市場部崗位職責(zé)

市場部崗位職責(zé)一、崗位名稱：市場部經(jīng)理

直接上級：中廣設(shè)計總經(jīng)理；

直接下級：企劃主管、企劃助理、經(jīng)理助理；

（一）工作職責(zé)：在中廣設(shè)計總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，配合開展市場部的工作。

1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)、管理工作，確保順利完畢公司下達(dá)的任務(wù)；

2、負(fù)責(zé)市場開拓和管理工作；

3、負(fù)責(zé)編制本部門每年/季/月的業(yè)務(wù)開展計劃和預(yù)算報告；

4、負(fù)責(zé)對同業(yè)、客戶、市場環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，對業(yè)務(wù)市場的潛力進(jìn)行調(diào)查和分析；

5、負(fù)責(zé)市場部業(yè)務(wù)成績的統(tǒng)計與分析，并定時向總經(jīng)理報告。

6、負(fù)責(zé)定時組織本部門員工對業(yè)務(wù)開展?fàn)顩r進(jìn)行分析、討論，對管理方法進(jìn)行研究、改善和學(xué)習(xí)；

7、負(fù)責(zé)對下屬人員的工作進(jìn)行考核、評比、激勵、推薦和評價；

8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)下屬人員配合其它部門完畢與業(yè)務(wù)有關(guān)的工作；

（二）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1、負(fù)責(zé)召集本部門的有關(guān)工作會議；

2、定時將自已的各項工作以書面形式向總經(jīng)理報告；

3、對其分管的工作全方面負(fù)責(zé)。

二、崗位名稱：區(qū)域銷售專人

直接上級：市場部主管

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)各區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的銷售及有關(guān)工作。

1、根據(jù)公司的市場戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)各片區(qū)的市場拓展、產(chǎn)品銷售以及維護(hù)客戶關(guān)系；

2、熱情耐心地接待客戶來訪或來電，認(rèn)真與客戶聯(lián)系、溝通，為公司建立良好的業(yè)務(wù)體系和客戶渠道，建立真實、精確的客戶檔案，同時要注意收集競爭對手的信息并及時反饋；

3、在公司授權(quán)的范疇內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，完畢銷售所涉及的多個表格、合同，并協(xié)助財務(wù)部作好開發(fā)票、催款等后續(xù)工作；

4、配合技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)展演、咨詢等工作；

5、負(fù)責(zé)售后支持的監(jiān)督、協(xié)調(diào)工作；

6、參加各級廠商的產(chǎn)品培訓(xùn)及公司開展的各類培訓(xùn)；

7、定時將自己的各項工作以書面形式向市場部主管報告，并準(zhǔn)時參加部門工作會議；

8、做好公司臨時分派的其它工作。

三、崗位名稱：綜合信息員

直接上級：市場部主管

直接下屬：無

工作職責(zé)：收集、綜合本部門的各類信息，做好訂貨工作

1、定時瀏覽本部門的電子郵箱，下載最新的產(chǎn)品資料及其它有關(guān)信息；

2、在本部門業(yè)務(wù)員的配合下，定時收集、更新供貨商及產(chǎn)品的最新信息，整頓成冊并回饋至市場部主管處；

3、根據(jù)收集的信息，做好訂貨工作，并協(xié)助其它部門完善有關(guān)表格

4、負(fù)責(zé)按照采購計劃核對材料合格供應(yīng)單位所供材料名稱、品種、規(guī)格、型號、數(shù)量、單價、質(zhì)量、交貨時間、交貨地點、結(jié)賬方式、優(yōu)惠條件等，評價服務(wù)質(zhì)量，并將上述信息記入臺帳，并及時反饋計劃執(zhí)行狀況信息；

