保安崗位工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn)

保安崗位工作規(guī)范原則及考核原則文獻(xiàn)編號：XR-C-017版本：A0日期：12月25日制訂部門：行政人事部核準(zhǔn)確認(rèn)制訂修改履歷：版本日期描述制訂核準(zhǔn)A0.12.25新版發(fā)行發(fā)行部門：總經(jīng)辦技術(shù)部生產(chǎn)部銷售部品管部行政人事部倉管部設(shè)備動力部采購部研發(fā)部財務(wù)部新項目部√√√目的：為適應(yīng)公司對保安員崗位職責(zé)工作規(guī)定，規(guī)范完善公司保安的管理工作，更加好的貫徹公司各項規(guī)章制度，強(qiáng)化保安職責(zé)，使保安工作達(dá)成：原則化、規(guī)范化、保安職責(zé)令行嚴(yán)禁，現(xiàn)根據(jù)公司保安崗位職責(zé)結(jié)合公司對保安人員的規(guī)定，特制訂以下規(guī)定：范疇：合用于我司安保人員。定義：無。作業(yè)內(nèi)容：保安崗位工作原則：公司所屬保安必須嚴(yán)格恪守國家法律法規(guī)，恪守公司《員工守則》工作規(guī)定，絕對服從公司的指揮和工作安排，忠于職守，令行嚴(yán)禁，防控結(jié)合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤于奉獻(xiàn)，優(yōu)勝劣汰。保安崗位工作原則及行為規(guī)定：保安值班時必須著裝統(tǒng)一，佩掛工牌，對講機(jī)，警棍等，衣、帽、鞋干凈整潔，工作認(rèn)真，服務(wù)熱情，文明禮貌，注意崗容崗姿，以最佳的形象服務(wù)于公司和客戶。保安值班班次原則：早班：上午8：00至下午16：00、中班：下午16：00至晚上24：00、晚班：晚上0：00至早上8：00。保安正常交接時間、地點、內(nèi)容及規(guī)定。交接班時間：早班：07：45至08：00、中班：15：45至16：00、晚班：23：45至24：00。交接地點：公司新門衛(wèi)值班室、公司監(jiān)控值班機(jī)房。交接內(nèi)容：保安“值班統(tǒng)計本”交接，統(tǒng)計內(nèi)容包含（值班時間內(nèi)有無異常狀況，需向行政部及保安隊長有無特別交待的事項：需向接班保安人員交接的事項）均需要以文字形式統(tǒng)計。保安“值班物品”交接（對講機(jī)、警棍、手電筒、雨傘、雨衣、收縮門搖控器、值班室鑰匙、機(jī)房及車間鑰匙、掛鐘、空調(diào)，值班室桌椅，接待室沙發(fā)、茶幾及衛(wèi)生工具等）。有無公司其它部門或人員寄存物品。崗?fù)ばl(wèi)生狀況。交接規(guī)定：物品損遺或不清、衛(wèi)生未到位等，接班人員有權(quán)提示，寫入值班統(tǒng)計，可規(guī)定整治，情節(jié)嚴(yán)重可回絕接班，待保安隊長或行政部負(fù)責(zé)人解決后再交接。交接完畢后，下班人員離開，上班人員整頓保安著裝，配戴規(guī)定用品等上崗。保安值班崗位及崗位區(qū)域工作原則：值班崗位：公司大門門衛(wèi)崗廳，機(jī)房崗位（含已交付使用的全部車間和辦公樓的巡邏工作）。崗位區(qū)域共同的工作原則（含早、中、晚班）：各崗位必須熟悉《崗位職責(zé)》，并認(rèn)真推行崗位職責(zé)，無論哪個崗位保安發(fā)現(xiàn)公司（車間）內(nèi)出現(xiàn)或有安全、消防隱患，都必須第一時間進(jìn)行先期排除，不能排除的必須進(jìn)行報告。狀況嚴(yán)重的必須報110、119或120，并主動協(xié)助解決。