個(gè)人上年年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃范文5篇

Word個(gè)人上年年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃范文5篇做任何工作都應(yīng)該有個(gè)計(jì)劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn)，有條不紊。我們應(yīng)該要有一個(gè)合理的工作計(jì)劃、合理的時(shí)間計(jì)劃。以下是我整理的個(gè)人上年年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃范文5篇，歡迎大家借鑒與參考!

個(gè)人上年年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃1

一、日常接待工作

每天填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪的投訴及服務(wù)項(xiàng)目，協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋并回電業(yè)主?？偣灿谐汕先f(wàn)個(gè)項(xiàng)目。

二、檔案管理

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件。業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)系函、放行單等。都嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定進(jìn)行了徹底的分類整理，做到了目錄清晰，便于檢索，每棟樓的住戶資料都進(jìn)行了裝箱，各部門的檔案都進(jìn)行了按期、認(rèn)真的袋裝和管理。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定和完善數(shù)據(jù)保密制度，定期檢查檔案，并對(duì)變更或缺失及時(shí)改進(jìn)。上半年，我們共收到__份維修報(bào)告、__份發(fā)行說明和__份工作聯(lián)系函。

三、樣板間

樣板間不僅是我們對(duì)外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺(tái)。每個(gè)月底，我會(huì)對(duì)樣板間內(nèi)的物品進(jìn)行盤點(diǎn)，記錄損壞的物品并上報(bào)工程維修部，確保樣板間內(nèi)的物品完好。上半年，樣板間共接待參觀團(tuán)體，參觀人數(shù)共計(jì)。

四、各種費(fèi)用的收取

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投入、高成本、低回報(bào)的服務(wù)業(yè)。確保工作正常進(jìn)行。

必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的歸集工作，確保按時(shí)足額歸集。上半年物業(yè)服務(wù)費(fèi)為人民幣_(tái)_。

私家花園維護(hù)費(fèi)__元;光纖使用費(fèi)__元;預(yù)付水費(fèi)__元;有線電視安裝費(fèi)__元;燃?xì)獍惭b費(fèi)__元。

五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到20__年__月__日我部門對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪__戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表__份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門的接待工作的滿意率達(dá)__%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)__%，回訪工作的滿意率達(dá)__%。

六、經(jīng)驗(yàn)與收獲

半年來(lái)，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

七、下半年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。

3、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

個(gè)人上年年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃2

一、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。

一是遵從倉(cāng)庫(kù)崗位職責(zé)，堅(jiān)持做好出貨工作，保證發(fā)貨的準(zhǔn)確無(wú)誤，盡量完善工作以保證零投訴;二是做好入庫(kù)接受，保證庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)達(dá)到實(shí)實(shí)在在的百分百;三是完成二位領(lǐng)班臨時(shí)安排的工作與積極參與整理工作，深化工作安全意識(shí)，提出各項(xiàng)合理化意見。及時(shí)與業(yè)務(wù)和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系，保證物流系統(tǒng)正常有序的進(jìn)行。

二、嚴(yán)于律已，自覺遵守各項(xiàng)制度

嚴(yán)格遵守倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào);待人處事要有禮貌，對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事情。

三、存在的不足

一些事還無(wú)法循規(guī)蹈矩的做好，需要增強(qiáng)自己的毅力不夠。

二是工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。

四、下半年的工作打算

1、一路既往抓發(fā)貨。要理清發(fā)貨流程，更細(xì)化的，更明朗的。要不斷總結(jié)提高，完善

2、要不斷提高修養(yǎng)，樹立良好的企業(yè)形象，要提高自己的服務(wù)意識(shí)和辦事效率，明確自己的工作重點(diǎn)與工作目標(biāo)。

3、對(duì)倉(cāng)庫(kù)存在的問題不斷提出積極及合理化意見。

例如倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)飽和問題發(fā)貨流程問題都是下半年應(yīng)該好好深思探討并付諸實(shí)際行動(dòng)的。

個(gè)人上年年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃3

一、繼續(xù)加強(qiáng)村級(jí)班子建設(shè)

一是順利完成村民代表和村級(jí)四幅班子的換屆選舉工作。從2月中旬至4月底，順利完成村民代表和村級(jí)四幅班子的換屆選舉工作，通過此次選舉，增加了女性干部的比

例：對(duì)新班子成員加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積極學(xué)習(xí)黨的方針政策，學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，提升自身文化素質(zhì)，進(jìn)一步提高工作執(zhí)行力，提高為民辦事的業(yè)務(wù)水平。二是以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為新的契機(jī)，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)做四型黨員干部，加強(qiáng)合作，分工不分家，確保各項(xiàng)工作順利開展。三是堅(jiān)持民主集中制原則。繼續(xù)堅(jiān)持各項(xiàng)事務(wù)民主集中制原則，做到一事一議，充分發(fā)揚(yáng)民主，發(fā)揮每位班子成員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高科學(xué)決策能力。

二、做好飲用水工程的掃尾工作，穩(wěn)步推進(jìn)道路拓寬工程和楊家廟生活污水處理工程建設(shè)

