公司組織架構(gòu)圖匯編

PAGEPAGE14天津參同契建筑工程有限公司組織架構(gòu)及崗位職責(zé)匯編人力資源部二零xx年十二月

目錄TOC\o"1-1"\h\z\u第一部分公司 3第二部分計劃發(fā)展部 4第三部分市場部 5第四部分工程管理部 6第五部分合約預(yù)算部 7第六部分人力資源部 8第七部分培訓(xùn)部 9第八部分行政部 10第九部分信息技術(shù)部 11第十部分財務(wù)部 12第十一部分審計部 13第十二部分物控部 14第十三部分項目部 15第一部分公司第二部分計劃發(fā)展部第三部分市場部第四部分工程管理部第五部分合約預(yù)算部第六部分人力資源部第七部分培訓(xùn)部第八部分行政部第九部分信息技術(shù)部第十部分財務(wù)部第十一部分審計部第十二部分物控部第十三部分項目部PAGE5門店組織管理體系為加強(qiáng)公司統(tǒng)一化管理，規(guī)范各公司各門店的組織管理體系，保證迪信通穩(wěn)定、健康、高效地發(fā)展，特制定本制度。適用范圍：迪信通所屬各門店。一、原則：1、直線管理，避免多頭管理；2、嚴(yán)密簡捷，時事有人負(fù)責(zé)；3、形成梯隊，培養(yǎng)儲備人才。 二、門店管理構(gòu)架采銷主管采銷主管移動業(yè)務(wù)部財務(wù)部店長收銀員配件組庫管員前臺手機(jī)組圖示說明：實線為管理線，有直接管理、培訓(xùn)的權(quán)力；虛線為指導(dǎo)線，有業(yè)務(wù)指導(dǎo)與監(jiān)控的權(quán)力。三、門店人員崗位編制1、定編原則：1.1因時制宜、優(yōu)勝劣汰、精簡高效、儲備發(fā)展。1.2根據(jù)分店規(guī)模不同定編：A店：1000以上B店：500—1000㎡C店：200—500㎡D店：200㎡以下2、定編（僅供參考）：崗位A店B店C店D店店長1111店助21庫管4211收銀員2-32營業(yè)員35--4016--206--84--6合計45--5022-268--106--83、以上為開店時的編制，隨著進(jìn)入正常營業(yè)狀態(tài)，根據(jù)客流、銷量的變化再行調(diào)整。四、崗位職責(zé)1、店長1.1日常行政管理1.1.1全面負(fù)責(zé)門店的日常管理工作，確保門店處于良好的營業(yè)運(yùn)作狀態(tài)。1.1.2以身作則，堅決貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度及經(jīng)營計劃。1.1.3監(jiān)督、檢查、考核本店所有員工的日常工作表現(xiàn)。1.1.4配合公司安排的盤點工作，確保公司財產(chǎn)及貨品安全。1.1.5迅速處理門店發(fā)生的各種緊急的突發(fā)事件，如：火災(zāi)，水災(zāi)，停電，搶劫，盜竊。1.1.6處理顧客的投訴與抱怨。1.1.7嚴(yán)格控制門店各項費(fèi)用支出，樹立“節(jié)支增收”的經(jīng)營觀念。1.1.8對公司租賃外包等各種形式的合作業(yè)態(tài)進(jìn)行日常監(jiān)管.1.2銷售管理1.2.1及時查看和了解ERP和OA通知及尋呼內(nèi)容，依據(jù)經(jīng)營方針和目標(biāo)來制定本門店的各個時段的銷售計劃，并跟蹤執(zhí)行情況。1.2.2分析銷售數(shù)據(jù)與市場特點，制定門店商品線需求計劃，向公司建議新品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰，合理控制庫存，及時調(diào)整商品布局與陳列，不斷促進(jìn)銷售增長。