勝任力素質(zhì)詞典

.z.能力素質(zhì)詞典目錄第一局部：能力素質(zhì)模型概述21、能力素質(zhì)的來(lái)源22、建立能力素質(zhì)模型的理論根底23、能力素質(zhì)模型的應(yīng)用2第二局部：能力素質(zhì)模型構(gòu)建的根本程序3第三局部：能力素質(zhì)模型41、能力素質(zhì)項(xiàng)說(shuō)明42、能力素質(zhì)工程匯總53、能力素質(zhì)——知識(shí)工程定義與分級(jí)64、能力素質(zhì)——技能工程定義與分級(jí)95、能力素質(zhì)——職業(yè)素養(yǎng)工程定義12第一局部：能力素質(zhì)模型概述1、能力素質(zhì)的來(lái)源20世紀(jì)60年代美國(guó)哈佛大學(xué)教授DavidC.McClelland首先提出能力素質(zhì)的概念，以幫助組織尋找那些與員工個(gè)人能力相關(guān)的、并能夠協(xié)助企業(yè)提高其績(jī)效的因素。McClelland研究發(fā)現(xiàn)能力素質(zhì)是持久的達(dá)成崗位績(jī)效的最好判斷因素。著名的心理學(xué)家ScottParry于1998年提出了關(guān)于能力素質(zhì)的定義，他認(rèn)為能力素質(zhì)主要包含以下四個(gè)方面的含義：〔1〕能力素質(zhì)是知識(shí)、能力及職業(yè)素養(yǎng)的整合；〔2〕這些因素的整合引出的是可觀察的和可測(cè)量的行為；〔3〕能力素質(zhì)與績(jī)效有直接的關(guān)聯(lián)；〔4〕能力素質(zhì)是可以通過(guò)培訓(xùn)等手段得以提高。2、建立能力素質(zhì)模型的理論根底員工良好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)取決于三個(gè)方面的容，即員工掌握的知識(shí)，員工處理問(wèn)題的能力和工作態(tài)度〔職業(yè)素養(yǎng)〕，三個(gè)方面的容缺一不可。知識(shí)工程可以通過(guò)對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)圍分析獲得，知識(shí)工程包括：管理專業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)、財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)、技術(shù)專業(yè)知識(shí)、運(yùn)營(yíng)專業(yè)知識(shí)等。技能工程可以通過(guò)對(duì)企業(yè)核心能力的識(shí)別與分解，以及員工解決本崗位實(shí)際問(wèn)題必須具備的各項(xiàng)技能分析獲得，能力工程包括：根本技能、管理技能二種。職業(yè)素養(yǎng)工程的來(lái)源主要是通過(guò)對(duì)員工勝任崗位工作必須具備的心理特征的分析以及對(duì)公司文化的分析獲得。3、能力素質(zhì)模型的應(yīng)用〔1〕作為確定崗位入職條件的依據(jù)?！?〕作為確定崗位能力素質(zhì)指標(biāo)的依據(jù)?！?〕作為員工培訓(xùn)需求分析的依據(jù)。〔4〕作為對(duì)員工綜合素質(zhì)評(píng)判的依據(jù)。第二局部：能力素質(zhì)模型構(gòu)建的根本程序〔1〕根據(jù)前期診斷和管理現(xiàn)狀分析；〔2〕工程工作小組成員協(xié)助參謀對(duì)各能力素質(zhì)工程進(jìn)展分析，確定核心能力素質(zhì)工程；〔3〕參謀根據(jù)管理現(xiàn)狀對(duì)各能力素質(zhì)工程進(jìn)展定義、分級(jí)。第三局部：能力素質(zhì)模型1、能力素質(zhì)項(xiàng)說(shuō)明能力素質(zhì)模型是驅(qū)發(fā)動(dòng)工產(chǎn)生優(yōu)秀工作績(jī)效的各種顯性和隱性特征的集合，它反映的是員工以不同方式所表現(xiàn)出來(lái)的知識(shí)、技能、經(jīng)歷、職業(yè)素養(yǎng)等。能力素質(zhì)模型規(guī)定了員工所需求的經(jīng)歷、知識(shí)、技能、職業(yè)素養(yǎng)等幾個(gè)方面的全部要求。能力素質(zhì)模型作為現(xiàn)代人力資源管理體系的根底性工作，是人力資源管理體系其他各個(gè)局部的橋梁。能力素質(zhì)模型是編制崗位說(shuō)明書入職條件要求局部的唯一依據(jù)，可以依據(jù)崗位使命與職責(zé)來(lái)確定該崗位所需的知識(shí)、技能、經(jīng)歷、職業(yè)素養(yǎng)及其他任職要求的根本標(biāo)準(zhǔn)。能力素質(zhì)模型將有助于明確崗位培訓(xùn)需求，指引培訓(xùn)的實(shí)施；為員工在自我學(xué)習(xí)或者承受培訓(xùn)方面指明了方向和目標(biāo)，使員工的個(gè)人開(kāi)展與集團(tuán)開(kāi)展有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。