1、加強(qiáng)交流與監(jiān)督，確保飲用水工程盡快完工。飲用水工程是關(guān)系我村村民生計(jì)的重大民生工程，自10月底開工建設(shè)以來(lái)，目前已經(jīng)有三個(gè)自然村完成主要工程正常供水，另外兩個(gè)自然村等徐家塢村完成飲用水池建設(shè)后就能供水。在四月底，村支兩委對(duì)全村的飲用水工程進(jìn)行了檢驗(yàn)，對(duì)存在的問題及時(shí)與施工單位進(jìn)行了溝通，確保該工程保質(zhì)保量完成。

2、加緊完成丁香塢水庫(kù)的修復(fù)工程，保證下游居民安全度過汛期。目前水庫(kù)的修復(fù)工程已經(jīng)開工建設(shè)。

3、保護(hù)環(huán)境，建設(shè)鐵坎村首個(gè)生活污水處理工程。楊家廟生活污水處理工程是今年我村的重點(diǎn)工程之一，目前已經(jīng)完成招投標(biāo)工作，施工單位將按照?qǐng)D紙要求于近日施工。

4、拓寬村道，改善交通環(huán)境。楊家廟至鐵坎自然村老街的村道拓寬工程目前已經(jīng)完成涉及農(nóng)戶的補(bǔ)償工作，預(yù)計(jì)在六月底完成招投標(biāo)工作、7月份開展施工。

三、加強(qiáng)對(duì)黨員干部的教育培訓(xùn)，提升黨員隊(duì)伍素質(zhì)

一是以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為新的契機(jī)，帶動(dòng)廣大黨員爭(zhēng)做四型黨員，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，切實(shí)為百姓服務(wù)。繼續(xù)發(fā)揮橋梁紐帶作用，加強(qiáng)與群眾的溝通交流，進(jìn)一步改善黨群關(guān)系。二是加大對(duì)黨員干部的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高素質(zhì)。加強(qiáng)對(duì)黨員的黨性教育，提高黨員的素質(zhì)，組織廣大黨員和村民代表赴北京參觀考察。三是完成群團(tuán)組織的換屆選舉工作，加強(qiáng)了對(duì)新成員的教育工作，在村級(jí)日常工作中，安排部分工作給村團(tuán)支部，婦代會(huì)，老協(xié)會(huì)。組織婦女同志和團(tuán)員青年作為志愿者積極參加村內(nèi)“清潔城鄉(xiāng)”工作。

四、做好計(jì)劃生育工作

加大宣傳和服務(wù)力度，轉(zhuǎn)變生育觀念，提高農(nóng)村人口素質(zhì)。積極做好流動(dòng)人口管理工作，做好育齡婦女普查工作，今年我們村已經(jīng)出現(xiàn)一例計(jì)劃外出生人員，所以我們將認(rèn)真檢討工作中不足之處，確保今后不再發(fā)生類似事件。今年上半年我村共普查育齡婦女__人，普查率99%，達(dá)到了上級(jí)的要求。

五、推進(jìn)社會(huì)保障工作

社會(huì)保障工作關(guān)系到每位村民的切身利益。上半年，我們按照上級(jí)要求，進(jìn)一步完善大社保相關(guān)工作機(jī)制，對(duì)各種保障做到深入群眾認(rèn)真調(diào)查、不遺漏、不慌報(bào)，切實(shí)幫扶。

六、存在的問題

今年我們所要做的工作還有很多，任務(wù)也很重，我們將繼續(xù)努力，加快各項(xiàng)工程的建設(shè)步伐，保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在工作中，我們也存在不少問題，如班子隊(duì)伍的工作執(zhí)行力還有待進(jìn)一步的提升，責(zé)任心還有待加強(qiáng)，工程建設(shè)監(jiān)管力度不夠，由于村集體經(jīng)濟(jì)薄弱，很多工作還都停留在計(jì)劃階段等。

七、下半年工作計(jì)劃

1、做好地名和水利普查工作。地名和水利普查關(guān)系到國(guó)計(jì)民生，我們將盡職盡力做好這項(xiàng)工作。

2、進(jìn)一步做好村級(jí)大社保各項(xiàng)工作，包括農(nóng)村居民醫(yī)療保險(xiǎn)的收繳工作和農(nóng)村居民養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理工作。

3、完成飲用水工程、_生活污水處理工程、_水庫(kù)修復(fù)和村道拓寬等實(shí)事工程，解決群眾所需，建設(shè)生態(tài)型鐵坎村。

4、黨建方面：加強(qiáng)對(duì)干部同志的培養(yǎng)，做好黨員冬訓(xùn)工作。

5、建設(shè)鐵坎自然村籃球場(chǎng)和村級(jí)檔案室、圖書室，豐富村民的文化娛樂生活。

個(gè)人上年年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃4

一、基本情況

1—6月份，我隊(duì)共派出運(yùn)政執(zhí)法人員17400人次，檢查車輛89286輛次，查獲違章案件5959宗。其中，公路客運(yùn)違章991宗(客車非法營(yíng)運(yùn)175宗、不按核定站點(diǎn)?？?69宗);出租車違章4853宗(非法營(yíng)運(yùn)出租車141宗，無(wú)資格證營(yíng)運(yùn)2198宗，挪用他人資格證營(yíng)運(yùn)952宗，偽造資格證284宗，站場(chǎng)內(nèi)不按規(guī)定位置上客430宗，站場(chǎng)內(nèi)隨意停車候客283宗);公交車違章13宗;摩托車非法營(yíng)運(yùn)60宗;貨車違章37宗;處理群眾來(lái)電來(lái)信和“110”報(bào)警案件215宗。

