市場(chǎng)營(yíng)銷試題50939897

PAGEPAGE33一、名詞解釋1、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀，又稱營(yíng)銷管理觀，是貫徹于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想，也就是企業(yè)決策人員、營(yíng)銷人員的經(jīng)營(yíng)思想或商業(yè)觀，它概括了一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)態(tài)度和思維方式。2、市場(chǎng)營(yíng)銷近視：是指在市場(chǎng)營(yíng)銷管理中缺乏遠(yuǎn)見(jiàn)，只看見(jiàn)自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，看不見(jiàn)市場(chǎng)需要在變化，最終使企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境。3、組織市場(chǎng)：所謂組織市場(chǎng)是由所有非個(gè)人消費(fèi)者的團(tuán)體組織構(gòu)成的市場(chǎng)，包括生產(chǎn)企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、民間團(tuán)體及各種非盈利組織。4、微觀環(huán)境：是指對(duì)企業(yè)服務(wù)其顧客的能力構(gòu)成趨勢(shì)影響的各種力量，包括企業(yè)本身及其市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者和各種公眾，這些都會(huì)影響企業(yè)為其目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)的能力。5、市場(chǎng)細(xì)分：所謂市場(chǎng)細(xì)分，就是營(yíng)銷者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者（包括生活消費(fèi)者、生產(chǎn)消費(fèi)者）的需要與欲望、購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣等方面的明顯的差異性，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干個(gè)消費(fèi)者群（買主群）的市場(chǎng)分類過(guò)程。6、市場(chǎng)定位：指企業(yè)為了使自己生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹(shù)立一定的市場(chǎng)形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛(ài)。7、市場(chǎng)營(yíng)銷組合：所謂市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指企業(yè)針對(duì)選定的目標(biāo)市場(chǎng)綜合運(yùn)用各種可能的市場(chǎng)營(yíng)銷策略和手段，組合成一個(gè)系統(tǒng)化的整體策略，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。8、產(chǎn)品生命周期：所謂產(chǎn)品生命周期，就是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到被淘汰的全過(guò)程，也就是產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期。9、分銷渠道：所謂分銷渠道，也稱營(yíng)銷渠道和配銷通路，指產(chǎn)品從制造者手中轉(zhuǎn)至消費(fèi)者手中所經(jīng)過(guò)的各中間商連接起來(lái)形成的通道。10、物流管理：所謂物流管理，就是通過(guò)計(jì)劃、執(zhí)行和控制，使原材料和制成品在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)達(dá)到用戶手中。11、客戶關(guān)系管理：所謂客戶關(guān)系管理（CRM）是指通過(guò)培養(yǎng)企業(yè)的最終客戶、分銷商和合作伙伴對(duì)本企業(yè)及其產(chǎn)品更積極的偏愛(ài)或偏好，留住他們并以此提升企業(yè)業(yè)績(jī)的一種營(yíng)銷策略。12、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：所謂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或稱企業(yè)戰(zhàn)略，是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)各種特定目標(biāo)以求自身發(fā)展而設(shè)計(jì)的行動(dòng)綱領(lǐng)或方案，它涉及到企業(yè)發(fā)展中帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和根本性的問(wèn)題。13、產(chǎn)品組合策略：就是企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求和自身的條件，對(duì)產(chǎn)品組合的廣度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)度方面進(jìn)行選擇和調(diào)整的決策。14、品牌：品牌是商品的商業(yè)名稱，是由企業(yè)獨(dú)創(chuàng)的，具有顯著特征的，用以識(shí)別賣主的產(chǎn)品的某一名詞、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)、設(shè)計(jì)或它們的組合，其基本功能是把不同企業(yè)之間的同類產(chǎn)品區(qū)別開(kāi)來(lái)，使競(jìng)爭(zhēng)者之間的產(chǎn)品不至發(fā)生混淆。完整的品牌包括品牌名稱和品牌標(biāo)記兩部分。15、集團(tuán)多樣化：是指企業(yè)通過(guò)投資或兼并等形式，把經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)展到多個(gè)新興部門或其他部門，組成混合型企業(yè)集團(tuán)，開(kāi)展與現(xiàn)有技術(shù)、現(xiàn)有產(chǎn)品、現(xiàn)有市場(chǎng)無(wú)聯(lián)系的多樣化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以尋求新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。16、批發(fā)商，凡是將商品賣給那些為轉(zhuǎn)賣或加工、生產(chǎn)而購(gòu)買的組織客戶的商業(yè)活動(dòng)均稱為批發(fā)，以批發(fā)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為主業(yè)的企業(yè)和個(gè)人就是批發(fā)商。17、生產(chǎn)者市場(chǎng)：又叫產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，是指一切購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)并將之用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或勞務(wù)，以供銷售、出租或供應(yīng)給他人的個(gè)人和組織。18、溝通，是指企業(yè)將其產(chǎn)品及相關(guān)的有說(shuō)服力的信息告知目標(biāo)顧客，以達(dá)到影響目標(biāo)顧客購(gòu)買決策行為，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷售的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。19、廣告：廣告作為一種促銷方式，是以營(yíng)利為目的的廣告主，采用一定的媒體，以支付費(fèi)用方式向目標(biāo)市場(chǎng)傳播產(chǎn)品信息的有說(shuō)服力的信息傳播活動(dòng)。20、市場(chǎng)占有率：又稱市場(chǎng)份額，是指一定時(shí)期內(nèi)一家企業(yè)某種產(chǎn)品的銷售量（或銷售額）在同一市場(chǎng)上的同類產(chǎn)品銷售總量（總額）中所占的比重。21、市場(chǎng)營(yíng)銷管理：就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)的管理過(guò)程。二、單項(xiàng)選擇題1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)產(chǎn)生于。（B）A.十九世紀(jì)末B.二十世紀(jì)C.二戰(zhàn)末期D.二十世紀(jì)五十年代2、企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是。（A）A.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略B.密集市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略C.差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略D.集中市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略3、企業(yè)在調(diào)整業(yè)務(wù)投資組合時(shí)，對(duì)某些問(wèn)號(hào)類業(yè)務(wù)單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類單位，宜采取哪種戰(zhàn)略。（C）A.保持B.收割C.發(fā)展增大D.放棄4、按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是。（C）A.生理需要B.安全需要C.自我實(shí)現(xiàn)需要D.社會(huì)需要5、中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師李艷萍設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外，在國(guó)際市場(chǎng)上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)1千美元，這種定價(jià)策略屬于。（A）A.聲望定價(jià)B.基點(diǎn)定價(jià)C.習(xí)慣定價(jià)D.需求導(dǎo)向定價(jià)6、不同廣告媒體所需成本有差別的，其中最昂貴的是。（B）A.報(bào)紙B.電視C.廣播D.雜志7、若根據(jù)服務(wù)推廣的方法進(jìn)行劃分，直銷和出租汽車服務(wù)屬于。（C）A.顧客在單一地點(diǎn)主動(dòng)接觸服務(wù)機(jī)構(gòu)B.顧客在多個(gè)地點(diǎn)主動(dòng)接觸服務(wù)機(jī)構(gòu)C.服務(wù)機(jī)構(gòu)在單一地點(diǎn)主動(dòng)接觸顧客D.服務(wù)機(jī)構(gòu)在多個(gè)地點(diǎn)接觸顧客8、首次提出“市場(chǎng)營(yíng)銷管理”這一命題的營(yíng)銷學(xué)專家是。（D）A.麥卡錫B.科特勒C.梅納德D.霍華德9、企業(yè)通過(guò)收購(gòu)或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實(shí)行產(chǎn)銷一體化，這屬于。（B）A.后向一體化B.前向一體化C.水平一體化D.橫向一體化10、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)所研究的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，其中心是。（D）A.實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)B.滿足生產(chǎn)者需求C.滿足供應(yīng)商需求D.滿足消費(fèi)者需求11、奢侈品如名牌男裝等屬于。（C）A.便利品B.選購(gòu)品C.特殊品D.非渴求物品12、消費(fèi)者支出模式主要受影響。（D）A.家庭所在地點(diǎn)B.家庭人口C.家庭生命周期的階段D.消費(fèi)者收入13、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。其中，向管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的信息的子系統(tǒng)是。（B）A.市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)B.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)C.市場(chǎng)營(yíng)銷研究系統(tǒng)D.市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)14、一般把市場(chǎng)需求的最高界限稱為。（A）A.市場(chǎng)潛量B.市場(chǎng)預(yù)測(cè)量C.企業(yè)潛量D.市場(chǎng)最小量15、企業(yè)增加產(chǎn)品組合的，可以提高企業(yè)在某一地區(qū)、行業(yè)的聲譽(yù)。（D）A長(zhǎng)度B寬度C深度D關(guān)聯(lián)性16、是尋求新產(chǎn)品創(chuàng)意的出發(fā)點(diǎn)。（C）A.科學(xué)家B.企業(yè)高層管理人員C.顧客需要D.市場(chǎng)研究公司及廣告代理商17、以向企業(yè)管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀信息為其主要工作任務(wù)的系統(tǒng)，是市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)中的。（D）A.市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)B.市場(chǎng)營(yíng)銷研究系統(tǒng)C.市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)D.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)18、一些國(guó)家的公用事業(yè)對(duì)商業(yè)用戶（如旅館、飯館等）在一天中某些時(shí)間、周末和平常日子的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有所不同。這種定價(jià)策略叫。（C）A.