2023年QMS內(nèi)審員理論考核試題及答案

QMS內(nèi)審員理論考核試題一、不定項(xiàng)選擇題1、ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)采用過程方法，該方法結(jié)合了（）。[多選題]*A、PDCA循環(huán)√B、SWOT分析C、基于風(fēng)險(xiǎn)的思維√D、單一要素的分析2、采用質(zhì)量管理體系是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略決策，能夠幫助其提高整體績效，為推動(dòng)（）奠定良好基礎(chǔ)。[多選題]*A、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)B、推動(dòng)可待續(xù)發(fā)展√C、向組織和顧客提供信任D、應(yīng)對(duì)組織的風(fēng)險(xiǎn)3、組織在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用過程方法可以使組織能夠（）。[多選題]*A、理解并持續(xù)滿足標(biāo)準(zhǔn)要求;√B、從增值的角度考慮過程;√C、獲得有效的過程績效;√D、在評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)和信息的基礎(chǔ)上改進(jìn)過程√4、關(guān)于理解組織環(huán)境的基本概念，以下哪些說法是正確的()。[多選題]*A、理解組織的環(huán)境是一個(gè)過程，這個(gè)過程確定了影響組織的宗旨、目標(biāo)和可待續(xù)性的各種因素?！藼、組織環(huán)境需要考慮內(nèi)部因素，還需要考慮外部因素√C、組織的宗旨可被表達(dá)為其愿景、使命、方針和目標(biāo)√D、組織的宗旨可被表達(dá)為價(jià)值觀和信仰5、顧客是指能夠或?qū)嶋H接受為其提供的，或按其要求提供的產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或組織，包括（）[多選題]*A消費(fèi)者、最終使用者√B委托人、零食商√C內(nèi)部過程的產(chǎn)品或服務(wù)的接收人√D受益者和采購方√E可以是內(nèi)部的或外部的√6、識(shí)別過程風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)大小的測量維度分別是（）。[多選題]*A、風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重度√B、風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生頻次√C、風(fēng)險(xiǎn)的可預(yù)測性D、風(fēng)險(xiǎn)的控制措施7、過程是指利用輸入實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動(dòng)，以下關(guān)于過程的說法正確的包含（）[多選題]*A、過程的“預(yù)期結(jié)果”、產(chǎn)品或服務(wù)均可稱為輸出√B、一個(gè)過程的輸入通常是其他過程的輸出，而一個(gè)過程的輸出又通常是其他過程的輸入√C、兩個(gè)或兩個(gè)以上相互關(guān)聯(lián)和相互作用的連續(xù)過程也可作為一個(gè)過程√D、不易或不能經(jīng)濟(jì)地確認(rèn)其輸出是否合格的過程，通常稱之為“特殊過程”√8、通過考慮組織的（）等因素，有助于對(duì)組織內(nèi)部環(huán)境的理解。[多選題]*A、組織的價(jià)值觀√B、企業(yè)文化√C、知識(shí)和績效√D、新技術(shù)9、由于相關(guān)方對(duì)組織穩(wěn)定提供符合顧客要求及適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力具有影響或潛在影響，因此，組織應(yīng)確定（）[多選題]*A、確定與食品安全管理體系有關(guān)的法律法規(guī)B、確定與食品安全管理體系有關(guān)的相關(guān)方√C、確定與食品安全管理體系有關(guān)的相關(guān)方的要求√D、監(jiān)視和評(píng)審這些相關(guān)方的信息及其相關(guān)要求√10、糾正措施與預(yù)防措施以下說法正確的是（）[多選題]*A、糾正措施是針對(duì)問題發(fā)生的原因采取的，防止再發(fā)生√B、糾正措施是對(duì)已經(jīng)發(fā)生的問題進(jìn)行控制，減小問題產(chǎn)生的影響C、預(yù)防措施是在問題發(fā)生之前，考慮如何預(yù)防問題發(fā)生的措施√D、預(yù)防措施是防止問題再發(fā)生的措施11、依據(jù)ISO9001:2015，以下說法正確的（）[多選題]*A、最高管理者支持各種職能管理者在自己職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)作用√B、最高管理者應(yīng)在各職能區(qū)域發(fā)揮其領(lǐng)導(dǎo)作用，各職能管理者應(yīng)對(duì)此予以支持C、最高管理者應(yīng)為各管理職能區(qū)域設(shè)立管理者代表以支持這些職能區(qū)域的質(zhì)量管理體系D、最高管理者應(yīng)確保各職能區(qū)域分別建立質(zhì)量方針12、關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇方面所做的策劃是（）[多選題]*A、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施√B、如何將措施融入質(zhì)量管理體系過程并實(shí)施√C、如何評(píng)價(jià)這些措施的有效性√D、目標(biāo)的策劃13、組織可采取的應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施包含（）。