汽車(chē)零售行業(yè)管理

汽車(chē)零售行業(yè)管理模板行業(yè)特點(diǎn)及經(jīng)營(yíng)流程一、經(jīng)營(yíng)流程：1、整車(chē)銷售經(jīng)營(yíng)流程：(1)直接收款方式：往廠家付款——廠家收款發(fā)車(chē)——經(jīng)銷商驗(yàn)收入庫(kù)——客戶接待——需求咨詢——車(chē)輛展示與介紹——試乘試駕——簽約成交——收取訂金——收齊貨款——客戶提車(chē)——建立客戶檔案。(2)消費(fèi)信貸方式：客戶先交首付款，然后由“車(chē)貸”銀行給予經(jīng)銷商授信，擔(dān)?？蛻魞斶€余款。銀行要求的資料由經(jīng)銷商收集并向銀行傳遞，銀行經(jīng)過(guò)家訪調(diào)查，同意放貸的，經(jīng)銷商出具擔(dān)保函，客戶把30%的首付款交經(jīng)銷商后提車(chē)。但在上牌登記時(shí)，須在銀行工作人員陪同下作抵押登記，然后銀行把70%的余款付給經(jīng)銷商?？蛻粼谌陜?nèi)向銀行付清余款，同時(shí)辦理抵押登記變更手續(xù)。消費(fèi)信貸方式下，經(jīng)銷商還要給銀行支付客戶貸款額的10%的保證金，直到客戶還清余款后，銀行才退還經(jīng)銷商保證金。(3)按揭貸款方式：這種銷售方式就實(shí)際運(yùn)作情況來(lái)看，只是客戶、擔(dān)保公司、“車(chē)貸”銀行三者之間的關(guān)系，與經(jīng)銷商無(wú)關(guān)。操作流程是客戶自有資金不足又急于購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛，先到經(jīng)銷商展廳向銷售人員咨詢，前臺(tái)人員會(huì)向客戶推介3—5家擔(dān)保公司，由客戶自己選擇合適的擔(dān)保公司并商定擔(dān)保事宜。客戶向“車(chē)貸”銀行申請(qǐng)貸款，擔(dān)保公司負(fù)責(zé)擔(dān)保。之前客戶向經(jīng)銷商交了首付款，銀行向經(jīng)銷商劃轉(zhuǎn)購(gòu)車(chē)余款，經(jīng)銷商收到了銷售貨物的足額款項(xiàng)。首付款數(shù)額不定，可以付零，全額貸款，也可以首付一部分，貸款一部分，總之不管由誰(shuí)付款，經(jīng)銷商是先結(jié)清貨款后交車(chē)。之后，客戶按照貸款期限和合同約定，分期支付貸款本金、利息和相關(guān)擔(dān)保費(fèi)用。2、零部件供應(yīng)經(jīng)營(yíng)流程:零部件供應(yīng)種類大概有3000多個(gè)品種，是一臺(tái)新車(chē)的整體拆卸。進(jìn)貨主渠道仍然是汽車(chē)生產(chǎn)廠家，經(jīng)銷商按月編制進(jìn)貨計(jì)劃，向總部傳遞，然后支付貨款，對(duì)方發(fā)貨，貨到入庫(kù)。對(duì)不易運(yùn)送或貨源緊缺的，總部規(guī)定在一定幅度以內(nèi)可以外采，有5%的、有10%的，總部定期檢查并考核兌現(xiàn)。銷售渠道有三個(gè)：一是用于維修車(chē)輛，包括車(chē)輛定損維修。車(chē)輛定損維修的流程是，事故車(chē)進(jìn)店后，維修員工進(jìn)行檢測(cè)，保險(xiǎn)公司“定損員”現(xiàn)場(chǎng)核定配件價(jià)款和工時(shí)費(fèi)，維修員工進(jìn)行修理，保險(xiǎn)公司付款給客戶，客戶轉(zhuǎn)交經(jīng)銷商。二是調(diào)撥。調(diào)撥給二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，按進(jìn)價(jià)發(fā)貨，開(kāi)具增值稅專用發(fā)票。三是理賠保養(yǎng)領(lǐng)用。理賠保養(yǎng)又分首保、質(zhì)保。“首?！笔侵干a(chǎn)廠家承諾的購(gòu)車(chē)三個(gè)月、行駛2000公里或三個(gè)月、行駛5000公里后的進(jìn)店更換機(jī)油、濾芯等的免費(fèi)保養(yǎng)。“質(zhì)?！币彩巧a(chǎn)廠家承諾的，比如車(chē)輛行駛6萬(wàn)公里之內(nèi)發(fā)動(dòng)機(jī)免費(fèi)保修等。這兩種保養(yǎng)維修對(duì)于客戶是免費(fèi)的，由生產(chǎn)廠家買(mǎi)單。收款方式是經(jīng)銷商整理資料，生產(chǎn)廠家按季審核，確認(rèn)后，通知經(jīng)銷商對(duì)其開(kāi)具增值稅專用發(fā)票，雙方?jīng)_抵往來(lái)賬。