游樂(lè)項(xiàng)目安全事故應(yīng)急預(yù)案（匯編）

****地?zé)岵┯[園游樂(lè)項(xiàng)目安全應(yīng)急預(yù)案及處置措施1編制目的依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、**市安全管理?xiàng)l例等相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)并提高公司各部門(mén)預(yù)防和控制各類(lèi)突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力，維護(hù)游客生命財(cái)產(chǎn)安全，保障園區(qū)順暢運(yùn)營(yíng)，根據(jù)公司相關(guān)文件精神和要求，特制定本預(yù)案。2危險(xiǎn)性分析**地?zé)岵┯[園屬于人員密集、滯留時(shí)間長(zhǎng)的文化主題公園，對(duì)企業(yè)的危險(xiǎn)分析如下：（1）舉辦的活動(dòng)規(guī)模較大、人員相對(duì)密集。公園屬于人員密集性場(chǎng)所，游客高峰期主要出現(xiàn)在黃金周旅游旺季、節(jié)慶活動(dòng)以及公園舉辦的大型主題文化活動(dòng)時(shí)期。這個(gè)時(shí)期游客量驟增、人員密集，一旦發(fā)生突發(fā)事件，容易導(dǎo)致人員擁擠、產(chǎn)生安全隱患。（2）擁有大量的大型游樂(lè)設(shè)施。2016年十一期間，博覽園內(nèi)“花果山”“水簾洞”兩個(gè)大型室內(nèi)游樂(lè)場(chǎng)館投入運(yùn)營(yíng)，一大批游藝設(shè)備設(shè)施投入使用。盡管設(shè)備自身都具有高技術(shù)含量的安全保障系統(tǒng)，而且博覽園在安全管理上，有著嚴(yán)密、完善的安全檢查保障制度和嚴(yán)格的安全操作規(guī)程。但由于大型設(shè)備數(shù)量多，承載人數(shù)多，一旦發(fā)生如停電、設(shè)備故障導(dǎo)致設(shè)備停機(jī)等事故，就有可能存在危害游客人身安全的情況發(fā)生。（3）常規(guī)性安全預(yù)防措施不可少。園區(qū)由于人員密集、混雜，也應(yīng)采取措施預(yù)防和避免治安事件以及園區(qū)其他各類(lèi)危險(xiǎn)事件的發(fā)生。3應(yīng)急響應(yīng)3.1緊急疏散專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案3.1.1安全應(yīng)急指揮部總指揮：主要職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)急救援時(shí)統(tǒng)一組織，統(tǒng)一指揮工作。副指揮：主要職責(zé)：協(xié)助總指揮協(xié)調(diào)、組織、開(kāi)展應(yīng)急救援工作。成員：主要職責(zé)：根據(jù)各自崗位職能，在副指揮的組織、指揮、協(xié)調(diào)下開(kāi)展工作。3.1.2應(yīng)急報(bào)告當(dāng)發(fā)生停電、惡劣天氣以及治安案件等突發(fā)事件時(shí)，由發(fā)現(xiàn)部門(mén)匯報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)（副總指揮），部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)匯報(bào)總指揮，下達(dá)啟動(dòng)預(yù)案的指令。由主管領(lǐng)導(dǎo)以微信群發(fā)的形式向各部門(mén)負(fù)責(zé)人通報(bào)。3.1.3應(yīng)急處置措施及相關(guān)部門(mén)分工部門(mén)主要職責(zé)具體工作內(nèi)容責(zé)任人安全保衛(wèi)部保證游客正常有序疏散1.正常有序疏散游客：A:當(dāng)值保安接到疏散信息后，立即報(bào)告分隊(duì)長(zhǎng)。報(bào)告內(nèi)容：事發(fā)地點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)情況、游客數(shù)量。B：分隊(duì)長(zhǎng)接報(bào)后，立即將具體情況報(bào)告部門(mén)經(jīng)理；同時(shí)匯報(bào)運(yùn)營(yíng)管理中心，必要時(shí)啟動(dòng)園區(qū)廣播進(jìn)行疏散；同時(shí)通知消防中心實(shí)施監(jiān)控。C：部門(mén)經(jīng)理接報(bào)后，立即向公司分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。D:事件區(qū)域責(zé)任分隊(duì)長(zhǎng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，調(diào)派機(jī)動(dòng)組人員，趕赴現(xiàn)場(chǎng)支援。E：機(jī)動(dòng)分隊(duì)長(zhǎng)接報(bào)后，帶領(lǐng)小組成員攜帶裝備迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)該區(qū)域的安全通道進(jìn)行步崗，保證出口暢通，引導(dǎo)游客離開(kāi)。2.當(dāng)游客出現(xiàn)投訴抱怨時(shí)，做好戒備工作：A：命令下達(dá)：a)

部門(mén)經(jīng)理接報(bào)后，做出“戒備”級(jí)別指令，同時(shí)命令消防中心對(duì)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施監(jiān)控。b)

機(jī)動(dòng)分隊(duì)長(zhǎng)立即帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)組趕往現(xiàn)場(chǎng)。B:現(xiàn)場(chǎng)處置：a)

引導(dǎo)游客疏散后對(duì)該區(qū)域出口實(shí)行封閉。機(jī)動(dòng)分隊(duì)長(zhǎng)帶機(jī)動(dòng)組攜帶裝備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，打開(kāi)疏散通道，確保游客安全撤離，對(duì)于情緒激動(dòng)者設(shè)法帶離現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)升級(jí)。b)

加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)，防止擁擠、踩踏及惡意破壞等事件的發(fā)生，保證游客安全；待游客疏散后，立即對(duì)該區(qū)域出口實(shí)行封閉。C:引導(dǎo)游客a)

機(jī)動(dòng)分隊(duì)組織機(jī)動(dòng)力量在現(xiàn)場(chǎng)排成人墻將外圍游客隔離，引導(dǎo)游客上電瓶車(chē)，帶至運(yùn)營(yíng)管理中心調(diào)解。b)

