2023年人力資源師二級(jí)考前沖刺試題4附答案

2023年人力資源師二級(jí)考前沖刺試題4附答案

第1題：單選題一般來說，人員晉升計(jì)劃的內(nèi)容不包括（）A、晉升條件B、晉升比率C、晉升時(shí)間D、晉升制度【正確答案】：D【答案解析】：教材P47晉升計(jì)劃的內(nèi)容一般由晉升條件、晉升比率、晉升時(shí)間等指標(biāo)組成。

第2題：單項(xiàng)選擇題（）形式為下屬提供了一次參與考評(píng)以及與上級(jí)主管進(jìn)行交流的機(jī)會(huì)。A、單向勸導(dǎo)式面談B、雙向傾聽式面談C、解決問題式面談D、綜合式面談【正確答案】：B【答案解析】：本題考查的是雙向傾聽式面談的含義。

第3題：單項(xiàng)選擇題市場營銷活動(dòng)是企業(yè)經(jīng)營管理的（）。[2012年11月三級(jí)真題]A、起步環(huán)節(jié)B、中心環(huán)節(jié)C、結(jié)束環(huán)節(jié)D、中間環(huán)節(jié)【正確答案】：B【答案解析】：市場營銷活動(dòng)不僅局限于生產(chǎn)與消費(fèi)之間的流通領(lǐng)域，而且還滲透到生產(chǎn)領(lǐng)域和消費(fèi)領(lǐng)域之中，成為企業(yè)經(jīng)營管理的中心環(huán)節(jié)。

第4題：單項(xiàng)選擇題（）直接反映潛在的勞動(dòng)結(jié)果，是勞動(dòng)的固化和凝結(jié)的指標(biāo)體系。A、行為過程型的績效考評(píng)指標(biāo)B、品質(zhì)特征型的績效考評(píng)指標(biāo)C、工作結(jié)果型的績效考評(píng)指標(biāo)D、工作方式型的績效考評(píng)指標(biāo)【正確答案】：C【答案解析】：工作結(jié)果型的績效指標(biāo)體系，是潛在勞動(dòng)的結(jié)果，是勞動(dòng)的固化和凝結(jié)。

第5題：單項(xiàng)選擇題專業(yè)技術(shù)年限、技術(shù)年限或工作年限增長，需要調(diào)整薪酬檔次的，一般從當(dāng)年的（）起調(diào)整。A、1月1日B、1月5日C、1月10日D、2月1日【正確答案】：B【答案解析】：工資標(biāo)準(zhǔn)檔次的調(diào)整，包括以下幾種情況：（1）“技變”晉檔；（2）“學(xué)變”晉檔；（3）“齡變”晉檔；（4）“考核”變檔。其中，“齡變”晉檔規(guī)定，專業(yè)技術(shù)年限、技術(shù)年限或工作年限增長，需要調(diào)整薪酬檔次的，一般從當(dāng)年的1月5日起調(diào)整。

第6題：單項(xiàng)選擇題改變某個(gè)科室的職能或新設(shè)一個(gè)職位，這屬于（）組織結(jié)構(gòu)變革。A、改良式B、漸進(jìn)式C、計(jì)劃式D、爆破式【正確答案】：A【答案解析】：改良式變革，即日常的小改小革，修修補(bǔ)補(bǔ)，如局部改變某個(gè)科室的職能，新設(shè)一個(gè)職位等。這是企業(yè)中常用的方式，這種方式符合企業(yè)實(shí)際需要，局部變革，阻力較小。

第7題：單項(xiàng)選擇題某主管總是給自己的得力助手打高分，給其他下屬打低分。這體現(xiàn)了（）。A、暈輪效應(yīng)B、感情效應(yīng)C、近因效應(yīng)D、首因效應(yīng)【正確答案】：B【答案解析】：感情效應(yīng)是指測評(píng)人員和被測對(duì)象之間的關(guān)系，是影響測評(píng)結(jié)果的重要原因。如果兩者關(guān)系好，測評(píng)得分會(huì)較高；反之亦然。當(dāng)測評(píng)指標(biāo)偏重“軟性”時(shí)，這種情況更為明顯。

第8題：單項(xiàng)選擇題飛行員選拔標(biāo)準(zhǔn)來自于飛機(jī)駕駛工作本身直接描述，這種選拔標(biāo)準(zhǔn)為（）。A、效能參照性標(biāo)準(zhǔn)體系B、效用參照性標(biāo)準(zhǔn)體系C、效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系D、品德標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容體系【正確答案】：C【答案解析】：效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系是依據(jù)測評(píng)內(nèi)容和測評(píng)目的而形成的測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系，一般是對(duì)測評(píng)對(duì)象內(nèi)涵的直接描述或詮釋。例如，飛行員選拔性標(biāo)準(zhǔn)來自于對(duì)飛機(jī)駕駛工作本身的直接描述。

第9題：單項(xiàng)選擇題不屬于調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭議自愿性原則的是（）。A、申請調(diào)解自愿B、選擇舉證自愿C、調(diào)解過程自愿D、履行協(xié)議自愿【正確答案】：B【答案解析】：自愿原則包括：申請調(diào)解自愿、調(diào)解過程自愿、履行協(xié)議自愿。

