企業(yè)文化體系

公司文化體系目錄第一章、公司文化建設(shè)的目的及原則一、公司文化的作用二、公司文化建設(shè)的原則三、公司文化建設(shè)的目的第二章、公司文化的組織架構(gòu)第三章、公司文化建設(shè)的基本容一、物質(zhì)層文化二、行為層文化三、制度層文化四、核心層的精神文化第四章、公司文化的塑造一、物質(zhì)層文化第五章、公司亞文化體系一、公司家文化二、營銷文化第六章、公司文化識別系統(tǒng)導(dǎo)入一、理念識別(MI)二、行為識別（BI）三、視覺識別(VI)第七章、公司并購中的文化整合第八章、跨文化管理中的文化融合第九章、學(xué)習(xí)型組織的塑造第十章、公司文化推廣和實(shí)踐第十一章、公司文化塑造的容及評價(jià)原則第十二章、公司文化建設(shè)的階段劃分一種優(yōu)秀的公司必須建設(shè)卓越的文化。近年來，公司文化建設(shè)與人力資源管理體系越來越受到公司界的重視。建設(shè)含有豐厚的文化底蘊(yùn)，含有較強(qiáng)的凝聚力和活力，含有較好的團(tuán)體協(xié)作意識和創(chuàng)新意識，含有較強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和競爭能力的公司文化，是公司持續(xù)發(fā)展的源泉和動力，是建設(shè)“百年公司”的基石。這早已成為廣大公司家的共識。數(shù)年來，嘉合智博管理咨詢通過數(shù)十個(gè)咨詢案例的運(yùn)作所形成的公司文化體系理念包含下列部分。第一章、公司文化建設(shè)的目的及原則公司文化是公司發(fā)展過程中形成的為廣大員工所共同接受的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則等意識形態(tài)與物質(zhì)形態(tài)的總稱。公司文化是在公司的發(fā)展過程中形成的，反過來又影響公司的發(fā)展。公司文化有廣義與狹義之分，狹義的文化是指以公司價(jià)值觀為核心的公司意識形態(tài)，廣義的文化是指公司物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化的總和。本體系所設(shè)計(jì)的是廣義層面上的公司文化。一、公司文化的作用公司文化的作用重要體現(xiàn)在：導(dǎo)向作用，即把公司員工引導(dǎo)到擬定的目的上來；約束作用，即成文的或商定俗成的廠規(guī)廠風(fēng)對每個(gè)員工的思想、行為都會起到很大的約束作用；凝聚作用，即用共同的價(jià)值觀和共同的信念使整個(gè)公司上下團(tuán)結(jié)；融合作用，即對員工潛移默化，使之自然地融合到群體中去；輻射作用，指公司文化不僅對本公司，還會對社會產(chǎn)生一定的影響。公司能夠充足運(yùn)用輻射作用，營造主動的廣泛的社會影響，樹立社會形象，發(fā)展公司。二、公司文化建設(shè)的原則以人為本的原則明確的導(dǎo)向性原則公司與員工共同發(fā)展的原則兼顧歷史、現(xiàn)在與將來的原則文化融合原則性原則參加性原則以生產(chǎn)經(jīng)營為中心的原則個(gè)性化原則三、公司文化建設(shè)的目的通過公司文化建設(shè)形成公司與員工共同發(fā)展的利益共同體，哺育公司的核心特長，提高公司的核心競爭力，實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。具體體現(xiàn)在：建立公司與員工共同的價(jià)值理念系統(tǒng)；形成公司與員工共同發(fā)展的利益共同體；樹立良好的公司形象；哺育公司的核心特長和提高公司的核心競爭力；創(chuàng)立公司可持續(xù)發(fā)展的條件。第二章、公司文化的組織架構(gòu)在組織部成立文化建設(shè)的專門管理機(jī)構(gòu)，形成高、中、基層都充足參加的文化管理體系，是公司文化建設(shè)的組織保障。文化工作部是文化管理的具體組織、執(zhí)行機(jī)構(gòu)，在文化管理體系中含有承上啟下的作用，是組織縱向和橫向溝通，以及與外部媒體聯(lián)略，實(shí)施文化戰(zhàn)略的“樞紐”。第三章、公司文化建設(shè)的基本容公司文化的容重要涉及物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層等四個(gè)層次的文化。學(xué)習(xí)型組織的塑造是公司文化建設(shè)的宗旨和追求的目的，從而構(gòu)成公司文化建設(shè)的重要容。物質(zhì)文化行為文化制度文化精神文化一、物質(zhì)層文化是產(chǎn)品和多個(gè)物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)加以體現(xiàn)的表層文化。