醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設制度9篇

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設制度9篇

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建立制度篇1

20_年是我院“強內(nèi)涵、提素養(yǎng)、上水平、跨臺階”為主要內(nèi)容的二次創(chuàng)業(yè)開局年。我們內(nèi)分泌科全體醫(yī)護人員在院領導的正確領導下，堅決信念、激情創(chuàng)業(yè)、強化內(nèi)涵、加快進展，根據(jù)20_年醫(yī)院工作的指導思想，結合本病區(qū)實際工作，團結協(xié)作，依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，深入開展護理優(yōu)質(zhì)效勞工作，仔細完成護理部布置的各項護理工作，圓滿完成了年初的工作規(guī)劃。獲得“其次屆全國中醫(yī)護理先進集體”稱號，一年來無護理過失和醫(yī)療事故發(fā)生?，F(xiàn)將工作狀況總結如下：

一、政治思想方面：

1、積極響應院部號召，仔細組織學習20_年醫(yī)院工作報告的精神與內(nèi)容，積極響應院黨委開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的精神，樹立進展的意識、責任的意識、憂患的意識和大局的意識，仔細做好科室之間、職工之間的團結協(xié)作工作，積極發(fā)揮科室團隊精神，積極參與院部組織的各項活動。積極爭創(chuàng)“共產(chǎn)黨員先鋒崗”，“創(chuàng)先爭優(yōu)工人先鋒崗”。

2、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建立，加強黨風廉政和行風建立的學習與落實，依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，大力弘揚先進典型和先進人物，積極營造風清氣正、團結和諧、奮勉向上的團隊氣氛?？剖覠o“小金庫”，無收受”紅包”、“回扣”等違法違紀現(xiàn)象，無效勞質(zhì)量投訴。

3、仔細制定了人力資源調(diào)配方案，應急預案，科學合理彈性排班。“以人為本”，人性化治理，保證護理質(zhì)量和護理安全，無過失事故發(fā)生。

4、加強愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的效勞理念，提高護士職業(yè)道德水平和整體素養(yǎng)，以效勞人民、奉獻社會為宗旨，以病人滿足為標準，全心全意為患者效勞。屢次在“病員心聲”“滿足度調(diào)查表”“后醫(yī)院治理回訪”中受到患者的好評，收到錦旗和表揚信各一封。

5、成立了科室“護理質(zhì)量質(zhì)控小組”，通過授權的方式，鼓舞護士參加科室治理。每個護士都直接負責科室治理的一項工程，激發(fā)護士了的工作積極性與主動性。

二、增加法律意識：

1、仔細組織學習《醫(yī)療事故處理條例》，《護士條例》、《醫(yī)院感染治理方法》等相關法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院及護理部組織的各項培訓及學習。如院感學問培訓，職業(yè)防護學問培訓，醫(yī)患溝通講座等。提高每位醫(yī)護人員法律意識，增加安全愛護意識，仔細落實護理分級制度，建立了護士巡察記錄單。

2、仔細組織參與消防學問講座，設立科室消防質(zhì)控員，組織消防演練和應急預案的考核，仔細落實醫(yī)院的消防制度，排查病區(qū)消防安全隱患，確?？剖壹搬t(yī)院的消防安全。全年無火災等消防大事發(fā)生。

三、加強業(yè)務學習，努力提高內(nèi)分泌科的隊伍素養(yǎng)。

1、科學制定了我科學習規(guī)劃和制度，有每月一次的業(yè)務學習，每月一次的技術比武，每月一次學習心得溝通會，每周一題晨會提問等，內(nèi)容以根底理論學問和?？茖W問為主。營造了濃烈的學習氣氛，使文明號成員們能自覺鉆研業(yè)務。并仔細做好學分登記及考核成績的登記工作。

2、加強三基技能的培訓和考核，合理安排排班，保證低年資護士能參與護理部的“三基培訓”。轉變傳統(tǒng)教學模式，對新護士堅持崗前培訓，完成了新護士教學月目標規(guī)劃表，實行帶教與自學相結合的方法，并由帶教教師進展考核，成績在90分以上為通過，否則進入下一輪培訓。我病區(qū)今年共對1名新同志進展了此項培訓，效果好。

四、加強護理質(zhì)量治理，提高護理優(yōu)質(zhì)高效效勞。

1、加強質(zhì)量掌握，嚴格落實制度。堅持每月兩次的科室護理質(zhì)控自查，由護士長和科室護理質(zhì)控員(包括書寫、醫(yī)囑、收費、院感、急救、操作、?？谱o理、病房治理、危重護理、根底護理、分級護理等)進展質(zhì)控。對質(zhì)控中存在的問題運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改良，提高護理質(zhì)量水平。對護理部每月護理質(zhì)控結果準時反應給每位護士同時也運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改良，不斷提高護理質(zhì)量。

2、做好危重病人的治理，做到嫻熟把握護理急救技術，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救勝利率。急救藥械設有專人負責治理，做到“四固定”、“三準時”，急救藥械完好率達100%。本年度科室組織“cpr”“窒息”的應急演練各一次，效果好。

3、加強病房治理，做到病區(qū)環(huán)境的干凈，努力為病人制造一個清潔、整齊、寧靜、舒適的住院環(huán)境。護理長每天參與早會，并對早會交班質(zhì)量進展點評，強調(diào)安全醫(yī)療和當天護理工作的重點。

4、堅持交接班制度，各班仔細做好床頭交接班。護士長加強臨床督察力度，堅持每日深入病房，參與床頭交班，仔細做好督察工作，準時處理、協(xié)調(diào)、解決臨床護理治理和護理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在的問題。