1.2.3根據(jù)已有機(jī)型資源堅持做好商品信息一覽表（機(jī)型名稱、保底價、市場價、轉(zhuǎn)推機(jī)型），及時更新并指導(dǎo)員工的推銷、轉(zhuǎn)推技巧。1.2.4經(jīng)常了解周圍同行的銷售推廣活動，及時調(diào)整價格，積極采取或提出行之有效的促銷手段與方案。1.2.5做好商品基礎(chǔ)管理工作，保證商品進(jìn)、銷、調(diào)、存流轉(zhuǎn)準(zhǔn)確、及時、安全。1.2.6做好售后工作，要求記錄完整，確保售后環(huán)節(jié)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，令顧客滿意。1.3保證賣場燈光明亮、環(huán)境整潔、商品豐滿。1.4負(fù)責(zé)經(jīng)常對員工進(jìn)行《員工職業(yè)形象及行為規(guī)范》、《營業(yè)員服務(wù)規(guī)范》等崗位教育與培訓(xùn)，并向公司提出人才選拔建議。1.5經(jīng)常與分店員工溝通交流，激發(fā)員工工作熱情，調(diào)節(jié)賣場購物氣氛，形成一支有高度凝聚力的、不斷進(jìn)取向上的、充滿活力的團(tuán)隊。1.6及時向采銷部/采銷主管反饋門店經(jīng)營情況。1.7店長積極配合公司階段性的市場活動推廣。2、副店（含店助）2.1協(xié)助店長做好店務(wù)管理工作，重點在標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、規(guī)范的管理及日常事務(wù)的管理，確保營運(yùn)工作正常進(jìn)行。2.2店長不在崗時擔(dān)任值班店長，承擔(dān)店長責(zé)任。2.3對營業(yè)員進(jìn)行正確、標(biāo)準(zhǔn)的流程作業(yè)和銷售技巧的訓(xùn)練及示范，并對訓(xùn)練結(jié)果進(jìn)行跟蹤；2.4負(fù)責(zé)營業(yè)環(huán)境的衛(wèi)生清潔、陳列布局檢查、營業(yè)秩序維護(hù)和營業(yè)氣氛的營造，定期或不定期組織督查，確保店內(nèi)設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)和安全。2.5做好檔案管理工作，保證公司和門店的所有文件、數(shù)據(jù)、資料不丟失、不泄密。2.6協(xié)助店長做好新店員和在職店員的培訓(xùn)工作。2.7協(xié)助店長作好人員、帳務(wù)、收銀、促銷等管理。2.8協(xié)助店長做好市場調(diào)查，分析周邊地區(qū)的競爭對手及門店的銷售政策。2.9協(xié)助公司完成階段性突擊任務(wù)：新店開業(yè)籌備、試運(yùn)行、老店整改、績效提升及門店員工銷售技能培訓(xùn)等。3、組長3.1完成個人銷售任務(wù)、配合店長組織好本組的商品銷售工作和工作區(qū)域的清潔整理工作，起到柜組成員榜樣作用。3.2負(fù)責(zé)做好本組的環(huán)境衛(wèi)生、商品陳列工作。3.3合理安排組內(nèi)人員班次，并報店長。3.4監(jiān)督檢查本組員工行為規(guī)范，根據(jù)公司規(guī)章制度將本組員工的違紀(jì)情況及嘉獎情況及時上報店長，調(diào)動本組員工銷售積極性。3.5培訓(xùn)本組員工的業(yè)務(wù)知識和職業(yè)道德。3.6向店長及時反映本組自己不能處理的情況。3.7負(fù)責(zé)向店長反饋一線需求、銷售信息和周邊店的情況。3.8將本組的任務(wù)分解到店員，按時完成本組的銷售任務(wù)。3.9對本組員工的違紀(jì)行為承擔(dān)連帶責(zé)任。3.10積極參加公司、門店組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高職業(yè)素質(zhì)與服務(wù)管理能力。