公司所屬保安必須無條件服從公司領(lǐng)導(dǎo)、行政部領(lǐng)導(dǎo)、保安隊隊長所安排的臨時性或特殊性工作。值班統(tǒng)計本、保安崗位交接班統(tǒng)計清單、車輛人員進(jìn)出登記本填寫必須規(guī)范整潔清淅，經(jīng)保安隊長同意同意的代班、換班，按原則填寫（代班填代，還班填還）。凡值班時間遇下雨（雪）大風(fēng)時，負(fù)責(zé)車間機(jī)房值班保安必須將辦公樓走廊窗戶關(guān)閉好。按公司巡邏時間規(guī)定、地點進(jìn)行“巡邏簽到”（新門衛(wèi)為堅守工作崗位，車間機(jī)房崗位每間隔1.5小時左右進(jìn)行巡邏簽到。晚班必須兩人共同按點簽到及巡視）。各班兩崗位實施4小時輪換。正常工作時間，保安只負(fù)責(zé)總裝車間2號門的啟動，其它門的開關(guān)則由車間自行負(fù)責(zé)。非正常工作時間（節(jié)假日，中午，晚上），經(jīng)車間負(fù)責(zé)人同意，由機(jī)房崗位保安負(fù)責(zé)開關(guān)，裝卸物資時保安必須在現(xiàn)場查驗物資及出門證（注：出門證必須蓋有財務(wù)專用章或簽字確認(rèn)），緊急狀況需放行必須得到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示，并統(tǒng)計在保安值班統(tǒng)計本上。保安當(dāng)班時間必須隨身佩戴。對講機(jī)、巡邏時佩戴警棍，夜間持手電筒。對講機(jī)必須保持正常開機(jī)狀態(tài)，以備急時之需。交班前填寫好《保安崗位交接班統(tǒng)計清單》，接班人確認(rèn)后方可下班。值班工作期間，嚴(yán)禁進(jìn)入保安宿舍；嚴(yán)禁睡崗；嚴(yán)禁飲酒上班或上班飲酒。公司大門門衛(wèi)崗廳工作原則（含早、中、晚班）接班后查閱值班統(tǒng)計，并全員簽字接班。無車輛進(jìn)出時統(tǒng)一關(guān)閉大門（開餐打飯，上衛(wèi)生間或臨時有事辦理）需與機(jī)房崗位人員臨時調(diào)節(jié)，時間不得超出15分鐘。全部進(jìn)出車輛、人員必須登記、檢查、核對：除公司報備車輛外，進(jìn)出一律登記，若車輛裝有物資（含公司車輛）出門時，憑公司物資放行單（出門證）核對如實后放行，當(dāng)班保安在出門證上簽字確認(rèn)，并在“進(jìn)出或人員、車輛登記本”上統(tǒng)計，保存單據(jù)。無放行單（出門證）的一律不準(zhǔn)私自放行（節(jié)假日特殊狀況須電話請示主管領(lǐng)導(dǎo)后再作解決，并在上班后補(bǔ)齊單據(jù)）。門衛(wèi)內(nèi)部電話開通后，對于外來車輛或來訪人員，保安先進(jìn)行出、入登記統(tǒng)計，然后電話告之到訪部門，得到承認(rèn)后方可進(jìn)入公司，未明確的可將來訪人員暫安排在臨時接待室休息等待，對于強(qiáng)行進(jìn)入公司的車輛或人員，保安須進(jìn)行勸助或電話告之行政部或保安隊長。臨時上級領(lǐng)導(dǎo)來訪，門衛(wèi)保安人員必須著裝整潔，擺放好引路牌。領(lǐng)導(dǎo)來時站門口迎接、行禮，引導(dǎo)，確保車輛人員進(jìn)出安全。值班期間確保大門正常能正常使用（經(jīng)常清理軌道及相臨路面泥沙、碎石、雜物），對于車輛進(jìn)出大門必須確保車輛與大門的安全距離，大門異常狀況，如本身故障或意外損壞，必須及時解決和統(tǒng)計，嚴(yán)重時必須上報。保安人員須掌握伸縮大門基本構(gòu)造和使用，做好維護(hù)、保養(yǎng)，普通小故障能及時、合理排除，如遇停電，可用備用鑰匙變換成人工開關(guān)。每班必須做好崗位清潔衛(wèi)生及大門口區(qū)域衛(wèi)生。