3、售后服務(wù)內(nèi)容及流程：（1）施救：在一定的區(qū)域內(nèi)，車(chē)子出了故障，在路上拋錨，司機(jī)撥打經(jīng)銷商熱線電話，經(jīng)銷商進(jìn)行施救服務(wù)。所需施救費(fèi)用由生產(chǎn)廠家負(fù)擔(dān)。（2）正常的汽車(chē)維修：配件價(jià)格和工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)廠家都有明確規(guī)定。（3）加裝內(nèi)飾：內(nèi)飾產(chǎn)品包括太陽(yáng)膜、發(fā)動(dòng)機(jī)下護(hù)板、倒車(chē)?yán)走_(dá)、儀表臺(tái)、方向盤(pán)、座椅、操縱按鍵、空調(diào)出口、車(chē)門(mén)內(nèi)飾、門(mén)把手等。進(jìn)貨渠道：一般從生產(chǎn)廠家的關(guān)聯(lián)企業(yè)購(gòu)進(jìn)量占絕大部分，另外少部分外采。付款方式同樣是先款后貨。加裝內(nèi)飾品一般是按照客戶的要求，安裝什么檔次、多少品種的內(nèi)飾品，然后收取貨款，開(kāi)具增值稅普通發(fā)票。但也有對(duì)部分市場(chǎng)緊俏車(chē)型，經(jīng)銷商要求客戶必須加裝一定額度的內(nèi)飾品才能提車(chē)。加裝內(nèi)飾品分普通配置、中檔配置、高檔配置三個(gè)層次。一臺(tái)新車(chē)裝完必須的內(nèi)飾品，其價(jià)值占車(chē)價(jià)的比重：普通配置在3%左右，中、高檔配置在4%--15%之間。二、行業(yè)特點(diǎn)：1、整車(chē)、零部件購(gòu)進(jìn)渠道單一。4S店，是“四位一體”銷售專賣(mài)店。它是由汽車(chē)生產(chǎn)廠家授權(quán)建立的，其貨物購(gòu)進(jìn)、銷售均由授權(quán)方控制，只能專營(yíng)授權(quán)品牌汽車(chē)及零部件，不允許銷售其他品牌。這就決定了經(jīng)銷商整車(chē)、零部件購(gòu)進(jìn)渠道的唯一性。2、整車(chē)、零部件進(jìn)銷價(jià)格波動(dòng)有據(jù)可查。在一定期間內(nèi)，汽車(chē)生產(chǎn)廠家制定各車(chē)型汽車(chē)零售指導(dǎo)價(jià)格，在全國(guó)各片區(qū)品牌專賣(mài)店統(tǒng)一執(zhí)行。指導(dǎo)銷售價(jià)與經(jīng)銷商購(gòu)進(jìn)價(jià)一般保持6--8個(gè)百分點(diǎn)以內(nèi)的增幅，實(shí)際銷售價(jià)格不能高于指導(dǎo)價(jià)，但經(jīng)銷商可以根據(jù)市場(chǎng)行情在增幅以內(nèi)讓利銷售。需價(jià)格調(diào)整時(shí)，汽車(chē)生產(chǎn)廠家會(huì)下發(fā)相關(guān)商務(wù)政策，要求各地經(jīng)銷商統(tǒng)一調(diào)整。3、內(nèi)飾品的主要供應(yīng)方與汽車(chē)生產(chǎn)廠家具有關(guān)聯(lián)關(guān)系。內(nèi)飾品的主要供應(yīng)方，實(shí)際上是汽車(chē)生產(chǎn)廠家設(shè)立的子公司，專門(mén)負(fù)責(zé)各類內(nèi)飾品的生產(chǎn)。總部對(duì)經(jīng)銷商按期下達(dá)定點(diǎn)采購(gòu)任務(wù)，并進(jìn)行考核。4、領(lǐng)購(gòu)發(fā)票一般是四票并存。經(jīng)銷商一般都領(lǐng)購(gòu)有四種發(fā)票：機(jī)動(dòng)車(chē)銷售統(tǒng)一發(fā)票、增值稅專用發(fā)票、增值稅普通發(fā)票、統(tǒng)一收款收據(jù)，根據(jù)使用對(duì)象和業(yè)務(wù)內(nèi)容分別填開(kāi)。5、整車(chē)零售均開(kāi)具機(jī)動(dòng)車(chē)銷售統(tǒng)一發(fā)票。由于汽車(chē)零售主要是面對(duì)最終消費(fèi)者，機(jī)動(dòng)車(chē)銷售統(tǒng)一發(fā)票是客戶申報(bào)繳納車(chē)輛購(gòu)置稅和辦理證照的必要憑證，所以客戶在購(gòu)車(chē)時(shí)都要索取機(jī)動(dòng)車(chē)銷售統(tǒng)一發(fā)票。同時(shí)，銷售的機(jī)動(dòng)車(chē)是一車(chē)一證，發(fā)動(dòng)機(jī)、車(chē)架（底盤(pán)）號(hào)碼唯一，所以只能是一車(chē)一票，不可能一票多車(chē)。