第10題：單選題素質(zhì)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的（ ）是指其內(nèi)在規(guī)定性，常常表現(xiàn)為各種素質(zhì)的規(guī)范化行為特征或表征的描述與規(guī)定。A．標(biāo)度B．標(biāo)記C．標(biāo)準(zhǔn)D．準(zhǔn)則【正確答案】：C【答案解析】：測評(píng)與選拔標(biāo)準(zhǔn)體系對(duì)測評(píng)對(duì)象的數(shù)量與質(zhì)量的測評(píng)起著“標(biāo)尺”作用，一般由標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)度和標(biāo)記三個(gè)要素組成。其中，標(biāo)準(zhǔn)是指測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)在規(guī)定性，常常表現(xiàn)為各種素質(zhì)規(guī)范化行為特征或表征的描述與規(guī)定，從它揭示的內(nèi)涵來看，其形式主要有客觀形式、主觀評(píng)價(jià)、半客觀半主觀三種。

第11題：單項(xiàng)選擇題“產(chǎn)品合格率”屬于（）績效考評(píng)指標(biāo)。A、行為過程型B、品質(zhì)特征型C、工作結(jié)果型D、工作方式型【正確答案】：C【答案解析】：本題考查的是工作結(jié)果型的績效考評(píng)指標(biāo)體系。表1績效考評(píng)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)表

第12題：單項(xiàng)選擇題企業(yè)培訓(xùn)工作最后的也是極為重要的一個(gè)階段是（）。A、員工培訓(xùn)效果評(píng)估B、員工績效評(píng)估C、員工工作考核D、員工培訓(xùn)進(jìn)度評(píng)估【正確答案】：A【答案解析】：員工培訓(xùn)效果評(píng)估是企業(yè)培訓(xùn)工作最后的也是極為重要的一個(gè)階段。

第13題：單項(xiàng)選擇題屬于培訓(xùn)中評(píng)估作用的是（）A、保證培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行B、保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性C、保證培訓(xùn)效果測定的科學(xué)性D、幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置【正確答案】：A【答案解析】：本題考查的是培訓(xùn)中評(píng)估的作用。B、C、D三項(xiàng)均為培訓(xùn)前評(píng)估的作用。

第14題：單項(xiàng)選擇題（）的薪酬結(jié)構(gòu)比較適用于各工作之間的責(zé)、權(quán)、利明確的企業(yè)。A、以績效為導(dǎo)向B、以行為為導(dǎo)向C、以工作為導(dǎo)向D、以技能為導(dǎo)向【正確答案】：C【答案解析】：以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)有利于激發(fā)員工的工作熱忱和責(zé)任心，缺點(diǎn)是無法反映在同一職位（或崗位）上工作的員工因技術(shù)、能力和責(zé)任心不同而引起的貢獻(xiàn)差別。以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)比較適用于各工作之間的責(zé)、權(quán)、利明確的企業(yè)。

第15題：單項(xiàng)選擇題（）模型揭示了勞動(dòng)力市場的基本功能。[2012年11月三級(jí)真題]A、收支循環(huán)B、支出循環(huán)C、供需循環(huán)D、收入循環(huán)【正確答案】：D【答案解析】：收入循環(huán)模型根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本理論揭示勞動(dòng)力市場的基本功能。（有圖）圖1—1收入循環(huán)模型

第16題：單項(xiàng)選擇題選項(xiàng)中說法錯(cuò)誤的是（）。A、勞動(dòng)關(guān)系是基于用人單位與勞動(dòng)者之間因生產(chǎn)要素的結(jié)合而產(chǎn)生的關(guān)系B、勞動(dòng)關(guān)系產(chǎn)生的原因是社會(huì)分工C、勞動(dòng)關(guān)系中，違反合同的沒有行政責(zé)任D、勞務(wù)關(guān)系中，違反合同的有行政責(zé)任【正確答案】：C【答案解析】：勞務(wù)關(guān)系產(chǎn)生的原因在于社會(huì)分工。

第17題：單項(xiàng)選擇題我們常常提到的“一級(jí)教師”是指工作崗位分類中的（）。A、職組B、職門C、崗級(jí)D、職系【正確答案】：C【答案解析】：例如，中學(xué)教師是一個(gè)職系，而其中的一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)教師分別是這個(gè)職系中的四個(gè)崗級(jí)。

第18題：單項(xiàng)選擇題員工的薪酬主要根據(jù)其近期勞動(dòng)績效來決定，薪酬隨勞動(dòng)績效量的不同而變化。這種企業(yè)薪酬制度類型稱為（）。A、能力薪酬制B、組合薪酬制C、工作薪酬制D、績效薪酬制【正確答案】：D【答案解析】：績效薪酬是以員工的工作業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)支付的薪酬，支付的唯一根據(jù)或主要根據(jù)是工作成績和勞動(dòng)效率。

第19題：單選題如果你在工作中連續(xù)遭遇上司誤解，你最可能采取的行動(dòng)是（ ）。A．調(diào)換一份新工作B．找好朋友傾訴C．反思原因D．感到壓抑，但會(huì)默默忍受【正確答案】：A