折扣與折讓策略B.地區(qū)定價(jià)策略C.差別定價(jià)策略D.心理定價(jià)策略19、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的母學(xué)科是。（A）A.經(jīng)濟(jì)學(xué)B.社會(huì)學(xué)C.歷史學(xué)D.心理學(xué)20、當(dāng)顧客人數(shù)多時(shí)，應(yīng)采用渠道。（C）A.長(zhǎng)B.短C.寬D.窄21、是實(shí)現(xiàn)物流自動(dòng)化與商品管理自動(dòng)化的基礎(chǔ)。（A）A.條形碼技術(shù)B.管理信息系統(tǒng)C.電子數(shù)據(jù)交換D.電子數(shù)據(jù)處理22、使用確定廣告預(yù)算的主要缺點(diǎn)是把銷售收入當(dāng)成了廣告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置。（B）A.量力而出法B.銷售百分比法C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法D.目標(biāo)任務(wù)法23、企業(yè)根據(jù)歷史資料計(jì)算出銷售隊(duì)伍的各種耗費(fèi)占銷售額百分比以及銷售人員的平均成本，然后對(duì)未銷售額進(jìn)行預(yù)測(cè)，從而確定銷售人員的數(shù)量。這種方法屬于。（C）A.工作量法B.分解法C.銷售百分比法D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法24、廣告媒體成本，產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)印刷費(fèi)，贈(zèng)獎(jiǎng)費(fèi)用、展覽費(fèi)用、促銷人員工資等屬于。（B）A.直接推銷費(fèi)用B.促銷費(fèi)用C.倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用D.運(yùn)輸費(fèi)用25、企業(yè)決定同時(shí)經(jīng)營(yíng)兩種或兩種以上互相競(jìng)爭(zhēng)的品牌，這種決策稱為。（D）A.品牌質(zhì)量決策B.家庭品牌決策C.品牌擴(kuò)展決策D.多品牌決策26、在影響服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量的四個(gè)因素中，可直接為企業(yè)所控制的因素是。(D)A.顧客需求B.企業(yè)形象C.顧客口碑D.市場(chǎng)營(yíng)銷溝通27、問(wèn)號(hào)類的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位如果經(jīng)營(yíng)成功，就會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)椤＃ˋ）。A.明星類B.現(xiàn)金牛類C.瘦狗類D.問(wèn)號(hào)類28、在市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率矩陣中，低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位稱為。（C）A.問(wèn)號(hào)類B.明星類C.現(xiàn)金牛類D.瘦狗類29、下列因素是企業(yè)的微觀環(huán)境因素。（C）A.人口B.購(gòu)買力C.市場(chǎng)D.文化環(huán)境30、環(huán)境保護(hù)意識(shí)與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念相結(jié)合所形成的營(yíng)銷觀念稱為（C）A.大市場(chǎng)營(yíng)銷B.關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷C.綠色市場(chǎng)營(yíng)銷D.全球市場(chǎng)營(yíng)銷31、下列哪種情況是最好的業(yè)務(wù)。（B）。A.行業(yè)吸引力大業(yè)務(wù)力量弱B.行業(yè)吸引力大業(yè)務(wù)力量強(qiáng)C.行業(yè)吸引力小業(yè)務(wù)力量弱D.行業(yè)吸引力小業(yè)務(wù)力量強(qiáng)E.行業(yè)吸引力與業(yè)務(wù)力量均中等32、某產(chǎn)品在一定特定時(shí)間，特定市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境條件下的市場(chǎng)占有率為15%，而該市場(chǎng)總需求為20000萬(wàn)元，則該產(chǎn)品的企業(yè)需求為。（B）A.20000萬(wàn)元B.3000萬(wàn)元C.大于3000萬(wàn)元D.小于3000萬(wàn)元33、在現(xiàn)有市場(chǎng)規(guī)模不大，企業(yè)市場(chǎng)占有率已經(jīng)很大的情況下，企業(yè)應(yīng)該。（D）A.爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)者的顧客B.繼續(xù)提高市場(chǎng)占有率C.爭(zhēng)取尚未開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)潛量D.A和C都對(duì)34、如果一種產(chǎn)品銷售的增加必然會(huì)引起另一種產(chǎn)品銷售的增加，那么，這兩種產(chǎn)品可叫做。（A）A.互補(bǔ)品B.替代品C.高檔品D.便利品35、企業(yè)原來(lái)生產(chǎn)低檔產(chǎn)品，后來(lái)決定增加高檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品組合決策為。（A）A.向上延伸B.雙向延伸C.向下延伸D.擴(kuò)大產(chǎn)品組合36、適用于市場(chǎng)容量很大，消費(fèi)者熟悉這種產(chǎn)品，但對(duì)價(jià)格反應(yīng)敏感，并且存在潛在競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)環(huán)境。（B）A.快速掠取決策B.快速滲透決策C.緩慢掠取決策D.緩慢滲透決策37、如果新產(chǎn)品的試銷市場(chǎng)呈現(xiàn)低試用率和高再購(gòu)買率，表明。（C）A.新產(chǎn)品可繼續(xù)發(fā)展B.顧客對(duì)產(chǎn)品不滿意，必須重新設(shè)計(jì)或放棄C.新產(chǎn)品很有前途，但應(yīng)加強(qiáng)廣告宣傳和促銷工作。D.應(yīng)放棄這種產(chǎn)品38、企業(yè)定價(jià)方法中，目標(biāo)定價(jià)法屬于。（A）A.成本導(dǎo)向定價(jià)B.需求導(dǎo)向定價(jià)C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)D.市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)39、企業(yè)制定價(jià)格的第一步是。（D）A.測(cè)定需求的價(jià)格彈性B.估算成本C.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與價(jià)格D.選擇定價(jià)目標(biāo)40、含有兩個(gè)銷售中介機(jī)構(gòu)渠道叫做。（A）A.二層渠道B.零層渠道C.一層渠道D.三層渠道41、下面不屬于折扣商店特點(diǎn)。（C）A.低價(jià)銷售B.自助式服務(wù)C.商店質(zhì)量低下D.選址在租金低的地區(qū)42、下列運(yùn)輸方式中，的成本低。（B）A.鐵路運(yùn)輸B.水運(yùn)C.空運(yùn)D.管道運(yùn)輸43、企業(yè)率先提出社會(huì)新風(fēng)尚、新觀念為宣傳內(nèi)容的廣告叫做。（B）A.塑造廣告B.倡議廣告C.影響廣告D.激勵(lì)廣告44、企業(yè)所創(chuàng)造的總利潤(rùn)與企業(yè)全部資產(chǎn)的比率叫。（B）A.銷售利潤(rùn)率B.資產(chǎn)收益率C.凈資產(chǎn)收益率D.資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率45、具有完成銷售任務(wù)的強(qiáng)烈欲望，屬于。（D）A.感召力B.自信力C.挑戰(zhàn)力D.自我驅(qū)動(dòng)力46、在交換雙方中，更積極、更主動(dòng)地尋求交換的一方稱為。（D）A.潛在顧客B.顧客C.賣方D.市場(chǎng)營(yíng)銷者47、發(fā)展增大戰(zhàn)略的目標(biāo)是提高戰(zhàn)略，特別適用于單位。（D）A.明星類B.現(xiàn)金牛類C.瘦狗類D.問(wèn)號(hào)類48、就是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個(gè)市場(chǎng)部分。（B）A.生產(chǎn)者市場(chǎng)B.目標(biāo)市場(chǎng)C.消費(fèi)者市場(chǎng)D.細(xì)分市場(chǎng)49、西方國(guó)家家庭的可隨意支配的個(gè)人收入一般用來(lái)。（C）A.房租B.家庭日常支出C.購(gòu)買奢侈品、汽車等D.分期付款50、客觀上已經(jīng)存在或即將形成，而尚未被人們認(rèn)識(shí)的市場(chǎng)是。（B）。A.細(xì)分市場(chǎng)B.潛在市場(chǎng)C.市場(chǎng)機(jī)會(huì)D.目標(biāo)市場(chǎng)51、是當(dāng)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷力量相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者不斷地增加時(shí)，企業(yè)需求所達(dá)到的極限。（A）A.企業(yè)潛量B.銷售配額C.企業(yè)預(yù)測(cè)D.銷售預(yù)算52、產(chǎn)品的哪一生命期可將人員推銷送到最小規(guī)模。（D）A.成長(zhǎng)期B.成熟期C.引入期D.衰退期53、消費(fèi)者一旦產(chǎn)生了喜愛(ài)和占有創(chuàng)新產(chǎn)品的愿望，決策行為就進(jìn)入了。（D）A.認(rèn)識(shí)階段B.證實(shí)階段C.決策階段D.說(shuō)服階段54、是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外的折扣，促使他們?cè)敢鈭?zhí)行某種市場(chǎng)營(yíng)銷職能（如推銷、儲(chǔ)蓄、服務(wù)）。（C）A.現(xiàn)金折扣B.數(shù)量折扣C.職能折扣D.季節(jié)折扣55、成本加成定價(jià)中，最適加成與成反比。（B）A.需求彈性B.價(jià)格彈性C.收入彈性D.交叉彈性56、企業(yè)過(guò)去的渠道經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷政策也會(huì)影響渠道的設(shè)計(jì)，這一影響因素屬于。（C）A.顧客特性B.產(chǎn)品特性C.企業(yè)特性D.環(huán)境特性57、如果企業(yè)資源雄厚可以考慮實(shí)行（B）。A.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷B.差異市場(chǎng)營(yíng)銷C.集中市場(chǎng)營(yíng)銷D.統(tǒng)一市場(chǎng)營(yíng)銷58、市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)的信息的各種來(lái)源與程序的是。（C）。A.市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)B.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)C.市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)D.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)E.市場(chǎng)營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)59、促銷的效果與促銷時(shí)間的長(zhǎng)短成。（D）A.正比B.反比C.無(wú)關(guān)D.不一定60、某產(chǎn)品銷售額占企業(yè)所服務(wù)市場(chǎng)的百分比來(lái)表示稱為。（C）A.全部市場(chǎng)占有率B.可達(dá)市場(chǎng)占有率C.相對(duì)市場(chǎng)占有率D.絕對(duì)市場(chǎng)占有率61、促銷的效果與誘因的大小成。（D）A.正比B.反比C.無(wú)關(guān)D.不一定62、企業(yè)利用原有的技術(shù)、特長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)等發(fā)展新產(chǎn)品增加產(chǎn)品種類，向外擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍，這屬于。（C）A.水平多角化B.集團(tuán)多角化C.同心多角化D.橫向多角化63、中國(guó)不少企業(yè)在春節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日期間大做廣告等促銷活動(dòng)，這在市場(chǎng)細(xì)分變量中屬于。（D）A.地理B.人口C.心理D.時(shí)機(jī)64、廣告公司屬于。（D）A.供應(yīng)商B.商人中間商C.代理中間商D.輔助商65、按照恩格爾定律，隨著家庭收入的增加，用于食物支出的比例會(huì)。（B）A.上升B.下降C.保持不變D.大幅上升66、美國(guó)桂格麥片公司成功推出桂格超脆麥片之后，又利用這個(gè)品牌及其圖樣特征，推出雪糕、運(yùn)動(dòng)衫等新產(chǎn)品。這種決策稱為。（A）A.品牌擴(kuò)展決策B.家族品牌決策C.品牌化決策D.多品牌決策67、許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來(lái)高舉“環(huán)?！薄ⅰ敖】怠逼鞄?，紛紛推出無(wú)氟冰箱。它們所奉行的市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)是。（D）A.推銷觀念B.生產(chǎn)觀念C.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念D.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念68、在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場(chǎng)份額，財(cái)源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)分析法，微波爐是格蘭仕的。（C）A.