科技環(huán)境對營銷影響的分析

科技環(huán)境對營銷影響的分析前言

進入20世紀(jì)以來，科學(xué)技術(shù)日新月異，工業(yè)發(fā)達國家科技進步因素在國民生產(chǎn)總值中所占比重已從本世紀(jì)初的5%～20%，提高到現(xiàn)在的80%以上。我國現(xiàn)在這一比重僅占30%左右，闡明我國的科技水平還比較落后?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展對于社會的進步、經(jīng)濟的增加和人類社會生活方式的變革都起著巨大的推動作用。當(dāng)代科學(xué)技術(shù)是社會生產(chǎn)力中最活躍的和決定性因素，它作為重要的營銷環(huán)境因素，不僅直接影響公司內(nèi)部的生產(chǎn)和經(jīng)營，并且還同時與其它環(huán)境因素互相依賴、互相作用，影響公司的營銷活動?？萍辑h(huán)境在公司市場營銷宏觀環(huán)境中占有相稱重要的地位．公司要在知識經(jīng)濟時代適應(yīng)環(huán)境變化的規(guī)定，做好營銷創(chuàng)新工作必須采用一系列適應(yīng)技術(shù)環(huán)境發(fā)展變化的營銷對策。目錄 一、研究科技環(huán)境對營銷影響的目的二、科技環(huán)境的定義三、科技環(huán)境的分類四、科技環(huán)境對營銷的影響五、案例分析六、總結(jié)一、研究科技環(huán)境對營銷的影響的目的科學(xué)技術(shù)是社會生產(chǎn)力的新的和最活躍的因素。科技環(huán)境不僅直接影響公司內(nèi)部的生產(chǎn)與經(jīng)營，還同時與其它環(huán)境因素互相依賴、互相作用。通過對科技環(huán)境對營銷影響的研究，讓公司在營銷過程中注意：科技的影響力及對本公司的營銷活動可能造成的直接和間接的沖擊；理解和學(xué)習(xí)新技術(shù)，掌握新的發(fā)展動向，方便采用新技術(shù)，開發(fā)新產(chǎn)品或轉(zhuǎn)入新行業(yè)，以求生存和發(fā)展；運用新技術(shù)改善服務(wù)，提高公司的服務(wù)質(zhì)量和效率；運用新技術(shù)對公司管理，提高管理水平和公司營銷活動效率；新技術(shù)的出現(xiàn)對人民生活方式帶來的變化及其由此對公司營銷活動可能造成的影響；新技術(shù)的出現(xiàn)引發(fā)商品實體流動的變化；國際營銷活動中要對目的市場的技術(shù)環(huán)境進行考察，以明確其技術(shù)上的可接受。二、科技環(huán)境的定義定義：公司的科技環(huán)境指的是公司所處的社會環(huán)境中的科技要素及與該要素直接有關(guān)的多個社會現(xiàn)象的集合。三、科技環(huán)境的分類按照區(qū)域劃分可分為：公司內(nèi)部科技環(huán)境和社會科技環(huán)境1、公司內(nèi)部科技環(huán)境按其內(nèi)容劃分又可分為：1.1、公司科技水平和力量：指的是公司內(nèi)部的科技研發(fā)團體的科技研發(fā)實力。1.2、公司科技研發(fā)體制：指的是公司內(nèi)部的科技研發(fā)團體組織構(gòu)造、人員構(gòu)成及科技管理制度。1.3、公司科技研發(fā)體制：指的是公司內(nèi)部的科技研發(fā)團體組織構(gòu)造、人員構(gòu)成及科技管理制度。2、社會科技環(huán)境按其內(nèi)容劃分也可分為：2.1、社會科技水平力量：指的是一種國家或地區(qū)的科技研究實力。2.2、社會科技研發(fā)體制：指的是一種國家或地區(qū)的社會科技系統(tǒng)的構(gòu)造、運行方式及其與國民經(jīng)濟其它部門的關(guān)系狀態(tài)的總稱。2.3、社會科技政策與立法：指的是一種國家或地區(qū)憑借行政權(quán)及立法權(quán)對科技事業(yè)進行管理及指導(dǎo)職能。公司內(nèi)部科技環(huán)境與社會科技環(huán)境的關(guān)系：一種公司內(nèi)部的科技環(huán)境決定了這個公司將來發(fā)展的前景，如果公司的科技水平達成了領(lǐng)先于社會的程度，那么這個公司注定是要盈利的，同時，公司的科技研發(fā)體制以及內(nèi)部的科技激勵政策又決定了公司科技水平的高度。社會科技環(huán)境是一種大團體，它包含了社會上全部的公司。作為一種大環(huán)境，它是衡量一種公司的科技水平的重要指標(biāo)，是公司認(rèn)清自己在社會科技水平上所處的位置的一種重要標(biāo)志。公司內(nèi)部科技環(huán)境與社會科技環(huán)境互相包含互相增進，公司內(nèi)部科技環(huán)境的提高能夠提高公司在社會上的地位，同時帶動其它公司科技的創(chuàng)新，從而增進社會整體科技環(huán)境的發(fā)展，反過來，社會科技環(huán)境的提高也能夠帶動公司科技環(huán)境水平的提高。四、科技環(huán)境對營銷的影響1、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展直接影響公司的經(jīng)濟活動。在當(dāng)代，生產(chǎn)率水平的提高，重要依靠設(shè)備的技術(shù)開發(fā)(涉及原有設(shè)備的革新，改裝以及設(shè)計、研制效率更高的當(dāng)代化設(shè)備)，發(fā)明新的生產(chǎn)工藝、新的生產(chǎn)流程。同時，技術(shù)開發(fā)也擴大和提高了勞動對象的運用廣度和深度，不停發(fā)明新的原材料和能源。這些不可避免地影響到公司的管理程序和市場營銷活動。科學(xué)技術(shù)既為市場營銷提供了科學(xué)理論和辦法，又為市場營銷提供了物質(zhì)手段。

