人際關(guān)系及其交往禮儀

人際關(guān)系是最古老的社會(huì)關(guān)系。人際關(guān)系是最常見(jiàn)的社會(huì)關(guān)系。最常見(jiàn)、無(wú)所不在的人際關(guān)系也是最難以把握和通達(dá)的關(guān)系。人際關(guān)系建立有著自身的規(guī)律人際關(guān)系涵義人際關(guān)系學(xué):爭(zhēng)論交往行為、探究建立正常人際關(guān)系規(guī)律的應(yīng)用性科學(xué)。第一章人際關(guān)系及其建立一、人際關(guān)系的概念

人際關(guān)系是在現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活中通過(guò)交往而形成的人與人之間的一種心理關(guān)系及其相應(yīng)的行為表現(xiàn)。

1.人際關(guān)系是在現(xiàn)實(shí)活動(dòng)中產(chǎn)生。(以利益為根底的現(xiàn)實(shí)活動(dòng)是人際關(guān)系產(chǎn)生的根本緣由〕“夢(mèng)中情人”、“佛主與教徒”是不能形成現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系的。2.人際關(guān)系通過(guò)交往形成?！泊嬖诶骊P(guān)系，但沒(méi)有交往也不能形成人際關(guān)系〕“炒黃豆的找不到賣(mài)黃豆的”、“剩男與剩女”。3.人際關(guān)系是通過(guò)交往形成的心理關(guān)系及其行為表現(xiàn)?！睬楦信c態(tài)度是影響交往的重要因素〕“一見(jiàn)鐘情”、“木石姻緣”二、人際關(guān)系的特征1.人際關(guān)系是最古老的關(guān)系。人只有和他人結(jié)成關(guān)系，自身的力氣才能增大?！叭丝释妥约旱牧硪话胫匦陆Y(jié)合，合為一體”“把一塊泥，捻一個(gè)你，塑一個(gè)我。將咱兩個(gè)，一齊打破，用水調(diào)和，再捻一個(gè)你，再塑一個(gè)我。我泥中有你，你泥中有我?！?.人際關(guān)系是最普遍的關(guān)系。人是關(guān)系的產(chǎn)物，人在關(guān)系中存在?！矝](méi)有關(guān)系也就沒(méi)有人的存在〕人的簡(jiǎn)單關(guān)系網(wǎng)絡(luò)六親——父、母、、兄、、弟、、妻、子九族——父族〔4〕：姑媽的兒子〔姑表兄弟〕、姐妹 的兒子〔外甥〕、女兒的兒子〔外孫〕、自己 的同族〔堂兄弟姐妹〕。母族〔3〕：母親的父親〔外祖父〕、母親 的母親〔外祖母〕、姨媽的兒子〔姨表 兄弟〕。妻族〔2〕：岳父、岳母宗親、鄉(xiāng)親、同學(xué)、同事、同行、同好、同志。3.人際關(guān)系是最重要的關(guān)系人際交往有助于傳遞信息、溝通思想、滿足需要；有助于參與社會(huì)活動(dòng)，在活動(dòng)中生疏自己、他人、社會(huì)，培育共性，成就事業(yè)?！仓匾暼后w，在交往中獲益〕4.人際關(guān)系是最簡(jiǎn)單的關(guān)系〔最常見(jiàn)的事物也是最難把握的事物〕交往對(duì)象各具特點(diǎn)，各有需要，沒(méi)有固定不變的交往模式。三、人際關(guān)系的構(gòu)造與成分〔一〕構(gòu)造1.聯(lián)系與溝通是人際關(guān)系的根本構(gòu)造。甲已〔無(wú)聯(lián)系無(wú)關(guān)系〕甲————已〔有聯(lián)系就有關(guān)系〕人際關(guān)系的三種境地：關(guān)系的交際方面〔作為信息溝通的交往——即聯(lián)系與溝通〕；關(guān)系的交互作用方面〔作為交互作用的交往〕；關(guān)系的知覺(jué)方面〔作為人與人相互知覺(jué)的交往〕2.聯(lián)系的媒介⑴實(shí)物媒介“投我以木桃，報(bào)之以瓊瑤，非報(bào)也，永以為好也?！雹菩畔⒚浇榭陬^語(yǔ)言〔即時(shí)性發(fā)言〕、書(shū)面語(yǔ)言〔文本化、標(biāo)準(zhǔn)化〕、形體語(yǔ)言〔間接的但楚楚動(dòng)人〕、電子語(yǔ)言〔快捷的但比較呆板〕。⑶情感媒介情感交換——情感相融——關(guān)系友善〔情感是聯(lián)系不行缺少的內(nèi)容〕〔二〕成分1、認(rèn)知成分關(guān)系是由相識(shí)-相知-相熟等成分形成的?！舱J(rèn)知水平與關(guān)系程度相關(guān)，“心心相映”〕認(rèn)知的成果：感性生疏和理性生疏認(rèn)知的過(guò)程：感知、想象、推斷、推理等思維過(guò)程；心情、情感、動(dòng)機(jī)、意志等心理活動(dòng)過(guò)程。2、情感成分無(wú)情即無(wú)緣，情淺即緣淺。深化情感是人際關(guān)系的要求和目的。情感具有兩重性：堅(jiān)韌的屬性；柔嫩的脾氣。情感可分為結(jié)合性情感〔接近、合作、憐憫、理解熱心等〕、分別性情感〔厭煩、不滿、埋怨、敵視等〕。緣分是一種結(jié)合性情感。3、行為成分沒(méi)有交往行為，就沒(méi)有關(guān)系的形成。“同床異夢(mèng)”、“話不投機(jī)半句多”。三者之間的關(guān)系認(rèn)知——關(guān)系建立的根底；情感——關(guān)系建立的動(dòng)力；行為——關(guān)系的外在表現(xiàn)四、人際關(guān)系和社會(huì)關(guān)系1.社會(huì)關(guān)系：人們?cè)谏鐣?huì)共同生活實(shí)踐過(guò)程中結(jié)成的一切關(guān)系的總和。2.兩者關(guān)系：⑴社會(huì)關(guān)系有生產(chǎn)關(guān)系〔物質(zhì)形態(tài)關(guān)系〕、政治關(guān)系〔社會(huì)意識(shí)形態(tài)關(guān)系〕、人際關(guān)系組成。⑵生產(chǎn)關(guān)系和政治關(guān)系〔宏觀關(guān)系〕對(duì)人際關(guān)系〔微觀關(guān)系〕有打算作用，分別打算人際關(guān)系的進(jìn)展程度和性質(zhì)⑶人際關(guān)系反作用于生產(chǎn)關(guān)系和政治關(guān)系：人際關(guān)系滲透在生產(chǎn)和政治關(guān)系中；人際關(guān)系對(duì)生產(chǎn)和政治關(guān)系起到樂(lè)觀調(diào)整和影響作用；人際關(guān)系是生產(chǎn)和政治關(guān)系影響人的中介因素。五、人際關(guān)系的作用1.人際關(guān)系是現(xiàn)代人生存進(jìn)展的首要條件。勇于創(chuàng)新、重視信息、思路開(kāi)闊、自主自治、提高效率、承受教育、向他人學(xué)習(xí)，都離不開(kāi)交往。2.人際關(guān)系可以收到合力的效果得到機(jī)遇+自身努力+關(guān)系不良=有限的成功得到機(jī)遇+自身努力+關(guān)系良好=較大的成功得到機(jī)遇+自身努力+關(guān)系甚佳=完全的成功3.人際關(guān)系幫助人實(shí)現(xiàn)自我精神的滿足交往——情感共鳴——精神滿足與勸慰六、建立正常人際關(guān)系的簡(jiǎn)單性和可能性1．建立正常人際關(guān)系的簡(jiǎn)單性交往范圍廣涉及關(guān)系簡(jiǎn)單交往內(nèi)容多樣性2．建立正常人際關(guān)系的可能性總結(jié)交往閱歷是人的本能我國(guó)有豐富的交往閱歷和理論七、成功人際關(guān)系的要領(lǐng)

