專業(yè)核心證書如普通話證書，外語四六級、計算機(jī)等級證書，汽車駕駛證等，以及能力拓展證書如會計上崗證、內(nèi)審員、營銷師、跟單員資格證書等，就業(yè)競爭力就會大大增強(qiáng)。七、用人單位對秘書職業(yè)道德的分析由圖表可知，我們應(yīng)該注重職業(yè)道德和能力培養(yǎng)，全面實施素質(zhì)教育。專業(yè)教育要著眼于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德素養(yǎng)和三種能力。職業(yè)道德素養(yǎng)主要包括敬業(yè)、奉獻(xiàn)、誠實、可靠，耐心、細(xì)心，善于與他人合作，有吃苦耐勞精神等內(nèi)容。三種能力包括：（一）是語言能力，即要有較強(qiáng)的寫作能力和口語表達(dá)能力；（二）是獨(dú)立的分析與解決問題的能力以及獲取、整理加工信息的能力；（三）是創(chuàng)新能力，即創(chuàng)造性地貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，為領(lǐng)導(dǎo)者提供最佳工作服務(wù)的能力。這些基本素養(yǎng)遠(yuǎn)比理論知識與專業(yè)技能重要。為此，教師要善于利用專業(yè)教學(xué)深入挖掘職業(yè)精神要素，并將其融入到課堂教學(xué)、實訓(xùn)教學(xué)、課外指導(dǎo)和學(xué)生生活之中，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中自覺不自覺地提高自身的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。八、用人單位對文秘專業(yè)建設(shè)的意見或建議分析（一）、在文秘專業(yè)基礎(chǔ)上增加非本專業(yè)知識，如管理、財會、營銷、商務(wù)英語、國貿(mào)等知識，以拓寬學(xué)生知識面，培養(yǎng)復(fù)合型人才。（二）、

可以通過校企合作，將學(xué)校的觸角延伸到企業(yè)中去，以培養(yǎng)學(xué)生的實踐動手能力和崗位適應(yīng)能力。

（三）、

要努力提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，尤其要注重人際交往和溝通能力、語言表達(dá)能力的培養(yǎng)。（四）、學(xué)生要利用寒暑假，多參加用人單位的實習(xí)，增加自己的經(jīng)驗?？梢?，用人單位對文秘專業(yè)學(xué)生的要求和希望是知識面更廣、能力更強(qiáng)和實踐性更突出。這三點(diǎn)建議和意見適用于高職教育的任何專業(yè)，為我們培養(yǎng)企業(yè)一線需要的應(yīng)用型人才指明了方向。而我校的文秘專業(yè)教學(xué)中，注重的是文秘理論知識的教學(xué)，沒有切合實際讓學(xué)生去參加用人單位的實習(xí)活動。因此，學(xué)校要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生的社會實踐能力培養(yǎng)。調(diào)查結(jié)果對文秘專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)的啟示通過此次調(diào)研，我們可以看出企業(yè)對人才的多元化、多層次立體需求趨勢越來越明顯和強(qiáng)烈，即從掌握的知識面上說要多元，從擁有的能力上說要多層，包括職業(yè)核心能力、職業(yè)特定能力、行業(yè)通用能力、跨行業(yè)能力，從具備的素質(zhì)上說要立體，包括綜合素質(zhì)以及在此平臺基礎(chǔ)上的職業(yè)素質(zhì)。九、我校文秘專業(yè)教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變(一)面向企業(yè)、面向基層培養(yǎng)適用性人才。面向各類所有制企業(yè)辦學(xué)，在辦學(xué)理念、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、方式方法等方面向企業(yè)的需求看齊，建立鮮明的企業(yè)特色人才培養(yǎng)模式。以“校企合作、工學(xué)結(jié)合”為切入點(diǎn)，圍繞現(xiàn)代企業(yè)所需的財經(jīng)、商務(wù)、涉外秘書類型來組織教學(xué)改革。強(qiáng)化企業(yè)秘書的綜合職業(yè)技能訓(xùn)練，將職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)引入到教學(xué)中來，將學(xué)生培養(yǎng)成為深受現(xiàn)代企業(yè)歡迎的適用性人才。(二)以實際應(yīng)用能力為重點(diǎn)，整合文秘專業(yè)課程內(nèi)容，構(gòu)建實踐性教學(xué)體系。在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，了解企業(yè)文秘崗位群的特點(diǎn)和工作流程，分析提煉崗位群的典型工作任務(wù)和核心能力，依此進(jìn)行課程設(shè)置。十、小結(jié)本次調(diào)查研究通過對抽樣調(diào)查資料的統(tǒng)計分析，從數(shù)據(jù)、方式、內(nèi)容等方面描述了文秘專業(yè)學(xué)生存在的問題，并且結(jié)合了用人單位對文秘人才的建議，分析調(diào)查的數(shù)據(jù)及調(diào)查過程中獲取的信息。研究的主要結(jié)果有以下幾個方面：（一）學(xué)校在設(shè)置課程時要注意：（1）適當(dāng)精簡專業(yè)基礎(chǔ)必修課程，以實用、夠用為宜。增強(qiáng)課程的應(yīng)用性，減少課程的理論性；適當(dāng)增加課程門數(shù)，減少每門課的課時數(shù)。（2）適當(dāng)增加專業(yè)方向課程比重。開設(shè)“秘書

+

商務(wù)英語”、“秘書

+

財會”、“秘書

+

國貿(mào)”、“秘書

+

商務(wù)管理”等秘書方向，走復(fù)合化培養(yǎng)道路。復(fù)合化培養(yǎng)模式有助于強(qiáng)化學(xué)生的綜合素質(zhì)，拓寬學(xué)生的就業(yè)渠道。（3）突顯現(xiàn)代文秘特色。應(yīng)通過開設(shè)辦公自動化、涉外文秘、外語口語交際、計算機(jī)應(yīng)用軟件使用和汽車駕駛技術(shù)等課程，切實增強(qiáng)學(xué)生的動手能力。（4）增設(shè)選修課程。選修課的內(nèi)容可以涵蓋人文、社會、經(jīng)濟(jì)、管理等學(xué)科，如企業(yè)文化學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)、書法等，以增強(qiáng)學(xué)生對社會、企業(yè)以及個