5、做好晨晚間護理，提高根底護理質(zhì)量。根底護理合格率根本達100%，壓瘡發(fā)生率為零。實行壓瘡上報制度、跌倒/墜床上報制度，落實壓瘡評估制度、跌倒/墜床評估制度。重視壓瘡、跌倒、墜床護理防范措施，開展中醫(yī)壓瘡預防與治療措施。標準各警示牌的標識張貼。

6、加強護理表格書寫質(zhì)量治理，仔細把關，對年輕護士仔細傳、幫、帶，努力提高護理病歷質(zhì)量，護理書寫合格率到達95%以上。

7、加強護理安全治理，防患于未燃，每月仔細組織護理安全爭論一次以上，對科室消失的缺點、隱患，運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改良，仔細總結、分析、積極查找緣由和落實整改措施，杜絕過失事故的發(fā)生和醫(yī)療投訴。

五、發(fā)揮中醫(yī)藥特色，積極開展中醫(yī)特色護理

1、加強中醫(yī)藥文化學問學習，堅固樹立中醫(yī)護理理念。將中醫(yī)護理作為日常護理工作的重要內(nèi)容。我科13名護士均參與了院護理部“西學中護理培訓班”的學習，其中已有有5名護士學完100學時學習，通過考核順當獲得結業(yè)證書，其余護士連續(xù)在學習中。建立了中醫(yī)護理學分證，把中醫(yī)理論學問作為科室每月業(yè)務學習必學內(nèi)容，邀請我科的中醫(yī)專家講課，把根底理論學問與?？谱o理有機的結合，形成我科特色的中醫(yī)護理標準;并制定了我科中醫(yī)單病種護理臨床路徑。

2、積極開展中醫(yī)護理，努力提高中醫(yī)護理效益。在護理工作中，充分運用中醫(yī)之特長，結合現(xiàn)代醫(yī)學學問與方法，形成了一套完善中醫(yī)護理標準及操作程序。在詳細護理工作中主動運用中醫(yī)護理特色。從新病人入院起，我們就在中醫(yī)護理理論指導下，通過“望、聞、問、切”的手段，對患者進展全面、細致評估，對收集到的臨床資料、病癥、體征進展最根本的辨證分析，在確立其病因、病性、病位的前提下，充分發(fā)揮中醫(yī)護理的優(yōu)勢，開展辨證施護。在詳細的中醫(yī)護理操作中，通過定期與不定期相結合的方式對每位護士進展考核，要求每位護士都能嫻熟進展中醫(yī)護理根底操作。在針灸康復領域，我們在開展刮痧，拔罐，水針，按摩，中藥貼敷，中藥熏洗，中藥泡足等中醫(yī)護理操作的同時，還依據(jù)患者特點制定了一系列標準的康復訓練操，如頭面部穴位按摩操，床上橋式運動熬煉、坐位及坐位平衡訓練操，肩關節(jié)和肩胛帶的活動及下肢掌握力量訓練操等。在內(nèi)分泌領域，由于收治的糖尿病和甲亢患者較多。我們開展了中醫(yī)護理主要有以下方面：

1)針對糖尿病患者的視網(wǎng)膜病變，開展了“耳穴埋豆“，馬上“王不留行”貼在相應耳穴上，定期予以按摩。

2)針對糖尿病患者的神經(jīng)病變，開展了中藥泡足，輔以神燈，中頻電治療儀等物理治療。

3)針對糖尿病患者的血管病變，靜脈輸液時協(xié)作中藥貼敷，愛護靜脈，防止靜脈炎等并發(fā)癥的發(fā)生，減輕患者苦痛。

3、開展了以病人為中心的安康教育，成立了糖尿病病友會，制定并發(fā)放了我科特色的糖尿病安康手冊、中醫(yī)安康處方、中醫(yī)藥膳處方。開展床邊教育，通過護士的言傳身教以及發(fā)放安康教育手冊，讓病人熟識把握疾病防治，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等學問。全年共組織安康講座12次，參與患者近600多人次。出安康學問專欄共24期。參與義診活動共5次。11月14日“聯(lián)合國糖尿病日”特開展了大型義診活動和安康講座，免費為患者監(jiān)測血糖、血壓，共接待患者近500名。

六、積極開展護理科研和中醫(yī)護理連續(xù)教育工程，組織參與全院性護理論文溝通和讀書報告會活動。

一項省中醫(yī)藥治理局課題正在進展中，一項院級課題正在申報中。派送3人次外出學習培訓。2位護士獲得世界安康基金會基層糖尿病教員證書。

固然，在工作中我們還存在著一些缺乏，如科室業(yè)務水平有待進一步提高;病房治理，急救意識及技能有待進一步提高，中醫(yī)特色需進一步的開展，護理科研論文需連續(xù)加強等。在今后的工作中，我們內(nèi)分泌科青年文明號成員將在院領導的領導下再接再厲，更上一個臺階!

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建立制度篇2

隨著社會主義市場經(jīng)濟的進展和WTO的參加，我國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)逐步與國際接軌，傳統(tǒng)的醫(yī)德觀正經(jīng)受嚴格的檢驗。良好的醫(yī)德醫(yī)風，是中華民族傳統(tǒng)的美德和思想道德建立的重要組成局部，是醫(yī)院治理工作的主線。針對醫(yī)德醫(yī)風建立中消失的新狀況和新問題，剖析醫(yī)患存在的心理誤區(qū)，制定相應的政策，克制市場經(jīng)濟負效應，強化效勞意識，樹立救死扶傷和全心全意為人民安康效勞新的理念，是市場經(jīng)濟醫(yī)德觀的根本原則。因此，在新的歷史進展時期，建立適應市場經(jīng)濟新的醫(yī)德觀，是擺在我們面前的一個重大課題。