一表人才〔外表形象〕、兩套西裝〔服飾裝扮〕

----個(gè)人修養(yǎng)

三杯酒量〔物質(zhì)根底〕、四圈麻將〔共同興趣〕

----交往媒介

五方交游〔廣泛結(jié)友〕----擴(kuò)大交往范圍

六出祈山〔不怕交往挫折〕、七術(shù)打馬〔適度逢迎，敬重他人〕、八口吹?！沧晕掖_定，合理自信〕、九分努力〔樂(lè)觀推動(dòng)關(guān)系〕、特別忍耐〔忍受交往挫折與苦痛〕。----交往技巧

八、人際關(guān)系的進(jìn)展階段1.務(wù)實(shí)〔根底〕做人實(shí)在〔懇切待人，不損害他人；正確生疏自己，知錯(cuò)必改。〕做事法規(guī)〔凡事認(rèn)真，敢負(fù)責(zé)任，不馬虎，不敷衍。〕2.不執(zhí)著〔進(jìn)階〕權(quán)宜應(yīng)變〔關(guān)系要應(yīng)人、應(yīng)時(shí)、應(yīng)事、應(yīng)地而變；關(guān)系要隨時(shí)調(diào)整；關(guān)系要不斷穩(wěn)固，不進(jìn)則退?！?.中庸〔超群〕方法恰當(dāng)，凡事合理，關(guān)系和諧，無(wú)瑕疵?！?/p>

