會(huì)計(jì)師事務(wù)所人才作用分析

會(huì)計(jì)師事務(wù)所人才作用分析

一、營(yíng)運(yùn)資金管理分析運(yùn)營(yíng)資金是公司在日常運(yùn)營(yíng)過程中用于運(yùn)營(yíng)和轉(zhuǎn)讓的資金。營(yíng)運(yùn)資金運(yùn)轉(zhuǎn)的好壞會(huì)決定一個(gè)企業(yè)的存亡,營(yíng)運(yùn)資金管理在財(cái)務(wù)管理中占據(jù)著很重要的地位,因此有必要加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)資金的管理,探討更有效的營(yíng)運(yùn)資金管理理論。(一)營(yíng)運(yùn)資金項(xiàng)目的整體研究國(guó)外最初對(duì)營(yíng)運(yùn)資金管理的研究始于20世紀(jì)30年代,他們主要研究單個(gè)營(yíng)運(yùn)資金項(xiàng)目的最優(yōu)化,沒有對(duì)營(yíng)運(yùn)資金項(xiàng)目的整體進(jìn)行研究。20世紀(jì)70年代以后,有相關(guān)學(xué)者指出,研究單個(gè)營(yíng)運(yùn)資金項(xiàng)目的最優(yōu)化是不合適的,各個(gè)營(yíng)運(yùn)資金項(xiàng)目不可能同時(shí)達(dá)到最優(yōu)化,它們之間必定會(huì)產(chǎn)生矛盾,比如應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率要達(dá)到最優(yōu)化必定會(huì)損害存貨周轉(zhuǎn)率的最優(yōu)化,因此應(yīng)當(dāng)研究營(yíng)運(yùn)資金項(xiàng)目的整體,使其達(dá)到滿意化而不是最優(yōu)化。美國(guó)REL咨詢公司和CFO雜志于1997年開始對(duì)美國(guó)排名前1000名企業(yè)的營(yíng)運(yùn)資金進(jìn)行調(diào)查,調(diào)查的內(nèi)容相比于之前的研究有了很大的突破,不僅從整體上研究營(yíng)運(yùn)資金,而且將營(yíng)運(yùn)資金管理和供應(yīng)鏈管理結(jié)合起來,為營(yíng)運(yùn)資金管理的研究提供了新的視角。國(guó)外對(duì)營(yíng)運(yùn)資金管理的績(jī)效評(píng)價(jià)經(jīng)歷了從最初的流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率到20世紀(jì)90年代的營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期和變現(xiàn)效率兩個(gè)指標(biāo),再到2003年以后只采用營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期這一個(gè)指標(biāo)的過程。(二)營(yíng)運(yùn)資金管理的研究國(guó)內(nèi)對(duì)營(yíng)運(yùn)資金管理的研究相對(duì)于國(guó)外來說比較滯后,始于20世紀(jì)90年代,并且研究?jī)?nèi)容也只局限于單個(gè)營(yíng)運(yùn)資金項(xiàng)目,缺乏整體的研究。但是突破性比較大的研究是王竹泉、馬廣林(2005)提出的按照渠道管理營(yíng)運(yùn)資金,并建議將營(yíng)運(yùn)資金管理與供應(yīng)鏈管理、渠道管理與客戶管理結(jié)合起來。且自2007年以來,王竹泉教授帶領(lǐng)的營(yíng)運(yùn)資金管理團(tuán)隊(duì)在國(guó)家自然科學(xué)基金和中國(guó)會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)的支持下,創(chuàng)立了“基于渠道管理的營(yíng)運(yùn)資金管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系”,并于2011年在青島成功舉辦首屆營(yíng)運(yùn)資金管理論壇,提供了國(guó)內(nèi)首個(gè)“營(yíng)運(yùn)資金管理數(shù)據(jù)庫”,具有一定的意義。(三)智力復(fù)合型企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理的研究從營(yíng)運(yùn)資金管理研究現(xiàn)狀可以看出,很多學(xué)者都是以制造業(yè)為研究對(duì)象研究其營(yíng)運(yùn)資金的管理,很少有學(xué)者研究智力密集型企業(yè)的營(yíng)運(yùn)資金管理。但是,營(yíng)運(yùn)資金存在于企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理中,只要企業(yè)存在就會(huì)有營(yíng)運(yùn)資金的運(yùn)轉(zhuǎn),因此各行各業(yè)都有研究營(yíng)運(yùn)資金管理的必要性與可行性,只需要參照前人的研究,根據(jù)所研究行業(yè)的特點(diǎn)來研究其營(yíng)運(yùn)資金管理即可。