2、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用影響公司的營銷決策?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展，使得每天都有新品種、新款式、新功效、新材料的商品在市場上推出。因此，科學(xué)技術(shù)進步所產(chǎn)生的效果，往往借助消費者和市場環(huán)境的變化而間接影響公司市場營銷活動的組織。營銷人員在進行決策時，必須考慮科技環(huán)境帶來的影響。

3、科學(xué)技術(shù)的發(fā)明和應(yīng)用，能夠造就某些新的行業(yè)、新的市場，同時又使某些舊的行業(yè)與市場走向衰落。例如，太陽能、核能等技術(shù)的發(fā)明應(yīng)用，使得傳統(tǒng)的水力和火力發(fā)電受到?jīng)_擊。太陽能、核能行業(yè)的興起，必然給掌握這些技術(shù)的公司帶來新的機會，又給水力、火力發(fā)電行業(yè)帶來較大的威脅。再如，晶體管取代電子管，后又被集成電路所取代；復(fù)印機工業(yè)打擊復(fù)寫紙工業(yè)；電視業(yè)打擊電影業(yè)；化纖工業(yè)對傳統(tǒng)棉紡業(yè)的沖擊，等等。這一切無不闡明，隨著著科學(xué)技術(shù)的進步，新行業(yè)替代、排擠舊行業(yè)，這對新行業(yè)技術(shù)擁有者是機會，但對舊行業(yè)卻是威脅。

4、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，使得產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加緊，產(chǎn)品的市場壽命縮短。今天，科學(xué)技術(shù)突飛猛進，新原理、新工藝、新材料等不停涌現(xiàn)，使得剛剛炙手可熱的技術(shù)和產(chǎn)品轉(zhuǎn)瞬間成了昨日黃花。這種狀況，規(guī)定公司不停地進行技術(shù)革新，趕上技術(shù)進步的浪潮。否則，公司的產(chǎn)品跟不上更新?lián)Q代的步伐，跟不上技術(shù)發(fā)展和消費需求的變化，就會被市場無情地裁減。

