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文檔簡(jiǎn)介

快樂營(yíng)銷

——走進(jìn)客戶心理的殿堂

11/9/20231課程大綱快樂營(yíng)銷釋義客戶購買心理分析銷售每階段操作要點(diǎn)11/9/20232

成功從營(yíng)銷開始人生無處不營(yíng)銷11/9/20233

何謂快樂營(yíng)銷？無壓力心情愉快達(dá)成目標(biāo)獲得收入11/9/20234快樂營(yíng)銷的關(guān)鍵掌握客戶的心理活動(dòng)11/9/20235營(yíng)銷雙方心理活動(dòng)軌跡顧客心理活動(dòng)軌跡：從商品的使用價(jià)值出發(fā)，不著急，慢慢地挑選到一件滿意的商品為止。營(yíng)銷者心理活動(dòng)軌跡：從銷售商品出發(fā)，較急切，盡快地把商品賣出去。我們的工作：掌握客戶心理，尋找共同點(diǎn)，引導(dǎo)客戶需求，快速達(dá)成銷售目的！11/9/20236馬斯洛需求論

自我實(shí)現(xiàn)

尊重需求

社交需求

安全需求

生理需求11/9/202371、愉快的感覺2、問題的解決客戶購買的兩大理由：11/9/20238提供客戶想要的愉快的感覺推銷客戶需要的問題的解決11/9/20239購買心理注意興趣了解欲望比較行動(dòng)滿足11/9/202310銷售流程接近尋找共同點(diǎn)商品解說個(gè)性需求塑造需求強(qiáng)化促成尋求轉(zhuǎn)介紹11/9/202311購買心理與銷售流程11/9/202312客戶各心理變化階段的操作要點(diǎn)接近階段：（1）先推銷理念，后推銷商品（2）取得認(rèn)同很重要（3）建立良好的第一印象（4）不要輕視任何人11/9/202313客戶各心理變化階段的操作要點(diǎn)需求強(qiáng)化階段：（1）接納客戶的任何情緒（2）找出客戶拒絕購買的真實(shí)心理（3）善于控制對(duì)方的情緒（4）找出切入點(diǎn)說服對(duì)方11/9/202314客戶各心理變化階段的操作要點(diǎn)促成階段：（1）運(yùn)用大眾消費(fèi)的心理促

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