能力素質(zhì)模型將提升公司人才招聘工作的科學(xué)性，在人才招聘面試過(guò)程中參考能力素質(zhì)模型，可以從各個(gè)方面對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)展評(píng)價(jià)，有效的防止招聘的隨意性與不確定性，塑造公平的招聘環(huán)境。在薪酬系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程中引入能力素質(zhì)模型將提高薪酬的合理性，表達(dá)薪酬與能力的差異，提高鼓勵(lì)水平。將有助于建立選拔合格專業(yè)化人才的管理機(jī)制和協(xié)助建立員工職業(yè)生涯開(kāi)展規(guī)劃。公司可以通過(guò)崗位能力素質(zhì)要求標(biāo)準(zhǔn)，選擇符合公司開(kāi)展需要的合格專業(yè)化人才；員工可以通過(guò)崗位能力素質(zhì)要求的指引，對(duì)個(gè)人的職業(yè)生涯開(kāi)展進(jìn)展科學(xué)定位，更有效地學(xué)習(xí)提高，同時(shí)在組織部建立良好的氣氛，形成學(xué)習(xí)型組織。能力素質(zhì)詞典的管理應(yīng)遵循動(dòng)態(tài)管理的原則，公司戰(zhàn)略的變化、外部環(huán)境的變化及組織構(gòu)造的調(diào)整都將引起公司能力素質(zhì)模型的變化。公司應(yīng)以此為根底，在能力素質(zhì)詞典的使用過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在今后的工作中，不斷對(duì)其進(jìn)展修正與完善。人力資源部是公司能力素質(zhì)詞典的管理部門，負(fù)責(zé)能力素質(zhì)詞典的調(diào)整、更新與完善。2、能力素質(zhì)工程匯總能力素質(zhì)模型根本要求知識(shí)工程技能工程素養(yǎng)工程崗位對(duì)任職者的最低要求，包括學(xué)歷、專業(yè)、性別、證書、經(jīng)歷等一個(gè)人在一個(gè)特定領(lǐng)域所擁有的各種知識(shí)信息的總和構(gòu)造化運(yùn)用知識(shí)執(zhí)行*項(xiàng)工作的能力，包括根本技能、管理技能員工行為對(duì)外部環(huán)境及各種信息所表現(xiàn)出來(lái)的一貫反響，素養(yǎng)可以預(yù)測(cè)個(gè)人長(zhǎng)期在無(wú)人監(jiān)管下的工作狀態(tài)根本要求最低學(xué)歷□初中□高中/職高□中?！醮髮！醣究啤醮T士專業(yè)要求〔限選三項(xiàng)以下〕管理類：□工商管理□企業(yè)管理□人力資源□行政管理營(yíng)銷類：□市場(chǎng)營(yíng)銷□國(guó)際貿(mào)易□貿(mào)易經(jīng)濟(jì)技術(shù)類：□電化學(xué)□生產(chǎn)管理□質(zhì)量管理工程□應(yīng)用化學(xué)財(cái)務(wù)類：□財(cái)會(huì)□審計(jì)□統(tǒng)計(jì)學(xué)采購(gòu)物流類：□物流管理□材料科學(xué)與工程輔助類：□文秘□漢語(yǔ)言文學(xué)□英語(yǔ)法律類：□法律□經(jīng)濟(jì)法其它類：□電氣工程□機(jī)電一體化□電氣工程及自動(dòng)化□電氣技術(shù)□電子工程□工業(yè)設(shè)計(jì)□環(huán)境工程□工業(yè)電氣自動(dòng)化□化學(xué)分析□電化學(xué)□土木工程□熱能與動(dòng)力□數(shù)控加工技術(shù)□機(jī)電工程□光學(xué)工程□給水與排水工程□機(jī)電設(shè)備維護(hù)□計(jì)算機(jī)及應(yīng)用□信息工程□物理學(xué)□模具設(shè)計(jì)與制造□機(jī)械設(shè)計(jì)與制造□機(jī)械工程及自動(dòng)化特殊要求□會(huì)計(jì)證□駕駛執(zhí)照□電工證□平安職業(yè)□特種設(shè)備作業(yè)證□廚師證□報(bào)關(guān)證□其它性別要求□性別不限□限女性語(yǔ)言要求外語(yǔ)要求□1、能夠用〔**〕外語(yǔ)進(jìn)展書面文件的處理，翻譯等?！?、能夠聽(tīng)懂并進(jìn)展〔**〕外語(yǔ)的對(duì)話。□3、能夠用〔**〕外語(yǔ)進(jìn)展熟練的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫。