第一章 管理與管理者101018

管理學(xué)

主講：王金鳳博士/教授管理學(xué)王金鳳內(nèi)容簡介

第一篇管理基礎(chǔ)篇

第一章管理與管理者第二章管理發(fā)展史第三章管理環(huán)境第四章管理決策管理學(xué)王金鳳

第二篇管理職能篇

第五章計劃職能第六章組織職能第七章領(lǐng)導(dǎo)職能第八章控制職能管理學(xué)王金鳳課程框架圖

計劃職能組織職能領(lǐng)導(dǎo)職能控制職能管理與管理者管理發(fā)展史管理環(huán)境管理決策管理職能篇管理基礎(chǔ)篇管理學(xué)第一章管理與管理者

主要內(nèi)容：

【開篇案例】比爾·蓋茨不同層次、不同領(lǐng)域的管理者；管理的定義。追求效率和效果；管理的職能。計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制；管理者角色理論。人際關(guān)系、信息傳遞和決策制定；管理者的技能。概念技能、人際關(guān)系技能、技術(shù)技能。管理學(xué)王金鳳

第二章管理發(fā)展史

主要內(nèi)容：【開篇案例】汽車生產(chǎn)方式的改變歷史背景。管理的萌芽與管理運(yùn)動；管理理論的形成和發(fā)展。古典管理理論、行為科學(xué)理論、管理科學(xué)理論和管理理論叢林；變化中的管理實(shí)踐。經(jīng)濟(jì)的全球化、勞動力的多樣化、管理道德、創(chuàng)新和變革、授權(quán)、勞動力的兩極化、企業(yè)流程再造。管理學(xué)王金鳳第三章管理環(huán)境

主要內(nèi)容：【開篇案例】朱莉·貝里發(fā)現(xiàn)了中國人管理效果。管理萬能論和管理象征論，管理效果主要取決于管理者處理組織環(huán)境與組織文化的影響；組織所處的一般環(huán)境、任務(wù)環(huán)境，環(huán)境的不確定性，動態(tài)環(huán)境和穩(wěn)態(tài)環(huán)境；組織對環(huán)境的反應(yīng)。適應(yīng)、影響、選擇；組織文化及其對管理實(shí)踐的影響。管理學(xué)王金鳳第四章管理決策

主要內(nèi)容：科學(xué)決策的重要性。以德國國家發(fā)展銀行10分鐘的悲劇為開篇案例；決策的概念、原則及類型；科學(xué)決策的過程；科學(xué)決策的方法。定性決策法和定量決策法。管理學(xué)王金鳳第五章計劃職能

主要內(nèi)容：

【開篇案例】松下電器工業(yè)公司計劃概述。計劃的含義，計劃工作的性質(zhì)及分類；計劃工作的程序；計劃工作的基礎(chǔ)。目標(biāo)及目標(biāo)管理；戰(zhàn)略性計劃。如何制定日益重要的戰(zhàn)略性計劃。管理學(xué)王金鳳第六章組織職能

主要內(nèi)容：

【開篇案例】CMP出版公司組織結(jié)構(gòu)的演變組織概述。組織的概念，組織結(jié)構(gòu)，組織設(shè)計；組織設(shè)計的原則。勞動分工、統(tǒng)一指揮、權(quán)責(zé)對等、層幅適當(dāng)、部門化原則；組織設(shè)計的權(quán)變因素；組織設(shè)計的基本形式。管理學(xué)王金鳳第七章領(lǐng)導(dǎo)職能

主要內(nèi)容：

【開篇案例】媒介大亨泰德

特納/把成功調(diào)出來領(lǐng)導(dǎo)概述。領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)的含義，領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)及影響力；領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)（性格）理論；領(lǐng)導(dǎo)行為理論；領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論；領(lǐng)導(dǎo)理論的新觀點(diǎn)；團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力；激勵理論和溝通理論。管理學(xué)王金鳳

第八章控制職能

主要內(nèi)容：

【開篇案例】90％的玄機(jī)控制職能概述；控制的類型，過程；有效控制系統(tǒng)的特性；有效控制系統(tǒng)的原則；有效控制技術(shù)和方法。管理學(xué)王金鳳

教材朱秀文等編著《管理概論》天津大學(xué)出版社2004年2月天津

管理學(xué)王金鳳

參考書1.斯蒂芬·羅賓斯.管理學(xué),中國人民大學(xué)出版社,20092.周三多主編.管理學(xué)（第二版），高等教育出版社，20053.彼得·德魯克.卓有成效的管理者,2005

管理者的工作必須有效，有效性可以學(xué)會4.張康之主編.一般管理學(xué)原理（修訂版），中國人民大學(xué)出版社，20085.RichardL.Daft,韓經(jīng)倫等譯.管理學(xué)，機(jī)械工業(yè)出版社，2003管理學(xué)王金鳳教學(xué)目標(biāo)

