2021《電子商務(wù)概論復(fù)習(xí)資料》

電子商務(wù)概論復(fù)習(xí)資料

一、單項選擇題

1、在自己的計算機(jī)上，可以登錄到其它遠(yuǎn)程計算機(jī)上的服務(wù)是（D）

A.EFTB.Email

C.vsenetD.Telnet

2、在電子商務(wù)分類中，＜：10€：是（A)

A.消費者-消費者電子商務(wù)B.企業(yè)-企業(yè)電子商務(wù)

C.企業(yè)-消費者電子商務(wù)D.企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)

3、關(guān)于客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)的錯誤說法是（C）

A.曾經(jīng)是一種流行的結(jié)構(gòu)B.可用于廣域網(wǎng)

C.不可用于萬維網(wǎng)（WWW）D.可用于局域網(wǎng)

4、虛擬現(xiàn)實建模語言是（D）

A.XMLB.HTML

C.ECMLD.VRML

5、購物車的信息必須要存儲下來，以供顧客后續(xù)檢索使用，一種識別用戶并保存其選擇的

方法是（B）

A.生成并保存SSLB.生成并保存Cookie

C.生成并保存EFTD.生成并保存Active

6、假如一個電子郵件的內(nèi)容被篡改成完全相反的意思，我們就說破壞了（A）

A.數(shù)據(jù)的完整性B.數(shù)據(jù)的可靠性

C.數(shù)據(jù)的及時性D.數(shù)據(jù)的延遲性

7、保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)安全的服務(wù)是（C）

A.信息查詢B.萬維網(wǎng)

C.防火墻D.文件檢索

8、制約電子結(jié)算發(fā)展的因素是（B）

A.經(jīng)營成本的降低B.技術(shù)成本的增加

C.處理成本的降低D.在線商務(wù)的增加

9、交互電視是（B）

A.由PC機(jī)與電視結(jié)合而成的B.由電視與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合而成的

C.由電話與電視結(jié)合而成的D.由電話與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合而成的

10、從低價開始，出價增加到?jīng)]有出價人愿意出更高的價格為止，屬于（D）

A.維氏拍賣B.荷蘭式拍賣

C.密封遞價最高價拍賣D.英式拍賣

11、網(wǎng)站開發(fā)的最后五個階段，除了個性化階段、應(yīng)用階段、戰(zhàn)略同盟階段和反饋階段外,

還有（B）

A.鏈接階段B.全球化階段

C.完善階段D.集成階段

12、專用網(wǎng)絡(luò)的最大缺陷是（C）

A.兩個企業(yè)之間可以專線連接B.兩個企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)之間可以物理連接

C.專線成本太高D.專線是一直連通的

13、激勵和傭金管理系統(tǒng)的核心模塊不包括（A）

A.激勵獎金B(yǎng).激勵設(shè)計

C.激勵處理D.激勵分析

14、因特網(wǎng)接入服務(wù)商是（D)

A.ISPB.CSP

C.ICPD.IAP

15、目前最常見的鏈接戰(zhàn)略是（C)

A.非頻繁直接鏈接戰(zhàn)略B.廣泛鏈接戰(zhàn)略

C.頻繁鏈接戰(zhàn)略D.組合鏈接戰(zhàn)略

16、微軟開發(fā)的www服務(wù)器程序是（B)

A.NetscapeB.InternetInformationServer

C.ApacheHTTPServerD.NetscapeEnterpriseServer

17、在線零售時，易受店內(nèi)廣告影響的購物者行為類型是（C）

A.專門計劃購買B.簡單計劃購買

C.提醒者購買D.完全無計劃購買

18、在線購物與郵購的相同之處是（D）

A.成本相似B.結(jié)算方式相似

C.都有與消費者的交互溝通D.受歡迎的零售商品種類相似

19、“旅行社從它所售的機(jī)票、預(yù)訂的旅館、租用的汽車和導(dǎo)游活動中收取傭金，傭金由交

通或住宿服務(wù)商支付”的www銷售業(yè)務(wù)模式屬于（B）

A.銷售商品和服務(wù)B.交易費用模式

C.廣告支持的模式D.銷售信息和其它數(shù)字內(nèi)容

20、資本項目評價技術(shù)是（C)