二、人力資源存在問題與“資本密集型”的制造業(yè)不同,會(huì)計(jì)師事務(wù)所是“智力密集型”企業(yè),人才在事務(wù)所中具有舉足輕重的作用,會(huì)計(jì)師事務(wù)所主要依靠員工為其創(chuàng)造利潤(rùn),所以員工的招聘、培訓(xùn)、考核與激勵(lì)十分重要,基于可持續(xù)發(fā)展理念,有必要提高人力資源管理每個(gè)環(huán)節(jié)的營(yíng)運(yùn)資金使用效率。目前一些會(huì)計(jì)師事務(wù)所只注重眼前利益,缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光,不重視人力資源的戰(zhàn)略性管理或是在人力資源管理上缺乏效率。張明瑜、毛小倩(2005)通過問卷調(diào)查對(duì)人力資源管理存在的問題進(jìn)行了調(diào)查,結(jié)果顯示:1.人才招聘缺乏戰(zhàn)略性。招聘途徑問題調(diào)查的結(jié)果是:在收回的104份有效問卷中,43.3%是通過朋友等的介紹,24%是個(gè)人經(jīng)由社會(huì)招聘到事務(wù)所求職,0.96%是通過學(xué)校招聘,22.1%通過網(wǎng)絡(luò)等媒體,其他途徑的占12.5%。從調(diào)查結(jié)果可以看出,通過朋友介紹、個(gè)人關(guān)系進(jìn)入到事務(wù)所工作的占很大的比例,這說明事務(wù)所在人才招聘上存在盲目性,缺乏戰(zhàn)略性。2.員工培訓(xùn)不充分,會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)員工掠奪式使用,很少對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。3.績(jī)效考核存在形式上的考核和考核結(jié)果與現(xiàn)實(shí)不符問題。同時(shí)也有很多學(xué)者提出會(huì)計(jì)師事務(wù)所在績(jī)效考核與激勵(lì)方面存在問題,如績(jī)效考核與戰(zhàn)略脫軌、績(jī)效考核指標(biāo)單一、激勵(lì)缺乏公平性等,這充分說明會(huì)計(jì)師事務(wù)所的人力資源管理機(jī)制并不健全,有待于進(jìn)一步改善。中注協(xié)自2008年倡導(dǎo)會(huì)計(jì)師事務(wù)所做大做強(qiáng),在這過程中“走出去”,達(dá)到與國(guó)際接軌的目的。為響應(yīng)這一號(hào)召,會(huì)計(jì)師事務(wù)所積極擴(kuò)大業(yè)務(wù)量,增加分所數(shù)量,并將業(yè)務(wù)量作為員工主要的績(jī)效考核指標(biāo),忽視了審計(jì)質(zhì)量與審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的重要性,同時(shí)也忽略了營(yíng)運(yùn)資金管理效率。中注協(xié)在每年的百家事務(wù)所排名中,所使用的財(cái)務(wù)考核指標(biāo)通常是業(yè)務(wù)收入,能夠考核事務(wù)所營(yíng)運(yùn)資金管理效率的“應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)期”考核指標(biāo)沒被使用過。因此,應(yīng)收賬款的回收并沒引起會(huì)計(jì)師事務(wù)所的重視。營(yíng)運(yùn)資金管理發(fā)揮著越來越重要的作用,會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)運(yùn)資金管理的重視。三、保證營(yíng)運(yùn)資金管理的效率營(yíng)運(yùn)資金貫穿于產(chǎn)品的供、產(chǎn)、銷全過程,營(yíng)運(yùn)資金管理在三個(gè)環(huán)節(jié)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都不容忽視,只有三個(gè)環(huán)節(jié)的營(yíng)運(yùn)資金管理協(xié)調(diào)好,才能保證整體的營(yíng)運(yùn)資金管理高效率。相對(duì)于制造業(yè)等其他行業(yè)來說,會(huì)計(jì)師事務(wù)所是一個(gè)“人和”的行業(yè),它不需要購(gòu)置大型的機(jī)器設(shè)備,對(duì)于小型的會(huì)計(jì)師事務(wù)所來說,只需要一間辦公室與幾臺(tái)電腦即可,它最主要的資產(chǎn)是人才,因此人才在會(huì)計(jì)師事務(wù)所中發(fā)揮著舉足輕重的作用。對(duì)比于制造業(yè)的供、產(chǎn)、銷業(yè)務(wù)流程來說,會(huì)計(jì)師事務(wù)所的供、產(chǎn)、銷可以類比于人才的招聘、員工的培訓(xùn)、績(jī)效考核與激勵(lì)、提供給客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。