其次章人際交往 ——學(xué)會(huì)分析、生疏人際行為

“一個(gè)不會(huì)交往的人，猶如陸地上的船，永久不會(huì)漂泊到人生的大海中去的?！耙弧⑷穗H交往的功能——喚起交往意識(shí)1.信息溝通功能人對(duì)外界的知覺(jué)被剝奪，生存受到威逼；人在交往中學(xué)習(xí)是最好的形式。〔求師、訪友、思考〕

2.心理保障功能

結(jié)群是人的本性?！蚕丝煮@，保健心理〕

與人的疏遠(yuǎn)是人際關(guān)系惡化的表現(xiàn)。

兒童通過(guò)交往獲得生理發(fā)育、心理進(jìn)展的條件；

青年人通過(guò)交往了解標(biāo)準(zhǔn)，融入社會(huì)，進(jìn)展自己；

老年人通過(guò)交往抑制孤獨(dú)，獲得幸福，安康長(zhǎng)壽。

3.自我進(jìn)展功能

人的社會(huì)化從根本上講是在交往中完成的。

人的語(yǔ)言力量、思維力量以及感情、意志等心理活動(dòng)都是在交往中產(chǎn)生、進(jìn)展和成熟。人的自我意識(shí)進(jìn)展同樣也是與交往相關(guān)。

二、人際交往中的信息轉(zhuǎn)換〔交往中的信息狀態(tài)〕

交往就是信息相互轉(zhuǎn)移的過(guò)程。信息轉(zhuǎn)移的狀況影響交往的效果。

1.交往雙方要具有共同的閱歷

共同的話題、共同的閱歷、共同的態(tài)度、共同的語(yǔ)言、共同的理解。

2.依據(jù)交往的目的和對(duì)象特點(diǎn)傳遞信息

說(shuō)明事由要清晰；表達(dá)感情要真誠(chéng)；敬重他人要懇切；實(shí)現(xiàn)目的要客觀。

3.受信人在心理上要做好預(yù)備

擅長(zhǎng)理解對(duì)方含蓄的語(yǔ)言；寬容承受對(duì)方交往中的缺乏；安靜承受交往中的臨時(shí)挫折。

三、人際交往中的相倚關(guān)系

〔交往中的關(guān)系狀態(tài)〕1．假相倚關(guān)系〔一方的反響不取決于另一方的信息〕甲··乙2．非對(duì)稱(chēng)性相倚關(guān)系〔單向性溝通〕甲··乙3．反響性相倚關(guān)系〔僅以對(duì)方反響作為自己交往依據(jù)〕甲··乙4．彼此相倚關(guān)系〔不僅依據(jù)雙方反響，同時(shí)依據(jù)自己交往目的進(jìn)展交往〕甲··乙四、人際交往中的社會(huì)滲透

〔人際影響的過(guò)程〕交往過(guò)程是雙方心理不斷進(jìn)展的過(guò)程，是一個(gè)由遠(yuǎn)而近、由表及里的社會(huì)滲透的過(guò)程。1.人際交往是交往雙方在認(rèn)知和情感上不斷進(jìn)展的動(dòng)態(tài)過(guò)程；是雙方樂(lè)觀互動(dòng)的過(guò)程，即交往雙方心理進(jìn)展和社會(huì)滲透過(guò)程。2、人際交往中的社會(huì)滲透具體過(guò)程覺(jué)察過(guò)程——依據(jù)個(gè)人心理定勢(shì)產(chǎn)生交往意愿。外表接觸階段〔互為不了解、不放心〕——掩飾不 足，以利交往。情感探究階段〔產(chǎn)生吸引〕——為對(duì)方某特長(zhǎng)吸 引，產(chǎn)生好感。情感交換階段〔情感穩(wěn)固〕——深入感情溝通，產(chǎn) 生開(kāi)心，充實(shí)感。穩(wěn)定情感交換階段〔態(tài)度、價(jià)值觀全都〕——產(chǎn)生 猛烈情感依戀，觀點(diǎn)趨向全都。五、交往中的自我暴露

