華為運作管理類任職資格標(biāo)準(zhǔn)(試行版)

華為技術(shù)有限公司HuaweiTechnologicsCo.,Ltd文件編碼HWHR1.601版本：V1.0生效日期：CREATEDATE\@"yyyy-MM-dd"2004-03-09第頁批準(zhǔn)：會審：公司干部部等部門擬制：人力資源部鄭重聲明：內(nèi)部文件，未經(jīng)許可，不得對外運作管理類任職資格標(biāo)準(zhǔn)（試行版）目錄第一部分概述 第二部分級別角色定義和基本條件第三部分標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)容描述一、必備知識二、行為標(biāo)準(zhǔn)三、技能標(biāo)準(zhǔn) 第四部分附則

運作管理類任職資格標(biāo)準(zhǔn)第一部分概述一、標(biāo)準(zhǔn)名稱運作管理類任職資格標(biāo)準(zhǔn)。二、標(biāo)準(zhǔn)定義運作管理類任職資格標(biāo)準(zhǔn)是指運作管理類有關(guān)崗位的任職要求。運作管理體系包括公司運作管理部、各產(chǎn)品線運作支撐部、C-Marketing運作管理部、中研運作支撐部。運作管理業(yè)務(wù)分為八項，對應(yīng)運作管理的行為項，包括：多項目管理、預(yù)核算管理、流程推行、內(nèi)控建設(shè)、IRB/IPMT/ITMT決策支持、運作數(shù)據(jù)統(tǒng)計與績效管理、運營分析與評估、管理體系推行。運作管理活動是指支持運作管理業(yè)務(wù)所開展的具體工作，即運作管理行為標(biāo)準(zhǔn)中的具體活動。三、標(biāo)準(zhǔn)適用范圍適用于產(chǎn)品體系中，主要涉及多項目管理、預(yù)核算管理、流程推行、內(nèi)控建設(shè)、IRB/IPMT/ITMT決策支持、運作數(shù)據(jù)統(tǒng)計與績效管理、運營分析與評估、管理體系推行等業(yè)務(wù)的崗位。四、標(biāo)準(zhǔn)級別本標(biāo)準(zhǔn)共設(shè)五個級別，分別為：一級標(biāo)準(zhǔn)、二級標(biāo)準(zhǔn)、三級標(biāo)準(zhǔn)、四級標(biāo)準(zhǔn)、五級標(biāo)準(zhǔn)。五、標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)本標(biāo)準(zhǔn)包括級別角色定義、基本條件、必備知識、行為標(biāo)準(zhǔn)、技能標(biāo)準(zhǔn)。第二部分級別角色定義和基本條件08決策支持決策材料審查AAAIRB/IPMT/ITMT執(zhí)行秘書AAA高層會議組織AAA決議、文件擬制AAA決議審核、審查AA決議落實監(jiān)控與回溯AAAIRB/IPMT/ITMT問題管理AAA跨團(tuán)隊或功能部門的問題協(xié)調(diào)AAA決策電子流、文件管理AA三、技能標(biāo)準(zhǔn)運作管理類任職資格標(biāo)準(zhǔn)共包含6項技能：IPD理解及應(yīng)用能力、Metrics開發(fā)與應(yīng)用能力、項目管理知識體系與技能、審計分析與報告能力、組織協(xié)調(diào)和推動能力、運作與運營支持能力。各任職資格達(dá)標(biāo)技能要求見下表：一級二級三級四級五級達(dá)標(biāo)要求3項達(dá)到2級4項達(dá)到2級，其中2項達(dá)到3級4項達(dá)到3級，其中2項達(dá)到4級4項達(dá)到4級，其中1項達(dá)到5級4項達(dá)到4級，其中3項達(dá)到5級通用技能等級定義：技能水平分為0—5級，各級別的定義如下。