第20題：單項(xiàng)選擇題以下不屬于行為導(dǎo)向型考評(píng)方法的是（）。[2012年11月、2011年5月二級(jí)真題]A、強(qiáng)制分配法B、強(qiáng)迫選擇法C、成對(duì)比較法D、直接指標(biāo)法【正確答案】：D【答案解析】：行為導(dǎo)向型的考評(píng)方法包括：①主觀考評(píng)方法，主要有排列法、選擇排列法、成對(duì)比較法、強(qiáng)制分配法和結(jié)構(gòu)式敘述法；②客觀考評(píng)方法，主要有關(guān)鍵事件法、強(qiáng)迫選擇法、行為定位法、行為觀察法和加權(quán)選擇量表法。

第21題：多項(xiàng)選擇題企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，如（），都會(huì)造成企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)的調(diào)整。A、擴(kuò)大再生產(chǎn)B、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)C、引進(jìn)新技術(shù)D、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)E、新的薪酬激勵(lì)制度【正確答案】：ABC【答案解析】：企業(yè)在確定發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，就要制定相應(yīng)的措施來保證企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，如企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整或升級(jí)、采用新生產(chǎn)工藝等，會(huì)造成企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

第22題：多項(xiàng)選擇題戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系與一般績效評(píng)價(jià)體系的區(qū)別主要有（）。A、前者以戰(zhàn)略為中心，后者以控制為中心B、前者結(jié)合財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，后者以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主C、前者有助于形成團(tuán)隊(duì)合作精神，后者有助于控制管理成本D、前者來源于組織的戰(zhàn)略目標(biāo)的需要，后者與組織戰(zhàn)略的相關(guān)度不高E、前者是組織內(nèi)部自上而下對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的層層分解，后者根據(jù)以往的績效產(chǎn)生【正確答案】：ABDE【答案解析】：戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系與一般績效考評(píng)體系的主要區(qū)別是：①從績效考評(píng)的目的來看，前者是以戰(zhàn)略為中心，指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)與運(yùn)用都是為戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的；而后者是以控制為中心，指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)與運(yùn)用來源于控制的意圖，為了更有效地控制員工個(gè)人的行為。②從考評(píng)指標(biāo)產(chǎn)生的過程來看，前者是在組織內(nèi)部自上而下對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行層層分解產(chǎn)生；而后者通常是自下而上根據(jù)個(gè)人以往的績效與目標(biāo)產(chǎn)生的。③從考評(píng)指標(biāo)的構(gòu)成上看，前者是通過財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合，體現(xiàn)關(guān)注短期效益，兼顧長期發(fā)展的原則；指標(biāo)本身不僅傳達(dá)了結(jié)果，也傳遞了產(chǎn)生結(jié)果的過程，而后者是以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主，非財(cái)務(wù)指標(biāo)為輔，注重對(duì)過去績效的考評(píng)，且指導(dǎo)績效改進(jìn)的出發(fā)點(diǎn)是過去績效存在的問題，績效改進(jìn)行動(dòng)與戰(zhàn)略需要脫鉤。④從指標(biāo)的來源看，前者是源于組織的戰(zhàn)略目標(biāo)與競爭的需要，有助于推進(jìn)組織戰(zhàn)略的實(shí)施；而后者與組織戰(zhàn)略的相關(guān)程度不高，來源于特定的程序，即對(duì)過去行為與績效的修正，與個(gè)人績效的好壞密切相關(guān)。

第23題：多項(xiàng)選擇題同一職業(yè)勞動(dòng)力市場工資價(jià)位水平有高、中、低之分，具體可由（）等因素決定。A、企業(yè)規(guī)模B、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益C、就業(yè)狀況D、企業(yè)經(jīng)濟(jì)類型E、不同層次的勞動(dòng)者【正確答案】：ABDE【答案解析】：同一職業(yè)（工種）勞動(dòng)力市場工資價(jià)位水平的高、中、低之分，是由企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)經(jīng)濟(jì)類型以及不同層次的勞動(dòng)者等因素決定的。C項(xiàng)是不同地區(qū)工資指導(dǎo)價(jià)位差異的影響因素之一。

第24題：多項(xiàng)選擇題我國常用的教學(xué)設(shè)計(jì)程序主要步驟有（）。A、確定教學(xué)目的B、闡明教學(xué)目標(biāo)C、分析教學(xué)對(duì)象的特征D、選擇教學(xué)策略E、選擇教學(xué)方法及媒體【正確答案】：ABCDE【答案解析】：我國常用的教學(xué)設(shè)計(jì)程序主要步驟有：確定教學(xué)目的；闡明教學(xué)目標(biāo)；分析教學(xué)對(duì)象的特征；選擇教學(xué)策略；選擇教學(xué)方法及媒體等。

第25題：多項(xiàng)選擇題寬帶薪酬的設(shè)計(jì)除了要遵循薪酬體系設(shè)計(jì)的普遍原則以外，更應(yīng)該注意（）。A、戰(zhàn)略匹配原則B、文化適應(yīng)原則C、動(dòng)態(tài)發(fā)展原則D、全面激勵(lì)原則E、重點(diǎn)突出原則【正確答案】：ABD【答案解析】：寬帶薪酬的設(shè)計(jì)除了要遵循薪酬體系設(shè)計(jì)的普遍原則以外，更應(yīng)該注意以下原則：①戰(zhàn)略匹配原則。寬帶薪酬的設(shè)計(jì)應(yīng)該隨著企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展階段的演變做出相應(yīng)的調(diào)整，拓展或緊縮薪酬的“帶寬”以適應(yīng)企業(yè)整體發(fā)展的需要。②文化適應(yīng)原則。寬帶薪酬模式建立在公平、協(xié)作和溝通的企業(yè)文化基礎(chǔ)之上，它不強(qiáng)調(diào)資歷，承認(rèn)員工個(gè)人之間的差異，體現(xiàn)企業(yè)對(duì)個(gè)人能力和績效的充分尊重。③全面激勵(lì)原則。寬帶薪酬的實(shí)施是個(gè)系統(tǒng)工程，它解決的是企業(yè)的激勵(lì)體系問題，除了薪酬激勵(lì)外，還要考慮考核激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)和榮譽(yù)激勵(lì)等。