6、取得的返利種類繁多。為搶占市場(chǎng)份額，汽車(chē)生產(chǎn)廠家會(huì)提供各具特色的銷售優(yōu)惠來(lái)促銷。經(jīng)銷商得到的一般有實(shí)銷獎(jiǎng)、達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)、優(yōu)勝獎(jiǎng)、廣告費(fèi)補(bǔ)助、建店補(bǔ)償、月度計(jì)劃考核獎(jiǎng)、季度獎(jiǎng)等，實(shí)際均為返利收入。比如某專賣(mài)店執(zhí)行總部的月度計(jì)劃考核標(biāo)準(zhǔn)：每季度的第一個(gè)月實(shí)際完成的銷售量≧季度銷售計(jì)劃量的30%，計(jì)劃考核獎(jiǎng)按1000元／輛計(jì)算，否則計(jì)劃考核獎(jiǎng)為零;每季度的第二個(gè)月，同上;每季度的第三個(gè)月，季度銷售計(jì)劃完成率≧100%，第三個(gè)月的計(jì)劃考核獎(jiǎng)按1000元／輛計(jì)算，否則計(jì)劃考核獎(jiǎng)為零。7、零部件供應(yīng)是由售后服務(wù)決定的，不同于其他商業(yè)企業(yè)直接向客戶出售配件。零部件供應(yīng)，除向二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)調(diào)撥之外，都是因車(chē)輛維修、理賠保養(yǎng)而領(lǐng)用，就像醫(yī)院內(nèi)設(shè)的藥房，依據(jù)醫(yī)生處方劃價(jià)發(fā)藥，而不直接銷售藥品。8、隨車(chē)銷售贈(zèng)送有物品。經(jīng)銷商為了促銷，通常隨車(chē)銷售贈(zèng)送有內(nèi)飾品、油卡等。9、普遍建有客戶檔案。經(jīng)銷商在銷售汽車(chē)的同時(shí)代辦汽車(chē)掛牌、營(yíng)運(yùn)證件、車(chē)輛保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，普遍建有內(nèi)容詳實(shí)的客戶檔案。10、電算化水平較高。經(jīng)銷商都有專門(mén)的財(cái)務(wù)軟件和經(jīng)營(yíng)管理軟件，進(jìn)行電算化管理。11、整車(chē)庫(kù)容量不是很大，有利于盤(pán)存。經(jīng)銷商從資金、市場(chǎng)角度考慮，每次制定進(jìn)車(chē)計(jì)劃，都是根據(jù)合同簽訂情況，并綜合部分潛在客戶的購(gòu)買(mǎi)力來(lái)確定，不可能大量購(gòu)進(jìn)，大量庫(kù)存。另外，對(duì)于緊俏車(chē)型，客戶排隊(duì)候車(chē)，所以基本不占庫(kù)容。12、整車(chē)銷售員工、售后維修員工大多實(shí)行保底加提成工資辦法。如某專賣(mài)店現(xiàn)有銷售員工12人，發(fā)放工資采取保底加提成的模式，保底工資300—500元，提成工資是根據(jù)銷售任務(wù)完成情況和所售車(chē)型、車(chē)價(jià)，按臺(tái)數(shù)發(fā)放200元左右的提成工資。維修員工的提成工資標(biāo)準(zhǔn)是工時(shí)費(fèi)的7%--8%，現(xiàn)有維修員工40名。維修車(chē)間面積2000平米，維修設(shè)備投資100萬(wàn)元。根據(jù)他們的工資發(fā)放情況，可以大致測(cè)算出整車(chē)銷售收入和維修工時(shí)費(fèi)收入。13、水電能耗消費(fèi)相對(duì)穩(wěn)定。經(jīng)銷商水電能耗消費(fèi)主要在售后服務(wù)的車(chē)輛維修及保養(yǎng)環(huán)節(jié)，數(shù)量少、金額小，并且月度之間基本持平。稅收方面可能出現(xiàn)的主要問(wèn)題及表現(xiàn)形式1、從廠家取得的返利不沖減進(jìn)項(xiàng)稅額。其表現(xiàn)形式主要是合同中或商務(wù)政策規(guī)定有現(xiàn)金返利而實(shí)際沒(méi)有取得紅字專用發(fā)票或索取紅字專用發(fā)票沖減當(dāng)期進(jìn)項(xiàng)稅額。2、外購(gòu)汽車(chē)由庫(kù)存商品轉(zhuǎn)為自用不按規(guī)定轉(zhuǎn)出進(jìn)項(xiàng)稅額。其表現(xiàn)形式主要是將庫(kù)存商品轉(zhuǎn)為自用時(shí)在賬上只調(diào)整資產(chǎn)類科目，而不調(diào)整“應(yīng)交稅費(fèi)”科目，或者實(shí)物已經(jīng)改變用途，卻長(zhǎng)期不做賬務(wù)調(diào)整，造成多抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額。