等級熟練程度經(jīng)驗0級1級有限的運作能力，僅僅有一般的、概念性的知識非常有限2級在有協(xié)助的情況下的運作能力，實踐過的知識在有協(xié)助的情況下，在多種場合運作，在例行情況下獨立運作過3級無需協(xié)助的運作能力，觸類旁通的知識重復(fù)的、成功的經(jīng)驗和案例4級深入徹底的知識，可以帶領(lǐng)其他人有效運作（某些技能需要通過特定的認(rèn)證）有效的，資深的，帶領(lǐng)他人運作的經(jīng)驗5級被視作專家，能領(lǐng)導(dǎo)、教練其他人成功運作，被其他人當(dāng)作磋商者和領(lǐng)袖。全面的知識和正確的評判能力（某些技能需要通過特定的認(rèn)證）全面的、廣博的，領(lǐng)導(dǎo)他人運作的經(jīng)驗，咨詢經(jīng)驗各項技能定義及分級描述如下：技能項1：IPD理解及應(yīng)用能力IPD是運作管理人員必須掌握的基本技能，重點強(qiáng)調(diào)深刻理解下的熟練應(yīng)用核實踐，達(dá)到利用IPD有效指導(dǎo)和解決運作中的實際問題的目的。級別技能分級描述達(dá)標(biāo)關(guān)鍵點1級僅有一般的概念，能夠理解IPD流程中的關(guān)鍵里程碑、各階段主要工作、各角色主要職責(zé)有較清楚認(rèn)識。清楚描述2級有較全面的認(rèn)識，能夠理解IPDPocketcard和各階段活動的主要工作和承擔(dān)角色，對各階段活動清晰描述。清晰描述各階段活動3級熟悉IPD各階段活動的執(zhí)行步驟和IPDFE流程，參與過部分流程開發(fā)、優(yōu)化、引導(dǎo)、應(yīng)用等工作，基本達(dá)到E2E引導(dǎo)者要求。清晰IPD各階段活動的執(zhí)行過程、FE整體思想，有基本的實踐4級IPD、FE流程開發(fā)核心成員，至少有2個R版本的E2E引導(dǎo)經(jīng)驗，能夠獨立承當(dāng)引導(dǎo)和推行工作。全面、有獨立的引導(dǎo)和推行經(jīng)驗5級IPD核心組成員、產(chǎn)品線推行主要負(fù)責(zé)人，且有多個版本、團(tuán)隊引導(dǎo)經(jīng)驗，能夠指導(dǎo)他人工作，并提出專家意見。一定范圍內(nèi)的專家，可帶領(lǐng)他人工作技能項2：Metrics開發(fā)與應(yīng)用能力基于平衡積分卡原理的METRICS是度量產(chǎn)品或項目、IRB/IPMT/ITMT運作或經(jīng)營績效的有效工具，一方面運作管理人員要熟悉平衡積分卡原理，開發(fā)可收集、可度量并與業(yè)界有可比性的衡量指標(biāo)，來支持變革、績效的度量工作，另一方面，要具備利用METRICS工具來有效地評估、指導(dǎo)運作、運營和變革。級別技能分級描述達(dá)標(biāo)關(guān)鍵點1級部分了解功能領(lǐng)域METRICS的定義，不全面。沒有平衡積分卡概念，僅部分指標(biāo)認(rèn)識2級了解平衡積分卡原理，參與部分指標(biāo)定義和收集工作。了解平衡積分卡，部分指標(biāo)的清晰認(rèn)識，較少實踐3級全面認(rèn)識平衡積分卡，作為主要成員參與產(chǎn)品體系METRICS開發(fā)、應(yīng)用推廣工作，有一定的實踐或承擔(dān)產(chǎn)品體系指標(biāo)收集人角色，能夠?qū)ETRICS指標(biāo)進(jìn)行分析，并應(yīng)用部分指標(biāo)指導(dǎo)工作改進(jìn)。全面的認(rèn)識，具有開發(fā)和實踐經(jīng)驗，有簡單分析，并指導(dǎo)工作改進(jìn)4級METRICS核心組成員，領(lǐng)域MC責(zé)任人，有全面的、長期的實踐經(jīng)驗（推行、引導(dǎo)、評估），能夠基于METRICS，建立業(yè)務(wù)績效導(dǎo)向，可以帶領(lǐng)他人運作。