公司生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是公司生產(chǎn)經(jīng)營的成果，是物質(zhì)文化的首要容。另首先公司的生產(chǎn)環(huán)境、公司容貌、公司建筑、公司廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)等也構(gòu)成公司物質(zhì)文化的重要容。二、行為層文化行為層文化是指員工在生產(chǎn)經(jīng)營及學(xué)習(xí)娛樂活動中產(chǎn)生的活動文化。指公司經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。涉及公司行為的規(guī)、公司人際關(guān)系的規(guī)和公共關(guān)系的規(guī)。公司行為涉及公司與公司之間、公司與顧客之間、公司與政府之間、公司與社會之間的行為。1、公司行為的規(guī)是指圍繞公司本身目的、公司的社會責(zé)任、保護(hù)消費(fèi)者的利益等方面所形成的基本行為規(guī)。公司行為的規(guī)從人員構(gòu)造上劃分為公司家的行為、公司模人物行為和員工行為等。2、公司人際關(guān)系分為對關(guān)系與對外關(guān)系兩部分。對外關(guān)系重要指公司經(jīng)營面對不同的社會階層、市場環(huán)境、國家機(jī)關(guān)、文化傳輸機(jī)構(gòu)、主管部門、消費(fèi)者、經(jīng)銷者、股東、金融機(jī)構(gòu)、同行競爭者等方面所形成的關(guān)系。3、公司公關(guān)策劃及其規(guī)。4、服務(wù)行為規(guī)：是指公司在為顧客提供服務(wù)過程中形成的行為規(guī)。是公司服務(wù)工作質(zhì)量的重要確保。三、制度層文化重要涉及公司領(lǐng)導(dǎo)體制、公司組織機(jī)構(gòu)和公司管理制度三個(gè)方面。公司制度文化是公司為實(shí)現(xiàn)本身目的對員工的行為給與一定限制的文化，它含有共性和強(qiáng)有力的行為規(guī)的規(guī)定。它規(guī)著公司的每一種人。公司工藝操作流程、廠紀(jì)廠規(guī)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、考核獎(jiǎng)懲等都是公司制度文化的容。1、公司領(lǐng)導(dǎo)體制是公司領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)造、領(lǐng)導(dǎo)制度的總稱。2、公司組織構(gòu)造是公司為有效實(shí)現(xiàn)公司目的而策劃建立的公司部各構(gòu)成部分及其關(guān)系。公司組織構(gòu)造的選擇與公司文化的導(dǎo)向相匹配。3、管理制度是公司為求得最大利益，在生產(chǎn)管理實(shí)踐活動中制訂的多個(gè)帶有強(qiáng)制性義務(wù)并能保障一定權(quán)利的各項(xiàng)規(guī)定或條例，涉及公司的人事制度、生產(chǎn)管理制度、管理制度等一切規(guī)章制度。公司的制度文化是行為文化得以貫徹的確保。四、核心層的精神文化是指公司生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長久形成的一種精神成果和文化觀念。涉及公司精神、公司經(jīng)營哲學(xué)、公司道德、公司價(jià)值觀念、公司風(fēng)貌等容，是公司意識形態(tài)的總和。1、“參加、奉獻(xiàn)、協(xié)作”的公司精神，是當(dāng)代意識與公司個(gè)性相結(jié)合的一種群體意識。是公司經(jīng)營宗旨、價(jià)值準(zhǔn)則、公司信條的集中體現(xiàn)，它構(gòu)成公司文化的基石。普通通過廠歌、廠徽、廠訓(xùn)、廠規(guī)等形象的體現(xiàn)出來。2、“以市場為導(dǎo)向”的公司經(jīng)營哲學(xué)：是指公司經(jīng)營過程中提高的世界觀和辦法論。是公司在解決人與人、人與物關(guān)系上形成的意識形態(tài)與文化現(xiàn)象。與民族文化、特定時(shí)期的社會生產(chǎn)、特定的經(jīng)濟(jì)形態(tài)、國家經(jīng)濟(jì)體制及公司文化背景有關(guān)。3、“以人為本”的公司價(jià)值觀：是公司在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目的。體現(xiàn)在解決股東、員工、顧客、公眾等利益群體的關(guān)系中，涉及利潤價(jià)值觀、經(jīng)營管理價(jià)值觀和社會互利價(jià)值觀。