工作分析以及工作說明書格式

怎樣做工作分析與崗位說明書什么是工作分析?職位分析是一種系統(tǒng)地收集與職位有關(guān)信息的過程，包括任職條件、工作職責(zé)、工作環(huán)境、工作強(qiáng)度以及工作的其它特征。職位分析的一個(gè)結(jié)果是職位說明書。職位分析就像體檢，而職位說明書就像體檢報(bào)告，是體檢結(jié)果的一種反映。職位分析是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，它直接影響著人力資源工作中招聘錄用、職位評估、人員定編、目標(biāo)與績效考核、人員培訓(xùn)開發(fā)、職業(yè)生涯規(guī)劃、晉升考核等內(nèi)容。職位分析職位分析工作說明書招聘錄用職位評估人員定編目標(biāo)管理績效考核人員培訓(xùn)與開發(fā)職業(yè)生涯規(guī)劃晉升考核工作分析的內(nèi)容？基本信息：職位名稱任職者姓名所屬部門任職人上級主管職位名稱、姓名任職人和任職人主管簽字設(shè)立崗位的目的：這個(gè)崗位為什么存在為****而設(shè)立該崗位，以解決****問題。工作職責(zé)和內(nèi)容：按照職責(zé)的輕重程度依次列出這個(gè)崗位的主要職責(zé)以及職責(zé)的衡量標(biāo)準(zhǔn)該項(xiàng)職責(zé)具體體現(xiàn)在什么活動(dòng)中以及活動(dòng)發(fā)生的頻率他占總工作量的比重職位的組織架構(gòu)職位的上級主管姓名及職位名稱跟他平行的人是誰他的下屬是哪些職位以及有多少人要畫出職位圖職位的權(quán)力與責(zé)任（1）、財(cái)務(wù)權(quán)：資金審批額度和范圍。（2）、計(jì)劃權(quán)：做那些計(jì)劃及作計(jì)劃的周期。（3）、決策權(quán)：任職者獨(dú)立作出決策的權(quán)利有哪些。（4）、建議權(quán)：是對公司政策的建議權(quán)，還是對某項(xiàng)占戰(zhàn)略以及流程的計(jì)劃地建議權(quán)。（5）、管理權(quán)：要管理多少人，管理什么樣的下屬，下屬中有沒有管理者，有沒有技術(shù)人員、這些管理者在、是中級管理者還是高級管理者。（6）、自我管理權(quán)：工作安排是以自我為主，還是以別人為主。（7）、經(jīng)濟(jì)責(zé)任：要承擔(dān)哪些經(jīng)濟(jì)責(zé)任，包括直接責(zé)任和間接責(zé)任。（8）、在企業(yè)聲譽(yù)方面和內(nèi)部組織方面的權(quán)力和責(zé)任：比如他的工作失誤會(huì)給公司帶來什么樣的影響。6、與工作關(guān)聯(lián)的信息這個(gè)職位在企業(yè)內(nèi)部還是在企業(yè)外部包括與政府機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商、客戶之間發(fā)生怎么樣的溝通關(guān)系溝通的頻率溝通的方式是談判溝通還是日常交流7、職位的任職資格（1）、任職者學(xué)歷專業(yè)（2）、工作經(jīng)驗(yàn)（3）、專業(yè)資格要求（4）、專業(yè)知識(shí)要求（5）、職位所需的技能：溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力、寫作能力、外語水平、計(jì)算機(jī)水平、想象力、創(chuàng)意能力、組織能力等等（6）、個(gè)性要求：性格內(nèi)向還是外向。最佳年齡段、身體狀況、身高等等。8、職位的工作條件這個(gè)職位的體力消耗程度，壓力、耐力、精神緊張程度等等是不是需要經(jīng)常出差，出差的頻率。這個(gè)工作是不是有毒、有害，有沒有污染。9、職位需使用的工具和設(shè)備比如經(jīng)常使用的計(jì)算機(jī)、計(jì)算器、打印機(jī)、掃描儀等10、勞動(dòng)強(qiáng)度和工作飽滿程度（1）、工作時(shí)大部分時(shí)間是坐姿還是站立、或者是彎腰。（2）、是否要執(zhí)行倒班制度（3）、實(shí)行彈性的工作時(shí)間還是固定的工作時(shí)間或是綜合計(jì)時(shí)制（4）、是否經(jīng)常要超負(fù)荷工作，要不要經(jīng)常加班，每月加班的次數(shù)、頻率等等。（5）、是否是滿負(fù)荷、半負(fù)荷，或低負(fù)荷工作，經(jīng)常待命或幫助其他職務(wù)做事。