5、協(xié)助市場部領(lǐng)導(dǎo)完畢競、投標(biāo)文書等文檔的制作；

6、定時整頓本部門的購銷合同等業(yè)務(wù)文檔；

7、參加各級廠商的產(chǎn)品培訓(xùn)及公司開展的各類培訓(xùn)；

8、定時將自己的各項工作以書面形式向市場部主管報告，并準(zhǔn)時參加部門工作例會；

9、做好公司臨時分派的其它工作。四、崗位名稱：銷售支持人員

直接上級：市場部主管

直接下級：無

崗位職責(zé)：在市場部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，做好維修、儲運等銷售支持工作。

1、負(fù)責(zé)公司到貨的簽領(lǐng)、檢查、運輸至倉庫，并協(xié)助其它部門完善有關(guān)的表格文獻(xiàn)；

2、負(fù)責(zé)公司貨品的發(fā)送，并協(xié)助其它部門完善有關(guān)的表格文獻(xiàn)；

3、熱情、耐心地接聽維修電話，并認(rèn)真、詳實地做好筆錄，報部門主管方便安排維修時間、維修人員和服務(wù)方式；

4、對客戶送修的設(shè)備，要在二個工作日內(nèi)回復(fù)客戶設(shè)備故障因素、維修費用、維修所需時間。

5、做好每天送修、保修、已修設(shè)備的統(tǒng)計登記工作，并及時把維修好的設(shè)備返回給客戶。

6、負(fù)責(zé)維護(hù)公司的各類機器設(shè)備。

7、負(fù)責(zé)收集產(chǎn)品的有關(guān)技術(shù)資料，并移交至市場部綜合信息員處

8、參加各級廠商的產(chǎn)品培訓(xùn)及公司開展的各類培訓(xùn)；

9、定時將自己的各項工作以書面形式向市場部主管報告，并準(zhǔn)時參加部門工作例會；

10、做好公司臨時分派的其它工作。市場部崗位職責(zé)-06-0810:38二、市場部部門職責(zé)（1）負(fù)責(zé)通訊公司市場部有關(guān)業(yè)務(wù)流程的建設(shè)及完善。（2）負(fù)責(zé)市場信息的收集、調(diào)研、整頓及分析，并傳遞至零售管理部、采購配送中心及號源部等部門。（3）根據(jù)通訊公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，制訂通訊公司市場發(fā)展戰(zhàn)略。（4）根據(jù)通訊公司市場開發(fā)戰(zhàn)略，制訂及變更廣告宣傳年度計劃，并組織實施。（5）根據(jù)通訊公司市場開發(fā)戰(zhàn)略及年度計劃，制訂及變更促銷活動年度計劃，并組織實施。（6）根據(jù)公司的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，形成銷售渠道開發(fā)、拓展的整體方略及年度計劃，并組織實施。（7）負(fù)責(zé)連鎖店、賣場、合作營業(yè)廳、社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點及加盟商的拓展。（8）負(fù)責(zé)連鎖店、賣場新店選址、裝修以及開業(yè)慶典的策劃和實施工作。（9）建立和維系與各生產(chǎn)廠家、商品包銷商的良好關(guān)系，以獲取各類優(yōu)勢資源，收取廣告費用或市場經(jīng)費。（10）負(fù)責(zé)商品價格的管理，確保公司商品價格體系的良性運作。三、市場部各職位描述1