問(wèn)號(hào)類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位B.明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位C.現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位D.瘦狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位69、山東“三聯(lián)”的主營(yíng)業(yè)務(wù)是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等業(yè)務(wù)，這種多角化增長(zhǎng)方式屬于。（A）A.集團(tuán)多元化B.同心多元化C.水平多元化D.關(guān)聯(lián)多元化70、企業(yè)在發(fā)現(xiàn)了某一有利可圖的市場(chǎng)機(jī)會(huì)并打算進(jìn)入時(shí)，應(yīng)做的工作是。（C）A.做好人員的資金的準(zhǔn)備B.尋找適當(dāng)?shù)姆咒N商C.評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)及企業(yè)自身D.準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)拇黉N手段71、如果市場(chǎng)是同質(zhì)市場(chǎng)，宜實(shí)行。（A）A.無(wú)差異的市場(chǎng)營(yíng)銷B.差異市場(chǎng)營(yíng)銷C.集中市場(chǎng)營(yíng)銷D.差異或集中營(yíng)銷三、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的聯(lián)系和區(qū)別。答：社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的修改和補(bǔ)充。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念忽視了消費(fèi)者需要、消費(fèi)者利益和長(zhǎng)期社會(huì)福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實(shí)，而社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求市場(chǎng)營(yíng)銷者在制定營(yíng)銷政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。2、簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷的功能。答：市場(chǎng)營(yíng)銷的功能分為四類：交換功能、物流功能、便利功能、示向功能。3、簡(jiǎn)述企業(yè)基本的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀。答：基本的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀是（1）生產(chǎn)觀念、（2）產(chǎn)品觀念、（3）推銷觀念、（4）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、（5）社會(huì)營(yíng)銷觀念。4、簡(jiǎn)述推銷觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的區(qū)別答：推銷觀念注重賣方需要，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則注重買方需要；推銷觀念是以賣主需要為出發(fā)點(diǎn)，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金，而市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則考慮如何通過(guò)制造、傳送產(chǎn)品以及與最終消費(fèi)產(chǎn)品有關(guān)的所有事物，來(lái)滿足顧客的需要；推銷目的是為了擴(kuò)大銷售，取得利潤(rùn)，而市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是為了滿足目標(biāo)顧客的需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益。5、簡(jiǎn)述消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買行為特點(diǎn)。答：消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買行為特點(diǎn)是（1）消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買具有多樣性；（2）從交易的規(guī)模和方式看，消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買人數(shù)多，市場(chǎng)分散，交易次數(shù)頻繁，但每次交易數(shù)量不大；（3）消費(fèi)者的購(gòu)買具有較大程度的可誘導(dǎo)性，受企業(yè)產(chǎn)品及廣告宣傳影響較大。6、簡(jiǎn)述產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)。答：產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)是（1）購(gòu)買者數(shù)量少；（2）購(gòu)買量大；（3）用戶地理位置集中；（4）派生需求。7、簡(jiǎn)述企業(yè)定價(jià)的主要目標(biāo)。答：企業(yè)定價(jià)目標(biāo)主要有以下幾種：（1）追求盈利最大化；（2）短期利潤(rùn)最大化；（3）實(shí)現(xiàn)預(yù)期的投資回報(bào)率；（4）提高市場(chǎng)占有率；（5）實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)率；（6）適應(yīng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)；（7）保持營(yíng)業(yè)；（8）穩(wěn)定價(jià)格，維護(hù)企業(yè)形象。8、簡(jiǎn)述企業(yè)可供選擇的三類市場(chǎng)機(jī)會(huì)和增長(zhǎng)策略。答：企業(yè)可供選擇的三類市場(chǎng)機(jī)會(huì)和增長(zhǎng)策略是（1）密集性市場(chǎng)機(jī)會(huì)——密集性增長(zhǎng)；（2）一體化市場(chǎng)機(jī)會(huì)——一體化增長(zhǎng)；（3）多樣化市場(chǎng)機(jī)會(huì)——多樣化增長(zhǎng)。9、簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的作用。答：市場(chǎng)細(xì)分的作用：（1）市場(chǎng)細(xì)分有利于企業(yè)分析、發(fā)掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，形成新的富有吸引力的目標(biāo)市場(chǎng)；（2）市場(chǎng)細(xì)分有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，取得投入較少、產(chǎn)出較高的良好經(jīng)濟(jì)效益；（3）從社會(huì)效益來(lái)看，市場(chǎng)細(xì)分有利于滿足不斷變化的、干差萬(wàn)別的社會(huì)消費(fèi)的需要。10、簡(jiǎn)述細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的依據(jù)。答：細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的依據(jù)是地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分、受益細(xì)分這五種市場(chǎng)細(xì)分的基本形式。11、簡(jiǎn)述營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成答：不同企業(yè)，其信息系統(tǒng)的基本框架大體相同，一般由內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)、營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)、營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)這樣四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。12、簡(jiǎn)述產(chǎn)品整體概念的層次。答：產(chǎn)品整體概念由三個(gè)基本層次組成：核心產(chǎn)品，形式產(chǎn)品，延伸產(chǎn)品。核心產(chǎn)品是產(chǎn)品整體概念中最基本和最本質(zhì)的層次。形式產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品所展示的全部外部特征。延伸產(chǎn)品能夠給顧客帶來(lái)更多的利益和更大的滿足。13、企業(yè)的定價(jià)方法有哪些。答：定價(jià)方法可以歸納為成本導(dǎo)向、需求導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向三類。14、企業(yè)的定價(jià)技巧主要有哪些。答：（1）心理定價(jià)，即依據(jù)消費(fèi)者購(gòu)貨時(shí)的心理制定價(jià)格。主要有以下五種形式：整數(shù)定價(jià)、尾數(shù)定價(jià)、聲望定價(jià)、習(xí)慣定價(jià)、系列定價(jià)；（2）組合價(jià)格；（3）折扣定價(jià)，主要有以下五種形式：現(xiàn)金折扣、數(shù)量折扣、交易折扣、季節(jié)折扣、促銷讓價(jià)。15、簡(jiǎn)述溝通的作用。答：促銷溝通的作用，概括起來(lái)有以下幾個(gè)方面：（1）提供信息；（2）引起購(gòu)買欲望，擴(kuò)大產(chǎn)品需求；（3）突出產(chǎn)品特點(diǎn)，樹(shù)立產(chǎn)品形象；（4）維持和擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)份額。16、簡(jiǎn)述廣告的功能。答：廣告的功能，是指廣告的基本作用與效能。廣告對(duì)消費(fèi)者所產(chǎn)生的作用與影響可分為以下幾個(gè)方面。（1）顯露功能；（2）認(rèn)知功能；（3）激發(fā)功能；（4）引導(dǎo)功能；（5）藝術(shù)與教育功能。四、論述題1、聯(lián)系實(shí)際，你作為一個(gè)消費(fèi)者，那些主要因素會(huì)影響你的購(gòu)買。答：影響消費(fèi)者購(gòu)買的主要因素有（一）社會(huì)文化因素：1、文化和亞文化群；2、社會(huì)階層；3、相關(guān)群體；4、家庭。（二）個(gè)人因素：1、年齡和家庭生命周期；2、性別、職業(yè)和受教育程度；3、經(jīng)濟(jì)狀況；4、生活方式；5、個(gè)性和自我形象。（三）心理因素：1、動(dòng)機(jī)；2、感覺(jué)和知覺(jué)；3、學(xué)習(xí)；4、信念和態(tài)度。（闡述略）2、論述企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，可以采用哪些策略。答：對(duì)于企業(yè)選擇的涵蓋市場(chǎng)的方式，有三種不同的目標(biāo)市場(chǎng)策略可供企業(yè)抉擇：無(wú)差異性營(yíng)銷，差異性營(yíng)銷，集中性營(yíng)銷。（闡述略）3、論述產(chǎn)品生命周期中引入期的產(chǎn)品市場(chǎng)特點(diǎn)及市場(chǎng)營(yíng)銷決策類型。答：進(jìn)入引入期產(chǎn)品的市場(chǎng)特點(diǎn)是：產(chǎn)品銷量少，促銷費(fèi)用大，生產(chǎn)成本高，銷售利潤(rùn)低，甚至是負(fù)值；促銷活動(dòng)的主要目的是介紹產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者試用。引入期的市場(chǎng)營(yíng)銷決策，一般有四種類型可供企業(yè)選擇：引入期一般有四種可供選擇的策略，（1）快速——掠取策略；（2）緩慢——掠取策略；（3）快速——滲透策略；（4）緩慢——滲透策略。4、試述一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略的內(nèi)容。答：如果企業(yè)的基本行業(yè)很有發(fā)展前途，而且企業(yè)在供、產(chǎn)、銷等方面實(shí)行一體化能提高效率，加強(qiáng)控制，擴(kuò)大銷售，則可實(shí)行一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略包括以下三種：后向一體化，即企業(yè)通過(guò)收購(gòu)和兼并若干原材料供應(yīng)商，擁有和控制其供應(yīng)系統(tǒng)，實(shí)行供產(chǎn)一體化。前向一體化，即企業(yè)通過(guò)收購(gòu)或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實(shí)行產(chǎn)銷一體化。水平一體化，即企業(yè)收購(gòu)、兼并競(jìng)爭(zhēng)者的同種類型的企業(yè)，或者在國(guó)內(nèi)外與其他同類企業(yè)合資生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等。5、在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，生產(chǎn)者品牌和中間商品牌之間經(jīng)常展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)，這就是所謂的品牌戰(zhàn)。在這種對(duì)抗中，中間商品牌有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？答：優(yōu)勢(shì)：(1)零售商業(yè)的營(yíng)業(yè)面積有限，因此，新企業(yè)和小企業(yè)難以用其品牌打入零售市場(chǎng)。(2)中間商特別注意保護(hù)其私人品牌的質(zhì)量，能贏得消費(fèi)者的信任。(3)價(jià)格通常比企業(yè)品牌的商品低。(4)中間商往往把自己品牌的商品陳列在商店醒目的地方，且妥善儲(chǔ)備。劣勢(shì)：(1)中間商必須花很多錢作廣告，大肆宣傳其品牌。(2)中間商必須大批量訂貨，占用大量資金，有一定風(fēng)險(xiǎn)。一、判斷題（每小題1分，共20分）(正確的打√，錯(cuò)誤的打×，無(wú)需改正)-K3i2}8F!_

