連鎖超市永輝人力資源調(diào)查

小組成員

吳小英林民關(guān)

黃晶晶

林燕晶莊明捷永輝超市(大學(xué)城店)Page

2企業(yè)的人力資源規(guī)劃與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)3企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略2企業(yè)的基本概況1職務(wù)分析與工作設(shè)計(jì)4永輝超市(大學(xué)城店)Page

3永輝超市(大學(xué)城店)招聘方案與招聘廣告57月新員工培訓(xùn)方案6績效管理7薪酬方案8結(jié)束語9Page

4永輝超市(大學(xué)城店)永輝簡介永輝超市成立于2001年，十年創(chuàng)業(yè)，被國家商務(wù)部列為“全國流通重點(diǎn)企業(yè)〞、“雙百市場工程〞重點(diǎn)企業(yè)，榮獲“中國著名商標(biāo)〞，于2021年12月15日在上海主板上市。永輝承諾民生超市·百姓永輝永輝價(jià)值觀效勞我們的顧客、照顧我們的員工、善待我們的供給商、回報(bào)我們的股東。核心利益顧客員工供給商股東Page

5永輝超市(大學(xué)城店)地址：福州市閩侯上街鎮(zhèn)金嶼村316國道北

：800-8581030

：86-591-83762990E-mail:

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6永輝超市(大學(xué)城店)企業(yè)的開展戰(zhàn)略Page

7永輝超市愿與全國各地致力于區(qū)域商業(yè)開展的政府、單位、個(gè)人建立合作關(guān)系，共謀區(qū)域開展、共創(chuàng)商業(yè)繁榮。合作方式：主要為租賃、收購或土地出讓、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓等形式。選址要求：產(chǎn)權(quán)清晰，房屋為商業(yè)用途，面積5000～30000平方米左右，單層面積3000平方米以上，樓層不超過三層。永輝超市(大學(xué)城店)Page

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永輝超市是以經(jīng)營生鮮類產(chǎn)品為特色，并以大賣場及社區(qū)超市為核心業(yè)態(tài)，以生鮮帶動(dòng)日用雜貨、服裝等的銷售也已成為永輝超市的一大特色。食品加強(qiáng)型超市打造生鮮新模式：永輝超市確立了生鮮類“自營、直采〞的經(jīng)營模式，并建立了一套以“基地采購〞，“當(dāng)?shù)夭少彣?，“遠(yuǎn)程采購〞與“批發(fā)市場采購〞相結(jié)合的全國生鮮統(tǒng)采和區(qū)域直采體系，極大限度地減少了“產(chǎn)地—門店—顧客〞的生鮮農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈的中間環(huán)節(jié)，降低了物流、倉儲(chǔ)和損耗本錢，最大程度保持了生鮮農(nóng)產(chǎn)品的色香味和讓利于消費(fèi)者的價(jià)格競爭優(yōu)勢(shì)。永輝超市(大學(xué)城店)Page

9永輝超市(大學(xué)城店)Page

10永輝超市(大學(xué)城店)以大賣場為核心業(yè)態(tài)布局四大戰(zhàn)略區(qū)：業(yè)態(tài)分布上，永輝超市目前經(jīng)營大賣場、賣場、社區(qū)超市、精品超市4種細(xì)分業(yè)態(tài)。經(jīng)營業(yè)態(tài)主要以大賣場、賣場及社區(qū)超市為核心，開展戰(zhàn)略是在優(yōu)化現(xiàn)有社區(qū)超市的根底上大力拓展賣場和大賣場。

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11永輝超市(大學(xué)城店)1、人員規(guī)劃:2021年--95人,2021年--123人，2021--163人。2、人員總體結(jié)構(gòu)比例：管理人員〔含部室人員〕占20%，營業(yè)員占50%，收銀員、客服人員占20%，防損員占10%。3、員工培訓(xùn)：主管一年培訓(xùn)一次，員工六個(gè)月培訓(xùn)一次。4、員工流失率：不低于3%，不高于9%。5、工資調(diào)整幅度：結(jié)合公司經(jīng)營情況及一年的目標(biāo)完成情況，公司總體工資按2%。人力資源規(guī)劃與組織結(jié)構(gòu)Page