11、工作特點(diǎn)（1）獨(dú)立性工作的獨(dú)立程度，有的工作要求任職者獨(dú)立性很強(qiáng)，可以自己做決定；有的工作經(jīng)常要請示上級的指示，不能擅自作主。（2）復(fù)雜性要分析問題、提出解決辦法，還是需要找出辦法。需要?jiǎng)?chuàng)造性還是不能有創(chuàng)造性。12、職業(yè)發(fā)展的道路這個(gè)職位可以晉升到那些職位可以轉(zhuǎn)換到那些職位那些職位可以轉(zhuǎn)換到這個(gè)職位什么是職位評估?一個(gè)企業(yè)中的財(cái)務(wù)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、人事經(jīng)理，這三者相比究竟誰對企業(yè)的貢獻(xiàn)大，有時(shí)候企業(yè)總經(jīng)理也很難回答，這時(shí)候就需要職位評估來解決職位評估又叫崗位評測、崗位評價(jià)，它是在職位描述的基礎(chǔ)上對職位價(jià)值的一種評價(jià)過程。職位評價(jià)堅(jiān)持的原則是對崗不對人，它反映的是一個(gè)職位相對的價(jià)值，而不是絕對的價(jià)值。職位評價(jià)建立在職位描述的基礎(chǔ)上。什么是職位描述？職位描述又叫職位界定，其最終結(jié)果是工作說明書。為什么要寫工作說明書？1、人員管理便于員工理解自己的職位多要求的能力、工作職責(zé)、衡量的標(biāo)準(zhǔn)，讓員工有個(gè)可以遵循的原則。便于上級對員工進(jìn)行考核。工作說明書就是衡量的標(biāo)準(zhǔn)。2、績效考核是績效考核有章可循3、招聘招聘的要求有章可循4、培訓(xùn)和人力資源規(guī)劃都需要用到職位說明書誰來制定、保管職位說明書？1、職位說明書由一線經(jīng)理或主管制定。2、職位說明書應(yīng)該一式三份，一份由一線經(jīng)理保存，一份由其自己保存，一份由人力資源部門保存。職位描述的組合要素有哪些？職位名稱及其簽名部門名稱直接主管及主管簽名任職時(shí)間職位說明書開始生效的時(shí)間任職條件比如學(xué)歷、專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)等專業(yè)資格會(huì)計(jì)師、鍋爐工下屬人數(shù)要有一個(gè)組織架構(gòu)圖辦上、下、評級之間的關(guān)系表達(dá)清楚溝通關(guān)系及頻率這個(gè)職位要與那個(gè)部門哪些人打交道，包括公司內(nèi)部和社會(huì)、政府機(jī)構(gòu)。職位設(shè)置的目的這個(gè)職位存在的理由通常格式：這個(gè)職位是什么，做什么、行政權(quán)限財(cái)務(wù)權(quán)、簽字權(quán)等11、工作內(nèi)容和職責(zé)職責(zé)不能多于10項(xiàng)少于3項(xiàng)，要概括地說明這個(gè)職位主要的工作內(nèi)容，衡量標(biāo)準(zhǔn)是什么，是負(fù)全部責(zé)任還是部分責(zé)任或連帶責(zé)任制作工作說明書的要點(diǎn)有哪些？1、忌流水賬，語言要有概括性2、要把具有相同特征的工作合并為一項(xiàng)工作3、盡可能多地把工作衡量的標(biāo)準(zhǔn)具體化數(shù)字化4、要公平、公正對職位責(zé)任大小要相對而言不要夸大其詞5、編制崗位評估時(shí)要把握對崗位不對人的原則，客觀看待工作工作分析的具體內(nèi)容序號(hào)內(nèi)容概要1基本信息2設(shè)立崗位的目的3工作職責(zé)和內(nèi)容4職位的組織結(jié)構(gòu)圖5職位的權(quán)利與責(zé)任財(cái)務(wù)權(quán)限計(jì)劃權(quán)限決策權(quán)限建議權(quán)限管理權(quán)限自我管理經(jīng)濟(jì)責(zé)任在企業(yè)聲譽(yù)方面和內(nèi)部組織方面的權(quán)力和義務(wù)6與工作關(guān)聯(lián)的信息7職位的任職資格從業(yè)者的學(xué)歷和專業(yè)要求任職要求的工作經(jīng)驗(yàn)從業(yè)者的專業(yè)資格要求專業(yè)知識(shí)方面的要求職位所需要的技能個(gè)性要求與崗位培訓(xùn)有關(guān)的要求8職位的工作條件8職位工作所需要的設(shè)備和工具10勞動(dòng)強(qiáng)度和工作飽滿程度11職業(yè)特點(diǎn)12職業(yè)發(fā)展的路徑13被調(