（新）農(nóng)行大堂經(jīng)理崗位資格備考試題庫(kù)-上（單選題匯總）

PAGEPAGE1（新）農(nóng)行大堂經(jīng)理崗位資格備考試題庫(kù)-上（單選題匯總）一、單選題1.大堂經(jīng)理要根據(jù)()及時(shí)將客戶分流、引導(dǎo)至相應(yīng)的服務(wù)區(qū)。A、客戶類別和業(yè)務(wù)需要B、客戶需要和業(yè)務(wù)需要C、客戶類別和業(yè)務(wù)種類D、客戶需要和業(yè)務(wù)種類答案：C2.農(nóng)戶小額貸款單戶授信額度起點(diǎn)為()元。A、1000B、3000C、5000D、10000答案：B3.“隨薪貸”貸款額度最高為()萬(wàn)元。A、30B、50C、100D、200答案：D4.商業(yè)銀行()。A、不得向關(guān)系人發(fā)放信用貸款B、不得隨意向關(guān)系人發(fā)放信用貸款C、必須經(jīng)過(guò)銀行監(jiān)管部門(mén)審核同意,方可向關(guān)系人發(fā)放信用貸款D、必須經(jīng)過(guò)股東大會(huì)表決通過(guò)后,方可向關(guān)系人發(fā)放信用貸款答案：C5.當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)受到示威圍攻時(shí),()迅速到場(chǎng),進(jìn)行正面勸導(dǎo),對(duì)聚集鬧事人員進(jìn)行法制宣傳和警告,開(kāi)展疏導(dǎo)教育和勸離工作。A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和安保人員B、公安人員C、上級(jí)行安保人員D、上級(jí)行監(jiān)察保衛(wèi)人員答案：A6.以下不屬于大堂經(jīng)理五聲服務(wù)內(nèi)容的是()。A、這是您的銀行卡,您收好B、迎賓時(shí)“您好!”。C、詢問(wèn)時(shí)“請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您?”D、客戶幫助或贊揚(yáng)時(shí)“謝謝您,這是我們應(yīng)該做的”答案：A7.申請(qǐng)農(nóng)村新民居農(nóng)民購(gòu)建房貸款的借款人應(yīng)同時(shí)符合以下條件,說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、年齡在18周歲(含)以上、60周歲(含)以下,且申請(qǐng)借款時(shí)年齡與借款期限之和不得超過(guò)65年(含),持有效身份證件,身體健康,具有完全民事行為能力和勞動(dòng)能力。B、在購(gòu)建房屋所在縣(或縣以下)長(zhǎng)期居住,并具有在新農(nóng)村社區(qū)內(nèi)申請(qǐng)購(gòu)置(自建)房屋資格。C、根據(jù)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行三農(nóng)個(gè)人貸款信用等級(jí)評(píng)定管理辦法》使用農(nóng)戶評(píng)分卡開(kāi)展評(píng)級(jí),客戶的信用等級(jí)評(píng)定結(jié)果應(yīng)為良好級(jí)。D、具有穩(wěn)定收入來(lái)源和按期償還貸款本息的能力,貸款用于購(gòu)建房的能夠提供不低于購(gòu)建房總投入50%(含)的自有資金,用于裝修住房的能提供不低于裝修總投入40%(含)的自有資金。答案：C8.“薪保貸”貸款期限最短為()個(gè)月。A、3B、6C、9D、12答案：B9.下列關(guān)于農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈農(nóng)戶貸款說(shuō)法正確的是()。A、貸款農(nóng)戶須在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)B、貸款農(nóng)戶須與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)簽訂收購(gòu)協(xié)議或委托種養(yǎng)協(xié)議等合作協(xié)議C、用于滿足農(nóng)戶家庭生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和生活消費(fèi)支出D、須由農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)提供擔(dān)保答案：A10.個(gè)人住房置換貸款用于置換借款人前期購(gòu)房()。A、所欠債務(wù)B、自有資金C、所欠非貸款債務(wù)D、自籌資金答案：C11.當(dāng)不法分子在網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施搶劫時(shí),()應(yīng)迅速疏散客戶。A、大堂經(jīng)理B、保安C、開(kāi)放式柜臺(tái)柜員D、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人答案：B12.以下貸款品種中貸款期限最長(zhǎng)的是()。A、國(guó)家助學(xué)貸款B、房抵貸C、個(gè)人黃金質(zhì)押貸款D、個(gè)人自用車貸款答案：B13.“隨薪貸”一般行業(yè)單位的優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)描述正確的是()。A、個(gè)人客戶信用評(píng)分為600(含)以上B、具有3年(含)以上信用記錄C、稅后年薪資收入為10萬(wàn)元(含)以上D、具有國(guó)家人事部門(mén)認(rèn)可的中級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱,且稅后年薪資收入為10萬(wàn)元(含)以上答案：C14.擔(dān)保的方式共分為()。A、保證、抵押、質(zhì)押B、保證、抵押、質(zhì)押、留置和定金C、保證、抵押、質(zhì)押、定金D、信用擔(dān)保、實(shí)物擔(dān)保、權(quán)利擔(dān)保答案：B15.關(guān)于農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈農(nóng)戶貸款信用貸款申請(qǐng)條件,下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、信用等級(jí)評(píng)定結(jié)果為優(yōu)秀級(jí)B、在金融機(jī)構(gòu)有2次以上完整還清貸款的歷史記錄,且信用等級(jí)評(píng)定結(jié)果為良好級(jí)(含)以上C、建立了風(fēng)險(xiǎn)基金等增信機(jī)制的農(nóng)民專業(yè)合作社和農(nóng)行確定的信用村內(nèi)社員、村民,且信用等級(jí)評(píng)定結(jié)果為良好級(jí)(含)以上D、簽約的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)信用等級(jí)在BBB級(jí)(含)以上答案：D16.通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、瘦身等措施,確保2016年底前旗艦店和全功能網(wǎng)點(diǎn)“大堂主任”配備到位,所有未配備大堂服務(wù)人員的網(wǎng)點(diǎn)至少配備()名專職大堂經(jīng)理或副理。A、4B、3C、2D、1答案：D17.內(nèi)部神秘人檢查是由內(nèi)部人員不定期進(jìn)行的檢查;外部神秘人檢查是聘請(qǐng)外部獨(dú)立機(jī)構(gòu)每()一次進(jìn)行的檢查。A、周B、旬C、月D、季答案：C18.下列單位中,不得作為保證人的是()。A、有限責(zé)任公司B、公民C、幼兒園D、金融機(jī)構(gòu)答案：C19.辦理銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)流程中,客戶需要簽字的環(huán)節(jié)有()。A、交易清單B、助農(nóng)取款登記薄C、交易清單和助農(nóng)取款登記薄D、不需要簽字答案：C20.關(guān)于充分道歉表述中正確的是()。A、要及時(shí)道歉,在客戶投訴開(kāi)始時(shí)首先道歉B、要將造成投訴的責(zé)任人及時(shí)告知客戶,并告訴客戶這人一直這樣C、可技巧性的將投訴歸咎于農(nóng)行,例如:農(nóng)行就這樣等D、道歉的4種表達(dá)方式:不好意思!抱歉/非常抱歉!對(duì)不起!請(qǐng)您原諒!答案：D21.關(guān)于產(chǎn)品營(yíng)銷流程表述錯(cuò)誤的是()。A、在進(jìn)行客戶引導(dǎo)、客戶分流、二次分流、客戶等待、業(yè)務(wù)接待、客戶教育等過(guò)程中,主動(dòng)詢問(wèn)并挖掘客戶需求,尋找營(yíng)銷機(jī)會(huì)B、如果發(fā)現(xiàn)價(jià)值客戶,將其引導(dǎo)至客戶經(jīng)理室,進(jìn)入客戶經(jīng)理營(yíng)銷流程C、如果不是,大堂經(jīng)理在指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)進(jìn)行簡(jiǎn)單的產(chǎn)品營(yíng)銷D、針對(duì)成功銷售產(chǎn)品的有價(jià)值客戶,要進(jìn)行追蹤和培育答案：D22.智付通跨行業(yè)務(wù)暫只開(kāi)通他行()的跨行轉(zhuǎn)入。A、銀聯(lián)借記卡B、銀聯(lián)信用卡C、萬(wàn)事達(dá)D、威士卡答案：A23.()主要從事網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)個(gè)人金融產(chǎn)品的銷售,為貴賓客戶提供以理財(cái)服務(wù)為主的個(gè)性化綜合服務(wù),并逐步滲透成為貴賓客戶的金融管家。A、個(gè)人客戶經(jīng)理和理財(cái)顧問(wèn)B、大堂經(jīng)理和柜員C、個(gè)人客戶經(jīng)理和大堂經(jīng)理D、理財(cái)顧問(wèn)和大堂經(jīng)理答案：A24.產(chǎn)品營(yíng)銷流程執(zhí)行責(zé)任人為()。A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人B、運(yùn)營(yíng)主管C、大堂經(jīng)理D、客戶經(jīng)理答案：C25.以企業(yè)的設(shè)備和其他動(dòng)產(chǎn)抵押的,辦理抵押物登記的部門(mén)為財(cái)產(chǎn)所在地的()。A、工商行政管理部門(mén)B、土地管理部門(mén)C、房產(chǎn)登記部門(mén)D、以上都不正確答案：A26.在個(gè)人自動(dòng)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)中,當(dāng)轉(zhuǎn)出賬戶可用余額不足、轉(zhuǎn)出賬戶出現(xiàn)掛失、凍結(jié)、銷戶或轉(zhuǎn)入賬戶處于銷戶等非正常狀態(tài)時(shí),轉(zhuǎn)賬操作不成功,銀行將()。A、不再補(bǔ)扣B、手工補(bǔ)扣C、重新補(bǔ)扣D、終止服務(wù)答案：A27.個(gè)人網(wǎng)上銀行網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)客戶是指與銀行簽訂了網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議,在網(wǎng)點(diǎn)辦理了客戶注冊(cè)手續(xù),并取得了()的個(gè)人。A、客戶證書(shū)B(niǎo)、網(wǎng)上銀行客戶號(hào)C、密碼信封D、磁盤(pán)答案：A28.關(guān)于咨詢引導(dǎo)區(qū)的虛擬區(qū)域表述錯(cuò)誤的是()。A、一般是由大堂經(jīng)理咨詢臺(tái)、排隊(duì)叫號(hào)機(jī)(客戶識(shí)別導(dǎo)向系統(tǒng))、功能區(qū)引導(dǎo)指示、填單臺(tái)等構(gòu)成的虛擬區(qū)域。B、大堂經(jīng)理咨詢臺(tái)一般要設(shè)置在營(yíng)業(yè)廳主門(mén)入口前方的一側(cè)或正對(duì)面(按照客戶視角,一般以左側(cè)為優(yōu))視覺(jué)沖擊最顯耀的位置,以便于大堂經(jīng)理迎接客戶,并觀察和控制大堂總體情況。C、排隊(duì)叫號(hào)設(shè)備應(yīng)放置在柜臺(tái)附近,便于客戶取號(hào)和大堂經(jīng)理引導(dǎo)分流。D、填單臺(tái)可設(shè)置于咨詢引導(dǎo)區(qū)通向客戶休息等候區(qū)的過(guò)渡地帶。答案：C29.如果客戶咨詢時(shí),大堂經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)不能回答,以下做法中不正確的是()。A、遞給客戶適合的宣傳材料B、記錄客戶咨詢的內(nèi)容C、婉言避開(kāi)客戶咨詢所涉及問(wèn)題D、得到正確答案后,及時(shí)電話聯(lián)系客戶,告知咨詢內(nèi)容答案：B30.“金穗惠農(nóng)通”工程的三個(gè)要素不包含()。A、惠農(nóng)卡B、服務(wù)點(diǎn)C、電子渠道D、流動(dòng)服務(wù)答案：D31.“房抵貸”借款人貸款資金用于消費(fèi)且金額不超過(guò)()萬(wàn)元人民幣的,可采取借款人自主支付方式。A、30B、50C、70D、100答案：A32.關(guān)于傾聽(tīng)的表述,錯(cuò)誤的是()。A、傾聽(tīng)中要有誠(chéng)心,不要假裝聽(tīng),要抱著熱情和負(fù)責(zé)的態(tài)度進(jìn)行傾聽(tīng);B、要有耐心,不要輕易打斷客戶的講述,要及時(shí)做結(jié)論;C、同時(shí)要有同理心,不要用沉默代替傾聽(tīng),要關(guān)注客戶的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)和內(nèi)在情緒變化,不漠視客戶的痛苦D、做一個(gè)主動(dòng)的傾聽(tīng)者,并做好相應(yīng)記錄。答案：B33.()是樹(shù)立積極心態(tài)的一個(gè)重要步驟。A、善于發(fā)現(xiàn)周圍環(huán)境、人員的優(yōu)點(diǎn)B、把注意力集中在為客戶有效解決問(wèn)題上C、取得相互理解D、良好的文化素養(yǎng)答案：A34.農(nóng)村個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款最長(zhǎng)可按()進(jìn)行分期還款。A、月B、季C、天D、年答案：D35.