1．交往中的自我暴露是交往中自愿有意地把自己真實(shí)狀況告知對(duì)方的行為。形式——言語(yǔ)暴露和非言語(yǔ)〔表情、動(dòng)作等〕暴露性質(zhì)——低危急性暴露和高危急性暴露〔是否有根本利益沖突、影響關(guān)系進(jìn)展走向〕條件——自愿〔無(wú)外在壓力〕；有意〔認(rèn)真思考〕；真實(shí)〔準(zhǔn)確真實(shí)信息〕。2．自我暴露在交往中的作用

⑴自我暴露可以豐富人際關(guān)系

自我暴露就是一個(gè)以心換心、相互了解、理解的過(guò)程，就是增進(jìn)關(guān)系的過(guò)程。

“深刻的愛(ài)是建立在對(duì)對(duì)方的了解根底上的。我不會(huì)去愛(ài)我不了解的人，不了解我的人也不會(huì)愛(ài)我?！?/p>

⑵自我暴露可以增加自我意識(shí)，更好地了解自己

自我意識(shí)即自我印象、自我評(píng)價(jià)，是一個(gè)人心理成熟的狀態(tài)。自我意識(shí)通過(guò)自己的閱歷和與他人的交往而形成——交往中表達(dá)自己的想法、意見(jiàn)就是厘清自己的動(dòng)機(jī)、目的等的過(guò)程，就是了解自己的過(guò)程；無(wú)論樂(lè)觀性或消極性的自我暴露都能增加自我意識(shí)。⑶自我暴露可以進(jìn)一步了解他人3.自我暴露的規(guī)律⑴從暴露的程度看——暴露量的對(duì)等適度暴露，以求對(duì)等，表達(dá)“投桃報(bào)李”要求。⑵從暴露的性質(zhì)看——暴露性質(zhì)的變化暴露的性質(zhì)與雙方的關(guān)系相關(guān)：對(duì)不生疏的人先從樂(lè)觀性暴露入手；對(duì)生疏的人先從消極性暴露入手。⑵

⑶從暴露的時(shí)間看——暴露時(shí)間的非均衡萍水相逢時(shí)簡(jiǎn)潔暴露自己(匿名時(shí)無(wú)所顧忌〕；相互了解、關(guān)系進(jìn)展后自我暴露就快速削減〔產(chǎn)生心理防衛(wèi)機(jī)制〕；關(guān)系生疏、友好暴露就會(huì)增加〔關(guān)系生疏就會(huì)降低暴露危急性〕。

⑷從暴露的對(duì)象看——保證暴露的安全性休戚相關(guān)的人〔親人、朋友〕——關(guān)系不深，仍在進(jìn)展的人——?jiǎng)倓偵璧娜税踩裕喊踩惶踩軗?dān)憂全第三章人際認(rèn)知——

正確生疏交往主體和客體一、人際認(rèn)知的概述人際認(rèn)知是在交往中由對(duì)人的外觀行為而推想其心理狀態(tài)、行為動(dòng)機(jī)、性格特點(diǎn)以及關(guān)系狀態(tài)的交往活動(dòng)。人際認(rèn)知是交往的起點(diǎn)和根底。人際認(rèn)知首先通過(guò)感官形成直接的感官知覺(jué)〔形成初步的印象〕；然后通過(guò)思維，由淺入深、由表及里、由此及彼的深化，形成人際認(rèn)知，接近人格特質(zhì)的核心。二、對(duì)交往客體的認(rèn)知1．對(duì)他人外表特征的認(rèn)知對(duì)不生疏的人認(rèn)知首先從外表開(kāi)頭。

面容〔長(zhǎng)相看人〕、體態(tài)〔長(zhǎng)期從事某一活動(dòng)造成特定體態(tài)〕、服飾儀表〔表達(dá)某一性格特征〕等。2．對(duì)他人表情的認(rèn)知表情是一個(gè)人內(nèi)心狀態(tài)的外在表現(xiàn)形式，一種客觀標(biāo)準(zhǔn)。⑴面部表情眉開(kāi)眼笑、喜上眉梢、眉飛色舞〔喜悅〕橫眉冷對(duì)、柳眉倒豎、惡眉瞪眼〔怨恨眉毛—愁眉苦臉、眉頭緊鎖、斷腸春色在眉間〔憂愁〕眉來(lái)眼去、擠眉弄眼、眉目傳情〔傳情〕眉清目秀、濃眉大眼、柳眉彎彎〔俊美〕低眉順眼〔服從〕人的心情有6種表現(xiàn)：①寵愛(ài)、歡快；②驚異；③恐驚、困苦；④生氣、堅(jiān)決；⑤厭惡；⑥卑視。⑵動(dòng)作表情