相近崗位經(jīng)歷不限□1年以上□2年以上□3年以上□4年以上□5年以上□6年以上□7年以上□8年以上□10年以上行業(yè)經(jīng)歷不限□1年以上□2年以上□3年以上□4年以上□5年以上□6年以上□7年以上□8年以上□10年以上管理經(jīng)歷不限□1年以上□2年以上□3年以上□4年以上□5年以上□6年以上□7年以上□8年以上□10年以上設(shè)備工具要求該崗位需要熟悉使用的工具或機(jī)器設(shè)備的要求知識(shí)要求財(cái)務(wù)知識(shí)□財(cái)務(wù)管理知識(shí)□本錢管理知識(shí)管理知識(shí)□戰(zhàn)略管理知識(shí)□人力資源管理知識(shí)□生產(chǎn)管理知識(shí)□工程管理知識(shí)□檔案管理知識(shí)□合同管理知識(shí)□法律知識(shí)營(yíng)銷知識(shí)□市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)運(yùn)營(yíng)知識(shí)□品質(zhì)管理知識(shí)□平安知識(shí)□供給鏈管理知識(shí)技術(shù)知識(shí)□研發(fā)管理知識(shí)□設(shè)備管理知識(shí)□工藝知識(shí)□信息系統(tǒng)知識(shí)技能要求根本技能□執(zhí)行能力□溝通能力□創(chuàng)新能力□談判能力□分析判斷能力□解決問(wèn)題能力□計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力□人際交往能力□崗位操作技能〔請(qǐng)具體說(shuō)明〕管理技能□領(lǐng)導(dǎo)能力□決策能力□方案能力□組織協(xié)調(diào)能力□過(guò)程控制能力□團(tuán)隊(duì)建立能力□文化傳播能力職業(yè)素養(yǎng)要求職業(yè)素養(yǎng)□責(zé)任意識(shí)□團(tuán)隊(duì)精神□顧客導(dǎo)向□主動(dòng)性□廉潔□進(jìn)取心□誠(chéng)信□抗壓能力□全局意識(shí)□影響力□心態(tài)□學(xué)習(xí)能力□悟性□忠誠(chéng)度說(shuō)明〔一〕相近崗位經(jīng)歷：從事過(guò)與本崗位職責(zé)要求相近的工作年限?！捕承袠I(yè)經(jīng)歷：從事過(guò)與本公司同行業(yè)的工作年限。〔三〕管理經(jīng)歷〔僅限管理類崗位〕：從事過(guò)與本公司相近職位的工作年限，它包括業(yè)務(wù)流程的發(fā)起、控制、監(jiān)視，管理決策以及如何影響或?qū)嵤┕芾頉Q策的經(jīng)歷。管理經(jīng)歷是通過(guò)承當(dāng)管理職責(zé)而獲得的。3、能力素質(zhì)——知識(shí)工程定義與分級(jí)知識(shí)分類□戰(zhàn)略管理知識(shí)□人力資源知識(shí)□財(cái)務(wù)管理知識(shí)□本錢管理知識(shí)□生產(chǎn)管理知識(shí)□平安管理知識(shí)□設(shè)備管理知識(shí)□工藝知識(shí)□品質(zhì)管理知識(shí)□供給鏈知識(shí)□市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)□研發(fā)知識(shí)□信息系統(tǒng)知識(shí)□檔案管理知識(shí)□合同管理知識(shí)□工程管理知識(shí)□法律知識(shí)工程定義分級(jí)描述1234(1)戰(zhàn)略管理知識(shí)是指企業(yè)戰(zhàn)略管理的根本理論知識(shí)、方法論、工具等知識(shí)的總和了解戰(zhàn)略管理的一般理論根底知識(shí)、概念并了解公司的戰(zhàn)略了解戰(zhàn)略管理的理論知識(shí)、概念。了解公司戰(zhàn)略，對(duì)涉及本部門及專業(yè)的戰(zhàn)略熟悉熟悉戰(zhàn)略管理的理論知識(shí)，掌握公司戰(zhàn)略，了解公司戰(zhàn)略的制訂初衷，及實(shí)現(xiàn)途徑、運(yùn)作方向并能將涉及本專業(yè)、本部門的業(yè)務(wù)進(jìn)展戰(zhàn)略分解，形成策略〔操作戰(zhàn)略〕掌握公司整體戰(zhàn)略籌劃與戰(zhàn)略管理的知識(shí)〔含戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略監(jiān)控〕。推動(dòng)公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，并在執(zhí)行過(guò)程中及時(shí)調(diào)整并提出合理化建議(2)人力資源知識(shí)是指現(xiàn)代人力資源管理的根本理論知識(shí)、管理思想、方法論、工具、企業(yè)實(shí)踐等，包括組織管理、績(jī)效管理、薪酬與福利、企業(yè)文化、招聘與培訓(xùn)、職位分析等了解一般的人力資源管理的概念、容框架和一般流程制度，掌績(jī)效考核、人員選聘、培訓(xùn)管理等一般性人力資源管理方法掌握人力資源管理的根底概念、容框架與一般原理和方法，掌握績(jī)效考核、人員選聘、培訓(xùn)規(guī)劃、薪酬管理、員工鼓勵(lì)、勞動(dòng)關(guān)系中五項(xiàng)以上容，熟悉相關(guān)的勞動(dòng)法律法規(guī)熟悉HR管理體系及其各系統(tǒng)間的關(guān)系，并熟練掌握一個(gè)或幾個(gè)系統(tǒng)，包括：人力資源規(guī)劃；人力本錢分析