(一)企業(yè)層面,需提供市場(chǎng)調(diào)查,導(dǎo)致營(yíng)運(yùn)資金的浪費(fèi)人才的招聘相當(dāng)于原材料的采購(gòu),基于渠道的營(yíng)運(yùn)資金管理績(jī)效評(píng)價(jià)中,采購(gòu)渠道營(yíng)運(yùn)資金績(jī)效評(píng)價(jià)以全年材料消耗總額為周轉(zhuǎn)額,因此采購(gòu)進(jìn)來的材料應(yīng)當(dāng)充分及時(shí)地利用起來,通過加工增加其使用價(jià)值,最后銷售增加企業(yè)利潤(rùn)。根據(jù)“以客戶為中心的拉式分銷渠道管理模式”,企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查,了解客戶的需求,設(shè)計(jì)出相應(yīng)的產(chǎn)品,有的放矢地采購(gòu)原材料,做到采購(gòu)有用的原材料且不囤積原材料,不造成原材料的浪費(fèi),提高營(yíng)運(yùn)資金的使用效率。對(duì)于會(huì)計(jì)師事務(wù)所的招聘來說也是如此,目前會(huì)計(jì)師事務(wù)所招聘存在盲目性,由于關(guān)系被錄用的員工占很大比例,校園招聘或是通過考試錄用的員工占的比例很小,這種現(xiàn)象導(dǎo)致的后果是錄用的員工不符合事務(wù)所發(fā)展的要求,出現(xiàn)部分崗位冗余與崗位短缺并存情況,部分員工“一無用處”,就像是囤積的原材料,造成營(yíng)運(yùn)資本的浪費(fèi)。要做到提高營(yíng)運(yùn)資本的使用效率,就需根據(jù)市場(chǎng)業(yè)務(wù)的需求與會(huì)計(jì)師事務(wù)所戰(zhàn)略合理安排員工的結(jié)構(gòu),招聘會(huì)計(jì)師事務(wù)所所缺的人才,使會(huì)計(jì)師事務(wù)所員工的結(jié)構(gòu)更加合理,做到每個(gè)崗位都有適量、合適的員工。(二)強(qiáng)化員工激勵(lì),實(shí)施人力資源的戰(zhàn)略管理員工的培訓(xùn)、績(jī)效考核與激勵(lì)相當(dāng)于原材料的加工,原材料需要加工成顧客所需的完工產(chǎn)品后才能給企業(yè)帶來利潤(rùn)。評(píng)價(jià)生產(chǎn)渠道營(yíng)運(yùn)資金績(jī)效以完工產(chǎn)品成本作為周轉(zhuǎn)額,因此生產(chǎn)渠道以生產(chǎn)出能夠銷售給顧客的完工產(chǎn)品為標(biāo)準(zhǔn)。同樣,員工的培訓(xùn)、績(jī)效考核與激勵(lì)的目的是以生產(chǎn)出且留住高素質(zhì)、能力強(qiáng)及市場(chǎng)與會(huì)計(jì)師事務(wù)所所需的優(yōu)秀員工為標(biāo)準(zhǔn)。因此,員工的培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)以戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn),根據(jù)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的戰(zhàn)略與市場(chǎng)的需求,對(duì)不同層次的員工分別進(jìn)行培訓(xùn),以培養(yǎng)出不同類別、適應(yīng)其崗位需求的員工。員工的績(jī)效考核與激勵(lì)也應(yīng)當(dāng)結(jié)合會(huì)計(jì)師事務(wù)所的戰(zhàn)略,績(jī)效考核指標(biāo)根據(jù)戰(zhàn)略地圖將戰(zhàn)略進(jìn)行層層分解后來設(shè)計(jì),激勵(lì)政策根據(jù)每個(gè)層級(jí)甚至是每個(gè)員工的發(fā)展需求來制定,以期滿足每個(gè)員工的需求,幫助他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,留住優(yōu)秀的員工。會(huì)計(jì)師事務(wù)所只有實(shí)施人力資源的戰(zhàn)略管理,意識(shí)到人才的重要性,重視員工的培訓(xùn)、考核與激勵(lì),才不會(huì)造成培訓(xùn)、績(jī)效考核與激勵(lì)所花費(fèi)成本的浪費(fèi),提高營(yíng)運(yùn)資本的使用效率,進(jìn)而提升會(huì)計(jì)師事務(wù)所的榮譽(yù),增加其價(jià)值。但是,目前會(huì)計(jì)師事務(wù)所在員工培訓(xùn)、績(jī)效考核與激勵(lì)方面存在很多問題,部分會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)員工培訓(xùn)缺乏規(guī)劃性,存在盲目性且不具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性,績(jī)效考核與激勵(lì)也只是走形式或是考核與激勵(lì)缺乏透明性,由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一人說了算,多數(shù)情況下存在暗箱操作,引起員工的不滿,造成人才的流失。