麥肯錫解決問(wèn)題的7步法課件

麥肯錫解決問(wèn)題的基本方法–“七步法”第一步第二步分解議題（樹(shù)圖）第三步消除非關(guān)鍵議題（漏斗法）第四步制定詳細(xì)的工作計(jì)劃第五步進(jìn)行關(guān)鍵分析第六步綜合結(jié)果并建立有結(jié)構(gòu)的結(jié)論第七步整理一套有力度的文件?一周結(jié)果，然后再來(lái)?????......???......?.…?....0麥肯錫解決問(wèn)題的7步法第一步–陳述問(wèn)題一個(gè)好的問(wèn)題陳述的特點(diǎn)一個(gè)主要問(wèn)題或可靠性很高的假設(shè)具體陳述而非籠統(tǒng)說(shuō)明富有內(nèi)涵（而不是一種事實(shí)的羅列或一種無(wú)可爭(zhēng)議的主張）行動(dòng)性強(qiáng)以決策者下一步所需的行動(dòng)為重點(diǎn)清晰地闡述要解決的問(wèn)題1麥肯錫解決問(wèn)題的7步法其他方面：?jiǎn)栴}的背景情況1.決策者哪些是你的聽(tīng)眾?誰(shuí)有決策權(quán)，誰(shuí)會(huì)執(zhí)行？2.影響決策者的主要因素哪些是決策者較為關(guān)心的問(wèn)題？你如何協(xié)調(diào)各利益方的目的？3.范圍／限制哪些因素將不被考慮4.努力成功的標(biāo)準(zhǔn)決策者將如何判斷某解決問(wèn)題的方案是否成功5.解決問(wèn)題的時(shí)間允許多少時(shí)間解決該問(wèn)題6.所需的準(zhǔn)確度需要多高的準(zhǔn)確度？2麥肯錫解決問(wèn)題的7步法邏輯樹(shù)問(wèn)題陳述問(wèn)題/假設(shè)1問(wèn)題/假設(shè)2問(wèn)題/假設(shè)3分支問(wèn)題分支問(wèn)題分支問(wèn)題分支問(wèn)題分支問(wèn)題分支問(wèn)題為什么使用邏輯樹(shù)？1.將問(wèn)題分成幾個(gè)部分使解決問(wèn)題的工作可以分成智力上能夠解決的幾個(gè)部分不同部分可按輕重緩急區(qū)分工作責(zé)任能分派到各人2.保證問(wèn)題獲得完整地解決將問(wèn)題的各個(gè)部分解決好，即可解決整個(gè)問(wèn)題所分問(wèn)題的各個(gè)部分各不相同，而且包括了各個(gè)方面(即沒(méi)有重疊沒(méi)有遺漏)3.使項(xiàng)目小組共同了解解決問(wèn)題的框架4.協(xié)助重點(diǎn)使用組織框架及理論第二步：分解問(wèn)題3麥肯錫解決問(wèn)題的7步法類(lèi)型描述推論的成份首先定義問(wèn)題，再將問(wèn)題分成不同的部分先給出解決問(wèn)題的假設(shè)方案，然后舉出所需的充足原因來(lái)驗(yàn)證或推翻這個(gè)假設(shè)列出關(guān)鍵問(wèn)題，使之能用「是」或「否」來(lái)回答，然后按照需采取之相應(yīng)行動(dòng)的邏輯順序排列推論以假設(shè)為主問(wèn)題圖利用推論及假設(shè)為主的邏輯樹(shù)來(lái)找出問(wèn)題邏輯樹(shù)的末梢以問(wèn)句形式結(jié)束利用問(wèn)題圖來(lái)找出選擇方案，通常在項(xiàng)目后段程序使用行動(dòng)、主張、標(biāo)準(zhǔn)、問(wèn)題、話(huà)題原因？？什么/如何原因是否邏輯樹(shù)的三種類(lèi)型4麥肯錫解決問(wèn)題的7步法第三步–消除非關(guān)鍵議題首先經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲在最重要的議題上多花功夫

在做一個(gè)高難度項(xiàng)目時(shí)，淘汰非關(guān)鍵問(wèn)題能使項(xiàng)目小組有合理的休息時(shí)間淘汰的問(wèn)題議題1陳述問(wèn)題議題2議題3議題45麥肯錫解決問(wèn)題的7步法第四步–制定詳細(xì)的工作計(jì)劃定義如何做好根據(jù)最終成果沿邏輯樹(shù)倒推形成問(wèn)題議題可以是一個(gè)或可以引發(fā)某些行動(dòng)的重要問(wèn)題確保每個(gè)問(wèn)題盡可能地得到詳細(xì)闡述確定小問(wèn)題假設(shè)對(duì)“模型”進(jìn)行深入分析，驗(yàn)證假設(shè)，解決問(wèn)題

