螞蟻短租案例分析

螞蟻短租案例分析一．O2O模式（一）O2O模式概述O2O即OnlineToOffline，線下銷售與服務(wù)通過線上推廣來(lái)攬客，消費(fèi)者能夠通過線上來(lái)篩選需求，在線預(yù)訂、結(jié)算，甚至能夠靈活地進(jìn)行線上預(yù)訂，線下交易、消費(fèi)。O2O模式并非同城購(gòu)獨(dú)創(chuàng)，而是隨著像同城購(gòu)這樣本地化電子商務(wù)的推廣以及市場(chǎng)的需要逐步形成的。O2O營(yíng)銷模式又稱離線商務(wù)模式，是指線上營(yíng)銷線上購(gòu)置帶動(dòng)線下經(jīng)營(yíng)和線下消費(fèi)。O2O通過打折、提供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)顧客，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶，這就特別適合必須到店消費(fèi)的商品和服務(wù)，例如餐飲、健身、看電影和表演、美容美發(fā)等。（二）O2O網(wǎng)站現(xiàn)在采用O2O模式運(yùn)行的網(wǎng)站有諸多，其中同城網(wǎng)的運(yùn)行最為完善--全新的O2O商務(wù)社區(qū)化綜合平臺(tái)，重要以會(huì)員線上訂單支付，線下實(shí)體店體驗(yàn)消費(fèi)，并依靠二維碼識(shí)別技術(shù)應(yīng)用于全部本地實(shí)體商家，鎖定消費(fèi)終端，打通消費(fèi)通路，最大化地實(shí)現(xiàn)信息和實(shí)物之間、線上和線下之間、實(shí)體店與實(shí)體店之間的無(wú)縫銜接，創(chuàng)立一種全新的、共贏的商業(yè)模式（三）O2O模式特點(diǎn)。O2O對(duì)顧客而言：①獲取更豐富、全方面的商家及其服務(wù)的內(nèi)容信息。②更加便捷的想商家在線咨詢并進(jìn)行預(yù)售。③獲得相比線下直接消費(fèi)較為便宜的價(jià)格。O2O對(duì)商家而言：①能夠獲得更多的宣傳、展示機(jī)會(huì)吸引更多新客戶到店消費(fèi)。②推廣效果可查、每筆交易可跟蹤。③掌握顧客數(shù)據(jù)，大大提高對(duì)老客戶的維護(hù)與營(yíng)銷效果。④通過顧客的溝通、釋疑更加好理解顧客心理。⑤通過在線有效預(yù)訂等方式、合理安排經(jīng)營(yíng)節(jié)省成本。⑥對(duì)拉動(dòng)新品、新店的消費(fèi)更快捷。⑦減少線下實(shí)體對(duì)黃金地段旺鋪的依賴，大大減少租金支出。對(duì)O2O平臺(tái)本身而言：①與顧客日常生活息息有關(guān)，并能給顧客帶來(lái)便捷、優(yōu)惠、消費(fèi)保障等作用，能吸引大量高粘性顧客。②對(duì)商家有強(qiáng)大的推廣作用及其可衡量的推廣效果，可吸引大量線下生活服務(wù)商家加入。③數(shù)倍于C2C、B2C的現(xiàn)金流。④巨大的廣告收入空間及形成規(guī)模后更多的盈利模式。（四）O2O營(yíng)銷模式的益處O2O模式的益處在于，訂單在線上產(chǎn)生，每筆交易可追蹤，展開推廣效果透明度高。讓消費(fèi)者在線上選擇心儀的服務(wù)再到線下享有服務(wù)。（五）O2O營(yíng)銷模式的核心O2O營(yíng)銷模式的核心是在線預(yù)付，對(duì)于本地商家而言，原本線上廣告的成效能夠直接被轉(zhuǎn)換成實(shí)際的購(gòu)置行為，由于每筆完畢的訂單在確認(rèn)頁(yè)面都有“追蹤碼”，商家在更為輕松的獲知在線營(yíng)銷的投資回報(bào)率的同時(shí)，還能一并持續(xù)進(jìn)一步進(jìn)行“客情維護(hù)”。