TCL集團(tuán)2011雛鷹培訓(xùn)班主任手冊

2011屆雛鷹學(xué)員手冊PAGEPAGE8TCL通訊科技控股有限公司2011屆雛鷹培訓(xùn)班主任手冊(草案)人力資源部培訓(xùn)開發(fā)組2011年7月1.使用說明：為配合集團(tuán)2011年7月進(jìn)行的雛鷹訓(xùn)練營，使班主任工作更加具體化和具有操作性，我們制作此班主任手冊，供各位班主任參考和使用。2.手冊目錄：班主任職業(yè)素養(yǎng)篇章2011年TCL通訊雛鷹培訓(xùn)班主任角色認(rèn)知2011年雛鷹培訓(xùn)，由于學(xué)員人數(shù)激增，班主任對整個培訓(xùn)項目的順利進(jìn)行和開展起到最為重要的作用。班主任主要角色為：教官：班級日常管理主要負(fù)責(zé)人；督導(dǎo)師：班級建制，活動的推動者；心理咨詢師：關(guān)注學(xué)員思想和心理變化，解決學(xué)員心理問題；導(dǎo)師：觀察和記錄學(xué)員成長變化，發(fā)現(xiàn)學(xué)員存在問題，并及時給予糾正，最終能提供組織相應(yīng)評價性建議；教學(xué)專家：整個項目開展期間，評估培訓(xùn)期間各項課程和培訓(xùn)環(huán)節(jié)設(shè)計情況，參與最終培訓(xùn)體系優(yōu)化和改進(jìn)；班主任著裝要求迎接報道學(xué)員，班主任應(yīng)著職業(yè)裝出席。開營儀式，集團(tuán)誓師大會，結(jié)訓(xùn)儀式班主任應(yīng)著職業(yè)裝出席。日常帶班，班主任著裝應(yīng)保持干凈整潔，大方得體，有自己風(fēng)格，不著奇裝異服。言談班主任言談穩(wěn)重，有禮，語速適中，忌諱隨意不分場合開玩笑。談吐不死板，講話常帶微笑。貼士：帶班前期收集10-20條學(xué)員感興趣熱點話題，包括TCL集團(tuán)和通訊企業(yè)發(fā)展歷程和近期新聞，娛樂，新聞，社會熱點話題，體育賽事，作為與學(xué)員交流話題，瀏覽2011年畢業(yè)大學(xué)生博客，了解學(xué)員心理和思想特點。與學(xué)員交往注意事項建立同理心：習(xí)慣傾聽學(xué)員想法，能站在他們角度考慮問題。真誠：發(fā)自內(nèi)心關(guān)心學(xué)員生活和學(xué)習(xí)中遇到的問題。及時回饋和鼓勵：學(xué)員喜歡對帶班老師提建議和想法，班主任需要盡量利用公開場合對學(xué)員提出的好的建議和想法給予回饋。有錯必糾：學(xué)員出現(xiàn)問題和犯錯誤，需要及時指出，按原則進(jìn)行處理。通過懇談交心方式處理學(xué)員情緒。2011雛鷹培訓(xùn)班主任具體操作綱要及處理要求：學(xué)員報道及班級建制：2011年7月5-7日2011年7月3-4日，班主任瀏覽學(xué)員個人簡歷，基礎(chǔ)信息。熟悉學(xué)員學(xué)校情況，個人愛好和特長。7月5日-7日報道，班主任與工作組成員一起迎接學(xué)員，發(fā)放學(xué)員手冊和注意事項等物品。統(tǒng)一安排時間帶領(lǐng)學(xué)員熟悉生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。對特別注意事項給予提醒。準(zhǔn)備國王與天使游戲材料。7月7日晚上,召開各個班會致歡迎詞(3min)集團(tuán)雛鷹培訓(xùn)介紹(15min)培訓(xùn)整體安排及注意事項強調(diào)(15min)學(xué)員自我介紹（我是誰，來自哪里，有什么特長）(50Min)組織（游戲）讓學(xué)員互相認(rèn)識(15Min)班級建制，選出班長，班委，及組長（10min-20min）班歌，班級文化建立（10Min-20min）：班長和宣傳委員組織，班主任審核聯(lián)系方式收集(5min)國王與天使游戲推動(類似游戲)(10min):具體請詳見（附一：“國王與天使”游戲說明）組織班級學(xué)員開展國王和天使游戲，營造互相幫助的文化氛圍?