二、主要工作做法

(一)周密部署，狠抓落實(shí)。為春運(yùn)、春交會(huì)、五一等重要工作保駕護(hù)航。

1.20__年春運(yùn)期間，我隊(duì)緊緊圍繞“重點(diǎn)打擊、兼顧全局、文明執(zhí)法、安全配合、迅速高效”的二十字方針，以依法行政為主線，克服管理面廣、情況復(fù)雜、監(jiān)控區(qū)域大、人員不足等困難，努力實(shí)現(xiàn)運(yùn)政執(zhí)法的高效性和創(chuàng)新性;堅(jiān)持稽查工作的聯(lián)動(dòng)性，與交警、巡警、警備區(qū)及區(qū)縣交通職能部門緊密配合，嚴(yán)厲打擊各類違章違法營(yíng)運(yùn)行為，確保了春運(yùn)期間道路運(yùn)輸秩序良好。

(1)春運(yùn)40天，我隊(duì)共派出運(yùn)政執(zhí)法人員5,972人次，查處違章案件1,486宗(非法營(yíng)運(yùn)車輛136臺(tái)，克隆出租車65臺(tái)，黑站(票)點(diǎn)12個(gè))。其中，春運(yùn)聯(lián)合執(zhí)勤隊(duì)查處客車非法營(yíng)運(yùn)75宗、克隆出租車33宗。

(2)節(jié)前春運(yùn)，太和收費(fèi)站設(shè)立春運(yùn)交通安全檢查點(diǎn)，超載分流6次，共98人。節(jié)后春運(yùn)期間，廣州西站、火車東站臨時(shí)客運(yùn)站分別疏運(yùn)旅客65萬(wàn)人次和31.5萬(wàn)人次，確保了流花地區(qū)和火車東站地區(qū)客運(yùn)秩序良好。

2.第99屆中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)期間，為了確保能讓參展客商出行方便、快捷、安全，我隊(duì)貫徹委和局、處關(guān)于抓好春交會(huì)交通安全、服務(wù)保障的要求，組成強(qiáng)有力的監(jiān)控隊(duì)伍，五個(gè)大隊(duì)相互配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在本屆交易會(huì)的兩個(gè)階段期間——4月15日至20日、25日至30日，對(duì)交易會(huì)流花、琶州展館周邊地區(qū)實(shí)施時(shí)段監(jiān)控，保障了客運(yùn)服務(wù)的任務(wù)完成。針對(duì)本屆交易會(huì)客流量大的特點(diǎn)，制定可行的疏導(dǎo)方案，圓滿完成了本屆交易會(huì)客運(yùn)保障工作。

五一前夕，我隊(duì)對(duì)“五·一”節(jié)日稽查工作制定了周詳?shù)挠?jì)劃：一是4月28、29日，我隊(duì)組織稽查力量，在全市范圍內(nèi)開展了客運(yùn)市場(chǎng)秩序集中整治行動(dòng)，共出動(dòng)執(zhí)法人員90人次，檢查車輛548輛次，查處各類違章48宗，有效凈化了各大客運(yùn)站場(chǎng)周邊地區(qū)及重要路段的客運(yùn)秩序;二是五一節(jié)期間，稽查隊(duì)外勤實(shí)行24小時(shí)值班制度，且每天均有大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)值班，使外勤稽查工作中的各類突發(fā)事件得到及時(shí)的處理;三是安排內(nèi)勤人員在隊(duì)部值班，以接聽“110”投訴電話和及時(shí)做好違章案件的移交工作。由于準(zhǔn)備充分，使得節(jié)日稽查工作緊張有序，忙而不亂。

(二)結(jié)合創(chuàng)建廣州出租汽車文明行業(yè)工作，開展出租車專項(xiàng)整治行動(dòng)。

1.根據(jù)《創(chuàng)建廣州出租汽車文明行業(yè)工作方案》的總體部署和要求，為有效打擊出租汽車違法、違章營(yíng)運(yùn)行為，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)出租汽車行業(yè)的管理，提高從業(yè)者的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，確保創(chuàng)建我市出租汽車文明行業(yè)工作順利開展，從2月6日起，我隊(duì)開展了大規(guī)模出租車專項(xiàng)整治行動(dòng)，重點(diǎn)打擊非編出租車司機(jī)和“克隆出租車”違章違法營(yíng)運(yùn)行為，至今共出動(dòng)執(zhí)法力量7385人次，檢查車輛84862輛次，查處各類出租車違章3533宗次(查處非編出租車司機(jī)3020人次，克隆出租車67輛，暫扣車輛987輛),出租車平均違章率由整治首月的10.95下降到4.16，整治工作取得了較好的成效。