12永輝超市(大學(xué)城店)Page

13一二三四商品部主管收銀部主管防損部主管五業(yè)務(wù)部主管生鮮部主管店長〔店長助理〕永輝超市(大學(xué)城店)組長組長組長組長組長Page

14永輝超市(大學(xué)城店)工作分析與工作說明書一、背景由于公司近幾年來有所開展，不斷壯大，根據(jù)商場規(guī)模的擴(kuò)大，并依據(jù)各崗位需求，現(xiàn)決定面向社會(huì)，廣招英才。二、工程目標(biāo)通過工作分析，現(xiàn)將招聘如下職位：1、永輝超市經(jīng)理2、業(yè)務(wù)主管3、生鮮主管4、財(cái)務(wù)主管5、收銀員6、銷售員

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15永輝超市(大學(xué)城店)招聘與選拔時(shí)制約企業(yè)人力資源工作效率的瓶頸所在。如何根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)與業(yè)務(wù)要求，在人力資源規(guī)劃的指導(dǎo)下，根據(jù)工作說明書，把優(yōu)秀的人才、所需要的人力資源在適宜的時(shí)候放在適宜的崗位，是企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵因素之一。招聘目的：1.為了吸收與獲取優(yōu)秀人才;2.宣傳擴(kuò)大企業(yè)的影響力，樹立企業(yè)形象。

招聘的原那么：1.合法性原那么;2.公開原那么;3.公平競爭原那么；4.效率優(yōu)先原那么；5.全面原那么；6.能級(jí)對(duì)應(yīng)原那么。

招聘的目的與原那么Page

16勞動(dòng)力市場網(wǎng)絡(luò)招聘人才獵取學(xué)校委培員工帶幫廣告招聘自薦外部招聘的方法永輝超市(大學(xué)城店)Page

17永輝超市(大學(xué)城店)面試流程表面試規(guī)那么紀(jì)律要求面試方式流程考核比例確實(shí)定面試人員時(shí)間、地點(diǎn)面試組織機(jī)構(gòu)面試人員確定資格審核面試的根本原那么Page

18職務(wù)名稱人員數(shù)量其他要求店長1本科以上學(xué)歷店長助理1本科以上學(xué)歷主管5大專以上學(xué)歷組長10大專以上學(xué)歷收銀員15初中以上學(xué)歷客服員5初中以上學(xué)歷防損員8初中以上學(xué)歷營業(yè)員45初中以上學(xué)歷永輝超市(大學(xué)城店)招聘目標(biāo)〔人員需求〕Page

19永輝超市(大學(xué)城店)職位負(fù)責(zé)人時(shí)間1.超市經(jīng)理資料篩選人事部經(jīng)理截止初試〔面試〕人事部經(jīng)理復(fù)試〔面試〕經(jīng)理2.店長助理資料篩選考勤主任截止初試〔面試〕考勤主任復(fù)試〔面試〕考勤小組3.主管資料篩選開發(fā)部經(jīng)理截止初試〔面試〕開發(fā)部經(jīng)理復(fù)試〔面試〕開發(fā)部命題小組4.組長資料篩選培訓(xùn)主任截止初試〔面試〕培訓(xùn)主任復(fù)試〔面試)人事經(jīng)理選拔方案及時(shí)間安排Page

20永輝超市(大學(xué)城店)5.收銀員資料篩選收銀部經(jīng)理助理面試收銀部經(jīng)理6.客服員資料帥選客服部經(jīng)理助理面試客服部經(jīng)理7.防損員資料帥選安保部經(jīng)理助理面試安保部經(jīng)理8.營業(yè)員資料帥選營業(yè)部經(jīng)理助理面試營業(yè)部經(jīng)理助理Page