決策確定分析的廣度簡(jiǎn)單的案例復(fù)雜的證明資料來(lái)源闡明了可能的數(shù)據(jù)來(lái)源，用于分析

搜集數(shù)據(jù)確定方法職責(zé)分明，

誰(shuí)獲取數(shù)據(jù)，誰(shuí)進(jìn)行分析

確定誰(shuí)幫助收集數(shù)據(jù)和誰(shuí)進(jìn)行分析確定時(shí)間及工作安排最終成果是由分析而得出的結(jié)論

畫(huà)簡(jiǎn)明圖表寫(xiě)概括性文字問(wèn)題分析工作資料來(lái)源負(fù)責(zé)人／時(shí)間最終成果一個(gè)假設(shè)是對(duì)議題的可能的解決方法，它必須由一定理由作為支撐

列出所有假設(shè)，利用行業(yè)內(nèi)人員想法自己的想法同事的想法和項(xiàng)目小組成員討論修改假設(shè)重新調(diào)整，分清輕重緩急關(guān)鍵步驟????????..............6麥肯錫解決問(wèn)題的7步法工作計(jì)劃的最佳做法不要等待數(shù)據(jù)搜集完畢才開(kāi)始工作通過(guò)反復(fù)的數(shù)據(jù)分析和信息處理來(lái)加以修改、補(bǔ)充和改善

具體分析、明確資料來(lái)源

同項(xiàng)目小組成員一起檢測(cè)，嘗試其它假設(shè)有序的工作–使用80/20方法按時(shí)交付只制定將來(lái)2至4周的詳細(xì)工作計(jì)劃。不要寫(xiě)萬(wàn)寶全書(shū)提早經(jīng)常具體綜合里程碑有意義7麥肯錫解決問(wèn)題的7步法第五步–進(jìn)行關(guān)鍵分析評(píng)注不要拘泥于“數(shù)據(jù)”，追究“我試圖回答什么問(wèn)題”不要在一個(gè)問(wèn)題繞圈子開(kāi)闊視野避免鉆“牛角尖”尋找比“圖書(shū)館數(shù)據(jù)”更清晰的指導(dǎo)方向記住假設(shè)也可能被推翻檢驗(yàn)?zāi)愕挠^點(diǎn)細(xì)心觀察尋找突破性觀點(diǎn)原則以假設(shè)為驅(qū)動(dòng)，以結(jié)果為導(dǎo)向經(jīng)常進(jìn)行假設(shè)和數(shù)據(jù)分析的比較盡可能簡(jiǎn)化分析在仔細(xì)分析前先估算數(shù)量級(jí)用80/20及簡(jiǎn)便的思維判斷以專(zhuān)家作為信息來(lái)源

對(duì)新數(shù)據(jù)采取靈活態(tài)度同項(xiàng)目小組分享良計(jì)預(yù)見(jiàn)困難勇于創(chuàng)新8麥肯錫解決問(wèn)題的7步法第六步–綜合結(jié)果并形成結(jié)論解決問(wèn)題結(jié)論綜合分析數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析綜合結(jié)論我們的任務(wù)是提供令人信服的有依據(jù)的建議，而非僅是分析用兩種方法工作9麥肯錫解決問(wèn)題的7步法第七步–溝通成本占毛利的百分比營(yíng)運(yùn)成本營(yíng)銷(xiāo)和費(fèi)用折舊和攤銷(xiāo)制造成本利稅前收益年均實(shí)際增長(zhǎng)率百分比毛利36291122225268.980.881.191.2Oilco利潤(rùn)情況1992年，百萬(wàn)美元24.06.913.310.7-28.51.4Erehwon小而獲利的市場(chǎng)1. 運(yùn)輸2. 原油成本3. 3個(gè)本地?zé)捰蛷S(幾乎是自給自足的市場(chǎng))優(yōu)勢(shì)Oilco原油產(chǎn)品份額100%=80MB目前煉油廠的優(yōu)勢(shì)1992$/bbl產(chǎn)品運(yùn)輸優(yōu)勢(shì)原油運(yùn)輸劣勢(shì)凈優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品3產(chǎn)品2產(chǎn)品155%0.500.107.006.400.10Tim-

