營(yíng)銷人員應(yīng)該具備的素質(zhì)和心態(tài)

營(yíng)銷人員應(yīng)該具備的素質(zhì)主要內(nèi)容銷售的定義銷售的定義：

1、銷售是什么？

銷售就是：介紹商品所提供的價(jià)值，以滿足客戶特定需求的過(guò)程。

因此，銷售的定義對(duì)我們而言是非常簡(jiǎn)單的。也就是說(shuō)，找出商品所能提供的特殊價(jià)值、利益，滿足客戶的特殊需求。銷售在日常生活中非常普遍，每個(gè)人腦海中都有銷售的清晰畫(huà)面。銷售影響我們的每時(shí)每刻。2、銷售：是一種人生考驗(yàn)和生存方式，只是它以一種自由的、不穩(wěn)定的狀態(tài)存在著。它既可以讓你一分錢也賺不到，又可以讓你發(fā)財(cái)興業(yè)，成為百萬(wàn)富翁。

為什么要從事銷售事業(yè)為什么要從事銷售事業(yè)：1、銷售事業(yè)推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展：

a、作為一名銷售員，我們的工作為推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步做出了巨大的貢獻(xiàn)，卓有成效的銷售，在我們的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制中發(fā)揮著重要的作用；

b、銷售人員的努力工作，促成了一次又一次交易的實(shí)現(xiàn)，從而促進(jìn)了商業(yè)的不斷繁榮發(fā)展。在工作中，銷售員使買賣雙方受益，如果沒(méi)有交易活動(dòng)，那么整個(gè)商業(yè)就會(huì)停滯不前；

c、銷售是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。銷售對(duì)所有企業(yè)來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，銷售日益受到各類企業(yè)的重視

。為什么要從事銷售事業(yè)：2、銷售事業(yè)的前途：

c、銷售：是從社會(huì)底層通往社會(huì)高層的最佳途徑。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球80%以上的富翁都是從銷售做起的。美國(guó)管理大師彼德?杜拉克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“未來(lái)的總經(jīng)理，有99%將從銷售人員中產(chǎn)生?！保ㄊ澜缰娜A人富豪，如香港的李嘉城、臺(tái)灣的蔡萬(wàn)霖、王永慶等等，皆出身推銷員。他們以有限的學(xué)歷，經(jīng)由推銷員工作，成就了他們的事業(yè)王國(guó)。王永慶賣米起家，利用其靈活的經(jīng)營(yíng)手段，成就其歲了王國(guó)；蔡萬(wàn)霖與其兄蔡萬(wàn)春從賣醬油起家成為世界十大富翁。比爾?蓋茨在他的自傳中曾經(jīng)談起他之所以會(huì)成功不是因?yàn)樗芏娔X，而是因?yàn)樗麜?huì)銷售。他曾經(jīng)銷售軟件達(dá)六年之久，才開(kāi)始從事管理工作。）

為什么要從事銷售事業(yè)銷售員應(yīng)該具備的條件和素質(zhì)成功銷售員必備10大素質(zhì)：

（一）、成功銷售員應(yīng)該具備的第一項(xiàng)素質(zhì)：強(qiáng)烈的自信心。

（1）要樹(shù)立強(qiáng)烈的自信心，信心是力量的源泉,信心是成功的前提?，F(xiàn)代教育心理學(xué)認(rèn)為,一個(gè)人的成才與否,除去與其智力因素有關(guān)外,非智力因素也起著至關(guān)重要的作用,而自信心又是非智力因素中一個(gè)很重要的方面。（2）自信是人們事業(yè)成功的階梯和不斷前進(jìn)的動(dòng)力。（3）無(wú)論你此時(shí)如何，你一定要培養(yǎng)自信的氣質(zhì)，你都要非常喜歡你自己,

如果連你都不相信,不喜歡你自己，還有誰(shuí)會(huì)相信你,喜歡你？（4）任何成功學(xué)的方法，歸根結(jié)底，都是改變心態(tài)、改變信念的方法。強(qiáng)烈的自信心——成功的基石！