全面的、有效的，資深的，帶領(lǐng)他人運作的經(jīng)驗5級被視作專家，能領(lǐng)導(dǎo)、教練其他人成功運作，全面的知識和正確的評判能力，能夠創(chuàng)新地發(fā)展和開發(fā)應(yīng)用（如：KPI、PBC、團(tuán)隊測評、績效改進(jìn)等），使度量成為團(tuán)隊運作的工具。全面的、廣博的，能夠應(yīng)用度量領(lǐng)導(dǎo)和引導(dǎo)他人運作，改進(jìn)績效技能項3：項目管理知識體系與技能多項目管理是運作管理的主要職責(zé)，項目管理的知識體系提供了基本管理框架，更重要的是通過實際運作，掌握項目管理的多種工具和方法，能夠有效地識別項目狀態(tài)、制定風(fēng)險計劃和改進(jìn)行動，指導(dǎo)項目獲得成功。級別技能分級描述達(dá)標(biāo)關(guān)鍵點1級初步具備項目管理意識和知識，沒有實踐經(jīng)驗。初步了解，無實踐2級了解PMI框架，或了解IPD-PM，參與過項目運作，并擔(dān)任項目主要成員。了解PMI、IPD-PM框架，有項目實踐經(jīng)驗3級熟悉PMI框架，通過PMI培訓(xùn)；有擔(dān)任項目負(fù)責(zé)人、管理項目經(jīng)驗。通過PMI培訓(xùn)，深入和全面的實踐4級獲得PMP資格；有成功運作較大規(guī)模項目或跨部門項目的經(jīng)驗。通過PMP認(rèn)證；有較大規(guī)模項目或跨部門項目的運作經(jīng)驗5級具有領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)性大型項目成功運作的豐富經(jīng)驗，且在項目管理領(lǐng)域可以提供專家級的建議。領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)性大型項目的豐富運作經(jīng)驗，項目管理領(lǐng)域內(nèi)專家技能項4：審計分析與報告能力敏銳的觀察能力、強(qiáng)的分析能力、簡潔明了的報告方式是運作管理人員的基本要求，而通過審計完善并促進(jìn)業(yè)務(wù)的改進(jìn)是內(nèi)控的重要手段，運作管理人員是審計的主要組織者和推動者，掌握審計流程和方法、制定合理的審計計劃，發(fā)現(xiàn)深層次問題，提出改進(jìn)措施對推動整體業(yè)務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)是非常重要的。級別技能分級描述達(dá)標(biāo)關(guān)鍵點1級在指導(dǎo)下參與審計，能夠作數(shù)據(jù)、材料的收集、統(tǒng)計和整理。數(shù)據(jù)、材料的收集、統(tǒng)計和整理2級在指導(dǎo)下負(fù)責(zé)部分審計工作，能完成部分報告。內(nèi)容簡潔、觀點較明確，分析功能一般，能負(fù)責(zé)簡單的審計問題監(jiān)控。所負(fù)責(zé)部分的報告質(zhì)量一般、分析能力一般，簡單的問題監(jiān)控3級主持過一般的審計工作，組織完成審計報告，提出主要觀點，具有匯報技巧，能全面負(fù)責(zé)審計問題的跟蹤監(jiān)控，能夠指導(dǎo)他人開展審計或評估工作。審計報告質(zhì)量較高、匯報技巧、有較多的審計實踐，全面的審計問題監(jiān)控，審計指導(dǎo)4級主持過重大項目的審計（體系或公司級），有敏銳的觀察和分析能力，能有效推動重大審計問題的解決，能夠指導(dǎo)他人有效開展審計或評估工作。