車間機(jī)房崗位工作原則：（早、中、晚班）早班：接班后查閱機(jī)房專用統(tǒng)計本，理解上班狀況，并簽字接班。巡邏車間及公司四周門窗及公司消防設(shè)施等有無異常狀況，對于進(jìn)入廠區(qū)車輛或人員必須進(jìn)行詢問（無關(guān)車輛或人員嚴(yán)禁進(jìn)入車間），外來客人進(jìn)入車間須由有關(guān)部門人員陪伴方可進(jìn)入車間，對于進(jìn)入車間裝卸貨品車輛，值班人員須進(jìn)行詢問觀察。監(jiān)控車間，辦公樓及四周狀況（異常狀況及時解決并進(jìn)行統(tǒng)計），按規(guī)定時間、次數(shù)規(guī)定進(jìn)行巡邏簽到。中班：接班后查閱機(jī)房專用統(tǒng)計本，理解上班狀況，并簽字接班。巡邏車間門窗及公司四周及公司消防設(shè)施有無異常狀況，值班期間嚴(yán)禁無關(guān)車輛或人員進(jìn)入車間，車間全體下班后，關(guān)閉車間照明燈和門窗，為安全起見，除照明燈外其它設(shè)備的關(guān)閉保安只負(fù)責(zé)統(tǒng)計報告（有異?，F(xiàn)象時必須進(jìn)行報告，例如：設(shè)備異響，異味，高溫，滲漏嚴(yán)重等），然后鎖好2號門，按規(guī)定時間次數(shù)規(guī)定進(jìn)行巡值簽到。晚班：接班后查閱機(jī)房專用統(tǒng)計本，理解上班狀況，并簽字接班。接班后以監(jiān)控機(jī)房為值班地點，巡邏車間內(nèi)外門窗及公司內(nèi)消防設(shè)施等有無異常狀況，以監(jiān)控畫面對公司、車間內(nèi)適時狀況進(jìn)行觀察，按規(guī)定時間次數(shù)規(guī)定進(jìn)行巡值簽到，巡值簽屆時若發(fā)現(xiàn)車間內(nèi)設(shè)備異常、異味、高溫、滲漏等異常狀況不能及時解決的必須進(jìn)行報告并進(jìn)行統(tǒng)計。夏季早上6：00,冬季早上6：30關(guān)閉辦公樓照明燈，7：30啟動車間2號大門（開鎖后用鎖鎖住2號門值班椅子）和辦公樓大廳大門，指揮公司車輛（摩托車、電動車）按序停放（嚴(yán)禁車輛亂停亂放和妨礙消防通道）。衛(wèi)生區(qū)域及規(guī)定范疇：門衛(wèi)室內(nèi)外、監(jiān)控室、值班室工作規(guī)定。規(guī)定：必須保持窗明幾凈，辦公用品、桌椅及值勤用品擺放有序、整潔。電動門日常維護(hù)、保養(yǎng)衛(wèi)生，必須保持靈活有效、外觀整潔。四周場地清潔衛(wèi)生（除雨雪天外）；每班必須對門衛(wèi)室內(nèi)外場地進(jìn)行清掃，清掃范疇原則上為3米內(nèi)，特殊位置另作安排。對于公司或行政部臨時性安排的衛(wèi)生大掃除須無條件參加。防止、解決突發(fā)事件工作規(guī)定當(dāng)班保安在發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部或周邊異常狀況及突發(fā)事件時，在本身能力范疇內(nèi)解決不了的狀況下，應(yīng)立刻聯(lián)系全部當(dāng)班人員，同時當(dāng)班保安應(yīng)在現(xiàn)場控制事態(tài)發(fā)展，并快速報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，保安人員及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在第一時間趕赴事發(fā)現(xiàn)場，值班保安應(yīng)主動協(xié)調(diào)和配合有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門妥善解決事件。