關(guān)于在天津市武清區(qū)大孟莊鎮(zhèn)申通快遞物流公司實(shí)踐報(bào)告

成果形式：實(shí)踐報(bào)告成果名稱：關(guān)于在申通快遞公司的實(shí)踐報(bào)告關(guān)于在天津市武清區(qū)大孟莊鎮(zhèn)申通快遞物流公司實(shí)踐報(bào)告實(shí)踐目的1.素養(yǎng)提升（1）心理和操作訓(xùn)練作為一名會計(jì)專業(yè)的學(xué)生學(xué)好會計(jì)必然重要，大家都知道會計(jì)這個(gè)專業(yè)費(fèi)腦子對智力和變通能力有很高要求，而我這一次的實(shí)踐沒有選和會計(jì)相關(guān)的，但是不后悔,首先公司的領(lǐng)導(dǎo)叫下屬給我說了一些工作要求，提前和我說好規(guī)則和需要做好心里準(zhǔn)備，要付出的東西有很多，先給我打了預(yù)防針。還有做事時(shí)，不要總想著做不好、失敗了怎么辦？你自己就認(rèn)為做不好了，那怎么能夠成功呢？因此，我們要學(xué)會相信自己，心里給自己打氣，我能行，我可以做到，慢慢地心理素質(zhì)就提高了。平常需要學(xué)會多看、多思，多動動腦子，分析些復(fù)雜的問題，多問幾個(gè)為什么，該怎么做才能做到更好，結(jié)果要是不好怎么辦等等，這樣，你提前有了心理準(zhǔn)備，不論結(jié)果是好是壞，你都能夠承受，也有了接受挫折的心理準(zhǔn)備。這些都是必要的，在以后的道路上全都用的上市。懂一些心理知識的都知道人們尋求心理咨詢和心理訓(xùn)練的出發(fā)點(diǎn)是一致的，那就是體驗(yàn)到強(qiáng)烈的負(fù)面情緒。這我在大一的心理健康課上聽到老師講過。但是對抑郁、焦慮、恐懼這些負(fù)面情緒的價(jià)值，心理咨詢與心理訓(xùn)練完全不同。這是我后來從書和網(wǎng)上閑著無聊時(shí)看到的，前者認(rèn)為這就是它要解決的問題，必須采用各種方式讓人們消除這些負(fù)面情緒。而后者認(rèn)為這是一個(gè)人開始人格整合，進(jìn)而在心靈上得到升華的契機(jī)，那個(gè)人應(yīng)該看我挺老實(shí)的才先和我說這些，后來和我說說你這身體沒問題的看手就知道在家總干活，而且身體素質(zhì)挺好具有良好的抗壓能力（2）身心素質(zhì)培養(yǎng)培養(yǎng)身體健康，有好的習(xí)慣，早睡早起按時(shí)吃飯飯后做做運(yùn)動，這些對于干物流行業(yè)都很重要。心理抗壓能力，使自己有一個(gè)平靜和平常的心理狀態(tài)，心理素質(zhì)很難培養(yǎng)，聽心理老師講課了解了心理問題有遇到事緊張，心理放不開放不下，心理堵得慌。要等等不良狀態(tài)要對自己的問題努力分析并且自我調(diào)節(jié)和控制我們再緊張?jiān)匐y過也不會對事情本身能起到任何的作用，只會讓我們失去冷靜平常的自我，對事情的解決更是有害無益了。（3）文化素質(zhì)培養(yǎng)當(dāng)我們遇到一些自己不會的或者解決不了的事情應(yīng)該像古人那樣勤學(xué)善思不吃多問，有良好的職業(yè)操守與人合作真心實(shí)意，有協(xié)作團(tuán)結(jié)獨(dú)立無私奉獻(xiàn)精神，不斷升級自己完善自己。（4）社交培養(yǎng)不要內(nèi)向，不少人害怕在人多的場合講話，但這還不是一種心理疾病?？墒怯械娜艘?yàn)榕略诠矆龊现v話，而不愿意接觸人，不愿意參加集體活動，這就是一種社交恐懼癥的心理疾病了。要克服。有一個(gè)良好的口才能讓許多事情變得簡單容易，當(dāng)你工作遇到困難自己不能完成正巧你旁邊有一個(gè)或許能幫到你的人，這時(shí)你需要用你的人格魅力和口才來讓他幫你，我口才不是很好但是在物流工作的時(shí)候能說服人幫我一把?？催^一些電視劇都知道口才這個(gè)東西能干好多事情有時(shí)候好的口才能保住飯碗，當(dāng)你有口才有能力那么你即將成功。所以這個(gè)技能需要培養(yǎng)且重點(diǎn)培養(yǎng)。社會實(shí)踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假期間社會實(shí)踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會，了解社會。同時(shí)，實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識、鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會、回報(bào)社會的一種良好形式。（4）職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)當(dāng)今社會職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力越來越被用人單位注重。