21總結(jié)溝通創(chuàng)新勤奮福州招聘永輝超市(大學(xué)城店)永輝是大家的企業(yè)，在這里每一位員工都能找到適合自己的崗位并得到周圍一位同事真心的幫助和支持，永輝是開展的企業(yè)，我們開展的目標(biāo)是建立一個(gè)廣闊的平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，同事們互相幫助：無論是就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、培養(yǎng)、生活，每個(gè)進(jìn)入永輝的人，在這里學(xué)習(xí)、成長、奉獻(xiàn)，分享著永輝這個(gè)團(tuán)隊(duì)所帶給每一個(gè)人的權(quán)益；現(xiàn)在的永輝騰飛在即，可為各類能才，提供廣闊的開展空間，來自各行業(yè)的精英，許多已在永輝這個(gè)平臺(tái)上找到了自己的事業(yè)切入點(diǎn)，并一步步實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，永輝已準(zhǔn)備好與您共創(chuàng)佳績，現(xiàn)邀請(qǐng)您的參加……Page

22永輝超市(大學(xué)城店)

X月25日：起草招聘廣告X月26日—28日：進(jìn)行招聘廣告版面設(shè)計(jì)X月29日：與報(bào)社、網(wǎng)站進(jìn)行聯(lián)系次月3日:報(bào)社、網(wǎng)站刊登廣告次月20日—30日：接待應(yīng)聘者，整理應(yīng)聘資料，對(duì)資料進(jìn)行篩選次月21日：通知應(yīng)聘者面試次月22日：進(jìn)行面試次月24日：進(jìn)行店長〔復(fù)試〕、店長助理〔復(fù)試〕、主管〔復(fù)試〕、組長〔復(fù)試〕次月26日：向通過復(fù)試的人員通知錄用第三月1日：新員工上班

招聘工作時(shí)間表Page

23永輝超市(大學(xué)城店)1.福州日?qǐng)?bào)廣告刊登費(fèi)4800元〔黑白8.5X8cm〕2.人才招聘網(wǎng)站信息刊登費(fèi)1200元〔刊登一周〕3.招聘會(huì)場布置、材料等費(fèi)用600元合計(jì)：6600元

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有人說：中國自有品牌開展不理想，是因?yàn)橹袊牧闶蹣I(yè)還不是很成熟，起步晚，開展時(shí)間短！中國連鎖企業(yè)與國外連鎖巨頭相比實(shí)力很弱也是不爭的事實(shí)！這是非常重要的因素！這也是不爭的客觀事實(shí)！但是筆者認(rèn)為，這并不是最重要、最致命的因素！所以，我們要想在市場中開展壯大，就必須加大培訓(xùn)力度，讓每個(gè)員工都有良好的工作心態(tài)和讓顧客最為滿意的效勞態(tài)度。〔一〕出現(xiàn)的問題：1〕員工缺乏責(zé)任心；2〕培訓(xùn)的及時(shí)性與需求達(dá)不到預(yù)期效果；3〕團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力欠缺；4〕理論與實(shí)踐脫節(jié)?！捕辰鉀Q方法：提高員工責(zé)任心和敬業(yè)精神，灌輸企業(yè)文化思想，組織集體活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)組織成員之間的溝通，更新培訓(xùn)方式，使培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際相結(jié)合，到達(dá)培訓(xùn)的實(shí)際效果。1.1培訓(xùn)需求分析永輝超市(大學(xué)城店)Page

251.2培訓(xùn)工作目標(biāo)〔一〕企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)：為融入企業(yè)文化，提高經(jīng)濟(jì)效益，我們必須創(chuàng)立品牌，加大培訓(xùn)理念，提高企業(yè)在市場上的占有率和競爭力，使我們?cè)谝院蟮拈_展中不斷壯大，讓更多顧客更加信任我們的效勞質(zhì)量和信譽(yù)度。保證效勞質(zhì)量，保持工作高效率。〔二〕員工培訓(xùn)目標(biāo)：1〕使員工培訓(xùn)后到達(dá)理想的專業(yè)技能；2〕提高自身綜合素質(zhì)；3〕增強(qiáng)自身的能力；4〕樹立正確的工作態(tài)度。永輝超市(大學(xué)城店)Page

26永輝超市(大學(xué)城店)1.3培訓(xùn)需求方法〔一〕方法：問卷調(diào)查法，觀察法，面談法。通過使用這些方法，我們了解了員工對(duì)工作的態(tài)度和滿意程度以及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的重視程度。〔二〕需要解決的問題：1〕員工素質(zhì)和能力方面的差距；2〕需要開發(fā)的培訓(xùn)工程；3〕對(duì)每一項(xiàng)培訓(xùn)工程都要具體說；4〕工程運(yùn)行可能出現(xiàn)的障礙和問題。Page