遇突發(fā)事件，除辦理了請假手續(xù)回家外，公司全部保安人員應(yīng)在接到告知后快速聚集公司，聽從現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)指揮安排，留宿公司的保安應(yīng)在5分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場，家住市區(qū)的應(yīng)在30分鐘（特殊狀況除外）之內(nèi)趕到現(xiàn)場，聽候指揮，協(xié)助解決。公司財物、外來車輛、人員進(jìn)出及門衛(wèi)室物品管理非生產(chǎn)性進(jìn)出公司應(yīng)及時核查有關(guān)手續(xù)，生產(chǎn)性物資進(jìn)出公司及時核查（進(jìn)門物資憑物品清單，出門物資憑財務(wù)放行單或有關(guān)主管部門證明進(jìn)行統(tǒng)計）。保安對公司員工交通車輛有責(zé)任進(jìn)行檢查（嚴(yán)禁攜帶除個人物品以外的物資出廠），異常狀況須請示、報告并做好原始統(tǒng)計。對門衛(wèi)室內(nèi)外的物品管理和使用負(fù)直接責(zé)任。異常狀況必須在交接班時交接清晰并作好統(tǒng)計，并及時向班、隊長及公司領(lǐng)導(dǎo)報告，方便對所屬物品遺失、損壞等進(jìn)行責(zé)任追蹤。外來人員，外來車輛進(jìn)出必須問明狀況及作好統(tǒng)計，并及時電話告知相關(guān)部門。除公司人員車輛、正常運(yùn)輸物資車輛及公司建設(shè)項目車輛外，全部出租性車輛（含摩托車，電動車）未經(jīng)同意不得進(jìn)入公司)。保安日?？记?，報班報表，值班物品領(lǐng)用發(fā)放，代班換班請假制度保安隊日?？记?，報班報表，值班物品領(lǐng)用等由保安隊長負(fù)責(zé)辦理。日常考勤，報班報表及值班物品發(fā)放領(lǐng)用時保安須簽字確認(rèn)。每月每日工作按值班表進(jìn)行，保安隊長有權(quán)可根據(jù)實際工作狀況進(jìn)行適宜調(diào)節(jié)，所屬保安須無條件服從，不允許私自調(diào)換班次，特殊狀況換班須填“請假單”并闡明請假換班的因素，同意后進(jìn)行。保安隊長僅2天的換班同意權(quán)限，2天以上必須由保安隊長和行政部負(fù)責(zé)人同意，超出5天的換班按照公司《考勤管理規(guī)定》執(zhí)行。然后交隊長考勤備案，除天災(zāi)人禍，可先休假再補(bǔ)班，上班后及時補(bǔ)填寫“請假單”。當(dāng)月個人申請請假換班、代班不得超出2次，并且只在當(dāng)月內(nèi)有效。特殊狀況需跨月，必須由保安隊長或行政部同意，對換班代班行為若雙方產(chǎn)生異議的由雙方自行溝通解決，若產(chǎn)生異議而影響正常工作的對雙方進(jìn)行處分，行政部將對保安出勤狀況進(jìn)行定時或不定時檢查。為避免安全事故發(fā)生，嚴(yán)禁持續(xù)3個及以上的代班行為，凡個人未申請請假或未經(jīng)同意同意的私自換班的行為，換班雙方均以事假論處。當(dāng)月?lián)Q班后而不能正常還班的，雙方可進(jìn)行有償補(bǔ)給對方（原則按保安日工資）。做好日常培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平。保安人員須自覺主動參加公司組織的多個有關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及保安隊組織的日常培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等工作。