市場拓展經(jīng)理崗位描述崗位名稱：市場拓展經(jīng)理直接上級：副總經(jīng)理（市場總監(jiān)）重要職責(zé)：（1）根據(jù)通訊公司戰(zhàn)略規(guī)劃及行業(yè)和市場信息，參加制訂并及時調(diào)節(jié)通訊公司年度市場發(fā)展戰(zhàn)略。（2）根據(jù)年度市場發(fā)展戰(zhàn)略及市場狀況，制訂銷售渠道開發(fā)、店面拓展及維護(hù)的整體方略及年度計劃，并組織實施。（3）負(fù)責(zé)商圈調(diào)研，以提出公司渠道發(fā)展規(guī)劃草案及調(diào)節(jié)意見。（4）根據(jù)公司渠道拓展、開發(fā)及維護(hù)計劃，初步選擇新店址。（5）指導(dǎo)和監(jiān)督新店面的裝修，廠家進(jìn)場工作。（6）根據(jù)年度計劃及市場狀況，制訂本部門月度工作計劃，并組織按規(guī)定完畢，以確保完畢公司下達(dá)的年度各項經(jīng)營指標(biāo)。（7）參加公司重要供應(yīng)商、廠家的業(yè)務(wù)洽談與關(guān)系維護(hù)，以得到廠家在政策、資源、信息等方面的最大支持。（8）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)外其它部門的工作關(guān)系，以確保按計劃完畢各項工作。（9）與廠家訂立有關(guān)費用合同，向廠家收取市場費用。（10）對各店面廣告收入及規(guī)劃細(xì)則、企劃工作總結(jié)、工作計劃的建檔管理；（11）負(fù)責(zé)企劃人才選拔條件的制訂和企劃工作的表彰、評定、通報；（12）負(fù)責(zé)公司企劃組織架構(gòu)的完善及公司組織架構(gòu)人員的考核；2

市場企劃經(jīng)理描述崗位名稱：市場企劃經(jīng)理直接上級：副總經(jīng)理（市場總監(jiān)）重要職責(zé)：（2）根據(jù)階段性市場發(fā)展戰(zhàn)略及市場狀況，組織制訂并調(diào)節(jié)廣告宣傳計劃、促銷活動計劃，并組織實施。（3）根據(jù)年度計劃及市場狀況，制訂本部門月度工作計劃，并組織按規(guī)定完畢，以確保完畢公司下達(dá)的年度各項經(jīng)營指標(biāo)。（4）建立和完善市場部有關(guān)業(yè)務(wù)流程，并監(jiān)督檢查執(zhí)行狀況，以確保本部門工作質(zhì)量與效率的不停提高。（5）協(xié)助副總經(jīng)理（總監(jiān)）完畢公司規(guī)定的各項工作任務(wù)，抓好主管的專項業(yè)務(wù)并向副總（總監(jiān)）報告成果；（6）抓好活動方案的實施、執(zhí)行、監(jiān)督、修正和活動總結(jié)；（7）參加公司重要供應(yīng)商、廠家的業(yè)務(wù)洽談與關(guān)系維護(hù)，以得到廠家在政策、資源、信息等方面的最大支持。（8）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)外其它部門的工作關(guān)系，以確保按計劃完畢各項工作。（9）合理控制本部門的費用開支，以達(dá)成低投入高產(chǎn)出的效果。（10）參加建立本部門績效考核制度，以激勵員工做出更大奉獻(xiàn)。（11）負(fù)責(zé)公司企劃組織架構(gòu)的完善及組織架構(gòu)人員的考核；（12）負(fù)責(zé)企劃人才選拔條件的制訂和企劃工作的表彰、評定、通報；3

策劃主管職位描述崗位名稱：策劃主管

直接上級：市場部經(jīng)理重要職責(zé)：（1）根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃、年度廣告宣傳計劃及市場狀況，負(fù)責(zé)制訂品牌宣傳、廣告策劃案，以提高公司品牌形象，并支持公司的商品銷售。（2）根據(jù)年度促銷活動計劃、市場調(diào)研報告及銷售狀況分析，制訂各類新店面開業(yè)慶典、新品推廣、節(jié)假日促銷、市場拉動等促銷方案并組織實施。（3）匯總整頓有關(guān)業(yè)務(wù)的市場調(diào)研及調(diào)研報告，收集、整頓和分析同行業(yè)的各類營銷廣告、促銷方案，組織開展廣告宣傳及促銷活動的效果評定工作，以提高本部整體的策劃、實施水平。（4）組織設(shè)計、制作、采購各類營銷宣傳品，以配合公司各類促銷、宣傳活動的需要。（5）與廣告商、各類媒體建立良好合作關(guān)系，以獲得優(yōu)先、優(yōu)惠的制作、公布服務(wù)。（6）檢查賣場內(nèi)外POP掛旗、海報、橫幅、彩旗的掛置狀況及其燈箱等廣告狀況；