增強(qiáng)自信心的六大方法

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（一）、成功銷售員應(yīng)該具備的第一項(xiàng)素質(zhì)：強(qiáng)烈的自信心。

（1）要做好坐在前面的思想準(zhǔn)備：你大概已發(fā)現(xiàn)，不論是什么樣的集會(huì)，總是后面的座位先坐滿。許多人愿意坐到后排，那是因?yàn)樽约翰幌霝槿俗⒛?，不想引人注意，這很多是由于缺乏自信心的緣故。你要反其道而為之，坐到前面去，給自己帶來(lái)信心。（2）養(yǎng)成盯住對(duì)方的眼睛的習(xí)慣：正視對(duì)方的眼睛，無(wú)異于在向?qū)Ψ秸f(shuō)明，你所講的我是懂的，你對(duì)于我不是居高臨下，而是平等的，我對(duì)你并沒(méi)有什么懼怕心理，我有信心贏得你的敬重。（3）把走路速度提高百分之十：心理學(xué)認(rèn)為人們通過(guò)改變自己動(dòng)作的速度，實(shí)際上也可以改變自己的態(tài)度。銷售員應(yīng)該具備的條件和素質(zhì)增強(qiáng)自信心的六大方法

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（一）、成功銷售員應(yīng)該具備的第一項(xiàng)素質(zhì)：強(qiáng)烈的自信心。

（４）主動(dòng)和別人說(shuō)話：養(yǎng)成主動(dòng)與人說(shuō)話的習(xí)慣也很重要。越是主動(dòng)和人談話，信心就越強(qiáng)，以后與人交談就越容易了。閉門獨(dú)思、自我封閉的態(tài)度，無(wú)異于對(duì)自信心的扼殺。（５）默念一些經(jīng)過(guò)時(shí)間檢驗(yàn)的諺語(yǔ)或激勵(lì)的語(yǔ)句來(lái)增強(qiáng)自信心：默念諸如“有志者事竟成”、“我是最好的！我是最棒的！我是最優(yōu)秀的！我一定能做的更好！我存款一定會(huì)越來(lái)越多！并對(duì)之深信不疑，此時(shí)，自信心就會(huì)倍增。（６）每天照三遍鏡子：清晨出門前，對(duì)鏡整理著裝。午飯后，照一遍鏡子保持整潔。就寢前洗臉并照鏡子，這樣你就不必為儀表?yè)?dān)心，而會(huì)一心一意去學(xué)習(xí)和工作。銷售員應(yīng)該具備的條件和素質(zhì)銷售員應(yīng)該具備的條件和素質(zhì)成功銷售員必備10大素質(zhì)：

（二）、成功銷售員應(yīng)該具備的第二項(xiàng)素質(zhì)：勇敢、膽大得體。

（1）、英國(guó)著名哲學(xué)家培根說(shuō)：“膽大得體”，是成交技巧中的無(wú)價(jià)之寶；（2）、美國(guó)總統(tǒng)羅斯福說(shuō)：大膽做事，贏得光榮與勝利，即使偶爾失敗也無(wú)所謂。不要學(xué)那些可憐蟲(chóng)，雖然不會(huì)受苦，卻也得不到享受他們安于平庸的生活。未曾失敗，也不知道勝利為何物?。ㄈ?、成功銷售員應(yīng)該具備的第三項(xiàng)素質(zhì)：努力嘗試讓每一筆業(yè)務(wù)成交。

成功銷售員必備10大素質(zhì)：

（四）成功銷售員應(yīng)該具備的第四項(xiàng)素質(zhì)：強(qiáng)烈的成交欲望強(qiáng)烈的企圖心就是對(duì)成功的強(qiáng)烈欲望，有了強(qiáng)烈的企圖心才會(huì)有足夠的決心。成功的銷售員都有必勝的決心，都有強(qiáng)烈的成功欲望。（五）

成功銷售員應(yīng)該具備的第五項(xiàng)素質(zhì)：對(duì)產(chǎn)品的十足信心與知識(shí)