2.成立打擊“克隆出租車”專案組，深挖“克隆出租車”存在的根源。為進(jìn)一步加大對(duì)“克隆出租車”、偽造資格證等違章違法行為的打擊力度，我隊(duì)聯(lián)合公安交警等執(zhí)法部門成立了打擊“克隆出租車”專案組，對(duì)制造、販賣、使用“克隆出租車”、偽造《服務(wù)資格證》等違章違法行為實(shí)施司法追究，從源頭上打擊“克隆出租車”、偽造《服務(wù)資格證》等違章違法行為。專案組自5月10日成立以來(lái)，共查處“克隆出租車”18輛，7名涉案司機(jī)被移交當(dāng)?shù)嘏沙鏊辛簟?/p>

(三)充分利用電子監(jiān)控系統(tǒng)和pda、手持識(shí)別儀等檢查設(shè)備，大大提高稽查工作效率。

按照委及局、處領(lǐng)導(dǎo)要求，我隊(duì)聯(lián)合辦公室、數(shù)據(jù)信息科等相關(guān)部門，逐步完善了4樓電子監(jiān)控系統(tǒng)，成立了監(jiān)控小組，對(duì)“兩站一場(chǎng)”及各大公路客運(yùn)站周邊地區(qū)實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控，及時(shí)拍攝各類違章違法營(yíng)運(yùn)行為，并于外勤執(zhí)法人員相呼應(yīng)，及時(shí)查處各類違章行為。上半年，電子監(jiān)控小組共拍攝出租車違章近3000宗，公路客運(yùn)違章300余宗。同時(shí)，我隊(duì)在外勤執(zhí)法工作中還充分利用pda、手持識(shí)別儀等高科技檢查設(shè)備，大大提高了稽查工作效率。

(四)加強(qiáng)屬地管理，不定期開展專項(xiàng)整治，點(diǎn)面結(jié)合，進(jìn)一步規(guī)范客運(yùn)市場(chǎng)秩序。

1.積極創(chuàng)新，采取靈活有效措施，加強(qiáng)屬地管理。

為加強(qiáng)對(duì)“兩站一場(chǎng)”及市內(nèi)各大公路客運(yùn)站周邊營(yíng)運(yùn)秩序的監(jiān)控，保障市內(nèi)重要地區(qū)和重點(diǎn)路段營(yíng)運(yùn)秩序良好，稽查隊(duì)采取以屬地大隊(duì)管理為主，運(yùn)政一大隊(duì)配合監(jiān)控、打擊的方式，采取靈活手段，提高了對(duì)“兩站一場(chǎng)”監(jiān)控效果。具體做法：(1)流花、天河、芳村屬地大隊(duì)為加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)站周邊各類客、貨運(yùn)違章的打擊力度，分別采取聯(lián)合轄區(qū)相關(guān)職能部門聯(lián)合打擊、協(xié)調(diào)客運(yùn)站加強(qiáng)源頭管理等方式，對(duì)客運(yùn)站周邊的各類違章營(yíng)運(yùn)行為進(jìn)行聯(lián)合打擊，取得了良好的效果。例如：運(yùn)政二大隊(duì)聯(lián)合云浮市交通局及屬地公安、交警部門開展羅定班車營(yíng)運(yùn)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng);公交一大隊(duì)聯(lián)合清遠(yuǎn)市交通局開展廣清線客運(yùn)秩序整治;公交二大隊(duì)在鞏固廣汕線整治成果的基礎(chǔ)上，成立了天河地區(qū)交通綜合治理工作組，加強(qiáng)對(duì)天河地區(qū)公路客運(yùn)市場(chǎng)源頭管理。(2)為加強(qiáng)對(duì)機(jī)場(chǎng)客運(yùn)秩序的監(jiān)管，屬地運(yùn)政三大隊(duì)建立了比較完善的白云機(jī)場(chǎng)大巴班車安全檢查臺(tái)帳制度和出租車司機(jī)重點(diǎn)監(jiān)管制度;全面啟用機(jī)場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備，多次組織召開違章錄像觀看會(huì)，落實(shí)“控制違章重在預(yù)防教育”的思路，取得了較好的成效。

2.多部門聯(lián)合執(zhí)法開展整治行動(dòng)，取得事半功倍的效果。

為加大對(duì)“野雞車”、“黑站點(diǎn)”、“拉客仔”等突出違章行為的打擊力度，我隊(duì)在工作中注意聯(lián)系協(xié)調(diào)公安交警等執(zhí)法部門共同開展整治行動(dòng)，在一定程度上彌補(bǔ)了部門職能的局限，提高了工作成效。例如：聯(lián)合公安、教育部門開展校巴專項(xiàng)整治行動(dòng);聯(lián)合公安、旅游部門開展對(duì)旅游包車市場(chǎng)的專項(xiàng)整治行動(dòng)等。