〔夸獎(jiǎng)、緊急、胸有成竹、激奮、苦痛、思考〕

⑶言語(yǔ)表情言語(yǔ)表情主要指語(yǔ)調(diào)、快慢和頓挫。語(yǔ)速快、語(yǔ)音高、停頓少〔焦急〕語(yǔ)速慢、語(yǔ)音低、停頓多〔胸有成竹〕由于人的自我意識(shí)的自控特點(diǎn)，要留意“言不由衷”、“笑里藏刀”的危急性。

3．對(duì)他人行為的認(rèn)知人的行為受其動(dòng)機(jī)、情感、態(tài)度、思想支配，可以“聽(tīng)其言，觀其行”。

外界需要客觀→動(dòng)機(jī)→思想→行為事物愿望

4．對(duì)他人人格的認(rèn)知把外貌、屬相、外表跟人格聯(lián)系起來(lái)是不科學(xué)的?！耙悦踩∪耍е佑稹?。對(duì)人格認(rèn)知的閱歷式方法：⑴自我評(píng)價(jià)法〔以自己為參照系，通過(guò)主觀感受來(lái)生疏對(duì)方〕⑵他人評(píng)價(jià)法〔由社會(huì)權(quán)威或了解狀況的人進(jìn)展評(píng)價(jià)〕⑶長(zhǎng)期觀看法“知人之道有七焉：一曰，問(wèn)之以是非，而觀其志；二曰，窮之以辭辯，而觀其變；三曰，咨之以計(jì)策，而觀其識(shí)；四曰，告之以禍難，而觀其勇；五曰，辭之以酒，而觀其性；六曰，臨之以利，而觀其廉；七曰，其之以事，而觀其信。”〔諸葛亮《知人篇》〕⑷了解一個(gè)人的生活經(jīng)受逆境——孤僻倔強(qiáng)或脆弱服從；順境——樂(lè)觀友好；溺愛(ài)——自私、好逸惡勞。⑸分析一個(gè)人社會(huì)化過(guò)程狀況“大家禮儀教子弟，小家兇狠訓(xùn)兒郎?！雹柿私庑置门判虚g接了解人的共性三、對(duì)交往主體的認(rèn)知1．對(duì)自我認(rèn)知的困難性2．自我的概念：自我是自己對(duì)自己的生疏。自我的構(gòu)成物質(zhì)自我：對(duì)自己身體、衣著、家庭和全部物的評(píng)價(jià)與追求。社會(huì)自我：對(duì)自己在社會(huì)上的名利、情愛(ài)、財(cái)產(chǎn)等的評(píng)價(jià)與追求。精神自我：對(duì)自己的才智、力量、政治、道德的評(píng)價(jià)與要求

3、自我形成三個(gè)階段①生理的自我——以自己身軀需要為根底；使用第一人稱(chēng)“我”；行為以我為中心，用自己的想法對(duì)待世界?！矉雰?少年初期〕②社會(huì)的自我——社會(huì)和他人的評(píng)價(jià)成為自己行為的推斷標(biāo)準(zhǔn)；社會(huì)的認(rèn)同成為自己動(dòng)機(jī)進(jìn)展因素?！采倌?青年初期〕③心理的自我——個(gè)人的心理發(fā)生質(zhì)的變化，抽象思維進(jìn)展，個(gè)人價(jià)值觀形成，自我意識(shí)成為生疏世界的標(biāo)準(zhǔn)?！睬嗄暌陨稀?．自我認(rèn)知的模糊性和不自悟5．如何正確認(rèn)知自我①自我觀看法〔通過(guò)感官感知自己的外部特征?！尝谝匀藶殓R〔以人為鏡可以知得失〕愛(ài)戀自己的人、關(guān)系重大的人、所在群體的人、社會(huì)權(quán)威是觀看自己最好的鏡子。③自我暴露法〔在交往中認(rèn)知自我〕④社會(huì)比較法〔以同類(lèi)群體作比較，生活中或影視中的典型作比較〕⑤反思法“反思”〔過(guò)去的我與現(xiàn)在的我比照〕四、人際認(rèn)知中的歸因

1．歸因及其過(guò)程〔1〕歸因是對(duì)自己或他人行為進(jìn)展分析并找出其緣由、動(dòng)機(jī)的過(guò)程?！?〕歸因的過(guò)程外在緣由 1行為 2由行為產(chǎn)生的后果內(nèi)在緣由 3〔認(rèn)知者的歸因〕(認(rèn)知者觀看到的〕4內(nèi)隱的外觀的