引導(dǎo)游客疏散后，對(duì)該區(qū)域出口實(shí)行封閉。消防中心通過(guò)呼叫臺(tái)做好事件處置過(guò)程中重要信息的紀(jì)錄。3.準(zhǔn)備一定數(shù)量的照明工具，以便突發(fā)情況時(shí)疏散游客之用。4.判斷事故的危險(xiǎn)程度，判斷是否請(qǐng)求社會(huì)支援。營(yíng)銷(xiāo)部協(xié)助疏散，有效處理游客投訴抱怨1.客服人員接到通知后，立即通報(bào)運(yùn)管中心經(jīng)理和各區(qū)域督導(dǎo)員，該區(qū)域督導(dǎo)以最快速度趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助疏散。2.8名督導(dǎo)員利用話(huà)筒、喊話(huà)器等工具與游客部、安保部相關(guān)人員組成搜查小組，保證游客安全離園。1.搜集現(xiàn)場(chǎng)情況，向各相關(guān)部門(mén)以及總經(jīng)理室匯報(bào)。2.以微信群發(fā)的形式向各部門(mén)負(fù)責(zé)人通報(bào)。1.利用園區(qū)廣播和LED向游客最近的疏散通道。游客服務(wù)部提供電瓶車(chē)接送游客配合運(yùn)營(yíng)管理中心和安保人員，派遣應(yīng)急車(chē)隊(duì)，負(fù)責(zé)迅速運(yùn)送、疏散游客，巡邏園區(qū)各角落，確保人員全部疏散。財(cái)務(wù)管理部向園外游客做好解釋工作1.通知售票窗口公布閉園的信息，向購(gòu)票游客做好解釋工作。2．配合運(yùn)營(yíng)中心在需要的時(shí)候辦理相關(guān)退賠工作。市場(chǎng)部做好危機(jī)公關(guān)工作1.密切關(guān)注媒體記者，在事件開(kāi)始到事后的全過(guò)程危機(jī)公關(guān)，以最大努力使媒體盡可能少出現(xiàn)負(fù)面報(bào)道。后勤服務(wù)部提供后勤支援，做好游客救護(hù)工作1.做好受傷游客的醫(yī)護(hù)處理工作。2.做好后勤支援工作。3.準(zhǔn)備臨時(shí)照明工作，如手電筒等發(fā)放安保、運(yùn)營(yíng)管理中心等有需要的部門(mén)，以便突發(fā)情況時(shí)的使用。工程園林部增加應(yīng)急照明設(shè)施增加應(yīng)急照明設(shè)施，以防夜間發(fā)生停電等突發(fā)情況時(shí)可使用臨時(shí)照明設(shè)施。辦公室安排、提供行政車(chē)輛必要時(shí)，提供行政車(chē)輛，用于游客受傷的緊急救護(hù)。相關(guān)部門(mén)協(xié)助疏散1.保持冷靜，協(xié)助做好游客疏散工作。部

門(mén)經(jīng)

理2.部門(mén)經(jīng)理以上人員分派各個(gè)疏散口，做好游客現(xiàn)場(chǎng)的簽票、退票的處理。行政事務(wù)部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、后勤部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)南門(mén)疏散工作，工程部、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)部、預(yù)算部、設(shè)備部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)東門(mén)及消防通道疏散工作，游客部、經(jīng)營(yíng)部、市場(chǎng)部、安保部負(fù)責(zé)西門(mén)疏散工作。3.做好信息保密工作，不得對(duì)內(nèi)、外泄露和傳播恐嚇信息。

3.2大型設(shè)備事故專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案3.2.1總指揮：主要職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)急救援時(shí)統(tǒng)一組織，統(tǒng)一指揮工作。副指揮：主要職責(zé)：協(xié)助總指揮協(xié)調(diào)、組織、開(kāi)展應(yīng)急救援工作。3.2.2應(yīng)急預(yù)案分級(jí)（1）事件處理狀態(tài)按照游客期望程度和處理時(shí)間將事件分為三級(jí)狀態(tài)：一級(jí)狀態(tài)：處于設(shè)備停運(yùn)初期，游客尚未了解實(shí)情。二級(jí)狀態(tài)：游客了解設(shè)備停運(yùn)情況后，大部分游客已經(jīng)離開(kāi)，仍有部分并不同意就此離開(kāi)，要求公司給予補(bǔ)償。三級(jí)狀態(tài)：還有部分游客對(duì)公司提供的解決方案不滿(mǎn)意。（2）預(yù)案啟動(dòng)程序一級(jí)預(yù)案：游樂(lè)項(xiàng)目發(fā)生故障，設(shè)備不能正常運(yùn)行的初期，則屬于一級(jí)狀態(tài)，現(xiàn)場(chǎng)指揮是該游樂(lè)項(xiàng)目的領(lǐng)班，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、調(diào)度現(xiàn)場(chǎng)員工及保安，啟動(dòng)一級(jí)預(yù)案。二級(jí)預(yù)案：游客了解設(shè)備停運(yùn)情況后，大部分游客已經(jīng)離開(kāi)，還有部分并不同意就此離開(kāi)，要求公司給予補(bǔ)償時(shí)，屬二級(jí)狀態(tài)。此時(shí)應(yīng)急處理則升級(jí)，現(xiàn)場(chǎng)指揮是副總指揮，啟動(dòng)二級(jí)處理預(yù)案。三級(jí)預(yù)案：當(dāng)二級(jí)處理方案仍有游客不接受時(shí)，則狀態(tài)升級(jí)為三級(jí)狀態(tài)，現(xiàn)場(chǎng)指揮是總指揮，啟動(dòng)三級(jí)處理預(yù)案。3.2.3應(yīng)急處置措施及相關(guān)部門(mén)分工（1）一級(jí)預(yù)案部門(mén)崗位應(yīng)急處理流程責(zé)任人設(shè)備管理部項(xiàng)目領(lǐng)班1.領(lǐng)班第一時(shí)間通知維修室前來(lái)?yè)屝?，接著通知二?jí)部主任及部門(mén)經(jīng)理。2.安排所屬員工進(jìn)行對(duì)懸掛于設(shè)備上的游客進(jìn)行安撫。3.通知現(xiàn)場(chǎng)保安的負(fù)責(zé)人，讓其做好可能疏散排隊(duì)區(qū)游客的準(zhǔn)備。4.維修人員到達(dá)后，配合維修人員將游客從項(xiàng)目上解救下來(lái)，并對(duì)游客安撫和疏散。5.故障維修在5分鐘內(nèi)，則通知保安正常開(kāi)放，若維修時(shí)間較長(zhǎng)，則通知保安開(kāi)始告知游客并疏散，同時(shí)向督導(dǎo)通報(bào)此事。維修室1.接到通知后，2分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，手動(dòng)解救被困設(shè)備上的游客，后全力展開(kāi)搶修工作。2.若故障5分鐘內(nèi)排除，則立即通知項(xiàng)目操作班組領(lǐng)班開(kāi)放；如維修時(shí)間較長(zhǎng)，則與項(xiàng)目操作班組領(lǐng)班做簡(jiǎn)短溝通。3.若故障20分鐘內(nèi)排除，則通知項(xiàng)目操作班組領(lǐng)班請(qǐng)示值班經(jīng)理是否開(kāi)放。4.若故障排除需20分鐘以上，再次向項(xiàng)目操作班組領(lǐng)班通報(bào)維修情況，并繼續(xù)搶修。安全保衛(wèi)部排隊(duì)區(qū)1.負(fù)責(zé)人將設(shè)備故障信息傳達(dá)排隊(duì)區(qū)各成員，做好疏散準(zhǔn)備；五分鐘后接到仍未修好的通知后，向其該項(xiàng)目的所有成員通報(bào)，并向其分隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告請(qǐng)求支援。2.室內(nèi)安保人員配合設(shè)備操作人員疏散游客從入口離開(kāi)；室外排隊(duì)區(qū)安保人員從隊(duì)尾開(kāi)始分段向游客告知設(shè)備故障情況，疏散游客。3.分隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)接到通知后，調(diào)集人員增援，快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，共同疏散游客。運(yùn)營(yíng)管理中心督導(dǎo)室1.客服人員接到通知后，立即通報(bào)運(yùn)管中心經(jīng)理和各區(qū)域督導(dǎo)員，該區(qū)域督導(dǎo)以最快速度趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助疏散。信息室1.當(dāng)值信息員收到設(shè)備故障信息后，用電話(huà)依次向值班經(jīng)理、總經(jīng)理室、票房主任、游客部閘口、游覽車(chē)隊(duì)、市場(chǎng)部、廣播室報(bào)告。2.以短信群發(fā)的形式向各部門(mén)負(fù)責(zé)人通報(bào)。廣播室1.利用園區(qū)廣播向游客介紹其他設(shè)備項(xiàng)目和表演，引導(dǎo)其游玩。游客服務(wù)部車(chē)