把醫(yī)德醫(yī)風建立貫穿于醫(yī)院治理工作的位置上。

我們要堅持定期分析、總結閱歷、吸取教訓、提出要求的工作治理模式。建立部門、崗位工作責任制，把醫(yī)德醫(yī)風建立納入醫(yī)院治理規(guī)劃和工作規(guī)劃當中，與醫(yī)院各項工作同步開展，分級實施，做到誰主管、誰負責，一級抓一級，重點部位重點抓，形成一個良好的醫(yī)德醫(yī)風治理網(wǎng)絡。

把醫(yī)德醫(yī)風建立貫穿于醫(yī)院社會主義精神文明建立的位置上常常性地開展思想政治和多種形式的職業(yè)道德教育，培育醫(yī)務人員樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和高尚的醫(yī)德情感，熬煉堅決的醫(yī)德信念，養(yǎng)成良好的醫(yī)德習慣;開展常常性的以精神文明建立為主要內(nèi)容的競賽評比，塑造先進典型，日積月累，潛移默化地啟發(fā)地調(diào)動廣闊醫(yī)務人員的積極性，培育良好的醫(yī)德氣氛，把言與行熔入到精神文明建立之中。

把醫(yī)德醫(yī)風建立貫穿于以人為本的效勞理念位置上。

我們不再把病人當作病源、病材、病例，應看作是效勞對象、是來賓臨門，轉變對病人的稱呼，不是生硬的稱“幾床幾號”，而改稱“某大爺”、“某先生”等，稱呼之變，增加了人情味和親切感。實行無假日醫(yī)院、夜間門診、“綠色通道”，便利病人的就診。在診治過程中愛護病人隱私，保障病人的知情權，不斷改良、創(chuàng)新醫(yī)療技術，實行便捷、微創(chuàng)、無痛等減輕病人的心理負擔，真正表達以人為本的人性化醫(yī)療效勞。

至于如何有效地進展醫(yī)德、醫(yī)風建立，《公民道德建立實施綱要》明確地告知我們，堅持道德教育與社會治理相結合。要廣泛進展道德教育，普及道德學問和道德標準，幫忙人們加強道德修養(yǎng)。建立健全有關法律法規(guī)和制度，把公民道德建立融于科學有效的社會治理之中。逐步完善道德教育與社會治理、自律與他律相互補充和促進的運行機制，綜合運用教育、法律、行政、輿論等手段，更有效地引導人們的思想，標準人們的行為。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建立制度篇3

信任許多護士朋友都不明白護士醫(yī)德醫(yī)風總結怎樣寫，雖然在網(wǎng)上能找到許多的醫(yī)德醫(yī)風總結的范文，但多數(shù)是千篇一律，那么對于剛實習的護士來說，醫(yī)德醫(yī)風總結的格式是怎樣樣的了，以下愛醫(yī)人才網(wǎng)整理的護士醫(yī)德醫(yī)風總結。

首先要仔細落實各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位職責制和護理工作制度，如職責護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。堅持了查對制度：(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參與總核對1-2次，并有記錄;(2)護理操作時要求三查七對;(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理過失。仔細落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。

其實要提高護士長治理水平，堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進展考核，并依據(jù)護士長訂出的適合科室的年規(guī)劃、季安排、月規(guī)劃重點進展催促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結閱歷，開展工作。堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，資料為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施。

總的來說，各個醫(yī)院要求不一樣，以上的護士醫(yī)德醫(yī)風總結期望能給大家?guī)Ыo參考價值。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建立制度篇4

我院在市委市政府、市衛(wèi)生局以及各級各部門的正確領導下，以深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革為契機，積極進取，勇于創(chuàng)新，思想穩(wěn)定，團結全都，根據(jù)年初制定的工作規(guī)劃，扎實開展各項工作，順當完本錢年度的各項工作目標，現(xiàn)將本年度醫(yī)德醫(yī)風工作總結如下：

一、加強領導，為醫(yī)德醫(yī)風和行風建立供應組織保障。

為使醫(yī)德醫(yī)風和行風建立工作有切實的組織保障，我院成立了以吳維曉院長為組長，蔡清檔副院長為副組長，各科組長為組員的工作領導小組，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時發(fā)覺行風建立上存在的問題，醫(yī)院領導小組每季度都要召開特地的醫(yī)德醫(yī)風和行風建立會議，討論我院在行風建立上存在的問題，結合醫(yī)院的工作實際制定促進展風建立的各項規(guī)章制度和切實可行的措施，并層層落實責任狀，對行風建立實行一票拒絕，對消失嚴峻醫(yī)德醫(yī)風問題的個人，在按規(guī)定進展嚴厲處理的同時，年底不得評先進個人。這樣使我院的行風建立工作做到了層層有人抓，事事有人管，進一步加快了醫(yī)院訂正行業(yè)不正之風的步伐，使醫(yī)院的行風建立工作始終能沿著正確的軌道建康進展。

二、完善制度，為醫(yī)德醫(yī)風教育和行風建立供應制度保證。

為使醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風教育和行風建立做到有章可循，結合我院的實際狀況我們先后制定了《紫帽鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風教育和行風建立工作規(guī)劃》、《紫帽鎮(zhèn)衛(wèi)生院基層醫(yī)療機構治理年活開工作方案》。為促進醫(yī)務人員對醫(yī)療法規(guī)的學習有效預防醫(yī)療事故的發(fā)生，醫(yī)院制定了全年學習活動方案。為進一步明確各級醫(yī)務人員的工作職責，醫(yī)院先后制定和完善了首診醫(yī)生負責制、效勞承諾制、辦結制、責任追究制。為進一步明確對各級領導和全院醫(yī)務人員的工作職責，我院本著誰主管、誰負責和一級向一級負責的精神，層層簽字了目標治理責任狀。為加大社會對我院行風建立的監(jiān)視力度，我院制定了與有關部門聯(lián)系制度，并聘請了行風建立監(jiān)視員;為促進醫(yī)院的收費透亮化，我院制定了住院費用一日清單制，并在收費窗口為病人供應費用檢查查詢效勞;為準時正確解決患者的投訴，我院制定了患者投訴處理制度，并上墻公開投訴渠道和流程，開通了投訴電話;為提高醫(yī)療護理質(zhì)量，我院制定了各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī)療護理質(zhì)量治理制度、各項急診急救工作制度。通過努力，使治理從過去閱歷化治理步入了制度化治理的軌道，在行風建立工作上人人有職責，到處有人抓。

