銷售年終總結(jié)

篇一：業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間，20XX年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己六個(gè)月多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)靜，從容的心態(tài)。在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；本身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我邁進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終身受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的辦法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一種對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一種能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完畢了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出，下列是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：進(jìn)入一種新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，固然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不停的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。通過時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更加好，俗話說：只有經(jīng)歷才干成長(zhǎng)。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦碰到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮本身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。不停總結(jié)和改善，提高素質(zhì)。自我剖析：以現(xiàn)在的行為狀況來看，我還不是一種合格業(yè)務(wù)員，或者只是一種剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，體現(xiàn)能力不夠突出。本源：沒有突破本身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)但是關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘本身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我始終相信自己能成為一種優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力；這份信念始終儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著暴發(fā)，內(nèi)心始終渴望成功?！拔乙駛€(gè)真正的男人同樣去戰(zhàn)斗，超越自己。“我對(duì)自己說。20XX年工作構(gòu)想總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在諸多問題和局限性，在工作辦法和技巧上有待于向其它業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好下列幾個(gè)方面的工作：根據(jù)銷售狀況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是；對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的狀況下，送某些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二；在擁有老客戶的同時(shí)還要不停從老客戶獲得更多的客戶信息。三；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采用多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。2、見客戶之前要多理解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。3、要不停加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱有關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更加好的方式辦法。4、對(duì)全部客戶的工作態(tài)度都要同樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更加好的形象。5、客戶碰到問題，不能置之不理一定要盡全力協(xié)助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才干更加好的完畢任務(wù)。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最佳的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀主動(dòng)向上的工作態(tài)度才干更加好的完畢任務(wù)。工作中出現(xiàn)的問題及解決方法：1、不能對(duì)的的解決市場(chǎng)信息，具體體現(xiàn)在：缺少把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的當(dāng)代社會(huì)，信息一縱而過，有諸多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓??；缺少解決市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、解決、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺少如何判斷信息的對(duì)的性；缺少信息交流，使諸多有效信息白白流失。在此后的工作中，應(yīng)采用有效方法，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)解決信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠?qū)Φ呐袛嘈畔⒌木_性。2、在年初工作中，由于本身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)局限性，在剛開始的工作中摸不到頭緒，多次失敗。問題終究出在哪里？面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，查找本身因素、，找出了自己的局限性。在此后的工作中要不停加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高本身能力，3、缺少計(jì)劃，缺少保障方法。4、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù)；對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)樸的一問一答，要盡量全方面、周到，但不可煩瑣。語言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。5、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。由于客戶往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度；如果一種非常簡(jiǎn)樸普通的產(chǎn)品你報(bào)一種遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這闡明誠(chéng)實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理睬。以上是個(gè)人一年以來的工作總結(jié)，如有局限性之處，望批評(píng)指正。感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以主動(dòng)主動(dòng)，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。篇二：銷售人員工作總結(jié)近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指導(dǎo)和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和主動(dòng)的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，獲得良好業(yè)績(jī)?；叵脒@一周來，自己的工作狀況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有局限性。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的辦法技能與業(yè)務(wù)水平。首先，在局限性點(diǎn)方面，從本身因素總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購(gòu)置心理的技巧。