5、科學(xué)技術(shù)的進步，將會使人們的生活方式、消費模式和消費需求構(gòu)造發(fā)生深刻的變化?？茖W(xué)技術(shù)是一種“發(fā)明性的消亡力量”。它本身發(fā)明出新的東西，同時又裁減舊的東西。一種新技術(shù)的應(yīng)用，必然造成新的產(chǎn)業(yè)部門和新的市場出現(xiàn)，使消費對象的品種不停增加，范疇不停擴大，消費構(gòu)造發(fā)生變化。例如，在美國，由于汽車工業(yè)的快速發(fā)展，使美國成了一種“裝在車輪上的國家”，當(dāng)代美國人的生活方式，無時無刻不依賴于汽車。再如，電子計算技術(shù)的發(fā)展使人們變化了傳統(tǒng)的筆算和撥算盤珠的做法，甚至在日常生活中也逐步離不開電子計算機和微型計算器。這些生活方式的變革，如果能被公司深刻認(rèn)識到，主動采用與之相適應(yīng)的營銷方略，就能獲得成功。因此，公司在組織市場營銷時，必須深刻認(rèn)識和把握由于科學(xué)技術(shù)發(fā)展而引發(fā)的社會生活和消費的變化，看準(zhǔn)營銷機會，主動采用行動，并且要盡量避免科技發(fā)展給公司造成的威脅。

6、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展為提高營銷效率提供了更新更加好的物質(zhì)條件。首先，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，為公司提高營銷效率提供了物質(zhì)條件。例如，新的交通運輸工具的發(fā)明或舊的運輸工具的技術(shù)改善，使運輸?shù)男蚀蟠筇岣?；信息、通訊設(shè)備的改善，更便于公司組織營銷，提高營銷效率。當(dāng)代商業(yè)中自動售貨、郵購、電話訂貨、電視購物等方式的發(fā)展，既滿足了消費者的規(guī)定，又使公司的營銷效率更高。另首先，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，可使促銷方法更有效。例如，廣播、電視、傳真技術(shù)等當(dāng)代信息傳媒的發(fā)展，可使公司的商品和勞務(wù)信息及時精確地傳送到全國乃至世界各地，這將大大有助于本國和世界各國消費者理解這方面的信息，并起到刺激消費、增進銷售的作用。第三，當(dāng)代計算技術(shù)和手段的發(fā)明運用，可使公司及時對消費者的消費需求及動向進行有效的理解，從而使公司營銷活動更加切合消費者需求的實際狀況?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展，推動了消費者需求向高檔次、多樣化方向的變化，消費者消費的內(nèi)容更加紛繁復(fù)雜。因此，生產(chǎn)什么商品，生產(chǎn)多少商品去滿足消費者需要的問題，還得依靠調(diào)查研究和綜合分析來解決。這種狀況，完全依賴傳統(tǒng)的計算和分析手段是無能為力的，而當(dāng)代計算和分析手段的發(fā)明運用，提供理解決這些問題的武器。例如，運用高級電子計算機對消費者及其需求的資料進行模擬和計算，分析和預(yù)測，就能及時、精確地為公司提供有關(guān)資料，以作為公司營銷活動的客觀根據(jù)。

總之，科學(xué)技術(shù)的進步和發(fā)展，必將給社會經(jīng)濟、政治、軍事以及社會生活等各個方面帶來深刻的變化，這些變化也必將深刻地影響公司的營銷活動，給公司造成有利或不利的影響，甚至關(guān)系到公司的生存和發(fā)展。因此，公司應(yīng)特別重視科學(xué)技術(shù)這一重要的環(huán)境因素對公司營銷活動的影響，以使公司能夠抓住機會，避免風(fēng)險，求得生存和發(fā)展。