會(huì)計(jì)師事務(wù)所的這種做法潛在地降低了其營(yíng)運(yùn)資本的使用效率,盲目地對(duì)員工培訓(xùn)或是不培訓(xùn)導(dǎo)致員工得不到知識(shí)的更新及應(yīng)有的發(fā)展:一方面,浪費(fèi)已經(jīng)付出的培訓(xùn)成本,得不到其應(yīng)有的價(jià)值回報(bào);另一方面,現(xiàn)有的員工因看不到發(fā)展的希望,紛紛離職或是不認(rèn)真工作,員工離職再次對(duì)外招聘新的員工且需要對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn),這些都會(huì)增加額外的營(yíng)運(yùn)成本,造成不必要的浪費(fèi)。如果會(huì)計(jì)師事務(wù)所不改革人力資源的管理,員工離職、再招聘會(huì)形成一個(gè)惡性循環(huán)。同樣道理,績(jī)效考核不合理與激勵(lì)缺乏效率也會(huì)浪費(fèi)大量的人力、物力,同時(shí)考核缺乏反饋機(jī)制,像是一件事情只做了一半,半途而廢起不到應(yīng)有的作用,浪費(fèi)了營(yíng)運(yùn)資金,降低了其使用效率。(三)營(yíng)銷階段資金的運(yùn)轉(zhuǎn)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)相當(dāng)于產(chǎn)品的銷售,營(yíng)銷階段營(yíng)運(yùn)資金管理主要是應(yīng)收賬款的回收,應(yīng)收賬款得到及時(shí)回收才能為采購(gòu)階段與生產(chǎn)階段提供足夠的資金,保證企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)?！皯?yīng)收賬款周轉(zhuǎn)期”指標(biāo)能夠考核一個(gè)企業(yè)應(yīng)收賬款的回收情況,也能考核營(yíng)銷階段資金的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。目前會(huì)計(jì)師事務(wù)所積極響應(yīng)中注協(xié)號(hào)召,將會(huì)計(jì)師事務(wù)所做大做強(qiáng),急于擴(kuò)張業(yè)務(wù),增加利潤(rùn),忽視客戶的信用問題,會(huì)導(dǎo)致應(yīng)收款項(xiàng)收不回來,影響資金的運(yùn)轉(zhuǎn)。會(huì)計(jì)師事務(wù)所雖不像制造業(yè),需嚴(yán)格協(xié)調(diào)好各個(gè)環(huán)節(jié)的營(yíng)運(yùn)資金,防止資金鏈的斷裂,影響企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。但是,應(yīng)收賬款及時(shí)回收仍需引起會(huì)計(jì)師事務(wù)所的重視,應(yīng)收賬款回收不及時(shí)或是變成壞賬,也會(huì)導(dǎo)致會(huì)計(jì)師事務(wù)所內(nèi)部資金流的斷裂,影響會(huì)計(jì)師事務(wù)所正常運(yùn)轉(zhuǎn)。比如若會(huì)計(jì)師事務(wù)所存在大量應(yīng)收款項(xiàng),則沒有足夠的資金分紅、不能及時(shí)發(fā)放員工薪酬且為員工提供優(yōu)厚的福利與高質(zhì)量的培訓(xùn)等,這都是致命的影響,輕則造成員工的不滿,重則造成大量?jī)?yōu)秀員工的流失,影響會(huì)計(jì)師事務(wù)所的存亡。四、營(yíng)運(yùn)資金使用效率提升策略劉善仕、周巧笑、劉學(xué)等(2008)通過實(shí)證研究方法證實(shí):人力資源管理與戰(zhàn)略結(jié)合能夠提高企業(yè)績(jī)效。因此應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)好人力資源管理的每一個(gè)環(huán)節(jié),管理好每個(gè)環(huán)節(jié)的營(yíng)運(yùn)資金使用情況,提高營(yíng)運(yùn)資金使用效率,為會(huì)計(jì)師事務(wù)所帶來更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。為加強(qiáng)各環(huán)節(jié)營(yíng)運(yùn)資金使用效率,本文提出以下建議:第一,在人力資源管理方面,為人力資源管理的每個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)置相應(yīng)的營(yíng)運(yùn)資金管理績(jī)效考核指標(biāo),如員工招聘費(fèi)用占全年費(fèi)用的比例,員工