三、大力宣教，為行風建立營造良好氣氛。

為使全社會對衛(wèi)生院的工作能夠賜予大力支持和有效的監(jiān)視，為給我院行風建立營造出一個良好的氣氛，我院非常注意宣傳輿論作用。今年醫(yī)院通過政務公開宣傳欄向全社會公開本年度的公共衛(wèi)生效勞指標、藥品零差率、符合計生條件人員的就診優(yōu)待等，爭得全社會的廣泛監(jiān)視指導。在門診設立電子顯示屏，定期公開藥品價格、醫(yī)療效勞工程費用等。我院每季度都組織醫(yī)務人員學習醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章、標準性文件、院所制定的各項規(guī)章制度和業(yè)務學問，不斷提高醫(yī)務人員的法律政策水平和業(yè)務力量，使醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風教育、行風建立和業(yè)務水平能夠不斷提高。為加強全社會對衛(wèi)生院的有效監(jiān)視，醫(yī)院聘請了醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)視員定期征求他們對我院行風建立的意見。并向局部出院的患者對衛(wèi)生院的行風建立進展問卷調(diào)查，來了解我院行風建立狀況，加強我院的行風建立。同時，設立了舉報箱、舉報電話。通過大力宣傳，組織學習和實行各項便民措施，在我院營造了一個良好的行風建立氣氛。為患者熱忱效勞現(xiàn)在已經(jīng)成為了每個醫(yī)務人員的自覺行動。

四、重點整治，使不正之風無處落地生根。

我院堅決貫徹落實《晉江市訂正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療效勞中不正之風專項治理工作實施意見》中的各項規(guī)定，強化各項措施，并借此帶動全院訂正行業(yè)不正之風工作全面綻開;同時借助今年開展的三個季度的新農(nóng)合病歷檢查和抗菌藥物專項整治等活動，在“合理用藥、合理檢查、合理費用”等多個方面監(jiān)視和訂正了醫(yī)生的診療行為，取得了不少成效。

第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。今年初，為便利患者就醫(yī)，營造一個舒適干凈的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院投入資金對局部便民設施進展了改造，供應就做詢問、導診、飲水機等便民效勞，并增設了座椅，便利就診群眾。

其次，藥品選購得到了標準。醫(yī)院成立了特地訂正藥品和醫(yī)療設備選購、銷售中不正之風的領導組織，實行了藥品和醫(yī)療器械招標選購或跟標選購，落實網(wǎng)上藥品集中選購工作，配備和使用根本藥物，實施藥品零差率，承受電子監(jiān)管平臺對我院選購使用的中標藥品的行為的實施監(jiān)控，徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風滋生的土壤，訂正了藥品促銷中的不正之風。

第三，不正之風得到了杜絕。醫(yī)院實行層層鑒定責任狀的方法來杜絕開藥提成和收紅包的問題。責任狀中明確規(guī)定，任何人不得開藥提成，不得收紅包，一經(jīng)發(fā)覺責任人下崗，科室和科組長不能評先進。截止目前衛(wèi)生院未曾發(fā)覺一例、一人吃回扣、收紅包等。

第四，診療行為得到了標準。今年，經(jīng)受了新農(nóng)合病歷檢查，我院不僅在病歷書寫方面得到標準，杜絕了大處方、亂收費、濫檢查等狀況，醫(yī)生在合理用藥方面尤其是合理使用抗生素方面的意識明顯增加。

第五，效勞理念得到了端正。醫(yī)院提倡人文效勞，在醫(yī)德醫(yī)風上嚴抓嚴管，醫(yī)務人員的職業(yè)行為得到了有效的標準，杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進一步落實了《首診醫(yī)生負責制》、《效勞承諾制》和《責任追究制》等四項制度，醫(yī)務人員嚴格履行“八項效勞承諾”。

第六，群眾滿足度得到了提升。醫(yī)院堅持“以病人為中心”的效勞宗旨，通過優(yōu)化效勞流程、標準診療行為等切實讓群眾獲得優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療效勞。同時，結合今年根本公共衛(wèi)生效勞工程的推動，深入基層開展安康講座、安康體檢，為群眾測血糖、量血壓、義診、定期電話隨訪等，群眾滿足度得到了明顯提高。

衛(wèi)生院行風工作取得了肯定的成績，我院將在上級主管部門及各級黨委政府的領導和支持下，嚴格根據(jù)關于加強醫(yī)德醫(yī)風教育和行風建立的要求，發(fā)揮長效機制，更好地履行效勞承諾，辦廣闊人民群眾信得過的放心醫(yī)院，使衛(wèi)生院的各項工作再上一個新臺階。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建立制度篇5

一年來，在院班子和主管院長領導下，在醫(yī)院各科室的支持幫忙下，我科同志同心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務，取得了一些成績，現(xiàn)將思想工作狀況如下：

一、教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅固樹立為病員效勞，為職工效勞，為領導效勞的思想，給領導當好參謀;能夠用黨員標準標準自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，仔細開展，相互溝通思想，不斷提高政治理論水平。