diào)查人員的建議行政部經(jīng)理的工作說明書基本情況職位名稱行政部經(jīng)理所屬部門行政部職位編號(hào)直接上級總經(jīng)理直接上級簽名任職者簽名直接上級經(jīng)理助理、招聘文員、行政文員、采購文員、人事文員、前臺(tái)文員平級人員按揭部經(jīng)理、綜合部經(jīng)理、總經(jīng)辦經(jīng)理、各區(qū)域經(jīng)理組織架構(gòu)圖總經(jīng)理總經(jīng)理行政部經(jīng)理綜合部經(jīng)理按揭部經(jīng)理各區(qū)區(qū)域經(jīng)理總經(jīng)辦經(jīng)理行政文員鮑旎旎行政文員鄒美菁人事文員李銀泉人事文員袁吉榮前臺(tái)文員趙立君分行行政文員林惠嬋直接上級平行職級直接下級設(shè)立目的為領(lǐng)導(dǎo)公司行政部管理工作，完成招聘、薪酬福利、稽核績效、行政后勤、采購?fù)对V等管理工作，推進(jìn)公司行政管理工作不斷優(yōu)化，促進(jìn)公司健康發(fā)展，而設(shè)立該崗位工作職責(zé)及內(nèi)容序號(hào)工作職責(zé)衡量標(biāo)準(zhǔn)具體工作所占比重1具體起草公司行政部年度工作規(guī)劃、計(jì)劃、總結(jié)等；完成時(shí)間:每年1月份完成質(zhì)量:真實(shí)全面年度行政部工作規(guī)劃年度行政部工作總結(jié)2%2負(fù)責(zé)組織起草和修改各項(xiàng)行政管理制度和流程；是否還存在制度的空白是否具有可實(shí)際操作性完善公司管理制度修改現(xiàn)行制度10%3負(fù)責(zé)組織完善員工薪酬福利體系；要對薪酬制度進(jìn)行補(bǔ)充要每月檢查落實(shí)情況完善薪酬福利體系每月有檢查、總結(jié)10%4負(fù)責(zé)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和職位設(shè)置的管理和維護(hù)并適時(shí)提出合理的調(diào)整建議；對各崗位進(jìn)行工作評估合理調(diào)整各崗位職責(zé)半年對工作評估一次半年對職責(zé)調(diào)整一次5%5全面負(fù)責(zé)行政部日常工作開展；本部日常工作順利開展及時(shí)處理日常事務(wù)審查各崗位工作處理難點(diǎn)問題50%6負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)員工開展招聘工作；招聘的質(zhì)量對招聘工作的檢查指導(dǎo)招聘分析報(bào)表每周進(jìn)行總結(jié)、指導(dǎo)5%7負(fù)責(zé)組織開展員工稽核工作，合理解決考核中出現(xiàn)的問題；對稽核員進(jìn)行檢查指導(dǎo)及時(shí)解決難點(diǎn)問題每周進(jìn)行總結(jié)、指導(dǎo)處理難點(diǎn)問題5%8負(fù)責(zé)督導(dǎo)處理員工投訴，處理員工投訴和勞資糾紛，完善內(nèi)部溝通渠道；對投訴事宜進(jìn)行總結(jié)處理勞資糾紛事宜處理難點(diǎn)投訴問題處理勞資糾紛5%9負(fù)責(zé)與其他部門進(jìn)行招聘、行政后勤等方面的溝通工作；后勤滿意度調(diào)查人員到位情況調(diào)查半年進(jìn)行一次后勤、人員到位滿意度調(diào)查3%10積極完成上級交辦的其他工作。上級的評價(jià)依據(jù)實(shí)際情況定5%日常工作日常關(guān)注：部門間協(xié)調(diào)，本部門日常工作進(jìn)展，工作效率等1、與有關(guān)部門交流溝通；2、與員工交流；3、聽取下屬匯報(bào)，督導(dǎo)各項(xiàng)工作推進(jìn)；4、組織協(xié)調(diào)多崗位參與的工作；5、批閱有關(guān)文件、資料、報(bào)告、申請等；6、新工作的計(jì)劃、安排定期工作定期關(guān)注：人才市場動(dòng)向，公司人力變動(dòng)狀況，公司員工穩(wěn)定性，團(tuán)隊(duì)士氣等1、周區(qū)經(jīng)、本部門例會(huì)；2、月度員工大會(huì)；3、定期招聘、培訓(xùn)工作；4、執(zhí)行規(guī)章制度中所列定期工作；5、執(zhí)行工作計(jì)劃中已定期安排的工作；6、定期向上級匯報(bào)行政部工作開展情況職權(quán)與責(zé)任權(quán)與責(zé)任權(quán)限與責(zé)任具體內(nèi)容財(cái)務(