《管理學(xué)》課程是面對高校學(xué)生開設(shè)的一門公共必修課。通過本課程學(xué)習(xí)旨在：在教學(xué)中使學(xué)生系統(tǒng)掌握從事管理工作所需的基本理論和方法，為繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)課程奠定基礎(chǔ)；在學(xué)習(xí)中使學(xué)生自覺利用管理學(xué)知識提高系統(tǒng)分析問題和解決問題的能力，在我國的現(xiàn)代化建設(shè)中成為既懂技術(shù)又具有一定管理知識的高級復(fù)合型人才。管理學(xué)王金鳳

第一章管理與管理者管理學(xué)王金鳳主要內(nèi)容【開篇案例】微軟公司和比爾·蓋茨第一節(jié)管理者與組織第二節(jié)管理和管理的職能第三節(jié)為什么學(xué)習(xí)管理管理學(xué)王金鳳

管理，從根本意義上講，意味著用智慧代替魯莽，用知識代替習(xí)慣和傳統(tǒng)，用合作代替強(qiáng)制。

——彼得?德魯克現(xiàn)代管理大師管理學(xué)王金鳳只要西方文明還能生存下去,那么管理人員就始終是基本的和支配性的力量。

---彼得?德魯克

彼得?德魯克（PeterF.Drucker）(1909-2005)美國當(dāng)代著名管理學(xué)家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家“現(xiàn)代管理學(xué)之父”《經(jīng)濟(jì)學(xué)人周刊》稱其為“大師中的大師”

管理學(xué)王金鳳開篇案例

微軟公司和比爾

蓋茨

比爾·蓋茨（1955--）創(chuàng)建了微軟公司。如果你的辦公桌上有一臺個人電腦，里面幾乎都裝有微軟的操作系統(tǒng)。比爾

蓋茨使個人計算機(jī)成了日常生活用品，并因而改變了每一個現(xiàn)代人的工作、生活乃至交往方式。因此，有人說，比爾·蓋茨對軟件的貢獻(xiàn)，就像愛迪生之于燈泡。

管理學(xué)王金鳳

大約40多年前，一名書生氣十足、對被稱作計算機(jī)的新奇設(shè)備頗有天賦的男孩子(13歲）把他編制的第一套軟件--課程管理系統(tǒng)賣給了他就讀的西雅圖高中，得到了4200美元的報酬。如今，他已長大成人，可他還在賣軟件，賣數(shù)不清的軟件。管理學(xué)王金鳳比爾

蓋茨——微軟公司兩位創(chuàng)始人之一（前任董事長和首席執(zhí)行官），不僅在他孩童時代業(yè)余愛好的基礎(chǔ)上一步一步締造了一個巨大的軟件帝國，而且他所走過的創(chuàng)業(yè)之路也已成為高科技企業(yè)大亨走向成功的康莊大道。在蓋茨的領(lǐng)導(dǎo)下，微軟的使命是不斷提高和改進(jìn)軟件技術(shù)，使人們更加輕松、更經(jīng)濟(jì)有效而且更有趣味地使用計算機(jī)。比爾

蓋茨每秒賺250美元！管理學(xué)王金鳳

美國《福布斯》2009年度富豪榜顯示，比爾

蓋茨以400億美元資產(chǎn)躍居首富(2008年第3),2008年第1的“股神”巴菲特以370億美元資產(chǎn)位居第2。2008年排在第3的比爾

蓋茨再次成為全世界最富有的人，他的勝出并非賺的錢多，而是因?yàn)橘r的錢少（最無奈的勝利者）。2007年最富的兩個人--股神沃倫

巴菲特和墨西哥電信大亨卡洛斯

斯利姆

埃魯各自損失了約250億美元，相比之下蓋茨只損失了180億美元(2010年為斯利姆,590億美元,超蓋茨10億美元)!管理學(xué)王金鳳

他是一個天才，13歲開始編程，并預(yù)言自己將在25歲成為百萬富翁；他是一個商業(yè)奇才，獨(dú)特的眼光使他總是能準(zhǔn)確看到IT業(yè)的未來，獨(dú)特的管理手段，使得不斷壯大的微軟能夠保持活力；他的財富更是一個神話，39歲便成為世界首富，并連續(xù)13年登上福布斯榜首的位置。他的78個國家和地區(qū)超過51,500名雇員中，有2000多人是百萬富翁！

到美國西雅圖的微軟公司總部參觀，看不到綿延的廠房，看不到堆積如山的原料，看不到震耳欲聾的機(jī)器，只有幾座現(xiàn)代化的辦公大樓和數(shù)千名雇員，再有無數(shù)臺電腦。他的財富就在他的計算機(jī)軟件中，就在他的知識資本中！對于蓋茨來說，慈善事業(yè)也非常重要。他和他的妻子Melinda將幾百億的家財捐獻(xiàn)給了比爾與美琳達(dá)蓋茨基金會(只留幾百萬美元給他的三個孩子)，支持在全球醫(yī)療健康和教育領(lǐng)域的慈善事業(yè)。管理學(xué)王金鳳

比爾

蓋茨語錄：Life

is

not

fair,

get

used

to

it.