通過一些渠道了解到了對大學(xué)生的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)不少大學(xué)生存在著集體主義思想淡薄，責(zé)任心差，缺乏合作精神，怕苦、怕累，學(xué)習(xí)懶惰，紀(jì)律不嚴(yán)，等不良品質(zhì)。這些學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)肯定不會好，最終被社會所淘汰。別的不說這些人在以后他們學(xué)的專業(yè)估計(jì)一大部分人都干不下去因?yàn)闆]有良好的職業(yè)素質(zhì)。別的不說，當(dāng)他們走投無路家里也沒有礦，他們干我的活絕對不行，估計(jì)堅(jiān)持不了多久，怕苦怕累沒有協(xié)作精神，古人都知道干什么都不要怕苦怕累，怕苦怕累絕對干不好，大部人人起點(diǎn)都一樣，都知道先苦后甜，在申通物流公司我閑暇時(shí)間和一個(gè)主管聊天，他在我累的時(shí)候幫我一把，他說我都是從基層一點(diǎn)一點(diǎn)干到現(xiàn)在這個(gè)位置的，這里的活我之前都干過在這里待了好多年了最后變成了主管。這些都值得我們學(xué)習(xí)?？葱侣勚滥壳皩Υ髮W(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)還是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，一些大學(xué)生對加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)教育不以為然，不能夠認(rèn)真對待職業(yè)技能訓(xùn)練時(shí)的嚴(yán)格要求，職業(yè)素養(yǎng)表現(xiàn)令人堪憂。注定要被社會淘汰啊。1.實(shí)習(xí)公司介紹93年申通快遞公司成立距今將近30年從默默無聞到現(xiàn)在幾乎家喻戶曉只用了不到30年而且還和馬云大老板的阿里巴巴有合作在國內(nèi)也包括港、澳、臺地區(qū)，建立了好多龐大的信息采集、市場的開發(fā)、物流的配送、快件的收派等等許多業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，建立服務(wù)客戶的全國性網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)也積極拓展國際件服務(wù)，為國內(nèi)最重要的電子商務(wù)物流供應(yīng)商。和中通圓通成并列趨勢，10多年發(fā)展后申通快遞公司在全國信息都完善了。說說我對申通快遞的感受起初我對網(wǎng)購這些不了解后來和同學(xué)們聊天才知道網(wǎng)購然后知道快遞分中通圓通申通韻達(dá)啥的而我在網(wǎng)上買的東西哪個(gè)快遞都發(fā)過貨其中韻達(dá)給我的印象不太好因?yàn)榘袝r(shí)候有損壞然后中通申通給我的印象很好服務(wù)態(tài)度好包裹也很少有損壞，正巧聽到有些小道消息說收人所以我就去離家不遠(yuǎn)的申通物流公司實(shí)踐，讓我深刻的了解了快遞物流。2．日常工作與進(jìn)度（1）聽主管講工作，在主管帶領(lǐng)下到工作地點(diǎn)查看員工的日常工作，了解公司的設(shè)備，參觀不同崗位的員工日常工作地點(diǎn)。（2）聽主管給我們介紹近期工作安排，并親身示例給我們看，講一些工作要點(diǎn)和需要注意的問題。（3）開始實(shí)踐，配合并完成主管交付的日常物流管理工作，將貨物擺好整整齊齊放入卡車上；（4）領(lǐng)導(dǎo)視察員工配合主管處理好工作并且有禮貌和領(lǐng)導(dǎo)打招呼。（5）集體召開會介紹工資和發(fā)放形式以及時(shí)間。獎勵和表揚(yáng)一些工作努力的員工。（6）介紹掃描槍的使用方法以及需要注意事項(xiàng)。（7）使用掃描槍掃碼把貨物擺到該去的傳送帶上，查看問題件標(biāo)注退回并且看看周圍有誰需要幫忙在自己不忙的時(shí)候去幫幫忙。（8）主管帶領(lǐng)我們幾個(gè)人去視察觀看一些員工的工作日常和日常進(jìn)展。（9）主管怕我們累到給我們幾個(gè)年齡小的員工安排輕松的活比如打掃衛(wèi)生分區(qū)域，又對公司室內(nèi)布局和整體結(jié)構(gòu)有所了解。（10）領(lǐng)工資回家三、實(shí)踐過程第一天到申通快遞公司門口有好多人分成好幾個(gè)隊(duì)去不同的窗口干活每個(gè)隊(duì)有一個(gè)隊(duì)長帶隊(duì)，一個(gè)人去一個(gè)集裝箱里面，到了晚上7：30傳送帶啟動，所有的貨物都是由傳送帶運(yùn)送每隔一段傳送帶都有一個(gè)人拿一個(gè)東西掃碼然后分是哪里的貨，而我負(fù)責(zé)把貨物從傳送帶上一個(gè)一個(gè)擺好傾斜著擺，開始還不太累因?yàn)樨浳锷俸髞砀傻酵?0:00就開始忙了，忙不過來還有好多大的貨物挪不動只能放到下面當(dāng)?shù)鼗髁撕枚嗪顾?/p>