零存整取定期儲(chǔ)蓄存款中途如有漏存而在次月未補(bǔ)齊的,視同違約,違約后存入金額()。A、不計(jì)利息B、按三個(gè)月整存整取定期儲(chǔ)蓄存款利率結(jié)息C、利息減半D、按活期儲(chǔ)蓄存款利率結(jié)息答案：D36.文明服務(wù)基本要求中,表述不準(zhǔn)確的是()。A、稱謂要得體,學(xué)會(huì)使用敬語(yǔ)、問(wèn)候語(yǔ)。B、服務(wù)語(yǔ)言要健康、文雅、溫和、謙遜。C、語(yǔ)言要明確、簡(jiǎn)練、語(yǔ)速音量適中。D、針對(duì)工作中可能出現(xiàn)的客戶急躁、系統(tǒng)故障等各種特殊情況,為盡快表述問(wèn)題可不使用文明服務(wù)用語(yǔ)。答案：D37.()負(fù)有妥善保管質(zhì)押財(cái)產(chǎn)的義務(wù);因保管不善致使質(zhì)押財(cái)產(chǎn)毀損、滅失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。A、出質(zhì)人B、質(zhì)權(quán)人C、借款人D、受益人答案：B38.在網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施巡檢初期,達(dá)標(biāo)率達(dá)到()可視為優(yōu)秀。A、60%B、70%C、80%D、90%答案：D39.活期儲(chǔ)蓄存款外幣賬戶起存金額為不低于人民幣()的等值外匯。A、1元B、10元C、20元D、50元答案：C40.在下列金融產(chǎn)品中,適合有一定閑置資金、注重投資安全、追求穩(wěn)定收益的個(gè)人投資者購(gòu)買(mǎi)的是()。A、憑證式國(guó)債和儲(chǔ)蓄國(guó)債(電子式)B、記賬式國(guó)債和股票C、股票和黃金D、股票和外匯答案：A41.金穗準(zhǔn)貸記卡授信額度最高可達(dá)()萬(wàn)元。A、5B、20C、30D、100答案：D42.在下列產(chǎn)品中,適合于注重資金流動(dòng)性、又希望獲得高于儲(chǔ)蓄存款收益的保守型投資者的產(chǎn)品是()。A、股票型基金B(yǎng)、貨幣型基金C、債券型基金D、混合型基金答案：B43.中國(guó)人民銀行制定的各種利率是()。A、市場(chǎng)利率B、法定利率C、基準(zhǔn)利率D、固定利率答案：B44.下列可以抵押的財(cái)產(chǎn)是:()。A、土地所有權(quán);B、耕地、宅基地C、教育設(shè)施D、正在建造的建筑物、船舶、航空器答案：D45.智付通客戶分為個(gè)人家庭客戶、()和企事業(yè)單位客戶。A、個(gè)體戶B、批發(fā)市場(chǎng)客戶C、個(gè)體經(jīng)營(yíng)客戶D、糧棉收購(gòu)客戶答案：C46.價(jià)值為2萬(wàn)元的個(gè)人定期存單在我行辦理質(zhì)押貸款,可申請(qǐng)的貸款額度為()。A、2萬(wàn)元B、1.8萬(wàn)元C、1萬(wàn)元D、5000元

解題說(shuō)明:2萬(wàn)*0.9=1.8萬(wàn)元答案：B47.視覺(jué)營(yíng)銷系統(tǒng)是建立在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部的系統(tǒng)性的傳播和體驗(yàn)設(shè)計(jì),其主要目的是對(duì)內(nèi)(),感染員工士氣,對(duì)外進(jìn)行服務(wù)文化傳播和業(yè)務(wù)宣傳,綜合建立網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷氛圍,達(dá)到強(qiáng)化客戶服務(wù)感知和培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度的目的。A、塑造企業(yè)文化B、加大宣傳力度C、提高教育力度D、改善形象答案：A48.個(gè)人一手住房貸款的營(yíng)銷對(duì)象通常是()。A、買(mǎi)賣(mài)在其它金融機(jī)構(gòu)辦理按揭的住房的交易雙方B、優(yōu)質(zhì)樓盤(pán)的開(kāi)發(fā)商、銷售商及存量目標(biāo)個(gè)人客戶C、在其他金融機(jī)構(gòu)獲得了個(gè)人住房貸款的客戶D、自籌資金全款購(gòu)房且已拿到產(chǎn)權(quán)證的有新的資金需求的個(gè)人目標(biāo)客戶答案：B49.女士?jī)x表中表述不準(zhǔn)確的是()。A、工號(hào)牌:在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)須佩戴工號(hào)牌,別針式工號(hào)牌要端正地別在左胸前,掛牌式工號(hào)牌要正面朝外。B、襪子:著裙裝時(shí),不穿挑絲、有洞或補(bǔ)過(guò)的襪子,顏色以黑色為宜;忌光腳穿鞋。C、鞋子:著船式黑色中跟皮鞋,光亮無(wú)塵;不得著露趾鞋或休閑鞋;不得將鞋拖在腳上。D、飾物:飾物佩戴要求款式簡(jiǎn)潔大方,色彩淡雅;佩戴耳釘以素色耳針為主,數(shù)量不超過(guò)一對(duì);手腕部除手表外不佩戴其他飾物;手指不能佩戴造型奇異的戒指,數(shù)量不超過(guò)一枚。答案：B50.網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳的()應(yīng)該增強(qiáng)主動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)意識(shí),提高營(yíng)銷服務(wù)責(zé)任感,掌握主動(dòng)營(yíng)銷技巧,抓住并充分利用機(jī)會(huì),主動(dòng)地對(duì)客戶進(jìn)行識(shí)別、營(yíng)銷教育、建立客戶關(guān)系、提升營(yíng)業(yè)廳效益。A、個(gè)人理財(cái)顧問(wèn)B、客戶經(jīng)理C、大堂經(jīng)理D、所有人員答案：D51.下列可以抵押的財(cái)產(chǎn)是:()。A、建筑物和其他土地附著物B、耕地、宅基地C、醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施D、教育設(shè)施答案：A52.農(nóng)戶小額貸款以()為發(fā)放載體。A、惠農(nóng)卡B、借記卡C、準(zhǔn)貸記卡D、貸記卡答案：A53.以下不屬于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神的是()。A、以客為尊B(yǎng)、追求卓越C、團(tuán)隊(duì)合作D、贏在大堂答案：D54.教育儲(chǔ)蓄在存期內(nèi)遇利率調(diào)整,()。A、仍按開(kāi)戶日利率計(jì)息B、按到期日利率計(jì)息C、按利率調(diào)整日分段計(jì)息D、遇利率調(diào)高從利率調(diào)整日起按新利率計(jì)息;遇利率下調(diào)仍按開(kāi)戶日利率計(jì)息答案：C55.“雙利豐”個(gè)人通知存款只開(kāi)通()天通知存款轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)。A、七B、五C、三D、一答案：A56.農(nóng)戶小額貸款可以采用的質(zhì)押擔(dān)保物不包括()。A、貴金屬B、存單C、債券D、房地產(chǎn)抵押答案：D57.對(duì)()信貸資產(chǎn),該資產(chǎn)的管理部門(mén)必須加大催收力度、壓縮信用余額、補(bǔ)充或追加擔(dān)保措施。同時(shí),要積極查找和保全債務(wù)人、保證人的有效資產(chǎn),防止擔(dān)保物被轉(zhuǎn)移或毀損。A、關(guān)注類B、次級(jí)類C、可疑類D、損失類答案：B58.“房抵貸”借款人貸款用于經(jīng)營(yíng)的,能夠確定具體交易對(duì)象且金額超過(guò)()萬(wàn)元人民幣的,必須采取受托支付方式。A、20B、30C、40D、50答案：D59.挽留客戶流程的管理負(fù)責(zé)人()。A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人B、大堂經(jīng)理C、運(yùn)營(yíng)主管D、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)主管答案：D60.以下貸款品種貸款期限最短的是()。A、個(gè)人商用車貸款B、房抵貸C、個(gè)人黃金質(zhì)押貸款D、個(gè)人自用車貸款答案：C61.兩個(gè)以上保證人對(duì)同一債務(wù)同時(shí)或者分別提供保證時(shí),各保證人與債權(quán)人沒(méi)有約定保證份額的,應(yīng)當(dāng)()。A、在每個(gè)保證人間平均分配保證份額B、向人民法院申請(qǐng)裁定各保證人的保證份額C、由債權(quán)人、各保證人共同協(xié)商保證份額D、認(rèn)定為連帶共同保證答案：D62.離座時(shí),不正確的表述是()。A、離座時(shí),身旁如有人在座,須以語(yǔ)言或動(dòng)作向其先示意,隨后方可站起身來(lái)。B、起身離座時(shí),動(dòng)作輕緩,無(wú)聲無(wú)息。C、離開(kāi)座椅后,要先站定,方可離去。D、要從左側(cè)離開(kāi)座位。答案：D63.服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理原則不包括()。A、快速有效的原則B、保守銀行和客戶秘密的原則C、積極穩(wěn)妥的原則D、及時(shí)報(bào)警的原則答案：B64.商戶類服務(wù)點(diǎn)在申請(qǐng)開(kāi)辦助農(nóng)取款服務(wù)時(shí),()不能提供,可用土地使用證、戶口簿、村委會(huì)出具的加蓋公章的經(jīng)營(yíng)證明代替。A、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照B、稅務(wù)登記證C、負(fù)責(zé)人有效身份證件D、個(gè)人征信業(yè)務(wù)授權(quán)書(shū)答案：B65.對(duì)()信貸資產(chǎn),該資產(chǎn)的管理部門(mén)必須密切跟蹤不利因素的變化情況,加強(qiáng)貸后管理,通過(guò)追加擔(dān)保等措施,促進(jìn)信貸資產(chǎn)向正常轉(zhuǎn)化。A、關(guān)注類B、次級(jí)類C、可疑類D、損失類答案：A66.債務(wù)人資質(zhì)優(yōu)良而債項(xiàng)安排存在一定瑕疵,或債項(xiàng)安排較好而債務(wù)人資質(zhì)一般,第一、第二還款來(lái)源共同對(duì)債務(wù)償還起到較高的保障作用,通常情況下沒(méi)有足夠理由懷疑債務(wù)本息不能按時(shí)得到足額償付。此類信貸資產(chǎn)按照十二級(jí)分類應(yīng)確認(rèn)為()。A、正常一級(jí)B、正常二級(jí)C、正常三級(jí)D、正常四級(jí)答案：D67.借款合同當(dāng)事人約定同一債務(wù)分期履行的,訴訟時(shí)效期間從()起計(jì)算。A、借款合同簽訂之日B、借款合同生效之日C、貸款人按照借款合同約定,首次提供借款之日D、最后一期履行期限屆滿之日答案：D68.以下有關(guān)個(gè)人綜合授信貸款用途,說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、個(gè)人綜合授信貸款的貸款用途可為住房、汽車、房屋裝修B、個(gè)人綜合授信貸款的貸款用途可為綜合消費(fèi)C、個(gè)人綜合授信貸款的貸款用途可為股票、債券投資理財(cái)D、個(gè)人綜合授信貸款的貸款用途可為個(gè)體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等經(jīng)營(yíng)類用途答案：C69.《層別表》是列出各個(gè)不達(dá)標(biāo)項(xiàng)目的數(shù)量,分別除以總的項(xiàng)目數(shù),計(jì)算出各不達(dá)標(biāo)項(xiàng)在總項(xiàng)目中所占比重,即:不達(dá)標(biāo)率=(不達(dá)標(biāo)項(xiàng)目數(shù)/總項(xiàng)目數(shù))×100%,以此說(shuō)明營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)()中的主要問(wèn)題存在于哪些方面。A、柜員工作B、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)C、產(chǎn)品與服務(wù)D、服務(wù)質(zhì)量答案：D70.在采取所有可能的措施或必要的法律程序之后,本息仍然無(wú)法收回,或只能收回極少部分。此類信貸資產(chǎn)按照十二級(jí)分類應(yīng)確認(rèn)為()。A、次級(jí)二級(jí)B、可疑一級(jí)C、可疑二級(jí)D、損失級(jí)答案：D71.營(yíng)業(yè)前的第一次巡檢,由()執(zhí)行,時(shí)間在網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)門(mén)迎客前,第一次巡檢目的是檢查營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)環(huán)境、人員和設(shè)施是否做好了營(yíng)業(yè)的準(zhǔn)備。A、大堂經(jīng)理B、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人C、運(yùn)營(yíng)主管D、晨會(huì)主持人答案：A72.農(nóng)村土地經(jīng)營(yíng)權(quán)抵押貸款期限根據(jù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用途、周期和現(xiàn)金流確定,如遇到重大自然災(zāi)害或重大疫情導(dǎo)致貸款到期無(wú)法償還,但仍具備正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力,在擔(dān)保措施不喪失或削弱情況下,經(jīng)原審批行批準(zhǔn)可辦理展期或重新約期。重新約期延長(zhǎng)期限不超過(guò)原貸款期限的()。A、30%B、50%C、70%D、100%答案：B73.我行基金定投的金額起點(diǎn)通常為()元。A、200B、300C、400D、500答案：B74.關(guān)于會(huì)議禮儀的表述中,正確的是()。A、與會(huì)者必須提前15分鐘到達(dá)會(huì)場(chǎng),關(guān)閉或?qū)⑼ㄓ嵐ぞ哒{(diào)整至振動(dòng),中途一般不可接聽(tīng)電話,確有急事需輕輕離開(kāi)會(huì)議室接聽(tīng)。B、會(huì)議遲到者必須向主持人行15度鞠躬禮表示歉意,會(huì)議中途離開(kāi)者必須向主持人行15度鞠躬禮示意離開(kāi)。C、會(huì)議進(jìn)程中,應(yīng)集中注意力,若要發(fā)言,可隨意舉手發(fā)表評(píng)論。D、若開(kāi)會(huì)時(shí)是用紙杯喝茶,或喝罐裝、瓶裝飲料,散會(huì)后,為盡快離開(kāi)會(huì)場(chǎng),可不用處理身邊的空罐子、紙杯或紙巾。答案：B75.產(chǎn)品營(yíng)銷流程執(zhí)行人為()。A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)主管、大堂經(jīng)理B、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、柜員C、客戶經(jīng)理、柜員D、運(yùn)營(yíng)主管、柜員答案：B76.對(duì)()信貸資產(chǎn),該資產(chǎn)的管理部門(mén)必須繼續(xù)追償;并準(zhǔn)備和收集有關(guān)材料,對(duì)符合條件的信貸資產(chǎn),及時(shí)申報(bào)核銷。A、關(guān)注類B、次級(jí)類C、可疑類D、損失類