針對保安人員在日常工作中的思想品德、身體素質(zhì)、文明禮貌用語、原則行為規(guī)范、扎實工作作風(fēng)，崗容崗姿等進(jìn)行進(jìn)一步的加強(qiáng)和提高，逐步打造一支高原則、高素質(zhì)、守紀(jì)律、團(tuán)結(jié)友愛，忠于公司的保安隊伍，更加好地服務(wù)于公司。精誠團(tuán)結(jié)，互助友愛，通力合作。保安人員內(nèi)部必須精誠團(tuán)結(jié)，倡導(dǎo)團(tuán)體精神，反對拉幫結(jié)派搞小團(tuán)伙，互助友愛，互相尊重，公司利益高于一切，個人必須服從組織，服從團(tuán)體，以確保團(tuán)體戰(zhàn)斗力。保安崗位職責(zé)、值班、巡值狀況檢查、查驗制度公司行政部：重要負(fù)責(zé)對保安隊長、保安人員的崗位職責(zé)、值班、巡值等工作進(jìn)行檢查、查驗，保安隊長及全體保安必須無條件服從并配合檢查、查驗工作。檢查、查驗為定時或不定時。定時檢查、查驗：每七天一次（由保安隊長例行檢查）。查驗內(nèi)容：保安崗位職責(zé)執(zhí)行狀況；多個原始統(tǒng)計本的填寫與否按原則規(guī)范填寫；崗位巡值簽到與否按規(guī)定時間，次數(shù)規(guī)定進(jìn)行；崗位衛(wèi)生與否達(dá)成規(guī)定規(guī)定；對未執(zhí)行到位的進(jìn)行通報或處分。不定時檢查、查驗：（由行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)），查驗內(nèi)容：按照保安崗位職責(zé)及工作規(guī)定對當(dāng)班保安執(zhí)行狀況進(jìn)行檢查，對未執(zhí)行到位的根據(jù)保安考核制度進(jìn)行通報或處分。監(jiān)控機(jī)房管理制度監(jiān)控機(jī)房崗位，為公司安保重要崗位，保安人員必須堅守工作崗位，堅持正常的巡值簽到，機(jī)房必須做到人離門鎖，確保機(jī)房內(nèi)全部設(shè)備器械不被人為破壞或遺失。無關(guān)人員未經(jīng)允許嚴(yán)禁進(jìn)入保安工作值班室及監(jiān)控機(jī)房。監(jiān)控設(shè)備未經(jīng)行政部或保安隊長同意嚴(yán)禁無關(guān)人員私自查閱或調(diào)取錄像資料、保安人員工作時因需要查看監(jiān)控畫面調(diào)動后必須進(jìn)行畫面位置恢復(fù)。對于監(jiān)控時發(fā)現(xiàn)異常狀況要及時到現(xiàn)場解決，同時將解決狀況統(tǒng)計在監(jiān)控室專用統(tǒng)計本上。室內(nèi)監(jiān)控設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)的維修、維護(hù)必須經(jīng)行政部經(jīng)理許可后方能進(jìn)行，保安人員不得私自對設(shè)備進(jìn)行更改調(diào)動，監(jiān)控畫面定位由行政部經(jīng)理和保安隊長擬定好后，保安人員不得隨意調(diào)動，若確需查閱的，經(jīng)行政部或保安隊長同意查閱，查閱后保安人員須將畫面調(diào)回原位置。為加強(qiáng)安保責(zé)任追蹤，規(guī)定機(jī)房值班人員按照“監(jiān)控機(jī)房專用統(tǒng)計本”格式規(guī)定認(rèn)真、規(guī)范填寫有關(guān)內(nèi)容。保安人員對室內(nèi)物品的齊全、衛(wèi)生負(fù)重要責(zé)任，任何遺失、被盜、損壞（自然損壞除外）將依責(zé)追究。 多個原始統(tǒng)計，報表，出門證（臨時批條）的管理保安工作用多個原始統(tǒng)計，報表，出門證（臨時批條）每月由保安隊長負(fù)責(zé)每月底收集，匯總，交行政部辦公室備存。