、績(jī)效考核方法的設(shè)計(jì)；招聘方法與流程的設(shè)計(jì)；培訓(xùn)規(guī)劃與管理；薪酬設(shè)計(jì)與管理；工作分析方法的設(shè)計(jì)；崗位價(jià)值評(píng)估方法的設(shè)計(jì)；能力素質(zhì)模型等熟練掌握HRM系統(tǒng)的在邏輯關(guān)系，并能提供設(shè)計(jì)思路，建立系統(tǒng)，其中包括HR戰(zhàn)略規(guī)劃；人力本錢；績(jī)效考核方法的設(shè)計(jì)；招聘方法與流程的設(shè)計(jì)；培訓(xùn)管理；薪酬設(shè)計(jì)與管理、崗位分析方法的設(shè)計(jì)；崗位價(jià)值評(píng)估方法的設(shè)計(jì)；崗位能力素質(zhì)模型管理(3)財(cái)務(wù)知識(shí)包括A：會(huì)計(jì)學(xué)原理、統(tǒng)計(jì)學(xué)原理、稅收原理；B：管理會(huì)計(jì)、本錢會(huì)計(jì)；C：工業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理、工業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)電算化、審計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)預(yù)算管理；D：投融資管理、投資工程可行性分析、投資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；E：金融證券、國(guó)際投資等了解或根本掌握A類知識(shí)掌握A、B類知識(shí)，并了解局部C類知識(shí)掌握A、B、C類知識(shí)，根本了解D類知識(shí)熟練掌握A、B、C類知識(shí)，熟悉D類與E類知識(shí)(4)本錢管理知識(shí)包括本錢預(yù)算、本錢核算、本錢分析、本錢控制等知識(shí)了解本本錢控制、本錢預(yù)算、本錢分析知識(shí)掌握本錢控制、本錢預(yù)算、本錢核算、本錢分析的根本知識(shí)，能進(jìn)展一般單位的本錢預(yù)算、核算及本錢控制以及本錢分析工作熟練掌握本錢控制、本錢預(yù)算、本錢核算、本錢分析的根本知識(shí)，能進(jìn)展較大單位的本錢預(yù)算、核算及本錢控制工作，并能進(jìn)展較復(fù)雜的本錢分析工作熟練掌握本錢管理的所有知識(shí)，能進(jìn)展全面的企業(yè)本錢管理工作，并進(jìn)展較復(fù)雜的本錢分析工作(5)生產(chǎn)管理知識(shí)包括：A、生產(chǎn)平安管理、生產(chǎn)品質(zhì)控制；B、生產(chǎn)方案、生產(chǎn)調(diào)度；C、現(xiàn)場(chǎng)管理〔6S〕、生產(chǎn)工藝流程；D、生產(chǎn)本錢控制〔生產(chǎn)效率、人員利用率〕；E、工藝及設(shè)備管理了解五類中的二類容涉及的概念、容與方法在一級(jí)的根底上，掌握五類中的兩類容涉及的概念、容與方法在一級(jí)的根底上，掌握五類中的三類以上容涉及的概念、容與方法；2、了解全部五類容涉及的概念、容與方法掌握五類容涉及的概念、容與方法以及核心思想并能熟練運(yùn)用(6)平安管理知識(shí)包括：A、事故預(yù)防與處理知識(shí)；B、平安規(guī)程及規(guī)章；C、化學(xué)品常識(shí)或爆炸物品知識(shí)；D、消防知識(shí)等；E、平安法律法規(guī)掌握A、B、C所包括的根本常識(shí)性知識(shí)掌握A、B、C類所包含的所有知識(shí)，了解D、E知識(shí)熟練掌握A、B、C、D所包含的知識(shí)，掌握D、E所包含的知識(shí)熟練掌握A、B、C、D、E類所包含的所有知識(shí)(7)設(shè)備管理知識(shí)包括：設(shè)備的根底知識(shí)、設(shè)備工作原理知識(shí)、設(shè)備構(gòu)造與操作知識(shí)、設(shè)備使用及日常維護(hù)、設(shè)備的維修等對(duì)本崗位涉及的設(shè)備管理知識(shí)非常熟悉對(duì)本崗位涉及的設(shè)備管理知識(shí)非常熟悉，并且了解設(shè)備的構(gòu)造以及設(shè)備的工作原理掌握設(shè)備相關(guān)知識(shí)、設(shè)備的構(gòu)造與設(shè)備工作原理，并能夠?qū)Σ僮魅藛T進(jìn)展知識(shí)培訓(xùn)和作業(yè)指導(dǎo)熟練掌握公司大局部主要設(shè)備管理的知識(shí)，具備豐富的設(shè)備管理經(jīng)歷，能夠在現(xiàn)場(chǎng)指揮設(shè)備的安裝、調(diào)試、操作等，保證設(shè)備的平安(8)工藝知識(shí)包括：產(chǎn)品生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì)規(guī)劃、工藝標(biāo)準(zhǔn)制訂、工藝改造等能夠按照目前的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝進(jìn)展小圍的改造和改進(jìn)，以及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的修訂熟悉*個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝，同時(shí)掌握該產(chǎn)品工藝技術(shù)設(shè)計(jì)、工藝標(biāo)準(zhǔn)編制、工藝改進(jìn)等工作掌握*幾個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、工藝標(biāo)準(zhǔn)和工藝技術(shù)改進(jìn)，并能夠不斷改進(jìn)掌握公司大局部產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、工藝標(biāo)準(zhǔn)、工藝改進(jìn)，并能夠不斷優(yōu)化和創(chuàng)新性改進(jìn)(9)品質(zhì)管理知識(shí)品質(zhì)檢驗(yàn)方法；品質(zhì)管理工具；品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)制訂；品質(zhì)分析與改進(jìn)了解A、B類所包含的的根本理論知識(shí)熟悉A、B的概念以及方法，了解C、D的根本原理及方法掌握A、B、C、D中的三個(gè)以上工作原理與方法，并能夠熟練運(yùn)用熟練掌握A、B、C、D所有的知識(shí)，并能夠熟練運(yùn)用(10)供給鏈知識(shí)倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸管理物料采購(gòu)供給商管理渠道管理了解A、B、C、D類中三項(xiàng)相關(guān)知識(shí)及其原理熟悉A、B、C、D類中三項(xiàng)以上相關(guān)知識(shí)及其原理掌握A、B、C、D中三項(xiàng)以上知識(shí)及其原理，并能熟練應(yīng)用熟悉A、B、C、D類中所有的知識(shí)及其原理，并能不斷創(chuàng)新與應(yīng)用(11)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)包括：A、公共關(guān)系學(xué)、客戶關(guān)系管理〔CRM〕、營(yíng)銷通路管理、價(jià)格管理、銷售終端管理；B、預(yù)測(cè)與調(diào)研、營(yíng)銷信息管理、市場(chǎng)籌劃、品牌管理、廣告學(xué)；C、推銷與銷售技巧；D、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)知識(shí)了解A、B、C類知識(shí)掌握A、C類知識(shí)，了解其他知識(shí)熟練掌握A、B、C、D類知識(shí)中任二類知識(shí)，掌握其他知識(shí)熟練掌握A、B、C、D類所有知識(shí)(12)研發(fā)管理知識(shí)是指產(chǎn)品研發(fā)管理的根底理論知識(shí)和技術(shù)知識(shí)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)和規(guī)程等了解研發(fā)管理的根底理論知識(shí)和技術(shù)知識(shí)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)和規(guī)程掌握研發(fā)管理的根底理論知識(shí)和技術(shù)知識(shí)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)和規(guī)程，了解技術(shù)狀況和開(kāi)展趨勢(shì)，了解其他相關(guān)專業(yè)的技術(shù)知識(shí)。并能在工作中有一定預(yù)控性，解決一般性問(wèn)題在二級(jí)的根底上，能對(duì)一般研發(fā)技術(shù)問(wèn)題進(jìn)展總結(jié)和分析，并能就專業(yè)圍進(jìn)展產(chǎn)品研發(fā)及管理；并進(jìn)展全面預(yù)控，有效解決工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題熟練掌握研發(fā)建立相關(guān)根底理論知識(shí)和技術(shù)知識(shí)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)和規(guī)程。