１、熟練掌握自己產(chǎn)品的知識(shí)。你的客戶不會(huì)比你更相信你的產(chǎn)品。

２、成功的銷售員都是他所在領(lǐng)域的專家，做好銷售就一定要具備專業(yè)的知識(shí)。３、專業(yè)的知識(shí)，要用通俗的表達(dá)，才更能讓客戶接受。４、全面掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的知識(shí)：說(shuō)服本身是一種信心的轉(zhuǎn)移。５、信心來(lái)自了解。我們要了解我們的行業(yè)、我們的公司、我們的產(chǎn)品。銷售員應(yīng)該具備的條件和素質(zhì)成功銷售員必備10大素質(zhì)：

（六）、

成功銷售員應(yīng)該具備的第六項(xiàng)素質(zhì)：高度的熱忱和服務(wù)之心

頂尖的銷售員都把客戶當(dāng)成自己長(zhǎng)期的終身朋友。關(guān)心客戶需求，表現(xiàn)為隨時(shí)隨地地關(guān)心他們，提供給客戶最好的服務(wù)和產(chǎn)品，保持長(zhǎng)久的聯(lián)系。成功的銷售人員能看到客戶背后的客戶，能看到今天不是自己的客戶，但并不代表明天不是。（七）、成功銷售員應(yīng)該具備的第七項(xiàng)素質(zhì)：非凡的親和力許多銷售都建立在友誼的基礎(chǔ)上的。銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己，銷售員在銷售服務(wù)和產(chǎn)品的時(shí)候，如何獲得良好的第一印象，是至為關(guān)鍵的事。這時(shí)候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的熱情都必須全部調(diào)動(dòng)起來(lái)，利用最初的幾秒鐘盡可能的打動(dòng)客戶，這就需要銷員具備非凡的親和力。銷售員應(yīng)該具備的條件和素質(zhì)銷售員應(yīng)該具備的條件和素質(zhì)成功銷售員必備10大素質(zhì)：

（八）、成功銷售員應(yīng)該具備的第八項(xiàng)素質(zhì)：對(duì)結(jié)果自我負(fù)責(zé),100%的對(duì)自己負(fù)責(zé)

答應(yīng)等于完成，想到就要做到。一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人往往容易被別人接受，設(shè)想誰(shuí)愿意跟一個(gè)文過(guò)飾非的人合作呢？成功的銷售員對(duì)結(jié)果自我負(fù)責(zé)，100%的對(duì)自己負(fù)責(zé)。（九）、

成功銷售員應(yīng)該具備的第九項(xiàng)素質(zhì)：明確的目標(biāo)和計(jì)劃成功的銷售員要有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、年度目標(biāo)、季度目標(biāo)、月目標(biāo)，每天的工作計(jì)劃并且把明確的目標(biāo)細(xì)分成你當(dāng)日的行動(dòng)計(jì)劃，根據(jù)事情的發(fā)展情況不斷的調(diào)整自己的目標(biāo)，并嚴(yán)格的按計(jì)劃辦事。（十）、

成功銷售員應(yīng)該具備的第十項(xiàng)素質(zhì)：善用潛意識(shí)的力量成功的推銷員都是敢于堅(jiān)持自己的夢(mèng)想的人。堅(jiān)持夢(mèng)想的方法就是不斷的用具體的、可以激勵(lì)自己的影象輸入自己的視覺(jué)系統(tǒng)，用渴望成功聲音刺激自己的心靈，可以多看一些成功學(xué)、勵(lì)志的書(shū)籍，可以看一些成功者的傳記，可以聽(tīng)一些銷售與成功的講座。