[多選題]*A、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或消除風(fēng)險(xiǎn)源√B、為尋求機(jī)遇承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)√C、改變風(fēng)險(xiǎn)的可能性或后果√D、分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，或通過信息充分的決策而保留風(fēng)險(xiǎn)√14、關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)，以下說法不正確的是（）[多選題]*A、質(zhì)量目標(biāo)可以表述為各職能、層次和過程質(zhì)量擬實(shí)現(xiàn)的結(jié)果B、質(zhì)量目標(biāo)可以是戰(zhàn)略性目標(biāo)，也可以是操作層面指標(biāo)C、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是量化，可考評(píng)的√D、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針一致15、組織應(yīng)確定并配備（），以有效實(shí)施質(zhì)量管理體系，并運(yùn)行和控制其過程。[多選題]*A、有能力的人員B、所需的人員√C、有知識(shí)的人員D、有技能的人員16、當(dāng)組織確定對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行變更時(shí)，組織對(duì)變更策劃時(shí)應(yīng)考慮（）。[多選題]*A、變更的目的及其潛在后果√B、產(chǎn)品價(jià)格的變動(dòng)C、資源的可獲得性及職責(zé)和權(quán)限分配或再分配√D、質(zhì)量管理體系的完整性√17、為滿足質(zhì)量管理體系的要求，組織應(yīng)為確定、提供和維護(hù)必要的基礎(chǔ)設(shè)施資源，組織的基礎(chǔ)設(shè)施包含（）[多選題]*A、建筑物和相關(guān)的設(shè)施√B、設(shè)備、運(yùn)輸資源√C、信息和通信技術(shù)√D、設(shè)備操作人員18、適宜的過程運(yùn)行環(huán)境包括（）[多選題]*A、社會(huì)因素√B、心理因素√C、生理因素D、物理因素√19、對(duì)監(jiān)視和測量資源描述正確的是（）。[多選題]*A得到適當(dāng)?shù)木S護(hù)，以確保持續(xù)適合其用途√B當(dāng)存在測量溯源標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可以不保留作為標(biāo)準(zhǔn)或檢定依據(jù)的形成文件的信息C適合特定類型的監(jiān)視和測量活動(dòng)√D保留作為監(jiān)視和測量資源適合其用途的證據(jù)的形成文件的信息√20、確定人員所需能力從下列哪些方面考慮?（）[多選題]*A、經(jīng)驗(yàn)√B、培訓(xùn)√C、教育√D、溝通21、知識(shí)管理包含的內(nèi)容（）[多選題]*A、識(shí)別組織有哪些知識(shí)√B、明確各部門知識(shí)管理的職責(zé)√C、對(duì)知識(shí)進(jìn)行儲(chǔ)存，便于查閱并進(jìn)行權(quán)限管理√D、知識(shí)應(yīng)該進(jìn)行分享√22、組織的成文信息可以（）[多選題]*A、以任何形式存在√B、以任何載體存在√C、可來自任何來源√D、應(yīng)進(jìn)行評(píng)審和批準(zhǔn)√23、為控制成文信息，適用時(shí)組織應(yīng)實(shí)施的活動(dòng)包括（）。[多選題]*A、編制和更新B、存儲(chǔ)和保護(hù)，包括保持可讀性√C、分發(fā)、訪問、檢索和使用√D、保留和處置√24、組織與顧客溝通時(shí)，除了獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋外，還包括（）。[多選題]*A、提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息√B、關(guān)系重大時(shí)，制定有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求√C、處置或控制顧客財(cái)產(chǎn)√D、處理問詢、合同或訂單，包括更改√25、為滿足產(chǎn)品和服務(wù)提供的要求，并實(shí)施第6章所確定的措施，組織應(yīng)通過以下哪些措施對(duì)所需的過程進(jìn)行策劃、實(shí)施和控制。