人事外包專題調(diào)研報(bào)告

人才派遣調(diào)研報(bào)告【摘要】隨著當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人力資源這一概念已經(jīng)被廣泛研究并利用，由于人力資源發(fā)展領(lǐng)域的不斷開(kāi)拓，人才派遣已經(jīng)開(kāi)始被大量地應(yīng)用在各個(gè)行業(yè)。而對(duì)于人才派遣的具體含義和內(nèi)容形式，以及特定行業(yè)的派遣方式卻尚未被廣泛了解。本文旨在介紹當(dāng)前人才派遣的發(fā)展現(xiàn)狀，現(xiàn)實(shí)意義，人才派遣的優(yōu)勢(shì)等方面內(nèi)容，最后以行業(yè)分類的形式簡(jiǎn)要概括幾個(gè)典型行業(yè)的人才派遣形式。【關(guān)鍵詞】人才派遣【正文】一、人才派遣發(fā)展背景當(dāng)前人才出現(xiàn)三大群體：第一，隨著城市經(jīng)濟(jì)體制，特別是企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的改革,大量國(guó)有集體企業(yè)中數(shù)量可觀的人才資源被排放出來(lái)，成為下崗失業(yè)人員群體，需要得到妥善的再就業(yè)安置；第二，近年來(lái)，各類大中專院校擴(kuò)招后的畢業(yè)生源源不斷增加，畢業(yè)生整體正面臨著越來(lái)越大的就業(yè)壓力,人才資源供求的結(jié)構(gòu)性矛盾日漸突出；第三，企業(yè)用人自主性和市場(chǎng)化程度的提高，具備良好素質(zhì)和發(fā)展?jié)撃艿娜瞬刨Y源成為企業(yè)追逐的對(duì)象，技能性人才更受重視，導(dǎo)致人力資源在總量上供過(guò)于求、結(jié)構(gòu)上供不應(yīng)求的矛盾并存。因此，社會(huì)如何千方百計(jì)開(kāi)辟新的就業(yè)渠道,充分有效挖掘新的就業(yè)崗位，竭盡所能提高現(xiàn)有人才資源的配置效率，這是人才派遣機(jī)構(gòu)的共識(shí)和努力的目標(biāo)。二、人才派遣的含義及現(xiàn)實(shí)意義（一）人才派遣的含義人才派遣作為一種新型的人才就業(yè)和社會(huì)用工方式，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下勞動(dòng)力資源利用的必然結(jié)果?！叭瞬排汕病币喾Q人才租賃、勞務(wù)派遣，是人力資源外包的一種，是現(xiàn)代人力資源管理的一種新型用人形式。用工單位根據(jù)工作需要，選好所需人員，或向人才服務(wù)機(jī)構(gòu)提出用工需求，人才服務(wù)機(jī)構(gòu)向用工單位提供合適人選，派遣到用工單位工作。用工單位與人才服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂人才派遣合同，人才服務(wù)機(jī)構(gòu)與派遣人員簽訂勞動(dòng)合同。最終形成人才服務(wù)機(jī)構(gòu)與用工單位的勞務(wù)服務(wù)關(guān)系；人才服務(wù)機(jī)構(gòu)與派遣人員的勞動(dòng)關(guān)系；用工單位與派遣人員的有償使用關(guān)系。（二）人才派遣的現(xiàn)實(shí)意義1、社會(huì)就業(yè)制度意義人才派遣是根據(jù)用人單位的實(shí)際工作需要，按照“不求所有，但求所用”的原則，由派遣公司與用人單位簽訂委托派遣合同（協(xié)議），形成勞務(wù)關(guān)系；由派遣公司與被派遣人員簽訂勞動(dòng)合同，建立勞動(dòng)關(guān)系；用人單位通過(guò)派遣公司與人才建立服務(wù)關(guān)系。人才派遣打破了傳統(tǒng)的人才單位所有制，促進(jìn)“單位人”向“社會(huì)人”的轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步增強(qiáng)了人才資源的市場(chǎng)化配置，實(shí)現(xiàn)人才資源的社會(huì)化服務(wù)，為人事用工制度改革拓寬了渠道。通過(guò)實(shí)施人才派遣，可以實(shí)現(xiàn)員工的社會(huì)化管理，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)精神，調(diào)整隊(duì)伍結(jié)構(gòu)；建立固定與流動(dòng)相結(jié)合的用人制度，改變?cè)袉我坏墓潭ㄓ霉し绞?，?shí)行固定崗位與流動(dòng)崗位相結(jié)合、專職與兼職相結(jié)合的用人辦法，促進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才資源配置的社會(huì)化、市場(chǎng)化；引進(jìn)各類緊缺人才智力，有利于實(shí)現(xiàn)人才項(xiàng)目技術(shù)的有效對(duì)接，促進(jìn)我省經(jīng)濟(jì)發(fā)展和結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整；逐步建立適合不同崗位特點(diǎn)的考核指標(biāo)體系，通過(guò)健全考核制度，把考核結(jié)果作為進(jìn)一步使用（派遣）、獎(jiǎng)懲、晉級(jí)、增資的重要依據(jù)；促進(jìn)畢業(yè)生就業(yè)。組織大中專院校畢業(yè)生有序就業(yè)，開(kāi)展畢業(yè)生見(jiàn)習(xí)就業(yè)活動(dòng)，提高就業(yè)成功率和就業(yè)穩(wěn)定性。

