醫(yī)療設(shè)備供貨、安裝調(diào)試、培訓(xùn)、售后組織方案

醫(yī)療設(shè)備供貨、安裝調(diào)試、培訓(xùn)、售后組織方案總則案。全部的選購(gòu)及供貨人員均應(yīng)以本方案為依據(jù)開(kāi)展工作。1、工程供貨具體實(shí)施方案圖簽訂合同網(wǎng)絡(luò)電路研發(fā)及測(cè)試設(shè)備備貨

現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境設(shè)計(jì)、勘察到貨后選購(gòu)方驗(yàn)貨 選購(gòu)方滿足依據(jù)要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試整體驗(yàn)收 技術(shù)培訓(xùn)交付使用2、工程供貨具體實(shí)施方案選購(gòu)部經(jīng)理職責(zé)：負(fù)責(zé)組織公司此工程產(chǎn)品的選購(gòu)。做好銷售員與供方的聯(lián)系工作。對(duì)本部門(mén)員工專業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)制定工作打算，監(jiān)視工作打算的執(zhí)行及完成狀況。流程1〕選購(gòu)流程2〕收貨流程Aa.依據(jù)合同執(zhí)行進(jìn)程催促供貨方按期交貨b.供貨方提貨單c.通知銷售內(nèi)勤已發(fā)貨d.銷售部?jī)?nèi)勤提貨單之最終用戶并確認(rèn)e.選購(gòu)員辦理入庫(kù)手續(xù)f.銷售部?jī)?nèi)勤辦理相應(yīng)的出庫(kù)手續(xù)Ba.依據(jù)合同執(zhí)行進(jìn)程催促供貨方按期交貨b.供貨方或郵寄提貨單c.通知辦公室相關(guān)人員提貨d.提貨人員將貨物交庫(kù)管員并辦理交接手續(xù)e.選購(gòu)員清點(diǎn)貨物并辦理入庫(kù)手續(xù)選購(gòu)治理制度建立好供方及用戶檔案，并做好工作記錄。建立、建全比價(jià)制度，保證選購(gòu)貨物的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。建立客戶資料治理表，售后效勞治理表。每周末將上周付款、欠款、欠票狀況進(jìn)展匯總在周例會(huì)上作總結(jié)，并提出本周用款打算。應(yīng)將緣由提前十日通知銷售內(nèi)勤。全部貨物一律開(kāi)箱驗(yàn)收，覺(jué)察問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)與供給商聯(lián)系，盡早解決。供給打算，并做到表格化。供貨流程①貨物選購(gòu)依據(jù)合同規(guī)定，工程經(jīng)理組織貨物選購(gòu)。②到貨檢驗(yàn)查。檢查前我方將提前通知甲方派員參與。③開(kāi)箱檢驗(yàn)在倉(cāng)庫(kù)或現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展的開(kāi)箱檢驗(yàn)由甲方及我公司等有關(guān)人員共同合格，我公司將準(zhǔn)時(shí)處理。貨物驗(yàn)收貨物驗(yàn)收是我公司及選購(gòu)單位對(duì)貨物依據(jù)有關(guān)國(guó)家質(zhì)量技術(shù)要求指標(biāo)進(jìn)展驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后雙方簽署有關(guān)驗(yàn)收證書(shū)。3、交貨期〔含安裝、調(diào)試〕保障措施交貨期和交貨地點(diǎn)30個(gè)工作日內(nèi)安裝調(diào)試完畢且經(jīng)選購(gòu)人驗(yàn)收合格。交貨地點(diǎn)：本工程選購(gòu)人指定地點(diǎn)交貨期質(zhì)量掌握流程圖產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量掌握供貨方對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的每個(gè)階段都嚴(yán)格掌握：擇資質(zhì)和信譽(yù)優(yōu)異的公司作為供貨商；方現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)設(shè)備型號(hào)參數(shù)、清點(diǎn)數(shù)量并對(duì)設(shè)備做全部功能測(cè)試。3要求選型。產(chǎn)品售中質(zhì)量掌握產(chǎn)品包裝：承受相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的包裝，適于長(zhǎng)途運(yùn)輸，并有良好的防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等保護(hù)措施，以確保貨物安全、準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤地送貨至客戶指定地點(diǎn)。