第四章、公司文化的塑造一、物質(zhì)層文化1、導(dǎo)入整體產(chǎn)品概念。擴(kuò)大產(chǎn)品形式產(chǎn)品核心產(chǎn)品公司生產(chǎn)的產(chǎn)品應(yīng)由核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和擴(kuò)大產(chǎn)品三部分構(gòu)成。核心產(chǎn)品是指為顧客提供基本的效用與利益。體現(xiàn)當(dāng)代人的基本價(jià)值追求。形式產(chǎn)品涉及產(chǎn)品特色、產(chǎn)品款式、包裝、色彩等，根據(jù)目的市場的消費(fèi)者的特定需求進(jìn)行設(shè)計(jì)。體現(xiàn)核心產(chǎn)品的外部特性。以滿足同類消費(fèi)者的不同需求。擴(kuò)大產(chǎn)品，涉及售后服務(wù)在的多個(gè)附加利益的總和。公司文化塑造中，公司產(chǎn)要實(shí)現(xiàn)這三個(gè)維度的結(jié)合?？傊瑯淞⒑懈偁幜Φ漠a(chǎn)品形象。2、公司環(huán)境公司環(huán)境重要指與公司生產(chǎn)有關(guān)的多個(gè)物質(zhì)設(shè)施、廠房建筑以及生活娛樂設(shè)施。為了公司的可持續(xù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)公司的人文環(huán)境和綠色產(chǎn)品及清潔生產(chǎn)的生態(tài)環(huán)境建設(shè)。人文環(huán)境：公司部環(huán)境建設(shè)體現(xiàn)含有濃郁文化氛圍的人文追求，形成一種融洽、和諧、健康向上的文化氛圍。綠色環(huán)境：生產(chǎn)綠色產(chǎn)品，環(huán)保追求等。公司外部環(huán)境建設(shè)體現(xiàn)在的文化追求。3、公司容貌公司容貌是公司文化的表征，是體現(xiàn)公司文化個(gè)性的標(biāo)志。涉及公司的名稱、公司象征物和公司空間構(gòu)造、布局等。4、公司廣告公司廣告在提高公司出名度、傳輸公司信息、參加市場競爭、溝通產(chǎn)銷聯(lián)系、滿足市場需要的過程中形成的一種獨(dú)特的文化現(xiàn)象。公司廣告運(yùn)作要與公司的文化追求相吻合。第五章、公司亞文化體系公司亞文化體系是公司文化建設(shè)過程中形成的子系統(tǒng)，是對公司主流文化的詮釋和具體體現(xiàn)。兩者之間相輔相成。亞文化體現(xiàn)了公司文化建設(shè)的豐富程度。一、公司家文化1、公司家文化的容公司家對一種公司的重要性越來越凸現(xiàn)。公司家文化是在公司經(jīng)營管理過程中形成的體現(xiàn)公司家價(jià)值追求的含有獨(dú)特個(gè)性和前瞻意識的卓越領(lǐng)導(dǎo)文化。卓越的公司家在公司中既是卓越的管理者，又是員工的思想領(lǐng)袖。它以自己的新思想、新觀念、新思維、新的價(jià)值取向來倡導(dǎo)和培植卓越的公司文化。2、公司家文化健康發(fā)展的基礎(chǔ)公司家文化要健康的發(fā)展必須構(gòu)造公司家激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制：激勵(lì)機(jī)制涉及合理的職位消費(fèi)激勵(lì)、收入酬勞激勵(lì)、精神激勵(lì)、完善的考核晉升制度等；約束機(jī)制涉及自我約束、契約與監(jiān)督相結(jié)合的辦法、完善法律體系、優(yōu)勝劣汰、哺育發(fā)達(dá)的資我市場等。二、營銷文化是公司在執(zhí)行一系列營銷方略基礎(chǔ)上形成的一種文化現(xiàn)象，它是一種高起點(diǎn)智力型的競爭手段，服務(wù)并服從于公司的價(jià)值目的，滲入于營銷過程的各個(gè)環(huán)節(jié)。既涉及淺層的商品構(gòu)思、設(shè)計(jì)、造型、裝潢、包裝、廣告、商標(biāo)款式，又包含對營銷活動的價(jià)值評價(jià)、審美評價(jià)和道德評價(jià)。第六章、公司文化識別系統(tǒng)導(dǎo)入公司文化識別系統(tǒng)涉及公司形象的理念識別(MI)、行為識別（BI）和視覺識別(VI)。是公司形象建設(shè)的重要容。一、理念識別(MI)1、理念識別的容公司形象必須圍繞公司理念來進(jìn)行創(chuàng)意、設(shè)計(jì)和實(shí)施。理念識別的實(shí)施過程實(shí)質(zhì)上是理念識別滲入于公司與員工行為及公司視覺標(biāo)志的過程。理念識別的實(shí)施目的在于將公司理念轉(zhuǎn)化為公司共同的價(jià)值觀及員工的心態(tài)，從而樹立良好的公司形象。2、實(shí)施過程公司理念的實(shí)施要通過全體員工的理解領(lǐng)悟?qū)嵺`。