隊(duì)1.游覽車(chē)隊(duì)負(fù)責(zé)人立即調(diào)度兩輛電瓶車(chē)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)附近待命。財(cái)務(wù)管理部票

房1.通知售票窗口公布故障設(shè)備檢修暫停開(kāi)放的信息，向購(gòu)票游客做好口頭提示。市場(chǎng)部品牌室1.密切關(guān)注媒體記者，在事件開(kāi)始到事后的全過(guò)程危機(jī)公關(guān)，以最大努力使媒體盡可能少出現(xiàn)負(fù)面報(bào)道?？偨?jīng)理室值

班經(jīng)

理1.快速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，觀察事態(tài)發(fā)展，指導(dǎo)員工處理游客抱怨。部

門(mén)經(jīng)

理1.一線(xiàn)部門(mén)負(fù)責(zé)人層層通知本部門(mén)面向游客服務(wù)的員工，統(tǒng)一口徑，防止誤導(dǎo)游客。2.二線(xiàn)部門(mén)負(fù)責(zé)人密切關(guān)注，隨時(shí)提供可能的支援。（2）二級(jí)預(yù)案部門(mén)崗位應(yīng)急處理流程責(zé)任人運(yùn)營(yíng)管理中心督導(dǎo)室1.被困設(shè)備項(xiàng)目的游客解救后，安撫其情緒，帶離現(xiàn)場(chǎng)，可提出免費(fèi)乘坐環(huán)園小火車(chē)或免排隊(duì)游玩一個(gè)項(xiàng)目等方案。2.對(duì)身體不適或受傷游客及時(shí)做好處理。3.對(duì)室內(nèi)排隊(duì)區(qū)游客，安撫其情緒，從快速通道帶離，可提出免費(fèi)乘坐環(huán)園小火車(chē)或免排隊(duì)游玩一個(gè)項(xiàng)目等方案，必要時(shí)可承諾增加免排隊(duì)游玩的數(shù)量。4.對(duì)室外排隊(duì)區(qū)游客做好疏散解釋工作，必要時(shí)可提出免費(fèi)乘坐環(huán)園小火車(chē)或免排隊(duì)游玩一個(gè)項(xiàng)目等方案，并迅速帶離現(xiàn)場(chǎng)。5.在處理游客投訴抱怨的整個(gè)過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際情況選擇用錄音筆、相機(jī)和DV等做好取證工作。信息室1.當(dāng)值信息員收到督導(dǎo)關(guān)于事件處理情況進(jìn)展的通報(bào)后，及時(shí)用電話(huà)依次向總經(jīng)理室成員匯報(bào)。2.用短信群發(fā)的形式向各部門(mén)負(fù)責(zé)人通報(bào)。設(shè)備管理部項(xiàng)目班組1.配合督導(dǎo)疏散游客、聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)指揮。2.其它設(shè)備的班組在接到督導(dǎo)通知后，做好接待優(yōu)先乘坐游客的準(zhǔn)備。安全保衛(wèi)部排隊(duì)區(qū)1.配合督導(dǎo)疏散游客，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。2.其它項(xiàng)目的排隊(duì)區(qū)人員在接到督導(dǎo)人員的通知后，做好接待優(yōu)先乘坐游客的準(zhǔn)備。（3）三級(jí)預(yù)案部門(mén)崗位應(yīng)急處理流程責(zé)任人運(yùn)營(yíng)管理中心督導(dǎo)室1.對(duì)于不接受二級(jí)處理方案的游客，經(jīng)請(qǐng)示值班經(jīng)理，給予贈(zèng)送小禮品或簽票處理，控制方案升級(jí)的節(jié)奏。2.在處理游客投訴抱怨的整個(gè)過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際情況選擇用錄音筆、相機(jī)和DV等做好取證工作。信息室1.當(dāng)值信息員收到督導(dǎo)關(guān)于事件處理情況進(jìn)展的通報(bào)后，及時(shí)用電話(huà)依次向總經(jīng)理室成員匯報(bào)。2.用短信群發(fā)的形式向各部門(mén)負(fù)責(zé)人通報(bào)。安全保衛(wèi)部排隊(duì)區(qū)1.對(duì)惡意滋事者拉警戒線(xiàn)，必要時(shí)封鎖關(guān)鍵路段，使報(bào)怨游客與其它游客隔離，防止聚眾。相關(guān)部門(mén)