27員工績效考核職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)員工行為準(zhǔn)那么團(tuán)隊(duì)管理溝通渠道建立顧客滿意工程員工滿意工程培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)鼓勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)二、培訓(xùn)方案〔一〕培訓(xùn)目標(biāo)：通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使員工增強(qiáng)自信和責(zé)任感，深入了解企業(yè)文化。能夠較好的掌握工作中所必備的業(yè)務(wù)技能。從而保證效勞質(zhì)量，保持工作高效率?！捕撑嘤?xùn)對(duì)象：超市新聘員工?！踩撑嘤?xùn)時(shí)間：5-6月每周五下午14點(diǎn)-16點(diǎn)?！菜摹晨荚嚂r(shí)間：每門培訓(xùn)課程結(jié)束的第二天下午15點(diǎn)-16點(diǎn)。永輝超市(大學(xué)城店)Page

28〔五〕培訓(xùn)方式及方法：1〕方式：集中式學(xué)習(xí)。2〕方法：講座法視聽技術(shù)學(xué)習(xí)法現(xiàn)場實(shí)物演練多媒體教學(xué)法等。3〕作用：通過這些方式，可以讓學(xué)員的聽覺、視覺、觸覺等調(diào)動(dòng)起來，到達(dá)更好的效果?！擦撑嘤?xùn)考核：1〕考試：每門課程結(jié)束后，要對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行考試。時(shí)間為90分鐘。2〕考后反響：培訓(xùn)負(fù)責(zé)人和經(jīng)理要及時(shí)主動(dòng)的與培訓(xùn)對(duì)象溝通，360度考核。永輝超市(大學(xué)城店)Page

29序號(hào)課程授課教員課時(shí)時(shí)間地點(diǎn)

1《商品陳列知識(shí)》本企業(yè)銷售部經(jīng)理xxx2小時(shí)x月x日現(xiàn)場授課

2《人際關(guān)系》本企業(yè)人力資源經(jīng)理xxx2小時(shí)x月x日培訓(xùn)教室3《銷售技巧》本企業(yè)銷售部經(jīng)理xxx4小時(shí)x月x、x日培訓(xùn)教室4《提高服務(wù)質(zhì)量》本企業(yè)質(zhì)檢部經(jīng)理xxx4小時(shí)x月x日附近公園5《消防與管理》消防隊(duì)隊(duì)長

xxx3小時(shí)x月x日戶外演練6《企業(yè)文化》本企業(yè)總經(jīng)理

xxx4小時(shí)x月x、x日培訓(xùn)教室永輝超市(大學(xué)城店)Page

30永輝超市(大學(xué)城店)三、培訓(xùn)的實(shí)施方案〔一〕培訓(xùn)安排1〕安排場地；2〕聯(lián)系培訓(xùn)師；3〕通知培訓(xùn)對(duì)象；4〕向員工介紹培訓(xùn)課程；5〕培訓(xùn)本卷須知。〔二〕具體實(shí)施1)安排場地：室內(nèi)、室外、現(xiàn)場演練。2)培訓(xùn)介紹：介紹培訓(xùn)師的主題和課程講解以及培訓(xùn)的主要內(nèi)容，介紹培訓(xùn)師、提前十天通知員工，在培訓(xùn)兩天前再次通知便于確定培訓(xùn)人數(shù)。Page

31四、評(píng)估目的永輝超市(大學(xué)城店)1、通過培訓(xùn)評(píng)估有助于對(duì)培訓(xùn)工程的前景做出分析，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的某些局部進(jìn)行修改，使其更加完善，更加符合企業(yè)需求。2、對(duì)員工在培訓(xùn)過程問題進(jìn)行改正，以便更有效地提高員工必備的各種能力。Page