3、實(shí)施辦法實(shí)施辦法有重復(fù)法、翻譯法、環(huán)境法、游戲法和英雄式的領(lǐng)導(dǎo)法。二、行為識別（BI）公司在導(dǎo)入BI時(shí)，必須進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃，營造良好的部系統(tǒng)——公司環(huán)境、員工教育、員工行為規(guī)化，對外系統(tǒng)——產(chǎn)品規(guī)劃、服務(wù)活動、廣告活動來展示公司文化及公司形象。三、視覺識別(VI)1、基本容視覺識別(VI)是公司形象靜態(tài)識別符號，是具體化和視覺化的傳達(dá)形式。涉及公司鮮明的視覺呈現(xiàn)、公司品牌、標(biāo)志、公司原則色、公司宣傳標(biāo)語、公司建筑物外觀、員工服裝服飾、交通工具等。其中公司標(biāo)志、原則字、原則色是整個(gè)VI系統(tǒng)的核心。2、設(shè)計(jì)原則VI設(shè)計(jì)要體現(xiàn)其寓意性、直觀性、體現(xiàn)性和傳輸性。為此因遵照下列原則：以MI為中心的原則；目的原則；現(xiàn)實(shí)性原則；習(xí)慣性原則；人性化原則；民族化原則；普適性原則；3E條件原則和法律原則。3、公司標(biāo)志分為字體標(biāo)志、圖形標(biāo)志和組合標(biāo)志。遵照適應(yīng)性原則、知識性原則、可呼性原則、易識性原則、美觀性原則、普適性原則。4、原則色原則色設(shè)計(jì)普通分為確立公司理念、擬定公司形象、色彩設(shè)計(jì)、色彩管理、反饋發(fā)展五個(gè)環(huán)節(jié)。5、原則字遵照識別性、易讀性、藝術(shù)性、延展性、系統(tǒng)性的原則。第七章、公司并購中的文化整合文化是員工共有的心理程序。當(dāng)并購發(fā)生并給目的公司的文化帶來威脅時(shí)，人們立刻會產(chǎn)生一種對本身文化的強(qiáng)烈認(rèn)同。保護(hù)自己的文化，以抵制的心態(tài)來反擊文化的入侵，從而直接造成了文化沖突。公司并購應(yīng)從根本上正視文化沖突，進(jìn)行文化整合，形成并購公司的合力。第八章、跨文化管理中的文化融合文化因素影響跨國經(jīng)營戰(zhàn)略，重要體現(xiàn)在：文化影響市場選擇；文化影響提供的產(chǎn)品和服務(wù)；根據(jù)文化差別選擇進(jìn)入新市場的辦法；公司文化成為激蕩公司發(fā)展的在動力?？缥幕芾淼墓疚幕軌蜻x擇的類型有：母國文化主導(dǎo)型；本地文化主導(dǎo)型；文化合作型；文化融合創(chuàng)新型。融合創(chuàng)新型文化兼顧母國文化與公司本土文化，結(jié)合公司的發(fā)展特點(diǎn)，發(fā)明其獨(dú)特的公司文化，員工以這種文化為準(zhǔn)則，自覺地規(guī)自己的行為并以此作為公司發(fā)展的動力。在這種文化模式下，公司文化的創(chuàng)新和貫徹就顯得尤為重要。第九章、學(xué)習(xí)型組織的塑造公司和員工要樹立終身學(xué)習(xí)的理念，致力于創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織的塑造是公司文化建設(shè)的追求和目的。學(xué)習(xí)型組織分為三個(gè)層次：學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)習(xí)型團(tuán)體、學(xué)習(xí)型員工。第十章、公司文化推廣和實(shí)踐公司文化建設(shè)以活動的形式加以體現(xiàn)。同時(shí)通過活動宣傳和貫徹文化的基本理念，鞏固和深化公司文化建設(shè)。第十一章、公司文化塑造的容及評價(jià)原則序號項(xiàng)目容評價(jià)原則1核心文化建設(shè)價(jià)值觀公司精神經(jīng)營哲學(xué)以人為本員工認(rèn)同文化融合符合公司的持續(xù)發(fā)展規(guī)定溝通、協(xié)作2制度文化建設(shè)公司領(lǐng)導(dǎo)體制公司組織機(jī)構(gòu)公司管理制度符合核心理念規(guī)科學(xué)效率3行為層文化公司行為規(guī)公司人際關(guān)系的規(guī)公司公關(guān)策劃及規(guī)服務(wù)行為規(guī)責(zé)任和諧、融洽形象良好發(fā)明客戶價(jià)值4物質(zhì)層文化品質(zhì)文化技術(shù)審美顧客愉悅重視質(zhì)量追求美感滿足顧客需求5學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織終身學(xué)習(xí)6文化活動公益活動公司外文化活動公司部文化活動社會責(zé)任樹立形象鞏固和