4、庫管4.1做好門店庫房商品的進(jìn)、銷、存工作，保證庫存管理的合理性、科學(xué)性和安全性，為門店銷售提供基礎(chǔ)服務(wù)。4.2熟悉商品型號、配置、顏色等業(yè)務(wù)知識，做好庫存商品的分類、分區(qū)擺放，以便尋拿。4.3認(rèn)真清點來貨，不允許將未驗收的貨品上架。4.4做好防盜、防火工作，保證本庫商品物資的完整性和安全性。4.5按公司規(guī)定辦理商品的進(jìn)、出庫手續(xù)，準(zhǔn)確操作ERP，嚴(yán)把出、入庫關(guān)。4.6商品的調(diào)撥要準(zhǔn)確、及時和完整，統(tǒng)一交由公司物流車運(yùn)送，封包統(tǒng)一使用印有公司標(biāo)識的封膠條，且須外觀無損。4.7驗收貨品時，須確認(rèn)外包裝無損，可當(dāng)面檢驗，有異議第一時間和負(fù)責(zé)人匯報，并在貨物交接表上簽字確認(rèn)。4.8做好業(yè)務(wù)臺帳，做到帳實相符，日清日結(jié)，保管好相關(guān)票據(jù)和帳薄，不得私自改涂、增補(bǔ)和銷毀，定期整理交報財務(wù)部。4.9配合財務(wù)部做好盤點工作和抽查工作。4.10準(zhǔn)確、準(zhǔn)時執(zhí)行盤庫、封庫、解庫工作。4.11嚴(yán)禁私用、外借等違規(guī)情況。4.12關(guān)注銷售庫存狀況，及時與采購、店長溝通，每天更新庫存商品情況一覽表。4.13配合好門店銷售，服從店長日常行政管理，嚴(yán)格保守公司商業(yè)機(jī)密。5、收銀員5.1認(rèn)真遵守公司和門店的各項規(guī)章制度，主動、熱情、專業(yè)、耐心地為顧客提供良好的收銀服務(wù)，保證門店銷售款的準(zhǔn)確性和安全性，按公司規(guī)定時間上交營業(yè)款，并在款包交接表上簽字確認(rèn)。5.2熟練掌握門店的收銀操作系統(tǒng)，負(fù)責(zé)做好收銀工作。5.3負(fù)責(zé)做積分卡、會員卡等的銷售管理和相關(guān)的資料錄入管理工作。5.4負(fù)責(zé)做好收銀的一切準(zhǔn)備檢查工作，保證收銀工作、收銀系統(tǒng)順暢進(jìn)行。5.5負(fù)責(zé)熱情周到、耐心細(xì)致地對待每一位顧客，做到唱收唱付。5.6負(fù)責(zé)編制銷售日報表和POS的實時（收款的同時）錄入，每天核對帳目，做到帳款、帳目日清日結(jié)。5.7負(fù)責(zé)管理好各種收銀營業(yè)用具，愛護(hù)使用。5.8負(fù)責(zé)保管好收款章、私章、發(fā)票及備用金，嚴(yán)格按照公司財務(wù)規(guī)定正確開具使用。5.9負(fù)責(zé)做好收銀臺面及收銀區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，保持整潔明亮。5.10熟悉店內(nèi)商品價格，隨時掌握價格的變動情況。5.11不斷學(xué)習(xí)商品知識，積極參與門店的銷售工作。5.12自覺遵守門店的行政管理和公司財務(wù)部的業(yè)務(wù)管理，嚴(yán)守勞動紀(jì)律和財務(wù)紀(jì)律，嚴(yán)格保守公司商業(yè)機(jī)密。6、營業(yè)員6.1認(rèn)真遵守公司與分店的各項規(guī)章制度，完成商品的銷售和工作區(qū)域的清潔整理工作，主動、熱情、專業(yè)、耐心地為顧客提供良好的接待服務(wù)，完成銷售指標(biāo)。6.2認(rèn)真遵守《員工職業(yè)形象及行為規(guī)范》、《營業(yè)員服務(wù)規(guī)范》等公司管理規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行營業(yè)規(guī)范化操作要求。