熟悉研發(fā)狀況和開(kāi)展趨勢(shì)，能對(duì)重大技術(shù)問(wèn)題進(jìn)展總結(jié)和分析(13)信息系統(tǒng)知識(shí)包括A、信息與管理知識(shí)；B、管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用；C、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)根底；D、數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建等知識(shí)了解A類、B類的根本知識(shí)掌握A類知識(shí)，了解B類、C類知識(shí)熟練掌握C類知識(shí)，掌握A類、B類知識(shí)熟練掌握C類、D類知識(shí)，掌握A類、B類知識(shí)(14)檔案管理知識(shí)指檔案管理的理論和方法以及對(duì)檔案進(jìn)展整理、分類、組卷、歸檔、編研、統(tǒng)計(jì)的知識(shí)了解檔案管理制度和流程，能根據(jù)制度對(duì)檔案進(jìn)展整理、分類、組卷、歸檔了解檔案管理的根本理論和方法以及檔案管理制度和流程，能根據(jù)制度對(duì)檔案進(jìn)展整理、分類、組卷、歸檔、統(tǒng)計(jì)掌握檔案管理的根本理論和方法以及檔案管理制度和流程，能初步規(guī)劃?rùn)n案管理的分類、組卷等熟練掌握檔案管理的根本理論和方法，掌握檔案管理制度和流程，能系統(tǒng)設(shè)計(jì)、規(guī)劃與編研檔案分類、組卷等檔案管理系統(tǒng)(15)合同管理知識(shí)包括：A、經(jīng)濟(jì)合同法知識(shí)；B、合同簽訂知識(shí)；C、合同履行知識(shí)；D、合同文本管理等簡(jiǎn)單了解合同管理的根本知識(shí)了解合同管理的A、D類根本知識(shí)，能夠進(jìn)展合同文本的分類、歸檔等管理了解合同管理的A、B、C、D類根本知識(shí)，能夠按照法律法規(guī)要求進(jìn)展合同文本的擬定熟悉合同管理的A、B、C、D類根本知識(shí)，能夠按照法律法規(guī)要求進(jìn)展合同文本的擬定與合同履行過(guò)程的監(jiān)視與管理(16)項(xiàng)目管理知識(shí)包括：A、工程過(guò)程管理；B、工程規(guī)劃設(shè)計(jì)；C、工程風(fēng)險(xiǎn)管理；D、工程分析、驗(yàn)證評(píng)估了解A、B、C、D中*一類所包含的根本知識(shí)熟悉A、B、C、D中*兩類所包含的根本知識(shí)，并能在工作中實(shí)際運(yùn)用掌握A、B、C、D所包含的三類以上知識(shí)及運(yùn)作原理，并能不斷對(duì)工作進(jìn)展總結(jié)熟練掌握A、B、C、D類知識(shí)，并能運(yùn)行其知識(shí)進(jìn)展全面有效的管理(17)法律知識(shí)指公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所涉及的各種法律、法規(guī)的總和。包括公司法、商標(biāo)法、合同法、招投標(biāo)法、稅法、會(huì)計(jì)法、仲裁條例、勞動(dòng)法、平安生產(chǎn)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、環(huán)保法、標(biāo)準(zhǔn)化法、計(jì)量法、職業(yè)病防治法等了解崗位相關(guān)的根底法律知識(shí)熟悉與工作相關(guān)的法律知識(shí)，并能掌握其概容，能在工作中運(yùn)用掌握工作相關(guān)法律知識(shí)，了解其它法律知識(shí)，能防止法律糾紛熟練掌握與公司運(yùn)作相關(guān)的全部法律知識(shí)，并預(yù)先為公司有效的防止法律風(fēng)險(xiǎn)4、能力素質(zhì)——技能工程定義與分級(jí)一、根本技能專業(yè)能力分類□執(zhí)行能力□溝通能力□創(chuàng)新能力□談判能力□人際交往能力□解決問(wèn)題能力□計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力□分析判斷能力工程定義分級(jí)描述1234(1)執(zhí)行能力貫徹執(zhí)行崗位、部門或公司交辦的工作任務(wù)，有效到達(dá)目標(biāo)的能力能按時(shí)完成上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)能利用有效的方法和途徑，較圓滿地按時(shí)完成工作任務(wù)經(jīng)常提前完成工作任務(wù)，能主動(dòng)思考并提出有效提高工作效益的建議能夠充分利用資源，不斷創(chuàng)新提高完成工作任務(wù)的方法并善于實(shí)踐總結(jié)(2)溝通能力通過(guò)口頭方式表達(dá)、交流思想的能力能夠?yàn)楣ぷ魇马?xiàng)進(jìn)展聯(lián)系或相互簡(jiǎn)單口頭交流能夠與他人進(jìn)展較清晰的思想交流，能夠抓住重點(diǎn)，讓別人易于理解溝通技巧較高，具有較強(qiáng)的說(shuō)服力和影響力，有較強(qiáng)的感染力溝通時(shí)有較強(qiáng)的個(gè)人魅力，影響力極強(qiáng)，有很強(qiáng)的感召力(3)創(chuàng)新能力運(yùn)用新思想、新觀念、新方法、新技巧、新創(chuàng)造解決問(wèn)題、提高效率、增進(jìn)效益的能力以開(kāi)放熱情的態(tài)度對(duì)待各種新思路、新想法，在解決問(