2．歸因的內(nèi)容及意義〔1〕歸因的內(nèi)容：心理活動(dòng)的歸因；行為表現(xiàn)的歸因；將來(lái)行為的歸因。〔2〕歸因的意義：導(dǎo)致更為樂(lè)觀的行為后果；有利心理安康，促進(jìn)人際關(guān)系和諧3．歸因失誤緣由分析〔1〕因偏見(jiàn)而造成的內(nèi)在歸因和外在歸因的失誤〔2〕因心理傾向不同而造成的歸因失誤〔3〕混淆目的性歸因和反響性歸因〔4〕歸因依據(jù)的失誤 全都性信息、區(qū)分性信息和一貫性信息的低程度當(dāng)高程度歸因； 把間或發(fā)生的事當(dāng)成一貫性歸因〔5〕行為者自我歸因和旁觀者歸因的誤差第四章人際印象

——保持奇妙的印象一、人際印象概述1．人際印象就是通過(guò)交往在知覺(jué)根底上對(duì)人際客體留下的印象。人際印象是觀念印象，即在知覺(jué)根底上形成的綜合印象。人際印象包括外在形象印象、人格印象等。2．人際印象的特點(diǎn)綜合性人際印象≠a+b+c……〔a、b、c……為各局部特點(diǎn)〕穩(wěn)定性二、人際印象形成的效應(yīng)1．第一印象和首因效應(yīng)⑴第一印象是對(duì)第一次接觸到關(guān)于對(duì)方相關(guān)信息材料后形成的印象。首要因素打算印象形成的反映效果叫首因效應(yīng)。“朝三暮四”⑵第一印象的特點(diǎn)：非本質(zhì)性、穩(wěn)定性。⑶對(duì)交往的啟發(fā)：交往中要留意留下奇妙的第一印象；不能把第一印象作為認(rèn)知的主要標(biāo)準(zhǔn)；第一印象隨著交往的深入逐步被轉(zhuǎn)變。2．近因效應(yīng)⑴近因效應(yīng)是新近材料對(duì)印象形成的作用。⑵對(duì)交往的啟發(fā)：①留意交往最終的狀況，給人以圓滿的印象。②A、B兩個(gè)信息材料連續(xù)進(jìn)展時(shí)，A的首因效應(yīng)為主；A、B兩個(gè)信息材料之間有間隔，或中間插有其他材料，以B的近因效應(yīng)為主。③防止近因效應(yīng)產(chǎn)生的誤差?！采枞艘桩a(chǎn)生首因效應(yīng)；生疏人易產(chǎn)生近因效應(yīng)。〕3．暈輪效應(yīng)與加重印象⑴暈輪效應(yīng)是對(duì)認(rèn)知對(duì)象有某一點(diǎn)好的印象后泛化到其他優(yōu)點(diǎn)的效應(yīng)。⑵暈輪效應(yīng)的產(chǎn)生，受人的聯(lián)想心理機(jī)制影響，再加上人的共性特征具有相關(guān)性。⑶正確使用暈輪效應(yīng)，搞好人際關(guān)系，到達(dá)事半功倍的效果，也要避開(kāi)產(chǎn)生的失誤和偏差。4．刻板印象⑴刻板印象是對(duì)人的認(rèn)知中形成的凝固、概括而又籠統(tǒng)的印象。⑵刻板印象的形成是社會(huì)主體在長(zhǎng)期生活中形成大體一樣的共性特點(diǎn)，也是社會(huì)主體長(zhǎng)期受其所屬文化影響的結(jié)果。⑶刻板印象為生疏對(duì)象供給一個(gè)整體或許方向，符合生疏的歸納過(guò)程。⑷刻板印象以面帶點(diǎn)，易形成老印象、老閱歷、老框框。5．心理定勢(shì)⑴心理定勢(shì)是在認(rèn)知對(duì)象時(shí)，由于從前的心理狀態(tài)對(duì)當(dāng)前的心理活動(dòng)產(chǎn)生的影響。⑵心理定勢(shì)的表現(xiàn)①知覺(jué)習(xí)慣：從前的知覺(jué)成果對(duì)當(dāng)前知覺(jué)活 動(dòng)的影響。②觀念上的先入為主：認(rèn)知主體的主觀想法 對(duì)認(rèn)知對(duì)象投射的結(jié)果。③思維定勢(shì)：用一種固定的思維方式考慮問(wèn)題。④心情和心境的定勢(shì)當(dāng)認(rèn)知主體的心情等發(fā)生變化時(shí)，對(duì)認(rèn)知對(duì)象會(huì)產(chǎn)生移情現(xiàn)象。“從前齷趗缺乏夸，今日放縱思無(wú)涯。春風(fēng)得意馬蹄疾，一日看盡長(zhǎng)安花》”〔孟郊〕“感時(shí)花濺淚，恨別鳥(niǎo)驚心”〔杜甫〕“花謝花飛飛滿天，紅消香斷有誰(shuí)憐？游詩(shī)軟系飄春榭，落絮輕沾撲繡簾。”〔林黛玉》⑶心理定勢(shì)的產(chǎn)生①知覺(jué)具有理解性：人在認(rèn)知事物時(shí)總是依據(jù)自己以往的閱歷和學(xué)問(wèn)來(lái)理解。②觀看的角度不同，易產(chǎn)生先入為主的心理?！敖?jīng)學(xué)家觀察《易》，道學(xué)家觀察淫，才子觀察纏綿，革命家觀察排滿，流言家觀察宮闈秘事”〔魯迅〕③對(duì)事物的心理期盼不同。不同的心理需要、動(dòng)機(jī)都會(huì)產(chǎn)生心理定勢(shì)。三、人際印象的整飾1．人際印象的整飾就是有意識(shí)掌握別人對(duì)自己形成各種印象的過(guò)程。2．人際印象的作用〔1〕進(jìn)展人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑〔2〕是人類(lèi)文明進(jìn)展的標(biāo)志和結(jié)果〔3〕靠印象整飾維持自己的真實(shí)面目3．整飾印象的要求〔1〕扮演好交往角色，制造最正確第一印象〔2〕努力保持奇妙的第一印象〔3〕依據(jù)不同交往印象，形成最正確印象效應(yīng)〔4〕發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，形成加重效應(yīng)。第五章人際魅力