凡需由保安簽名的統(tǒng)計，必須真實有效，不得弄虛作假。獎、罰原則獎勵在日常工作、考核中名列前茅的保安人員（經(jīng)保安集體評議），年終最少評比一名優(yōu)秀員工，予以一定精神、經(jīng)濟(jì)獎勵。在應(yīng)對解決異常或突發(fā)事件體現(xiàn)突出的團(tuán)體和個人，由保安隊長根據(jù)事件的實際狀況提出申請，由公司予以表彰或獎勵。處分原則：誰當(dāng)班誰主管，誰主管誰負(fù)責(zé)。由于當(dāng)班保安員職責(zé)不到位，造成公司財產(chǎn)損失的，嚴(yán)格根據(jù)公司《員工守則》及有關(guān)規(guī)章制度貫徹到負(fù)責(zé)人，對違法亂紀(jì)，監(jiān)守自盜，內(nèi)外勾結(jié)，影響公司形像及影響保安內(nèi)部團(tuán)結(jié)的予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重的送交公安機(jī)關(guān)追究民事或刑事責(zé)任。儀容儀表（著裝、佩掛）：當(dāng)班人員未按規(guī)定的，按20元/次予以處分。崗容（衛(wèi)生）：當(dāng)班人員未按規(guī)定的，按20元/次予以處分。（責(zé)任區(qū)域，室內(nèi)外）。物品：保安室監(jiān)控設(shè)備、電腦、辦公桌椅、空調(diào)、值勤用品、交接本、搖控開關(guān)、電動門、掛鐘、飲水機(jī)、其它部門寄存物品含郵件、信件及衛(wèi)生用品等，由于工作未到位造成遺失、損壞的當(dāng)班人員照價賠償。發(fā)現(xiàn)：監(jiān)控設(shè)備、對講機(jī)、手電筒，警棍等保安部直接使用物資，損壞或遺失必須及時報告，并統(tǒng)計，如找不到負(fù)責(zé)人，由保安部承當(dāng)管理責(zé)任及賠償責(zé)任；發(fā)現(xiàn)車間大門、消防設(shè)備及公司公共設(shè)施損壞、存在安全隱患或遺失，必須及時報告，否則將追究當(dāng)班保安責(zé)任，找不出當(dāng)班保安將由保安崗位全體人員承當(dāng)責(zé)任。按照公司有關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行處分或賠償。異常及突發(fā)事件（能力范疇不能解決解決的）全部保安人員除請假及婁底市以外的，接到電話告知后應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)趕到公司，未按規(guī)定時間又無正當(dāng)理由未趕到公司的罰50元/次；對不服從公司、部門領(lǐng)導(dǎo)、崗位領(lǐng)導(dǎo)管理及臨時性工作安排的，發(fā)現(xiàn)罰50元/次。公司財物、外來車輛、人員進(jìn)出公司未按規(guī)定進(jìn)行登記統(tǒng)計或統(tǒng)計不負(fù)責(zé)任的，處分當(dāng)班人員20元/次。出租車輛未經(jīng)公司或有關(guān)部門同意進(jìn)入公司的，處分當(dāng)班人員50元/次。日常考勤、交接班制度、登記統(tǒng)計、請假制度及巡邏簽到。發(fā)現(xiàn)當(dāng)班人員及無關(guān)人員在值班場合（門衛(wèi)室、監(jiān)控室）打牌、喝酒等不良行為的予以當(dāng)班保安50元/次罰款，造成損失的負(fù)全部責(zé)任；發(fā)現(xiàn)酒后上崗位、值班睡覺的，初次予以公布批評，第二次予以罰50元，第三次予以開除。凡值班脫崗的第一次處分20元，第二次違反處分40元，每累計違反3次以上的予以開除。交接班工作以先交后接為原則，交班不清或物品不全