比如生產(chǎn)廠家要求經(jīng)銷商配備試乘試駕車(chē)的車(chē)型及數(shù)量，一般是一個(gè)系列一臺(tái)試駕車(chē)。實(shí)際上是購(gòu)進(jìn)的商品車(chē)，廠家給予了每臺(tái)車(chē)2萬(wàn)元左右的補(bǔ)貼，使用期最多不過(guò)兩年。但使用期滿后，經(jīng)銷商一般配備給各部門(mén)使用，沒(méi)有進(jìn)行賬務(wù)處理。3、少開(kāi)機(jī)動(dòng)車(chē)發(fā)票金額，少提銷項(xiàng)稅額。其表現(xiàn)形式主要是“一車(chē)兩票”?？蛻粼谑孪攘私馑?gòu)車(chē)型的車(chē)輛購(gòu)置稅最低計(jì)稅價(jià)格后（俗稱：車(chē)購(gòu)稅光盤(pán)價(jià)），要求經(jīng)銷商根據(jù)最低計(jì)稅價(jià)格相當(dāng)水平的金額開(kāi)具機(jī)動(dòng)車(chē)銷售統(tǒng)一發(fā)票，差額部分開(kāi)具增值稅普通發(fā)票或不開(kāi)發(fā)票。差額部分開(kāi)了發(fā)票的，一般就兩票合計(jì)數(shù)額申報(bào)納稅，沒(méi)有開(kāi)具發(fā)票的，就不計(jì)收入、不提稅。4、客戶購(gòu)買(mǎi)緊俏車(chē)型交納的額外款項(xiàng)，經(jīng)銷商不計(jì)收入、不提銷項(xiàng)稅額。其表現(xiàn)形式主要是有的客戶為急于購(gòu)買(mǎi)市場(chǎng)緊俏車(chē)輛，經(jīng)銷商要求其交納萬(wàn)元以上的車(chē)輛價(jià)格之外的額外款項(xiàng)，經(jīng)銷商不開(kāi)票，不計(jì)收入，不提銷項(xiàng)稅額。5、廠家“返贈(zèng)”配件（實(shí)物返利）、實(shí)現(xiàn)銷售不提或少提銷項(xiàng)稅額。其表現(xiàn)形式主要是商務(wù)政策規(guī)定有實(shí)物“返點(diǎn)”辦法和具體操作的標(biāo)準(zhǔn)，而銷售中沒(méi)有返利實(shí)物銷售收入，或者經(jīng)銷商單獨(dú)設(shè)立相關(guān)聯(lián)的汽車(chē)配件經(jīng)營(yíng)部（小規(guī)模納稅人）銷售汽車(chē)配件。經(jīng)銷商將生產(chǎn)廠家“返贈(zèng)”的配件實(shí)物全部無(wú)償放在汽車(chē)配件經(jīng)營(yíng)部銷售，而配件經(jīng)營(yíng)部則按定額或者征收率納稅，經(jīng)銷商沒(méi)有按貨物移送申報(bào)納稅。6、銷售內(nèi)飾品，不按規(guī)定開(kāi)具發(fā)票，不計(jì)或少計(jì)收入，不提或少提銷項(xiàng)稅額。其表現(xiàn)形式主要是經(jīng)銷商贈(zèng)送客戶的內(nèi)飾品和客戶購(gòu)買(mǎi)的內(nèi)飾品，客戶付款部分開(kāi)票，免費(fèi)贈(zèng)送部分不開(kāi)票，以及經(jīng)銷商就內(nèi)飾品總額少開(kāi)發(fā)票或不開(kāi)發(fā)票，漏計(jì)收入。另外，對(duì)于市場(chǎng)緊俏車(chē)型，經(jīng)銷商規(guī)定客戶必須加裝大額的內(nèi)飾品，方可提車(chē)。部分客戶不情愿，經(jīng)與經(jīng)銷商談判，客戶愿意拿出部分現(xiàn)金，交給經(jīng)銷商抵大額內(nèi)飾品款，然后提車(chē)。經(jīng)銷商不開(kāi)票，不計(jì)收入、不提銷項(xiàng)稅額。如價(jià)值20萬(wàn)元的緊俏車(chē)，經(jīng)銷商規(guī)定客戶須加裝1萬(wàn)元的內(nèi)飾品，部分客戶愿意拿出2000—3000元現(xiàn)金，抵消內(nèi)飾品款，不在經(jīng)銷商處加裝內(nèi)飾，然后提車(chē)。經(jīng)銷商收到的2000—3000元現(xiàn)金沒(méi)有開(kāi)具發(fā)票。7、售車(chē)贈(zèng)送的物品不計(jì)銷售收入、不提銷項(xiàng)稅額。其表現(xiàn)形式主要是所贈(zèng)送的貨物采購(gòu)資金、實(shí)物去向均體外循環(huán)，賬面上未反映。8、部分銷售收入長(zhǎng)期掛在“預(yù)收賬款”上，遲報(bào)銷售。其表現(xiàn)形式主要是“預(yù)收賬款”賬戶期末貸方余額較大，與有效購(gòu)車(chē)合同載明的定金數(shù)額不相符。