()[多選題]*A、確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求√B、確定所需的資源以使產(chǎn)品和服務(wù)符合要求√C、按照準(zhǔn)則實(shí)施過程控制√D、建立過程控制及產(chǎn)品和服務(wù)的準(zhǔn)則√E、在必要的范圍和程度上，確定并保持、保留成文信息√26、組織對(duì)過程策劃的變更應(yīng)（）[多選題]*A、控制策劃的變更√B、評(píng)審非預(yù)期變更的后果√C、必要時(shí)，采取措施減輕不利影響√D、必要時(shí)，采取措施增強(qiáng)有利影響27、針對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)的目的，設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入應(yīng)是充分和適宜的，且應(yīng)完整、清楚，組織應(yīng)考慮的內(nèi)容包含（）[多選題]*A、法律法規(guī)要求、顧客要求B、功能和性能要求√C、組織承諾實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)規(guī)范√D、來源于以前類似設(shè)計(jì)和開發(fā)活動(dòng)的信息√E由產(chǎn)品和服務(wù)性質(zhì)所導(dǎo)致的潛在的失效后果√28、顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)可能包括哪些（）[多選題]*A、材料、零部件√B、工具和設(shè)備√C、場所√D、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和個(gè)人材料√E、合同、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)29、組織應(yīng)與外部供方溝通下述哪些要求（）[多選題]*A、需提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)√B、能力，包括所要求的人員資格√C、外部供方與組織的互動(dòng)√D、組織使用的對(duì)外部供方績效的控制和監(jiān)視√E、組織或其顧客擬在外部供方現(xiàn)場實(shí)施的管理及確認(rèn)活動(dòng)30、根據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，組織應(yīng)在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供。適用時(shí)，下列哪些是受控條件?（）[多選題]*A、確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求B、配備勝任的人員，包括所要求的資格，并采取措施防止人為錯(cuò)誤√C、可獲得成文信息，以規(guī)定擬生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)或進(jìn)行的活動(dòng)的特性√D、為過程的運(yùn)行使用適宜的基礎(chǔ)設(shè)施，并保持可獲得和使用適宜的監(jiān)視和測量資源√E、實(shí)施放行、交付和交付后的獲得√31、組織應(yīng)確保對(duì)不符合要求的輸出進(jìn)行（），以防止非預(yù)期的使用或交付。[多選題]*A、識(shí)別√B、評(píng)價(jià)C、確認(rèn)D、控制√32、當(dāng)組織的產(chǎn)品有可追溯要求時(shí)，應(yīng)控制輸出的（），并應(yīng)保留所需的成文信息以實(shí)現(xiàn)可追溯。[多選題]*A、可追溯性標(biāo)識(shí)B、唯一標(biāo)識(shí)√C、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)D、防護(hù)標(biāo)識(shí)33、組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供期間對(duì)輸出進(jìn)行必要防護(hù)，下列哪些不屬于輸出防護(hù)（）。[多選題]*A、愛奇藝公司上傳到網(wǎng)上的收費(fèi)電視節(jié)目√B、食品廠用冷藏車運(yùn)輸水產(chǎn)品C、產(chǎn)品包裝D、化工研究院通過百度云向顧客傳輸加密的新產(chǎn)品配方信息E、離地離墻存放34、組織應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的評(píng)審和控制，其目的是()。[多選題]*A、以確保變更管理B、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，并予以控制C、以保持質(zhì)量管理體系滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求D、以確保持續(xù)地符合要求√35、組織應(yīng)確定所要求的交付后活動(dòng)的覆蓋范圍和程度時(shí)，應(yīng)考慮下列哪些活動(dòng)()。