L(G

1.市場(chǎng)營(yíng)銷就是推銷和廣告。（

）

2．市場(chǎng)營(yíng)銷研究中的市場(chǎng)，指得是商品所有者全部交換關(guān)系的總和。（

）

3.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的第一個(gè)步驟是確定企業(yè)目標(biāo)。（

）:?(N'o8X5N4F.H0P2w

4.因果分析預(yù)測(cè)方法的主要工具是回歸分析技術(shù)。

（

）

5．企業(yè)可以按自身的意愿和要求隨意改變市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。（

）

6．相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)者的影響因購(gòu)買產(chǎn)品的不同而不同，對(duì)價(jià)值小和使用時(shí)不易被他人察覺(jué)的商品影響小，反之影響大。

（

）

7.以防御為核心是市場(chǎng)領(lǐng)先者的競(jìng)爭(zhēng)策略。

（

）

8．汽車和零配件是兩種互補(bǔ)產(chǎn)品。對(duì)其最好的定價(jià)技巧是同高同低，即汽車價(jià)格高，零配件的價(jià)格也定得高，反之亦然。（

）

3C0u:M

R/?

x/A6h

9．文化對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響多半是通過(guò)直接的方式來(lái)進(jìn)行的。（

）

:^

K3^:d"d:m.10．

在同類產(chǎn)品市場(chǎng)上，同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求具有較多的共同性。（

）

11．在市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)中，一般只有在現(xiàn)存的第二手資料已過(guò)時(shí)、不準(zhǔn)確、不完整甚至不可*的情況下，才花較多的費(fèi)用和時(shí)間去收集第一手資料。（

）

12．購(gòu)買者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)所獲得的全部附加服務(wù)和利益也屬于產(chǎn)品概念的一部分。（

）

13．消費(fèi)者的決策過(guò)程可以分成四個(gè)連續(xù)的步驟，最后一個(gè)步驟是“估價(jià)比較決定購(gòu)買”。（

）

14．市場(chǎng)定位是目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。（

）7X9?8^)b7K&K3Y8T8Q

15．按照市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)對(duì)新產(chǎn)品的定義，換代產(chǎn)品不屬于新產(chǎn)品的范疇。（

）

16．尾數(shù)定價(jià)的目的是使人感覺(jué)質(zhì)量可*。（

）

17．整體產(chǎn)品包含三個(gè)層次，其中最基本的層次是實(shí)體層。（

）!B:w4n.A1\,R;a)n

18．勸說(shuō)性廣告主要用于推出新產(chǎn)品，其目的是為產(chǎn)品創(chuàng)造最初的基本需求。（

）

)b-X$X1o2I,`2Y

19．自己進(jìn)貨，并取得產(chǎn)品所有權(quán)后再批發(fā)出售的商業(yè)企業(yè)肯定不是經(jīng)紀(jì)人或代理商。（

）

20．市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)是進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷控制的有效工具，其任務(wù)是對(duì)企業(yè)或經(jīng)營(yíng)單位的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審查。（

）/f!6M8z/u7[*Z(}"K1k3h.S5w-n

得分評(píng)卷人

二、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共30分）5u+{%s/_)|

(選擇一個(gè)正確的答案填入括號(hào)內(nèi))

1.在市場(chǎng)營(yíng)銷的初創(chuàng)階段，其主要研究?jī)?nèi)容是：（

）

A.推銷與廣告的方法

B.如何提高生產(chǎn)效率

C.如何改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量

D.制定適宜的產(chǎn)品價(jià)格

2.對(duì)那些處于發(fā)展行業(yè)中的企業(yè)和目前經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、環(huán)境變化不大的企業(yè)適宜采用（

）戰(zhàn)略。9@

J:I)A、緊縮

B、抽資

C、穩(wěn)定發(fā)展

D、維持

%P3J+H2[6H(i1m5S'O*D

3．企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的源泉是（

）。0J0a;S2R3b-w

A、質(zhì)量

B、價(jià)格

C、促銷

D、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)8c#s&k"S!n$t2@$_0z

4.消費(fèi)者個(gè)人收入中扣除稅款和非稅性負(fù)擔(dān)之后所得的余額叫做（

）。

A、個(gè)人全部收入

B、個(gè)人可支配收入'{8i.i6E6H)T+s!B9W9M3J,N1l

C、個(gè)人可任意支配的收入

D、人均國(guó)民收入

-Q0M4b6k8i4~,f8u

5．當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的試銷期時(shí)，促銷策略的重點(diǎn)是（

）。

A.認(rèn)識(shí)了解商品，提高知名度

B.促成信任、購(gòu)買

C.增進(jìn)信任與偏愛(ài)

D.滿足需求的多樣性;W)X"H"\$o,j#u#N

6.某企業(yè)欲運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論，通過(guò)降低產(chǎn)品價(jià)格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對(duì)下列（

）類產(chǎn)品效果明顯。

A.產(chǎn)品需求缺乏彈性

B.產(chǎn)品需求富有彈性8Y*x2C.生活必需品

D.名牌產(chǎn)品%[:i'7.營(yíng)業(yè)推廣的目標(biāo)通常是（

）。

A、了解市場(chǎng)，促進(jìn)產(chǎn)品試銷對(duì)路

B、刺激消費(fèi)者即興購(gòu)買

B、降低成本，提高市場(chǎng)占有率

D、幫助企業(yè)與各界公眾建立良好關(guān)系7I/b/}'K!y,U4l%Y(p

8.產(chǎn)品—市場(chǎng)管理型組織的主要缺點(diǎn)是（

）。

A.組織管理費(fèi)用太高

B.有些產(chǎn)品和市場(chǎng)容易被忽略

C．容易造成計(jì)劃與實(shí)際的脫節(jié)

D.不能及時(shí)得到足夠的市場(chǎng)信息

9．消費(fèi)者初次購(gòu)買差異性很大的耐用消費(fèi)品時(shí)發(fā)生的購(gòu)買行為屬于（

）。*n+b6w3@!H;J9A(l

K-a5A、經(jīng)常性購(gòu)買

B、選擇性購(gòu)買-L:R2L!U(a

v%D

C、探究性購(gòu)買

D、多變型

10.當(dāng)市場(chǎng)調(diào)研人員分析問(wèn)題時(shí)，除了親自收集的資料外，先前為了一定的目的收集的資料也是一個(gè)重要的信息來(lái)源，這些資料被稱為（

）。

A、單一來(lái)源

B、二手資料C、最初數(shù)據(jù)

D、便利數(shù)據(jù)

11．市場(chǎng)跟隨者在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上應(yīng)當(dāng)（

）。

A、攻擊市場(chǎng)領(lǐng)先者

B、向市場(chǎng)領(lǐng)先者挑戰(zhàn)/M%f*N4{7}$G

C、跟隨市場(chǎng)領(lǐng)先者

D、不作出任何競(jìng)爭(zhēng)反應(yīng)

'X%J9E8^2N5F)K:U,{,M

12．以下哪一項(xiàng)不是批發(fā)商的職能？（

）。

A.集散商品

B.溝通產(chǎn)銷信息"w3y

{"K(U

C.承擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

D.延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期

13．在普通食鹽市場(chǎng)上，消費(fèi)者所表現(xiàn)的需求、欲望、購(gòu)買行為以及對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略的反應(yīng)都相似，這類產(chǎn)品的市場(chǎng)被稱為（

）。,n-k4w7p&w'P9I

A、同質(zhì)性市場(chǎng)

B、異質(zhì)性市場(chǎng)

C、消費(fèi)者市場(chǎng)