企業(yè)不按汽車(chē)零售行業(yè)正常的銷售程序：客戶看好樣車(chē)—付定金—提車(chē)付余額—結(jié)轉(zhuǎn)收入，將本已交付客戶的車(chē)輛，采取遲開(kāi)發(fā)票的手段，不按規(guī)定結(jié)轉(zhuǎn)收入，人為調(diào)控應(yīng)納稅額。9、收取各種代辦費(fèi)用和價(jià)外費(fèi)用未按規(guī)定申報(bào)納稅。其表現(xiàn)形式主要是汽車(chē)銷售企業(yè)為購(gòu)車(chē)者提供按揭、掛牌、保險(xiǎn)等服務(wù)時(shí)，在正常車(chē)價(jià)外，收取一定的代辦費(fèi)、服務(wù)費(fèi)和裝潢費(fèi)、試車(chē)費(fèi)、提車(chē)費(fèi)、加快費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等費(fèi)用，未按規(guī)定申報(bào)繳納增值稅，而是將收取的代辦費(fèi)用和價(jià)外費(fèi)用申報(bào)繳納營(yíng)業(yè)稅，或?qū)⑹杖〉拇k費(fèi)用和價(jià)外費(fèi)用長(zhǎng)期掛在往來(lái)賬上，或是收取的有關(guān)代辦費(fèi)和價(jià)外費(fèi)用不入賬。10、利用專業(yè)售后服務(wù)管理軟件，隱瞞部分汽車(chē)維修、保養(yǎng)領(lǐng)用的配件和工時(shí)費(fèi)收入，少提銷項(xiàng)稅額。其表現(xiàn)形式主要是經(jīng)銷商將一部分汽車(chē)維修、保養(yǎng)領(lǐng)用的配件和工時(shí)費(fèi)，比如：車(chē)輛定損維修，首保、質(zhì)保等由生產(chǎn)廠家買(mǎi)單的免費(fèi)保養(yǎng)。放在隱蔽性比較強(qiáng)、不容易發(fā)現(xiàn)的模塊核算，或者使用兩套財(cái)務(wù)軟件，一套記錄真實(shí)情況供自己掌握，另一套核算部分銷售收入提供給稅務(wù)部門(mén)，達(dá)到少繳稅款的目的。行業(yè)指標(biāo)測(cè)算分析1、稅收負(fù)擔(dān)率=本期累計(jì)應(yīng)納稅額/本期累計(jì)應(yīng)稅銷售額×100%2、稅負(fù)差異率=[稅收負(fù)擔(dān)率-行業(yè)平均稅負(fù)率（或上年同期稅負(fù)率）]/行業(yè)平均稅負(fù)率（或上年同期稅負(fù)率）×100%3、維修工時(shí)費(fèi)收入=（維修員工工資總額-保底工資累計(jì)數(shù)）÷提成工資比例（7%--8%）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法和途徑一、對(duì)返利不沖減進(jìn)項(xiàng)稅額的調(diào)查：1、利用掌握的汽車(chē)生產(chǎn)廠家信息，分析判定“返點(diǎn)”的返還方式、入賬時(shí)間、金額多少。2、查看“應(yīng)付賬款”、“其他應(yīng)付款”等往來(lái)賬的借方發(fā)生額，重點(diǎn)檢查經(jīng)銷商支付廠家貨款以外的情況，看是否有將汽車(chē)生產(chǎn)廠家支付的返利款，直接全額沖減往來(lái)的情況。如果有，則核對(duì)稅金科目，看是否做出沖減進(jìn)項(xiàng)或進(jìn)項(xiàng)稅額轉(zhuǎn)出處理，進(jìn)項(xiàng)稅額未做調(diào)整，則為異常。3、往來(lái)賬目核對(duì)完畢后，還要查看“主營(yíng)業(yè)務(wù)收入”、“營(yíng)業(yè)外收入”等損益類科目，看企業(yè)是否存在直接將返利收入全額計(jì)入營(yíng)業(yè)收入的情況。如果有，其進(jìn)項(xiàng)稅額應(yīng)作相應(yīng)調(diào)整。未做調(diào)整，則為異常。賬面沒(méi)有返利收入顯示的，應(yīng)采取約談、內(nèi)查外調(diào)等手段進(jìn)行核實(shí)。目標(biāo)是要和案頭分析掌握的預(yù)期返利收入基本一致。4、輔助查看防偽稅控系統(tǒng)（企業(yè)端）紅字發(fā)票申請(qǐng)單的明細(xì)數(shù)據(jù)，核實(shí)其索取折扣、折讓的檔案資料，包括貨物名稱、數(shù)量、價(jià)款、稅額等，與其前面掌握的基本情況進(jìn)行抽查比對(duì)，看是否相符。不符，則要進(jìn)行逐筆核實(shí)。