《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》試卷A答案

讀書破萬卷下筆如有神《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》試卷A答案讀書破萬卷下筆如有神南京東方文理研修學(xué)院2011—2012學(xué)年第一學(xué)期期（末）考試試題參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》（A卷）三、名詞解釋題(本大題共5小題.每小題4分,共20分)1.網(wǎng)絡(luò)營銷是整體營銷活動的組成部分，是指為發(fā)現(xiàn)、滿足和創(chuàng)造顧客需求，利用互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行的市場開拓、產(chǎn)品創(chuàng)新、定價促銷、宣傳推廣等活動的總稱。（按答題要點給分）2.網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境是指網(wǎng)絡(luò)營銷活動所面臨的各種外部條件的總稱。（按答題要點給分）3.網(wǎng)站規(guī)劃指在網(wǎng)站建設(shè)前對市場進(jìn)行分析、確定網(wǎng)站的目的和功能，并根據(jù)需要對網(wǎng)站建設(shè)中的技術(shù)、內(nèi)容、費用、測試、維護(hù)等做出規(guī)劃。62（按答題要點給分）4.網(wǎng)上市場定位是指，根據(jù)顧客對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的不同需要，進(jìn)而確定企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)上市場中所處的不同位置的過程。（按答題要點給分）5.產(chǎn)品組合是指一個企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營的全部產(chǎn)品線、產(chǎn)品項目的組合方式。包括有寬度、長度、深度和關(guān)聯(lián)度四個變數(shù)?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》試卷A答案全文共1頁，當(dāng)前為第1頁。（按答題要點給分）《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》試卷A答案全文共1頁，當(dāng)前為第1頁。四、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）簡述我國網(wǎng)絡(luò)存在的問題:(1)網(wǎng)絡(luò)競爭意識不強(qiáng)，對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識不清。（2）上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，分布不均衡（3）網(wǎng)絡(luò)利用率不高，營銷方式單一。（4）網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品少、范圍不廣。（5）網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平不高，效益不佳。（每答對一點給1分，全部答對5分）2.網(wǎng)上產(chǎn)品組合策略的方式有；(1)擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略該策略也稱全線全面型策略，即擴(kuò)展產(chǎn)品組合的廣度和深度，增加產(chǎn)品系列或項目，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，以滿足市場需求。(2)縮減產(chǎn)品組合策略是指降低產(chǎn)品組合的廣度和深度，減少一些產(chǎn)品系列或項目，集中力量經(jīng)營一個系列的產(chǎn)品或少數(shù)產(chǎn)品項目，提高專業(yè)化水平，以求從經(jīng)營較少的產(chǎn)品中獲得較多的利潤。（3）產(chǎn)品延伸策略是指全部或部分地改變企業(yè)原有產(chǎn)品的市場定位，具體做法有向上延伸、向下延伸和雙向延伸三種。（每答對一點給1分，對要點解釋滿分）《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》試卷A答案全文共2頁，當(dāng)前為第2頁。3.網(wǎng)上品牌的特征是：《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》試卷A答案全文共2頁，當(dāng)前為第2頁。（1）網(wǎng)上品牌是傳統(tǒng)品牌的延伸（2）網(wǎng)站使品牌的內(nèi)涵得到擴(kuò)充（3）良好的公共關(guān)系是創(chuàng)建網(wǎng)上品牌的關(guān)鍵（4）網(wǎng)站的交互能力是維系品牌忠誠度的基礎(chǔ)（每答對一點給1分，對要點解釋滿分）五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）1.電子郵件營銷的優(yōu)勢:（1）一對一優(yōu)勢電子郵件營銷的最大優(yōu)勢在于與用戶形成交流，是吸引“回頭客”的有力工具；通過加強(qiáng)與用戶的交流，公司可以增加銷售、建立品牌的知名度、降低成本、提高用戶的滿意度，從而建立長期互信的友好關(guān)系。（2）價格優(yōu)勢E-mail營銷的費用比電話、傳真、郵寄都便宜得多，特別是國際貿(mào)易中的營銷。銷售成本的降低就意味著競爭能力的提高。（3）簡潔、方便文字書寫方便，可以做到簡明扼要，無其他媒體所需要的成本，如電視制作成本、報紙版面設(shè)計成本等。發(fā)送方便，可即時發(fā)送，24小時全天候服務(wù)。（4）友情式營銷《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》試卷A答案全文共3頁，當(dāng)前為第3頁。不同于令人厭倦的“轟炸式”的宣傳方式，當(dāng)E-mail信息被允許后，客戶不但非常樂意還非常感謝你，使企業(yè)和客戶之間從買賣關(guān)系變?yōu)榕笥眩详P(guān)系營銷法則?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》試卷A答案全文共3頁，當(dāng)前為第3頁。（每答對一點給2分，對要點解釋滿分）2.網(wǎng)上市場的特點是:(1)網(wǎng)上市場是一個全天候的市場企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營銷活動，時間的概念被賦予新的含義，不再有白天黑夜的區(qū)別，任何企業(yè)都能提供真正意義上的全天候服務(wù)。（2）網(wǎng)上市場是一個虛擬性的市場：網(wǎng)上空間不同于人們已知的物理空間，它具有虛擬性。（3）網(wǎng)上市場市場是一個全球性的市場進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)成為一個全天候的市場，市場的地理區(qū)隔變得模糊甚至消失。（4）網(wǎng)上市場是一個互動性的市場：網(wǎng)上市場的互動性是通過兩方面來實現(xiàn)的。（每答對一點給2分，對要點解釋滿分）六、案例分析題（本大題共15分）考察內(nèi)容收集競爭者信息的方法：（1）利用搜索引擎進(jìn)行檢索（2）訪問競爭者的網(wǎng)站（3）收集競爭者網(wǎng)上發(fā)布的信息（4）從其他網(wǎng)上媒體獲取競爭者信息《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》試卷A答案全文共4頁，當(dāng)前為第4頁。（5）從有關(guān)新聞組和BBS中獲取競爭者信息《網(wǎng)絡(luò)營