后來隊(duì)長來幫我一會兒才把貨物擺好，后來到了12點(diǎn)又小忙一會兒。這幾個(gè)小時(shí)喝了一大瓶，身上都被汗水浸濕。隊(duì)長后來找我，給我換了一個(gè)輕松的集裝箱，情況好轉(zhuǎn)，還能抽空聊會兒天。干到了臨晨兩點(diǎn)30分鐘休息去食堂吃點(diǎn)飯喝點(diǎn)水。休息一會兒，那時(shí)候手臂沒有什么力氣了，也有點(diǎn)困。但是不行不能睡到6點(diǎn)就結(jié)束了，已經(jīng)干了這么久了堅(jiān)持下去后來到5點(diǎn)又忙了一會兒，之后就下班了，回家吃飯洗澡睡覺。

在這十幾天的實(shí)踐，前幾天重復(fù)上述工作

后來干別的活了，有人帶著我，處理問題件一些快件的收件人電話號碼錯誤，或電話關(guān)機(jī)，或收件人的收件地址超出申通快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無法派送，收件人不愿意到本站點(diǎn)自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯寄，客戶表示不認(rèn)識寄件人要求退回。出現(xiàn)這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。作為工作人員，要及時(shí)處理問題件。后來用掃描槍，還搞了幾天衛(wèi)生然我對公司的整體結(jié)構(gòu)有了一些了解。主管已經(jīng)把輕松的活給我們了所以在搞衛(wèi)生的時(shí)候更應(yīng)該格外努力，仔仔細(xì)細(xì)去干。

物流機(jī)構(gòu)的通常，在使用唯一的條形碼標(biāo)識符標(biāo)識收到的包裹后，可以快速而精確地對郵件分類，然后發(fā)往正確的卡車或飛機(jī)，在承諾的時(shí)間送達(dá)目的地。如果不使用條形碼數(shù)據(jù)采集功能完成此項(xiàng)活動，每個(gè)地點(diǎn)的員工就必須手動輸入包裹的識別號，不僅耗費(fèi)時(shí)間，而且容易出錯，最終導(dǎo)致客戶滿意度下降。收派員通過快遞掃描槍掃描快件條碼的方式，將運(yùn)單信息通過3G模塊直接傳輸?shù)胶笈_服務(wù)器，同時(shí)可實(shí)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)信息的查詢等功能，方便總部對運(yùn)單數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)處理。后來主管給我們發(fā)了工資，在申通物流轉(zhuǎn)了一圈就回去了，實(shí)踐時(shí)間其實(shí)很快就過去了。四、實(shí)踐體會總的來說在大孟莊申通快遞物流實(shí)踐工作的這十幾天收獲頗多，也有很多深刻的體會。第一天在那里就有發(fā)現(xiàn)去那里工作上班的臨時(shí)工大多數(shù)都是35歲以上還有50歲多的樸實(shí)的伯伯們，為了掙錢養(yǎng)家自己受累受苦、努力工作都很瘦。在這十幾天里我也瘦了幾斤。后來補(bǔ)回來了還有所增加，然后說說就是在工作中的感受，有苦有累有心酸有快樂有感動?？嗪屠凼枪ぷ髦械囊?yàn)榍皫滋旄傻幕罹拖喈?dāng)于農(nóng)村的小工他們搬磚我搬貨很苦很累但是堅(jiān)持了下去，我知道先苦后甜這個(gè)東西，我覺得大部分大學(xué)生都沒做過這種工作所以當(dāng)他們干這種工作時(shí)間長了感到累了就會覺得心酸我亦然如此，當(dāng)我干活筋疲力盡時(shí)主管讓我休息，邊和主管聊天邊幫我干活，從聊天中知道很多東西，而且他讓我好好讀書以后不要干這種活就很感動。后來啊安排的活輕松了有的時(shí)候只需要跟著主管四處轉(zhuǎn)看看工作人員的任