二、對(duì)庫(kù)存商品轉(zhuǎn)為自用的調(diào)查：1、查詢相關(guān)商務(wù)政策，掌握經(jīng)銷商經(jīng)銷汽車(chē)品牌的種類和數(shù)量信息、使用期限信息等，分析判定試乘試駕車(chē)的車(chē)型及數(shù)量。2、查看“固定資產(chǎn)”賬戶，看企業(yè)當(dāng)期是否有新增固定資產(chǎn)，如果有，要詳細(xì)查看其入賬時(shí)的原始單據(jù)，原始單據(jù)是增值稅專用發(fā)票或者普通發(fā)票的，為正常情況，沒(méi)有原始憑證或原始憑證是自制的庫(kù)存商品出庫(kù)單的，則為異常。3、查看“應(yīng)交稅費(fèi)—應(yīng)交增值稅”明細(xì)科目，核對(duì)“進(jìn)項(xiàng)稅額轉(zhuǎn)出”欄目中記錄的金額是否與庫(kù)存商品轉(zhuǎn)為自用的數(shù)額相符。4、查看“庫(kù)存商品”賬戶的貸方發(fā)生額是否與銷售明細(xì)情況相符，期末余額是否與實(shí)際庫(kù)存相符，查看企業(yè)是否存在非銷售情況下減少庫(kù)存，如果有，則要核實(shí)應(yīng)交稅費(fèi)科目，看其是否作了相應(yīng)的進(jìn)項(xiàng)稅額轉(zhuǎn)出。三、對(duì)未如實(shí)開(kāi)具發(fā)票情況的調(diào)查：1、運(yùn)用稅收負(fù)擔(dān)率、稅負(fù)差異率分析法，通過(guò)測(cè)算分析，來(lái)初步判斷入賬收入的真實(shí)性。將企業(yè)實(shí)際稅負(fù)率與同期或同行業(yè)稅負(fù)率進(jìn)行比較，稅負(fù)差異率超過(guò)一定幅度（含正負(fù)），可以初步判斷企業(yè)申報(bào)異常，有可能存在不如實(shí)開(kāi)票、隱匿收入少交稅的問(wèn)題。2、調(diào)查企業(yè)當(dāng)期開(kāi)具的增值稅專用發(fā)票及機(jī)動(dòng)車(chē)銷售統(tǒng)一發(fā)票情況，將發(fā)票注明的車(chē)輛型號(hào)、單價(jià)、金額、車(chē)架（底盤(pán)）號(hào)碼與企業(yè)申報(bào)的銷售明細(xì)數(shù)據(jù)，與該車(chē)型車(chē)輛購(gòu)置稅最低計(jì)稅價(jià)格進(jìn)行比對(duì)，對(duì)低于最低計(jì)稅價(jià)格的銷售車(chē)輛要進(jìn)行重點(diǎn)核實(shí)，有必要可調(diào)取客戶信息，與客戶入賬數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)。發(fā)現(xiàn)不符的，要求企業(yè)說(shuō)明情況，經(jīng)核實(shí)調(diào)增收入和稅金。3、查看企業(yè)《普通發(fā)票領(lǐng)購(gòu)簿》，看企業(yè)是否領(lǐng)購(gòu)有收款收據(jù)和增值稅普通發(fā)票，如果有，要對(duì)正?？铐?xiàng)之外的其他款項(xiàng)進(jìn)行逐筆審核，看是否存在“一車(chē)兩票”的情況，發(fā)現(xiàn)異常，要求企業(yè)說(shuō)明情況，經(jīng)核實(shí)調(diào)增收入和稅金。4、查看企業(yè)“現(xiàn)金”、“銀行存款”科目，看是否有銷貨款之外的其他款項(xiàng)流入企業(yè)，如果有，則疑似少開(kāi)發(fā)票的金額，應(yīng)進(jìn)行逐筆核實(shí)和確認(rèn)。查看“主營(yíng)業(yè)務(wù)成本”科目，看成本結(jié)轉(zhuǎn)情況與收入實(shí)現(xiàn)是否匹配，不匹配，則為異常。要通過(guò)對(duì)“應(yīng)付賬款”、“其他應(yīng)付款”賬戶的貸方發(fā)生額和期末余額進(jìn)行核對(duì)，搞清往來(lái)賬的來(lái)龍去脈，看企業(yè)是否存在把少開(kāi)發(fā)票的金額等不明款項(xiàng)長(zhǎng)期掛往來(lái)的情況，從而確定企業(yè)是否存在少開(kāi)發(fā)票隱瞞銷售收入的問(wèn)題。四、對(duì)車(chē)價(jià)之外的額外款項(xiàng)不計(jì)收入的調(diào)查：1、通過(guò)市場(chǎng)走訪、客戶走訪、經(jīng)銷商之間交叉尋訪，了解掌握市場(chǎng)緊俏車(chē)型的品牌、種類、車(chē)型、車(chē)輛銷售指導(dǎo)價(jià)、客戶交款提車(chē)需額外支付款項(xiàng)的額度等信息。2、查看“現(xiàn)金”、“銀行存款”及“應(yīng)收、應(yīng)付”往來(lái)科目，看企業(yè)是否有異常款項(xiàng)流入。