作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目的就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司發(fā)明商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，如何用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)置欲望，就顯得尤為重要。因此，在后來的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購(gòu)置心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不停為下一階段工作積累貴重經(jīng)驗(yàn)。另首先，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓全部來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)見面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力求讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力求增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)節(jié)使我更加明白，不管做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，能夠決定一種人后來事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一種人領(lǐng)悟了通過全力工作來免去工作中的辛苦的秘訣，那么他就掌握了達(dá)成成功的原理。倘若能到處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在如何的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷?？傊?，通過理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有諸多的局限性之處。同時(shí)也為自己積累下了后來銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在將來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境互相融合，運(yùn)用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！篇三：銷售人員工作總結(jié)一、銷售淡季據(jù)銷售員以往經(jīng)驗(yàn)，年后三、四月份是x、x車的銷售淡季，詢問一下x經(jīng)理，從四月一日到四月十二日，買了十幾輛車；從四月七日－四月十二日x部買了十七輛車。二、近來網(wǎng)點(diǎn)提車較多，團(tuán)購(gòu)車自入保險(xiǎn)x部近來銷售車少某些，因此網(wǎng)點(diǎn)提車少；x部網(wǎng)點(diǎn)提車多某些，從四月七日－四月十二日網(wǎng)點(diǎn)提車九輛，保險(xiǎn)普通不在x城入；另外四輛車分別是x隊(duì)與x局購(gòu)賣。他們的保險(xiǎn)普通單位聯(lián)系，自入保險(xiǎn)。三、修路造成近來x、x銷車下降，客戶減少近來，x路整修，行車不便，客戶減少，或是一天不銷車，x部便派兩個(gè)銷售員出外做宣傳，x部也派一種銷售員出外做宣傳。展廳不來客戶，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是無人問津。四、普通客戶入險(xiǎn)狀況具體分析在銷售員銷車過程中，x始終在旁跟隨學(xué)習(xí)整個(gè)銷售過程，直到最后，客戶交款定車，其中，銷售員在售車過程中，隨帶向客戶介紹詢問入保險(xiǎn)具多，普通與車掛牌為由勸其入x保險(xiǎn)：1、客戶有的入，x向客戶介紹保險(xiǎn)種類與計(jì)算保額后，很快入保；2、有的想入一種月或三個(gè)月的，只為掛牌，因x險(xiǎn)最少也只能保六個(gè)月的，因此，客戶只能到車管所去辦理，或是另想途徑；3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少，由于面臨日益嚴(yán)峻的保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)，保險(xiǎn)公司都在爭(zhēng)先拉保險(xiǎn)任務(wù)，在買車前，就已定下保險(xiǎn)去向；4、有的客戶要掛x地方的牌子，只為省錢，因此不入x城保險(xiǎn);5、有的客戶嫌x保險(xiǎn)貴某些，想多家保險(xiǎn)比較后再考慮，s想這也是有別的保險(xiǎn)公司在爭(zhēng)保險(xiǎn)過程中，不合理降價(jià)所至；6、有些客戶也有現(xiàn)在不掛牌子的，保險(xiǎn)這一塊更是遲延不辦。連介紹都無法進(jìn)行。7、有些客戶購(gòu)?fù)贶嚭?，說是臨時(shí)不用s公司去服務(wù)，等一段時(shí)間，再談掛牌等事宜，保險(xiǎn)這一塊眾人之爭(zhēng)的業(yè)務(wù)，s想這也是一去不回頭，再回s公司保險(xiǎn)可能性就小了。五、保險(xiǎn)分成下降，影響銷售員拉保險(xiǎn)咨詢銷售員拉保險(xiǎn)事宜，曾提過，現(xiàn)在保險(xiǎn)分成有所下降，非常影響銷售員的主動(dòng)性。造成銷售員銷售車一多，保險(xiǎn)是一項(xiàng)可有可無的業(yè)務(wù)。當(dāng)x去與客戶直接做業(yè)務(wù)時(shí)，碰到了客戶非常反感保險(xiǎn)業(yè)務(wù)這一塊，有一次，居然把x當(dāng)成保險(xiǎn)公司拉保險(xiǎn)的了，態(tài)度非常不好。無法溝通。非常尷尬。根據(jù)以上因素種種，x提出對(duì)我的規(guī)定和一點(diǎn)見意：一、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)能力要繼續(xù)提高，多向x學(xué)習(xí)，不懂就問，多與銷售員溝通，多與客戶正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來購(gòu)車，以增大保險(xiǎn)客源。二、做一下客戶回訪工作，看一下保險(xiǎn)客戶的客源多不多，如何去開發(fā)新的保險(xiǎn)客源，x看到銷售上只要有一種客戶看車，銷售員就寫一下客戶信息，事后，就向其客戶購(gòu)車事宜，保險(xiǎn)客戶與否也能留一下客戶信息，打電話詢問客戶與否能在我公司保險(xiǎn)。以上，是x近期保險(xiǎn)工作的總結(jié)，局限性之處，請(qǐng)x經(jīng)理指正批評(píng)。有望更加好的開展x部的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。篇四：銷售員年終總結(jié)范文開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、確保質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心合力完畢了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)一、2xx-x年銷售狀況2xx-x年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的出名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和理解。20XX年度老板給銷售部定下****萬元的銷售額，我們銷售部完畢了全年累計(jì)銷售總額****萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完畢公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目的，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理能夠清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx-xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是帶領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，但愿加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，提高技術(shù)職能和自我增值。20XX年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家承認(rèn)的證書。這一年來我們運(yùn)用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、辦法在我們公司生產(chǎn)管理中充足實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，哺育銷售典型。麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗哺育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，運(yùn)用我公司的品牌出名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部親密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整頓工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)狀況主動(dòng)派駐業(yè)務(wù)