(五)反應(yīng)快速，及時(shí)高效地處理“110”報(bào)警案件及群眾投訴。

針對(duì)“110”報(bào)警案件的突發(fā)性，我隊(duì)每天安排機(jī)動(dòng)分隊(duì)24小時(shí)不間斷值班制度，白天加強(qiáng)對(duì)全市范圍客運(yùn)秩序的監(jiān)控，晚間在值班室隨時(shí)待命，機(jī)動(dòng)分隊(duì)充分發(fā)揮其迅速靈活的特點(diǎn)，及時(shí)高效處理各種緊急事件，維護(hù)路面順暢的營(yíng)運(yùn)秩序。對(duì)于群眾來(lái)信來(lái)訪投訴，我隊(duì)安排專人負(fù)責(zé)，對(duì)投訴案件進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查，達(dá)到投訴一起，處理一起的效果。上半年度受理“110”報(bào)警及群眾投訴案件共215宗，均能做到接案及時(shí)并能妥善處理，得到群眾和有關(guān)部門的好評(píng)。

(六)積極抓好運(yùn)政稽查隊(duì)伍的自身建設(shè)和內(nèi)部管理工作。

1.多形式開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，推進(jìn)稽查工作向多元化發(fā)展。

大隊(duì)利用每周三的勤務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，由大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)每周上級(jí)文件精神進(jìn)行傳達(dá)，對(duì)勤務(wù)狀況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，做到勤務(wù)信息有效、及時(shí)的上傳下達(dá)。另外，由業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、素質(zhì)高的分隊(duì)長(zhǎng)、中隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行稽查工作經(jīng)驗(yàn)介紹，結(jié)合典型案例進(jìn)行分析講評(píng)。通過這一系列的學(xué)習(xí)與交流，開拓了稽查業(yè)務(wù)的范圍，豐富了稽查工作的內(nèi)，推動(dòng)了稽查大隊(duì)整體工作向多元化、深層次發(fā)展。

2.加強(qiáng)后備骨干力量的培養(yǎng)。

針對(duì)人員流動(dòng)大、崗位需不斷調(diào)整的特點(diǎn)，稽查隊(duì)對(duì)骨干力量培養(yǎng)工作的要求比較迫切。隊(duì)部專門制定培訓(xùn)方案，采取集中授課、骨干講課、專題研討、綜合考核、大對(duì)黨支部討論選拔等方式進(jìn)行，以求進(jìn)一步提高稽查骨干隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平綜合執(zhí)法素質(zhì)和組織管理能力帶動(dòng)整個(gè)隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。

3.制定相關(guān)工作制度，使稽查隊(duì)工作不斷科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。

為了把稽查隊(duì)鍛造成“思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、紀(jì)律嚴(yán)”的集體，針對(duì)稽查隊(duì)的工作特點(diǎn)，我隊(duì)制定了《稽查大隊(duì)思想政治工作概則》和《稽查大隊(duì)工作制度》，不斷提高全體隊(duì)員的思想政治素質(zhì)，引導(dǎo)隊(duì)員努力學(xué)習(xí)和掌握黨的理論知識(shí)和各種業(yè)務(wù)知識(shí);幫助隊(duì)員樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，不斷提高政策理論水平和依法行政的能力，進(jìn)一步提高干部的綜合素質(zhì)。

三、存在的問題

(一)抗法、拒檢等情況仍較為嚴(yán)重。

上半年，運(yùn)政執(zhí)法工作遇到了一定的阻力，一線運(yùn)政執(zhí)法人員的人身安全受到不同程度的威脅，這主要表現(xiàn)在違章車輛強(qiáng)行沖卡、非法經(jīng)營(yíng)貨運(yùn)、配載業(yè)戶糾集黑惡勢(shì)力暴力抗法，恐嚇，辱罵運(yùn)政執(zhí)法人員等。

(二)隊(duì)伍建設(shè)，安全管理尚需進(jìn)一步加強(qiáng)。

由于我隊(duì)新同志較多，加之人員流動(dòng)大，部分隊(duì)員稽查工作經(jīng)驗(yàn)不足;大多新同志的安全意識(shí)有待加強(qiáng)。

(三)大隊(duì)人員缺口過大，給運(yùn)政執(zhí)法工作帶來(lái)了一定的困難。

目前，稽查大隊(duì)五個(gè)大隊(duì)共計(jì)141人，負(fù)責(zé)整個(gè)廣州市的道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序的監(jiān)控、管理工作，人員缺口過大，使各項(xiàng)工作不能得到有效保障;開展大型整治行動(dòng)時(shí)，人員難以調(diào)配，執(zhí)法難度較大。盡管局、處安排科室人員支援，由于是暫時(shí)性的，使稽查隊(duì)的工作缺乏連續(xù)性，同時(shí)也給科室工作帶來(lái)不利的影響。