第26題：多項(xiàng)選擇題福利的支付方式分為（）A、當(dāng)期支付B、實(shí)物支付C、延期支付D、支票支付E、現(xiàn)金支付【正確答案】：BC【答案解析】：福利是工資的轉(zhuǎn)換形式和勞動(dòng)力價(jià)格的重要構(gòu)成部分。福利與基本工資之和構(gòu)成了勞動(dòng)報(bào)酬。福利的支付方式分為兩類：實(shí)物支付和延期文付。

第27題：多項(xiàng)選擇題受訓(xùn)者培訓(xùn)成果的評(píng)估內(nèi)容包括（）。A、受訓(xùn)者工資評(píng)估B、受訓(xùn)者績效增長度的評(píng)估C、受訓(xùn)者技能結(jié)果的評(píng)估D、受訓(xùn)者行為改善度的評(píng)估E、受訓(xùn)者情感結(jié)果的評(píng)估【正確答案】：BCDE【答案解析】：受訓(xùn)者培訓(xùn)成果的評(píng)估內(nèi)容主要包括后四項(xiàng)。

第28題：多項(xiàng)選擇題評(píng)價(jià)中心的主要作用包括（）。A、用于選拔員工B、用于績效考核C、用于培訓(xùn)診斷D、用于人事任免E、用于員工技能發(fā)展【正確答案】：ACE【答案解析】：評(píng)價(jià)中心是從多角度對(duì)個(gè)體行為進(jìn)行的標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估。其主要作用包括：①用于選拔員工，重點(diǎn)在于挑選那些具有勝任崗位所必需的能力或潛質(zhì)的員工；②用于培訓(xùn)診斷，重點(diǎn)分析員工優(yōu)劣勢，明確員工需要在哪些方面加強(qiáng)，為培訓(xùn)提供參考依據(jù)；③用于員工技能發(fā)展，在培訓(xùn)診斷的基礎(chǔ)上，改善提高其能力。

第29題：多項(xiàng)選擇題考評(píng)者培訓(xùn)的時(shí)間一般在（）。A、修改績效考評(píng)辦法后B、進(jìn)行績效考評(píng)前C、管理者剛卸任時(shí)D、管理者剛到任時(shí)E、在進(jìn)行日常管理技能培訓(xùn)的同時(shí)【正確答案】：ABDE【答案解析】：本題考查的是考評(píng)者培訓(xùn)時(shí)間的選擇。教材中一共列舉了四個(gè)進(jìn)行考評(píng)的時(shí)機(jī)。

第30題：多選題設(shè)計(jì)寬帶薪酬的關(guān)鍵決策，包括（ ）。A．寬帶數(shù)量的確定B．崗位的橫向輪換C．薪酬寬帶的定價(jià)D．崗位的縱向關(guān)系E、員工薪酬定位與調(diào)整【正確答案】：ACE【答案解析】：設(shè)計(jì)寬帶薪酬的關(guān)鍵決策包括：①寬帶數(shù)量的確定。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)崗位或員工帶給企業(yè)附加值的貢獻(xiàn)等級(jí)來設(shè)定薪酬寬帶數(shù)量。寬帶之間的分界線往往是崗位工作或技能、能力要求存在較大差異的地方。②薪酬寬帶的定價(jià)。在薪酬寬帶設(shè)計(jì)過程中所遇到的一個(gè)挑戰(zhàn)就是，如何向處于同一寬帶之中但是職能各不相同的員工支付薪酬。可行的做法是在存在外部市場差異的情況下，對(duì)同一寬帶中的不同職能或職位族的薪酬分別定價(jià)。③員工薪酬的定位與調(diào)整。在處理將員工放入薪酬寬帶中的不同位置上這一問題時(shí)，企業(yè)通?？梢圆扇∪N方法：績效法、技能法和能力法。

第31題：多項(xiàng)選擇題企業(yè)勞動(dòng)爭議的協(xié)商的特征包括（）。A、強(qiáng)制性B、自治性C、爭議主體的合意性D、約定俗成性E、非嚴(yán)格的規(guī)范性【正確答案】：BCE【答案解析】：當(dāng)代解決勞動(dòng)爭議的自力救濟(jì)方式主要為當(dāng)事人的相互協(xié)商、和解。當(dāng)事人可以完全自行解決爭議，也可以請求