D、目標(biāo)市場(chǎng)#l5v

?/V,f-c

14．寶潔公司為其擁有的不同的美發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品分別制定了不同的品牌，在中國(guó)市場(chǎng)上，該公司擁有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。寶潔公司采取的商標(biāo)策略是：（

）

A.推進(jìn)商標(biāo)策略

B.家族商標(biāo)策略

C.等級(jí)商標(biāo)策略

D.類似商標(biāo)策略

15．企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程的第一步是（

）。

A、規(guī)定企業(yè)任務(wù)

B、確定營(yíng)銷組合+}+{,v;u0b

C.管理營(yíng)銷活動(dòng)

D、分析企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)

16．在生產(chǎn)者的購(gòu)買決策過(guò)程中，新購(gòu)這種類型最為復(fù)雜，需經(jīng)過(guò)8個(gè)階段，其中最后一個(gè)階段是：（

）

A、接受和分析供應(yīng)企業(yè)的報(bào)價(jià)

B、安排訂貨程序

C.執(zhí)行情況的反饋和評(píng)價(jià)

D、詳細(xì)說(shuō)明需求項(xiàng)目的特點(diǎn)和數(shù)量0[

S'W3Q8N

17.在以下幾種類型的零售商店中，產(chǎn)品線最深而長(zhǎng)的是（

）。

A、百貨商店

B、超級(jí)市場(chǎng)

C、專業(yè)商店

D、便利商店/m3L+[&H#Z4~-f

18.一般情況下，下列哪一組商品適宜采用鐵路和水路運(yùn)輸？（

）0R1D7F

O8d&S'u8n"c

Ａ.鮮花、藥品、首飾

Ｂ.服裝、技術(shù)儀器、鮮魚(yú)$g1s

^+g"W

Ｃ.化學(xué)產(chǎn)品、海鮮品

Ｄ.煤炭、木材、石油

19.產(chǎn)品的有形部分所組成的是產(chǎn)品的（

）。.[9n*^!}0u

A．實(shí)質(zhì)層

B、實(shí)體層

C、延伸層

D、服務(wù)

0?+d4t5`2[3l&g

20．品牌資產(chǎn)是一種特殊的（

）。/J/t

v&x(Z+t9i-T)Z!d

A、有形資產(chǎn)

B、無(wú)形資產(chǎn)

C、附加資產(chǎn)

D、潛在資產(chǎn)

W;l1S$[#_0l(y$g#[5J

21．當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí)，應(yīng)當(dāng)采?。?/p>

）競(jìng)爭(zhēng)策略。

A、專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)

B、進(jìn)攻策略

C、市場(chǎng)多角化

D、防御策略

22．在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的第一個(gè)階段，營(yíng)銷部門的主要責(zé)任是（

）。$z:W2Y3~'B&N"x

A.進(jìn)行環(huán)境分析

B.評(píng)核與篩選/x-s%i

|9Q%y5}

C.搜集構(gòu)想

D.進(jìn)行營(yíng)業(yè)分析

*\,Z*^!S(h$O'M&M

23．人員推銷的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)為（

）。

A.成本低、顧客量大

B.成本高、顧客量大3j2A9A;V-z#}3{

C.成本低、顧客有限

D.成本高、顧客有限

24．市場(chǎng)上有甲、乙兩種產(chǎn)品，如果甲產(chǎn)品價(jià)格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加，那么（

）。

A.甲和乙產(chǎn)品是互替產(chǎn)品

B.甲和乙產(chǎn)品是互補(bǔ)產(chǎn)品:w#].@*H*y:b,n

C.甲為低檔產(chǎn)品，乙為高檔產(chǎn)品

D.甲為高檔產(chǎn)品，乙為低檔產(chǎn)品

25．理解價(jià)值定價(jià)法運(yùn)用的關(guān)鍵（

）。

A、確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)利潤(rùn)

B、準(zhǔn)確了解競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格

C、正確計(jì)算產(chǎn)品的單位成本

D、找到比較準(zhǔn)確的理解價(jià)值

5C']4N$D/o7@9u+h$]

26.最適于實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)或出口企業(yè)在最初進(jìn)入外國(guó)市場(chǎng)時(shí)采用的目標(biāo)市場(chǎng)策略是（

）。

A、無(wú)選擇性市場(chǎng)策略

B、選擇性市場(chǎng)策略6I&~+g6L7f4L&x7M

p/g

C、集中性市場(chǎng)策略

,F9Y*j1K3o%x8`

D、大量市場(chǎng)營(yíng)銷

27．向最終消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品或服務(wù)，用于個(gè)人及非商業(yè)用途的活動(dòng)屬于（

）。9}'M8x$S&}+i&A、零售

B、批發(fā)

C、代理

D、直銷

6X$r&p&}%r+o0|

28．當(dāng)生產(chǎn)量大且超過(guò)了企業(yè)自銷能力的許可時(shí)，其渠道策略應(yīng)為（

）。"i.z!S"J*h$b;v#D4W

A、直接渠道

B、間接渠道

C、專營(yíng)渠道

D、都不是

1S*?-K!W)`+r3P0M

29．營(yíng)業(yè)推廣的目標(biāo)通常是（

）。-x3N

N6b'?;f.Y,`%f'J

A、了解市場(chǎng)，促進(jìn)產(chǎn)品試銷對(duì)路

B、刺激消費(fèi)者即興購(gòu)買.D&Z7f2j#s7j

降低成本，提高市場(chǎng)占有率

D、幫助企業(yè)與各界公眾建立良好關(guān)系8K-p8s5S8k6K#e0X"?

30．在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵(lì)買方提前付款，按原價(jià)給予一定的折扣，這就是（

）。

A、現(xiàn)金折扣

B、業(yè)務(wù)折扣

三、問(wèn)答題（每小題8分，共40分）

,1.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程包括哪些步驟？1G9n(K:e7n*D3x'b&|:P4y2.集中性市場(chǎng)策略有什么優(yōu)缺點(diǎn)？在什么情況下適宜采用這種策略？$F.\+j5X5i._"~

3．認(rèn)為下列產(chǎn)品主要應(yīng)以哪些變數(shù)（只舉出兩個(gè)最主要的變數(shù)）作為其細(xì)分市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)？

（1）兒童玩具（2）保健食品

（3）服裝

（4）轎車!b8q'i.i7Y1i(g

"4．以你所熟悉的一種產(chǎn)品為例，說(shuō)明當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的暢銷階段時(shí)其在市場(chǎng)上的表現(xiàn)有哪些特點(diǎn)？企業(yè)在這一階段應(yīng)如何根據(jù)這些特點(diǎn)制定適宜的營(yíng)銷組合策略？

5．具備什么條件的產(chǎn)品可以采用撇脂定價(jià)策略？9x1U-s$u-P;d8f.[:Z4

四．案例分析（共計(jì)10分）

6_*羅林洛克啤酒的包裝策略

隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇和銷售額的下降，美國(guó)的啤酒行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越殘酷。像安豪斯?布希公司和米勒公司這樣的啤酒業(yè)巨人正在占據(jù)越來(lái)越大的市場(chǎng)份額，把一些小的地區(qū)性啤酒商排擠出了市場(chǎng)。

認(rèn)真閱讀以上案例，回答以下問(wèn)題：

1．為什么說(shuō)綠瓶子確立了羅林洛克啤酒的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?

2．結(jié)合案例談?wù)勗诋a(chǎn)品包裝的重要作用。

"-1.×

2．×

3.×

4.√

5．×!6．√

7.√

8．×

9．×

10．√

11．√

12．√

13．×

14．×

15．×16．×

17．×

18．×

19．√

20．×

*F;i.d

~0d#@.c(B

二、單項(xiàng)選擇（每小題1分，共30分。）

1.A

2.C

3．D

4.B

5．A+6.B

7.B

8.A

9．C

10.B%y#n*]*G({1]+d4Z

11．C

12．D

13．A

14．B

15．D#16．C

17.C

18.D

19.B

20．B

21．A

22．C

23．D

24．B

25．D26.C

27．A

28．B

29．B

30．A

三、問(wèn)答題（每小題8分，共40分）

1.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程包含下列步驟：

（1）分析企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)；

（2）研究與選擇目標(biāo)市場(chǎng)；

（3）制定戰(zhàn)略性市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃；

（4）規(guī)劃與執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略；!k-f&s${2B/C0G)z-e&Q

（5）實(shí)施與控制市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。（8分）

2.集中性市場(chǎng)策略。即用特殊的商品和營(yíng)銷方案去滿足特殊消費(fèi)者的需要，是一個(gè)比較特殊的策略。

這種策略的優(yōu)點(diǎn)是可以節(jié)省費(fèi)用，可以集中精力創(chuàng)名牌和保名牌。但是也有缺點(diǎn)：實(shí)行這種策略對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)要承擔(dān)一些風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)檫x的市場(chǎng)面比較窄，把全部精力都放在這兒，一旦市場(chǎng)情況變化快、預(yù)測(cè)不準(zhǔn)或是營(yíng)銷方案制訂得不利，就可能失敗。

在以下情況下適宜采用這種策略：

（1）企業(yè)的實(shí)力比較薄弱。

（2）產(chǎn)品在性能、特點(diǎn)等方面差異性的較大或產(chǎn)品特性變化的較快。)h#_.Q:Z4M8F/C!`'g

（3）市場(chǎng)差異性的較大。$W(w.F!n7w:e:\1o

（4）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用的是無(wú)選擇性市場(chǎng)策略時(shí)。（8分）

G,{/i#M-h+X

(3．（1）兒童玩具：性別、年齡、家庭收入等；+}1h/f9y-m'l0B%?(h

（2）保健食品：利益追求、年齡、收入等；

（3）服裝：氣候、利益追求、職業(yè)、年齡、收入等；

（4）轎車：收入、職業(yè)、性格等；

（每種商品只需答出2條，多答不給分。每條[4．當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的暢銷階段時(shí)，其在市場(chǎng)上的表現(xiàn)主要有以下特點(diǎn)：