二、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中相互支持，相互理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，較好地完成了領導交辦的各項臨時指令性工作任務。

三、在縣、鄉(xiāng)、村三級中醫(yī)網(wǎng)絡建立上，全科同志能夠不怕苦、不怕累，常常深入鄉(xiāng)村，與基層醫(yī)務人員打成一片，親密關系，廣爭病員，為醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟效益的提高做出了較大奉獻。

四、在醫(yī)院協(xié)作各家保險公司業(yè)務上，能夠開拓性工作，和各家保險公司理陪人員協(xié)作默切，對保險住院病人更是愛護入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保險公司領導和各科住院病人以及全院同志們的全都好評，保險病人就醫(yī)者不斷增加，在今年保險理賠幅度大量削減的狀況下，全年保險病人業(yè)務總收入達55余萬元。在已爭取的中國人壽、太康人壽、中國太平洋人壽業(yè)務合作的根底上，又爭取了財產(chǎn)保險和中原保險代理公司的業(yè)務協(xié)作，為明年爭取保險病員就醫(yī)群的業(yè)務進展奠定了良好的基矗。

五、在宣傳工作上，充分利用播送電視、報刊、雜志、宣傳版面、宣傳單等形式，結合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、?？茖２⒚t(yī)、名藥、大型醫(yī)療設備以及開展的新工程、新業(yè)務等，增加了醫(yī)院整體知名度和局部專家名醫(yī)以及?？茖２≈?，為醫(yī)院業(yè)務的進展起到了較大的推動作用。

六、鞠身基層，醫(yī)院選派我科科主任帶隊下鄉(xiāng)到東南徐堡村開展幫扶工作，我科同志積極協(xié)作，完成了每家每戶的入戶調(diào)查工作，較好地完成了第一階段的幫扶工作，所做工作受到縣幫扶辦和鎮(zhèn)黨委、政府以及村干部群眾的全都好評。

一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質(zhì)量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬敞。在新的一年里，要加大政治學習力度，提高工作質(zhì)量，團結全都，扎實工作，高標準完本錢科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建立制度篇6

20_年馬上過去，總結過去是為了以更高的熱忱投入到新的工作中去。在沉重的臨床工作中除了順當平穩(wěn)完本錢職技巧工作以外，重視醫(yī)德醫(yī)風的培育，晉升自身道德水準，以關懷效勞為榮，重要從醫(yī)患關系、醫(yī)護關系、護際關系三個方面入手，踏踏實實步步為營。

“除人類之病痛，助安康之完善”是我們醫(yī)療行業(yè)的終極目的，正是由于有了這盞明燈我們的盡力才持之以恒，正是有了這份許諾社會對衛(wèi)生行業(yè)肅然起敬。雖然醫(yī)患關系愈來愈緊急，但是在臨床工作中我始終把病人放在第一位救逝世扶傷，全心全意為病人效勞。以人為本，病人首先是作為人存在的，文明禮貌、優(yōu)質(zhì)效勞是最根底的懇求，敬重病人的人格和權力，像對待朋友一樣為患者保守醫(yī)療機密，博得病人的好感和信任，同時遵紀守法，廉明行醫(yī)，婉拒紅包、禮物。

醫(yī)生和護士原來就是同一個戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，唇齒相依、唇亡齒寒，構建協(xié)調(diào)的醫(yī)護關系式全部醫(yī)療運動安全有效進展的根本。全國各地的病人紛至沓來，五湖四海的持續(xù)教育人員絡繹不絕，在臨床工作中顧全大局，團結協(xié)作，一切由臨床動身，一切為了病人醫(yī)生護士同心協(xié)力。在專業(yè)治療方面盡可能多參加醫(yī)生查房，同時對于新輪轉的同事竭盡所能幫助他們熟習環(huán)境標準流程，醫(yī)生護士的關系協(xié)調(diào)了，醫(yī)患關系自然就堅固了。

優(yōu)質(zhì)的效勞不僅僅是態(tài)度，更必要過硬專業(yè)素養(yǎng)作為剛毅的后盾。過去的一年里我保持本科課程學習晉升自身素養(yǎng)，在臨床工作中因病施治、標準醫(yī)療效勞行動，盡力學習外語，并應用醫(yī)院圖書室資源定時查閱中、外文專業(yè)雜志，學習數(shù)據(jù)庫檢索學問，從而懂得到本專業(yè)新動態(tài)開闊了視野，專業(yè)技巧程度有了必定進步。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建立制度篇7

20_年是我院“強內(nèi)涵、提素養(yǎng)、上水平、跨臺階”為主要內(nèi)容的二次創(chuàng)業(yè)開局年。我們內(nèi)分泌科全體醫(yī)護人員在院領導的正確領導下，堅決信念、激情創(chuàng)業(yè)、強化內(nèi)涵、加快進展，根據(jù)20_年醫(yī)院工作的指導思想，結合本病區(qū)實際工作，團結協(xié)作，依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，深入開展護理優(yōu)質(zhì)效勞工作，仔細完成護理部布置的各項護理工作，圓滿完成了年初的工作規(guī)劃。獲得“其次屆全國中醫(yī)護理先進集體”稱號，一年來無護理過失和醫(yī)療事故發(fā)生?，F(xiàn)將工作狀況總結如下：

一、政治思想方面：

1、積極響應院部號召，仔細組織學習20_年醫(yī)院工作報告的精神與內(nèi)容，積極響應院黨委開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的精神，樹立進展的意識、責任的意識、憂患的意識和大局的意識，仔細做好科室之間、職工之間的團結協(xié)作工作，積極發(fā)揮科室團隊精神，積極參與院部組織的各項活動。積極爭創(chuàng)“共產(chǎn)黨員先鋒崗”，“創(chuàng)先爭優(yōu)工人先鋒崗”。