銷售員應(yīng)該具備的條件和素質(zhì)如何創(chuàng)造良好的社交形象：

1、你的儀表，心態(tài)和你對(duì)客戶的觀感，能讓客戶感染到你的銷售自信。業(yè)務(wù)員之所以成功，和他們的儀表有直接關(guān)系。業(yè)務(wù)員的儀表不僅影響客戶同時(shí)也影響自己。2、服飾是一種無(wú)聲的話言，服飾的整潔得體不僅是自我形象的樹(shù)立，也是對(duì)社交對(duì)象的尊重。形象是社交的第一印象，你的著裝必須莊重得體。3、讓你渾身充滿愉快的氣息。4、文明的舉止能保持你的尊嚴(yán)：行為要穩(wěn)重，話言要得體。5、坐、站、行等姿態(tài)，既要自信，又不要顯得孤傲；既要熱情友好，又不要低三下四；舉止既落落大方，又不違反規(guī)矩，要符合自己的地位身份、教養(yǎng)和當(dāng)時(shí)的環(huán)境氣氛。銷售員應(yīng)該具備的條件和素質(zhì)如何創(chuàng)造良好的社交形象：

6、別忽略禮貌。常說(shuō)“請(qǐng)”和“謝謝”。7、與對(duì)方的目光相接。表示你沉穩(wěn)、自信，同時(shí)表示你對(duì)對(duì)方感興趣。8、注意自己的身姿。抬頭挺胸，讓大家知道你充滿自信。9、注意你的聲音。講話語(yǔ)調(diào)開(kāi)朗，鎮(zhèn)定，平穩(wěn)的男人最受喜愛(ài)。10、第一次見(jiàn)面要鎮(zhèn)定而充滿信心，要事先做好充分的準(zhǔn)備，要熱忱表示自己渴望認(rèn)識(shí)對(duì)方，要善于用自己的眼睛表達(dá)自己的友善、關(guān)懷及渴望溝通的心情。要復(fù)述對(duì)方的姓名。銷售員應(yīng)該具備的條件和素質(zhì)

企業(yè)員工應(yīng)該具有的十種心態(tài)：

1、積極的心態(tài)

首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的、正確的方面擴(kuò)張開(kāi)來(lái)，同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去。一個(gè)企業(yè)肯定都有很多好的方面，也會(huì)有些不夠完美的地方，我們就需要用積極的心態(tài)去對(duì)待。也許你在工作中遇到了很多困難，可是我們應(yīng)該看到克服這些困難后的一片藍(lán)天。同時(shí)，我們應(yīng)該就正確的、好的事情第一時(shí)間去投入，唯有第一時(shí)間去投入才會(huì)喚起你的激情，唯有第一時(shí)間投入才會(huì)使困難在你面前變的渺小，好的地方在你眼前光大。積極的人像太陽(yáng)，走到那里那里亮。消極的人像月亮，初一十五不一樣。某種陰暗的現(xiàn)象、某種困難出現(xiàn)在你的面前時(shí)，如果你總?cè)リP(guān)注這種陰暗、這種困難，那你就會(huì)因此而消沉；如果你更加關(guān)注著這種陰暗的改變，這種困難的排除，你會(huì)感覺(jué)到自己的心中充滿陽(yáng)光，充滿力量。同時(shí)，積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽(yáng)光，也會(huì)給你身邊的人帶來(lái)陽(yáng)光。銷售員應(yīng)該具備的條件和素質(zhì)企業(yè)員工應(yīng)該具有的十種心態(tài)：

2、主動(dòng)的心態(tài)主動(dòng)是什么？主動(dòng)就是“沒(méi)有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤?。在?jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代，被動(dòng)就會(huì)挨打，主動(dòng)就可以占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動(dòng)去爭(zhēng)取的。在企業(yè)里，有很多的事情也許沒(méi)有人安排你去做，有很多的職位空缺，如果你去主動(dòng)的行動(dòng)起來(lái)，你不但鍛煉了自己，同時(shí)也為自己爭(zhēng)取這樣的職位積蓄了力量。但如果什么事情都需要?jiǎng)e人來(lái)告訴你時(shí)，你已經(jīng)很落后了，這樣的職位也擠滿了那些主動(dòng)行動(dòng)著的人。主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì)，增加鍛煉自己的機(jī)會(huì)，增加實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。社會(huì)、企業(yè)只能給你提供道具，而舞臺(tái)需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率，決定權(quán)在你自己手里。銷售員應(yīng)該具備的條