2、企業(yè)人力資源政策意義

1）有利于強(qiáng)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，同業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)已由傳統(tǒng)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、功能競(jìng)爭(zhēng)和品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)等轉(zhuǎn)向了響應(yīng)能力競(jìng)爭(zhēng)、客戶價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)。將員工招聘、檔案管理、社保申報(bào)繳納、勞動(dòng)糾紛處理等事務(wù)性工作交由派遣公司負(fù)責(zé)，企企人力資源部門就可以從日常繁雜的人事管理事務(wù)中解脫出來(lái)，集中力量參與企業(yè)高層的戰(zhàn)略規(guī)劃，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。2）有利于彌補(bǔ)企業(yè)的能力不足。由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)步伐的加快，幾乎沒(méi)有哪家公司能夠精于一切，借助外部的專業(yè)力量可以解決自身能力無(wú)法完成的事情。3）有利于降低企業(yè)用人風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不可避免地承受多種類型經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，在人力資源管理上體現(xiàn)為招人或用人失誤的風(fēng)險(xiǎn)。使用人才派遣服務(wù)，用人單位在使用這些人員時(shí)，只是做出相關(guān)管理規(guī)定，按工作任務(wù)進(jìn)行管理、考核。合同到期，是否續(xù)簽合同，主要在用人單位。4）有利于降低企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)，減少人事（勞動(dòng)）糾紛。在我國(guó)相關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)政策指導(dǎo)下，用人單位和人才服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂用人協(xié)議，人才服務(wù)機(jī)構(gòu)與派遣人員簽訂聘用合同，用人單位和派遣人員是一種有償使用關(guān)系，這樣，用人單位就可避免與派遣人員在人事（勞動(dòng)）關(guān)系上的糾紛。3、勞動(dòng)者就業(yè)意義1）改善派遣員工的就業(yè)機(jī)會(huì)和職業(yè)狀態(tài)：目前我國(guó)通過(guò)勞務(wù)派遣實(shí)現(xiàn)就業(yè)的人數(shù)大概300—600萬(wàn)人之間；考慮到我國(guó)低素質(zhì)勞動(dòng)力較為巨大，以及非正規(guī)就業(yè)成本相對(duì)較低的情況，勞務(wù)派遣的就業(yè)潛力遠(yuǎn)高于其他國(guó)家，預(yù)計(jì)可達(dá)到1000萬(wàn)人左右，勞務(wù)派遣已成為我過(guò)靈活就業(yè)形式的重要組成。2)受派遣人員的權(quán)益有保障：通過(guò)人才派遣可以有效地監(jiān)督用人單位規(guī)范用人制度，為派遣人才提供必要的勞動(dòng)安全、衛(wèi)生條件，按時(shí)繳納社會(huì)保險(xiǎn)基金，充分保護(hù)派遣人才的合法權(quán)益。