第三方介入?yún)f(xié)助解決爭議。協(xié)商的特征為自治性、議主體的合意性和非嚴(yán)格的規(guī)范性。

第32題：多項(xiàng)選擇題選擇風(fēng)險(xiǎn)型決策的前提包括（）。A、有一個(gè)明確的決策目標(biāo)B、存在兩個(gè)以上可供選擇的方案C、可測算出種種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率D、可測算出不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值E、存在著不以決策人意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀態(tài)【正確答案】：ABCDE【答案解析】：風(fēng)險(xiǎn)型決策是一種隨機(jī)決策，選擇風(fēng)險(xiǎn)型決策的前提包括：（1）有一個(gè)明確的決策目標(biāo)，如最大利潤、最低成本、最短投資回收期；（2）存在兩個(gè)以上可供選擇的方案；（3）存在著不以決策人意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀態(tài)；（4）可測算不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值；（5）可測算出種種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率。

第33題：多項(xiàng)選擇題年度培訓(xùn)計(jì)劃構(gòu)成的模塊包括（）A、目錄模塊B、摘要模塊C、主體計(jì)劃模塊D、總結(jié)模塊E、附錄模塊【正確答案】：ACE【答案解析】：企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃通常由封面模塊、目錄模塊、計(jì)劃概要模塊、主體計(jì)劃模塊、附錄模塊五大模塊構(gòu)成。

第34題：多項(xiàng)選擇題企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的特征包括（）A、福利性B、非營利性C、自愿性D、互利性E、自辦性【正確答案】：ABCE【答案解析】：企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的特征有：（1）福利性。建立企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)是對(duì)基本醫(yī)療保險(xiǎn)的補(bǔ)充，是企業(yè)福利的延續(xù)。（2）自辦性。企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)籌資、支付和管理具有相對(duì)的獨(dú)立性。（3）非營利性。企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的目標(biāo)和福利性決定了其具有非營利性的特征。（4）一定的強(qiáng)制性和自愿性。企業(yè)有責(zé)任和義務(wù)為職工提供補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，職工參加補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)要堅(jiān)持自愿的原則。（5）統(tǒng)籌級(jí)次性。為了提高企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)基金的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)籌資應(yīng)在較高的層次上進(jìn)行。

第35題：多選題人力資源預(yù)測的主要內(nèi)容包括（ ）。A．企業(yè)流失人員總量預(yù)測B．企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測C．企業(yè)特種人力資源預(yù)測D．企業(yè)人力資源需求與供給預(yù)測E、企業(yè)人力資源增量與存量預(yù)測【正確答案】：BCE【答案解析】：人力資源預(yù)測的主要內(nèi)容包括：①企業(yè)人力資源需求預(yù)測，是指從企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的長遠(yuǎn)利益出發(fā)，對(duì)企業(yè)所需要的人力資源數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行的科學(xué)分析和預(yù)測；②企業(yè)人力資源存量與增量預(yù)測，是對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來擁有的不同層次的人力資源的數(shù)量的推測與判斷；③企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測，避免出現(xiàn)不同層次人力資源組織的不配套，或結(jié)構(gòu)及比例失調(diào)等狀況；④企業(yè)特種人力資源預(yù)測，是指企業(yè)需要的特殊的人才資源，這種人才往往與現(xiàn)代高科技發(fā)展緊密相連，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、新興行業(yè)發(fā)展、支柱產(chǎn)業(yè)形成、提高科技含量和競爭力方面起著決定性的作用。

第36題：多項(xiàng)選擇題員工素質(zhì)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)表示的形式包括（）。A、評(píng)語短句式B、客觀語句式C、方向指示式D、專家提問式E、設(shè)問提示式【正確答案】：ACE【答案解析】：員工素質(zhì)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是指測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)在規(guī)定性，常常表現(xiàn)為各種素質(zhì)規(guī)范化行為特征或表征的描述與規(guī)定。從它揭示的內(nèi)涵來看，有客觀形式、主觀評(píng)價(jià)、半客觀半主觀三種。從標(biāo)準(zhǔn)表示的形式來看，則有評(píng)語短句式、設(shè)問提示式與方向指示式三種。BD兩項(xiàng)不屬于員工素質(zhì)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的表現(xiàn)形式。

第37題：多項(xiàng)選擇題人員晉升計(jì)劃是企業(yè)根據(jù)（）制定的員工職務(wù)提升方案。A、企業(yè)目標(biāo)B、人員需要C、工作條件D、工資水平E、內(nèi)部人員分布情況【正確答案】：ABE【答案解析】：本題考查的是人員晉升計(jì)劃。

第38題：多選題工作結(jié)果型的績效考評(píng)指標(biāo)包括（ ）。A．專業(yè)知識(shí)面B．客戶投訴率C．產(chǎn)品合格率D．產(chǎn)品銷售量E、事業(yè)進(jìn)取心【正確答案】：BCD【答案解析】：工作結(jié)果型的績效考評(píng)指標(biāo)包括：①產(chǎn)品產(chǎn)量、商品銷售量、勞動(dòng)定額完成程度等反映勞動(dòng)數(shù)量的指標(biāo)；②產(chǎn)品品種、產(chǎn)品合格率、商品一次開機(jī)合格率、客戶投訴率、產(chǎn)品返修率等質(zhì)量指標(biāo)；③科研成果的水平（獲得國際或國家科學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)的等級(jí)）、獲得專利權(quán)的項(xiàng)目數(shù)、科研成果的推廣率和轉(zhuǎn)換率、科研成果所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益（直接或間接的）等反映科技人員的指標(biāo)。AE兩項(xiàng)是品質(zhì)特征型的績效考評(píng)指標(biāo)。