32永輝超市(大學(xué)城店)1.績效考核的目的：提升組織運(yùn)營效能、提高員工工作效率。2.考核的范圍：永輝超市大學(xué)城店及各部門。3.定義〔1〕績效——員工在一定時(shí)間和條件下，利用必要的資源為實(shí)現(xiàn)預(yù)定的工作目標(biāo)而采取而有效工作行為和實(shí)現(xiàn)有效的工作成果包括工作效果、效率和效益等?！?〕績效管理——對(duì)員工實(shí)施動(dòng)態(tài)指導(dǎo)與管理，以促進(jìn)其績效水平的提升與公司開展目標(biāo)一致的管理過程。〔3〕關(guān)鍵績效指標(biāo)——決定或密切影響員工實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的關(guān)鍵工作層面和工作要素。〔4〕績效標(biāo)準(zhǔn)——界定關(guān)鍵績效指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度對(duì)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是否有效的規(guī)定尺度和衡量標(biāo)準(zhǔn)?？冃Э己薖age

33永輝超市(大學(xué)城店)一、績效管理原那么1.工作目標(biāo)及關(guān)鍵績效指標(biāo)管理原那么。以各層級(jí)工作目標(biāo)為績效導(dǎo)向，以支持工作目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵績效指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度為績效評(píng)估的重要參數(shù)。2.實(shí)效原那么。通過績效管理過程的實(shí)施，促成實(shí)際工作成果和業(yè)績的實(shí)效提升。3.關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)定原那么。關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定來源于財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營和學(xué)習(xí)成長四個(gè)方面。4.職業(yè)規(guī)劃原那么。將員工績效評(píng)估和改進(jìn)提升與其職業(yè)生涯規(guī)劃緊密結(jié)合起來。5.物質(zhì)鼓勵(lì)原那么。將員工績效水平與其工作收入局部掛鉤?？冃Э己顺绦騊age

34永輝超市(大學(xué)城店)二、制訂工作方案和進(jìn)行績效面談1.績效管理區(qū)間和流程；2.工作目標(biāo)、關(guān)鍵績效指標(biāo)和達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；3.目前的準(zhǔn)備狀態(tài)和可使用資源情況；4.達(dá)成工作目標(biāo)、關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)必須制訂的工作方案。5.績效面談應(yīng)使直接上級(jí)與員工在績效管理區(qū)間內(nèi)達(dá)成工作目標(biāo)和到達(dá)關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)方面雙方認(rèn)可與接受，如有分歧，可圍繞上一級(jí)工作目標(biāo)達(dá)成的可能性進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成的，上報(bào)隔級(jí)上級(jí)裁定，裁定結(jié)果應(yīng)獲得遵守并執(zhí)行。Page

35永輝超市(大學(xué)城店)三、績效評(píng)估與面談1.績效管理區(qū)間終了時(shí)，直接上級(jí)對(duì)員工的績效狀況進(jìn)行評(píng)估。2.績效評(píng)估信息的收集、整理與分析。3.績效評(píng)估等級(jí)。4.經(jīng)對(duì)績效信息進(jìn)行分析后，直接上級(jí)形成績效評(píng)估報(bào)告，報(bào)經(jīng)員工隔級(jí)上級(jí)和人力資源部審核與備案。5.績效面談。Page

36第1條超市經(jīng)理1.制定公司戰(zhàn)略開展格局，確定公司保持長期開展的方針、政策、策略和目標(biāo)。2.審批公司年度或階段性經(jīng)營目標(biāo)。3.審批分管部門負(fù)責(zé)人的年度或階段性工作目標(biāo)、關(guān)鍵績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)。4.分管部門負(fù)責(zé)人的績效評(píng)估和改進(jìn)指導(dǎo)工作。第2條經(jīng)理助理1.擬定公司年度或階段性經(jīng)營目標(biāo)。2.擬定分管部門的工作目標(biāo)、關(guān)鍵績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)。3.審批各部門的總體工作目標(biāo)。績效職責(zé)永輝超市(大學(xué)城店)Page