（1）大批量生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，成本降低，企業(yè)利潤(rùn)迅速增加；

（2）銷量上升較快，一般講價(jià)格也有所提高；:F&]4})G+N0b:I9U/V

（3）生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者開(kāi)始介入。$m3@&d9q'd&^$L![5d

在這個(gè)階段，企業(yè)必須保持良好的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，切勿因產(chǎn)品暢銷而急功近利，片面追求產(chǎn)量和利潤(rùn)。為了促進(jìn)市場(chǎng)的成長(zhǎng)，企業(yè)可采取以下策略："[$x7e*^,B"n)j7N+O

（1）擴(kuò)充目標(biāo)市場(chǎng)，積極開(kāi)拓新的細(xì)分市場(chǎng)；5A7v*A6T:G/{:d

（2）廣告宣傳的重點(diǎn)從建立產(chǎn)品知名度轉(zhuǎn)向廠牌、商標(biāo)的宣傳，使人們對(duì)該產(chǎn)品產(chǎn)生好的印象，產(chǎn)生好感和偏愛(ài)；

（3）增加新的分銷渠道或加強(qiáng)分銷渠道。（8分）6i3S*b2U2T$G2z

5．實(shí)行撇脂定價(jià)策略必須具有以下條件：![.K+q:?'M"Q+z*o.B

（1）新產(chǎn)品比市場(chǎng)上現(xiàn)有產(chǎn)品有顯著的優(yōu)點(diǎn)，能使消費(fèi)者“一見(jiàn)傾心”；,s9l5H%o%J&g2v

（2）在產(chǎn)品初上市場(chǎng)階段，商品的需求價(jià)格彈性較小或者早期購(gòu)買者對(duì)價(jià)格反應(yīng)不敏感；（3）短時(shí)期內(nèi)由于仿制等方面的困難，類似仿制產(chǎn)品出現(xiàn)的可能性小，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少。（8分）

四．案例分析（共計(jì)10分）

1．人*衣裝，佛*金裝，商品*包裝。企業(yè)為自己生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品量身定做一個(gè)恰如其分的包裝，可以向購(gòu)買者傳遞企業(yè)信息、引導(dǎo)消費(fèi)者實(shí)施購(gòu)買行為。羅林洛克啤酒的生產(chǎn)者成功地運(yùn)用了這一營(yíng)銷手段，對(duì)其生產(chǎn)的啤酒賦予與眾不同的外在形象，使消費(fèi)者感到“獨(dú)特而有趣”，認(rèn)為“這種瓶子里的啤酒更好喝”。

2．產(chǎn)品包裝的作用，主要從以下方面闡述：0|2r$i6Z2w+R"?)^

（1）保護(hù)商品；8K+n1i'V5d&x,F1s

（2）方便使用；

（3）促進(jìn)銷售。（10分）P:x*一、判斷正誤(對(duì)下列各題.正確的劃“丫”，錯(cuò)誤的劃“X"。每小題1分，共20分)

1.企業(yè)采取種種積極的措施在現(xiàn)有的市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，這就是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。

2.對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)者來(lái)說(shuō)，防御性策略是其最理想的選擇。

3.消費(fèi)需求變化中最活躍的因素是個(gè)人可支配收人。

4.消費(fèi)者、促銷員、賣場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)的保管人員等都是企業(yè)市場(chǎng)信息的主要來(lái)源。

5.當(dāng)消費(fèi)者對(duì)商品的價(jià)格反應(yīng)敏感，且市場(chǎng)規(guī)模大，存在著強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)潛力，這時(shí)候企業(yè)

就可以采用撇脂定價(jià)策略。

6.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省巨額促銷和流通費(fèi)用，從而降低了產(chǎn)品的成本和價(jià)格。

7.勸說(shuō)性廣告主要用于推出新產(chǎn)品，其目的是為產(chǎn)品創(chuàng)造最初的基本需求。

8.對(duì)于經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品種類多、特點(diǎn)突出、技術(shù)服務(wù)要求高的企業(yè)，一般應(yīng)建立以產(chǎn)品管理型模

式為主的營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)。

9.一個(gè)人的行為、興趣和觀念是由其經(jīng)濟(jì)狀況決定的。

10.制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要作的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。

11.市場(chǎng)上有甲、乙兩種產(chǎn)品，如果甲產(chǎn)品價(jià)格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加，那么，甲和乙

產(chǎn)品是互替產(chǎn)品。

1081

12.一般而言，與人們生活關(guān)系密切的必需品的需求價(jià)格彈性比較小。

13.制定正確地價(jià)格能傳遞適當(dāng)?shù)男畔?，是一種對(duì)服務(wù)的有形展示。

14.在確定中間商數(shù)目的三種可供選擇的形式中，對(duì)所有各類產(chǎn)品都適用的形式是密集

分銷。

15.公共關(guān)系的全部活動(dòng)和職能，最終都是為了塑造企業(yè)的良好形象。

16.語(yǔ)言障礙是企業(yè)制定國(guó)際營(yíng)銷促銷組合策略時(shí)唯一需要考慮的因素。

17.從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的角度來(lái)理解，市場(chǎng)是指買賣之間商品交換關(guān)系的總和。

18.“需要層次論”的首創(chuàng)者是美國(guó)學(xué)者菲利普·科特勒教授。

19.差異性市場(chǎng)策略的最大缺點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)較大。

20.企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的深度。

二、單項(xiàng)選擇(在每小題的4個(gè)備選答案中選出一個(gè)最優(yōu)的，將其序號(hào)填寫(xiě)在答題紙上。每小

題2分，共30分)

1.市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是()。

A.生產(chǎn)C.交換B.分配D.促銷

2.下列商品或服務(wù)的購(gòu)買對(duì)我國(guó)城市居民來(lái)說(shuō)，哪一項(xiàng)不屬于個(gè)人可任意支配收人項(xiàng)下

的開(kāi)支?(

A.蔬菜B.遠(yuǎn)程旅游C.美容D.打保齡球

3.分析影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了()。

A.降低調(diào)研成本

B.了解消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)承受能力

C.區(qū)分不同階層消費(fèi)者以滿足他們不同的需要

D.采取適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略技巧，以誘導(dǎo)消費(fèi)者作出對(duì)企業(yè)有利的購(gòu)買決策

4.以下哪一點(diǎn)不是典型調(diào)查法與抽樣調(diào)查法之間的相同點(diǎn)?(

A.二者都是選擇性調(diào)查

B.二者都是市場(chǎng)調(diào)研的方法

C.二者都是根據(jù)調(diào)查者的主觀標(biāo)準(zhǔn)選定的樣本

D.二者均適用于受條件限制、不可能進(jìn)行全面調(diào)查的情況

5.一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競(jìng)爭(zhēng)者，通常可從以下()方面進(jìn)行。

A.產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)B.分銷渠道

C.目標(biāo)和戰(zhàn)略D，利潤(rùn)

6.寶潔公司為其擁有的不同的美發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品分別制定了不同的品牌，在中國(guó)市場(chǎng)上，該

公司擁有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。寶潔公司采取的商標(biāo)策略是

A.推進(jìn)商標(biāo)策略B.家族商標(biāo)策略

C.等級(jí)商標(biāo)策略D.類似商標(biāo)策略

7.人員推銷的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)為()。

A.成本低、顧客量大B.成本高、顧客量大

C.成本低、顧客有限D(zhuǎn).成本高、顧客有限

8.產(chǎn)品一市場(chǎng)管理型組織的主要缺點(diǎn)是()o

A.組織管理費(fèi)用太高B.有些產(chǎn)品和市場(chǎng)容易被忽略

C.容易造成計(jì)劃與實(shí)際的脫節(jié)D.不能及時(shí)得到足夠的市場(chǎng)信息

9.以下哪一項(xiàng)不是公共關(guān)系的功能?()

A.傳播溝通B.協(xié)調(diào)關(guān)系

C.刺激消費(fèi)者即興購(gòu)買D.增進(jìn)社會(huì)效益

10.“適應(yīng)企業(yè)界解決問(wèn)題的需要”，這是IBM公司為自己規(guī)定的()。

A.企業(yè)的短期目標(biāo)B.企業(yè)的任務(wù)

C.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略D.企業(yè)的計(jì)劃

11.消費(fèi)者購(gòu)買飲料屬于哪類購(gòu)買行為?()

經(jīng)常性購(gòu)買行為

探究性購(gòu)買行為

B.選擇性購(gòu)買行為

D.集中購(gòu)買

AC.

12.當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取(

A.進(jìn)攻策略B.專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)

C.市場(chǎng)多角化D.防御策略

13.人員推銷活動(dòng)的主體是()。)競(jìng)爭(zhēng)策略。

A.推銷市場(chǎng)C.推銷人員B。推銷品D.推銷信息

14.對(duì)于擁有良好聲譽(yù)且生產(chǎn)質(zhì)量水平相近產(chǎn)品的企業(yè)，宜采用的包裝策略應(yīng)是()策略。

A.等級(jí)包裝B.類似包裝C.分類包裝D.配套包裝

15.理解價(jià)值定價(jià)法運(yùn)用的關(guān)鍵是()。

A.確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)利潤(rùn)

B.準(zhǔn)確了解競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格

C.正確計(jì)算產(chǎn)品的單位成本

D.找到比較準(zhǔn)確的理解價(jià)值

三、簡(jiǎn)答《每小題12分，共36分)

1.有人說(shuō)“產(chǎn)品包裝越精美越好”，這個(gè)說(shuō)法對(duì)嗎?為什么?