另首先，O2O是一種增量的市場(chǎng)，由于服務(wù)行業(yè)的公司數(shù)量龐大，并且地區(qū)性特別強(qiáng)，很難在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)做廣告，就猶如百度上極少出現(xiàn)酒吧、KTV、餐館的核心詞，但O2O模式的出現(xiàn)，會(huì)讓這些服務(wù)行業(yè)的商家們一躍線上展開推廣在線支付不僅是支付本身的完畢，是某次消費(fèi)得以最后形成的唯一標(biāo)志，更是消費(fèi)數(shù)據(jù)唯一可靠的考核原則。特別是對(duì)提供online服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)公司而言，只有顧客在線上完畢支付，本身才可能從中獲得效益，從而把精確的消費(fèi)需求信息傳遞給offline的商業(yè)伙伴。無(wú)論B2C，還是C2C，均是在實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者能夠在線支付后，才形成了完整的商業(yè)形態(tài)。而在以提供服務(wù)性消費(fèi)為主，且不以廣告收入為盈利模式的O2O中，在線支付更是舉足輕重。（六）O2O與B2C,C2C的關(guān)系即使O2O模式與B2C、C2C同樣，均是在線支付，但不同的是，通過B2C、C2C購(gòu)置的商品是被裝箱快遞至消費(fèi)者手中，而O2O則是消費(fèi)者在線上購(gòu)置商品與服務(wù)后，需去線下享有服務(wù)。這是支付模式和為店主發(fā)明客流量的一種結(jié)合，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說，也是一種新的“發(fā)現(xiàn)”。二.螞蟻短租概述（一）螞蟻短租基本狀況螞蟻短租是趕集網(wǎng)旗下本地生活化的一種擁有獨(dú)立域名的特色短租房的網(wǎng)站，是趕集網(wǎng)試水O2O模式、二次創(chuàng)業(yè)的一種項(xiàng)目。是中國(guó)領(lǐng)先的開放式的超值、特色短租房在線交易平臺(tái)。螞蟻短租成立于8月，總部設(shè)在北京。來(lái)自中國(guó)120個(gè)都市的約5000個(gè)真實(shí)房東，通過螞蟻短租提供了超出5萬(wàn)間各類短租房，滿足了旅游、度假、差旅、探親訪友、考試求學(xué)、尋醫(yī)問藥等各類中短期住宿需求，提供了有別于傳統(tǒng)住宿的新選擇。螞蟻短租上面的房源含有高性價(jià)比和短租特點(diǎn)，而對(duì)于顧客而言，這個(gè)網(wǎng)站還提供在線支付功效，無(wú)疑是一種在線租房交易平臺(tái)，同時(shí)也是對(duì)業(yè)界O2O模式的一種實(shí)踐。這是一種高性價(jià)比和特色短租房的交易平臺(tái)。超便宜、最可信、有保障的短租和日租在線交易平臺(tái)。100元住三星級(jí)酒店，用螞蟻短租，找比酒店便宜50%的房子。螞蟻短租Android應(yīng)用,支持手機(jī)上找房,隨時(shí)隨處線上下單,手機(jī)支付。注冊(cè)顧客能夠通過螞蟻短租頻道查找并預(yù)訂、租賃全國(guó)各地、不同類型、高性價(jià)比短租房，如：商業(yè)核心區(qū)高品質(zhì)公寓、高校周邊民居或宿舍、海景樓房、花園別墅、林間小屋等。（二）大事件：10月，趕集網(wǎng)從麥田手中收購(gòu)雙拼域名，推趕集短租；11月8日，趕集網(wǎng)斥資萬(wàn)美金打造的“螞蟻短租”上線4月12日-螞蟻短租Android系統(tǒng)客戶端上線三．螞蟻短租商業(yè)模式（一）項(xiàng)目宣傳語(yǔ)螞蟻短租——尋找旅行中的家螞蟻短租——專人驗(yàn)證房源、預(yù)付確保留房、螞蟻擔(dān)保交易（二）愿景螞蟻短租致力打造一種一種本地生活的平臺(tái)，為本地中小商家解決閑置資源的問題，同時(shí)會(huì)給顧客帶來(lái)便利。