（7)參加廣告宣傳及促銷活動的實施，負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的協(xié)調(diào)。（8）負(fù)責(zé)收集、整頓和分析廣告宣傳及促銷活動的效果評定信息，并形成效果評定意見。（9）組織廣告宣傳品平面設(shè)計及促銷活動方案的評審工作。（10）組織制作廣告宣傳品，并負(fù)責(zé)發(fā)放至需求單位。4

市場調(diào)研員職位描述崗位名稱：市場部外聯(lián)員直接上級：市場部經(jīng)理重要職責(zé)：（1）協(xié)調(diào)、管理廠家、供貨商派駐的商品促銷員，并與其進(jìn)行有效溝通，以支持店面銷售工作、獲得資源及產(chǎn)品信息。（2）負(fù)責(zé)與廠家訂立有關(guān)費用合同，建立市場費用的臺帳并根據(jù)臺帳內(nèi)容向廠家收取市場費用。（3）根據(jù)商品庫存、在途狀況、市場銷售狀況及公司政策進(jìn)行商品價格的定價、變價管理，同時監(jiān)督商品物價的執(zhí)行狀況，以確保商品價格體系的合理性。（4）主動配合廠家、供貨商組織的產(chǎn)品促銷活動。（5）負(fù)責(zé)收集、分析與通訊有關(guān)的政策、技術(shù)、產(chǎn)品、顧客、供應(yīng)商、市場等信息，并及時、精確向各部門傳遞市場信息。（6）組織采購各類禮物，以配合公司各類促銷、宣傳活動的需要。（7）配合部門的促銷活動、廣告宣傳等工作。5

平面設(shè)計人員職位描述崗位名稱：平面設(shè)計直接上級：市場部經(jīng)理重要職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)按廣告宣傳及促銷活動方案的規(guī)定，設(shè)計廣告宣傳品、報版等，提出平面設(shè)計方案，并按評審意見進(jìn)行修訂。（2）負(fù)責(zé)收集廣告宣傳及報版的反饋信息，并不停提高平面設(shè)計水平。（3）負(fù)責(zé)收集、分析同行業(yè)平面廣告宣傳品及報版內(nèi)容，予以借鑒。（4）其它臨時性設(shè)計工作。6

市場部內(nèi)勤崗位描述

崗位名稱：市場部內(nèi)勤直接上級：市場部經(jīng)理工作職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)收集、整頓、統(tǒng)計、分析市場銷售數(shù)據(jù)，并填制各類有關(guān)表格，抄報直接上級和有關(guān)部門周知，同時將其分類保存。（2）起草、編寫本部門各類文獻(xiàn)，如：“活動告知”、“物價告知”，交部門經(jīng)理審批后下發(fā)至有關(guān)部門。（3）理解各有關(guān)部門對下發(fā)文獻(xiàn)的收件及執(zhí)行狀況，并對業(yè)務(wù)告知及物價告知做解答闡明。（4）負(fù)責(zé)市場信息調(diào)研，并對調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；每七天撰寫調(diào)研報告。（5）市場部內(nèi)部文獻(xiàn)的發(fā)放、存檔工作（6）負(fù)責(zé)全部活動之軟文、報板、DM、照片、音像等資料收集、整頓工作（包含分類、分冊、立檔、歸檔）；（7）市場部費用的報銷工作7