告之用戶需求產(chǎn)品到貨時(shí)間及地址，以便客戶準(zhǔn)時(shí)收到相關(guān)貨物。程中消滅產(chǎn)品破損，將準(zhǔn)時(shí)為用戶更換產(chǎn)品。安裝調(diào)試的質(zhì)量掌握標(biāo)方要求進(jìn)展。準(zhǔn)時(shí)與選購(gòu)方溝通，把好質(zhì)量關(guān)。技術(shù)支持質(zhì)量掌握戶供給技術(shù)支持。技術(shù)效勞人員涵蓋醫(yī)療、電器、電子、五金及機(jī)械供給技術(shù)效勞。、互聯(lián)網(wǎng)、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)等形式，快速解決用戶在設(shè)備使用、配置、修理術(shù)支持都必需做好書(shū)面記錄，跟蹤問(wèn)題解決狀況。4、工程實(shí)施時(shí)間備貨簽訂合同后，我公司將安排備貨。工程經(jīng)理依據(jù)招標(biāo)文件的要開(kāi)展。1到貨后驗(yàn)貨我公司工程經(jīng)理負(fù)責(zé)組織技術(shù)人員依據(jù)時(shí)間進(jìn)度跟進(jìn)設(shè)備的生產(chǎn)、包裝、發(fā)貨全過(guò)程。如期完成后，經(jīng)過(guò)出廠試驗(yàn)的合格產(chǎn)品由我公司負(fù)責(zé)運(yùn)送到選購(gòu)方現(xiàn)場(chǎng)。我公司向選購(gòu)方供給全套的設(shè)備配置清單及檢驗(yàn)產(chǎn)品合格證、備的驗(yàn)收。確認(rèn)到貨數(shù)量、型號(hào)都正確無(wú)誤后，選購(gòu)方簽署收貨單。1現(xiàn)場(chǎng)勘察跟椐備貨期間對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的考察狀況，公司安排2—3術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)進(jìn)展設(shè)備安裝、配置施工和調(diào)測(cè)。1設(shè)備安裝、調(diào)試32設(shè)備驗(yàn)收設(shè)備驗(yàn)收是我公司及選購(gòu)單位對(duì)貨物依據(jù)有關(guān)國(guó)家質(zhì)量技術(shù)要。1技術(shù)培訓(xùn)我公司將安排設(shè)備技術(shù)主管向選購(gòu)方供給技術(shù)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容依據(jù)維護(hù)、設(shè)備的配置和使用。35、設(shè)備驗(yàn)收概述設(shè)備驗(yàn)收是我公司及選購(gòu)單位對(duì)貨物依據(jù)有關(guān)國(guó)家質(zhì)量技術(shù)要。1工程驗(yàn)收內(nèi)容依據(jù)招標(biāo)文件對(duì)技術(shù)、功能、性能要求進(jìn)展工程驗(yàn)收。工程驗(yàn)收的組織小組來(lái)完成，具體成員和組織形式由招標(biāo)人確定，經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后，依據(jù)技術(shù)、功能、性能要求逐項(xiàng)驗(yàn)收。工程驗(yàn)收的原則工程驗(yàn)收應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以可應(yīng)用為依據(jù)。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品質(zhì)量和安裝調(diào)試檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)遵照國(guó)家相關(guān)規(guī)定和最標(biāo)準(zhǔn)以準(zhǔn)的，依據(jù)一般行業(yè)規(guī)定執(zhí)行。驗(yàn)收完畢驗(yàn)收費(fèi)用全部驗(yàn)收費(fèi)用，均已包括在投標(biāo)文件的報(bào)價(jià)總價(jià)中。6、人員培訓(xùn)打算及說(shuō)明培訓(xùn)組織保障歷，擁有豐富的現(xiàn)場(chǎng)閱歷。施。統(tǒng)治理、應(yīng)用治理維護(hù)和使用等方面的培訓(xùn)工作。終到達(dá)相關(guān)治理人員和使用人員對(duì)系統(tǒng)的使用、定制、維護(hù)、修改等目的。培訓(xùn)目標(biāo)面把握設(shè)備的治理、操作、維護(hù)及擴(kuò)展等技能。備操作的力量應(yīng)當(dāng)具體表達(dá)在對(duì)醫(yī)療設(shè)備的操作和根本運(yùn)行參數(shù)的規(guī)程和要求。修改等。