374.審批各部門負(fù)責(zé)人的工作目標(biāo)、關(guān)鍵績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)。5.審批各級(jí)管理人員和重要崗位人員的績效評(píng)估結(jié)果。6.分管各部門的績效評(píng)估和改進(jìn)指導(dǎo)工作。第3條各部門負(fù)責(zé)人1.擬定管理崗位的年度或階段性工作目標(biāo)、關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。2.審批其他工作崗位的工作目標(biāo)、關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。3.所屬員工的績效評(píng)估和改進(jìn)指導(dǎo)工作。第4條各級(jí)管理人員1.擬定管理范圍內(nèi)各工作崗位的工作目標(biāo)、關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。2.所屬員工的績效評(píng)估和改進(jìn)指導(dǎo)工作。第5條員工1.與主管人員共同擬定所屬崗位的工作目標(biāo)、關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。2.完成設(shè)定的目標(biāo)、績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。永輝超市(大學(xué)城店)第6條人力資源部1.提供有關(guān)績效管理體系相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)和咨詢。2.協(xié)助制定和評(píng)估各級(jí)工作崗位的工作目標(biāo)、關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。3.監(jiān)督績效管理過程符合標(biāo)準(zhǔn)操作要求。4.就績效管理過程的有效性和效率與公司高層保持順暢溝通。5.績效管理過程形成的文件、資料和其他信息的收集、保存和管理。6.受理績效投訴。Page

38永輝超市(大學(xué)城店)Page

391.為加強(qiáng)商品的損耗管理，減少商品的損耗，特制定本制度。2.商品損耗是指商品賬面庫存額〔會(huì)計(jì)存貨賬總金額〕與實(shí)際庫存額之間的差額。3.考核周期為每月、季考核進(jìn)行一次，考核防損人員當(dāng)月、季的工作情況。4.防損人員考核標(biāo)準(zhǔn)的制定、考核和獎(jiǎng)懲的歸口管理部門是人力資源部。5.對(duì)防損人員的月度考核主要包括工作績效、工作能力、工作態(tài)度三局部內(nèi)容。6.由人力資源部安排向防損人員發(fā)放“績效考核表〞進(jìn)行評(píng)估。7.考核期結(jié)束后的第3個(gè)工作日，人力資源部完成考核表的統(tǒng)一匯總。8.根據(jù)防損人員的年度績效考核的總得分，企業(yè)對(duì)不同績效的防損人員進(jìn)行薪資的調(diào)整。防損員績效考核永輝超市(大學(xué)城店)Page

401、月度考核流程2、半年考核流程3、年度考核流程業(yè)績考核流程永輝超市(大學(xué)城店)Page

41崗位：采購員在崗人員：張一 指標(biāo) 目標(biāo) 權(quán)重完成情況〔分值〕1.準(zhǔn)時(shí)供貨 100% 40% 80%2.采購本錢降低 8% 20% 03.平衡物料庫存量 零庫存 20% 04.部品退料及超期物料處理100%20% 80%崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)：崗位主要職責(zé)：綜合考評(píng)分值：____88%_______主要成績、缺點(diǎn)及改進(jìn)建議：該采購員在平衡物料庫存方面取得了顯著的成績，但是在準(zhǔn)時(shí)供貨和降低采購本錢上仍然存在有很大的缺乏。建議該采購員加強(qiáng)生產(chǎn)方案和采購業(yè)務(wù)方面的工作力度。直接領(lǐng)導(dǎo)人：采購業(yè)務(wù)主管人事負(fù)責(zé)人；人力資源業(yè)務(wù)主管間接領(lǐng)導(dǎo)人：采購中心總經(jīng)理最終決策人：采購中心總經(jīng)理被考評(píng)人：張一本月主要工作方案：月度考評(píng)表舉例：采購員Page

42崗位：采購業(yè)務(wù)主管在崗人員：王二 指標(biāo) 目標(biāo) 權(quán)重 完成情況〔分值〕1. 采購方案完成率 100% 40% 100%2. 采購本錢降低 6% 20% 2%3. 采購業(yè)務(wù)員工作完成率100% 20% 90%4. 需求信息提供準(zhǔn)確度100% 20% 85%崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)：崗位主要職責(zé)：綜合考評(píng)分值：——81%————————主要成績、缺點(diǎn)及改進(jìn)建議：完滿完成了采購方案，采購本錢有一定降低，所屬采購業(yè)務(wù)員根本完成了崗位工作，需求信息根本準(zhǔn)確，但是采購本錢、所屬業(yè)務(wù)員管理以及需求信息提供等方面仍然存在有很大的開展?jié)摿Γㄗh著重加強(qiáng)。直接領(lǐng)導(dǎo)人：采購中心總經(jīng)理人事負(fù)責(zé)人；人力資源業(yè)務(wù)主管審批：采購副總裁半年考評(píng)表舉例：采購業(yè)務(wù)主管Page