市場部工程監(jiān)理描述

崗位名稱：市場部工程監(jiān)理直接上級：市場部經(jīng)理工作職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)新店面的設(shè)計及裝修工作。（2）負(fù)責(zé)對工程項目實施工程質(zhì)量、投資、進(jìn)度三大目的的控制。（3）負(fù)責(zé)審查承建單位的有關(guān)資質(zhì)、各項施工準(zhǔn)備工作和施工組織規(guī)劃。（4）復(fù)查店面裝飾前質(zhì)量狀況.做好有關(guān)統(tǒng)計.備查（5）審核施工合同及圖紙，預(yù)算，訂立后方允開工（6）嚴(yán)格監(jiān)督施工單位按工程委托合同、施工合同商定的內(nèi)容開展施工。（7）負(fù)責(zé)總體項目驗收和分項目驗收，如果驗收不合格，則開據(jù)整治意見，進(jìn)行整治直至合格。（8）負(fù)責(zé)審查施工材料、購件的質(zhì)量及價格。認(rèn)真核算增減項目單.核對按實結(jié)算項目。銷售部經(jīng)理的重要職責(zé)是根據(jù)公司總體戰(zhàn)略，進(jìn)行客戶開發(fā)與管理，以完畢公司的整體銷售目的。具體職責(zé)以下：1、對的傳達(dá)營銷總監(jiān)提出的營銷組織工作方案，并貫徹執(zhí)行。2、負(fù)責(zé)公司的銷售運作，涉及計劃、組織、進(jìn)度控制。3、協(xié)助營銷總監(jiān)制訂銷售計劃、銷售政策。4、圍繞公司下達(dá)的銷售目的擬寫營銷方針和方略計劃。5、與市場部及其它部門合作，執(zhí)行銷售計劃。6、制訂銷售目的、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預(yù)算和獎勵計劃。7、建立和管理銷售隊伍。8、合理分解銷售目的。9、指導(dǎo)、監(jiān)督本部門進(jìn)行客戶開拓和維護(hù)。10、管理日常銷售業(yè)務(wù)工作，審視訂貨、發(fā)貨等業(yè)務(wù)報表，控制銷售活動。11、參加市場調(diào)研預(yù)測和制訂促銷方案、產(chǎn)品的市場價格。12、參加重大合同的談判與訂立工作，負(fù)責(zé)對普通合同的審批。13、定時或不定時拜訪重點客戶。14、收集銷售信息，并反饋給市場部。15、組織完畢公司年度銷售目的。16、客戶投訴解決。17、特殊銷售狀況解決。18、考核直屬下級并協(xié)助制訂績效改善計劃。19、對銷售人員進(jìn)行銷售培訓(xùn)和指導(dǎo)。20、產(chǎn)成品庫存量控制，提高存貨周轉(zhuǎn)率。21、完畢領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它工作。銷售部崗位職責(zé)

一、銷售部崗位職責(zé)

（一）對的掌握市場

1、

定時組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。

2、

收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息，掌握房地產(chǎn)市場的動態(tài)，分析銷售和市場競爭發(fā)展?fàn)顩r，提出改善方案和方法。

3、

負(fù)責(zé)收集、整頓、歸納客戶資料，對客戶群進(jìn)行透徹的分析。

（二）擬定銷售方略，建立銷售目的，制訂銷售計劃。

1、完畢公司下達(dá)的銷售任務(wù)為目的，擬定銷售目的，制訂銷售計劃。

1、

監(jiān)督計劃的執(zhí)行狀況，將銷售進(jìn)展?fàn)顩r及時反饋給總經(jīng)理。

2、

根據(jù)項目的賣點（賣點是能夠發(fā)明的）和目的客源的需求制訂廣告的總方向和總精神。

3、

完善房地產(chǎn)營銷策劃案，制訂執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行成果。

（三）管理銷售活動

1、

制訂銷售管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實施。

2、

營銷隊伍的組織、培訓(xùn)與考核。

3、

客觀、及時的反映客戶的意見和建議，不停完善工作

二、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)