2、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建立，加強黨風廉政和行風建立的學習與落實，依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，大力弘揚先進典型和先進人物，積極營造風清氣正、團結和諧、奮勉向上的團隊氣氛?？剖覠o“小金庫”，無收受”紅包”、“回扣”等違法違紀現(xiàn)象，無效勞質(zhì)量投訴。

3、仔細制定了人力資源調(diào)配方案，應急預案，科學合理彈性排班?！耙匀藶楸尽保诵曰卫?，保證護理質(zhì)量和護理安全，無過失事故發(fā)生。

4、加強愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的效勞理念，提高護士職業(yè)道德水平和整體素養(yǎng)，以效勞人民、奉獻社會為宗旨，以病人滿足為標準，全心全意為患者效勞。屢次在“病員心聲”“滿足度調(diào)查表”“后醫(yī)院治理回訪”中受到患者的好評，收到錦旗和表揚信各一封。

5、成立了科室“護理質(zhì)量質(zhì)控小組”，通過授權的方式，鼓舞護士參加科室治理。每個護士都直接負責科室治理的一項工程，激發(fā)護士了的工作積極性與主動性。

二、增加法律意識：

1、仔細組織學習《醫(yī)療事故處理條例》，《護士條例》、《醫(yī)院感染治理方法》等相關法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院及護理部組織的各項培訓及學習。如院感學問培訓，職業(yè)防護學問培訓，醫(yī)患溝通講座等。提高每位醫(yī)護人員法律意識，增加安全愛護意識，仔細落實護理分級制度，建立了護士巡察記錄單。

2、仔細組織參與消防學問講座，設立科室消防質(zhì)控員，組織消防演練和應急預案的考核，仔細落實醫(yī)院的消防制度，排查病區(qū)消防安全隱患，確?？剖壹搬t(yī)院的消防安全。全年無火災等消防大事發(fā)生。

三、加強業(yè)務學習，努力提高內(nèi)分泌科的隊伍素養(yǎng)。

1、科學制定了我科學習規(guī)劃和制度，有每月一次的業(yè)務學習，每月一次的技術比武，每月一次學習心得溝通會，每周一題晨會提問等，內(nèi)容以根底理論學問和?？茖W問為主。營造了濃烈的學習氣氛，使文明號成員們能自覺鉆研業(yè)務。并仔細做好學分登記及考核成績的登記工作。

2、加強三基技能的培訓和考核，合理安排排班，保證低年資護士能參與護理部的“三基培訓”。轉變傳統(tǒng)教學模式，對新護士堅持崗前培訓，完成了新護士教學月目標規(guī)劃表，實行帶教與自學相結合的方法，并由帶教教師進展考核，成績在90分以上為通過，否則進入下一輪培訓。我病區(qū)今年共對1名新同志進展了此項培訓，效果好。

四、加強護理質(zhì)量治理，提高護理優(yōu)質(zhì)高效效勞。

1、加強質(zhì)量掌握，嚴格落實制度。堅持每月兩次的科室護理質(zhì)控自查，由護士長和科室護理質(zhì)控員(包括書寫、醫(yī)囑、收費、院感、急救、操作、?？谱o理、病房治理、危重護理、根底護理、分級護理等)進展質(zhì)控。對質(zhì)控中存在的問題運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改良，提高護理質(zhì)量水平。對護理部每月護理質(zhì)控結果準時反應給每位護士同時也運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改良，不斷提高護理質(zhì)量。

2、做好危重病人的治理，做到嫻熟把握護理急救技術，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救勝利率。急救藥械設有專人負責治理，做到“四固定”、“三準時”，急救藥械完好率達100%。本年度科室組織“cpr”“窒息”的應急演練各一次，效果好。

3、加強病房治理，做到病區(qū)環(huán)境的干凈，努力為病人制造一個清潔、整齊、寧靜、舒適的住院環(huán)境。護理長每天參與早會，并對早會交班質(zhì)量進展點評，強調(diào)安全醫(yī)療和當天護理工作的重點。

4、堅持交接班制度，各班仔細做好床頭交接班。護士長加強臨床督察力度，堅持每日深入病房，參與床頭交班，仔細做好督察工作，準時處理、協(xié)調(diào)、解決臨床護理治理和護理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在的問題。

5、做好晨晚間護理，提高根底護理質(zhì)量。根底護理合格率根本達100%，壓瘡發(fā)生率為零。實行壓瘡上報制度、跌倒/墜床上報制度，落實壓瘡評估制度、跌倒/墜床評估制度。重視壓瘡、跌倒、墜床護理防范措施，開展中醫(yī)壓瘡預防與治療措施。標準各警示牌的標識張貼。

6、加強護理表格書寫質(zhì)量治理，仔細把關，對年輕護士仔細傳、幫、帶，努力提高護理病歷質(zhì)量，護理書寫合格率到達95%以上。

7、加強護理安全治理，防患于未燃，每月仔細組織護理安全爭論一次以上，對科室消失的缺點、隱患，運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改良，仔細總結、分析、積極查找緣由和落實整改措施，杜絕過失事故的發(fā)生和醫(yī)療投訴。

五、發(fā)揮中醫(yī)藥特色，積極開展中醫(yī)特色護理

1、加強中醫(yī)藥文化學問學習，堅固樹立中醫(yī)護理理念。將中醫(yī)護理作為日常護理工作的重要內(nèi)容。我科13名護士均參與了院護理部“西學中護理培訓班”的學習，其中已有有5名護士學完100學時學習，通過考核順當獲得結業(yè)證書，其余護士連續(xù)在學習中。建立了中醫(yī)護理學分證，把中醫(yī)理論學問作為科室每月業(yè)務學習必學內(nèi)容，邀請我科的中醫(yī)專家講課，把根底理論學問與?？谱o理有機的結合，形成我科特色的中醫(yī)護理標準;并制定了我科中醫(yī)單病種護理臨床路徑。