3)提供多樣化的工作機(jī)會(huì)：人才在派遣過(guò)程中可以獲得豐富而多樣化的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)與工作技能，藉由人才派遣提升自我實(shí)力、豐富工作經(jīng)驗(yàn)。剛踏入社會(huì)的畢業(yè)生，更可經(jīng)由多樣化的工作內(nèi)容發(fā)現(xiàn)自身的興趣及能力，以確認(rèn)職業(yè)生涯方向。三、人才派遣在人才資源配置上的優(yōu)勢(shì)分析人才派遣單位與勞務(wù)使用單位簽訂《勞務(wù)派遣合同》,形成勞務(wù)的輸出與輸入關(guān)系。勞務(wù)使用單位與被派遣員工簽訂《勞務(wù)協(xié)議》,形成勞務(wù)的消費(fèi)與生產(chǎn)關(guān)系,雙方之間只有勞務(wù)使用關(guān)系,沒(méi)有聘用合同關(guān)系。人才派遣作為一種新型而較為靈活的人才資源配置方式,人才派遣所具有的優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)、不容置疑的。具體體現(xiàn)在如下方面：1、人才派遣的資源配置優(yōu)勢(shì)，有利于社會(huì)提高零星分散人才資源配置的成功率。通過(guò)人才派遣活動(dòng),人才派遣單位可以將零星散落的人力資源有機(jī)地組織起來(lái)并加以科學(xué)分配,實(shí)現(xiàn)資源整合，并通過(guò)開(kāi)展有針對(duì)性的就業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能培訓(xùn),可以提高其所組織人力資源被配置到勞務(wù)使用單位的可能性和成功率。2、人才派遣的成本優(yōu)勢(shì)，有利于降低勞務(wù)使用單位的人才使用成本，提高勞務(wù)使用單位的經(jīng)濟(jì)效益和管理效率。勞務(wù)使用單位與人才派遣員工之間并不存在法律意義上的勞資關(guān)系。因此,可以減少勞務(wù)使用單位招聘員工過(guò)程中及其之后的一系列繁瑣勞動(dòng)管理事務(wù)；可以減少勞務(wù)使用單位與人才個(gè)體之間不必要的勞資糾紛，使勞務(wù)使用單位集中精力強(qiáng)化管理,穩(wěn)定職工隊(duì)伍,減少人才隨意跳槽帶來(lái)的損失。3.人才派遣的主體地位，有利于保護(hù)人才的正當(dāng)權(quán)益，促進(jìn)人才的職業(yè)發(fā)展。社會(huì)上經(jīng)常出現(xiàn)不簽或漏簽勞動(dòng)合同、不繳或少繳社會(huì)保險(xiǎn)金等不利于勞動(dòng)者的現(xiàn)象時(shí)有出現(xiàn)、隨處可見(jiàn)。人才派遣的出現(xiàn)與理性發(fā)展,客觀上有利于更好地維護(hù)人才的正當(dāng)權(quán)益。人才派遣員工與人才派遣單位之間建立了較為長(zhǎng)期穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系,可以減少勞動(dòng)合同的漏簽或不簽、社會(huì)保險(xiǎn)金的不繳或少繳等現(xiàn)象。4、人才派遣可以降低用人單位的管理成本，提升人力資源部門的管理效率。實(shí)行人才派遣以后，單位不需要設(shè)立專門人員、機(jī)構(gòu)對(duì)派遣人員進(jìn)行管理，這些人員的檔案接轉(zhuǎn)、流動(dòng)手續(xù)辦理、戶口落實(shí)、各類社保、離退休、人事檔案管理等諸多人事工作由派遣機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)完成。單位在使用這些人員時(shí)，只是作出相關(guān)崗位制度規(guī)定，按分配的工作任務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)上的管理與考核。四、部分行業(yè)人才派遣服務(wù)方式分析（一）機(jī)關(guān)事業(yè)單位派遣隨著機(jī)關(guān)事業(yè)單位人事體制改革的深入，由于人員編制的束縛使不少機(jī)關(guān)事業(yè)單位面臨用人難的矛盾。此外，部分編制外員工由于長(zhǎng)期處于臨時(shí)工身份，勞動(dòng)權(quán)益難以得到保障。通過(guò)人力資源派遣，可以解決這一難題。