3、核對(duì)銷售收入明細(xì)數(shù)據(jù)，核實(shí)緊俏車(chē)型的銷售數(shù)量，測(cè)算額外收取款項(xiàng)的大致數(shù)據(jù)。要求企業(yè)說(shuō)明情況，經(jīng)核實(shí)調(diào)增收入和稅金。五、對(duì)廠家“返贈(zèng)”配件（實(shí)物返利）少計(jì)收入的調(diào)查:1、查詢相關(guān)商務(wù)政策，掌握汽車(chē)生產(chǎn)廠家對(duì)經(jīng)銷商“返贈(zèng)”配件實(shí)物的政策范圍及計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，分析判定評(píng)估期返贈(zèng)配件實(shí)物的數(shù)量、金額.2、查看企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置情況，看經(jīng)銷商是否單獨(dú)設(shè)立汽車(chē)配件銷售門(mén)市部。如果單設(shè)，則為異常。3、查看維修明細(xì)單、車(chē)間派工單、倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)單、出庫(kù)單等原始憑證，核實(shí)維修費(fèi)的金額及配件銷售的基本情況，看配件的進(jìn)、銷、存是否存在異常。4、通過(guò)資金流的檢查，核實(shí)企業(yè)是否將配件款項(xiàng)直接劃到配件門(mén)市部，如果配件門(mén)市部單列并且企業(yè)將配件款項(xiàng)直接劃到配件門(mén)市部，還要核實(shí)配件門(mén)市部的應(yīng)稅收入情況，看是否是達(dá)標(biāo)戶，是“達(dá)標(biāo)戶”的，要求及時(shí)認(rèn)定一般納稅人，否則按貨物適用稅率征稅，確保稅收不流失。六、對(duì)銷售內(nèi)飾品不計(jì)或少計(jì)收入的調(diào)查：1、了解掌握內(nèi)飾品的主要供應(yīng)方基本信息，包括：與汽車(chē)生產(chǎn)廠家是否是關(guān)聯(lián)關(guān)系，總部對(duì)經(jīng)銷商按期下達(dá)定點(diǎn)采購(gòu)任務(wù)的基本數(shù)據(jù)，分析判定內(nèi)飾品購(gòu)進(jìn)的數(shù)量和金額。2、查看定購(gòu)單、考核結(jié)果并抽查進(jìn)銷原始單據(jù)，掌握內(nèi)飾品進(jìn)銷數(shù)量和價(jià)格，然后進(jìn)行數(shù)據(jù)比對(duì)，看進(jìn)、銷、存邏輯關(guān)系是否相符，不符，則為異常。3、查看企業(yè)“現(xiàn)金”、“銀行存款”、“其他應(yīng)付款”科目，搞清貨款之外其他款項(xiàng)的資金流向，看企業(yè)是否存在把不計(jì)或少計(jì)的內(nèi)飾品銷售收入長(zhǎng)期掛往來(lái)的情況，發(fā)現(xiàn)異常，要求企業(yè)說(shuō)明情況，經(jīng)核實(shí)調(diào)增收入和稅金。七、對(duì)售車(chē)贈(zèng)禮品不計(jì)收入情況的調(diào)查：1、查看企業(yè)與購(gòu)車(chē)客戶之間簽訂的購(gòu)車(chē)合同，掌握購(gòu)車(chē)贈(zèng)送禮品的相關(guān)信息。2、查看現(xiàn)金日記賬、銀行對(duì)賬單，重點(diǎn)核對(duì)貸方大額發(fā)生額，看資金的用途是否有用于支付工資費(fèi)用以外的支付購(gòu)貨款的疑點(diǎn)，如果有疑點(diǎn)，則要跟蹤核實(shí)，購(gòu)進(jìn)的是什么貨物、數(shù)量多少、用于何處，最終查實(shí)購(gòu)進(jìn)贈(zèng)品的數(shù)量、金額。3、查看購(gòu)進(jìn)貨物專用發(fā)票清單等單據(jù)，通過(guò)貨物流的檢查，從細(xì)節(jié)上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，比照上述程序進(jìn)行查實(shí)。4、查看管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用、營(yíng)業(yè)外支出科目，看企業(yè)是否存在贈(zèng)送禮品支出直接在費(fèi)用中列支。八、對(duì)長(zhǎng)期掛預(yù)收賬款遲報(bào)銷售情況的調(diào)查：1、查看“預(yù)收賬款”明細(xì)賬的期末貸方余額，看其構(gòu)成情況。