三、多選題答案：D77.辦理交易及專項(xiàng)資金托管業(yè)務(wù),經(jīng)辦行在上級(jí)行開(kāi)展的風(fēng)險(xiǎn)水平評(píng)價(jià)結(jié)果中需為()。A、A級(jí)(含)以上B、B級(jí)(含)以上C、C級(jí)(含)以上D、D級(jí)(含)以上答案：B78.個(gè)人通知存款支取金額不足約定金額的,支取部分按()計(jì)息。A、定期存款利率B、活期存款利率C、通知存款利率D、不計(jì)付利息答案：C79.對(duì)于自籌資金全款購(gòu)房且已拿到產(chǎn)權(quán)證,又有新的資金需求的個(gè)人客戶重點(diǎn)營(yíng)銷()產(chǎn)品。A、個(gè)人住房置換貸款B、直客式個(gè)人住房貸款C、非交易轉(zhuǎn)按貸款D、個(gè)人住房聯(lián)名貸款答案：C80.農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈農(nóng)戶貸款最長(zhǎng)可以按()進(jìn)行分期還款。A、月B、季C、半年D、年答案：D81.簽約“聰明賬”增值賬戶的借記卡不能同時(shí)辦理()簽約。A、個(gè)人資金托管B、個(gè)人自動(dòng)轉(zhuǎn)賬C、自動(dòng)理財(cái)D、“雙利豐”個(gè)人通知存款(投資版、大眾版)答案：D82.個(gè)人客戶可到()網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)成為我行個(gè)人網(wǎng)上銀行網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)客戶。A、指定網(wǎng)上銀行注冊(cè)網(wǎng)點(diǎn)B、全國(guó)任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)C、本省任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)D、本市任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)答案：B83.盡管債務(wù)人目前存在一些可能對(duì)償還產(chǎn)生不利影響的因素,但是依靠其正常經(jīng)營(yíng)收入,必要時(shí)通過(guò)執(zhí)行擔(dān)保,能在規(guī)定期限內(nèi)足額收回信貸資產(chǎn)本息的信貸資產(chǎn)應(yīng)當(dāng)確認(rèn)為()。A、關(guān)注類B、次級(jí)類C、可疑類D、損失類答案：A84.借款人所購(gòu)住房為一手房的,“家裝貸”最高金額不超過(guò)住房成交價(jià)的()。A、10%B、20%C、30%D、40%答案：A85.安撫客戶情緒首先要()。A、隔離客戶B、對(duì)客戶的心情表示理解C、鼓勵(lì)客戶傾訴D、認(rèn)真聆聽(tīng)答案：B86.支票的提示付款期限自出票日起()。A、5日B、10日C、20日D、1個(gè)月答案：B87.“家裝貸”最高金額原則上不超過(guò)()萬(wàn)元。A、20B、30C、40D、50答案：D88.當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)酗酒鬧事的人員時(shí),網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)出面做好引導(dǎo),勸其離開(kāi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),對(duì)勸阻無(wú)效者,聯(lián)系()維持營(yíng)業(yè)秩序,保護(hù)人員財(cái)產(chǎn)安全。A、上級(jí)行安保部門(mén)B、服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組C、公安機(jī)關(guān)D、肇事者家人或單位答案：C89.我行面向“三農(nóng)”發(fā)行的首款銀行卡產(chǎn)品為()。A、金穗惠農(nóng)卡B、助農(nóng)卡C、惠農(nóng)準(zhǔn)貸記卡D、福農(nóng)卡答案：A90.關(guān)于握手禮儀的表述中,正確的是()。A、為表示真誠(chéng),握手時(shí)要用9-10分的力氣B、見(jiàn)到長(zhǎng)輩,要主動(dòng)伸手握手C、為方便可交叉握手D、握手一般是右手答案：D91.我行賬戶日累計(jì)存款限額為()萬(wàn)元。A、20B、2C、5D、無(wú)上限答案：D92.關(guān)于接待禮儀表述中正確的是()。A、下臺(tái)階或過(guò)往光滑地面時(shí),應(yīng)對(duì)老者,行動(dòng)不便的人和孕婦予以助臂。助臂一般只是輕扶肘部。以右手扶客戶左臂。B、如需客戶簽名,應(yīng)把筆套打開(kāi),用右手的拇指、食指和中指輕握筆桿,筆尖朝向客戶,遞至客戶的右手中。C、在遞送物品時(shí),以雙手遞物為最佳;遞給客戶的物品,以直接交到客戶手中為好。服務(wù)人員在遞物于客戶時(shí),應(yīng)為客戶留出便于接取物品的地方。D、互換名片時(shí),要先用雙手將自己的名片遞上,文字正面朝向自己,后雙手接過(guò)對(duì)方名片。答案：C93.為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行自主品牌實(shí)物黃金題字的是著名藝術(shù)大師()。A、啟功B、韓美林C、張海D、劉田依答案：B94.下列可以抵押的財(cái)產(chǎn)是:()。A、土地所有權(quán)B、耕地、宅基地C、建設(shè)用地使用權(quán)D、教育設(shè)施答案：C95.銀行匯票的簽發(fā)人為()。A、出票行B、申請(qǐng)人C、代理行D、兌付行答案：A96.業(yè)務(wù)咨詢流程執(zhí)行人()。A、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理B、運(yùn)營(yíng)主管、柜員、聯(lián)行人員C、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理D、網(wǎng)點(diǎn)全體人員答案：A97.加強(qiáng)涉農(nóng)資金代理業(yè)務(wù)的賬戶管理,主要是加強(qiáng)賬戶印鑒、密鑰管理,開(kāi)通賬戶資金動(dòng)帳消息服務(wù),并保證正常的()和客戶回訪。A、現(xiàn)金供給B、貸款支持C、系統(tǒng)對(duì)接D、對(duì)賬頻率答案：D98.采用可循環(huán)貸款方式的農(nóng)村個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款,可循環(huán)貸款額度有效期不超過(guò)(),額度內(nèi)的單筆貸款期限不超過(guò)()。A、5年,3年B、3年,1年C、2年,1年D、5年,1年答案：B99.業(yè)務(wù)咨詢流程的執(zhí)行負(fù)責(zé)人為()。A、大堂經(jīng)理B、保安C、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人D、運(yùn)營(yíng)主管答案：A100.根據(jù)《個(gè)人外匯管理辦法實(shí)施細(xì)則》,個(gè)人向外匯儲(chǔ)蓄賬戶存入外幣現(xiàn)鈔,

當(dāng)日累計(jì)等值()以下(含)的,可以在銀行直接辦理。A、2000B、3000C、5000D、10000答案：C101.零存整取定期儲(chǔ)蓄存款適用于()。A、擁有較長(zhǎng)期不需動(dòng)用的資金、希望獲得高于活期存款利息收入、對(duì)資金安全要求高的個(gè)人客戶B、收入穩(wěn)定、有階段性特定資金籌措需求的個(gè)人客戶。C、擁有一定資金,希望在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)保證穩(wěn)定的定期支出的個(gè)人客戶D、擁有大額資金,希望在保障本金安全的前提下定期獲得穩(wěn)定收入、到期本金不減少的個(gè)人客戶。答案：B102.個(gè)人自用車貸款期限最長(zhǎng)不超過(guò)();個(gè)人商用車貸款期限最長(zhǎng)不超過(guò)()。A、5年(含);4年(含)B、5年;2年(含);C、5年;2年;D、5年;3年;答案：D103.出入房間正確的禮儀是()。A、進(jìn)房間前要先敲門(mén),得到允許后再入內(nèi)。B、敲門(mén)時(shí),每隔3-5秒鐘敲1下。C、出房間時(shí)應(yīng)面向客戶,道別后,轉(zhuǎn)身離開(kāi)。D、為確保房門(mén)關(guān)閉,可用力關(guān)門(mén)。答案：A104.縣域工薪人員消費(fèi)貸款與借款人的()掛鉤,并結(jié)合擔(dān)保方式的風(fēng)險(xiǎn)程度確定。A、工資性收入B、經(jīng)營(yíng)性收入C、投資收入D、全部收入答案：A105.個(gè)人通知存款支取金額超過(guò)約定金額的,超過(guò)部分()計(jì)息。A、按定期儲(chǔ)蓄存款利率B、按通知存款利率C、按活期儲(chǔ)蓄存款利率D、不答案：C106.下列可以抵押的財(cái)產(chǎn)是:()。A、土地所有權(quán)B、社會(huì)公益設(shè)施C、生產(chǎn)設(shè)備D、耕地、宅基地答案：C107.代理服務(wù)中的流動(dòng)金融服務(wù)不包括()。A、汽車銀行B、移動(dòng)服務(wù)包C、流動(dòng)客戶經(jīng)理組D、業(yè)務(wù)外包答案：D108.縣域工薪人員消費(fèi)貸款可以用于()之外的其它合法消費(fèi)貸款。A、購(gòu)房B、購(gòu)車C、購(gòu)買(mǎi)大額消費(fèi)品D、購(gòu)買(mǎi)大額人壽保險(xiǎn)答案：A109.對(duì)惠農(nóng)卡持卡人減半或全免收取()。A、小額賬戶服務(wù)費(fèi)B、主卡年費(fèi)C、主卡工本費(fèi)D、交易明細(xì)折工本費(fèi)答案：B110.家居銀行客戶按客戶身份性質(zhì)不同,分為個(gè)人客戶和特約商戶。其中,特約商戶是指與我行簽訂協(xié)議,通過(guò)()與在家居銀行消費(fèi)的客戶進(jìn)行資金結(jié)算的商戶。A、網(wǎng)上銀行支付系統(tǒng)B、電子商務(wù)支付系統(tǒng)C、手機(jī)支付系統(tǒng)D、電話支付系統(tǒng)答案：B111.農(nóng)業(yè)銀行根據(jù)個(gè)人客戶信用及提供的擔(dān)保情況對(duì)個(gè)人客戶確定最高授信額度,客戶可在約定期限和最高授信額度內(nèi)便捷地取得貸款的業(yè)務(wù)是()。A、個(gè)人助業(yè)貸款B、個(gè)人綜合授信貸款C、個(gè)人房屋抵押貸款D、個(gè)人自助循環(huán)貸款答案：B112.關(guān)于打電話的禮儀表述中,錯(cuò)誤的是()。A、用標(biāo)準(zhǔn)的禮貌頭銜來(lái)稱呼對(duì)方。B、耐心等待對(duì)方結(jié)束電話C、講話要言簡(jiǎn)意賅,盡快切入主題。D、電話交談時(shí)要配合肢體動(dòng)作如微笑、點(diǎn)頭。答案：B113.個(gè)人定期存單及國(guó)債質(zhì)押貸款的營(yíng)銷對(duì)象通常是()。A、辦理了個(gè)人住房貸款,尚有其他融資需求且希望以貸款所購(gòu)住房設(shè)定最高額抵押的個(gè)人客戶。B、資金臨時(shí)性周轉(zhuǎn)不足,又能夠提供合法有效,我行又認(rèn)可的定期存單及國(guó)債的個(gè)人客戶。C、既希望享受低利率,又不愿背負(fù)沉重的月供壓力,且有能力到期一次性歸還剩余較大金額本金的個(gè)人客戶D、經(jīng)常有大額資金進(jìn)出或者正在為理財(cái)目標(biāo)籌集資金的客戶,如個(gè)體工商戶,為購(gòu)車、出國(guó)、子女教育等目標(biāo)儲(chǔ)備資金的個(gè)人客戶。答案：B114.在下列產(chǎn)品中,適合于追求較高回報(bào)而又能夠承擔(dān)較高風(fēng)險(xiǎn)的激進(jìn)型投資者的產(chǎn)品是()。A、股票型基金B(yǎng)、貨幣型基金C、債券型基金D、混合型基金答案：A115.上級(jí)行到下級(jí)行進(jìn)行檢查,下級(jí)行為上級(jí)行檢查人員預(yù)訂了XX四星級(jí)酒店,午飯安排在XX酒樓。請(qǐng)問(wèn)下面哪一種說(shuō)法對(duì)上述行為的陳述是正確的?()A、違反了廉潔自律的規(guī)定B、屬于正常的工作程序C、屬于下級(jí)行對(duì)上級(jí)行的尊重答案：A116.關(guān)于火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的表述,錯(cuò)誤的是()。A、發(fā)現(xiàn)火情時(shí),大堂經(jīng)理應(yīng)盡快組織人員實(shí)施滅火自救,防止火勢(shì)蔓延。B、第一時(shí)間撥打119報(bào)警電話。C、同時(shí)迅速向上級(jí)行服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告火災(zāi)情況。D、及時(shí)將現(xiàn)金、憑證和賬簿轉(zhuǎn)移到安全地方,做好防盜、防搶工作。E、做好客戶和員工疏導(dǎo)轉(zhuǎn)移工作,維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,安排人員引導(dǎo)消防車抵達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),積極配合消防人員工作。