1、派遣模式。

基本為長(zhǎng)期派遣（即派遣協(xié)議以簽定一至兩年為限，期滿商續(xù)）

2、派遣崗位。

主要為稅務(wù)助征、基層管理、后勤服務(wù)等中低端崗位

3、工作溝通。

安排經(jīng)驗(yàn)豐富的駐點(diǎn)管理人員與客戶人事部門或用人部門接口，定期開(kāi)展工作溝通會(huì)，及時(shí)協(xié)商解決合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

4、員工招聘。根據(jù)客戶的招聘簡(jiǎn)章要求，通過(guò)人才派遣強(qiáng)大的人力資源供應(yīng)渠道體系，在約定期限內(nèi)組織供應(yīng)滿足要求的員工（招聘方案事先取得客戶的認(rèn)可）

5、薪酬發(fā)放。

與客戶協(xié)商制訂薪酬福利方案，通過(guò)委托銀行支付手段按時(shí)發(fā)放薪資。

6、入職培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容包括客戶及人才派遣機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介、人才派遣管理模式、人才派遣文化、人才派遣規(guī)章制度等。發(fā)放《派遣員工手冊(cè)》，指導(dǎo)員工在派遣服務(wù)期間的日常行為規(guī)范。

7、員工溝通。采用電話溝通、面對(duì)面溝通、召開(kāi)小型座談會(huì)等方式，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地與員工開(kāi)展溝通。

8、溝通反饋。與員工溝通后，定期進(jìn)行意見(jiàn)反饋，征求員工對(duì)駐點(diǎn)管理處服務(wù)的建議和意見(jiàn)。同時(shí)，人才派遣機(jī)構(gòu)也會(huì)定期檢查駐點(diǎn)管理處對(duì)員工提出問(wèn)題的響應(yīng)速度和服務(wù)滿意度。

9、文化活動(dòng)。

建立基層黨支部、公司團(tuán)委，定期開(kāi)展黨組織生活、組隊(duì)參加省、市、區(qū)及公司各級(jí)文體比賽和娛樂(lè)活動(dòng)。10、計(jì)生管理。配合客戶計(jì)生部門的工作要求，開(kāi)展各項(xiàng)計(jì)生管理工作。