wù)權(quán)本部門基金費(fèi)用的支出；計(jì)劃權(quán)本部門年度工作計(jì)劃；決策權(quán)本部門日常工作需要決策的事宜；建議權(quán)公司人力規(guī)劃、配置；公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整；公司是否錄用新員工；公司中高層員工任免、晉升、降職；公司薪酬標(biāo)準(zhǔn)和薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整方案、福利方案；授權(quán)范圍外本部門費(fèi)用支出；公司員工績效考核結(jié)果；公司辦公設(shè)備的配置及采購；管理權(quán)對本部門直接下屬進(jìn)行管理；對本部門事務(wù)性的工作進(jìn)行管理；自我管理權(quán)依據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r和需要求進(jìn)行管理；工作安排以公司需要和直接、上級下屬的需要為主。經(jīng)濟(jì)責(zé)任對于不及時(shí)處理本部門員工違規(guī)的過錯(cuò)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任；對個(gè)人工作過錯(cuò)和失誤承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任；對于個(gè)人決策失誤導(dǎo)致公司損失，依據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)一定的經(jīng)濟(jì)責(zé)任；審核、審批權(quán)人力資源制度和流程調(diào)整；公司基層員工任免、晉升、降職；公司各部門、分區(qū)工資發(fā)放；授權(quán)范圍內(nèi)本部門費(fèi)用支出；采購辦公用品配置及采購；企業(yè)聲譽(yù)權(quán)此崗位的工作優(yōu)劣直接影響到公司的聲譽(yù)；工作環(huán)境大部分時(shí)間在辦公室辦公，因工作需要可能要不定時(shí)下到各分區(qū)協(xié)調(diào)工作。使用工具電腦、電話、打印機(jī)工作關(guān)系內(nèi)部工作關(guān)系匯報(bào)定期向直接上級提交行政部工作計(jì)劃與工作總結(jié)不定期向直接上級遞交公司招聘狀況分析報(bào)告不定期向直接上級匯報(bào)公司薪酬和績效考核分析報(bào)告不定期向直接上級進(jìn)行口頭工作匯報(bào)督導(dǎo)定期審閱下級提交的招聘、薪資、考核、行政總務(wù)方面等書面工作報(bào)告，并作出相關(guān)工作指導(dǎo)協(xié)調(diào)與財(cái)務(wù)部就費(fèi)用預(yù)算等事項(xiàng)進(jìn)行溝通不定期與相關(guān)部門就招聘、培訓(xùn)、考核、行政總務(wù)等相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通外部工作關(guān)系不定期與人事代理機(jī)構(gòu)就人事檔案管理等相關(guān)問題進(jìn)行磋商不定期與社保管理機(jī)構(gòu)就員工社會(huì)保險(xiǎn)等相關(guān)問題進(jìn)行磋商與提供招聘服務(wù)的公司保持聯(lián)系不定期與勞動(dòng)管理機(jī)構(gòu)就勞動(dòng)關(guān)系等相關(guān)問題進(jìn)行磋商任職資格學(xué)歷本科及以上專業(yè)人力資源管理及相關(guān)專業(yè)年齡26至40歲性別不限性格外向開朗、耐心盡責(zé)、富有親和力工作經(jīng)驗(yàn)5年以上大型企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)；2年以上公司中層管理經(jīng)驗(yàn)。崗位所需知識(shí)熟悉國家和地方相關(guān)人事政策法規(guī)掌握人力資源管理、心理學(xué)等相關(guān)知識(shí)崗位技能要求良好的組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力崗位技能培訓(xùn)要求科目名稱課時(shí)數(shù)熟練使用Office系統(tǒng)和Internet如何選才、育才、用才、留才四課時(shí)掌握基本英語閱讀和會(huì)話能力非人力資源部門