答案：A117.關(guān)于第三次巡檢重點(diǎn)表述不正確的是()。A、整理環(huán)境:檢查高峰期后的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部、外部環(huán)境雜亂無(wú)序B、巡視人員:檢查營(yíng)業(yè)人員是否做好下班準(zhǔn)備C、檢查設(shè)施:檢查營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)各類設(shè)施完好,有壞損D、檢查資料:檢查營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)擺放的資料散亂,數(shù)量充足答案：A118.營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)專職大堂經(jīng)理在崗率要達(dá)到()。A、100%B、80%C、50%D、20%答案：A119.業(yè)務(wù)接待流程的執(zhí)行人是()。A、運(yùn)營(yíng)主管、柜員B、大堂經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)主管、客戶經(jīng)理C、大堂經(jīng)理、柜員D、網(wǎng)點(diǎn)全體人員答案：C120.一般保證和連帶責(zé)任保證的保證人與債權(quán)人約定保證期間的,從其約定,但最長(zhǎng)為主債務(wù)履行期屆滿之日起()。A、兩年B、一年C、六個(gè)月D、三個(gè)月答案：A121.第一次巡檢的目的是()。A、檢查營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)環(huán)境、人員和設(shè)施是否做好了營(yíng)業(yè)的準(zhǔn)備B、檢查柜員是否堅(jiān)持會(huì)計(jì)制度C、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境是否清潔D、記錄晨會(huì)記錄表答案：A122.中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行實(shí)物黃金自主品牌是()。A、傳世通寶B、傳世家寶C、傳世之寶D、招財(cái)進(jìn)寶答案：C123.()為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)必設(shè)區(qū)域。A、自助服務(wù)區(qū)B、理財(cái)區(qū)C、貴賓服務(wù)區(qū)D、產(chǎn)品展覽區(qū)答案：A124.教育儲(chǔ)蓄存款存期分為()。A、一年、三年、六年B、一年、三年、五年C、三年、五年、八年D、一年、二年、五年答案：A125.關(guān)于信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類,以下說(shuō)法正確的是()。A、對(duì)符合中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)規(guī)定的小企業(yè)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的縣域法人客戶的表內(nèi)外信貸資產(chǎn),如風(fēng)險(xiǎn)管理水平較高、風(fēng)險(xiǎn)管理人員到位、管理職責(zé)落實(shí),可以二級(jí)分行為最小實(shí)施單位提出申請(qǐng),經(jīng)總行同意后采取十二級(jí)分類管理B、信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類的實(shí)質(zhì)是基于對(duì)債務(wù)人及時(shí)、足額償還我行信貸資產(chǎn)本息可能性的判斷,為采取信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施提供依據(jù)C、信貸資產(chǎn)按不同的風(fēng)險(xiǎn)程度分為正常類、關(guān)注類、次級(jí)類、可疑類和損失類五個(gè)級(jí)次,后兩類統(tǒng)稱為不良信貸資產(chǎn)D、對(duì)符合中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)規(guī)定的小企業(yè)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的縣域法人客戶的表內(nèi)外信貸資產(chǎn),采取十二級(jí)分類后,每年可申請(qǐng)一次退回五級(jí)分類管理答案：B126.涉農(nóng)資金代理業(yè)務(wù)是農(nóng)業(yè)銀行發(fā)揮自身網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),通過(guò)與當(dāng)?shù)厣孓r(nóng)資金管理部門(mén)簽訂代理協(xié)議,對(duì)接()、新農(nóng)合、涉農(nóng)財(cái)政補(bǔ)貼資金發(fā)放以及水、電、氣、通訊農(nóng)村公用事業(yè)資金代收代付等項(xiàng)目。A、新農(nóng)保B、萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程C、新網(wǎng)工程D、家電下鄉(xiāng)答案：A127.“金穗惠農(nóng)通”工程的維護(hù)和管理,原則上每()個(gè)服務(wù)點(diǎn)配備1名專職客戶經(jīng)理。A、50B、100C、200D、300答案：B128.()負(fù)責(zé)每日晨會(huì)的督導(dǎo)。A、大堂經(jīng)理B、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人C、運(yùn)營(yíng)主管D、柜員答案：C129.業(yè)務(wù)分流流程的負(fù)責(zé)人是()。A、運(yùn)營(yíng)主管B、大堂經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)主管、客戶經(jīng)理C、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人D、大堂經(jīng)理答案：D130.“聰明賬”增值賬戶,是一款具有自動(dòng)約轉(zhuǎn)和()功能的產(chǎn)品。A、便捷消費(fèi)B、定期轉(zhuǎn)化C、保值增值D、理財(cái)服務(wù)答案：A131.辦理助農(nóng)取款服務(wù)時(shí)必須刷卡憑密碼進(jìn)行交易,每張借記卡當(dāng)日累計(jì)取款金額不得超過(guò)()元。A、300B、500C、1000D、2000答案：C132.不屬于農(nóng)業(yè)銀行“金穗惠農(nóng)通”工程“十個(gè)統(tǒng)一”的選項(xiàng)是()。A、基本模式B、品牌名稱C、服務(wù)協(xié)議D、宣傳報(bào)道答案：D133.質(zhì)押分為()。A、固定資產(chǎn)質(zhì)押和流動(dòng)資產(chǎn)質(zhì)押B、動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、權(quán)利質(zhì)押和股票質(zhì)押C、動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押和權(quán)利質(zhì)押D、自有資產(chǎn)質(zhì)押和他有資產(chǎn)質(zhì)押答案：C134.()標(biāo)準(zhǔn)是非接觸IC卡所支持的一種快速支付方式。A、EMVB、PBOCC、qPBOCD、UPcash答案：B135.“金穗惠農(nóng)通”工程的骨干和主導(dǎo)模式是()。A、“惠農(nóng)卡+電子渠道+各種代理業(yè)務(wù)”B、“惠農(nóng)卡+電子渠道+‘四流’”C、“惠農(nóng)卡+電子渠道+‘萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程’”D、“惠農(nóng)卡+簡(jiǎn)易版自助服務(wù)終端或流動(dòng)金融服務(wù)”答案：C136.債務(wù)人還款出現(xiàn)較大困難,完全依靠其經(jīng)營(yíng)收入無(wú)法及時(shí)足額償還債務(wù)本息,即使執(zhí)行擔(dān)保也可能造成一定損失,但通常情況下?lián)p失不超過(guò)20%(含)。此類信貸資產(chǎn)按照十二級(jí)分類應(yīng)確認(rèn)為()。A、關(guān)注一級(jí)B、關(guān)注二級(jí)C、關(guān)注三級(jí)D、次級(jí)一級(jí)答案：D137.申請(qǐng)農(nóng)村個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款的客戶,信用等級(jí)評(píng)級(jí)結(jié)果須為()。A、優(yōu)秀級(jí)及以上B、良好級(jí)及以上C、一般級(jí)及以上D、無(wú)要求答案：B138.個(gè)人客戶只需憑本人有效身份證件即可到我行任一()申請(qǐng)辦理。A、網(wǎng)上銀行B、ATMC、轉(zhuǎn)賬電話D、網(wǎng)點(diǎn)答案：D139.定活兩便儲(chǔ)蓄存款只辦理人民幣業(yè)務(wù),起存金額為()。A、10元B、20元C、50元D、100元答案：C140.采取存單、國(guó)債、具有現(xiàn)金價(jià)值的人壽保單質(zhì)押方式的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈農(nóng)戶貸款,單戶貸款額度()。A、最高不超過(guò)1000萬(wàn)元B、不受最高額度限制C、最高不超過(guò)300萬(wàn)元D、最高不超過(guò)500萬(wàn)元答案：B141.原則上,卓越級(jí)表?yè)P(yáng)面向全體員工,但獲得該榮譽(yù)人數(shù)一般不超過(guò)網(wǎng)點(diǎn)員工總數(shù)的()。A、10%B、25%C、40%D、50%答案：A142.質(zhì)押合同自()生效。A、主合同生效時(shí)B、質(zhì)押合同簽字時(shí)C、質(zhì)押合同公證時(shí)D、質(zhì)物移交給質(zhì)權(quán)人占有時(shí)答案：D143.客戶在網(wǎng)點(diǎn)受到非網(wǎng)點(diǎn)原因的人身傷害時(shí),()應(yīng)及時(shí)出面,主動(dòng)查看客戶傷情,對(duì)客戶進(jìn)行安撫慰問(wèn)。A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人B、大堂經(jīng)理C、保安D、運(yùn)營(yíng)主管答案：A144.申請(qǐng)農(nóng)戶小額貸款的客戶,信用等級(jí)評(píng)級(jí)結(jié)果須為()。A、優(yōu)秀級(jí)及以上B、良好級(jí)及以上C、一般級(jí)及以上D、無(wú)要求答案：C145.遞送物品時(shí),表述不準(zhǔn)確的是()。A、在遞送物品時(shí),以雙手遞物為最佳B、遞給客戶的物品,以直接交到客戶手中為好C、服務(wù)人員在遞物于客戶時(shí),應(yīng)為客戶留出便于接取物品的地方D、遞送物品時(shí)要注視客戶眼睛答案：D146.()基金的單位凈值始終保持在1元。A、股票型B、混合型C、債券型D、貨幣基金答案：D147.以林木抵押的,辦理抵押物登記的部門(mén)為()。A、縣級(jí)以上林木主管部門(mén)B、省級(jí)以上林木主管部門(mén)C、縣級(jí)以上土地管理部門(mén)D、省級(jí)以上土地管理部門(mén)答案：A148.以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、活期儲(chǔ)蓄存款不限定存期,儲(chǔ)戶隨時(shí)可以存取,是個(gè)人客戶主要的現(xiàn)金管理工具B、個(gè)人活期儲(chǔ)蓄存款賬戶分為個(gè)人結(jié)算賬戶和個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶兩種C、個(gè)人結(jié)算賬戶用于辦理個(gè)人轉(zhuǎn)賬收付和現(xiàn)金存取,必須以人民幣開(kāi)戶,開(kāi)戶后存折內(nèi)可存入外幣D、個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶僅限于辦理現(xiàn)金存取業(yè)務(wù),不得辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算,必須以人民幣開(kāi)戶,開(kāi)戶后存折內(nèi)可存入外幣答案：D149.投訴處理過(guò)程中,適當(dāng)應(yīng)用投訴技巧,包括()、引導(dǎo)的技巧、致歉的技巧等,逐步積累投訴處理經(jīng)驗(yàn),不斷提升處理水平。A、營(yíng)銷技巧B、語(yǔ)言技巧C、聆聽(tīng)的技巧D、推卸責(zé)任技巧答案：C150.當(dāng)客戶突發(fā)重大疾病時(shí),網(wǎng)點(diǎn)有關(guān)人員立即聯(lián)系緊急醫(yī)療救護(hù),保安人員維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序,確保急救車順利到達(dá)。網(wǎng)點(diǎn)人員應(yīng)第一時(shí)間通知(),同時(shí)保存監(jiān)控資料,以備日后查詢。A、服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組B、公安局C、客戶家屬或單位D、銀監(jiān)局答案：C151.向借款人發(fā)放的,用于置換其在其他金融機(jī)構(gòu)獲得的個(gè)人住房貸款,并以該貸款所購(gòu)住房設(shè)定抵押的貸款是()。A、個(gè)人住房置換貸款B、非交易轉(zhuǎn)按貸款C、個(gè)人住房聯(lián)名貸款D、個(gè)人住房循環(huán)貸款答案：B152.金穗準(zhǔn)貸記卡申領(lǐng)人可選擇保證、()和抵押的擔(dān)保方式。A、定金B(yǎng)、留置C、質(zhì)押D、預(yù)付現(xiàn)金答案：C153.個(gè)人交易資金托管業(yè)務(wù),是指買(mǎi)賣(mài)雙方個(gè)人客戶在商品、股權(quán)等交易過(guò)程中,委托托管人保管資金并根據(jù)約定條件辦理資金支付,促使交易成立的()。A、托管業(yè)務(wù)B、中間業(yè)務(wù)C、代理業(yè)務(wù)D、理財(cái)業(yè)務(wù)答案：A154.