wèn)題時(shí)，不固守已有模式，經(jīng)常找到新點(diǎn)子能恰當(dāng)?shù)刭|(zhì)疑已存的解決問(wèn)題模式，能從一個(gè)嶄新的角度來(lái)對(duì)待問(wèn)題能思考各種解決方案的優(yōu)點(diǎn)，形成新的解決方案，或提出可行的、可靠的建議能從多方面征求大家意見(jiàn)，創(chuàng)造性地解決問(wèn)題，或形成新的觀點(diǎn)和主意(4)談判能力在談判過(guò)程中正確理解對(duì)方觀點(diǎn)、關(guān)注的利益，運(yùn)用談判技巧維護(hù)公司利益、達(dá)成談判目標(biāo)或?qū)ふ译p贏方案的能力在談判過(guò)程中善于表達(dá)并堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)和利益，根本能實(shí)現(xiàn)我方談判目標(biāo)在堅(jiān)持原則的前提下，具有相當(dāng)?shù)撵`活性，善于表達(dá)并維護(hù)公司的利益，能較好的實(shí)現(xiàn)我方談判目標(biāo)在談判過(guò)程中能快速識(shí)別對(duì)方的談判風(fēng)格，并以此適當(dāng)調(diào)整自己的談判風(fēng)格，談判結(jié)果超出我方預(yù)期目標(biāo)在談判過(guò)程能準(zhǔn)確把握對(duì)方的觀點(diǎn)，洞察其所關(guān)注的利益，善于挖掘雙贏的解決方案，實(shí)現(xiàn)談判雙方的雙贏(5)解決問(wèn)題能力獨(dú)立處理工作中所遇到的各種問(wèn)題、找到解決方法、解決問(wèn)題的能力問(wèn)題發(fā)生后，能夠積極主動(dòng)去思考問(wèn)題解決方法問(wèn)題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問(wèn)題，找到解決方法，并設(shè)法解決對(duì)重大問(wèn)題，能夠準(zhǔn)確分析問(wèn)題的原因，能夠找到解決問(wèn)題的突破口能迅速理解并把握各種重大復(fù)雜的事物的本質(zhì)，能夠快速找到問(wèn)題的突破口，并能夠制訂問(wèn)題預(yù)防的策略(6)計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力運(yùn)用電腦有效進(jìn)展工作的能力，包括常用辦公軟件使用、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、簡(jiǎn)單問(wèn)題的解決等能使用計(jì)算機(jī)進(jìn)展文檔處理，如WORD、E*CEL、POWERPOINT等在一級(jí)的根底上，能使用計(jì)算機(jī)進(jìn)展網(wǎng)上操作，如收發(fā)電子、瀏覽、檢索或熟悉公司ERP等軟件系統(tǒng)等在二級(jí)的根底上，能使用計(jì)算機(jī)進(jìn)展數(shù)據(jù)分析和處理，如ACCESS，統(tǒng)計(jì)分析軟件或CAD等或熟練使用ERP系統(tǒng)能借助計(jì)算機(jī)來(lái)完成專業(yè)性工作，如進(jìn)展財(cái)務(wù)分析，能解決電腦應(yīng)用方面的技術(shù)問(wèn)題(7)人際交往能力與他人相處、建立互相信任協(xié)作關(guān)系的能力能夠與他人相處，建立正常的工作關(guān)系，相處較為融洽通過(guò)努力，能夠與他人建立信任的關(guān)系與他人協(xié)作順暢，能夠與他人建立可信賴的長(zhǎng)期關(guān)系易與他人建立可信賴的積極開(kāi)展的長(zhǎng)期關(guān)系(8)分析判斷能力通過(guò)歸納、演繹、推理等分析方法，將事物、現(xiàn)象、概念分門別類，離析出本質(zhì)及其在聯(lián)系，并作出正確判斷的能力在問(wèn)題解決的過(guò)程中，能利用正確的邏輯推理進(jìn)展判斷在問(wèn)題解決過(guò)程中，能從不同的角度來(lái)分析問(wèn)題，作出的判斷通常是正確的在問(wèn)題解決過(guò)程中，預(yù)見(jiàn)和尋找各種問(wèn)題和因素之間的相互關(guān)系，作出的判斷通常都是正確的在問(wèn)題解決過(guò)程中，能全面考慮對(duì)解決問(wèn)題有影響的各種因素，作出的判斷幾乎都是正確的〔9〕崗位專業(yè)技能順利完成崗位工作所需要具備的專業(yè)知識(shí)、工作技能的總和根本具備本崗位所需的專業(yè)知識(shí)和工作技能掌握的本崗位所需的專業(yè)知識(shí)和工作技能，且能夠符合崗位的要求熟練掌握本崗位專業(yè)知識(shí)和技能，能總結(jié)經(jīng)歷不斷提升工作效率全面掌握本崗位專業(yè)知識(shí)和技能，能將經(jīng)歷進(jìn)展總結(jié)提煉，提升工作效率并能指導(dǎo)其他同職位員工，能預(yù)先掌握本職位專業(yè)技能的最新開(kāi)展方向和技術(shù)成果二、管理技能〔僅限管理類崗位〕管理技能分類□領(lǐng)