五、案例分析 10月10日，淘寶商城公布新收費規(guī)則：入駐淘寶商城的賣家每年需交的技術(shù)服務(wù)年費從原來的6000元提高至3萬元和6萬元兩個檔次；同時，確保金從1萬元提高到5萬元、10萬元和15萬元三檔。這一新政策引發(fā)眾多中小賣家不滿。隔日，超出5萬中小賣家在網(wǎng)上聚集，有組織性地對淘寶商城的幾個大賣家實施“拍商品、給差評、拒付款”的惡意操作行為。“惡意下單”的方式，也就是說，先拍下商品付款，然后申請退款，或者是直接拍下商品，選擇“貨到付款”，但又拒不接受，讓賣家做無用功，并造成部分商家將商品下架。感覺無處抗議的小賣家們最后用上了這種極端的方式，韓都衣舍、歐莎、七格格、優(yōu)衣庫等網(wǎng)店下架了大部分商品，損失巨大。

本次事件也引發(fā)了商務(wù)部的關(guān)注，商務(wù)部表達但愿淘寶商城充足聽取各方意見，采用主動行動回應(yīng)有關(guān)商戶特別是中小商戶合理規(guī)定。同時強調(diào)，有關(guān)公司和個人必須循正當(dāng)途徑體現(xiàn)訴求。17日下午，淘寶商城召開媒體懇談會，對新規(guī)則多個解讀進行還原，阿里巴巴董事局主席馬云宣布，調(diào)節(jié)淘寶商城新規(guī)執(zhí)行時間點，已在Tmall的商家，新規(guī)執(zhí)行點延后至明年9月30日。新商家1月1日起執(zhí)行。對以上案例在這我們不做評價，我們只以此為背景來分析科技環(huán)境對電子商務(wù)的影響。電子商務(wù)是指人們運用電子手段進行商業(yè)、貿(mào)易等活動,是商務(wù)活動的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。它的產(chǎn)生和快速發(fā)展對市場營銷產(chǎn)生了深刻而重要的影響。對的認(rèn)識這些影響，對于公司適應(yīng)新環(huán)境，更加好的細分市場、采用先進的營銷手段和辦法、滿足消費需求含有重要的意義。影響：1、市場成為全球性的市場。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)來進行，由于網(wǎng)絡(luò)的開放互聯(lián)性質(zhì),時間持續(xù)性加強,空間距離縮短,使經(jīng)濟活動越來越擺脫國界的限制，從而使市場快速成為全球性的市場，這就為公司提供了廣闊的潛在市場，同時全球化市場規(guī)定一種快速全球化的市場營銷手段，即通過網(wǎng)絡(luò)進行營銷。

2、市場銷售環(huán)節(jié)的減少。公司傳統(tǒng)銷售通過層層批轉(zhuǎn)的中間商來完畢，而電子商務(wù)的產(chǎn)生使公司能夠直接面對消費者，即通過網(wǎng)絡(luò)進行直接交易。這樣既實現(xiàn)了全天２４小時服務(wù),又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。由于中間環(huán)節(jié)的減少造成銷售成本的減少,進而減少了產(chǎn)品的最后銷售價格,這不僅有助于上網(wǎng)公司擴大銷售量,并且有助于全部以這些產(chǎn)品或服務(wù)作為投入品的產(chǎn)業(yè)多級滾動減少生產(chǎn)成本，最后也使消費者受益。

3、交易和支付手段的變化。在電子商務(wù)環(huán)境下、公司通過網(wǎng)絡(luò)直接進行產(chǎn)品銷售，這時就可通過電子貨幣進行支付，這既為國家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開支,又為顧客訂購商品和支付貨款比其它商業(yè)模式更加節(jié)省成本，并實現(xiàn)了實務(wù)操作的無紙化和支付過程的無現(xiàn)金化，大大方便了交易的進行。

4、信息傳輸和溝通渠道的增加。電子商務(wù)環(huán)境下，人們又有了新的信息傳輸渠道——網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)既不同于傳統(tǒng)的只進行文字傳輸?shù)膱蠹?、又不同于只進行音頻傳輸?shù)碾娕_、也不同于只進行視頻傳輸?shù)碾娨?，它是三者的有機統(tǒng)一和結(jié)合、它是一種多媒體的信息傳輸模式。其傳輸效果固然也是傳統(tǒng)的傳輸工具所無法比擬的。電子商務(wù)環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通，即現(xiàn)有信息源向受眾的