定活兩便儲(chǔ)蓄是客戶()存入人民幣本金,不約定存期,支取時(shí)()支付全部本金和稅后利息。A、一次性、一次性B、一次性、多次C、多次、多次D、多次、一次性答案：A155.通常,在下列零售業(yè)務(wù)資產(chǎn)類產(chǎn)品中,風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)高而受益相對(duì)低的是()。A、個(gè)人綜合授信貸款B、個(gè)人房產(chǎn)抵押貸款C、國(guó)家助學(xué)貸款D、個(gè)人助業(yè)貸款答案：C156.在助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),交易憑條自交易日起保留至少()個(gè)月。A、6B、12C、24D、36答案：C157.VI是以標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、()為核心展開(kāi)的完整的、系統(tǒng)的視覺(jué)表達(dá)體系。A、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范B、標(biāo)準(zhǔn)色C、行為規(guī)范D、門(mén)楣標(biāo)識(shí)答案：B158.個(gè)人助業(yè)貸款單戶貸款額度最高可達(dá)()。A、50萬(wàn)元B、100萬(wàn)元C、500萬(wàn)元D、1500萬(wàn)元答案：D159.存貸通的營(yíng)銷對(duì)象通常是()。A、還款期內(nèi)由于裝修、買(mǎi)車等造成的臨時(shí)資金壓力的客戶B、辦理了個(gè)人住房貸款,尚有其他融資需求且希望以貸款所購(gòu)住房設(shè)定最高額抵押的個(gè)人客戶。C、既希望享受低利率,又不愿背負(fù)沉重的月供壓力,且有能力到期一次性歸還剩余較大金額本金的個(gè)人客戶D、經(jīng)常有大額資金進(jìn)出或者正在為理財(cái)目標(biāo)籌集資金的客戶,如個(gè)體工商戶,為購(gòu)車、出國(guó)、子女教育等目標(biāo)儲(chǔ)備資金的個(gè)人客戶。答案：D160.低柜柜員主要是辦理發(fā)生頻率較少、業(yè)務(wù)量小、單筆交易時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)和收益相對(duì)較高的復(fù)雜交易,通過(guò)與客戶深度溝通,把握營(yíng)銷機(jī)會(huì),做好產(chǎn)品銷售和銷售推薦,同時(shí)也要投入一定時(shí)間補(bǔ)充()角色。A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人B、大堂經(jīng)理C、高柜柜員D、個(gè)人客戶經(jīng)理答案：D161.投訴過(guò)程中,開(kāi)放式的語(yǔ)言表達(dá)方式是()。A、您看,我這樣處理好嗎?B、您有什么要求?C、我們明天中午12:00前給您答復(fù)好嗎?D、我們給您新開(kāi)存單還是現(xiàn)金?答案：B162.關(guān)于投訴,以下觀點(diǎn)不正確的是()。A、要明確客戶投訴的對(duì)象,告訴客戶的不便是哪位員工造成的B、員工要樹(shù)立大局觀,即便投訴不是因我而起,也要堅(jiān)持“投訴到我為止”的負(fù)責(zé)態(tài)度C、要以專業(yè)的態(tài)度、標(biāo)準(zhǔn)化的流程進(jìn)行投訴處理,體現(xiàn)專業(yè)精神D、全員要“知其職、盡其責(zé)”,構(gòu)建無(wú)縫鏈接的快速處理通道,并確保暢通,迅速化解投訴矛盾答案：A163.對(duì)識(shí)別出來(lái)而又()接受我行服務(wù)的優(yōu)質(zhì)客戶,大堂經(jīng)理在詢問(wèn)客戶基本信息和需求后,填寫(xiě)《客戶推薦表》。A、不愿B、已經(jīng)C、當(dāng)日因故不能D、愿意答案：C164.發(fā)卡行在發(fā)放惠農(nóng)卡時(shí)應(yīng)為每張()配發(fā)一份用卡指南,指導(dǎo)持卡人增強(qiáng)安全保密意識(shí)。A、信用卡B、主卡C、貴賓卡D、聯(lián)名卡答案：B165.客戶等候椅擺放要方便客戶進(jìn)出,一般設(shè)置()聯(lián)排椅。A、二座B、三座C、四座D、五座答案：B166.有權(quán)扣劃個(gè)人賬戶存款的機(jī)關(guān)是()。A、人民法院B、人民檢察院C、公安機(jī)關(guān)D、以上三個(gè)機(jī)關(guān)答案：A167.“金穗惠農(nóng)通”工程的特點(diǎn)不包含()。A、低成本B、高效率C、廣覆蓋D、高成本答案：D168.個(gè)人大額存單自認(rèn)購(gòu)之日起計(jì)息,付息方式以產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)約定為準(zhǔn),每期產(chǎn)品可能付息方式不同,包括到期連本付息和()。A、定期付息B、不定期付息C、分段付息D、按月付息答案：A169.關(guān)于抵押擔(dān)保,以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、如果抵押人是將已出租的財(cái)產(chǎn)抵押的,抵押權(quán)實(shí)現(xiàn)后,租賃合同在有效期內(nèi)對(duì)抵押物的受讓人繼續(xù)有效B、如果抵押人是將已抵押的財(cái)產(chǎn)出租的,抵押權(quán)實(shí)現(xiàn)后,租賃合同在有效期內(nèi)對(duì)抵押物的受讓人繼續(xù)有效C、抵押人將已抵押的財(cái)產(chǎn)出租時(shí),如果抵押人未書(shū)面告知承租人該財(cái)產(chǎn)已抵押的,抵押人對(duì)出租抵押物造成承租人的損失承擔(dān)賠償責(zé)任D、如果抵押人已書(shū)面告知承租人該財(cái)產(chǎn)已抵押的,抵押權(quán)實(shí)現(xiàn)造成承租人的損失,由承租人自已承擔(dān)答案：B170.助農(nóng)取款服務(wù)采用()專門(mén)交易類型。A、消費(fèi)B、轉(zhuǎn)賬C、理財(cái)D、助農(nóng)取款答案：D171.遇有客戶干擾他人或不合理占用銀行資源,()應(yīng)及時(shí)勸導(dǎo)客戶停止不合理行為,維護(hù)正常營(yíng)業(yè)秩序。A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人B、大堂經(jīng)理C、保安D、運(yùn)營(yíng)主管答案：A172.漫游匯款是中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行推出的一種匯兌產(chǎn)品,實(shí)時(shí)匯出,()兌付。A、實(shí)時(shí)B、2小時(shí)C、12小時(shí)D、24小時(shí)答案：A173.對(duì)于爆炸事件應(yīng)急處置,以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、一旦發(fā)現(xiàn)疑似爆炸物,網(wǎng)點(diǎn)人員應(yīng)立即向上級(jí)行報(bào)告。B、一旦發(fā)現(xiàn)疑似爆炸物,網(wǎng)點(diǎn)人員應(yīng)立即向110報(bào)警。C、一旦發(fā)現(xiàn)疑似爆炸物,網(wǎng)點(diǎn)人員應(yīng)立即向視頻監(jiān)控中心報(bào)告。D、一旦發(fā)生爆炸,網(wǎng)點(diǎn)人員應(yīng)立即向110報(bào)警。答案：C174.保證的方式分為()。A、主債權(quán)保證和附屬債權(quán)保證B、物權(quán)保證和債權(quán)保證C、一般保證和連帶責(zé)任保證D、有限責(zé)任保證和無(wú)限責(zé)任保證答案：C175.為提升服務(wù)質(zhì)量,總行將緊緊圍繞“抓服務(wù)、樹(shù)品牌”的主線,在全轄開(kāi)展()活動(dòng)。A、服務(wù)體驗(yàn)提升年B、服務(wù)質(zhì)量提升年C、服務(wù)效率提升年D、服務(wù)水平提升年答案：A176.關(guān)于爆炸事件應(yīng)急處置的表述,錯(cuò)誤的是()。A、一旦發(fā)現(xiàn)疑似爆炸物,立即向上級(jí)行服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告,對(duì)疑似爆炸物周邊區(qū)域進(jìn)行警戒,禁止人員靠近,等待專業(yè)人員處置。B、一旦發(fā)生爆炸,立即向110報(bào)警,同時(shí)向上級(jí)行服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告事件情況。C、將現(xiàn)金、憑證和賬簿轉(zhuǎn)移到安全地方,利用安防設(shè)施保人護(hù)款。D、如犯罪分子現(xiàn)身,主動(dòng)與犯罪分子斗爭(zhēng),盡力將犯罪分子控制住。E、迅速疏散人員,積極對(duì)受傷人員實(shí)行救助。答案：D177.存款擠兌事件接報(bào)行,要同時(shí)調(diào)動(dòng)安保人員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,并協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)?)幫助維持兌付秩序,防止事態(tài)惡化、產(chǎn)生騷亂。A、銀監(jiān)局B、其他商業(yè)銀行C、人民銀行D、公安部門(mén)答案：D178.下列業(yè)務(wù)品種中不屬于個(gè)人經(jīng)營(yíng)類信貸業(yè)務(wù)的是()。A、農(nóng)戶小額貸款B、個(gè)人商用車貸款C、個(gè)人助業(yè)貸款D、個(gè)人自用車貸款答案：C179.關(guān)于投訴處理中對(duì)承諾的表述,錯(cuò)誤的是()。A、承諾要誠(chéng)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn),要依法合規(guī)進(jìn)行,不要隨意承諾做不到的事情B、承諾盡可能具體,但也要根據(jù)情況留有余地,不要妄下結(jié)論C、實(shí)際問(wèn)題不能進(jìn)行承諾時(shí),可以先承諾一個(gè)較長(zhǎng)的解決時(shí)限,待日后處理D、要言而有信,盡早實(shí)現(xiàn)諾言,并及時(shí)向客戶通報(bào)進(jìn)程。答案：C180.采取多戶聯(lián)保方式的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈農(nóng)戶貸款,單戶貸款額度最高不超過(guò)()。A、10萬(wàn)元B、20萬(wàn)元C、30萬(wàn)元D、50萬(wàn)元答案：B181.“聰明賬”的自動(dòng)約轉(zhuǎn)”功能是按照客戶與銀行簽訂的約轉(zhuǎn)協(xié)議,銀行將活期存款自動(dòng)約轉(zhuǎn)為()存款。A、活期儲(chǔ)蓄存款B、整存整取定期存款C、零存整取定期存款D、整存零取定期存款答案：B182.側(cè)錄裝置主要是通過(guò)復(fù)制()來(lái)制作偽卡。A、磁道數(shù)據(jù)B、芯片數(shù)據(jù)C、客戶身份信息D、賬戶余額答案：A183.關(guān)于貸款期限在1年以上的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈農(nóng)戶貸款,下列說(shuō)法正確的是()。A、可以采取利隨本清B、可以采取按季(月)定期結(jié)息到期還本C、不可以采取等額本息分期還款方式D、可以采取等本遞減分期還款方式答案：D184.下列情形中,保證人不承擔(dān)民事責(zé)任的是()。A、當(dāng)事人對(duì)保證擔(dān)保的范圍沒(méi)有約定或者約定不明確B、主合同當(dāng)事人雙方串通,騙取保證人提供保證的C、未約定保證期間或者保證合同約定的保證期間早于或等于主債務(wù)履行期限D(zhuǎn)、保證合同約定保證人承擔(dān)保證責(zé)任直至主債務(wù)本息還清時(shí)為止的答案：B185.下列單位中,不得作為保證人的是()。A、有限責(zé)任公司B、公民C、學(xué)校D、金融機(jī)構(gòu)答案：C186.國(guó)家助學(xué)貸款適用于()。A、高等學(xué)校在校生B、高等學(xué)校在校生直系親屬C、高等學(xué)校在校生法定監(jiān)護(hù)人D、接受再就業(yè)教育培訓(xùn)的自然人答案：A187.儲(chǔ)蓄國(guó)債的發(fā)行主體是()。A、國(guó)家重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目法人B、財(cái)政部C、承銷機(jī)構(gòu)D、中國(guó)人民銀行答案：B188.下列個(gè)貸產(chǎn)品可適用自助循環(huán)貸款的是()。A、個(gè)人住房貸款B、隨薪貸C、小額擔(dān)保就業(yè)貸款D、助學(xué)貸款答案：A189.關(guān)于大堂經(jīng)理親和力微笑表述正確的是()。A、要笑不露齒B、要保持距離,至少5米以上C、眼含笑意,露出6-8顆牙齒D、為表示坦誠(chéng),要開(kāi)懷大笑答案：C190.以農(nóng)戶聯(lián)保方式發(fā)放的農(nóng)村個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款,單戶貸款額度最高不得高于