——在交往中使你更受人寵愛(ài)一、人際魅力的靜態(tài)因素與規(guī)律(一)人際魅力，又叫人際吸引，是指人與人之間在情感方面相互寵愛(ài)和親和的心理關(guān)系，是心理距離縮短的表現(xiàn)。(二)人際吸引的因素及規(guī)律1．外貌吸引及其規(guī)律⑴外貌對(duì)人際吸引的作用是無(wú)意識(shí)、微妙的。愛(ài)美是人的本質(zhì)力氣的表達(dá)。人體美表達(dá)了黃金分割率要求：0.65:1.05=0.618;1.05:(0.65+1.05)=0.618〔上海東方明珠、金字塔、等腰三角形、巴特農(nóng)神廟、蒙娜妮莎的比例均為0.618〕“美麗比一封介紹信更具有推舉力”⑵增加外貌吸引的方法①珍惜自己的容貌〔各具特點(diǎn)、獨(dú)一無(wú)二〕②重視自己的儀表〔外在美是第一印象美；儀表追求適宜與和諧〕“衣裳是文化的象征，服飾是思想的形象”③覺(jué)察自我，秉持本色〔揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮自己的稟賦〕“打算成敗的不是尺寸的大小，要做一個(gè)最好的你”④凝練自己的內(nèi)在氣質(zhì)2．鄰近性吸引及其規(guī)律⑴人與人之間的空間距離是彼此內(nèi)心心理距離的表現(xiàn)。⑵每一個(gè)人都有與他人交往、建立關(guān)系的需要；都有求得自己人際環(huán)境安全的心理需要。⑶搞好與自己四周人的關(guān)系是交往的第一任務(wù)3．生疏性吸引及其規(guī)律“親戚在于走動(dòng)，朋友全靠來(lái)往”交往—生疏—感情—吸引“恩德相結(jié)者，謂之知己；腹心相照者，謂之知心；聲氣相求者，謂之知聲?！雹挪簧钑r(shí)要多交往，增加頻率，并會(huì)交往。⑵生疏時(shí)要留意交往的適度，強(qiáng)調(diào)交往的內(nèi)容，力戒交往頻率超飽和狀態(tài)。⑶交往中有了沖突盡量削減交往的次數(shù)。4．力量吸引及其規(guī)律⑴力量高的人一般比力量低的具有吸引力。⑵力量高的人偶犯小錯(cuò)誤更討人寵愛(ài)；力量低的人即使犯點(diǎn)小錯(cuò)誤也會(huì)降低自己的吸引力。⑶力量吸引的大小與對(duì)對(duì)方的利益影響成反比例關(guān)系。⑷力量吸引的大小與對(duì)方的自尊心的強(qiáng)弱相關(guān)。5．相像性吸引及其規(guī)律⑴交往各個(gè)階段的吸引不同：相識(shí)期，以外貌吸引為主；戀愛(ài)期，以相像吸引為主；進(jìn)一步進(jìn)展以認(rèn)知一樣為主；婚后以互補(bǔ)吸引為主。⑵態(tài)度、價(jià)值觀的相像在相像性吸引中起重要作用。⑶交往中相像吸引的運(yùn)用：①言語(yǔ)交往求相像—多說(shuō)“是”，少說(shuō)“不”。②稱(chēng)謂對(duì)方求相像—巧用人稱(chēng)代詞③站在對(duì)方立場(chǎng)上考慮問(wèn)題—心理?yè)Q位6．互補(bǔ)吸引及其規(guī)律⑴交往中的互補(bǔ)打算關(guān)系持續(xù)深入進(jìn)展、親切的根本因素。⑵交往是一個(gè)不斷過(guò)濾的過(guò)程：初交，第一次過(guò)濾：突出社會(huì)因素〔經(jīng)濟(jì)、外貌等〕，是理性階段；深交，其次次過(guò)濾，突出態(tài)度與價(jià)值觀，是感情階段；持續(xù)交往，第三次過(guò)濾，突出互補(bǔ)性，是理性與感情結(jié)合階段。⑶互補(bǔ)吸引表現(xiàn)在多方面，但主要是共性互補(bǔ)。⑷交往雙方擔(dān)當(dāng)一樣角色，相像性是吸引的主要因素，兩人擔(dān)當(dāng)不同角色，互補(bǔ)性是吸引的主要因素。7、相互關(guān)系外貌吸引—通過(guò)視覺(jué)知覺(jué)〔初期〕鄰近吸引—通過(guò)空間距離〔初期〕生疏吸引—通過(guò)時(shí)間轉(zhuǎn)移〔初期〕—以上為外在因素力量吸引—通過(guò)思維進(jìn)展〔深入交往〕相像吸引—通過(guò)態(tài)度價(jià)值觀〔深入交往〕互補(bǔ)吸引—通過(guò)心理變化〔長(zhǎng)期交往〕—以上為內(nèi)在因素二、交互吸引的因素和規(guī)律1．交互吸引是交往過(guò)程中，當(dāng)一方對(duì)對(duì)方表現(xiàn)出寵愛(ài)、信任樂(lè)觀確定態(tài)度時(shí)，另一方也作出相應(yīng)的反響。2．交互吸引的因素(1)情感共鳴〔寵愛(ài)對(duì)我有好感的人〕①相悅；②初交時(shí)多給對(duì)方樂(lè)觀確定的評(píng)價(jià)，避開(kāi)過(guò)多的指責(zé)；③對(duì)朋友要賜予真誠(chéng)的幫助和無(wú)須回報(bào)；④適當(dāng)指出大家贊揚(yáng)對(duì)象的缺乏；⑤給逆境中的準(zhǔn)時(shí)幫助。怎樣推斷他人是否寵愛(ài)自己①看對(duì)方的眼睛②看兩人的空間距離③看雙方談話時(shí)的身勢(shì)④看對(duì)方對(duì)自己的記憶⑤看給自己送的禮物〔沒(méi)有覺(jué)察自己被他人寵愛(ài)是一悲劇〕