1.游覽車(chē)隊(duì)、各游樂(lè)項(xiàng)目班組、律師等根據(jù)值班經(jīng)理的通知，配合處理游客投訴。部

門(mén)經(jīng)

理4后期處置4.1緊急疏散后期處置事故現(xiàn)場(chǎng)得到有效控制，并充分做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)措施；所有游客全部疏散完畢。無(wú)關(guān)工作人員撤離現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)急工作結(jié)束。及時(shí)做好事后總結(jié)，對(duì)發(fā)生此次事故提交分析報(bào)告。4.2大型設(shè)備事故后期處置4.2.1設(shè)備恢復(fù)運(yùn)行（1）維修人員當(dāng)設(shè)備排除故障后，可以恢復(fù)運(yùn)行，則由設(shè)備部維修負(fù)責(zé)人直接向值班經(jīng)理匯報(bào)，同意后則通知設(shè)備操作人員、服務(wù)員和排隊(duì)區(qū)保安。如值班經(jīng)理不同意，則在現(xiàn)場(chǎng)待命，直到得到通知為止。（2）值班經(jīng)理接到設(shè)備維修人員關(guān)于設(shè)備故障排除的通知后，根據(jù)現(xiàn)狀決定是否重新開(kāi)放，如室內(nèi)排隊(duì)沒(méi)有人惡意滋事等影響其他游客游玩，造成進(jìn)一步混亂的可能，則同意可重新開(kāi)放，并通知信息員和督導(dǎo)。如果有不良因素存在，則要等到排除后才可恢復(fù)運(yùn)行，如時(shí)間已接近關(guān)園時(shí)間惡意滋事仍未解決，則決定今天不再恢復(fù)運(yùn)行。要通知設(shè)備維修與設(shè)備操作和服務(wù)人員下班。（3）信息員用電話(huà)依次向總經(jīng)理室、票房主任、游客部閘口、游覽車(chē)隊(duì)、市場(chǎng)部報(bào)告。用短信群發(fā)的形式向各部門(mén)負(fù)責(zé)人通報(bào)。（4）相關(guān)部門(mén)各部門(mén)通知自己部門(mén)的相關(guān)員工，恢復(fù)正常運(yùn)工作。4.2.2游客報(bào)怨處理結(jié)束經(jīng)各個(gè)部門(mén)的配合，將所有抱怨游客送走，則應(yīng)急結(jié)束。做好信息通報(bào)工作，具體情況同上。****地?zé)岵┯[園2016年10月游樂(lè)園安全運(yùn)營(yíng)管理制度一、總則第一條為加強(qiáng)游樂(lè)園安全運(yùn)營(yíng)工作，保護(hù)游客、受訓(xùn)人員和工作人員在游樂(lè)培訓(xùn)和工作過(guò)程中的安全和健康，根據(jù)有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)的法令，根據(jù)國(guó)家法規(guī)和各級(jí)政府部門(mén)關(guān)于游樂(lè)園安全運(yùn)營(yíng)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本拓展游樂(lè)園的實(shí)際情況制訂本規(guī)定。第二條本游樂(lè)園的安全運(yùn)營(yíng)工作貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，全體工作人員堅(jiān)持“管運(yùn)營(yíng)必須管安全”的原則，運(yùn)營(yíng)要服從安全的需要，安全具有一票否決權(quán)，實(shí)現(xiàn)安全文明運(yùn)營(yíng)。第三條對(duì)在安全運(yùn)營(yíng)方面有突出貢獻(xiàn)的個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反安全制度和操作規(guī)程造成事故的責(zé)任者，要給予嚴(yán)肅處理，觸及刑律的，交由司法機(jī)關(guān)論處。二、機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條游樂(lè)園安全運(yùn)營(yíng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由游樂(lè)園經(jīng)理和安全防護(hù)人員組成，實(shí)行安全運(yùn)營(yíng)經(jīng)理負(fù)責(zé)制。其主要職責(zé)是：全面負(fù)責(zé)游樂(lè)園安全運(yùn)營(yíng)管理工作，制訂安全防護(hù)技術(shù)措施和游客、受訓(xùn)者保護(hù)計(jì)劃，實(shí)施安全運(yùn)營(yíng)檢查和監(jiān)督，調(diào)查處理安全事故等工作。第五條經(jīng)營(yíng)單位成立安全運(yùn)營(yíng)責(zé)任小組，負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行安全教育，制訂安全運(yùn)營(yíng)實(shí)施細(xì)則和操作規(guī)程。實(shí)施安全運(yùn)營(yíng)監(jiān)督檢查，確保游客和受訓(xùn)人員安全。安全運(yùn)營(yíng)小組組長(zhǎng)由經(jīng)理?yè)?dān)任，并按規(guī)定配備專(zhuān)職安全防護(hù)員。第六條安全生產(chǎn)主要責(zé)任人的劃分：經(jīng)理是本園安全運(yùn)營(yíng)的第一責(zé)任人，安全防護(hù)員是園安全運(yùn)營(yíng)的主要責(zé)任人。第七條安全防護(hù)員的職責(zé)：1.協(xié)助經(jīng)理貫徹執(zhí)行勞動(dòng)保護(hù)法令、制度，綜合管理日常安全工作。2.匯總和審查安全措施計(jì)劃，并督促有關(guān)人員切實(shí)按期執(zhí)行。3.制定、修訂安全運(yùn)營(yíng)管理制度，對(duì)制度的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。4.開(kāi)展安全檢查和設(shè)施維修。定期每周一次對(duì)游樂(lè)設(shè)施進(jìn)行安全檢查，每月對(duì)設(shè)施進(jìn)行維修維護(hù)，每年兩次進(jìn)行閉園全方位檢修。5．及時(shí)更換安全防護(hù)裝備。日常駐扎活動(dòng)游樂(lè)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)活動(dòng)中的安全保護(hù)工作。遇緊急的不安全操作時(shí)，有權(quán)指令停止任何活動(dòng)，并立即報(bào)告負(fù)責(zé)人處理。6.搞好安全運(yùn)營(yíng)的宣傳教育和參加專(zhuān)業(yè)安全培訓(xùn)。7.及時(shí)發(fā)放和檢查符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的安全防護(hù)用品，并監(jiān)督正確佩戴和使用。