()萬(wàn)元。A、10B、20C、30D、60答案：B191.開(kāi)門(mén)迎客流程的執(zhí)行責(zé)任人為()。A、大堂經(jīng)理B、運(yùn)營(yíng)主管C、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人D、誰(shuí)都可以答案：A192.在網(wǎng)點(diǎn),由于上一位客戶辦理的業(yè)務(wù)很復(fù)雜,客戶已經(jīng)等了40分鐘,這時(shí),柜員如果面對(duì)客戶的表達(dá),你認(rèn)為最恰當(dāng)?shù)恼f(shuō)法是()。A、對(duì)不起,耽誤您時(shí)間了B、不怨我,哪位客戶填單太慢了C、您好,感謝您40分鐘的耐心等待D、實(shí)在抱歉,都怨我,我給您鞠個(gè)躬吧答案：A193.縣域工薪人員消費(fèi)貸款期限一般不超過(guò)()年(含),最長(zhǎng)不超過(guò)()年(含)。A、1;2B、1;3C、2;5D、3;5答案：D194.現(xiàn)場(chǎng)管理工具是()。A、晨會(huì)制度、巡檢制度、神秘人制度B、《營(yíng)業(yè)環(huán)境巡視表》和《營(yíng)業(yè)員工工作表現(xiàn)巡視表》C、《層別表》和《柏拉圖表》D、《營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)巡檢記錄表》答案：A195.關(guān)于乘車禮儀表述中錯(cuò)誤的是()。A、上下車的先后順序:尊者先上車,最后下車;位卑者最后上車,最先下車。B、如果由車主親自駕駛轎車,由尊而卑依次為副駕駛座、后排右座,后排左座,后排中座。C、如果由專職司機(jī)駕駛轎車,由尊而卑依次為后排右座、后排左座、后排中座、副駕駛座D、如果車主親自駕駛轎車,由尊而卑依次為后排右座、后排左座、后排中座、副駕駛座答案：D196.“金穗惠農(nóng)通”工程按照服務(wù)功能的不同將服務(wù)點(diǎn)分為一般服務(wù)點(diǎn)和()。A、農(nóng)村支付服務(wù)點(diǎn)B、助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)C、助農(nóng)取款服務(wù)站D、代收代付服務(wù)點(diǎn)答案：B197.匯兌業(yè)務(wù)按到賬時(shí)間可分為()。A、現(xiàn)金匯兌和轉(zhuǎn)賬匯兌B、加急匯兌和普通匯兌C、一般匯兌和特殊匯兌D、個(gè)人匯兌和單位匯兌答案：B198.個(gè)人外匯票匯匯出匯款,以()為抬頭人的外匯銀行匯票,交由客戶自行寄送或親自攜帶。A、匯出行B、匯入行C、付款人D、收款人答案：D199.《營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)巡視記錄表》由()和()構(gòu)成。A、《營(yíng)業(yè)環(huán)境巡視表》和《營(yíng)業(yè)員工工作表現(xiàn)巡視表》B、《營(yíng)業(yè)環(huán)境巡視表》和《層別表》C、《營(yíng)業(yè)員工工作表現(xiàn)巡視表》和《柏拉圖表》D、《層別表》和《柏拉圖表》答案：A200.挽留客戶流程的執(zhí)行負(fù)責(zé)人()。A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)主管B、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、柜員C、運(yùn)營(yíng)主管、大堂經(jīng)理D、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)主管、柜員答案：B201.教育儲(chǔ)蓄本金合計(jì)最高限額為()。A、2萬(wàn)元B、3萬(wàn)元C、5萬(wàn)元D、10萬(wàn)元答案：A202.農(nóng)業(yè)銀行與()合作開(kāi)展“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”信息化改造工作的通信支持業(yè)務(wù)。A、中國(guó)聯(lián)通B、中國(guó)電信C、中國(guó)移動(dòng)D、中國(guó)網(wǎng)通答案：C203.個(gè)人住房“氣球貸”的營(yíng)銷對(duì)象通常是()。A、還款期內(nèi)由于裝修、買(mǎi)車等造成的臨時(shí)資金壓力的客戶B、辦理了個(gè)人住房貸款,尚有其他融資需求且希望以貸款所購(gòu)住房設(shè)定最高額抵押的個(gè)人客戶。C、既希望享受低利率,又不愿背負(fù)沉重的月供壓力,且有能力到期一次性歸還剩余較大金額本金的個(gè)人客戶D、經(jīng)常有大額資金進(jìn)出或者正在為理財(cái)目標(biāo)籌集資金的客戶,如個(gè)體工商戶,為購(gòu)車、出國(guó)、子女教育等目標(biāo)儲(chǔ)備資金的個(gè)人客戶。答案：C204.農(nóng)村土地經(jīng)營(yíng)權(quán)抵押貸款用于借款人在承包或流轉(zhuǎn)土地范圍內(nèi)從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的融資需求,不包括:()。A、土地整理與復(fù)墾B、道路、灌溉、溫室大棚等農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)C、農(nóng)業(yè)機(jī)械設(shè)備、生產(chǎn)資料、人工等費(fèi)用D、建造住宅答案：D205.以下密碼數(shù)字,能夠被惠農(nóng)卡系統(tǒng)支持的是()。A、555555B、123456C、999999D、567809答案：D206.當(dāng)事人在保證合同中約定,債務(wù)人不能履行債務(wù)時(shí),由保證人承擔(dān)保證責(zé)任的,為();當(dāng)事人在保證合同中約定保證人與債務(wù)人對(duì)債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任的,為()。A、連帶責(zé)任保證,一般保證B、一般保證,特別保證C、一般保證,連帶責(zé)任保證D、信用保證,連帶責(zé)任保證答案：C207.債務(wù)人無(wú)法足額償還信貸資產(chǎn)本息,即使執(zhí)行擔(dān)保,也肯定要造成較大損失,本息預(yù)計(jì)損失在40%至90%(含)之間的信貸資產(chǎn)應(yīng)當(dāng)確認(rèn)為()。A、關(guān)注類B、次級(jí)類C、可疑類D、損失類答案：C208.房貸還款假日計(jì)劃產(chǎn)品的營(yíng)銷對(duì)象主要包括()。A、還款期內(nèi)由于裝修、買(mǎi)車等造成的臨時(shí)資金壓力的客戶B、辦理了個(gè)人住房貸款,尚有其他融資需求且希望以貸款所購(gòu)住房設(shè)定最高額抵押的個(gè)人客戶。C、既希望享受低利率,又不愿背負(fù)沉重的月供壓力,且有能力到期一次性歸還剩余較大金額本金的個(gè)人客戶D、經(jīng)常有大額資金進(jìn)出或者正在為理財(cái)目標(biāo)籌集資金的客戶。答案：A209.農(nóng)業(yè)生產(chǎn)“四項(xiàng)補(bǔ)貼”包含()。A、林業(yè)畜牧業(yè)補(bǔ)貼B、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)保費(fèi)補(bǔ)貼C、糧食直補(bǔ)D、大中型水庫(kù)移民后期扶持政策以及消費(fèi)補(bǔ)貼答案：C210.某日國(guó)際金價(jià)為1240美元/盎司,當(dāng)日美元人民幣匯率為1:6.8,據(jù)此當(dāng)日國(guó)內(nèi)黃金報(bào)價(jià)約為()元/克。A、182.35B、5671.81C、272.19D、271.09答案：D211.為客戶閱讀指示時(shí),錯(cuò)誤的做法是()。A、五指并攏,指向閱讀內(nèi)容B、面帶微笑C、同客戶有目光交流,并有語(yǔ)言配合D、為更準(zhǔn)確的指示,可以使用一個(gè)手指指示答案：D212.存本取息定期儲(chǔ)蓄存款適用于()。A、擁有較長(zhǎng)期不需動(dòng)用的資金、希望獲得高于活期存款利息收入、對(duì)資金安全要求高的個(gè)人客戶B、收入穩(wěn)定、有階段性特定資金籌措需求的個(gè)人客戶。C、擁有一定資金,希望在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)保證穩(wěn)定的定期支出的個(gè)人客戶D、擁有大額資金,希望在保障本金安全的前提下定期獲得穩(wěn)定收入、到期本金不減少的個(gè)人客戶。答案：D213.向客戶致歉文明用語(yǔ)中,不包括()。A、抱歉,讓您久等了。B、先生,這里是無(wú)煙場(chǎng)所,謝謝合作。C、手續(xù)不全,下次再來(lái)。D、不好意思。答案：C214.農(nóng)行員工不得玩忽職守、()。A、言語(yǔ)失當(dāng)B、貽誤工作C、靈活變通D、舉止失儉答案：B215.對(duì)第二次巡檢原則描述錯(cuò)誤的是()。A、基本原則:從外到內(nèi)、從上到下、從環(huán)境到人員到流程B、從營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部環(huán)境到外部環(huán)境C、從營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的門(mén)頭、燈具、吊旗等上部設(shè)施狀況到條幅、展架、功能區(qū)等中部空間布局和設(shè)施擺放再到地面等下部設(shè)施狀況D、從營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境到營(yíng)業(yè)人員工作表現(xiàn)再到服務(wù)流程狀況。答案：A216.農(nóng)業(yè)銀行向個(gè)體工商戶和小微企業(yè)發(fā)放的用于合法經(jīng)營(yíng)的人民幣貸款業(yè)務(wù)是()。A、個(gè)人助業(yè)貸款B、個(gè)人綜合授信貸款C、個(gè)人綜合消費(fèi)貸款D、個(gè)人自助循環(huán)貸款答案：A217.信托計(jì)劃保管業(yè)務(wù)投資者的準(zhǔn)入門(mén)檻為()。A、不設(shè)準(zhǔn)入門(mén)檻B(tài)、單個(gè)投資者投資不少于人民幣10萬(wàn)元C、單個(gè)投資者投資不少于人民幣50萬(wàn)元D、單個(gè)投資者投資不少于人民幣100萬(wàn)元答案：D218.金穗準(zhǔn)貸記卡卡片有效期最長(zhǎng)為()。A、1年B、2年C、3年D、5年答案：D219.住房裝修消費(fèi)貸款對(duì)象為()。A、所有自然人B、法人C、學(xué)生D、已在我行辦理按揭貸款的自然人答案：D220.債務(wù)人資質(zhì)及債項(xiàng)安排均屬一流,第一、第二還款來(lái)源保障程度極高,或具有明顯的低信用風(fēng)險(xiǎn)特征,沒(méi)有絲毫理由懷疑債務(wù)本息不能按時(shí)得到足額償付。此類信貸資產(chǎn)按照十二級(jí)分類應(yīng)確認(rèn)為()。A、正常一級(jí)B、正常二級(jí)C、正常三級(jí)D、正常四級(jí)答案：A221.()是網(wǎng)點(diǎn)的首席客戶經(jīng)理。A、大堂經(jīng)理B、業(yè)務(wù)量最大的客戶經(jīng)理C、盈利最大的客戶經(jīng)理D、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人答案：D222.《營(yíng)業(yè)環(huán)境巡視表》中每小項(xiàng)有一項(xiàng)或一細(xì)項(xiàng)不達(dá)標(biāo)視為本小項(xiàng)()。A、不達(dá)標(biāo)B、基本達(dá)標(biāo)C、50%達(dá)標(biāo)D、可以評(píng)定為達(dá)標(biāo)答案：A223.關(guān)于晨會(huì)隊(duì)列的描述,錯(cuò)誤的是()。A、根據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)面積的大小,調(diào)整隊(duì)列距離,標(biāo)準(zhǔn)為兩列距離1.5-2米,前后兩人距離0.8米(營(yíng)業(yè)廳一塊地磚的距離)B、參加晨會(huì)人員在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)門(mén)口兩側(cè),成兩列隊(duì)形相向站立,便于進(jìn)行自檢和互檢C、晨會(huì)主持人站在隊(duì)列前方中間位置,面向隊(duì)列,左右兩位列隊(duì)人員分別位于主持人斜前方1.5-2米處D、隊(duì)列站位時(shí)要求人員由矮到高、男女分兩列分別站立答案：D224.個(gè)人大額存單是指由中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行面向個(gè)人客戶發(fā)行的記賬式大額存款憑證,是銀行()產(chǎn)品。A、代理營(yíng)銷類B、自營(yíng)理財(cái)類C、一般性理財(cái)D、存款類金融答案：D225.債務(wù)人還款困難,即使執(zhí)行擔(dān)保也肯定會(huì)形成損失,通常情況下?lián)p失在20%至40%(含)之間。此類信貸資產(chǎn)按照十二級(jí)分類應(yīng)確認(rèn)為()。A、次級(jí)一級(jí)B、次級(jí)二級(jí)C、可疑一級(jí)D、可疑二級(jí)答案：B226.對(duì)服務(wù)點(diǎn)實(shí)行名單制管理,經(jīng)營(yíng)行()至少要對(duì)服務(wù)點(diǎn)巡檢一次,并做好巡檢記錄。A、按月B、按季度C、按半年度D、按年答案：B227.我行將代銷基金產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定為()個(gè)等級(jí)。A、3B、4C、5D、6答案：C228.業(yè)務(wù)接待流程的負(fù)責(zé)人是()。A、運(yùn)營(yíng)主管、柜員B、大堂經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)主管、客戶經(jīng)理C、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理D、網(wǎng)點(diǎn)全體人員答案：B229.按照主動(dòng)營(yíng)銷的要求,我們倡導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)推行()工程,從而提升農(nóng)行營(yíng)業(yè)廳的效益。A、多看一眼B、多說(shuō)一句C、多伸一次D、贏在大堂答案：D230.當(dāng)出現(xiàn)存款擠兌事件,()應(yīng)迅速出面疏導(dǎo)客戶,做好宣傳解釋工作,防止事態(tài)擴(kuò)大,立即籌措資金先行兌付,進(jìn)行自救處理,同時(shí)向上級(jí)行應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。A、大堂經(jīng)理B、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人C、保安D、運(yùn)營(yíng)主管答案：B231.“隨薪貸”是指農(nóng)業(yè)銀行以信用方式向資信良好的個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶發(fā)放的.以個(gè)人穩(wěn)定薪資收入作為還款保障的.用于滿足()需求的人民幣貸款。A、經(jīng)營(yíng)B、消費(fèi)C、消費(fèi)和經(jīng)營(yíng)D、消費(fèi)或經(jīng)營(yíng)答案：B232.當(dāng)一位客戶到大廳大聲投訴ATM取到假錢(qián)時(shí),以下表述正確的是()。