A.評價效益B.估計成本

C.比較效益和成本D.用來制定項目計劃

21、開發(fā)CommerceServer產(chǎn)品的公司是（B）

A.IBM公司B.微軟公司

C.網(wǎng)景公司D.INTERSHOP公司

22、互聯(lián)網(wǎng)郵局協(xié)議是（C）

A.IMAPB.HTTP

C.POPD.MIME

23、呼叫中心的任務(wù)是（D）

A.保證生產(chǎn)安全B.協(xié)調(diào)企業(yè)各部門工作

C.監(jiān)督生產(chǎn)進(jìn)程D.滿足客戶更高的服務(wù)期望

24、嵌入了一個微處理芯片的塑料卡，在芯片里存儲了大量關(guān)于使用者信息的金融工具是

（A）

A.智能卡B.IC卡

C.信用卡D.借記卡

25、決定包的路徑的計算機(jī)通常叫做（A）

A.路由器B.轉(zhuǎn)換器

C.編輯器D.運算器

26、數(shù)以千計的人同時將信息發(fā)給同一個電子郵件地址的攻擊手法，稱為（C）

A.垃圾郵件B.免費郵件

C.郵件炸彈D.緩存溢出

27、網(wǎng)景公司提出的安全協(xié)議是（D）

A.SETB.S-HTTP

C.FTPD.SSL

28、WWW服務(wù)器限制用戶的文件訪問權(quán)限一般是用（B）

A.用戶名/口令B.訪問控制表

C.數(shù)字證書D.回叫系統(tǒng)

29、表示企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)的英文縮寫是（B）

A.B2CB.B2B

C.B2GD.G2C

30、支持知識管理應(yīng)用的技術(shù)不包括（B)

A.推式信息發(fā)布B.決策支持系統(tǒng)

C.拉式信息發(fā)布D.數(shù)據(jù)采集與倉庫

31、電子商務(wù)的發(fā)展歷程可分為四個階段，第一個階段是（C）

A.電子報文傳送技術(shù)B.WWW

C.EFT時代D.聯(lián)機(jī)服務(wù)

32、電子商務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)中，最重要的技術(shù)是（A）

A.互聯(lián)網(wǎng)B.數(shù)據(jù)庫軟件

C.多媒體D.加密軟件和硬件

33、SSL是（B）

A.安全超文本傳輸協(xié)議B.安全套接層協(xié)議

C.文件傳輸協(xié)議D.安全電子交易協(xié)議

34、容易受店內(nèi)廣告影響并很容易改換要采購的產(chǎn)品的購買行為類型是（D）

A.專門計劃購賣B.簡單計劃購買

C.完全無計劃購買D.提醒者購買

35、出價從高價開始，一直降到有出價人接受這個價格為止。這種拍賣形式是（B）

A.英式拍賣B.荷蘭式拍賣

C.密封遞價拍賣D.雙重拍賣

36、某公司網(wǎng)站是用來改善售后支持的，評價其網(wǎng)站效益目標(biāo)的主要指標(biāo)是（B）

A.銷售額B.顧客滿意度

C.拍賣量D.訪問者數(shù)量

37、訂單獲取的流程結(jié)束于（C）

A.識別潛在客戶B.設(shè)計滿足的方案

C.準(zhǔn)備訂單D.向客戶報價

38、下列一級域名中，表示政府組織的是（B）

A.eduB.gov

C.netD.com

39、在電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)過程中，屬于晚期外包的業(yè)務(wù)是（D）

A.網(wǎng)站設(shè)計B.網(wǎng)站論證

C.網(wǎng)站開發(fā)D.網(wǎng)站維護(hù)

40、”電子數(shù)據(jù)交換”的英文縮寫是（A)

A.EDIB.ICP

C.FTPD.ISP

41、假如一個電子訂單的收貨地址被改寫，我們就說破壞了（C）

A.數(shù)據(jù)的及時性B.數(shù)據(jù)的防抵賴性

C.數(shù)據(jù)的完整性D.數(shù)據(jù)的即需性

42、IP共享也稱為（A）

A.虛擬服務(wù)器B.虛擬客戶機(jī)

C.服務(wù)器D.客戶機(jī)

43、決定WWW系統(tǒng)性能的因素有（D)

A.硬件與操作系統(tǒng)B.操作系統(tǒng)與應(yīng)用服務(wù)器軟件

C.應(yīng)用服務(wù)器軟件與硬件D.硬件、操作系統(tǒng)和應(yīng)用服務(wù)器軟件

44、基準(zhǔn)測試的主要領(lǐng)域是（B）

A.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)B.硬件和操作系統(tǒng)

C.WWW服務(wù)器D.網(wǎng)絡(luò)

45、根據(jù)摩根斯坦利添惠公司的分析表，以下最適合在線銷售的商品是（D）

A.玩具B.收藏品

C.服裝D.圖書

46、下列不屬于企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)的是（C）

A.工作組通信B.電子出版

C.個人理財D.銷售隊伍生產(chǎn)率

47、下列哪種網(wǎng)絡(luò)類型不是外部網(wǎng)（B）

A.公共網(wǎng)絡(luò)B.對等局域網(wǎng)

C.安全（專用）網(wǎng)絡(luò)D.虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（VPN）

48、WWW服務(wù)器支持的有關(guān)安全性的協(xié)議是（A）

A.SSLB.TCP/IP

C.FTPD.CGI

49、關(guān)于防病毒軟件正確的說法是（B)