重大項目審計經(jīng)驗，敏銳的觀察與分析能力，重大審計問題的解決，有效的審計指導(dǎo)5級能夠從日常運作中抓住要害，通過評估、審計等方法發(fā)現(xiàn)深層次問題，并提出可行的改進(jìn)措施。能跟蹤業(yè)界審計的最佳實踐，開發(fā)先進(jìn)的審計方法。專家意見，切中要害的提煉問題，并給出措施，先進(jìn)的審計方法技能項5：組織協(xié)調(diào)和推動能力作為支撐部門，大量的組織工作、推動工作與問題協(xié)調(diào)是必不可少的，具備良好的溝通能力、強(qiáng)的推動能力對問題解決往往起到事半功倍的效果。級別技能分級描述達(dá)標(biāo)關(guān)鍵點1級基本的溝通能力，能夠按計劃、通過會議等手段推動單一團(tuán)隊內(nèi)問題的跟蹤解決。推動單一團(tuán)隊內(nèi)一般問題解決2級良好的溝通能力，能夠有計劃地協(xié)調(diào)、推動部門內(nèi)跨團(tuán)隊問題的跟蹤解決。推動部門內(nèi)跨團(tuán)隊問題解決，難度一般3級具備跨部門協(xié)調(diào)能力，在體系內(nèi)專項工作、或重大問題特工組中，能夠發(fā)揮骨干作用以推動跨部門工作，并取得滿意效果。體系內(nèi)跨部門工作推動，難度較大4級在沖突解決和溝通技巧方面有豐富的技巧，能夠組織公司級、或體系內(nèi)專項工作組運作，以推動跨功能部門專項工作、或特定問題的協(xié)調(diào)解決?？绻δ懿块T工作的協(xié)調(diào)推動，難度大5級能夠給他人以專家級意見，有效指導(dǎo)、或運作多個跨部門專項工作組，推動重大專項工作、或特定問題的解決。指導(dǎo)多個跨部門專項工作組，難度極大技能項6：運作與運營支持能力對項目的進(jìn)度、質(zhì)量、成本、人力、費用等過程數(shù)據(jù)的收集、分析、整理，以及利用這些數(shù)據(jù)開展的項目合同管理、風(fēng)險管理、管道管理、預(yù)核算、經(jīng)營分析等是支持IRB/IMPT/ITMP提高投資決策效率、提高投入產(chǎn)出比的有力保證。級別技能分級描述達(dá)標(biāo)關(guān)鍵點1級至少半年的專門工作經(jīng)驗，在適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)下，承擔(dān)專項運作或運營支持工作，基本了解費用預(yù)核算管理的思路和方法。半年以上的實踐2級可獨立承擔(dān)專項的支持工作，業(yè)務(wù)操作熟練，有一定的綜合分析能力。熟悉費用預(yù)核算數(shù)據(jù)，并能進(jìn)行簡單的費用執(zhí)行情況分析。獨立的、熟練的支持工作，有一定的綜合分析能力3級體系內(nèi)單項運作或運營業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，對全流程、全領(lǐng)域的運營有較全面的認(rèn)識，能夠保證體系整體運作或運營工作的開展，對該業(yè)務(wù)具備較高的綜合分析能力，并可以給出明確的改進(jìn)建議。能夠組織部門內(nèi)費用預(yù)核算管理工作的開展，參與費用管理的流程制度建設(shè)。專項業(yè)務(wù)骨干，有效支持整體業(yè)務(wù)，有較高的分析能力4級有過體系內(nèi)預(yù)算、核算、整體運作狀態(tài)組織工作經(jīng)歷，對全流程、全領(lǐng)域的運營有較全面的認(rèn)識，具備較高的綜合分析和預(yù)測能力，能夠提供體系運作或運營決策支撐，對各領(lǐng)域內(nèi)的未來發(fā)展方向和投資重點有明確的把握和建議，能夠根據(jù)公司發(fā)展要求對體系內(nèi)費用預(yù)核算管理工作提出改進(jìn)優(yōu)化的方向和指引。