8、督促檢查受訓(xùn)團(tuán)隊(duì)和游客必須穿戴安全裝備進(jìn)入高空拓展設(shè)施，并及時(shí)給予安全規(guī)范使用教育，檢查游客和受訓(xùn)人員是否購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，是否簽署有關(guān)安全防護(hù)文件和協(xié)議。第八條工作人員在工作中要認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。愛(ài)護(hù)生產(chǎn)設(shè)備和安全防護(hù)裝置、設(shè)施及勞動(dòng)防護(hù)用品。發(fā)現(xiàn)不安全情況，及時(shí)報(bào)告經(jīng)理，迅速予以排除。三、全員教育培訓(xùn)與安全管理第九條對(duì)新員工、實(shí)習(xí)人員，必須先進(jìn)行安全生產(chǎn)的三級(jí)教育(即公司、班組、生產(chǎn)崗位)才能準(zhǔn)其進(jìn)入工作崗位。第十條對(duì)安全防護(hù)人員必須進(jìn)行專(zhuān)業(yè)安全技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)有關(guān)部門(mén)嚴(yán)格考核并取得合格操作證后，才能準(zhǔn)其獨(dú)立操作。第十一條對(duì)全體工作人員進(jìn)行經(jīng)常性的安全教育和安全裝備正確使用培訓(xùn)。1、積極學(xué)習(xí)安全知識(shí)，不斷提高安全意識(shí)和自我保護(hù)能力和安全救護(hù)能力；2、堅(jiān)決反對(duì)違反安全操作規(guī)定的行為，糾正和制止違章作業(yè)、違章指揮.3、遵守安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守各項(xiàng)操作規(guī)程，遵守勞動(dòng)紀(jì)律保障生產(chǎn)安全。第十二條對(duì)進(jìn)入園區(qū)活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人經(jīng)常進(jìn)行安全操作培訓(xùn)和指導(dǎo)。四、安防設(shè)備和現(xiàn)場(chǎng)安全管理第十三條各種安全防護(hù)設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)要求生產(chǎn)廠家必須有安全生產(chǎn)許可證和質(zhì)量檢查報(bào)告。第十四條各種安全防護(hù)設(shè)備和設(shè)施不得超負(fù)荷和帶病運(yùn)行，并做到正確使用，經(jīng)常維護(hù)，定期檢修，不符合安全要求的陳舊設(shè)備，應(yīng)有計(jì)劃地更新和改造。第十五條游樂(lè)活動(dòng)場(chǎng)所布局要合理，保持清潔、整齊。第十六條游樂(lè)活動(dòng)場(chǎng)所的設(shè)施要及時(shí)檢查檢修，及時(shí)張貼懸掛安全使用警示牌、使用提示牌和項(xiàng)目說(shuō)明牌等標(biāo)牌。及時(shí)關(guān)閉使用和維修存在安全隱患的設(shè)施。第十七條參與人員眾多的活動(dòng)游樂(lè)現(xiàn)場(chǎng)和節(jié)假日人流加大時(shí)，必須安排工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理和疏導(dǎo)，嚴(yán)厲制止非規(guī)范存在安全隱患的操作。第十八條涉及使用電源必須經(jīng)專(zhuān)業(yè)人員操作并檢查合格后方可使用。安全使用任何帶電電器。不得亂拉電線(xiàn)、亂接電源，不得帶電作業(yè)。不得在游樂(lè)園使用明火做飯。第十九條嚴(yán)禁駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)輛在園區(qū)道路游覽，車(chē)輛未經(jīng)允許嚴(yán)禁進(jìn)入游樂(lè)園。工作人員進(jìn)入水面作業(yè)必須穿戴安全救生衣。五、游客（受訓(xùn)學(xué)員）安全管理措施第二十一條本拓展游樂(lè)園游樂(lè)和拓展項(xiàng)目存在一定風(fēng)險(xiǎn)，游客根據(jù)個(gè)人安全評(píng)估和運(yùn)動(dòng)能力選擇合適項(xiàng)目。接受工作人員的安全指導(dǎo)，認(rèn)真了解游樂(lè)項(xiàng)目的操作方法。注意安全警示牌、使用提示牌和項(xiàng)目說(shuō)明牌等標(biāo)牌。第二十二條游客在游樂(lè)活動(dòng)時(shí)發(fā)生發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)事故、緊急事件、違法違紀(jì)應(yīng)及時(shí)撥打110、120或園區(qū)管理緊急電話(huà)，及時(shí)通知園區(qū)管理人員。第二十三條遵守游樂(lè)園開(kāi)放時(shí)間：8：30-17：30，超出此時(shí)間必須征得工作人員同意并在工作人員看護(hù)下進(jìn)行活動(dòng)。第二十四條照顧好老人、兒童、孕婦和殘疾人，以上人員必須在健壯成人陪同下進(jìn)行游樂(lè)。第二十五條嚴(yán)禁進(jìn)入高空區(qū)域和攀爬高空項(xiàng)目，非拓展團(tuán)隊(duì)不得進(jìn)入高空拓展區(qū)域，攀爬高空必須穿戴安全裝備，必須接受安全管理人員的安全保護(hù)。第二十六條嚴(yán)禁涉險(xiǎn)翻越攀爬、翻越防護(hù)欄、防護(hù)網(wǎng)進(jìn)入水上樂(lè)園，進(jìn)出請(qǐng)走進(jìn)出口。嚴(yán)禁在器械設(shè)備上嬉鬧、玩耍，嚴(yán)禁晃動(dòng)鋼絲繩，以免損壞器械傷害生命。嚴(yán)禁在防護(hù)網(wǎng)上攀爬、行走、嬉鬧、游樂(lè)。第二十七條嚴(yán)禁在公園內(nèi)打鬧、追逐，嚴(yán)禁亂扔亂移石塊、棍棒和其它鈍性物體。第二十八條嚴(yán)禁游客酒后進(jìn)入園區(qū)活動(dòng)，嚴(yán)禁有高血壓、心臟病、精神疾病等嚴(yán)重疾病游客參與游樂(lè)項(xiàng)目。第二十九條嚴(yán)禁游客攜帶管制性刀、劍、棒、槍等器具和硫酸、雙氧水、液化氣等有毒危害液體、氣體進(jìn)入園區(qū)。第三十條嚴(yán)禁在園區(qū)與他人發(fā)生謾罵、打架、斗毆，有沖突找保安、管理人員協(xié)調(diào)。第三十一條嚴(yán)禁流動(dòng)商販進(jìn)入園區(qū)營(yíng)業(yè)，游客購(gòu)買(mǎi)流動(dòng)商販的商品存在嚴(yán)重衛(wèi)生、健康隱患。第三十二條游樂(lè)時(shí)注意保管好自己的私人財(cái)物，以免遺失、落水或損壞，不可隨便交給他人保管。第三十三條游客必須接受配合園區(qū)管理人員對(duì)場(chǎng)地和設(shè)施的使用協(xié)調(diào)，保證團(tuán)隊(duì)公眾活動(dòng)的時(shí)間和空間。不得圍觀、干擾和進(jìn)入團(tuán)隊(duì)公眾活動(dòng)區(qū)域。