A.具有身份識別的功能B.必須定期更新

C.安裝以后長期起作用D.可以主動攻擊網(wǎng)絡(luò)上的病毒

50、同時具有安全性和匿名性的電子結(jié)算工具是（A）

A.電子現(xiàn)金B(yǎng).電子支票

C.電子錢包D.智能卡

51、一種很有前途的用于保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)是（D）

A.數(shù)字簽名B.數(shù)字證書

C.數(shù)字指紋D.數(shù)字水印

52、比較下列商品與服務(wù)，其中最適合在線銷售的是（C）

A.食品B.服裝

C.理財、保險D.家電

53、在面向營銷的網(wǎng)站建設(shè)中，使用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的最大缺點是（D）

A.缺乏技術(shù)人員B.不易實現(xiàn)鏈接

C.成本過高D.限制受眾

54、今天商業(yè)活動中用得最普遍的一種拍賣方式是（A）

A.雙重拍賣B.維式拍賣

C.英式拍賣D.荷蘭式拍賣

55、識別和送達(dá)消費者的方法中屬于多對一的溝通模式是（C）

A.個人接觸B.大眾媒體

C.WWWD.推銷員

56、以下關(guān)于客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的敘述，正確的是（A）

A.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)就是各種相關(guān)業(yè)務(wù)流程的整合

B.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)就是整合客戶信息

C.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)就是購買應(yīng)用軟件

D.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)就是呼叫中心

57、下面關(guān)于供應(yīng)鏈管理的敘述，正確的是（B）

A.協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈上部分參與公司之間的物流、信息流和資金流

B.協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈上所有參與公司之間的物流、信息流和資金流

C.整合供應(yīng)鏈上部分參與公司之間的物流和信息流

D.整合供應(yīng)鏈上所有參與公司之間的信息流和資金流

58、教育機(jī)構(gòu)的一級域名是（D）

A..netB..org

C..govD..edu

59、三種最流行的WWW服務(wù)器軟件，不包括（B）

A.InternetInformationServerB.SQLServer

C.ApacheHTTPServerD.NetscapeEnterpriseServer

60、加密后的信息摘要稱為（B)

A.數(shù)字指紋B.數(shù)字簽名

C.數(shù)字信封D.數(shù)字證書

61、電子結(jié)算系統(tǒng)是典型的（A)

A.部分外包B.早期外包

C.內(nèi)部開發(fā)D.晚期外包

62、MD5算法是一個在電子商務(wù)中廣泛應(yīng)用的（C）

A.對稱加密算法B.公開密鑰算法

C.散列算法D.私有密鑰算法

63、擴(kuò)展標(biāo)注語言的英文縮寫是（B）

A.HTMLB.XML

C.SGMLD.VRML

64、下列類型中，不包括在消費者類型中的有（D)

A.耐心購買者B.分析購買者

C.沖動購買者D.興趣購買者

65、代理服務(wù)器是以下設(shè)施的一種類型（C）

A.WWW服務(wù)器B.公用網(wǎng)關(guān)

C.防火墻D.防病毒設(shè)施

66、負(fù)責(zé)傳輸和顯示頁面的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議是（D）

A.IPB.TCP

C.FTPD.HTTP

67、兩個企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)通過物理連接形成的網(wǎng)絡(luò)，稱為（A）

A.專用網(wǎng)B.公共網(wǎng)

C.虛擬公用網(wǎng)D.虛擬專用網(wǎng)

68、思想的所有權(quán)和對思想的實際或虛擬表現(xiàn)的控制權(quán)，稱為（B）

A.物權(quán)B.知識產(chǎn)權(quán)

C.使用權(quán)D.所有權(quán)

69、電子商務(wù)發(fā)展的第二階段是（D）

A.EFT時代B.聯(lián)機(jī)服務(wù)

C.WWWD.電子報文傳送技術(shù)

70、電子現(xiàn)金系統(tǒng)具備四個基本特點，其中保證電子現(xiàn)金能不被輕易地復(fù)制或篡改，屬于

（C）

A.可交換性B.貨幣價值

C.安全性D.儲存查詢性

71、預(yù)裝在InternetExplorer中的電子錢包是（A）

A.MicrosoftWalletB.eWallet

C.AgileWalletD.CyberCash

72、超文本標(biāo)注語言的英文縮寫是（C）

A.ASPB.XML

C.HTMLD.SCML

73、ISP是指（D）

A.呼叫中心B.供應(yīng)商

C.物流運輸D.Internet服務(wù)商

74、認(rèn)證中心的核心職能是（B)