生活是不公平的，要去適應(yīng)它。If

you

think

yourteacheristough,waittillyougetaboss.Hedoesn’thavetenure.

如果你認(rèn)為你的老師嚴(yán)厲，等你有了老板再這樣想。老板可是沒有任期限制的。

格言：“我是王”“我能贏”；

管理：“螺旋槳頭腦”和“達(dá)爾文式管理”是運(yùn)作微軟最有效的手段。管理學(xué)王金鳳

“我應(yīng)為王”。我們都承認(rèn)微軟公司的成功，請問：（1）你認(rèn)為比爾

蓋茨是一個成功的管理者嗎?（2）管理者應(yīng)該是一個什么樣的人物?管理學(xué)王金鳳

“向管理要效益”已逐漸成為人們的共識。成功的管理者沒有固定的模式。管理者可以是不滿18歲的未成年人，也可以是年逾八旬的老人。

沃倫·巴菲特曾這樣評價比爾

蓋茨：“如果他賣的不是軟件而是漢堡，他也會成為世界漢堡大王?！毖韵轮猓⒉皇俏④洺删土松w茨，而是其商業(yè)天賦成就了這個世上最富有的人。

管理學(xué)王金鳳【討論】（1）什么是管理？（2）誰是管理者？（3）管理者做什么？（4）為何學(xué)習(xí)管理？管理學(xué)王金鳳第一節(jié)管理者

組織中的成員分為操作者和管理者。

操作者。直接從事某項工作或任務(wù)，不具有監(jiān)督其他人工作的責(zé)任；

管理者。指揮別人活動的人。下頁圖示。管理者處于操作者之上的組織層次中，管理者一定有下級。管理學(xué)王金鳳高層管理者中層管理者基層管理者操作者組織的層級管理學(xué)王金鳳管理人員分類標(biāo)準(zhǔn)不同層次的管理者按照不同組織層次分類：基層管理者；中層管理者；高層管理者。不同領(lǐng)域的管理者按照不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域分類：如：企業(yè)中有：市場營銷、財務(wù)、生產(chǎn)與運(yùn)作、人力資源管理、行政管理人員等。

一、不同層次的管理者

1.基層管理者（First-linemanagers）

也稱“一線管理者”，是監(jiān)督組織運(yùn)作的最低層管理者。職責(zé)：對從事產(chǎn)品生產(chǎn)或服務(wù)的員工進(jìn)行監(jiān)督管理，直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)人員。傳統(tǒng)的基層管理者接受上層的指導(dǎo)和控制，但在今天，優(yōu)秀的組織里，他們的執(zhí)行作用在變?nèi)?，而對其?chuàng)新和創(chuàng)造性的需求在增加，以實(shí)現(xiàn)組織的高成長和新業(yè)務(wù)的快速拓展。管理學(xué)王金鳳

2.中層管理者（MiddleManagers)

位于組織中高層管理者和基層管理者之間的一個或幾個中間層次的管理者。中層管理者的責(zé)任是將高層管理部門制定的總體目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的目標(biāo)和任務(wù)，監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理者的工作。中層管理者在組織中起承上啟下的作用，對上下信息溝通、政令暢通等均負(fù)有重要責(zé)任。管理學(xué)王金鳳3.高層管理者（TopManagers）制定組織總目標(biāo)、總戰(zhàn)略的高級管理人員。公司中，高層管理者向公司的CEO或總裁負(fù)責(zé)。CEO的重要任務(wù)之一是建立一支良好運(yùn)作的高層管理團(tuán)隊，一個由CEO、總裁和各部門主管組成的為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力奮斗的團(tuán)隊。在與外界交往中，高層管理者往往代表組織以“官方”的身份出現(xiàn)。

管理學(xué)王金鳳

二、不同領(lǐng)域的管理者市場營銷管理人員；財會人員?；I集、運(yùn)用、管理資金；生產(chǎn)與運(yùn)作管理人員。制造產(chǎn)品(服務(wù))；人力資源管理人員。員工招聘、培訓(xùn)、設(shè)計薪酬及解雇不稱職雇員等；行政管理人員；其他類型的管理人員。管理學(xué)王金鳳第二節(jié)管理和管理的職能

一、管理的定義

1．孔茨：管理就是設(shè)計和保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)。2．西蒙(Hebert

Simon)：決策貫穿管理的全過程，管理就是決策。管理學(xué)王金鳳赫伯特·西蒙(Hebert

Simon）卡內(nèi)基·梅隆大學(xué)心理學(xué)和計算機(jī)科學(xué)教授。

理性人是具有“有限理性”的人，即基于“令人滿意”而不是“最優(yōu)”方案決策模型。

——赫伯特?西蒙管理學(xué)王金鳳

3．羅賓斯：管理是指同別人一起，或通過別人使活動更有效地完成的過程。綜合各家學(xué)說，管理都強(qiáng)調(diào)了過程，過程包括管理者執(zhí)行的職能和主要活動，職能可概括為：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，同時