2.請(qǐng)指出下列兩種產(chǎn)品的市場(chǎng)細(xì)分方法和適用的標(biāo)準(zhǔn):

(1)空調(diào);2)手表。

3.簡(jiǎn)要說(shuō)明在什么條件下適宜采用滲透定價(jià)策略。

四、案例分析(14分)

不斷創(chuàng)新是杜邦成功的秘密

1802年，法國(guó)移民德魯莽·愛(ài)雷內(nèi)·杜邦在美國(guó)特拉華州威明頓市附近的白蘭地河畔創(chuàng)

建了杜邦公司。他沒(méi)想到的是，在企業(yè)走過(guò)兩個(gè)世紀(jì)后，杜邦成了位居美國(guó)500強(qiáng)第13位的

大跨國(guó)公司，并被《幸?！冯s志評(píng)為當(dāng)今世界化工行業(yè)最成功、最受推崇的公司。1997年銷售

收人達(dá)450億美元，盈利41億美元。請(qǐng)認(rèn)真閱讀以上案例，回答下列問(wèn)題:

.杜邦公司的產(chǎn)品不斷創(chuàng)新依賴什么?

.結(jié)合以上案例，談?wù)劄槭裁凑f(shuō)不斷創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力?

1086中央廣播電視大學(xué)2009-2010學(xué)年度第一學(xué)期“開(kāi)放?？啤逼谀┛荚?/p>

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題答題紙一、判斷正誤(每小題1分，共20分)

1.X2.X3.X4.丫·5.X

6.丫7.X8.丫9.X10.丫

11.X12.丫13.丫14.X15.丫

16.X17.X18.X19.X20.X

二、單項(xiàng)選擇(每小題2分.共30分)

1.C2.A3.D4.C5.A

6.B7.D8.A9.C10.B

11.A12.B13.C14.B15.D

三、簡(jiǎn)答(每小題12分.共36分)

1.“產(chǎn)品包裝越精美越好”這句話顯然是錯(cuò)誤的。任何事物都有一個(gè)度，適可而止。包裝

也不例外。只要能使產(chǎn)品包裝發(fā)揮出其主要作用就是達(dá)到了包裝的目的，過(guò)度包裝于消費(fèi)者、

于環(huán)保、于資源的節(jié)約都是有害的，是我們應(yīng)當(dāng)反對(duì)的。(12分)

2.空調(diào)和手表這兩種產(chǎn)品都應(yīng)采用多變數(shù)細(xì)分。

(1)空調(diào):可選用地理環(huán)境(如氣候、城鄉(xiāng)等)、人口和社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況(如收人、家庭規(guī)模等)、

購(gòu)買行為(如購(gòu)買著眼點(diǎn)等)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)分。

(2)手表:可選用人口和社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況(如收人、年齡、職業(yè)等)、心理因素(如消費(fèi)者個(gè)性、

購(gòu)買動(dòng)機(jī)等)、購(gòu)買行為(如購(gòu)買時(shí)機(jī)、購(gòu)買著眼點(diǎn)、敏感因素等)等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)分。(12分)

3.以下幾種條件下可以采用滲透定價(jià)策略:

(1)商品的市場(chǎng)規(guī)模較大，存在著強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)潛力;

(2)商品的需求價(jià)格彈性較大，稍微降低價(jià)格，需求量會(huì)大大增加;

<3)通過(guò)大批量生產(chǎn)能降低生產(chǎn)成本。(12分)

(第1,2題答案有較大的靈活性，請(qǐng)閱卷老師根據(jù)學(xué)生答題是否科學(xué)、合理、明確酌情給

分)

四、案例分析(14分)

杜邦公司的產(chǎn)品創(chuàng)新依賴的是科學(xué)技術(shù)的不斷創(chuàng)新。創(chuàng)新是人類社會(huì)的永恒主題，更是

企業(yè)進(jìn)步的根本途徑。要想在競(jìng)爭(zhēng)中保持底家地位，必須面對(duì)更多的壓力和挑戰(zhàn)，不斷創(chuàng)新，

才能保持長(zhǎng)久不衰的生命力，才能贏得市場(chǎng)、贏得生存和發(fā)展的空間。所以，產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)

的生命力所在。杜邦公司的成功恰是實(shí)踐創(chuàng)新的典范。

一、

單項(xiàng)選擇題(每題1分，共15分)

1.市場(chǎng)營(yíng)銷的中心是(

)。

A.產(chǎn)品

B.服務(wù)

C.消費(fèi)需要

D.成本2.當(dāng)企業(yè)現(xiàn)有市場(chǎng)和現(xiàn)有產(chǎn)品還有潛力可控時(shí)，可采用()增長(zhǎng)戰(zhàn)略。

A.一體化

B.多角化

C.密集型

D.抵抗3.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象是()。

A.市場(chǎng)營(yíng)銷

B.交換

C.商品流通

D.產(chǎn)品創(chuàng)新4.面對(duì)環(huán)境威脅，試圖限制和扭轉(zhuǎn)不利因素發(fā)展的策略稱()。

A.減輕

B.競(jìng)爭(zhēng)

C.對(duì)抗

D.轉(zhuǎn)移5.在市場(chǎng)調(diào)研中，探索性調(diào)研主要解決的是()的問(wèn)題。

A.何時(shí)

B.如何

C.為什么

D.是什么6.營(yíng)業(yè)推廣的目標(biāo)通常是()。

A.了解市場(chǎng)情況

B.刺激消費(fèi)即興購(gòu)買

C.降低成本，提高市場(chǎng)占有率

D.壽命企業(yè)樹(shù)立良好形象7.報(bào)紙媒體的主要優(yōu)點(diǎn)是()。

A.形象生動(dòng)，感染力強(qiáng)

B.專業(yè)性和針對(duì)性強(qiáng)

C.簡(jiǎn)便靈活，制作方便，費(fèi)用低廉

D.表現(xiàn)手法多樣、藝術(shù)性強(qiáng)8.以市場(chǎng)為導(dǎo)向的現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)的出發(fā)點(diǎn)是()。

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.產(chǎn)品銷售

C.顧客需要

D.企業(yè)資源和能力9.人類對(duì)自尊心、榮譽(yù)感的追求和維護(hù)，即()需要。

A.自我實(shí)現(xiàn)

B.工作

C.勞務(wù)

D.尊重10.消費(fèi)者態(tài)度由信念、情感和()所構(gòu)成。

A.意向

B.動(dòng)機(jī)

C.個(gè)性

D.感受性11.()市場(chǎng)即產(chǎn)品的消費(fèi)者在需求、欲望、購(gòu)買行為上反應(yīng)相似的市場(chǎng)。

A.異質(zhì)

B.同質(zhì)

C.產(chǎn)品

D.勞務(wù)12.效用屬于產(chǎn)品()的組成部分。

A.實(shí)質(zhì)層

B.中間層

C.次要層

D.延伸層13.當(dāng)銷售增長(zhǎng)率大于10%時(shí)，產(chǎn)品屬于()階段。

A.飽和

B.滯銷

C.暢銷

D.試銷14.在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上采用新材料、新工藝制造出的適應(yīng)新用途、滿足新需求的產(chǎn)品稱為：(

)。

A.換代產(chǎn)品

B.改進(jìn)產(chǎn)品

C.部分新產(chǎn)品

D.全新產(chǎn)品15.將多種有關(guān)聯(lián)的不同產(chǎn)品集中裝于一個(gè)包裝物中，這是()。

A.組合包裝

B.類似包裝

C.再使用包裝

D.附贈(zèng)品包裝

得分評(píng)卷人

二、多項(xiàng)選擇題(每題2分，共20分)

1.市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素包括()。

A.價(jià)格

B.促銷

C.顧客

D.產(chǎn)品

E.渠道2.市場(chǎng)營(yíng)銷客觀環(huán)境主要包括()。

A.政治與法律

B.經(jīng)濟(jì)

C.社會(huì)文化

D.產(chǎn)品

E.科技與地坦3.教育狀況會(huì)在()等方面對(duì)企業(yè)營(yíng)銷產(chǎn)生影響。

A.目標(biāo)市場(chǎng)

B.整體產(chǎn)品

C.營(yíng)銷調(diào)研

D.促銷方式

E.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境4.暗箱理論中的“五W”是指()。

A.什么

B.何處

C.何時(shí)

D.為何

E.哪些人5.市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)包括()等子系統(tǒng)。

A.內(nèi)部報(bào)告

B.情報(bào)

C.調(diào)研

D.成本控制

E.決策支持

6.一般而言，競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)反應(yīng)可區(qū)分為以下幾類()。

A.遲鈍型

B.選擇型

C.強(qiáng)烈反應(yīng)型

D.不規(guī)則型

E.差異型7.細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)遵循的基本要求是()。

A.分片集合化

B.子市場(chǎng)要有足夠的購(gòu)買潛力

C.子市場(chǎng)具有可接近性

D.可衡量性

E.相對(duì)穩(wěn)定性8.折扣定價(jià)策略有()。

A.數(shù)量折扣

B.季節(jié)折扣

C.現(xiàn)金折扣D.稅收折扣

E.業(yè)務(wù)折扣9.促銷的方式主要有()。

A.人員推銷

B.產(chǎn)品

C.廣告

D.公共關(guān)系

E.營(yíng)業(yè)推廣10.以下屬于差別定價(jià)的有()。

A.公園門票對(duì)某些社會(huì)成員給予優(yōu)惠

B.企業(yè)在換季時(shí)的“大甩賣”

C.對(duì)不同花色產(chǎn)品制定不同價(jià)格

D.對(duì)大量購(gòu)買的顧客給予優(yōu)惠

E.大型體育比賽時(shí)不同座位的票價(jià)不同

得分評(píng)卷人

三、判斷題(每題1分，共10分)