A.IP地址認(rèn)證B.簽發(fā)和管理數(shù)字證書

C.域名認(rèn)證D.服務(wù)器認(rèn)證

75、中國銀行屬于在線中介的類型是（C）

A.接入服務(wù)商B.金融中介

C.結(jié)算/交易處理商D.信息訪問提供商

76、通過檢索引擎或點擊鏈接進(jìn)入網(wǎng)站尋找信息的技術(shù)，稱為（B）

A.推式技術(shù)B.拉式技術(shù)

C.定制技術(shù)D.嵌套技術(shù)

77、不屬于WWW服務(wù)器軟件的是（D)

A.IISB.NES

C.ApacheD.SPECweb

78、ISDN是指（D）

A.電話業(yè)務(wù)網(wǎng)B.電視業(yè)務(wù)網(wǎng)

C.手機(jī)業(yè)務(wù)網(wǎng)D.綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)

79、SET是指（C）

A.網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議B.數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議

C.安全電子交易協(xié)議D.安全套接層協(xié)議

80、一級域名gov的含義是（D）

A.教育機(jī)構(gòu)B.軍事機(jī)構(gòu)

C.團(tuán)體組織D.政府機(jī)構(gòu)

81、關(guān)于主機(jī)托管的特點，下列表述中正確的是（B）

A.經(jīng)營者獨立承擔(dān)成本B.租用者可以有自己的域名

C.經(jīng)營者不按硬盤空間大小收費D.租用者不可以有自己的域名

82、在實施電子商務(wù)的過程中，適宜采用的管理技術(shù)是（A）

A.項目管理技術(shù)B.企業(yè)管理技術(shù)

C.生產(chǎn)管理技術(shù)D.人員管理技術(shù)

83、關(guān)于Java說法，下列表述中正確的是（B）

A.不支持代碼重用B.是一種面向?qū)ο蟮恼Z言

C.是一種面向過程的語言D.是微軟公司開發(fā)的程序設(shè)計語言

84、屬于后付代幣的是（D）

A.借記卡B.電子零錢

C.電子輔幣D.電子支票

二、判斷題

1.數(shù)字簽名主要目的是用來識別信息來源，同時它本身也具備對信息加密的功能。

（X）

2.傳統(tǒng)廣告的目標(biāo)受眾不是被動地接收信息，而是信息的主動尋求者，廣告的定向性較強(qiáng),

效果較好。（X）

3.電子商務(wù)活動中的主體包括企業(yè)、消費者、政府和中介機(jī)構(gòu)。（V）

4.在電子商店的客戶信息管理過程中，可以從訂單信息中產(chǎn)生老顧客群體和有一定消費水

準(zhǔn)的消費群，針對這部分顧客有針對性地投放廣告和推薦商品，將產(chǎn)生較高的回報率。

（V）

5.實現(xiàn)網(wǎng)上直銷型企業(yè)間電子商務(wù)，要求企業(yè)的實力比較雄厚，而且企業(yè)必須能進(jìn)行柔性

化生產(chǎn)，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程必須是顧客導(dǎo)向的。（V）

6.轉(zhuǎn)換軟件主要是將平面文件翻譯成EDI標(biāo)準(zhǔn)格式的報文或?qū)⒔邮盏腅DI標(biāo)準(zhǔn)格式報文翻

譯成平面文件。（X）

7.從技術(shù)上講，內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)沒有太大的差別，只是訪問內(nèi)部網(wǎng)需要授權(quán)。（V）

8.信息安全、在線支付、物流配送是電子商務(wù)發(fā)展的三大關(guān)鍵因素。（V）

9.在競價賣法中，價格設(shè)置通常使用一口價、底價、起始價。三者的關(guān)系是：一口價》底

價〉起始價。（V）

10.一個完整的拍賣活動需要有三個要素的參與，它們分別是參拍者、拍賣物品、競拍流程,

管理好這三個要素是拍賣成功的關(guān)鍵。（V）

11.一般而言，網(wǎng)絡(luò)銀行只支持電子商務(wù)過程中在線支付或在線轉(zhuǎn)賬功能。（X）

12.電子支票主要解決消費者每次購物都要重復(fù)輸入送貨地址和結(jié)算信息的問題。（V）

13.非對稱加密方法主要采用的數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)是DES算法。（X）

14.倉儲（保管）在物流系統(tǒng)中起著緩沖、調(diào)節(jié)和平衡的作用，目的是克服產(chǎn)品生產(chǎn)與消費在

空間上的差異，使物資產(chǎn)生空間上的效益。（X）

15.消息摘要就是利用Hash函數(shù)對信息產(chǎn)生一個定長的數(shù)字串，哪怕原信息被修改一位，

修改前后產(chǎn)生的消息摘要就完全不同。（V）

16.通過網(wǎng)絡(luò)傳送的數(shù)據(jù)電文就是EDI的表現(xiàn)形式，如電子郵件。（X）

17.網(wǎng)上最流行的信息發(fā)布方式是以HTML的形式將信息發(fā)布在WWW上，傳播的內(nèi)容包括

文本、圖片、聲音和圖像等。（V）

18.電子商店就是進(jìn)行商品流通的展示及參與競買或競賣的網(wǎng)站。（X）

19.在線推廣是網(wǎng)站推廣的首要工具，一旦企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站，傳統(tǒng)推廣手段已無助于