(2)自我意識(shí)與交互吸引①低自尊心的人重視他人的贊揚(yáng)和肯 定，認(rèn)為對(duì)方對(duì)自己友好。②高自尊心的人不太重視他人的贊揚(yáng) 和確定，但中肯的贊揚(yáng)也會(huì)承受。第六章人際關(guān)系改善——

建立和諧的人際關(guān)系

一、影響人際關(guān)系和諧的主要心理因素1．妒忌〔1〕本質(zhì)妒忌是對(duì)他人優(yōu)點(diǎn)和幸福不開(kāi)心、敵視的心情，是特殊的情感和行為方式。〔2〕特征攻擊性〔盡力想排解他人對(duì)自己的超越〕隱蔽性報(bào)復(fù)性〔暗中報(bào)仇心理〕同歸于盡心理〔3〕條件一般條件：妒忌主體和客體是同類(lèi)或條件相近。不如自己的人居于優(yōu)勢(shì)；自己不屑一顧的人居于優(yōu)勢(shì)；與自己條件相仿的人居于優(yōu)位；比自己更超群的人居于優(yōu)位。特殊條件：心胸狹窄、自私心理重的人；好事者；有先天缺陷，自卑心理重但不甘心的人；浮夸、虛榮心強(qiáng)的人；有嚴(yán)峻平均主義思想的人。〔4〕后果：人際關(guān)系的腐蝕劑，造成人際關(guān)系緊急，團(tuán)體松散?！?〕解決途徑迴避憐憫〔“