1.市場(chǎng)調(diào)研實(shí)質(zhì)上就是取得和分析整理市場(chǎng)營(yíng)銷信息的過(guò)程。

(

)2.“德?tīng)柗啤狈ǖ奶攸c(diǎn)是各個(gè)專家不發(fā)生橫向聯(lián)系。

(

)3.某些企業(yè)對(duì)不同的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)措施的反應(yīng)是有差異的，這種企業(yè)稱為不規(guī)則競(jìng)爭(zhēng)者。(

)4.“核心產(chǎn)品”指的是產(chǎn)品能夠給消費(fèi)者帶來(lái)的實(shí)際利益。

(

)5.生產(chǎn)觀念重點(diǎn)考慮生產(chǎn)多少產(chǎn)品。

(

)6.個(gè)人可任意支配上入不是影響消費(fèi)需求的最活躍因素。

(

)7.亞文化群主要是指亞洲的消費(fèi)文化。

(

)8.根據(jù)購(gòu)買數(shù)量的大小給予不同的折扣，稱為業(yè)務(wù)折扣。

(

)9.促銷組合主張形成一個(gè)策略系統(tǒng)，最大限度地發(fā)揮整體效果。

(

)10.營(yíng)業(yè)推廣更多地為實(shí)力較弱的中小企業(yè)采用。

(

)

得分評(píng)卷人

四、簡(jiǎn)答題(每題8分，共32分)

1.新產(chǎn)品定價(jià)策略的基本類型。

2.簡(jiǎn)述營(yíng)銷渠道的作用。3.簡(jiǎn)述影響企業(yè)促銷合決策的因素。

4．影響目標(biāo)市場(chǎng)選擇的因素有哪些？

得分評(píng)卷人

一、論述題（13分）

試述市場(chǎng)定位的基本原理。

得分評(píng)卷人

六、案例(共10分)

西爾斯·羅巴克是世界上享的盛譽(yù)的零售企業(yè)，自開(kāi)辦以來(lái)，一直生產(chǎn)興隆，財(cái)源茂盛。創(chuàng)辦之初，該主要從事郵購(gòu)業(yè)務(wù)，為美國(guó)廣大的農(nóng)場(chǎng)主提供服務(wù)。但到了1921年，美國(guó)的人口遷移發(fā)生重大變化，農(nóng)村人口迅速向城市集結(jié)，嚴(yán)重影響了西爾斯·羅巴克的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。在認(rèn)清形勢(shì)的基礎(chǔ)上，迅速采取措施，在城市鬧市區(qū)開(kāi)辦零售商店，有效擺脫了困境。后來(lái)，美國(guó)人口又逐漸從城市向郊區(qū)遷移，西爾斯·羅巴克及時(shí)做出反應(yīng)，在城市近郊區(qū)遷移，西斯·羅巴克及時(shí)做出反應(yīng)，在城市近郊和遠(yuǎn)郊的結(jié)合部構(gòu)建大型零售店，實(shí)現(xiàn)了“讓顧客在同一個(gè)天花板下買到所需的各種產(chǎn)品”的愿望，很好地滿足了市場(chǎng)的需求，促進(jìn)了企業(yè)自身的不斷發(fā)展。試分析：(1)西爾斯·羅巴克成功的秘決是什么?

(2)從西爾斯·羅巴克的實(shí)踐中，你能得到哪些啟示?

江蘇廣播電視大學(xué)開(kāi)放教育財(cái)經(jīng)類專業(yè)考試一、單選(每小題1分,共15分)1.C

2.C

3.A

4.C

5.D

6.C

7.C

8.D

9.D

10.A

11.B

12.A

13.C

14.A

15.A

二、多選(每小題2分,共20分)1.ABDE

2.ABCE

3.ABCD

4.ABCDE

5.ABCE

6.ABCD

7.ABCDE

8.ABCE

9.ACDE

10.ACE

三、判斷(每小題1分,共10分)1.√

2.√

3.×

4.√

5.√

6.×

7.×

8.

×

9.√

10.√

四、簡(jiǎn)答題(每小題7分,共28分)1.包括三種（1）漸取定價(jià)策略，指在新產(chǎn)品上市時(shí)把價(jià)格定得盡可能高，盡快收回投資。（2）漸取定價(jià)策略，指盡量把價(jià)格定得低一些，采取保本微利，薄利多銷的方法。（3）中間定價(jià)策略，按本行業(yè)的平均價(jià)格或當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)行情來(lái)制定價(jià)格。2.包括8個(gè)方面，即研究，促銷、接洽、配合、談判、實(shí)體分配、融資、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)。3.主要有四個(gè)方面，即產(chǎn)品類型與特點(diǎn)；推或拉的策略；現(xiàn)實(shí)和潛在顧客的狀況；產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)生命周期的階段。4．影響目標(biāo)市場(chǎng)選擇的因素有哪些？第一，

企業(yè)實(shí)力。實(shí)力雄厚的大企業(yè)一般采用無(wú)選擇性市場(chǎng)策略或選擇性市場(chǎng)策略。第二，

產(chǎn)品的自然屬性。屬性變化不大的產(chǎn)品宜采用無(wú)選擇性的市場(chǎng)策略。第三，

市場(chǎng)差異性的大小。異質(zhì)市場(chǎng)宜采用選擇性市場(chǎng)策略。第四，

產(chǎn)品所處的市場(chǎng)生命周期。如試銷期和暢銷期宜采用集中性市場(chǎng)策略或無(wú)選擇性市場(chǎng)策略。第五，

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況。一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)與對(duì)手的目標(biāo)市場(chǎng)策略有區(qū)別。

五、論述題(共15分)試述市場(chǎng)定位的基本原理。市場(chǎng)定位是指針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場(chǎng)上的位置，根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品屬性和特征的重視程度，設(shè)計(jì)產(chǎn)品的個(gè)性形象，確定其在市場(chǎng)上的位置。（3分）市場(chǎng)定位的程序是：了解競(jìng)爭(zhēng)者同類產(chǎn)品在市場(chǎng)上的實(shí)際位置；分析消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品最重是那些屬性；設(shè)計(jì)該產(chǎn)品的個(gè)性形象，確定其市場(chǎng)位置等。（4分）市場(chǎng)定位策略大致上有避強(qiáng)定位和迎頭定位兩種。第一，

避強(qiáng)定位策略。避開(kāi)與實(shí)力最強(qiáng)者直接競(jìng)爭(zhēng)，以較快站穩(wěn)腳跟。其優(yōu)點(diǎn)是市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)小，缺點(diǎn)主要是不一定得到最佳的市場(chǎng)位置。第二。迎頭競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)為占據(jù)最佳的市場(chǎng)位置與勢(shì)力最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。其好處是可能會(huì)產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)，缺點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)較大。（8分）

六、案例題(共12分)答（1）：西爾斯·羅巴克從為農(nóng)村市場(chǎng)服務(wù)的小企業(yè)發(fā)展成為著名的零售企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)秘訣主要是始終以市場(chǎng)為導(dǎo)向，緊跟消費(fèi)市場(chǎng)的變化，制定和調(diào)整正確的發(fā)展戰(zhàn)略。（6分）答（2）：考生自由發(fā)揮，言之有理，酌情給分。（6分）

、以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為座右銘的企業(yè)是（

）企業(yè)？A．生產(chǎn)導(dǎo)向型

B.銷售導(dǎo)向型C.市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向型

D.社會(huì)營(yíng)銷導(dǎo)向型2、某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫（

）。A、前向一體化

B、后向一體化

C、水平一體化

D、多角化3、一個(gè)消費(fèi)者的完整購(gòu)買過(guò)程是從（

）開(kāi)始的。A、引起需要

B、籌集經(jīng)費(fèi)

C、收集信息

D、決定購(gòu)買

4、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研和市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的主要區(qū)別是（

）。

A、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)主要研究環(huán)境變化

B、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是為了解決具體問(wèn)題

C、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研提供連續(xù)不斷的管理信息D、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是相互作用的，并且其發(fā)展是定向的5、以防御為核心是（

）的競(jìng)爭(zhēng)策略。A、市場(chǎng)領(lǐng)先者

B、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者C、市場(chǎng)跟隨者

D、市場(chǎng)補(bǔ)缺者

6、下面哪一個(gè)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點(diǎn)？（

）A、產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B.產(chǎn)品銷售

C.顧客需要

D.企業(yè)資源和能力

7、服務(wù)的（

）特征表明，顧客只有而且必須加入到服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程中，才能享受到服務(wù)。A.無(wú)形性

B.異質(zhì)性

C.不可分離性

D.不可貯存性

8、經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于（

）。A、批發(fā)商

B、零售商

C、供應(yīng)商

D、實(shí)體分配者

9、洗衣機(jī)從雙缸發(fā)展為全自動(dòng)產(chǎn)品，這屬于（

）。A.全新產(chǎn)品

B、換代產(chǎn)品C.改進(jìn)產(chǎn)品

D、新牌子產(chǎn)品

10、產(chǎn)品的有形部分所組成的是產(chǎn)品的（

）。A、實(shí)質(zhì)層

B、實(shí)體層

C、延伸層

D、服務(wù)

得分評(píng)卷人

二、多選題：（每題2分，共

10分）

1、在（

）情況下，企業(yè)奉行生產(chǎn)觀念是比較合理的。A、需求大于供給

B、供給大于需求C、企業(yè)財(cái)力雄厚

D、產(chǎn)品質(zhì)量好、技術(shù)獨(dú)到E、產(chǎn)品成本太高，需通過(guò)提高生產(chǎn)效率來(lái)降低成本與售價(jià)2、．一個(gè)國(guó)家的亞文化群主要有（

）。A.語(yǔ)言亞文化群

B.宗教亞文化群

C.民族亞文化群D.興趣亞文化群

E.地域亞文化群

3、企業(yè)在市場(chǎng)定位過(guò)程中，（

）。A、要了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的