網(wǎng)站品牌的建立。（X）

20.由于物流相對費用便宜，所以貴重物品很適合網(wǎng)上銷售。（X）

21.人們上網(wǎng)習(xí)慣于獲取免費的信息而不是為了看廣告,所以應(yīng)盡可能通過提供免費信息和

服務(wù)等方式吸引顧客。（X）

22.同生產(chǎn)過程一樣，物流過程也同樣創(chuàng)造物品的價值和使用價值。（X）

23.防火墻和殺毒軟件一樣可以用來防范病毒和威脅。（X）

24.數(shù)字信封技術(shù)解決了對稱密鑰分發(fā)困難和公開密鑰加密時間長的問題,實現(xiàn)了兩種加密

方法的取長補短和優(yōu)勢互補。（V）

25.供應(yīng)鏈競爭的理念體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)間又競爭又合作的新型關(guān)系。其中，合作發(fā)生于供應(yīng)

鏈與供應(yīng)鏈之間，而供應(yīng)鏈上的企業(yè)與企業(yè)之間，則是一種雙贏（win-win）競爭的關(guān)系。

（X）

26.拍賣結(jié)束后，如果買家一直不確認(rèn)收到貨物，則賣家始終不會從支付寶獲得貨款。

（X）

27.EDI就是通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳送電子數(shù)據(jù)文件，比如傳真、E-mail等形式。（X）

28.從企業(yè)營銷策略來看，企業(yè)網(wǎng)站是一個開展網(wǎng)絡(luò)營銷的綜合性工具。（V）

29.目前，拍賣網(wǎng)站主要的盈利是向參加拍賣的買家和賣家收取的交易費。（X）

30.電子商務(wù)的高級階段是真正的在線交易模式，從客戶到供應(yīng)商完全連通，企業(yè)內(nèi)部流程

與外部交易完全一體化。（V）

31.網(wǎng)絡(luò)消費者是指在互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)生購買行為、享受網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的消費者。（X）

32.網(wǎng)絡(luò)廣告的目標(biāo)受眾不只是被動地接收信息，而是信息的主動尋求者，廣告的定向性較

強(qiáng)，效果較好。（V）

33.網(wǎng)絡(luò)營銷中應(yīng)盡可能通過提供免費信息和服務(wù)等方式吸引顧客。（V）

34.電子商務(wù)法不僅調(diào)整交易形式，而且調(diào)整交易本身以及交易引起的特殊法律問題，如電

子簽名問題等。（V）

35.因數(shù)據(jù)電文具有法律上的證據(jù)價值，意味著用數(shù)據(jù)電文締結(jié)的合同,是合法有效的合同。

（X）

36.數(shù)字簽名是一種基于非對稱加密的電子簽名，是廣義的電子簽名。（X）

37.為了確保認(rèn)證證書來源和內(nèi)容的真實性，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)該用廣義的電子簽名來簽署它。

（X）

38.對于格式條款，有些國家規(guī)定了審查機(jī)會問題。只要向消費者提供審查的機(jī)會，則該條

款就能成為有效的條款。（X）

39.功能等同原則，是指根據(jù)針對紙質(zhì)文件的不同法律要求的作用，使數(shù)據(jù)通訊與相應(yīng)的具

有同等作用的紙質(zhì)文件一樣，享受近似的法律地位和待遇。（X）

40.我國對數(shù)據(jù)電文形式問題的解決方案采取的是合同解決途徑。（J）

41.根據(jù)《合同法》的規(guī)定，采取數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的，收件人的經(jīng)常居住地為合同成

立的地點。（X）

42.當(dāng)證書簽發(fā)后，一般說來，期望在整個有效期內(nèi)都有效。認(rèn)證機(jī)構(gòu)無權(quán)撤銷原有的證書。

（X）

43.認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的數(shù)據(jù)電訊或者其他紀(jì)錄，是用來確認(rèn)持有特定密鑰的人的身份，或其他