2、按預(yù)收款對(duì)象，核實(shí)每一筆預(yù)收款的到賬時(shí)間，與銷售協(xié)議、銷售明細(xì)核對(duì)，還要與客戶預(yù)付訂金及交付余款情況進(jìn)行仔細(xì)比對(duì)，看是否存在有不按銷售時(shí)限結(jié)轉(zhuǎn)收入的情況。發(fā)現(xiàn)不符，經(jīng)核實(shí)調(diào)增銷售收入和銷項(xiàng)稅金。九、對(duì)價(jià)外費(fèi)用未如實(shí)申報(bào)納稅情況的調(diào)查：1、了解掌握汽車(chē)零售企業(yè)代辦事項(xiàng)的種類和方式，有針對(duì)性進(jìn)行核查。2、查看“其他業(yè)務(wù)收入”賬戶，看有無(wú)將應(yīng)征收增值稅的價(jià)外費(fèi)用，故意按營(yíng)業(yè)稅稅種申報(bào)。3、查看各種往來(lái)賬目，結(jié)合售車(chē)記錄和憑證所附原始單據(jù)，審核借、貸方收付款的業(yè)務(wù)往來(lái)。著重查看“其他應(yīng)付款”賬戶，看有無(wú)將收取的價(jià)外費(fèi)用隱匿在往來(lái)賬中。4、查閱各種代辦費(fèi)記事簿等有關(guān)資料，與企業(yè)入賬申報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，從中發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)。5、通過(guò)外圍調(diào)查的方式，讓企業(yè)提供客戶資料檔案。從中選取一部分，到購(gòu)車(chē)者處核實(shí)其支付各種價(jià)外費(fèi)用的數(shù)據(jù)，看是否屬實(shí)。十、利用專業(yè)售后服務(wù)管理軟件隱瞞維修、配件收入的調(diào)查：1、掌握售后維修員工人數(shù)、提成工資比例、工資發(fā)放情況，大致測(cè)算維修工時(shí)費(fèi)收入。2、充分研究企業(yè)報(bào)送的財(cái)務(wù)軟件，了解各經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)模塊設(shè)置情況，掌握系統(tǒng)信息員的配置情況。3、有針對(duì)性的要求企業(yè)系統(tǒng)操作員打開(kāi)相關(guān)窗口，獲取有價(jià)值的數(shù)據(jù)，與申報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。日常管理主要內(nèi)容緊緊圍繞三個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，明確工作方向，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提升管理質(zhì)量。三個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，就是整車(chē)銷售、加裝內(nèi)飾、維修保養(yǎng)。管住了整車(chē)銷售，就管住了這個(gè)行業(yè)的主渠道，管住了內(nèi)飾品和售后維護(hù)，就管住了該行業(yè)的兩條支流。具體做到兩個(gè)“四、三”。1、掌握四個(gè)信息。利用現(xiàn)有資源，熟練掌握四個(gè)方面的信息：汽車(chē)生產(chǎn)廠家信息、內(nèi)飾品供應(yīng)商信息、綜合征管軟件信息、以及經(jīng)銷商軟件平臺(tái)信息。掌握生產(chǎn)廠家信息，就是我們要把來(lái)自上一環(huán)節(jié)的商務(wù)政策、各車(chē)型購(gòu)進(jìn)價(jià)格、銷售指導(dǎo)價(jià)格、車(chē)輛的購(gòu)銷量、零部件的購(gòu)銷量、各種名目的獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)為返利的計(jì)算方法、計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)和兌現(xiàn)期限，以及各環(huán)節(jié)之間內(nèi)在聯(lián)系等，都熟知于胸，要對(duì)經(jīng)銷商的主要業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)情況摸清根底。掌握內(nèi)飾品主要供應(yīng)商信息，就是針對(duì)目前行業(yè)管理的薄弱點(diǎn)和難點(diǎn)，要掌握經(jīng)銷商貨是從哪里進(jìn)的，進(jìn)的是哪些品種、規(guī)格、檔次的