[多選題]*A、家電產(chǎn)品的三包協(xié)議√B、家電產(chǎn)品中有毒化學(xué)物殘留√C、一次性PET飲水瓶廢棄后的回收√D、家電產(chǎn)品的顧客投訴√36、組織應(yīng)分析和評(píng)價(jià)通過監(jiān)視和測量獲得的適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)和信息，應(yīng)利用分析結(jié)果評(píng)價(jià)（）[多選題]*A、產(chǎn)品和服務(wù)的符合性、顧客滿意程度√B、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性√C、質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性和有效性D、策劃是否得到有效實(shí)施、外部供方的績效√E、質(zhì)量管理體系改進(jìn)的需求√37、下列哪些是組織應(yīng)保留的有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)放行的成文信息?()[多選題]*A、符合接收準(zhǔn)則的證據(jù)√B、可追溯到授權(quán)放行人員的信息√C、描述獲得的讓步D、描述所采取的措施38、當(dāng)出現(xiàn)不合格時(shí)，組織應(yīng)采取下列哪些措施（）[多選題]*A、對(duì)不合格做出應(yīng)對(duì)，務(wù)必及時(shí)采取措施以控制和糾正不合格并處置后果B、評(píng)價(jià)是否需要采取措施，以消除產(chǎn)生不合格的原因，避免其再次發(fā)生或者在其他場合發(fā)生√C、實(shí)施所需的措施√D、評(píng)審所采取的糾正措施的有效性√E、需要時(shí)，更新在策劃期間確定的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，變更質(zhì)量管理體系√39、開展質(zhì)量管理體系內(nèi)審的目的是證實(shí)體系運(yùn)行的（）[多選題]*A、有效性√B、符合性√C、識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)√D、對(duì)被審核組織進(jìn)行績效考評(píng)40、下列關(guān)于內(nèi)部審核的說法正確的是（）[多選題]*A應(yīng)保留成文信息，作為實(shí)施審核方案和審核結(jié)果的證據(jù)√B食品安全小組應(yīng)按照計(jì)劃的間隔開展內(nèi)部審核工作C組織應(yīng)規(guī)定每次審核的審核標(biāo)準(zhǔn)和范圍√D內(nèi)部審核的結(jié)果應(yīng)作為管理評(píng)審的輸入√E及時(shí)采取適當(dāng)?shù)募m正和糾正措施√41、管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括（）[多選題]*A、資源需求√B、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性C、改進(jìn)的機(jī)會(huì)√D、質(zhì)量管理體系所需的變更√42、組織應(yīng)確定和選擇改進(jìn)機(jī)會(huì)，并采取必要措施，以滿足顧客要求和增強(qiáng)顧客滿意。這應(yīng)包括:（）[多選題]*A、改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足要求并應(yīng)對(duì)未來的需求和期望√B、糾正、預(yù)防或減少不利影響√C、改進(jìn)質(zhì)量管理體系的績效和有效性√D、采取措施以控制和糾正不符合43、以下屬于審核準(zhǔn)則的是（）。[多選題]*A、顧客的隱含要求√B、組織的產(chǎn)品的檢驗(yàn)記錄C、生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)管理規(guī)定√D、認(rèn)證產(chǎn)品所執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)√44、下面哪一種情況是審核證據(jù)（）。[多選題]*A、陪同人員質(zhì)檢科長向?qū)徍藛T反映:＂供應(yīng)科從非合格供方A處采購部件”B、供應(yīng)科長承認(rèn)從非合格供方A處采購部件√C、因?yàn)樵诤细窆┓矫浿姓也坏讲考?yīng)商A,所以審核員認(rèn)為供應(yīng)科從非合格供方A處采購部件D、以上都是45、關(guān)于審核證據(jù)的獲取，說法正確的()。[多選題]*A、導(dǎo)致審核發(fā)現(xiàn)的審核證據(jù)應(yīng)予以記錄√B、只有驗(yàn)證的信息方可作為審核證據(jù)√C、信息獲取的方法應(yīng)包插面談、觀察、文件評(píng)審√D、對(duì)過程之間的接口有關(guān)的信息可以不必收集46、以下關(guān)于不符合項(xiàng)的糾正措施說法正確的是（）[多選題]*A、審核員總是負(fù)責(zé)決定應(yīng)當(dāng)采取的糾正措施B、糾正措施必須在審核的末次會(huì)議上決定C、糾正措施應(yīng)根據(jù)不符合的根本原因來決定√D、審核員負(fù)責(zé)驗(yàn)證糾正措施的有效性√47、以下哪些體現(xiàn)了“基于證據(jù)的方法”的審核原則?()[多選題]*A、審核證據(jù)是能夠證實(shí)的√B、審核員獨(dú)立于受審核的活動(dòng)C、審核證據(jù)是建立在可獲得信息的樣本的基礎(chǔ)上√D、抽樣的合理性與審核結(jié)論的可信性密切相關(guān)√48、以下哪種情況可作為質(zhì)量管理體系審核的審核證據(jù)（)?[多選題]*A、審核員看見某操作工人按作業(yè)指導(dǎo)書加工產(chǎn)品