充足的特征。（V）

44.聯(lián)合國為了推動電子商務(wù)立法，通過的兩個重要的法律文件是《電子商務(wù)示范法》和《電

子簽名示范法》。（V）

45.我國《合同法》采取對書面形式作擴(kuò)大解釋的方式，基于數(shù)據(jù)電文的可讀性特征直接將

數(shù)據(jù)電文納入書面形式。（V）

46.既使與簽署目的相適應(yīng)的安全的電子簽名，也不具有與書寫簽名同等的效力。（X）

47.發(fā)件人不得以其支付指令有誤或支付的原因不合法為由要求銀行撤銷已經(jīng)完成的支付

行為。（V）

48.打探、調(diào)查個人情報、資訊，包括一切與公共利益無關(guān)的個人情報和資訊的行為，均屬

于侵犯隱私權(quán)。（V）

49.電子商務(wù)法，是調(diào)整以數(shù)據(jù)電文為交易手段而形成的因交易形式所引起的商事關(guān)系的規(guī)

范體系。（V）

50.不需要人的審查或操作，而能用于獨立地發(fā)出，回應(yīng)電子記錄，以及部分或全部

地履行合同的計算機(jī)程序、電子或其他計算機(jī)自動化手段，是電子代理人。（V）

51.在合同法律領(lǐng)域中，最基本的原則是當(dāng)事人意思自治原則，當(dāng)事人在電子商務(wù)合同中對

法律適用問題做出明確約定的，采用當(dāng)事人約定的法律。（V）

52.在數(shù)字簽名中，有效簽名的復(fù)制同樣是有效的簽名。（V）

53.電子支付工具的使用，亦可能造成新的犯罪問題。例如，電子支付制度可能會鼓勵象洗

錢這種不法活動，或是供網(wǎng)絡(luò)賭博之用。（V）

54.商務(wù)活動的全過程，從訂購、付款、交貨，都可以在網(wǎng)上完成的電子商務(wù)是完全電子商

務(wù)。（J）

55.電子商務(wù)固有的開放性、跨國性要求全球范圍內(nèi)的電子商務(wù)規(guī)則應(yīng)該是協(xié)調(diào)和基本一致

的。換言之，電子商務(wù)法應(yīng)當(dāng)而且可以通過各個國家的單獨立法予以發(fā)展。（X）

56.在封閉型電子計算機(jī)交易網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域時，法律上才產(chǎn)生了對于電子通訊記錄的

法律效力的確認(rèn)問題。（X）

57.在線交易中，如果承諾人意圖撤銷其作出的承諾，實際上是不可能的。（V）

58.認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)適用無過錯責(zé)任原則，即只要給當(dāng)事人造成損失的，認(rèn)證機(jī)構(gòu)就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)

賠償責(zé)任。（X）

59.在政府的大力推動和企業(yè)的不懈努力下，我國的電子商務(wù)取得了一定的成就，己經(jīng)建立

了比較完善的電子商務(wù)法律體系。（X）

60.在技術(shù)方面，數(shù)據(jù)電文具體是電子的，還是光學(xué)的，磁力的，法律有必要加以限定，除

采用規(guī)定的技術(shù)手段以外，即使其他技術(shù)手段能達(dá)到法律所要求的標(biāo)準(zhǔn)，也不能承認(rèn)其

法律效力。（X）

61.數(shù)據(jù)電文盡管具有法律上的證據(jù)價值，產(chǎn)生一系列效力，但這不一定意味著，它可以用

來締約有效的合同。（V）

62.在電子交易中，當(dāng)事人一方如何能確定對方當(dāng)事人具有相當(dāng)?shù)拿袷滦袨槟芰?，利用技術(shù)

手段做出判斷是十分容易的。（X）

63.網(wǎng)上支付與結(jié)算形式又稱為網(wǎng)上支付與結(jié)算工具。（V）

三、名詞解釋

1.EDI：即電子數(shù)據(jù)交換，是將商業(yè)或行政事務(wù)處理按照一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的

事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)格式，從計算機(jī)到計算機(jī)的電子傳輸方式。

2.對稱加密技術(shù)：又叫做私有密鑰加密，其特點是數(shù)據(jù)的發(fā)送方和接收方使用同一把私有

密鑰，即把明文加密成密文和把密文解密成明文用的是同一把私有密鑰。

3.供應(yīng)鏈管理：簡稱SCM,是指利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、

信息流、資金流等，并進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。

4.電子支付：電子支付是以計算機(jī)和通信技術(shù)為手段，通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳

遞形式實現(xiàn)的貨幣支付與資金流通。

5.網(wǎng)絡(luò)營銷：網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、

借助于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)通信來實現(xiàn)企業(yè)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段。

6.網(wǎng)上拍賣：是一方當(dāng)事人利用因特網(wǎng)技術(shù)、借助于因特網(wǎng)平臺，通過計算機(jī)顯示屏上不

斷變換的標(biāo)價向購買者銷售產(chǎn)品的行為。

7.電子錢包：是電子商務(wù)活動中購物顧客常用的一種支付工具軟件，是在小額購物或購買

小商品時常用的新式錢包。

8.數(shù)字簽名：又稱公鑰數(shù)字簽名,是只有信息的發(fā)送者才能產(chǎn)生的別人無法偽造的一段數(shù)