四、第三季度工作計(jì)劃

(一)繼續(xù)開展出租車整治工作，嚴(yán)厲打擊“克隆出租車”和非編出租車司機(jī)。

(二)開展廣湛線、廣梅線、廣清線客運(yùn)市場(chǎng)整治工作。

(三)提前部署、全力以赴做好20__年國(guó)慶節(jié)前的道路運(yùn)輸秩序整治工作。

(四)進(jìn)一步加強(qiáng)屬地管理，提高工作效率，重點(diǎn)監(jiān)控“兩站一場(chǎng)”地區(qū)及各大公路客運(yùn)站周邊道路運(yùn)輸秩序。

(五)繼續(xù)加大力度，嚴(yán)厲打擊“黑站點(diǎn)”、“野雞車”等嚴(yán)重違章行為。

(六)繼續(xù)加強(qiáng)流花地區(qū)、廣汕路、芳村、窖口、廣州大道、天河至黃埔沿線等重點(diǎn)路段的稽查力度，維護(hù)正常的客運(yùn)秩序。

(七)貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院和各級(jí)政府關(guān)于防治“公路三亂”的精神，進(jìn)一步完善行政執(zhí)法的執(zhí)法程序和監(jiān)督機(jī)制，強(qiáng)化法律、法規(guī)等素質(zhì)教育，使行政執(zhí)法向規(guī)范化、程序化發(fā)展，在全隊(duì)形成依法行政執(zhí)法、文明執(zhí)法，有效地防止違規(guī)行為的發(fā)生。(八)注意在日常勤務(wù)工作中，對(duì)廣州交通行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行研究與探討。

(九)繼續(xù)加強(qiáng)后備骨干培訓(xùn)工作，做好傳幫帶，完善大隊(duì)隊(duì)伍的梯隊(duì)建設(shè)。

(十)不定期開展專項(xiàng)行動(dòng)整治行動(dòng)，保障我市道路客貨運(yùn)輸市場(chǎng)秩序良好。

(十一)堅(jiān)持每周稽查例會(huì)制度，繼續(xù)做好與相關(guān)業(yè)務(wù)科室的溝通聯(lián)系工作。

(十二)繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，做好政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)隊(duì)員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，廉政勤政教育，特別是加強(qiáng)對(duì)新隊(duì)員的教育管

個(gè)人上年年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃5

20__年上半年，總庫(kù)公司上級(jí)黨政組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，以確保安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定為前提，狠抓安全環(huán)保責(zé)任落實(shí)，以監(jiān)督檢查為手段，多角度的進(jìn)行安全監(jiān)督和管理，深化安全教育培訓(xùn)，消除(或控制)隱患，遏制違章，強(qiáng)化員工安全意識(shí)，提高員工安全技能，提高整體安全素質(zhì)，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，建立健全責(zé)任體系。求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，逐步的把安全環(huán)保工作落到了實(shí)處。

實(shí)現(xiàn)了輕傷以上人身傷害事故為零的目標(biāo)，確?？値?kù)工作正常運(yùn)行?，F(xiàn)將上半年安全管理工作總結(jié)如下：

一、目標(biāo)完成情況：

20__年上半年，總庫(kù)實(shí)現(xiàn)了輕傷以上人身傷害事故及重大險(xiǎn)肇事故為零，等級(jí)以上環(huán)境污染事故為零的目標(biāo)。

二、定期召開安全生產(chǎn)會(huì)議，為安全工作保駕護(hù)航：上半年，總庫(kù)組織召開安全維穩(wěn)工作會(huì)議2次，召開安全生產(chǎn)會(huì)議6次，安全例會(huì)24次。在會(huì)議中，總庫(kù)領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)工作的重要性，對(duì)各段工作任務(wù)進(jìn)行了部署，提出了明確要求。對(duì)區(qū)域內(nèi)安全、檢修、職業(yè)健康、環(huán)保等工作進(jìn)行了部署，堅(jiān)持“四不傷害”原則。

三、不斷完善安全環(huán)保管理基礎(chǔ)工作，完善制度，落實(shí)安全環(huán)保管理責(zé)任制。

1、于20__年元月份溝通安環(huán)部以及聯(lián)合總庫(kù)設(shè)備科，對(duì)總庫(kù)目前運(yùn)行環(huán)保設(shè)備設(shè)施進(jìn)行點(diǎn)檢與統(tǒng)計(jì)，編制《物資總庫(kù)環(huán)保設(shè)備(設(shè)施)運(yùn)行管理規(guī)定》和《物資總庫(kù)環(huán)保設(shè)備(設(shè)施)運(yùn)行管理規(guī)定》，不斷建立健全環(huán)保設(shè)備管理制度，不斷加強(qiáng)環(huán)保設(shè)備的運(yùn)行率。

2、轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立“安全就是效益”的理念，切實(shí)落實(shí)各級(jí)人員安全管理責(zé)任，確定安全生產(chǎn)目標(biāo)。20__年2月份開始相續(xù)簽訂“安全生產(chǎn)責(zé)任書”、“員工互聯(lián)互保責(zé)任書”、“師徒協(xié)議”，確?？値?kù)全員參與。有效的落實(shí)了各級(jí)人員的安全管理責(zé)任，確保員工隨時(shí)處于安全受控狀態(tài)。