2、積極開展中醫(yī)護理，努力提高中醫(yī)護理效益。在護理工作中，充分運用中醫(yī)之特長，結合現(xiàn)代醫(yī)學學問與方法，形成了一套完善中醫(yī)護理標準及操作程序。在詳細護理工作中主動運用中醫(yī)護理特色。從新病人入院起，我們就在中醫(yī)護理理論指導下，通過“望、聞、問、切”的手段，對患者進展全面、細致評估，對收集到的臨床資料、病癥、體征進展最根本的辨證分析，在確立其病因、病性、病位的前提下，充分發(fā)揮中醫(yī)護理的優(yōu)勢，開展辨證施護。在詳細的中醫(yī)護理操作中，通過定期與不定期相結合的方式對每位護士進展考核，要求每位護士都能嫻熟進展中醫(yī)護理根底操作。在針灸康復領域，我們在開展刮痧，拔罐，水針，按摩，中藥貼敷，中藥熏洗，中藥泡足等中醫(yī)護理操作的同時，還依據(jù)患者特點制定了一系列標準的康復訓練操，如頭面部穴位按摩操，床上橋式運動熬煉、坐位及坐位平衡訓練操，肩關節(jié)和肩胛帶的活動及下肢掌握力量訓練操等。在內(nèi)分泌領域，由于收治的糖尿病和甲亢患者較多。我們開展了中醫(yī)護理主要有以下方面：

1)針對糖尿病患者的視網(wǎng)膜病變，開展了“耳穴埋豆“，馬上“王不留行”貼在相應耳穴上，定期予以按摩。

2)針對糖尿病患者的神經(jīng)病變，開展了中藥泡足，輔以神燈，中頻電治療儀等物理治療。

3)針對糖尿病患者的血管病變，靜脈輸液時協(xié)作中藥貼敷，愛護靜脈，防止靜脈炎等并發(fā)癥的發(fā)生，減輕患者苦痛。

3、開展了以病人為中心的安康教育，成立了糖尿病病友會，制定并發(fā)放了我科特色的糖尿病安康手冊、中醫(yī)安康處方、中醫(yī)藥膳處方。開展床邊教育，通過護士的言傳身教以及發(fā)放安康教育手冊，讓病人熟識把握疾病防治，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等學問。全年共組織安康講座12次，參與患者近600多人次。出安康學問專欄共24期。參與義診活動共5次。11月14日“聯(lián)合國糖尿病日”特開展了大型義診活動和安康講座，免費為患者監(jiān)測血糖、血壓，共接待患者近500名。

六、積極開展護理科研和中醫(yī)護理連續(xù)教育工程，組織參與全院性護理論文溝通和讀書報告會活動。

一項省中醫(yī)藥治理局課題正在進展中，一項院級課題正在申報中。派送3人次外出學習培訓。2位護士獲得世界安康基金會基層糖尿病教員證書。

固然，在工作中我們還存在著一些缺乏，如科室業(yè)務水平有待進一步提高;病房治理，急救意識及技能有待進一步提高，中醫(yī)特色需進一步的開展，護理科研論文需連續(xù)加強等。在今后的工作中，我們內(nèi)分泌科青年文明號成員將在院領導的領導下再接再厲，更上一個臺階!

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建立制度篇8

(一)建立健全醫(yī)德醫(yī)風治理體制，形成全方位、多層次的責任制治理

1、建立醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風三級治理網(wǎng)絡組織。院級設有醫(yī)德醫(yī)風領導小組，黨政一把手任正副組長，醫(yī)德醫(yī)風教育納入了領導議事日程;機關職能科室設有醫(yī)德醫(yī)風辦公室，詳細負責醫(yī)德醫(yī)風的治理、教育和考核，把醫(yī)德醫(yī)風列入醫(yī)院治理內(nèi)容之一;基層臨床、醫(yī)技科室設有醫(yī)德醫(yī)風領導小組，由科室長負責，黨支部書記詳細抓，黨、政、工、團、護士長捆在一起考核，形成了上面有人管，中間有人抓，下面有人負責的治理體系。

2、實行機關職能科室對口聯(lián)絡治理責任制。機關職能科室都有特地的對口聯(lián)絡醫(yī)療科室，每季度末，機關各科室將對口聯(lián)絡單位的醫(yī)德醫(yī)風狀況向院醫(yī)德醫(yī)風辦公室匯報，緊急狀況準時上報，由院醫(yī)德醫(yī)風辦公室匯總后提交院綜合目標考評委員會審查處理，并通報全院。

(二)強化醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)視機制，形成一整套有效的監(jiān)視、掌握、保障體系

1、設置了完善、有效的醫(yī)德醫(yī)風內(nèi)外部監(jiān)視體系。近年來，我院分期分批聘請了30多名院外醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)視員，他們分別為局主管醫(yī)院領導、局有關部門負責人及各二級單位衛(wèi)生所所長、企管科長。聘請的院外醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)視員，由于自身政策理論水平比擬高，關懷醫(yī)院的進展，具有肯定的社會影響力和代表性。與此同時，我們還聘請了27名院內(nèi)醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)視員，他們分別由醫(yī)院各科室推舉產(chǎn)生。我們給予院內(nèi)外醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)視員職權是：有權隨時隨地檢查醫(yī)務人員的效勞態(tài)度和效勞質(zhì)量;有權針對群眾反映的問題進展調(diào)查，并提出懲罰意見;有權對醫(yī)院的滿足度進展測評，測評結果列入醫(yī)院綜合目標考核內(nèi)容，并與經(jīng)濟收益掛鉤。我院每年定期召開醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)視員座談會，誠肯地承受監(jiān)視員的批判和建議，并積極整改，付諸于行動。