第39題：多項(xiàng)選擇題績效考評(píng)方法在實(shí)際應(yīng)用中，可能出現(xiàn)的偏誤有（）。A、后繼效應(yīng)B、統(tǒng)計(jì)誤差C、個(gè)人偏見D、優(yōu)先效應(yīng)E、暈輪誤差【正確答案】：ACDE【答案解析】：績效考評(píng)的正確性、可靠性和有效性，在實(shí)際應(yīng)用中會(huì)受到各種問題的制約和影響，可能出現(xiàn)的偏誤主要有：分布誤差、暈輪誤差、個(gè)人偏見、優(yōu)先和近期效應(yīng)、自我中心效應(yīng)、后繼效應(yīng)等。

第40題：多項(xiàng)選擇題在加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序中，系統(tǒng)B級(jí)包括（）A、教師方面的準(zhǔn)備B、形成性性價(jià)C、現(xiàn)場試驗(yàn)及修改D、總結(jié)性評(píng)價(jià)E、系統(tǒng)的建立和推廣【正確答案】：ABCDE【答案解析】：本題考查的是加涅和布里格斯的教學(xué)程序的相關(guān)知識(shí)。

第41題：綜合分析題簡述制度化管理的特征？【答案解析】：制度化管理的主要特征如下：1）在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定每個(gè)崗位的權(quán)力和責(zé)任，并且把這些權(quán)力和責(zé)任作為明確規(guī)范而制度化。2）按照各機(jī)構(gòu)、各層次不同崗位權(quán)力的大小，確定其在企業(yè)中的地位，從而形成一個(gè)有序的指揮鏈或等級(jí)系統(tǒng)，并以制度形式鞏固下來。3）以文字形式規(guī)定崗位特性以及對(duì)人員應(yīng)具有的素質(zhì)、能力等要求，根據(jù)通過正式考試或者教育訓(xùn)練而獲得的技術(shù)資格，來挑選組織中的所有成員。4）在實(shí)行制度管理的企業(yè)中，所有權(quán)與管理權(quán)相分離。5）管理人員在實(shí)施管理時(shí)有三個(gè)特點(diǎn)，即：因事設(shè)人；管理者擁有執(zhí)行自己職能的權(quán)力；管理人員擁有的權(quán)力受到規(guī)章制度的限制。6）管理者的職務(wù)是管理者的職業(yè)，他有固定的報(bào)酬，具有按資歷、才干晉升的機(jī)會(huì)，他應(yīng)忠于職守，而不是忠于某個(gè)人。

第42題：綜合分析題張先生于1999年1月11日與某物流公司簽訂了為期一年的臨時(shí)工聘用合同，并被安排在物流公司下設(shè)的分公司工作，工資由分公司發(fā)放。2000年6月，物流公司根據(jù)上級(jí)指示“清退”了張先生，但未辦理任何手續(xù)。張先生在同年7月又繼續(xù)在物流公司的分公司上班，按月領(lǐng)取勞動(dòng)報(bào)酬，但是未簽訂勞動(dòng)合同，一直到2008年底。2008年12月31日，分公司口頭傳達(dá)了物流公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，不準(zhǔn)張先生再到分公司上班，張先生被迫離開了分公司。2009年1月，張先生到當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁委員會(huì)，以物流公司為被申請人申請仲裁，要求物流公司與其補(bǔ)簽無固定期限勞動(dòng)合同，補(bǔ)繳其工作期間的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，并支付2008年1月至12月的雙倍工資，但物流公司否認(rèn)雙方存有勞動(dòng)關(guān)系，認(rèn)為張先生只是分公司的臨時(shí)工，并出具了公司全體人員的花名冊及工資表，花名冊和工資表中的確沒有張先生的名字。請結(jié)合本案例，依據(jù)我國勞動(dòng)法律法規(guī)，闡述當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)如何做出裁決？【答案解析】：1）這是一起因非法解除勞動(dòng)關(guān)系而引發(fā)的勞動(dòng)爭議。2）雙方爭議的焦點(diǎn)：雙方是否存在勞動(dòng)關(guān)系。3）《中華人民共和國勞動(dòng)法》2008年1月1日頒布后，已不再使用“臨時(shí)工”這個(gè)稱謂，只有全日制、非全日制用工。4）勞動(dòng)關(guān)系是可以確定的。①張先生與物流公司存在事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系。事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系中主體一方必定是勞動(dòng)者，另一方是用人單位。事實(shí)上勞動(dòng)者與用人單位兩者之間已構(gòu)成勞動(dòng)者已成為該用人單位的成員，用人單位向勞動(dòng)者支付工資等勞動(dòng)報(bào)酬的勞務(wù)關(guān)系。該勞務(wù)關(guān)系是即時(shí)結(jié)清的關(guān)系，不采用工資形式。勞務(wù)關(guān)系的解決，由民法和合同法解決，也不由仲裁機(jī)構(gòu)解決。②對(duì)于花名冊和工資表中沒有張先生的名字，可以通過考勤記錄、人員證明、工資發(fā)放賬號(hào)等方式獲得與物流公司存在事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的舉證。5）本案中雙方簽訂了1999年1月11日～2000年1月10日一年期固定期限合同，該合同期滿后未再續(xù)簽勞動(dòng)或非全日制用工合同?！秳趧?dòng)合同法》新法規(guī)定：用人單位自用工之日起超過一個(gè)月不滿一年未與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的，即視為簽訂無固定期合同。6）根據(jù)《勞動(dòng)合同法》