11、其他。

諸如社保購(gòu)買、代扣稅費(fèi)、檔案管理、員工互助、工傷處理、證卡辦理等服務(wù)項(xiàng)目。（二）高校人才派遣我國(guó)人才派遣從改革開(kāi)放初期開(kāi)始，最先被外資企業(yè)采用，二十多年來(lái)，經(jīng)歷了外資企業(yè)、合資企業(yè)、國(guó)有企業(yè)及事業(yè)單位等不同性質(zhì)、不同管理模式的實(shí)踐，正逐步走向成熟，但對(duì)于高等學(xué)校這一特定的環(huán)境，它還是一個(gè)比較新的用人理念。1、高校人才派遣方式的優(yōu)點(diǎn)（1）靈活高效、進(jìn)出有序。人才派遣方式通過(guò)市場(chǎng)手段有效地配置人力資源，在緩解用人單位人才供需矛盾方面起到了很好的作用。以往，高校解聘人員是很困難的事情，而采用人才派遣方式后，如果用人單位覺(jué)得被派遣人員不適合這個(gè)崗位，可以“退回”并要求重新派遣人員?；陧?xiàng)目或階段性工作的人才派遣“含金量”更高，一旦項(xiàng)目結(jié)束，聘用立刻終止，不會(huì)產(chǎn)生任何后續(xù)問(wèn)題。（2）用人便捷、節(jié)約成本。由于一些高校在某一方面領(lǐng)域注重理論和教學(xué)研究，實(shí)力較強(qiáng)，但在一些領(lǐng)域不能實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，需要聘請(qǐng)校外專家學(xué)者作為兼職人員。社會(huì)人才派遣打破了人事關(guān)系和勞動(dòng)關(guān)系一體管理的傳統(tǒng)方式，用人單位可以不用再辦理各種繁瑣的手續(xù)，只需提出人才需求，就可以“坐享其成”，既降低了人事管理成本，也減輕了管理人員的負(fù)擔(dān)；同時(shí)，以崗“租”人，可以有效控制員工數(shù)量，使人力資源利用效率大幅提高。（3）轉(zhuǎn)移用人風(fēng)險(xiǎn)、減少人事糾紛。人才派遣機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)與被派遣人員簽訂勞動(dòng)合同并辦理有關(guān)就業(yè)手續(xù)，根據(jù)派遣人員在用人單位的工作表現(xiàn)發(fā)放薪酬，合同期滿續(xù)簽或終止合同，對(duì)用人單位來(lái)說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)降低，用人規(guī)范，減少了用人單位與被派遣人員間的人事糾紛。2、人才派遣三方責(zé)權(quán)利的確定。人才派遣機(jī)構(gòu)、用人單位和被派遣人員三方在合同期內(nèi)具有什么樣的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，是高校在實(shí)行人才派遣工作中需要重點(diǎn)研究的問(wèn)題?？梢圆扇⊙驖u進(jìn)、年功累積的方式，與被派遣人員約定“首個(gè)聘期不享受學(xué)校正式職工關(guān)于學(xué)位進(jìn)修、出國(guó)培訓(xùn)等待遇。從第二個(gè)聘期起，除薪酬、醫(yī)療、住房等待遇外，享受校內(nèi)正式職工的待遇?！苯?jīng)過(guò)兩個(gè)聘期的考核，被派遣人員的去留基本就可以確定。值得一提的是，薪酬與崗位職責(zé)的確立，直接影響職業(yè)吸引度，應(yīng)引起足夠的重視。3、高校試行人才派遣方式的意義隨著高校機(jī)構(gòu)與人事制度改革的不斷深入，新的人事管理方式和現(xiàn)代人事管理制度悄然走進(jìn)高等學(xué)府，人才派遣這種用人方式也正在引起各高校的注意，具體來(lái)說(shuō)，人才派遣在高校人力資源管理中的意義體現(xiàn)在：（1）降低了辦學(xué)成本。人才派遣的內(nèi)涵決定了人才的“所有權(quán)”和“使用權(quán)”兩權(quán)分離，在真正意義上實(shí)現(xiàn)了“不求所有但求所用”。以往高校選人采用的是參加各地區(qū)、各高校組織的招聘會(huì)，不僅耗費(fèi)人力物力，招聘也缺乏針對(duì)性，效果并不理想。