不得干擾團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)活動(dòng)，以免發(fā)生意外。六、檢查、維修和整改第三十四條堅(jiān)持定期或不定期的安全檢查制度。定期每周一次對(duì)游樂(lè)設(shè)施進(jìn)行安全檢查，每月對(duì)設(shè)施進(jìn)行維修維護(hù)，每年兩次進(jìn)行閉園全方位檢修。安全設(shè)備的操作人每天檢查安全防護(hù)裝備。第三十五條發(fā)現(xiàn)不安全隱患，必須及時(shí)整改，如本單位不能進(jìn)行整改的要立即報(bào)告上級(jí)主管部門(mén)統(tǒng)一安排整改。第三十六條凡安全運(yùn)營(yíng)整改所需費(fèi)用，經(jīng)審批后保證使用。七、發(fā)生事故處理程序第三十七條事故現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即搶救傷員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，如因搶救傷員和防止事故擴(kuò)大，需要移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物件時(shí)，必須做出標(biāo)志，詳細(xì)記錄或拍照和繪制事故現(xiàn)場(chǎng)圖。第三十八條立即向單位主管部門(mén)(領(lǐng)導(dǎo))報(bào)告，事故單位即向主管部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)告。第三十九條開(kāi)展事故調(diào)查，分析事故原因。公司負(fù)責(zé)人接到事故報(bào)告后，應(yīng)迅速指示有關(guān)單位進(jìn)行調(diào)查，輕傷或一般事故在15天內(nèi)，重傷以上事故或大事故以上在30天內(nèi)向有關(guān)部門(mén)報(bào)送《事故調(diào)查報(bào)告書(shū)》。事故調(diào)查處理應(yīng)接受主管部門(mén)的監(jiān)督。第四十條制定整改防范措施。并以事故通報(bào)和事故分析會(huì)等形式教育職工。對(duì)事故有責(zé)任的人作出適當(dāng)?shù)奶幚?。七、?jiǎng)勵(lì)與處罰第四十一條公司的安全工作應(yīng)每年總結(jié)一次，在總結(jié)的基礎(chǔ)上，由公司組織評(píng)選安全運(yùn)營(yíng)先進(jìn)個(gè)人。第四十二條對(duì)安全生產(chǎn)有特殊貢獻(xiàn)的，給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。第四十三條發(fā)生重大事故或死亡事故，對(duì)事故責(zé)任人視情給予批評(píng)教育、經(jīng)濟(jì)處罰、行政處分、開(kāi)除等處罰，觸及刑律者依法論處，并追究負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。第四十四條凡發(fā)生事故，要按有關(guān)規(guī)定報(bào)告。如有瞞報(bào)、虛報(bào)、漏報(bào)或故意延遲不報(bào)的，除責(zé)成補(bǔ)報(bào)外，并追究責(zé)任者的責(zé)任，對(duì)觸及刑律的，追究其法律責(zé)任。第四十五條事故原因查清后，如果各有關(guān)方面對(duì)于事故的分析和事故責(zé)任者的處理不能取得一致意見(jiàn)時(shí)，交由主管部門(mén)處理。第四十六條在調(diào)查處理事故中，對(duì)玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊者，應(yīng)追究其行政責(zé)任，觸及刑律的，追究刑事責(zé)任。第四十八條各經(jīng)理、主管、員工在其職責(zé)范圍內(nèi)，不履行或不正確履行自己應(yīng)盡的職責(zé)，有如下行為之一造成事故的，按玩忽職守論處：1、不執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度、條例、規(guī)程的或自行其事的。2、對(duì)可能造成重大傷亡的險(xiǎn)情和隱患，不采取措施或措施不力的。3、不接受主管部門(mén)的管理和監(jiān)督，不聽(tīng)合理意見(jiàn)，主觀武斷，不顧他人安危，強(qiáng)令他人違章操作的。4、對(duì)安全生產(chǎn)工作漫不經(jīng)心，馬虎草率，麻痹大意的。5、對(duì)安全生產(chǎn)不檢查、不督促、不指導(dǎo)，放任自流的。6、延誤裝、修安全防護(hù)設(shè)備或不裝、修安全防護(hù)設(shè)備的。7、違反操作規(guī)程冒險(xiǎn)作業(yè)或擅離崗位或?qū)ψ鳂I(yè)漫不經(jīng)心的。8、擅動(dòng)有危險(xiǎn)標(biāo)志的設(shè)備、機(jī)器、開(kāi)關(guān)、電閘、信號(hào)等。9、不服指揮和勸告，進(jìn)行違章作業(yè)的。、安全事故的處理工作如下?1、對(duì)待安全事故應(yīng)給予高度的重視，表現(xiàn)出積極的處理態(tài)度，不可存在消極怠慢的現(xiàn)象；?2、發(fā)生突發(fā)性的安全事故應(yīng)以最快速度采取相應(yīng)的措施，以便減輕事故的損失率并盡快得到解決；?3、常用措施：如若出現(xiàn)人身安全事故應(yīng)及時(shí)進(jìn)行救治，減輕對(duì)當(dāng)事人人身安全的危害；如若出現(xiàn)財(cái)產(chǎn)安全事故，應(yīng)以最快的速度采取維修或?qū)ふ业认鄳?yīng)的措施，將財(cái)產(chǎn)損失降到最低；?4、在對(duì)事故進(jìn)行處理的同時(shí)，應(yīng)向當(dāng)事人或者知情人員了解詳細(xì)的情況及事故發(fā)生經(jīng)過(guò)；?5、通過(guò)對(duì)相關(guān)人員的調(diào)查，由當(dāng)值領(lǐng)班以書(shū)面的形式上報(bào)事情經(jīng)過(guò)、發(fā)生原因及處理結(jié)果至水上樂(lè)園辦公室；?6、分析造成事故發(fā)生的原因，及時(shí)將不安全因素排除，防止再次發(fā)生事故；?7、建立《意外事故記錄本》，對(duì)每一次事故進(jìn)行詳細(xì)的記錄，并分析原因，有計(jì)劃的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)；五、事故責(zé)任人及處理措施。1、由于設(shè)備設(shè)施性能欠佳引起的事故責(zé)任人：當(dāng)事員工、當(dāng)值領(lǐng)班及其他相關(guān)人員。處理措施：輕度事故給以口頭警告，處以50元——100元罰款；一般事故給予一般警告，處以100元——300元罰款；較重事故給以嚴(yán)重警告，處以300元——1000元罰款；嚴(yán)重事故給予辭退或開(kāi)除處分，并根據(jù)情況追究其他責(zé)任。2、服務(wù)人員工作疏忽引起的事故。