A、針?shù)h相對(duì),“我們的ATM不會(huì)有假錢(qián)!”B、對(duì)不起,都是我們的錯(cuò)!C、對(duì)不起,我沒(méi)聽(tīng)清您的意思,請(qǐng)跟我到辦公室慢慢說(shuō)。D、要么你住嘴,要么我報(bào)警!答案：C233.關(guān)于農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈農(nóng)戶貸款的擔(dān)保方式,下列說(shuō)法正確的是()。A、只能采取農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)保證擔(dān)保方式B、可以分為擔(dān)保貸款和信用貸款C、不得發(fā)放多戶聯(lián)保貸款D、不得發(fā)放信用貸款答案：B234.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)定期進(jìn)行(),營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)明確職責(zé)分工,提高應(yīng)急水平。A、理論知識(shí)學(xué)習(xí)B、人員培訓(xùn)C、預(yù)警演練D、崗位職責(zé)考試答案：C235.金穗貸記卡實(shí)行“個(gè)人卡金、普卡開(kāi)卡免首年年費(fèi),當(dāng)年刷卡滿()次免次年年費(fèi)”的優(yōu)惠政策。A、1次B、2次C、3次D、5次答案：D236.用于質(zhì)押的個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品條件正確的是()。A、可提前贖回。B、產(chǎn)品基礎(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為低風(fēng)險(xiǎn)或中低風(fēng)險(xiǎn)類的人民幣理財(cái)產(chǎn)品。C、所有權(quán)存在爭(zhēng)議。D、簽訂自動(dòng)理財(cái)協(xié)議。答案：B237.信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類的基本流程為()。A、分類發(fā)起→分類審核→(分類審議)→分類認(rèn)定。B、分類發(fā)起→分類認(rèn)定→(分類審議)→分類審核。C、分類審核→分類發(fā)起→(分類審議)→分類認(rèn)定。D、分類認(rèn)定→分類發(fā)起→分類審核→(分類審議)。答案：A238.對(duì)客戶進(jìn)行指引時(shí),錯(cuò)誤的做法是()。A、在行進(jìn)中與客戶交談或答復(fù)其提問(wèn)時(shí),應(yīng)將頭部、上身轉(zhuǎn)向客戶。B、若雙方并排行進(jìn)時(shí),服務(wù)人員應(yīng)居于右側(cè)。C、若雙方單行行進(jìn)時(shí),服務(wù)人員應(yīng)居于左前方約一米左右的位置。D、在陪同引導(dǎo)客戶時(shí),服務(wù)人員行進(jìn)的速度須與客戶相協(xié)調(diào)。答案：B239.服務(wù)的語(yǔ)速要適中,每分鐘應(yīng)保持在()個(gè)字左右。A、50B、80C、120D、200答案：C240.原則上,優(yōu)秀級(jí)表?yè)P(yáng)面向網(wǎng)點(diǎn)全體員工,榮獲該級(jí)別表?yè)P(yáng)人數(shù)一般不超過(guò)網(wǎng)點(diǎn)員工總數(shù)的()。A、10%B、25%C、40%D、50%答案：C241.對(duì)惠農(nóng)卡營(yíng)銷對(duì)象的規(guī)定不正確的是()。A、具有農(nóng)業(yè)戶口的居民B、居住在取消二元戶口制地區(qū)農(nóng)村,主要從事農(nóng)村土地耕作或其他與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展有關(guān)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的住戶C、通過(guò)我行農(nóng)戶小額貸款審批的居民D、龍頭企業(yè)、專業(yè)合作社等法人客戶答案：D242.銀行的服務(wù)主要是與人打交道,只有通過(guò)()才能識(shí)別客戶、了解客戶需求,在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)與客戶的溝通要善于傾聽(tīng),才能從客戶的表述中發(fā)現(xiàn)潛在需求,提供滿足客戶需求的服務(wù)。A、差異化服務(wù)B、感情營(yíng)銷C、有效溝通D、大廳營(yíng)銷答案：C243.“聰明賬”的“便捷消費(fèi)”功能是指當(dāng)客戶通過(guò)()消費(fèi)時(shí),可通過(guò)定期存款的臨時(shí)消費(fèi)質(zhì)押獲得臨時(shí)消費(fèi)額度,減少客戶因臨時(shí)性資金需求提前支取定期存款造成的損失。A、自助機(jī)具B、POS機(jī)刷卡C、ATMD、掌上銀行答案：B244.關(guān)于接電話的禮儀表述中,錯(cuò)誤的是()。A、在電話鈴聲想起即迅速拿起話筒B、主動(dòng)報(bào)出名字及問(wèn)候C、主動(dòng)詢問(wèn)客戶需求。D、禮貌結(jié)束電話。答案：A245.大堂經(jīng)理要對(duì)()進(jìn)行識(shí)別。A、來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)的客戶B、正在辦理業(yè)務(wù)的客戶C、已辦理業(yè)務(wù)的客戶D、在等候區(qū)等候的客戶E、個(gè)人貴賓客戶答案：A246.采用一般方式的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈農(nóng)戶貸款,貸款期限一般不超過(guò)(),最長(zhǎng)可達(dá)()。A、5年,8年B、3年,5年C、1年,2年D、2年,3年答案：A247.股票型基金是指()以上的基金資產(chǎn)投資于股票的基金。A、30﹪B、50﹪C、60﹪D、80﹪答案：D248.助農(nóng)取款服務(wù)對(duì)當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門(mén)出臺(tái)具體收費(fèi)政策的,可按照當(dāng)?shù)匾?guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,收費(fèi)情況要向()備案。A、支行B、二級(jí)分行C、省分行D、總行答案：D249.對(duì)滿足條件的客戶,可辦理總額不超過(guò)()元的農(nóng)戶小額信用貸款。A、3000B、5000C、30000D、50000答案：C250.網(wǎng)點(diǎn)投訴處理過(guò)程要遵守銀行服務(wù)禮儀,言行舉止充分體現(xiàn)銀行人員的專業(yè)素養(yǎng),讓客戶充分感受到被(),從而營(yíng)造良好的溝通氛圍。A、認(rèn)可B、尊重、被重視C、理解D、關(guān)注答案：B251.債務(wù)人無(wú)法足額償還債務(wù)本息,即使執(zhí)行擔(dān)保,也會(huì)造成較大損失,通常情況下?lián)p失在40%至60%(含)之間。此類信貸資產(chǎn)按照十二級(jí)分類應(yīng)確認(rèn)為()。A、次級(jí)一級(jí)B、次級(jí)二級(jí)C、可疑一級(jí)D、可疑二級(jí)答案：C252.“金穗惠農(nóng)通”工程推進(jìn)的三類重點(diǎn)區(qū)域不包含()。A、“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”農(nóng)家店信息化改造試點(diǎn)區(qū)域B、新農(nóng)保和新農(nóng)合等代理業(yè)務(wù)區(qū)域C、沒(méi)有物理網(wǎng)點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域D、惠農(nóng)卡集中發(fā)卡區(qū)域答案：C253.惠農(nóng)卡是我行面向()發(fā)行的銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)借記卡產(chǎn)品。A、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)B、農(nóng)村個(gè)體工商戶C、農(nóng)民工D、農(nóng)戶答案：D254.我行銀行卡品牌是()。A、金鑰匙B、金穗卡C、金光道D、金e順答案：B255.漫游匯款的匯款人可通過(guò)()辦理匯款。A、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)或網(wǎng)上銀行B、網(wǎng)上銀行或電話銀行C、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)或自助設(shè)備D、手機(jī)銀行或電話銀行答案：A256.投訴處理流程的執(zhí)行責(zé)任人為()。A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人B、大堂經(jīng)理C、運(yùn)營(yíng)主管D、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)主管答案：B257.一般來(lái)說(shuō),網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)()不作為大堂經(jīng)理角色的補(bǔ)充。A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人B、低柜柜員C、高柜柜員D、個(gè)人客戶經(jīng)理答案：C258.以下選項(xiàng)中,()不屬于網(wǎng)點(diǎn)八大流程。A、挽留客戶流程B、投訴處理流程C、客戶教育流程D、晨會(huì)流程答案：D259.當(dāng)遇到客戶投訴某一問(wèn)題,預(yù)計(jì)答復(fù)時(shí)間最多需2天,但也有可能1個(gè)小時(shí)就能解決,再給客戶承諾時(shí),恰當(dāng)?shù)恼f(shuō)法是()。A、兩天以后再說(shuō)吧B、很快,說(shuō)不定1小時(shí)就能解決C、請(qǐng)留下您的電話,2天以后下午5:00前,我給您一個(gè)準(zhǔn)確的答復(fù)D、說(shuō)不準(zhǔn),最多2天,也可能1小時(shí),誰(shuí)知道答案：C260.用惠農(nóng)卡在()辦理取款業(yè)務(wù)時(shí),享受人民銀行農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)的手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠政策。A、中國(guó)工商銀行B、城市商業(yè)銀行C、農(nóng)村信用社D、中國(guó)建設(shè)銀行答案：C261.激情創(chuàng)新,即網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員在()、營(yíng)銷、管理、學(xué)習(xí)等方面積極創(chuàng)新,讓團(tuán)隊(duì)永葆活力,讓客戶感受到團(tuán)隊(duì)積極工作的熱情和富于創(chuàng)新的能力。A、服務(wù)B、產(chǎn)品C、轉(zhuǎn)型答案：A262.當(dāng)事人對(duì)保證擔(dān)保的范圍沒(méi)有約定或者約定不明確的,保證人應(yīng)當(dāng)對(duì)()承擔(dān)責(zé)任。A、一半債務(wù)B、法院裁定比例債務(wù)C、全部債務(wù)D、重新約定比例債務(wù)答案：C263.鄉(xiāng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)點(diǎn)申請(qǐng)開(kāi)辦助農(nóng)取款服務(wù)時(shí),新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療服務(wù)站要提供()。A、醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證B、鄉(xiāng)村醫(yī)生資格證書(shū)C、身份證復(fù)印件D、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)資質(zhì)答案：D264.對(duì)個(gè)人客戶及符合中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)規(guī)定的小企業(yè)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的縣域法人客戶的表外信貸資產(chǎn),采取()。A、十二級(jí)分類管理B、五級(jí)分類管理C、對(duì)外公布數(shù)據(jù)按五級(jí)分類,對(duì)內(nèi)實(shí)行十二級(jí)管理D、具體管理措施由一級(jí)分行決定答案：B265.“家裝貸”原則上采用()方式。A、保證擔(dān)保B、抵押擔(dān)C、質(zhì)押擔(dān)保D、信用方式答案：D266.對(duì)于產(chǎn)品基礎(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為()的人民幣理財(cái)產(chǎn)品,個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品質(zhì)押貸款期限在一年以下(含)的最高質(zhì)押率設(shè)為90%。A、低風(fēng)險(xiǎn)B、中低風(fēng)險(xiǎn)C、中高風(fēng)險(xiǎn)D、高風(fēng)險(xiǎn)答案：A267.遇客流激增情況,營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)調(diào)整營(yíng)業(yè)柜臺(tái),(),提高服務(wù)效率,滿足客戶需求。A、增設(shè)服務(wù)窗口B、關(guān)閉網(wǎng)點(diǎn)大門(mén)C、臨時(shí)允許低柜辦理高柜業(yè)務(wù)D、大堂經(jīng)理放棄分流,可到柜員區(qū)協(xié)助辦理業(yè)務(wù)答案：A268.個(gè)人存款證明業(yè)務(wù)是指我行根據(jù)個(gè)人客戶申請(qǐng),以其在農(nóng)業(yè)銀行的個(gè)人金融資產(chǎn)為依據(jù),開(kāi)具的證明其在證明書(shū)簽發(fā)()金融資產(chǎn)狀況的資信證明。