；盍I:7月8日-9日班主任提前到會場，門口迎接學(xué)員，并問好,協(xié)助培訓(xùn)負(fù)責(zé)人清點班級人數(shù)。各班級將總?cè)藬?shù)報告執(zhí)行營長。建議班主任不參加活力營，但是全程跟場，給學(xué)員打氣，作后勤支持。學(xué)員全天軍訓(xùn)：7月11-17日7月11日：班主任提前到場，認(rèn)領(lǐng)教官，組織并清點學(xué)員，保證全員到場。7月11日-13日：班主任全程跟場，了解學(xué)員紀(jì)律性，觀察學(xué)員穩(wěn)定性,在班主任日志上記錄學(xué)員表現(xiàn)；學(xué)員軍訓(xùn)過程中有中暑，身體不適，及時通知生活專員，就醫(yī)；軍訓(xùn)過程有態(tài)度不良學(xué)員，配合教官進(jìn)行教育。7月13日-17日：班主任每天下午抽出一小時進(jìn)入軍訓(xùn)場地，跟場，觀察學(xué)員，間歇時間與教官進(jìn)行交流，了解教官對學(xué)員評價，對重點學(xué)員（極好和極差）學(xué)員是哪些人。對學(xué)員進(jìn)行鼓勵和關(guān)心，讓他們堅持。晚上查房：學(xué)員進(jìn)入新環(huán)境，需要在開始階段特別予以關(guān)注。班主任晚上依次進(jìn)入寢室走訪學(xué)員，傾聽他們軍訓(xùn)感受，了解學(xué)員對教官評價，培訓(xùn)期間的生活，側(cè)面了解他們對培訓(xùn)組工作的建議。集團(tuán)誓師大會:7月18日班主任提前到會場，門口迎接學(xué)員，并問好。班長組織本班學(xué)員到指定地點入座或站立，清點學(xué)員人數(shù)，班主任檢查。對不到場學(xué)員及時通知，學(xué)員有特殊情況或問題立即標(biāo)注和處理。提前讓班長帶領(lǐng)各個班級學(xué)員熟悉誓師大會需要配合環(huán)節(jié),口號。誓師大會過程中紀(jì)律再次進(jìn)行強調(diào)。半天軍訓(xùn)+文化課：7月19日-30日半天軍訓(xùn):班主任根據(jù)實際需要每天或間隔性地自由安排時間段，進(jìn)入軍訓(xùn)場地觀看學(xué)員軍訓(xùn)。文化課(同一文化課有多個受訓(xùn)班級，則班級之間互相協(xié)調(diào)輪流分工)文化課開始前，班主任帶領(lǐng)班委提前到場，核檢教學(xué)設(shè)備；課程開始前五分鐘，與班長再次確認(rèn)學(xué)員出勤情況；講師入場，班主任進(jìn)行講師介紹，提學(xué)員學(xué)習(xí)要求；班主任依據(jù)教學(xué)研究員安排全程旁聽課程和部分時間旁聽課程；當(dāng)天學(xué)習(xí)結(jié)束，收集學(xué)習(xí)委員記錄的學(xué)員學(xué)習(xí)表現(xiàn)表，安排班委進(jìn)行匯總，在次日培訓(xùn)課開始前或者晚間對學(xué)習(xí)表現(xiàn)好的學(xué)習(xí)提出表揚，學(xué)習(xí)積極性不高學(xué)員作側(cè)面提醒；每天文化課程結(jié)束，花5-10分鐘與班委坐在一起，交流當(dāng)天學(xué)習(xí)心得，學(xué)員表現(xiàn)，了解哪些學(xué)員學(xué)習(xí)上有困難，心理上有問題。并一起考慮解決辦法。