人才派遣方式在人才服務(wù)機(jī)構(gòu)的人才網(wǎng)絡(luò)信息中，通過(guò)人才測(cè)評(píng)系統(tǒng)進(jìn)行篩選，降低了高校用于招聘、篩選、測(cè)評(píng)等工作的費(fèi)用，同時(shí)也避免了不符合崗位要求的人沉積在學(xué)校，一定程度上降低了高校的辦學(xué)成本。（2）提高了辦學(xué)效益。對(duì)業(yè)績(jī)突出且符合學(xué)校發(fā)展需要的派遣人員，也可提供轉(zhuǎn)為正式編制的機(jī)會(huì)。派遣人員由于有了這樣一個(gè)目標(biāo)，必然兢兢業(yè)業(yè)地工作，他們認(rèn)真的工作態(tài)度給編制內(nèi)的員工帶來(lái)了較大的壓力，危機(jī)意識(shí)逐漸形成，“鲇魚(yú)效應(yīng)”突顯出來(lái)，這種競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)機(jī)制將大大提高高校辦學(xué)的效益。（3）推進(jìn)行政管理向職業(yè)化邁進(jìn)。人才派遣方式的核心內(nèi)容是合同，通過(guò)合同管理實(shí)現(xiàn)了人事管理專業(yè)化、法制化、科學(xué)化、系統(tǒng)化，并將人力資源管理者從繁雜的具體事務(wù)性工作中解放出來(lái)，可以把主要精力放在選好人、用好人、合理配置和開(kāi)發(fā)人力資源的工作中，進(jìn)一步促進(jìn)行政管理向職業(yè)化邁進(jìn)。目前，高校對(duì)派遣范圍的界定主要有以下幾種：工勤人員；本科及以下學(xué)歷的畢業(yè)生；所有非教師人員。通過(guò)不斷發(fā)展，部分教師崗位也可采用人才派遣方式。例如，在某高校人才派遣用人方式的實(shí)施方案中就提出，將適用范圍定為“學(xué)科急需，但因?qū)W歷、經(jīng)歷等原因需要進(jìn)一步考核后，方可辦理來(lái)校手續(xù)的教師”。也就是說(shuō)，將具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)但缺乏教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)、科研院所專業(yè)技術(shù)人員或應(yīng)屆畢業(yè)生充實(shí)到教學(xué)崗位時(shí)，可以采用人才派遣方式。（三）醫(yī)院醫(yī)療人才派遣服務(wù)由于醫(yī)療機(jī)構(gòu)屬于事業(yè)單位，按照國(guó)家社保的規(guī)定，事業(yè)單位只能上失業(yè)保險(xiǎn)，不能上養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等，這顯然就不能充分保障醫(yī)療機(jī)構(gòu)員工的利益，如何解決這個(gè)問(wèn)題，既適應(yīng)國(guó)家改革的需要，同時(shí)又能充分保障員工的利益，現(xiàn)實(shí)呼喚著新型的用人方式，衛(wèi)生部人才交流服務(wù)中心根據(jù)現(xiàn)實(shí)的需要，適時(shí)推出了人事派遣的業(yè)務(wù)。醫(yī)院在現(xiàn)有人事制度改革的基礎(chǔ)上于引入人才派遣的管理模式，至今使用由人才租賃機(jī)構(gòu)派遣的各類專業(yè)技術(shù)人才，目前主要以臨床護(hù)理人員及后勤技術(shù)工人為主。實(shí)踐證明，人才派遣的管理模式較之以往的人才單位所有制的管理模式有較大的優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)人才派遣模式在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用價(jià)值。（1）實(shí)行人才派遣管理有利于建立靈活的人才流動(dòng)機(jī)制醫(yī)院實(shí)行人事制度改革的目的就是要搞活用人制度，打破人員的單位、部門所有制，淡化“身份管理”，強(qiáng)化“崗位管理”。（2）醫(yī)務(wù)人員的人才派遣方式，減少人事(勞動(dòng))糾紛，轉(zhuǎn)移單位用人風(fēng)險(xiǎn)傳統(tǒng)的單位所有制下的“單位人”的人事管理是一個(gè)矛盾的多面體，想要的人才招不進(jìn)，沒(méi)有能力的人員不肯走，干部只能上不能下。（3）醫(yī)院通過(guò)專業(yè)化運(yùn)作，使用派遣人才，單位可將人事管理成本減至原來(lái)的60％～80％。