字串，這段數(shù)字串同時也是對信息的發(fā)送者發(fā)送信息真實性的一個有效證明。它是一種

類似寫在紙上的普通的物理簽名，但是使用了公鑰加密領(lǐng)域的技術(shù)來實現(xiàn)的,用于鑒別

數(shù)字信息的方法。一套數(shù)字簽名通常定義兩種互補的運算，一個用于簽名，另一個用于

驗證。

9.第三方物流：簡稱TPL,是指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)

的物流運作方式。

10.電子貨幣：即數(shù)字現(xiàn)金或電子現(xiàn)金，是紙幣現(xiàn)金的電子化，是一種表示現(xiàn)金的加密序

列數(shù)，它可以用來表示現(xiàn)實中各種金額的幣值，并通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞

形式實現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。

11.物流：物流是物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動中，根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、

裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機(jī)結(jié)合來實現(xiàn)用戶要求的過程。

12.檢索引擎：檢索引擎是一種特殊的WWW頁面軟件，可找到與用戶輸入的單詞或短語

匹配頁面。

13.在線現(xiàn)金存儲：在線現(xiàn)金存儲是由一個信賴的第三方（如電子銀行）參與到所有電子

現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬過程中，他們持有消費者的現(xiàn)金帳號。在線現(xiàn)金系統(tǒng)要求商家先同消費者的開

戶銀行聯(lián)系，然后再接收消費者的購買請求。

14.外向營銷戰(zhàn)略：外向營銷戰(zhàn)略能夠主動地使公司走向消費者，而不是被動地等待消費

者到來的所有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。

15.英式拍賣：英式拍賣是指出價人叫一個比前一個出價更高的價格，直到?jīng)]人出更高的

出價為止。

16.加密：加密就是用基于數(shù)學(xué)算法的程序和保密的密鑰對信息進(jìn)行編碼，生成難以理解

的字符串。

17.電子結(jié)算：電子結(jié)算就是買主和賣主之間的在線資金交換。

18.推式技術(shù)：自動把特定的信息從www服務(wù)器傳輸?shù)侥愕挠嬎銠C(jī)上。（將定制的信息直

接又及時地傳輸?shù)接脩舻挠嬎銠C(jī)上。）

19.網(wǎng)絡(luò)門戶：網(wǎng)絡(luò)門戶（簡稱門戶）是WWW上的“網(wǎng)絡(luò)之門現(xiàn)多用于互聯(lián)網(wǎng)的門

戶網(wǎng)站，是指集成了多樣化內(nèi)容服務(wù)的Web站點?，F(xiàn)在通常認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)門戶就是網(wǎng)上瀏覽

者的出發(fā)地點，人們經(jīng)由這道門進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)世界。它好比是一個為用戶定制的主頁，用戶

通過它開始自己的搜索、漫游和其它WWW活動。

20.項目管理：項目管理是一整套用于計劃和控制為達(dá)到某個目標(biāo)所采取行動的規(guī)范技術(shù)。

21.目標(biāo)群體：目標(biāo)群體是指公司網(wǎng)絡(luò)營銷工作所面向的群體。

22.關(guān)聯(lián)營銷：它是新的、低成本的網(wǎng)站可用來提高收入的一種工具，一家公司的網(wǎng)站上

有另一家公司網(wǎng)站上所售產(chǎn)品的描述、評價、評級和其它信息及到后者的鏈接。

23.外包：委托另一家公司為項目提供外部支持的做法。

24.銷售鏈管理：銷售鏈管理是訂單獲取的整合戰(zhàn)略，其廣義的定義是用信息技術(shù)支持從

客戶初次聯(lián)系到訂貨的整個銷售周期。

25.FTP：FTP是文件傳輸協(xié)議的縮寫，它在TCP/IP連接的計算機(jī)之間傳輸文件，采用客

戶機(jī)/服務(wù)器模式。

26.網(wǎng)關(guān)服務(wù)器：網(wǎng)關(guān)服務(wù)器是根據(jù)所請求的應(yīng)用對訪問進(jìn)行過濾的防火墻。

27.電子商務(wù)：電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動；也可

理解為在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN,ValueAddedNetwork）

上以電子交易方式進(jìn)行交易活動和相關(guān)服務(wù)的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、

網(wǎng)絡(luò)化、信息化；以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的商業(yè)行為均屬于電子商務(wù)的范疇。

28.認(rèn)證系統(tǒng)：認(rèn)證系統(tǒng)是電子商務(wù)中的關(guān)鍵，它的任務(wù)主要是提供一個不能偽造的數(shù)字