并安排班委進(jìn)行幫助如果發(fā)現(xiàn)有態(tài)度特別惡劣學(xué)員，則課后及時了解情況并進(jìn)；文化課結(jié)束后安排班長或者親自感謝和歡送授課講師；非全程旁聽課程不定期巡查學(xué)員文化課學(xué)習(xí)情況，進(jìn)行旁聽，并和授課老師交流意見，了解學(xué)員學(xué)習(xí)情況；安排班委和學(xué)員協(xié)助教研輔導(dǎo)專員調(diào)研資料的發(fā)放，整理和初始數(shù)據(jù)分析工作；安排班委和學(xué)員完成培訓(xùn)期間各個文化宣傳活動集體大型活動，班主任需要先審核，再推薦給文化宣傳專員,班級層活動，班主任需要以點評專家或者最后總結(jié)發(fā)言人角色出現(xiàn)安排班委和學(xué)員完成培訓(xùn)期間各個學(xué)習(xí)活動（如培訓(xùn)綜合知識大賽等）；管理好所帶班級學(xué)員個人衛(wèi)生和寢室衛(wèi)生，每周至少進(jìn)行一次5S抽查，對不合格房間進(jìn)行教導(dǎo)，必要時候親自再次讓做的好的寢室與做得差的寢室交流經(jīng)驗。進(jìn)入實習(xí)期后學(xué)員思想容易松懈，當(dāng)進(jìn)行不定期抽查；組織并參與雛鷹交流會等班級互動課程（交流會、競賽、茶話會、新舊雛鷹交流會、導(dǎo)師-雛鷹見面會）.班主任以開場或者最后發(fā)言嘉賓出現(xiàn)。全體生產(chǎn)實習(xí)：8月1日-7日安排與學(xué)員的約定會：實習(xí)期學(xué)員會產(chǎn)生心理倦怠。班主任要提前給學(xué)員做好思想教育。班主任需在實習(xí)前一或三天內(nèi)召開與學(xué)員約定會，大家一起承諾：不管實習(xí)期有什么困難和問題一起面對，堅持下去，同時再次給學(xué)員強調(diào)實習(xí)期間注意事項（SZ）提供；班主任每天抽一小時時間走訪學(xué)員實習(xí)車間，觀察，利用學(xué)員休息時間，與部分由負(fù)面情緒的學(xué)員進(jìn)行交流，鼓勵其堅持；學(xué)員和實習(xí)車間職工有摩擦等情況出現(xiàn)，班主任要通過班委及時了解，并和實習(xí)專員一起，辨別是非，進(jìn)行協(xié)調(diào),涉及賠償問題，需要上報，并進(jìn)行跟進(jìn)；請（SZ）結(jié)合具體實際再進(jìn)行補充分類別生產(chǎn)實習(xí)或其他實習(xí):8月8日-8月27日班主任提前拿到學(xué)員分類別實習(xí)分組人員名單及實習(xí)單位相關(guān)負(fù)責(zé)人和指導(dǎo)人,并安排實習(xí)組長；實習(xí)開始前班主任分批次，帶領(lǐng)學(xué)員一起通過電話形式和實習(xí)機構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行電話會議，雙方厘清實習(xí)安排，注意事項及行程確認(rèn)；學(xué)員開始分類別實習(xí)后一周內(nèi)：班主任給全體學(xué)員進(jìn)行電話回訪一次，關(guān)心每個學(xué)員在實習(xí)地工作，生活，思想和遇到困難，保證學(xué)員留存。對學(xué)員遇到困難，在自身能力范圍內(nèi)的，主動提供幫助。不能解決問題需上報或者尋求其他解決。遇到有離開意愿學(xué)員，需要深入了解其原因和想法，配合做好挽留工作；實習(xí)開始后，班主任每周至少與實習(xí)機構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行一次關(guān)于學(xué)員實習(xí)表現(xiàn)的溝通。形式可以是郵件或者電話。并請其填寫好學(xué)員實習(xí)評價表(SZ是否有?)