銷售經(jīng)理的重要職責(zé)是組織、安排、貫徹銷售部的各項工作。領(lǐng)導(dǎo)完畢項目銷售工作。

具體內(nèi)容分為下列幾項：

（一）

負(fù)責(zé)銷售部行政管理，組織協(xié)調(diào)銷售部各項日常工作。

（二）

負(fù)責(zé)銷售部工作時間、人員安排，管理、監(jiān)督銷售部工作紀(jì)律。

（三）

負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員工作行為，形象規(guī)范管理。

（四）

負(fù)責(zé)工作環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、管理。

（五）

負(fù)責(zé)銷售部銷售業(yè)務(wù)管理：

1、

定各階段銷售目的，根據(jù)市場狀況及時調(diào)節(jié)銷售方略及銷控計劃，策劃組織實施各項銷售工作。

2、

組織安排銷售動態(tài)分析，分析項目的市場、廣告、客戶等回饋信息，為公司決策提供根據(jù)。

3、

定時組織安排房地產(chǎn)市場調(diào)查與分析，提出市場調(diào)查報告，全方面掌握市場狀況，為公司經(jīng)營決策提供根據(jù)。

4、

協(xié)調(diào)配合業(yè)務(wù)員與客戶的談判，監(jiān)督接待、談判簽約等銷售進(jìn)程，增進(jìn)成交，審核合同條款。

5、

組織每七天銷售例會，總結(jié)銷售狀況。

6、

負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核。

7、

制訂并組織銷售業(yè)務(wù)流程、監(jiān)督實施。

8、

制訂并組織填寫各類銷售統(tǒng)計報表，監(jiān)督建立客戶檔案管理。

9、

解決多個突發(fā)事件，完畢公司交辦的其它工作任務(wù)。

（六）做結(jié)傭函，每月統(tǒng)計銷售人員傭金、工資狀況，列明細(xì)表。

三、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)

售樓處銷售主管一名，協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)解決并完畢每日的行政事務(wù)工作。具體工作職責(zé)以下：

（一）每日10：00前完畢前日來電、來訪確實認(rèn)工作，如發(fā)現(xiàn)問題匯

報經(jīng)理。

（二）

每日11：00前完畢剪報及前日剪報資料收集工作、核對銷控。

（三）

每日下午17：30前完畢當(dāng)天白班作業(yè)的匯總工作。

（四）

常規(guī)工作以下：

1．

負(fù)責(zé)銷售發(fā)票、保存單、認(rèn)購單、合同的使用控制及歸檔保管。

2．

負(fù)責(zé)每日的記帳。

3．

負(fù)責(zé)復(fù)審每日簽約的合同、認(rèn)購單、保存單。

4．

負(fù)責(zé)銷售部的排班及考勤管理、統(tǒng)計。

5．

負(fù)責(zé)會議的統(tǒng)計、文稿撰寫等文秘工作。

6．

負(fù)責(zé)填寫工作日志、銷售日報及銷控表的核對和填制、銷售統(tǒng)計工作。

7．

負(fù)責(zé)銷售部辦公用品的管理。

8．

配合經(jīng)理完畢銷售及經(jīng)理交辦的其它工作

四、銷售部置業(yè)顧問崗位職責(zé)

1、

理解并掌握房地產(chǎn)及有關(guān)行業(yè)知識及政策法規(guī)，熟悉房地產(chǎn)市場狀況。

2、

理解并掌握項目的各項狀況，作到了如指掌，忌一知半解。

3、

根據(jù)公司規(guī)定完畢各階段銷售任務(wù)。

4、

根據(jù)銷售工作流程，負(fù)責(zé)接待、看樓、談判、簽約工作，能獨立完畢整個業(yè)務(wù)流程。

5、

催收成交客戶的后期房款，辦理有關(guān)手續(xù)。

6、

及時反饋客戶狀況及銷售中多個問題。

7、

配合銷售經(jīng)理完畢市場調(diào)查及信息反饋工作。

8、

按照公司規(guī)定填寫有關(guān)表格，并建立客戶檔案。

9、

嚴(yán)格恪守公司和銷售部各項規(guī)章制度及管理方法。

10、

學(xué)習(xí)、吸取新知識，不停提高自己的業(yè)務(wù)水平，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中更加好的工作。售后服務(wù)部崗位職責(zé)(-09-0318:14:43)標(biāo)簽