43崗位：采購業(yè)務(wù)主管在崗人員：王二 指標(biāo) 目標(biāo) 權(quán)重 完成情況〔分值〕1. 采購方案完成率 100% 40% 100%2. 采購本錢降低 6% 20% 2%3. 采購業(yè)務(wù)員工作完成率100% 20% 90%4. 需求信息提供準(zhǔn)確度100% 20% 85%崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)：崗位主要職責(zé)：綜合考評(píng)分值：——81%————————主要成績、缺點(diǎn)及改進(jìn)建議：完滿完成了采購方案，采購本錢有一定降低，所屬采購業(yè)務(wù)員根本完成了崗位工作，需求信息根本準(zhǔn)確，但是采購本錢、所屬業(yè)務(wù)員管理以及需求信息提供等方面仍然存在有很大的開展?jié)摿Γㄗh著重加強(qiáng)。直接領(lǐng)導(dǎo)人：采購中心總經(jīng)理人事負(fù)責(zé)人；人力資源業(yè)務(wù)主管審批：采購副總裁改進(jìn)技能、培訓(xùn)與開展方面的建議：建議進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和管理能力培訓(xùn)；著重加強(qiáng)綜合管理能力。年度考評(píng)表舉例：采購業(yè)務(wù)主管Page

44離崗、轉(zhuǎn)崗、晉升、降級(jí)、辭退方面的建議：建議晉升職務(wù)。改進(jìn)技能、培訓(xùn)與開展方面的建議：下年度目標(biāo)工資水平建議： 建議加薪10%。直接領(lǐng)導(dǎo)人：采購中心總經(jīng)理人事負(fù)責(zé)人；人力資源業(yè)務(wù)主管審批：采購副總裁年度考評(píng)表舉例：采購業(yè)務(wù)主管Page

45永輝超市(大學(xué)城店)員工薪酬與福利Page

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1、報(bào)酬的含義員工從企業(yè)那里得到的作為個(gè)人奉獻(xiàn)回報(bào)的他認(rèn)為有價(jià)值的各種東西。報(bào)酬分為：內(nèi)在報(bào)酬、外在報(bào)酬內(nèi)在報(bào)酬：員工由工作本身所獲得的心理滿足和心理收益。外在報(bào)酬：員工所得到的各種貨幣收入和實(shí)物〔貨幣報(bào)酬、非貨幣報(bào)酬〕。貨幣報(bào)酬又分為直接報(bào)酬：如工資、績效獎(jiǎng)金、股票期權(quán)、利潤分享等間接報(bào)酬：如保險(xiǎn)、帶薪休假、住房補(bǔ)貼等。永輝超市(大學(xué)城店)一、報(bào)酬P(guān)age

47間接報(bào)酬保險(xiǎn)帶薪休假住房補(bǔ)貼……直接報(bào)酬工資績效獎(jiǎng)金股票期權(quán)利潤分享……報(bào)酬內(nèi)在報(bào)酬決策的參與工作的自主性個(gè)人的發(fā)展活動(dòng)的多樣性挑戰(zhàn)性的工作……非財(cái)務(wù)報(bào)酬寬敞的搬動(dòng)室私人秘書動(dòng)聽的頭銜特定的停車位……財(cái)務(wù)報(bào)酬外部報(bào)酬2、報(bào)酬體系的構(gòu)成永輝超市(大學(xué)城店)Page