責(zé)任人：當(dāng)事員工負(fù)主要責(zé)任，當(dāng)值領(lǐng)班負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。處理措施：輕度事故給以口頭警告，處以50元——100元罰款，一般事故給予一般警告，處以100元——300元罰款；較重事故給以嚴(yán)重警告，處以300元——1000元罰款；嚴(yán)重事故給予辭退或開(kāi)除處分，并根據(jù)情況追究其他責(zé)任。3、客人自身原因引起的事故不由員工承當(dāng)責(zé)任，但應(yīng)做好事故的分析，日后做好相關(guān)的提醒和預(yù)防工作。4、其他原因引起的各項(xiàng)事故，根據(jù)實(shí)情進(jìn)行處理。5、以上各項(xiàng)處理措施可根據(jù)具體情況臨時(shí)修改，采取與實(shí)情相符的處理。游樂(lè)園管理規(guī)定（修訂征求意見(jiàn)稿）第一章總則第一條為了加強(qiáng)游樂(lè)園管理，保障游樂(lè)園安全運(yùn)營(yíng)，制定本規(guī)定。第二條游樂(lè)園的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理適用本規(guī)定。第三條本規(guī)定所稱(chēng)游樂(lè)園包括：（一）在獨(dú)立區(qū)域以游樂(lè)設(shè)施開(kāi)展游樂(lè)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)性場(chǎng)所；（二）在公園內(nèi)設(shè)有游樂(lè)設(shè)施的場(chǎng)所。本規(guī)定所稱(chēng)的游樂(lè)設(shè)施，是指在特定的區(qū)域內(nèi)運(yùn)行，承載游客游樂(lè)的載體。廣義上除可包括具有動(dòng)力的游樂(lè)器械外，還包括為游樂(lè)而設(shè)置的構(gòu)筑物和其他附屬裝置以及無(wú)動(dòng)力的游樂(lè)載體。本規(guī)定所稱(chēng)的大型游樂(lè)設(shè)施，是指用于經(jīng)營(yíng)目的，承載乘客游樂(lè)的設(shè)施，其范圍規(guī)定為設(shè)計(jì)最大運(yùn)行線(xiàn)速度大于或者等于２ｍ／ｓ，或者運(yùn)行高度距地面高于或者等于２ｍ的載人游樂(lè)設(shè)施。第四條住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部負(fù)責(zé)全國(guó)游樂(lè)園的規(guī)劃、建設(shè)和管理工作；國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局負(fù)責(zé)全國(guó)大型游樂(lè)設(shè)施的質(zhì)量監(jiān)督和安全監(jiān)察工作。縣級(jí)以上地方人民政府園林、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門(mén)，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的工作。第二章規(guī)劃與建設(shè)第五條游樂(lè)園的規(guī)劃、建設(shè)應(yīng)當(dāng)符合城市規(guī)劃，統(tǒng)籌安排。第六條需要新建游樂(lè)園的，應(yīng)當(dāng)對(duì)建設(shè)地點(diǎn)、資金、游樂(lè)設(shè)施、管理技術(shù)條件、人員配備等方面，進(jìn)行綜合分析論證，提出可行性報(bào)告和計(jì)劃任務(wù)書(shū)，并向城市人民政府規(guī)劃園林行政主管部門(mén)提出申請(qǐng)。城市人民政府規(guī)劃行政主管部門(mén)審批前，應(yīng)當(dāng)征得城市人民政府園林行政主管部門(mén)同意。城市人民政府園林行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)新建游樂(lè)園組織論證，廣泛征求社會(huì)各界意見(jiàn)，論證結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)公示。第八條以室外游樂(lè)設(shè)施為主的游樂(lè)園，綠地（水面）面積應(yīng)當(dāng)達(dá)到全園總面積的６０％以上。游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)國(guó)內(nèi)綠地的美化和管理，搞好綠地和園林植物的維護(hù)。第九條在游樂(lè)園內(nèi)服務(wù)設(shè)施的設(shè)置應(yīng)當(dāng)符合游樂(lè)園規(guī)劃設(shè)計(jì)方案。任何單位和個(gè)人不得擅自在游樂(lè)園內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)。第十條城市人民政府規(guī)劃行政主管部門(mén)在游樂(lè)園規(guī)劃審批時(shí)，應(yīng)當(dāng)將游樂(lè)園規(guī)劃設(shè)計(jì)方案征求城市人民政府園林行政主管部門(mén)的意見(jiàn)。游樂(lè)園規(guī)劃設(shè)計(jì)方案，應(yīng)當(dāng)由城市人民政府園林行政主管部門(mén)組織論證，廣泛征求社會(huì)各界意見(jiàn)，論證結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)公示。游樂(lè)園應(yīng)當(dāng)按照批準(zhǔn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案進(jìn)行建設(shè)。改變游樂(lè)園規(guī)劃設(shè)計(jì)的，應(yīng)當(dāng)報(bào)原審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。第十一條大型游樂(lè)設(shè)施在投入使用前，必須進(jìn)行監(jiān)督檢驗(yàn)，在使用前或者使用后３０日內(nèi)，游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)向直轄市或者設(shè)區(qū)的市的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門(mén)進(jìn)行使用登記。登記標(biāo)志應(yīng)當(dāng)置于或者附著于大型游樂(lè)設(shè)施的顯著位置。登記時(shí)應(yīng)當(dāng)提供以下材料（復(fù)印件并加蓋公章）：（一）游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照。（二）檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的監(jiān)督檢驗(yàn)報(bào)告；（三）安全管理和作業(yè)人員證書(shū)；（四）大型游樂(lè)設(shè)施使用和運(yùn)營(yíng)安全管理制度以及應(yīng)急救援預(yù)案。