3、4月份不斷推進(jìn)安全標(biāo)準(zhǔn)班組建設(shè)，編制《物資總庫(kù)20__年安全標(biāo)準(zhǔn)班組建設(shè)實(shí)施方案》，明確班組建設(shè)要求，進(jìn)一步細(xì)化

責(zé)任人，有效夯實(shí)班組建設(shè)工作，充分發(fā)揮安全專業(yè)管理優(yōu)勢(shì)，切實(shí)提升班組建設(shè)績(jī)效，充分發(fā)揮班組建設(shè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的作用，不斷推進(jìn)基礎(chǔ)管理工作。

4、自4月份開始，做好總庫(kù)職業(yè)健康安全管理體系中危險(xiǎn)源辨識(shí)基礎(chǔ)調(diào)查工作，對(duì)《物資總庫(kù)OHS適用法律法規(guī)及其他要求清單》進(jìn)行更新，不斷完善總庫(kù)職業(yè)健康安全管理體系系列工作，有步驟、有計(jì)劃做好體系內(nèi)審準(zhǔn)備工作。

5、4月9日下發(fā)《物資總庫(kù)關(guān)于防止意外事故的通知》，組織總庫(kù)全體員工完成防止意外事故安全保證書的承諾簽名工作，在4月月底總庫(kù)全員完成防止意外事故安全保證書工作，有效規(guī)范崗位員工自身行為，提高自我保護(hù)能力，確保生產(chǎn)生活安全。

6、根據(jù)總庫(kù)實(shí)際情況，5月份對(duì)區(qū)域內(nèi)包含外協(xié)單位在內(nèi)的所有崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程進(jìn)行匯編和修訂，以及有針對(duì)性的編制相關(guān)安全管理制度，安全告知及安全活動(dòng)通知，為總庫(kù)的安全管理提供了有力的制度和組織保證，為安全管理工作提供了有力的前提條件。為實(shí)現(xiàn)一切事故為“零”安全目標(biāo)奠定基礎(chǔ)，促進(jìn)了安全管理的積極性。

7、為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《國(guó)家安監(jiān)總局關(guān)于全面推進(jìn)全國(guó)工貿(mào)行業(yè)企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的意見》(安監(jiān)總管四[20__]8號(hào))和陜煤化集團(tuán)公司[20__]103號(hào)文件以及集團(tuán)公司20__年安全工作會(huì)會(huì)議精神，根據(jù)《陜西鋼鐵集團(tuán)有限公司關(guān)于開展20__年安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的通知》文件要求，結(jié)合總庫(kù)實(shí)際，制定《物資總庫(kù)20__年安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作推進(jìn)方案》，進(jìn)一步深入推進(jìn)總庫(kù)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，切實(shí)提高本質(zhì)安全水平，有效防范和遏制生產(chǎn)安全事故。

四、加強(qiáng)料場(chǎng)監(jiān)管力度，進(jìn)一步提升料場(chǎng)安全作業(yè)環(huán)境。1、1月8日對(duì)各料場(chǎng)的安全標(biāo)示牌進(jìn)行檢查并重新添加安全標(biāo)示牌，1月16日，由安環(huán)科對(duì)各料場(chǎng)進(jìn)行12個(gè)安全標(biāo)語(yǔ)橫幅的懸掛，進(jìn)一步加強(qiáng)料場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員的安全意識(shí)。

2、針對(duì)元月份公司要求各存在鏟車作業(yè)的外協(xié)單位統(tǒng)一加裝倒車報(bào)警器、倒車影像、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置隔離樁等安全防護(hù)裝置，總庫(kù)召開安全專題會(huì)議，對(duì)公司文件精神高度重視，明確總庫(kù)區(qū)域內(nèi)各相關(guān)外協(xié)單位安全防護(hù)裝置加裝完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，針對(duì)此項(xiàng)工作組織專人每天進(jìn)行檢查，總庫(kù)此項(xiàng)工作得以第一時(shí)間完成，有效提升料場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)安全作業(yè)環(huán)境。

3、1月9日在中控樓由安環(huán)部組織召開料場(chǎng)安全專題會(huì)議，總庫(kù)班組長(zhǎng)以上管理人員參加了此次會(huì)議，進(jìn)一步規(guī)范各料場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。

4、1月14日，在中控樓召開了料場(chǎng)安全專題會(huì)議，總庫(kù)料場(chǎng)負(fù)責(zé)人、料場(chǎng)班組長(zhǎng)以上管理人員及生產(chǎn)調(diào)度、各外協(xié)單位等相關(guān)人員參加了此次會(huì)議，明確各料場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)要求。

5、1月27日至29日，組織專職安全管理人員每天晚上7:00分至8:30分參加各區(qū)料場(chǎng)與外委單位員工聯(lián)合召開的班前班后會(huì)，對(duì)接班員工的精神面貌進(jìn)行檢查，嚴(yán)禁酒后上崗;并對(duì)作業(yè)鏟車防護(hù)設(shè)施及安全性能進(jìn)行檢查，進(jìn)一步加強(qiáng)料場(chǎng)安全作業(yè)環(huán)境。