48報(bào)酬系統(tǒng)非金錢獎(jiǎng)勵(lì)金錢報(bào)酬

職業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)職業(yè)安全自我發(fā)展職業(yè)靈活性晉升機(jī)會(huì)非直接報(bào)酬（福利）直接報(bào)酬社會(huì)性獎(jiǎng)勵(lì)地位象征表揚(yáng)與肯定喜歡的任務(wù)交朋友的機(jī)會(huì)生活福利法律顧問心理咨詢托兒所托老所內(nèi)部優(yōu)惠商品搬遷津貼子女教育費(fèi)個(gè)人福利養(yǎng)老金儲(chǔ)蓄辭退金住房津貼交通費(fèi)工作午餐海外津貼人壽保險(xiǎn)

有償假期培訓(xùn)病假事假公休節(jié)日假工作間休息旅游工資

基本工資計(jì)時(shí)工資計(jì)件工資職務(wù)工資獎(jiǎng)金超時(shí)獎(jiǎng)績效獎(jiǎng)建議獎(jiǎng)特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)傭金紅利職務(wù)獎(jiǎng)節(jié)約獎(jiǎng)公共福利（法律規(guī)定的福利）醫(yī)療保險(xiǎn)失業(yè)保險(xiǎn)養(yǎng)老保險(xiǎn)傷殘保險(xiǎn)3、報(bào)酬系統(tǒng)模型永輝超市(大學(xué)城店)Page

49根本薪酬鼓勵(lì)薪酬間接薪酬1、薪酬定義：那么是指員工從企業(yè)那里得到的各種直接的和間接的經(jīng)濟(jì)收入，簡單地說，它就相當(dāng)于報(bào)酬體系中的貨幣報(bào)酬局部。永輝超市(大學(xué)城店)二、薪酬P(guān)age

50根本薪酬獎(jiǎng)勵(lì)薪酬附加薪酬員工福利永輝超市(大學(xué)城店)2、薪酬的結(jié)構(gòu)Page

513、薪酬管理1、薪酬管理的含義薪酬管理是指企業(yè)在經(jīng)營戰(zhàn)略和開展規(guī)劃的指導(dǎo)下，綜合考慮內(nèi)外部因素的影響，確定自身的薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬形式，并進(jìn)行薪酬調(diào)整和薪酬控制的整個(gè)過程。

2、薪酬管理的意義(1)有效的薪酬管理有助于吸引和保存優(yōu)秀的員工。(2)有效的薪酬管理有助于實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的鼓勵(lì)。(3)有效的薪酬管理有助于改善企業(yè)的績效?！?〕有效的薪酬管理有助于塑造良好的企業(yè)文化。

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52動(dòng)態(tài)性及時(shí)性合法性經(jīng)濟(jì)性公平性4、薪酬管理的原那么永輝超市(大學(xué)城店)Page

535、影響薪酬管理的主要因素企業(yè)外部因素企業(yè)內(nèi)部因素員工個(gè)人因素法律法規(guī)物價(jià)水平勞動(dòng)力市場的狀況其他企業(yè)的薪酬?duì)顩r企業(yè)的經(jīng)營狀況企業(yè)的開展階段企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況員工所處的職位員工的績效表現(xiàn)員工的工作年限永輝超市(大學(xué)城店)Page

54薪酬制度的設(shè)計(jì)，通常要考慮兩個(gè)因素：一是內(nèi)部公平性，這是通過工作評(píng)價(jià)來實(shí)現(xiàn)的；二是外部公平性，這這是通過薪酬調(diào)查來實(shí)現(xiàn)的。根本薪酬的調(diào)整根本薪酬的調(diào)整主要分為兩個(gè)層次：一是整體性的調(diào)整；二是個(gè)體性的調(diào)整。整體性的調(diào)整指按照統(tǒng)一的政策針對(duì)企業(yè)內(nèi)部所有的員工來進(jìn)行根本薪酬的調(diào)整，一般講就是“普調(diào)〞。個(gè)體性的調(diào)整指針對(duì)員工個(gè)人來進(jìn)行根本薪酬的調(diào)整。職位分析職位評(píng)價(jià)薪酬調(diào)查，建立薪酬曲線確定薪酬等級(jí)三、薪酬制度的設(shè)計(jì)永輝超市(大學(xué)城店)Page

551、加班工資：〔1〕工作時(shí)間的規(guī)定：我國實(shí)行每日工作