第10條、

第82條規(guī)定，未簽訂勞動(dòng)合同，用人單位支付2倍工資。因此，物流公司需賠償張先生12個(gè)月（即2008年1月～12月）的2倍工資。7）因事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的存在，物流公司應(yīng)當(dāng)補(bǔ)繳張先生工作期間的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。8）對(duì)于花名冊中沒有張先生的名字，該單位應(yīng)該給予必要調(diào)查、解釋，如果確實(shí)屬于失誤，應(yīng)該給張先生最起碼的道歉。

第43題：綜合分析題某家電集團(tuán)公司擬招聘地區(qū)銷售主管若干名。人力資源部決定用群體決策法進(jìn)行面試并確定錄用人選，為此成立了由銷售副總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、集團(tuán)銷售部經(jīng)理、地區(qū)資深銷售主管4人組成的面試小組。表1是面試小組對(duì)甲、乙、丙、丁、戊等5名候選人的評(píng)定結(jié)果。請根據(jù)上述資料，回答以下問題：（1）什么是群體決策法？具有哪些特點(diǎn)？（6分）（2）請運(yùn)用群體決策法從5名候選人中選出最適合的錄用人選。（12分）答：（1）群體決策法是指在招聘活動(dòng)中，組建決策團(tuán)隊(duì)，由具有不同背景的多個(gè)決策人員對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和打分，最后綜合各決策人員的評(píng)價(jià)意見，得出應(yīng)聘者的最終評(píng)價(jià)結(jié)果的招聘決策方法。（3分）群體決策法的特點(diǎn)：①?zèng)Q策人員的來源廣泛，有企業(yè)高層管理者、人力資源管理人員、用人部門經(jīng)理、用人部門經(jīng)驗(yàn)豐富的員工。這使得企業(yè)能夠從不同的角度對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)，比較全面，滿足了企業(yè)選拔綜合性人才的要求。（1分）②決策人員不唯一，在一定程度上削弱了決策者的主觀因素對(duì)決策結(jié)果的影響，提高了招聘決策的客觀性。（1分）③運(yùn)用了運(yùn)籌學(xué)群體決策法的原理，提高了招聘決策的科學(xué)性與有效性。（1分）（2）（12分）①將表1中的每行數(shù)據(jù)減去行中的最小數(shù)，得出下表。②將上表加入權(quán)重因素，5個(gè)候選人的最終得分分別為：甲：5*20%+10*25%+10*30%+10*25%=1+2.5+3+2.5=9乙：5*20%+5*25%+5*30%+10*25%=1+1.25+1.5+2.5=6.25丙：0*20%+5*25%+5*30%+0*25%=1.25+1.5=2.75?。?*20%+0*25%+5*30%+5*25%=1.5+1.25=2.75戊：10*20%+10*25%+0*30%+5*25%=2+2.5+1.25=5.75可知，得分最高的是甲，所以最適合的錄用人選是甲。

第44題：簡答題企業(yè)解決人力資源過剩的常用方法有哪些？【答案解析】：解決企業(yè)人力資源過剩的常用方法有：1）辭退某些勞動(dòng)態(tài)度差，技術(shù)水平低，勞動(dòng)紀(jì)律觀念差的員工。2）合并和關(guān)閉某些臃腫的機(jī)構(gòu)。3）有條件的企業(yè)鼓勵(lì)內(nèi)退。4）提高員工整體素質(zhì)，為企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)準(zhǔn)備人力資本。5）加強(qiáng)培訓(xùn)工作，使員工掌握多種技能，增強(qiáng)他們的競爭力。6）鼓勵(lì)部分員工自謀職業(yè)。7）減少員工的工作時(shí)間，隨之降低工資水平。8）由多個(gè)員工分擔(dān)以前只需一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)人就可完成的工作和任務(wù)，企業(yè)按工作任務(wù)完成量來計(jì)發(fā)工資。

第45題：綜合分析題簡述工資集體協(xié)商的主要內(nèi)容?！敬鸢附馕觥浚汗べY集體協(xié)商的主要內(nèi)容包括：1）工資協(xié)議的期限。2）工資分配制度、工資標(biāo)準(zhǔn)和工資分配形式。3）職工年度平均工資水平及其調(diào)整幅度。4）獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼等分配辦法。5）工資支付辦法。6）變更、解除工資協(xié)議的程序。7）工資協(xié)議的終止條件。8）工資協(xié)議的違約責(zé)任。9）雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)協(xié)商約定的其他事項(xiàng)。

第46題：簡答題表1是企業(yè)人員招聘中A、B、C三位求職者的職業(yè)人格測試結(jié)果分析表，各類型人格按照1～10分等級(jí)評(píng)分。表2是職業(yè)人格類型說明表。（1）請結(jié)合表2提供的職業(yè)人格類型說明，分析表1中A、B、C三位求職者各有什么職業(yè)人格特征，如果錄用，建議安排在什么類型崗位？（2）怎樣看待這些測試結(jié)果？【答案解析】：由表1知，A：現(xiàn)實(shí)8，常規(guī)7，原則性強(qiáng)建議安排常規(guī)事物性工作，如質(zhì)檢員；B：管理8，建議安排初、中級(jí)管理職位；C：管理8，社會(huì)7，藝術(shù)6，建議安排高級(jí)管理職位，如銷售、經(jīng)營等經(jīng)理、主管，經(jīng)培訓(xùn)可勝任總監(jiān)等職位。（2）通過職業(yè)性向的檢測，可以最大限度做到人事合理配置；科學(xué)的測評(píng)方法可以降低人事不符及錄用后離職的成本；可以為員工職業(yè)生涯規(guī)劃、培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃提供依據(jù)。