2、在門診辦設置了醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)視辦公室。張貼了“有困難找門診辦”等公布牌，公布了門診辦電話，患者有什么困難和意見以及好的建議，能夠準時、便利地找到門診辦，并能得到滿足的答復和解決。

3、設置了病區(qū)兼職“醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)視員”。監(jiān)視員由病員擔當，建立一牌一本，即：醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)視牌、醫(yī)德醫(yī)風記錄本。病區(qū)醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)視員有權檢查病區(qū)醫(yī)德醫(yī)風狀況，有權聽取病員的舉報和投訴，有權向院方直接反映狀況。

4、公布了醫(yī)德行為標準和舉報電話。我們對外公開了醫(yī)院社會效勞承諾工程，公開了醫(yī)務人員“十不準”醫(yī)德行為標準，并將病員在醫(yī)院應享受的權力公布于眾。同時，在病區(qū)、各醫(yī)療診室、各效勞窗口設有意見本，公開設立5部舉報電話、2個意見箱，使醫(yī)務人員隨時承受群眾的監(jiān)視。

(三)以“模擬病人”為主要形式，實施“明查暗訪”，堅持“兩訪四會”，實行患者滿足度一票拒絕制

多年來，我們始終堅持以“兩訪四會”的形式開門評院，以社會滿足度作為衡量醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)德狀況標準，強化醫(yī)院醫(yī)德教育和治理?！皟稍L”，即

(1)邀請職工代表“模擬病人”的明查暗訪;

(2)對出院病人的入戶隨訪。“四會”，即工休座談會、離退休老職工座談會、社區(qū)合同單位座談會和職工代表座談會?！懊鞑榘翟L”，就是請職工代表以患者的身份，從掛號、看病、劃價、交費、取藥整個過程，查看醫(yī)院醫(yī)務人員的效勞態(tài)度和效勞質(zhì)量狀況。這種方法具有真實性、客觀性和隨機性，既能夠客觀地反映醫(yī)務人員的職業(yè)道德水準，也能夠真實反映出醫(yī)院治理水平，對強化醫(yī)德醫(yī)風教育和治理起到了有效的促進作用。

我們堅持實行三級測評制，其中，“模擬病人”的測評占滿足度的60%，整個測評結果納入醫(yī)院綜合目標考核中，與醫(yī)務人員的經(jīng)濟效益掛鉤，與評先、晉職、晉升掛鉤，達不到標準的，實行“社會滿足度一票拒絕制”。由于我們堅持不懈地強化醫(yī)德教育和治理考核，醫(yī)院的社會滿足度逐年上升。

(四)“以病人為中心”，扎扎實實地開展創(chuàng)立“文明效勞通道”活動

在抓醫(yī)德醫(yī)風治理與考核的同時，我們還注意醫(yī)德醫(yī)風的教育，從96年開頭，我們堅持以主題教育的形式，由淺入深，由低級到高級，一年一個臺階、一年一個層次，相繼開展了96年以“文明效勞用語”為主題的優(yōu)質(zhì)效勞活動;97年開展了以“三優(yōu)一滿足”為主題的優(yōu)質(zhì)效勞競賽活動;98年開展“以病人為中心”主題教育活動;99年初，又在全院開展以創(chuàng)立“急診綠色通道、門診便民通道、住院滿足通道”為主要內(nèi)容的“文明效勞通道”創(chuàng)立活動。為了使這項活動不流于形式，不走過場，我們設立了以醫(yī)德醫(yī)風辦公室為主的工作機構，依據(jù)院黨委的指示和詳細要求，制作了工作運行大表，制定了嚴格的文明效勞通道創(chuàng)立標準和考核標準42條。并通過全員禮儀培訓、刻樣板樹明星、整體護理、窗口效勞競賽、加強導診詢問和門診應診力氣、開展便民效勞、建立醫(yī)療保健等多項活動的開展，強化醫(yī)務人員的文明效勞、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療的意識，保證了“文明效勞通道”的如期開通。三條“文明效勞通道”經(jīng)過一年的試運行，效果良好，在院內(nèi)外引起了劇烈反響，得到了職工群眾的普遍認可。我們擬定于每年年底前復查驗收一次，屆時，我們?nèi)詫⒁哉匍_“兩訪四會”的形式，邀請院內(nèi)外醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)視員共同考核驗收。同時，把考核結果與科室、與個人利益掛鉤，確?！拔拿餍谕ǖ馈眲?chuàng)立活動既扎扎實實，又富有成效。

(五)建立醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風電腦檔案，對個人醫(yī)德醫(yī)風考核進展量化評估

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風教育的問題，說究竟是人的問題，是醫(yī)護人員的思想教育問題。教育中我們堅持以人為本，治理考核也堅持以人為本。我們在有針對性地加強醫(yī)德醫(yī)風教育考核時，堅持醫(yī)德醫(yī)風考核到個人，獎懲到個人。過去，醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風檔案，全憑手工完成，通過多方努力，近期，我們將對全院醫(yī)務人員建立個人電腦檔案。在對醫(yī)務人員進展醫(yī)德醫(yī)風考核時，我們實行自我評價、科室評價、患者評價、醫(yī)德醫(yī)風治理部門評價相結合的考核方法，考核時間為每半年一次。如遇有獎懲、投訴、表揚等狀況時，隨時記入電腦檔案，保持個人醫(yī)德醫(yī)風檔案記錄的`長期性和完整性，同時，也為醫(yī)務人員業(yè)績考核供應牢靠的依據(jù)。在考核內(nèi)容的安排上，我們