醫(yī)院的人事管理負(fù)擔(dān)減少了，能有更多的精力來(lái)考察派遣人員的業(yè)務(wù)能力，節(jié)約了管理成本，提升了醫(yī)院的人力資源管理水平。（4）人才派遣的人事管理便捷，醫(yī)院“用人而不管人”。并且，用人機(jī)動(dòng)靈活，醫(yī)院可根據(jù)自身業(yè)務(wù)變化，增加人員或免費(fèi)更換派遣人員，亦可減少人事勞動(dòng)糾紛，使用單位與人才是一種間接的管理關(guān)系，被派遣人員對(duì)日?？己说牟煌庖?jiàn)，使用單位可以通過(guò)派遣機(jī)構(gòu)統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理，這樣就可避免直接與被派遣人員發(fā)生人事(勞動(dòng))糾紛，從而省卻用人單位的管理精力，專心于事業(yè)的發(fā)展。（四）服務(wù)業(yè)派遣服務(wù)業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)：專業(yè)人員需求量大。其中，餐飲、物業(yè)、超市人員需求量大，無(wú)法滿足實(shí)際用工需求。同時(shí)，因淡、旺季比較明顯，勞動(dòng)權(quán)益難以得到保障。采用人力資源派遣模式，是其最佳的解決途徑之一。（1）派遣模式：長(zhǎng)期派遣（即派遣協(xié)議以簽定一至三年為限，期滿商續(xù)）（2）派遣崗位：涵蓋了服務(wù)員、保安、促銷員、營(yíng)業(yè)員、保潔員、后勤人員等各個(gè)崗位。（3）工作溝通：安排經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理人員與客戶人力資源部和用人部門接口，定期開(kāi)展工作溝通會(huì)，及時(shí)協(xié)商解決合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。（4）員工招聘：根據(jù)客戶的招聘簡(jiǎn)章要求，通過(guò)強(qiáng)大的人力資源供應(yīng)渠道以及招聘受理中心網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，在約定期限內(nèi)組織供應(yīng)滿足要求的員工（招聘方案事先取得客戶的認(rèn)可）。（5）薪酬發(fā)放：與客戶協(xié)商制訂薪酬福利方案，通過(guò)網(wǎng)上支付手段按時(shí)發(fā)放薪資。（6）入職培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容包括客戶及派遣公司簡(jiǎn)介、派遣管理模式各項(xiàng)規(guī)章制度和崗前專業(yè)技能培訓(xùn)等。發(fā)放《派遣員工手冊(cè)》，指導(dǎo)員工在派遣服務(wù)期間的日常行為規(guī)范。（7）員工溝通：采取電話溝通、走訪、面談等方式，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地與員工開(kāi)展溝通。（8）溝通反饋：與員工溝通后，定期進(jìn)行意見(jiàn)反饋，征求員工對(duì)管理處服務(wù)的建議和意見(jiàn)。同時(shí)，公司也會(huì)定期檢查管理處對(duì)員工提出問(wèn)題的響應(yīng)速度和服務(wù)滿意度。（五）制造業(yè)派遣制造業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)是：以市場(chǎng)、客戶的需求為導(dǎo)向，基本采取“訂單”式生產(chǎn)，所有的生產(chǎn)任務(wù)均由市場(chǎng)需求決定：即有訂單就會(huì)有生產(chǎn)，沒(méi)有訂單生產(chǎn)就會(huì)停止。由于生產(chǎn)量安排具有一定的波動(dòng)性，相應(yīng)地，作為生產(chǎn)要素之一的勞動(dòng)者——派遣員工，也會(huì)因此呈波浪式的需求。除了固定用工（簽一年制合同）外，有季節(jié)性用工、臨時(shí)工需求的企業(yè)也不少。此外，隨著勞動(dòng)力市場(chǎng)向賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)型，企業(yè)招聘難的問(wèn)題也日益突出。人