培訓(xùn)理念培訓(xùn)特點(diǎn)是目的性、針對(duì)性、實(shí)效性和創(chuàng)性：根底學(xué)問(wèn)和治理方法。及實(shí)際狀況，供給適合客戶的、有針對(duì)性的培訓(xùn)方案。來(lái)完成培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)，從而保證方案為客戶各層面治理層所承受，并得到有效實(shí)施。公司工程閱歷和最的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以增加客戶對(duì)培訓(xùn)課程的適應(yīng)性。培訓(xùn)人員授課人員：專業(yè)臨床應(yīng)用專家。參訓(xùn)人員：相關(guān)業(yè)務(wù)人員，具體由選購(gòu)方指定。參訓(xùn)人數(shù)：醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)由選購(gòu)方指定。培訓(xùn)地點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間：醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)由選購(gòu)方確定具體時(shí)間。具體地點(diǎn)：由選購(gòu)方自行確定。培訓(xùn)內(nèi)容各個(gè)設(shè)備說(shuō)明書(shū)；各個(gè)設(shè)備使用手冊(cè)；各個(gè)設(shè)備操作手冊(cè)；各個(gè)設(shè)備維護(hù)手冊(cè)；培訓(xùn)打算〔1〕人員進(jìn)展培訓(xùn)?！?〕操作，并能完成一般故障的定位和排解?！?〕法。高級(jí)培訓(xùn)：邀請(qǐng)用戶參與技術(shù)公布會(huì)。聘請(qǐng)專家授課，推動(dòng)專業(yè)水平和儀器使用的同步提高。2培訓(xùn)費(fèi)用全部培訓(xùn)由我公司免費(fèi)供給。7、質(zhì)保年限及售后效勞1質(zhì)保期內(nèi)技術(shù)效勞方案〔包括軟件和硬件〕予以更換或升級(jí)，則該部件的保修期相應(yīng)延長(zhǎng)。程不能解決問(wèn)題的狀況下，在2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)并準(zhǔn)時(shí)排解故障，假設(shè)到現(xiàn)場(chǎng)后6小時(shí)內(nèi)不能解決問(wèn)題，則馬上更換備品備件，確保整個(gè)系統(tǒng)在1個(gè)工作日內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行。我方全部的售后效勞狀況設(shè)立級(jí)別，消滅故障時(shí)，相關(guān)人員〔工程師助理、工程師、資深工程師、專業(yè)臨床應(yīng)用專家等〕判定該故障是軟件方面的問(wèn)題，依據(jù)不同故障級(jí)別進(jìn)展處理。一級(jí)故障：統(tǒng)恢復(fù)，會(huì)給客戶帶來(lái)格外嚴(yán)峻的損失。我們會(huì)與客戶一起，調(diào)動(dòng)各種資源，盡快解決故障。緊急修理主要針對(duì)發(fā)生故障的設(shè)備，對(duì)發(fā)生保證系統(tǒng)能正常運(yùn)行，此時(shí)，我們與用戶方需要始終保持聯(lián)系〔24小時(shí)不連續(xù)直到故障解決為止〕二級(jí)故障：系統(tǒng)性能已經(jīng)嚴(yán)峻下降，對(duì)用戶的業(yè)務(wù)運(yùn)作造成了重大的影響?！舱麄€(gè)工作時(shí)間內(nèi)不連續(xù)，直到故障解決為止。三級(jí)故障：常工作，還包括一些配置方面的信息或接口方面的支援。四級(jí)故障：業(yè)務(wù)運(yùn)作幾乎無(wú)影響，或根本沒(méi)有影響。此時(shí)，我們會(huì)與用戶保持聯(lián)系。設(shè)備使用現(xiàn)場(chǎng)修理。由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由我公司擔(dān)當(dāng)。質(zhì)保期后技術(shù)效勞方案修理效勞。我方保證在保證期滿后仍應(yīng)長(zhǎng)期向選購(gòu)人供給后續(xù)備件、標(biāo)文件的定價(jià)。8、回訪護(hù)和保養(yǎng)工作，并填寫(xiě)回訪記錄表。9、修理響應(yīng)假設(shè)設(shè)備消滅特別,12424小時(shí)之內(nèi)使設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。12412824時(shí)內(nèi)供給不低于故障設(shè)備規(guī)格型號(hào)檔次的備用設(shè)備供工程單位使用，直至故障設(shè)備修復(fù)。3、對(duì)于不能明確是否硬件消滅故障時(shí)，我