buctooAllentown10麥肯錫解決問(wèn)題的7步法會(huì)議議程今天研討的目的項(xiàng)目進(jìn)程的介紹及合作方法聯(lián)想風(fēng)險(xiǎn)投資業(yè)務(wù)的整體設(shè)計(jì)–戰(zhàn)略部分休息聯(lián)想風(fēng)險(xiǎn)投資業(yè)務(wù)的整體設(shè)計(jì)–組織結(jié)構(gòu)部分午餐聯(lián)想風(fēng)險(xiǎn)投資業(yè)務(wù)的整體設(shè)計(jì)–投資組合部分休息麥肯錫培訓(xùn)1–“七步法”麥肯錫培訓(xùn)2–“訪(fǎng)談技巧”9:30–9:359:35–9:459:45–11:0011:00–11:1011:10–12:4012:40–13:1513:15–14:3014:30–15:0015:00–15:4515:45–16:1511麥肯錫解決問(wèn)題的7步法訪(fǎng)談目的了解組織文化建立信譽(yù)和信任找到前進(jìn)中的障礙優(yōu)化下一步驟收集信息/收集數(shù)據(jù)對(duì)議題，領(lǐng)域或具體公司具體了解12麥肯錫解決問(wèn)題的7步法訪(fǎng)談準(zhǔn)備分享成果訪(fǎng)談的三步曲核心開(kāi)始結(jié)束13麥肯錫解決問(wèn)題的7步法以訪(fǎng)談目的和最終成果驅(qū)動(dòng)確認(rèn)訪(fǎng)談是否是獲取信息的最佳途徑–訪(fǎng)談耗時(shí)較長(zhǎng)建立訪(fǎng)談背景資料考慮細(xì)節(jié)–時(shí)間、地點(diǎn)，如可能，親自安排訪(fǎng)談盡可能了解與訪(fǎng)談?dòng)嘘P(guān)的基本情況(例如，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，行業(yè)術(shù)語(yǔ)，被訪(fǎng)談?wù)吲c麥肯錫/客戶(hù)的關(guān)系)如果你要向被訪(fǎng)談?wù)咚魅∥募?，需事先通知被訪(fǎng)談?wù)咭浴皢?wèn)題樹(shù)”為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)訪(fǎng)談提綱在進(jìn)行中，實(shí)時(shí)修改你的訪(fǎng)談提綱和議題最佳做法訪(fǎng)談準(zhǔn)備分享成果訪(fǎng)談14麥肯錫解決問(wèn)題的7步法在對(duì)被訪(fǎng)談?wù)邲](méi)有風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境中進(jìn)行訪(fǎng)談注意力集中并表示尊敬，不要遲到使被訪(fǎng)談?wù)哂薪徽劦囊庠?，不要逼?wèn)處處為被訪(fǎng)談?wù)呖紤]保持適當(dāng)?shù)难凵窠佑|靈活應(yīng)對(duì)，不局限于訪(fǎng)談提綱，如適當(dāng)也可以完全拋棄訪(fǎng)談提綱完成后續(xù)工作；如果你承諾做什么，一定要做到不要一口氣做太多的訪(fǎng)談，試著在中間停下來(lái)做些分析工作最佳做法訪(fǎng)談準(zhǔn)備分享成果進(jìn)行15麥肯錫解決問(wèn)題的7步法確定訪(fǎng)談的方式細(xì)節(jié)廣義認(rèn)識(shí)普遍的知識(shí)具體的知識(shí)開(kāi)放性問(wèn)題封閉性問(wèn)題漏斗式開(kāi)放性問(wèn)題封閉性問(wèn)題倒漏斗式結(jié)論具體數(shù)據(jù)具體細(xì)節(jié)普遍的知識(shí)16麥肯錫解決問(wèn)題的7步法立即抓住要點(diǎn)(例如，通過(guò)給自己電話(huà)留言)遵循80/20原則–在20小時(shí)內(nèi)寫(xiě)完訪(fǎng)談紀(jì)要–與其在一個(gè)星期內(nèi)完成一個(gè)完美的訪(fǎng)談紀(jì)要，不如立即做一個(gè)有80%準(zhǔn)確性的訪(fǎng)談紀(jì)要提及被訪(fǎng)談?wù)?/p>