6.3熟悉商品知識，掌握商品功能和賣點，熟練掌握服務(wù)技巧、推銷技能，努力提高銷售業(yè)績，為顧客提供專業(yè)、精細(xì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。6.4每日分時段做好當(dāng)班責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生、商品陳列工作，做好商品及模型的養(yǎng)護(hù)、清潔與防盜。6.5向顧客傳達(dá)迪信通的優(yōu)勢及企業(yè)文化，維護(hù)公司的商譽(yù)，樹立公司的品牌形象。6.6收集顧客意見，及時反饋給組長及店長。6.7保守公司的各項機(jī)密，如：進(jìn)價單，促銷活動，返利政策等。6.8積極參加公司、門店組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高職業(yè)素質(zhì)與服務(wù)技能。6.9做好門店安排的其它工作。7、促銷員7.1做好自身品牌產(chǎn)品的宣傳、促銷工作，協(xié)助門店員工的銷售工作，不斷提高銷售業(yè)績。7.2搞好店內(nèi)本品牌清潔、整理工作，維護(hù)好正常工作秩序。7.3做好店內(nèi)本品牌商品的陳列和存放、盤點工作，保障商品的安全。7.4針對自身品牌產(chǎn)品，對門店員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。7.5對了解的門店營業(yè)數(shù)據(jù)和其他內(nèi)部信息，要做好保密工作。7.6及時將自己廠家的促銷活動及促銷禮品上報，并告知店長店內(nèi)店員活動內(nèi)容及時間。7.7完成店內(nèi)下達(dá)的本品牌銷售任務(wù)指標(biāo)及門店特殊下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，協(xié)助店長處理好售后。7.8完成門店交辦的其他工作。副總經(jīng)理副總經(jīng)理管理部經(jīng)理人事管理員行政助理廚工廚師宿舍管理員保安員網(wǎng)管員食堂管理員保安班班長體系管理員司機(jī)清潔工前臺文員管理部崗位配置及定員人數(shù)說明表：崗位名稱定員主要工作內(nèi)容及職責(zé)備注管理部經(jīng)理1人全面負(fù)責(zé)管理部管理工作人事管理員1人負(fù)責(zé)人力資源管理工作行政助理1人負(fù)責(zé)行政后勤管理工作體系管理員1人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系、文控管理及顧客驗廠工作前臺文員1人負(fù)責(zé)前臺電話接聽與人員接待工作網(wǎng)管員1人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)管理及部分行政事務(wù)司機(jī)1人負(fù)責(zé)送貨、業(yè)務(wù)辦理及來賓接送保安班班長1人負(fù)責(zé)保安管理工作保安員4人負(fù)責(zé)工廠保安值日工作宿舍管理員1人負(fù)責(zé)宿舍管理工作食堂管理員1人負(fù)責(zé)食堂管理工作廚師1人負(fù)責(zé)食堂飯菜工作廚工1人負(fù)責(zé)協(xié)助廚師工作清潔工1人負(fù)責(zé)辦公司與廠區(qū)清潔衛(wèi)生工作合計17人編制/日期審核/日期批準(zhǔn)/日期公司組織系統(tǒng)架構(gòu)目錄1.組織架構(gòu)示意圖(1-2)2.各職能部門說明