（三）目的顧客：*自由行的休閑游客*度假類型中的中低端市場(chǎng)，以及有中長(zhǎng)久逗留需求的商務(wù)客人*意識(shí)比較領(lǐng)先、謀求不同的住宿體驗(yàn)的背包旅行群體（四）螞蟻短租市場(chǎng)：美國(guó)和歐洲境內(nèi)共擁有超出600萬(wàn)家假日租賃房屋歐美租金年收入在850億美元以上，平均每個(gè)租賃房屋年收入1.4萬(wàn)美元將來(lái)中國(guó)將有6000多萬(wàn)套空置房可被納入目的房源列表。同時(shí)，擁有若干套房源的“專職房東”及房屋出租托管機(jī)構(gòu)將成為重要客戶群目的之一。（五）核心優(yōu)勢(shì)一是短租，網(wǎng)站面對(duì)的人群是有出差、背包客、求學(xué)、看病、找工作等需求的顧客群體。二是高性價(jià)比，高性價(jià)比的因素房源是長(zhǎng)久閑置的。有空房但只想出租一段時(shí)間的房東、旅館、合作酒店等。三是在線預(yù)訂，螞蟻?zhàn)夥坎皇呛?jiǎn)樸的供求信息公布，而是能夠在線完畢支付交易，直接把房子預(yù)訂好。四．螞蟻短租盈利模式現(xiàn)在：交易傭金將來(lái)：同時(shí)向房東和租客收費(fèi)，廣告費(fèi)、第三方合作分成以及搜索成果排名的收入，由于螞蟻短租成立時(shí)間很快，現(xiàn)在重要靠交易傭金盈利。待到一兩年之后，有了些許規(guī)模，會(huì)學(xué)著短租網(wǎng)站老大HomeAway同時(shí)向房東和租客收費(fèi)，廣告費(fèi)、第三方合作分成以及搜索成果排名的收入五．螞蟻短租運(yùn)行模式房屋類型：公寓、高校周邊民居或宿舍、海景樓房、花園別墅、林間小屋等。房屋來(lái)源：個(gè)人為主，部分為酒店式服務(wù)公寓，旅館，客棧。盈利模式：交易傭金收費(fèi)對(duì)象：房東收費(fèi)方式：收取成交額的10%六，螞蟻短租技術(shù)模式國(guó)內(nèi)首個(gè)基于O2O的產(chǎn)品。O2O是英文onlinetooffline的縮寫。也就是線上線下相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它將線上與線下形成一種閉環(huán)，并且使用線上的信息將線下的閑置資源給運(yùn)用起來(lái)。安卓Android客戶端七．螞蟻短租資本模式螞蟻短租剛成立很快，未曾上市，附屬于趕集網(wǎng)，其資本重要是趕集網(wǎng)CEO楊浩涌他拿出萬(wàn)美金推出趕集網(wǎng)的首個(gè)O2O產(chǎn)品“螞蟻短租業(yè)務(wù)。八．螞蟻短租和其它短租行業(yè)的比較比酒店便宜，比長(zhǎng)租稍貴的短租房成為新興細(xì)分市場(chǎng)。趕集網(wǎng)CEO楊浩涌告訴記者“這是去哪兒、攜程都不會(huì)介入的細(xì)分市場(chǎng)?！保ㄒ唬┌俣仁珍浟繉?duì)比成果：如圖（二）平臺(tái)公布的房源對(duì)比圖2九.螞蟻短租的問題和建議：1.房客在入住短租房時(shí)碰到房東未預(yù)留房客預(yù)訂的房屋的狀況，房客即感受不到房東周到熱情的服務(wù)，因此房東對(duì)房客的服務(wù)質(zhì)量與水平有待提高。2.房客對(duì)房東的不信任重要體現(xiàn)在各在線短租平臺(tái)上的房間照片與房間實(shí)際狀況不符，打擊了房客的信心，在某種程度上使房客對(duì)在線短租行業(yè)產(chǎn)生不信任感。3.投訴集中在房東沒有為房客預(yù)留房間，或者房東在房客入住后，私自提高租金價(jià)格，或者房間的實(shí)際狀況與短租平臺(tái)的描述不符，或者房間某些設(shè)備損壞總結(jié)螞蟻短租的模式就是一種特色民居短租服務(wù)平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，房客能夠完畢看房、訂房、支付、點(diǎn)評(píng)等內(nèi)容。趕集網(wǎng)投資推出的“螞蟻短租”平臺(tái)基于o2o理念，旨在為房東和租客搭建一種在線溝通和交易平臺(tái)