導(dǎo)能力□決策能力□方案能力□組織協(xié)調(diào)能力□過(guò)程控制能力□團(tuán)隊(duì)建立能力□文化傳播能力工程定義分級(jí)描述1234(1)領(lǐng)導(dǎo)能力為了保障工作順利完成，根據(jù)工作的分配，合理授予下屬權(quán)力的能力了解分配工作與權(quán)力的方法、能夠指導(dǎo)員工的進(jìn)展工作能夠順利分配工作與權(quán)力，有效傳授工作知識(shí)，幫助被授權(quán)員工完成任務(wù)善于分配工作與權(quán)力，并能積極傳授工作知識(shí)，引導(dǎo)被授權(quán)員工完成任務(wù)，并提前能夠防授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)分配工作與權(quán)力做到收放自如，被授權(quán)員工可以獨(dú)立完成工作任務(wù)，做好授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)防和應(yīng)對(duì)措施，對(duì)授權(quán)環(huán)節(jié)能進(jìn)展充分而準(zhǔn)確的評(píng)估，形成可操作的授權(quán)手冊(cè)(2)決策能力制定策略、方法，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)從眾多方案中選擇最正確方案的能力能夠在上級(jí)的指導(dǎo)或協(xié)助下，做出相關(guān)的決策能夠?qū)ο聦偬岢龅囊话阈越ㄗh進(jìn)展決策或能向上級(jí)提供一般性合理的決策建議，能考慮決策所需要重要因素能夠?qū)ο聦偬岢龅闹匾ㄗh進(jìn)展決策或能向上級(jí)提供重要的合理決策建議，并能對(duì)影響決策因素進(jìn)展全面分析，決策較為準(zhǔn)確能夠在復(fù)雜的情況下對(duì)全局性的工作做出決策，決策準(zhǔn)確(3)方案能力根據(jù)工作目標(biāo)、任務(wù)要求及相關(guān)預(yù)測(cè)制定方案，設(shè)計(jì)有效完成*一任務(wù)所需要的活動(dòng)、資源，并合理配置各項(xiàng)資源、預(yù)先安排各項(xiàng)活動(dòng)的能力能針對(duì)工作容，制訂工作方案合理安排本職工作能夠合理的制定*一領(lǐng)域〔如：管理、營(yíng)銷、技術(shù)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等〕一個(gè)方面的工作方案，并能利用方案進(jìn)展有效管理能夠有效地制定一個(gè)或幾個(gè)領(lǐng)域的工作方案，預(yù)先分配時(shí)間及其他資源能夠全面地制定工作方案，預(yù)測(cè)準(zhǔn)確，能夠?qū)Ψ桨笀?zhí)行進(jìn)展深入分析并及時(shí)進(jìn)展調(diào)整(4)組織協(xié)調(diào)能力組織并協(xié)調(diào)外部各種資源，按照一定的目的、任務(wù)和形式加以安排，使各種資源能有系統(tǒng)或構(gòu)成整體的能力工作中能夠進(jìn)展根本的人員組織和任務(wù)分配，能協(xié)調(diào)根本的工作關(guān)系，完成任務(wù)工作中能順利地進(jìn)展人員組織、任務(wù)分配和工作關(guān)系的協(xié)調(diào)，順利完成任務(wù)能夠根據(jù)成員的特長(zhǎng)合理組織人員、分配工作，充分調(diào)動(dòng)組織成員的積極性，圓滿完成任務(wù)善于協(xié)調(diào)工作相關(guān)的各方關(guān)系，組織跨部門的團(tuán)隊(duì)，解決疑難問(wèn)題，并能夠組織和完成公司重大任務(wù)(5)過(guò)程監(jiān)控能力有效監(jiān)視與控制工作過(guò)程朝著正確的方面進(jìn)展，確保組織目標(biāo)及時(shí)高效完成的能力清楚地分配具體的工作工程、任務(wù)和職責(zé)圍，了解完成該項(xiàng)工作過(guò)程所需監(jiān)控的關(guān)鍵環(huán)節(jié)能根據(jù)個(gè)人的技能、角色和興趣等分配工作任務(wù)，預(yù)先判斷關(guān)鍵環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，能夠根據(jù)工作進(jìn)展情況并及時(shí)提供必要的咨詢和回饋能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予員工或團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)，并能夠靈活調(diào)整員工或團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù)和進(jìn)度，以應(yīng)付工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變能夠從全局上把握工作進(jìn)展?fàn)顩r，通