A、前日B、次日C、到期日D、當(dāng)日答案：D269.一般情況下,全功能網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部應(yīng)設(shè)置有:咨詢引導(dǎo)區(qū)、客戶休息等候區(qū)、現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)等()個(gè)標(biāo)準(zhǔn)功能分區(qū)A、3B、4C、5D、6答案：D270.關(guān)于與客戶溝通時(shí),對(duì)眼神的表述錯(cuò)誤的是()。A、注視客戶的雙眼,表示出對(duì)客戶的關(guān)注,以及對(duì)客戶所講的話正在洗耳恭聽(tīng)。B、與客戶較長(zhǎng)時(shí)間交談時(shí),以客戶的整個(gè)面部為注視區(qū)域。注視客戶的面部時(shí),最好不要聚焦于一處,而以散點(diǎn)柔視為宜。C、與客戶相距較遠(yuǎn)并站立服務(wù)時(shí),一般以客戶的全身為注視點(diǎn)。D、在遞接物品時(shí),應(yīng)注視客戶的眼睛。答案：D271.在特殊情況下,儲(chǔ)戶可以用口頭或函電形式申請(qǐng)掛失,但必須()補(bǔ)辦書(shū)面申請(qǐng)掛失手續(xù)。A、在24小時(shí)內(nèi)B、在3天內(nèi)C、在5天內(nèi)D、在7天內(nèi)答案：B272.憑證式國(guó)債和儲(chǔ)蓄國(guó)債(電子式)提前兌付須扣除()的手續(xù)費(fèi)。A、百分之一B、千分之一C、千分之二D、千分之五答案：B273.根據(jù)《個(gè)人外匯管理辦法實(shí)施細(xì)則》,個(gè)人提取外幣現(xiàn)鈔當(dāng)日累計(jì)超過(guò)等值1萬(wàn)美元以上(不含)的,銀行憑()為個(gè)人辦理提取外幣現(xiàn)鈔手續(xù)。A、本人有效身份證件和交易真實(shí)性證明材料B、本人有效身份證件和經(jīng)外匯局簽章的《提取外幣現(xiàn)鈔備案表》C、本人有效身份證件和國(guó)家外匯管理局核準(zhǔn)件D、交易真實(shí)性證明材料和經(jīng)外匯局簽章的《提取外幣現(xiàn)鈔備案表》答案：B274.債務(wù)人的還款能力出現(xiàn)明顯問(wèn)題,完全依靠其正常經(jīng)營(yíng)收入無(wú)法足額償還信貸資產(chǎn)本息,即使執(zhí)行擔(dān)保,也可能會(huì)造成一定損失,本息預(yù)計(jì)損失在40%(含)以內(nèi)的信貸資產(chǎn)應(yīng)當(dāng)確認(rèn)為()。A、關(guān)注類B、次級(jí)類C、可疑類D、損失類答案：B275.關(guān)于信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類,以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類,是指分類人員按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、程序?qū)π刨J資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià),按風(fēng)險(xiǎn)程度對(duì)照核心定義將信貸資產(chǎn)劃分為不同級(jí)次的過(guò)程B、信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類應(yīng)堅(jiān)持全面性原則C、對(duì)個(gè)人客戶及符合中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)規(guī)定的小企業(yè)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的縣域法人客戶的表內(nèi)外信貸資產(chǎn),可根據(jù)實(shí)際情況采取十二級(jí)或五級(jí)分類管理D、及時(shí)發(fā)現(xiàn)信貸管理中存在的問(wèn)題,并采取相應(yīng)措施化解風(fēng)險(xiǎn)、降低損失是信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類的目標(biāo)之一答案：C276.父親(或母親)與兒子(或女兒),兩者可作為共同借款人向農(nóng)業(yè)銀行申請(qǐng)的個(gè)人住房貸款是()。A、個(gè)人住房“氣球貸”B、非交易轉(zhuǎn)按貸款C、個(gè)人住房聯(lián)名貸款D、個(gè)人住房循環(huán)貸款答案：C277.“金穗惠農(nóng)通”工程的風(fēng)險(xiǎn)不包含()。A、信用風(fēng)險(xiǎn)B、操作風(fēng)險(xiǎn)C、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)D、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)答案：A278.個(gè)人客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)測(cè)評(píng)有效期為()。A、3個(gè)月B、6個(gè)月C、1年D、2年答案：C279.關(guān)于質(zhì)押擔(dān)保,以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押是指?jìng)鶆?wù)人或者第三人將其動(dòng)產(chǎn)移交債權(quán)人占有,將該動(dòng)產(chǎn)作為債權(quán)的擔(dān)保B、債務(wù)人不履行債務(wù)時(shí),債權(quán)人有權(quán)依照相關(guān)法律規(guī)定以該動(dòng)產(chǎn)折價(jià)或者以拍賣(mài)、變賣(mài)該動(dòng)產(chǎn)的價(jià)款優(yōu)先受償C、質(zhì)押合同自借款發(fā)放時(shí)生效D、匯票、支票、本票均可出質(zhì)

命題依據(jù):教材第六章,第二節(jié)答案：C280.債務(wù)人無(wú)法償還債務(wù)本息,即使執(zhí)行擔(dān)保,也會(huì)造成很大損失,通常情況下?lián)p失在60%至90%(含)之間。此類信貸資產(chǎn)按照十二級(jí)分類應(yīng)確認(rèn)為()。A、次級(jí)一級(jí)B、次級(jí)二級(jí)C、可疑一級(jí)D、可疑二級(jí)答案：D281.我行金市通業(yè)務(wù)適合個(gè)人客戶群體為()。A、所有個(gè)人客戶B、風(fēng)險(xiǎn)承受能力較低的客戶C、風(fēng)險(xiǎn)承受能力較高的客戶D、沒(méi)有投資經(jīng)驗(yàn)的客戶答案：C282.投訴處理流程的表述錯(cuò)誤的是()。A、客戶提出投訴時(shí),記錄好投訴日志后,確認(rèn)投訴內(nèi)容是否屬實(shí)B、如果屬實(shí),現(xiàn)場(chǎng)解決或承諾一定時(shí)間內(nèi)解決,提出解決方案,征詢客戶意見(jiàn),解決后征詢客戶反饋意見(jiàn)C、如果不屬實(shí),請(qǐng)客戶確認(rèn)后再聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn),并更新投訴日志D、只需要判斷客戶投訴是否屬實(shí),不需要判斷投訴客戶屬于理智型還是感性客戶答案：D283.個(gè)人通知存款已辦理通知手續(xù)而提前支取或逾期支取的,支取部分()。A、按活期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)息B、按通知存款利率計(jì)息C、提前支取的按活期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)息,逾期支取的按通知存款利率計(jì)息D、不計(jì)付利息答案：A284.通常,在下列零售業(yè)務(wù)資產(chǎn)類產(chǎn)品中,風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)低而受益相對(duì)高的產(chǎn)品是()。A、個(gè)人住房貸款B、個(gè)人商業(yè)用房貸款C、個(gè)人綜合授信貸款D、個(gè)人助業(yè)貸款答案：B285.關(guān)于客戶教育流程表述錯(cuò)誤的是()。A、隨時(shí)對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的客戶進(jìn)行教育,引導(dǎo)其使用自助設(shè)備B、根據(jù)不同的高峰期,教育客戶使用網(wǎng)上銀行、托收和代繳等其它業(yè)務(wù)辦理渠道C、在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)閑時(shí),主動(dòng)打電話預(yù)約客戶,教育客戶使用新產(chǎn)品D、非高峰期主要選擇目標(biāo)客戶針對(duì)性教育客戶使用自助設(shè)備答案：D286.以農(nóng)戶聯(lián)保方式發(fā)放的農(nóng)村個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款,聯(lián)保小組所有成員貸款總額度不得高于()萬(wàn)元。A、50B、60C、70D、80答案：B287.個(gè)人住房置換貸款的營(yíng)銷對(duì)象通常是()。A、買(mǎi)賣(mài)在其它金融機(jī)構(gòu)辦理按揭的住房的交易雙方B、優(yōu)質(zhì)樓盤(pán)的開(kāi)發(fā)商、銷售商及存量目標(biāo)個(gè)人客戶C、在其他金融機(jī)構(gòu)獲得了個(gè)人住房貸款的客戶D、自籌資金全款購(gòu)房且已拿到產(chǎn)權(quán)證的有新的資金需求的個(gè)人目標(biāo)客戶答案：D288.社交禮儀中,關(guān)于介紹禮儀的表述錯(cuò)誤的是()。A、進(jìn)行自我介紹應(yīng)該有效區(qū)分環(huán)境,針對(duì)不同的場(chǎng)合需要通過(guò)不同的方式向別人介紹、推銷自己。B、通常將男士介紹給女士;晚輩介紹給長(zhǎng)輩;下級(jí)介紹給上級(jí);客人介紹給主人。C、熟悉的人介紹給不熟悉的人;未婚者介紹給已婚者;家人介紹給同事、朋友。D、如果是集體介紹應(yīng)先介紹較少一方或者個(gè)人,后介紹人數(shù)多的一方;被介紹的一方年長(zhǎng)或者地位、身份尊貴,應(yīng)最先介紹。答案：D289.張某為財(cái)政局正式在編人員,則其擔(dān)保的農(nóng)村個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款單戶貸款最高額度不得高于()萬(wàn)元。A、20B、30C、10D、50答案：B290.債務(wù)人資質(zhì)優(yōu)良而債項(xiàng)安排一般,或債項(xiàng)安排極佳而債務(wù)人資質(zhì)一般,第一、第二還款來(lái)源中至少一項(xiàng)保障程度較高,沒(méi)有足夠理由懷疑債務(wù)本息不能按時(shí)得到足額償付。此類信貸資產(chǎn)按照十二級(jí)分類應(yīng)確認(rèn)為()。A、正常一級(jí)B、正常二級(jí)C、正常三級(jí)D、正常四級(jí)答案：C291.以下關(guān)于定期儲(chǔ)蓄存款起存點(diǎn)說(shuō)法正確的是()。A、整存整取定期儲(chǔ)蓄存款的起存點(diǎn)是人民幣20元B、零存整取定期儲(chǔ)蓄存款的起存點(diǎn)是人民幣5元C、整存零取定期儲(chǔ)蓄存款的起存點(diǎn)是人民幣5000元D、存本取息定期儲(chǔ)蓄存款的起存點(diǎn)是人民幣10000元答案：B292.下列說(shuō)法不屬于信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類目標(biāo)的是()。A、揭示信貸資產(chǎn)的實(shí)際價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)程度,真實(shí)、全面、動(dòng)態(tài)地反映資產(chǎn)質(zhì)量B、及時(shí)發(fā)現(xiàn)信貸管理中存在的問(wèn)題,并采取相應(yīng)措施化解風(fēng)險(xiǎn)、降低損失C、為判斷信貸資產(chǎn)損失準(zhǔn)備金是否充足提供依據(jù)D、為核銷不良信貸資產(chǎn)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息資料答案：D293.申請(qǐng)農(nóng)戶小額貸款時(shí)借款人年齡和借款期限之和不得超過(guò)()年。A、60(含)B、65(含)C、70(含)D、75(含)答案：B294.外部神秘人檢查每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)()不得少于一次,內(nèi)部神秘人檢查采取隨機(jī)抽查的方式,不定期對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)情況進(jìn)行暗訪,客觀評(píng)價(jià)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平,加強(qiáng)和改善網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)。A、每月B、每季C、每半年D、每年答案：B295.涉農(nóng)資金代理服務(wù)渠道不包含()。A、物理網(wǎng)點(diǎn)B、“金穗惠農(nóng)通”工程服務(wù)點(diǎn)C、流動(dòng)金融服務(wù)D、普及金融知識(shí)答案：D296.大堂經(jīng)理在實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理時(shí),需受其引導(dǎo)做好網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作的人員是()。A、個(gè)人理財(cái)經(jīng)理B、個(gè)人客戶經(jīng)理C、柜員D、保安人員答案：D297.農(nóng)戶小額貸款單戶最高授信額度應(yīng)控制在一般方式貸款期間該農(nóng)戶家庭總收入的()以內(nèi)。A、50%B、30%C、60%D、40%答案：A298.個(gè)人黃金質(zhì)押貸款采取()還款方式,期限一般在6個(gè)月以內(nèi),最長(zhǎng)不超過(guò)1年。A、利隨本清B、等額本息C、等額本金D、定期結(jié)息答案：A299.如果抵押人是將已抵押的財(cái)產(chǎn)出租