6、為進(jìn)一步規(guī)范總庫(kù)各料場(chǎng)車輛作業(yè)流程及要求，預(yù)防自卸車車輛側(cè)翻事故的發(fā)生，確保料場(chǎng)生產(chǎn)安全、穩(wěn)定、順行，3月21日下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)料場(chǎng)自卸車卸車安全的通知》。

7、為全面貫徹落實(shí)總庫(kù)關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的部署，規(guī)范料場(chǎng)車輛作業(yè)流程及要求，確保料場(chǎng)生產(chǎn)安全穩(wěn)定，特制定《物資總庫(kù)料場(chǎng)安全管理規(guī)定》，3月20日印發(fā)至總庫(kù)相關(guān)科室及工業(yè)站、汽車運(yùn)輸公司。

自20__年元月份開始，通過不斷建立健全制度文件以及現(xiàn)場(chǎng)安全隱患檢查，針對(duì)進(jìn)入料場(chǎng)未穿反光衣、未戴安全帽、車輛超速行駛等各類違章現(xiàn)象共檢查出153項(xiàng)，整改153項(xiàng)。對(duì)于檢查出的問題，通過對(duì)違章人員進(jìn)行安全教育，并聯(lián)合汽車運(yùn)輸公司、安環(huán)部對(duì)相關(guān)外協(xié)單位多次違規(guī)違章行為進(jìn)行嚴(yán)格處置，進(jìn)而強(qiáng)化安全監(jiān)管力度，使料場(chǎng)違章違紀(jì)現(xiàn)象大為減少，有效提升料場(chǎng)安全管理水平。

五、持續(xù)開展安全教育培訓(xùn)工作，牢固構(gòu)筑安全思想防線。1、20__年，加強(qiáng)安全宣傳教育培訓(xùn)力度，把安全教育培訓(xùn)作為安全管理的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，通過理論與實(shí)踐的相結(jié)合，提高了總庫(kù)員工的安全知識(shí)技能，增強(qiáng)了對(duì)安全、環(huán)保、消防等突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處理能力。截止6月月底，總庫(kù)對(duì)新進(jìn)員工、轉(zhuǎn)崗工、兼職安全員、義務(wù)消防員等均進(jìn)行了教育培訓(xùn)考試。累計(jì)進(jìn)行各類安全教育培訓(xùn)821余人次，其中新工1人，轉(zhuǎn)崗工39人，兼職安全員20名，義務(wù)消防員52名，外協(xié)單位179人，“四不傷害月”專項(xiàng)安全培訓(xùn)等安全教育培訓(xùn)287人次，職業(yè)健康培訓(xùn)223人次，氣體管理安全知識(shí)培訓(xùn)20余人次;合格率達(dá)到100%。

2、總庫(kù)認(rèn)真組織做好上半年季度上崗資格考試工作，共組織三次季度上崗考試，共計(jì)800余人次進(jìn)行季度上崗資格考試。通過題庫(kù)抽題、單人單桌閉卷考試等方式嚴(yán)把關(guān)季度上崗資格考試，達(dá)到敦促員工提高安全技能，增強(qiáng)安全意識(shí)的目的。

六、開展各類安全生產(chǎn)活動(dòng)，提高安全意識(shí)。

1、積極開展“四不傷害月”活動(dòng)，切實(shí)提高全員安全意識(shí)和事故防范能力，編制并下發(fā)《物資總庫(kù)“四不傷害月”活動(dòng)實(shí)施方案》，并于3月1日下發(fā)各科室，組織全員宣傳與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工安全自保、互保意識(shí);自3月3日起，組織人員參與各科室、外協(xié)單位活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，對(duì)活動(dòng)期間總庫(kù)文件精神進(jìn)行傳達(dá)，依據(jù)方案督促各科室依據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)認(rèn)真完成互保聯(lián)保責(zé)任書、師徒協(xié)議的重新簽訂或完善及公司安全培訓(xùn)資料的學(xué)習(xí)。通過開展“四不傷害月”活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍，進(jìn)一步提高員工安全防范技能。

2、為做好“安全生產(chǎn)月”工作，切實(shí)提高全員安全紅線意識(shí)和事故防范能力，總庫(kù)通過及時(shí)編制《物資總庫(kù)20__年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案》，搜集整理玉昆鋼鐵集團(tuán)3.23煤氣中毒事故等5次事故案例資料，印發(fā)至各科室、外委單位進(jìn)行學(xué)習(xí);織總庫(kù)班組長(zhǎng)以上安全管理人員，于5月29日在中控樓召開“安全生產(chǎn)月”動(dòng)員會(huì)議，對(duì)活動(dòng)期間安全工作進(jìn)行部署;組織各班組開展安全月“一班三問”活動(dòng)，進(jìn)一步提高班前安全宣講效果;組織總庫(kù)各科室300余人次共6次觀看安全宣傳掛圖，有效加強(qiáng)員工的安全意識(shí)，大大提高員工安全技能;組織各科室崗位員工、班組長(zhǎng)以上安全管理人員200余人次在各作業(yè)區(qū)域進(jìn)行安全宣誓、安全承諾簽名