.1.1組織架構(gòu)示意圖(圖1）公司整體架構(gòu)圖董事會董事會財核部總經(jīng)理技術(shù)市場銷售企宣策劃倉儲后勤招聘專員營銷部市場總監(jiān)企劃部出納會計行政總監(jiān)行政部

.1.2組織架構(gòu)示意圖(圖2）公司營銷部架構(gòu)圖財核部總經(jīng)理技術(shù)市場銷售企宣策劃倉儲后勤招聘專員營銷部市場總監(jiān)企劃部出納會計行政總監(jiān)行政部營銷部營銷部客戶服務(wù)部公共關(guān)系部市場經(jīng)理美工網(wǎng)絡(luò)管理研發(fā)測試技術(shù)主管實習(xí)銷售實習(xí)銷售顧問B組顧問A組銷售主管市場主管

.2.職能部門說明客戶服務(wù)部公共關(guān)系部市場經(jīng)理美工網(wǎng)絡(luò)管理研發(fā)測試技術(shù)主管實習(xí)銷售實習(xí)銷售顧問B組顧問A組銷售主管市場主管董事會（總裁辦）由總裁和公司股東構(gòu)成，只在公司有重大決策時，由總裁提議或由董事會多數(shù)提出建立。否則不成立。

.2.1董事會職能

1、領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營活動，領(lǐng)導(dǎo)員工共同實現(xiàn)預(yù)算和利潤指標(biāo)

2、保證企業(yè)能提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)及相應(yīng)產(chǎn)品

3、向董事會提出經(jīng)營預(yù)算和費(fèi)用預(yù)算

4、收集客戶的反映，指導(dǎo)研究市場需求，不斷調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營方向，使企業(yè)不斷得到發(fā)展

5、塑造企業(yè)形象

6、決定廣告基調(diào)，指導(dǎo)廣告戰(zhàn)略

7、代表企業(yè)對外開展公關(guān)活動

8、按既定模式管理企業(yè)

9、建立和完善企業(yè)的工作程序和規(guī)章制度

10、向董事會提出組織系統(tǒng)表，人員編制和工資總額計劃

11、決定企業(yè)部門以下人員的任免和獎懲

12、定期向董事會提出營業(yè)狀況和財務(wù)狀況報告并接受質(zhì)詢

13、保證企業(yè)的安全

14、保證企業(yè)的運(yùn)作合法性

15、發(fā)現(xiàn)并消除企業(yè)的安全隱患，為大規(guī)模的改造向董事會提出預(yù)算外開支計劃

16、保證員工和客人在企業(yè)內(nèi)的安全.2.2總經(jīng)理

1、主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議

2、組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案

3、擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案

4、制定公司的具體規(guī)章

5、擬訂公司的基本管理制度

6、提請聘任或者解聘公司部門經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人

7、聘任或者解聘除應(yīng)由董事會聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員

8、公司章程和董事會授予的其他職權(quán)

.2.3財核部.2.3.1會計1、財務(wù)處理、稅務(wù)、工商事務(wù)處理、應(yīng)付款、信用調(diào)查、信用判斷、控制、財務(wù)報表。2、處理公司員工的社保醫(yī)保事項及協(xié)助行政部發(fā)放員工工資。.2.3.2出納1、收款、付款、報銷2、監(jiān)督預(yù)算、監(jiān)督線路評估、合同經(jīng)濟(jì)條款審查、折舊、報損、報失，檢查合同執(zhí)行情況，監(jiān)督資金計劃的執(zhí)行；

.2.4行政部.2.4.1招聘專員1、人員招聘：安排面試、背景調(diào)查、考核、上崗、離職等手續(xù)。2、整理、建立、管理公司檔案、人事檔案。3、公司內(nèi)部各項管理政策、制度的編制、下發(fā)，并跟蹤與修正；.2.4.2倉儲后勤1、材料、設(shè)備、物品的收、發(fā)、存，公司所有固定資產(chǎn)的定期盤存，管理物品帳，項目剩余材料，申請大宗項目訂貨；2、公司所需物品采購；簽訂大宗項目訂貨合同等；.2.5企劃部.2.5.1策劃1、參與公司營銷目標(biāo)戰(zhàn)略研究，企業(yè)品牌的發(fā)展定位、目標(biāo)規(guī)劃和實施，承擔(dān)企業(yè)中長遠(yuǎn)的形象規(guī)劃和實施。2、負(fù)責(zé)組織設(shè)計公司的工作流程與管理模式；.2.5.2企宣與營銷部門共同確定企業(yè)