閉營儀式:8月28日閉營儀式前提前聯(lián)系實習(xí)組長，通知到每個學(xué)員，做好準(zhǔn)備；與學(xué)員一起參加閉營儀式；發(fā)放學(xué)員紀(jì)念冊或者培訓(xùn)紀(jì)念光碟；國王與天使游戲答案公布；訓(xùn)后跟進(jìn)學(xué)員回到工作機構(gòu)前，班主任安排班委建立班群，并通知到每個學(xué)員；學(xué)員前往工作地點前，班主任歡送學(xué)員,讓所有學(xué)員到達(dá)到后報平安；確保每個受訓(xùn)學(xué)員按時入職；訓(xùn)后第一周，至少聯(lián)系一次班級全體學(xué)員，關(guān)心他們生活，工作；給各學(xué)員導(dǎo)師分別發(fā)送郵件一封，告知學(xué)員培訓(xùn)期間的優(yōu)點和缺點，幫助其更好輔導(dǎo)學(xué)員；整理培訓(xùn)期間記錄文檔并提交至相關(guān)人員學(xué)員表現(xiàn)記錄表:上面清楚列出各個學(xué)員培訓(xùn)期間表現(xiàn)，交由執(zhí)行營長，由其統(tǒng)一發(fā)送至學(xué)員所在部門經(jīng)理和人力資源部，供參考和培養(yǎng)班主任工作日志:整理好帶班期間流程，遇到問題，處理和應(yīng)對措施，課程聽課筆記和意見，交由執(zhí)行營長，供培訓(xùn)體系優(yōu)化班主任需要配合思想工作小組對處理的學(xué)員問題進(jìn)行備案，培訓(xùn)結(jié)束統(tǒng)一提交給思想工作小組負(fù)責(zé)人培訓(xùn)整個過程班主任須根據(jù)各階段學(xué)員實際表現(xiàn)，本著客觀公正的態(tài)度，認(rèn)真填寫學(xué)員培訓(xùn)考核表，作為最后學(xué)員評估和評優(yōu)的依據(jù)（學(xué)員培訓(xùn)考核表請見附件二）雛鷹培訓(xùn)班主任帶班必備技巧(請SZ補充)雛鷹學(xué)員心理特點雛鷹培訓(xùn)各階段常見問題應(yīng)答處理(各地人事政策等)如何建立和諧的班級人際關(guān)系雛鷹帶班禁忌附一：“國王與天使”游戲說明游戲目的：1)每個人都可以把天使為自己做過的事情在教室里說一說，看看誰的天使最好，看看誰最幸福。2)希望班級里的同學(xué)都互助互愛，親如兄弟姐妹，每個人都能讓他人開心幸福，每個人都因別人的關(guān)心幫助而開心幸福。游戲任務(wù)：1）天使的使命：你有義務(wù)去幫助你的國王，所以你可以做令國王高興的任何事情,(比如，給國王送水，送水果，在愛心墻上貼便利條，鼓勵國王，去踩國王的博客等等)，當(dāng)然要悄悄的做哦，千萬不能讓國王知道你是他的天使了。2）國王的使命：你有義務(wù)關(guān)心你的天使，所以你要可做令你的天使開心的任何事情，但是你不知道你的天使是誰，所以你只能在愛心墻上貼問候語，愛心墻設(shè)在班級寢室，各班級活動開始當(dāng)天選好自己的愛心墻。游戲規(guī)則：給每個學(xué)生發(fā)一張便利貼，要求寫上自己最近想實現(xiàn)的三個心愿，并寫上自己的名字。每個孩子講講自己的心愿，然后將寫了自己姓名與愿望的便利貼折好，打亂后放進(jìn)“愿望箱”（沒有“愿望箱”，就放桌子上是一樣的）。然后讓孩子都來"抽簽"，若抽到自己的名字，就重新抽另一張。舉例說明：如果田璐寧抽到了陳子佩的名字，那么陳子佩就是田璐寧的國王，田璐寧就是陳子佩的天使。同時，唐詩逸又抽到了田璐寧的名字，那么田璐寧就是唐詩逸的國王，唐詩逸是田璐寧的天使。在這個游戲里，每個人都是雙重身份，既是國王又是天使。隨后，天使通過各種途徑，在之后的一段時間里默默為他的國王實現(xiàn)這些心愿，讓國王感到幸福，不留蛛絲馬跡，不露身份。每天，天使要在愛心墻上為國王請上祝福或鼓勵的話（要偷偷的哦，不要讓你的國王發(fā)現(xiàn)，如果不會寫，可以由家長代勞）。國王要在愛心墻上寫上感謝天使的話。天使寫給國王的話，格式如下：親愛的國王（陳子佩）：今天你上課很認(rèn)真哦，加油！或者：今天你有點不舒服嗎？我在您的桌子上倒了杯熱水，趁熱喝點吧?；蛘撸航裉炷愦┑靡路婧每?！你的天使（可千萬別署名哈）國王寫給天使的話，格式如下：親愛的天使：謝謝你的關(guān)心，我