第47題：簡答題列舉并簡述你所知道的人力資源供給預(yù)測的分析方法?！敬鸢附馕觥浚喝肆Y源供給預(yù)測包括內(nèi)部供給預(yù)測和外部供給預(yù)測，其中內(nèi)部供給預(yù)測的主要方法包括以下兩個(gè)方面：（1）人力資源信息庫它是計(jì)算機(jī)運(yùn)用于企業(yè)人事管理的產(chǎn)物，它是通過計(jì)算機(jī)建立的、記錄企業(yè)每個(gè)員工技能和表現(xiàn)的功能模擬信息庫。人力資源信息庫針對(duì)企業(yè)不同人員，又大致可分為以下兩類：①技能清單。其設(shè)計(jì)應(yīng)針對(duì)一般員工（即非管理人員）的特點(diǎn)，根據(jù)企業(yè)管理的需要，集中收集每個(gè)員工的崗位適合度、技術(shù)等級(jí)和潛力等方面信息，為人事決策提供可靠信息。②管理才能清單。管理才能清單可以集中反映管理者的管理才能及管理業(yè)績，為管理人員的流動(dòng)決策提供有關(guān)信息。其表格項(xiàng)目的主要內(nèi)容包括：管理幅度范圍、管理的總預(yù)算、下屬的職責(zé)、管理對(duì)象的類型、受到的管理培訓(xùn)、當(dāng)前的管理業(yè)績等。（2）管理人員接替模型它是管理人員供給預(yù)測最簡單而又有效的方法，如圖1-4所示。通過應(yīng)用管理人員接替模型進(jìn)行預(yù)測，能比較直觀地反映各類管理人員的變動(dòng)情況，便于企業(yè)進(jìn)行分析，做好相應(yīng)工作。（3）馬爾可夫模型它是分析組織人員流動(dòng)的典型矩陣模型。它的基本思想是：通過發(fā)現(xiàn)組織人事變動(dòng)的規(guī)律，推測組織在未來的人員供給情況。馬爾可夫模型通常是分幾個(gè)時(shí)期來收集數(shù)據(jù)，然后再得出平均值，利用這些數(shù)據(jù)代表每一種職位的人員變動(dòng)的頻率，就可以推測出入員的變動(dòng)情況。具體的做法是將計(jì)劃初期每一種工作的人數(shù)與每一種工作的人員變動(dòng)的概率相乘，然后縱向相加，得到組織內(nèi)部未來勞動(dòng)力的凈供給量。

第48題：綜合分析題簡述無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的類型、設(shè)計(jì)原則和流程。【答案解析】：（1）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的類型①開放式問題開放式問題的答案范圍可以很廣，沒有固定的答案。主要用于考察被測評(píng)者思考的全面性、針對(duì)性以及思路是否清晰，能否提出新見解。②兩難式問題兩難式問題是指讓被測評(píng)者在兩種互有利弊的選項(xiàng)中選擇其中的一種，并說明理由。主要用于考察被評(píng)價(jià)者分析問題的能力、語言表達(dá)能力及影響力。③排序選擇型問題排序選擇型問題是指一個(gè)問題有若干個(gè)被選答案，讓被測評(píng)者對(duì)其進(jìn)行排序，或者從中選擇符合某種條件的選項(xiàng)，一般先提供問題的主題與備選答案，再由被測評(píng)者分別提出自己的觀點(diǎn)，然后進(jìn)行小組討論得到統(tǒng)一的意見。主要用于考察被測評(píng)者分析問題的能力、語言表達(dá)能力等。④資源爭奪型問題資源爭奪是指給被評(píng)價(jià)者一些有限的資源，每個(gè)小組成員處于平等的地位，分別代表自己的利益或自己所從屬團(tuán)隊(duì)的利益，設(shè)法獲得更多分配的一種爭論方式。各小組成員的機(jī)會(huì)是均等的，各自的目標(biāo)是相互沖突的，但題目一般要求最終實(shí)現(xiàn)資源的圓滿分配。小組成員之間既存在利益沖突，又存在一致的目標(biāo)。主要能考察被評(píng)價(jià)者的語言表達(dá)能力、分析問題能力、概括與總結(jié)能力、發(fā)言的積極性和靈敏性及組織協(xié)調(diào)能力等。⑤實(shí)際操作型問題操作實(shí)踐型是要通過動(dòng)手來完成的任務(wù)。給被測評(píng)者一些材料、工具或道具，設(shè)計(jì)出一個(gè)方案，給出一個(gè)問題的解決建議，動(dòng)手實(shí)際操作得到一個(gè)結(jié)果。主要考察被評(píng)價(jià)者的主動(dòng)性、合作能力等。（2）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則①聯(lián)系工作內(nèi)容選取的材料和題目