第三章安全管理第十二條游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)包括租賃、租借、承包等方式經(jīng)營(yíng)的所有游樂(lè)設(shè)施的管理，健全并落實(shí)安全責(zé)任制度等各項(xiàng)規(guī)章制度，配備相應(yīng)的安全管理和作業(yè)人員，保證安全運(yùn)營(yíng)。游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)單位主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)熟悉游樂(lè)設(shè)施的有關(guān)管理規(guī)定、技術(shù)性能、安全狀況及安全使用知識(shí)，定期組織檢查，全面負(fù)責(zé)游樂(lè)設(shè)施的安全使用。（新增：經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地提供單位責(zé)任）提供游樂(lè)設(shè)第十三條：施經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的公園等有關(guān)單位，應(yīng)當(dāng)對(duì)經(jīng)營(yíng)單位加強(qiáng)管理，簽訂安全管理協(xié)議，落實(shí)安全管理制度，并對(duì)安全使用和運(yùn)營(yíng)進(jìn)行監(jiān)督。第十四條游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)設(shè)置游樂(lè)引導(dǎo)標(biāo)志，保持游覽路線(xiàn)和出入口的暢通，及時(shí)做好游覽疏導(dǎo)工作。在每項(xiàng)游樂(lè)設(shè)施的入口處等顯著位置應(yīng)當(dāng)懸掛中文安全注意事項(xiàng)，內(nèi)容應(yīng)包括該設(shè)備運(yùn)動(dòng)特點(diǎn)、乘客適應(yīng)范圍、禁忌事宜及注意事項(xiàng)等。在設(shè)備運(yùn)行危險(xiǎn)易發(fā)位置應(yīng)當(dāng)懸掛符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的警示標(biāo)志。第十五條游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)建立每臺(tái)（套）大型游樂(lè)設(shè)施的技術(shù)檔案，并妥善保存。技術(shù)檔案的內(nèi)容至少包括：（一）設(shè)計(jì)文件及鑒定證明、設(shè)備質(zhì)量合格證明、使用維護(hù)說(shuō)明等安全技術(shù)規(guī)范規(guī)定的設(shè)備出廠隨機(jī)文件；（二）安裝、改造、維修的技術(shù)文件；（三）監(jiān)督檢驗(yàn)證明與定期檢驗(yàn)報(bào)告；（四）使用登記的證明；（五）運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)、設(shè)備故障與事故處理的記錄；（六）作業(yè)人員培訓(xùn)教育的記錄，作業(yè)人員考核證明。第十六條游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)使用符合相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)的游樂(lè)設(shè)施，大型游樂(lè)設(shè)施還應(yīng)當(dāng)符合《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》和有關(guān)安全技術(shù)規(guī)范的要求。第十七條游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)制定綜合應(yīng)急救援預(yù)案以及每臺(tái)（套）大型游樂(lè)設(shè)施的應(yīng)急救援方案，建立應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)，配備相應(yīng)的救援人員以及適用的營(yíng)救設(shè)備、急救物品。游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)營(yíng)救設(shè)備、急救物品的存放和管理，對(duì)救援人員定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，每年至少組織１次整個(gè)單位的綜合應(yīng)急救援演習(xí)和每臺(tái)（套）設(shè)備的應(yīng)急救援演練。游樂(lè)園發(fā)生事故，游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取救援措施，及時(shí)妥善地救護(hù)乘客，防止事故擴(kuò)大和事態(tài)惡化，并立即按照有關(guān)規(guī)定報(bào)告所在地城市人民政府園林、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、公安等有關(guān)部門(mén)。第十八條游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)制定管理、操作、維修人員守則，并對(duì)各種游樂(lè)設(shè)施分別制定操作規(guī)程。大型游樂(lè)設(shè)施的安全管理、操作、維修人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，并由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)考核合格，持證上崗。第十九條：（新增：安全管理人員的設(shè)置及職責(zé)）游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)配備專(zhuān)職的安全管理人員，運(yùn)營(yíng)１０臺(tái)（套）以上大型游樂(lè)設(shè)施的單位應(yīng)當(dāng)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的安全管理機(jī)構(gòu)。安全管理機(jī)構(gòu)及專(zhuān)職的安全管理人員，應(yīng)當(dāng)履行以下安全管理職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)檢查各項(xiàng)安全管理制度的落實(shí)情況；（二）負(fù)責(zé)制定并落實(shí)設(shè)備維修保養(yǎng)及安全檢查計(jì)劃；（三）負(fù)責(zé)設(shè)備使用狀況日常檢查，糾正違規(guī)行為，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)當(dāng)停止使用設(shè)備，并及時(shí)報(bào)告單位負(fù)責(zé)人；（四）配合做好安全監(jiān)察工作，負(fù)責(zé)組織設(shè)