證書。認(rèn)證系統(tǒng)包括CA認(rèn)證中心、CA業(yè)務(wù)受理中心以及大量的業(yè)務(wù)受理點。

29.網(wǎng)上銀行：又稱網(wǎng)絡(luò)銀行或在線銀行，是指銀行利用Internet技術(shù)，通過Internet向客

戶提供開戶、銷戶、查詢、對帳、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財?shù)?/p>

傳統(tǒng)服務(wù)項目，使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信

用卡及個人投資等?？梢哉f，網(wǎng)上銀行是在Internet上的虛擬銀行柜臺。

四、簡答題

1、網(wǎng)絡(luò)廣告的常用計費模式有哪些。

答：目前，網(wǎng)絡(luò)廣告的常用計費模式包括如下幾種：

（1）千人印象成本（CPM）：每千人瀏覽一個廣告為一個計費單位，按實際訪問人數(shù)收

費，廣告費用與瀏覽人數(shù)掛鉤。

（2）每次點擊成本（CPC）：以廣告被點擊并鏈接到相關(guān)網(wǎng)址一次為基準(zhǔn)的收費模式。

（3）每行動成本（CPA）：按投放實際效果，即按回應(yīng)的有效問卷或訂單來計費。

（4）每購買成本（CPP）：點擊廣告并進(jìn)行在線交易后，按銷售筆數(shù)計費。

（5）按業(yè)績付費（PFP）：按點擊次數(shù)、銷售業(yè)績等計費。

（6）包月方式。

2、我國《電子簽名法》規(guī)定，可靠的電子簽名應(yīng)具備哪些條件？

答：我國《電子簽名法》第十三條第一款規(guī)定了可靠的電子簽名的條件，即：（1）電

子簽名制作數(shù)據(jù)用于電子簽名時，屬于電子簽名人專有；（2）簽署時電子簽名制作數(shù)據(jù)

僅由電子簽名人控制；（3）簽署后對電子簽名的任何改動能夠被發(fā)現(xiàn)；（4）簽署后對數(shù)

據(jù)電文內(nèi)容和形式的任何改動能夠被發(fā)現(xiàn)。”

我國《電子簽名法》第十三條第二款規(guī)定：“當(dāng)事人也可以選擇使用符合其約定的

可靠條件的電子簽名?！币簿褪钦f，只要電子簽名符合法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定的可靠

條件，就與手寫簽名或者蓋章具有同等的法律效力。

3、簡述網(wǎng)上拍賣相對于傳統(tǒng)拍賣有哪些優(yōu)勢。

答：（1）通過互聯(lián)網(wǎng)將傳統(tǒng)的少數(shù)人參與的拍賣方式，變成每個網(wǎng)民都可參與的拍賣

交易方式。這樣既增加了買賣雙方的便利性，也減少了交易的成本。

（2）傳統(tǒng)拍賣需要競買人在同一時間進(jìn)行，而網(wǎng)上拍賣中競買人不需要同時競價，競

價可持續(xù)數(shù)天或數(shù)周，這使得競買人在競價時間上具有很大的靈活性。對于賣方來說，網(wǎng)

上拍賣產(chǎn)生了更大的拍賣市場。

（3）網(wǎng)上搜索引擎可使買方很方便地搜索到所需競買的物品。

4、簡述電子商務(wù)與物流的關(guān)系。

答：（1）物流是電子商務(wù)的重要組成部分。

（2）物流是電子商務(wù)實現(xiàn)的基本保證。

（3）電子商務(wù)提高了物流的地位。

（4）電子商務(wù)對物流提出更高的要求。

5、試比較分析對稱加密和不對稱加密的優(yōu)缺點？

答：對稱加密系統(tǒng)的優(yōu)缺點分析：

使用對稱加密系統(tǒng)對信息進(jìn)行加密和解密具有計算量小、加密速度快、效率高的優(yōu)點。

也存在缺點：（1）密鑰的安全分發(fā)過程比較復(fù)雜和困難。（2）密鑰的管理工作巨大。

不對稱加密系統(tǒng)的優(yōu)缺點分析：

公開密鑰加密系統(tǒng)具有的優(yōu)點有：（1）公開密鑰加密系統(tǒng)安全性高。（2）密鑰少而便

于管理。（3）不需要采用秘密的通道和復(fù)雜的協(xié)議來傳送、分發(fā)密鑰。（4）可以通過公

開密鑰加密技術(shù)實現(xiàn)數(shù)字簽名。

公開密鑰加解密的缺點主要是加解密速度很慢，效率比較低。

6、簡述內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)別。

答：（1）在操作權(quán)限上，互聯(lián)網(wǎng)提供的服務(wù)基本上對用戶沒有權(quán)限控制或很少控制，而內(nèi)

聯(lián)網(wǎng)提供的控制是很嚴(yán)的。

（2）在內(nèi)容上，互聯(lián)網(wǎng)提供信息的頁面以靜態(tài)為主，而內(nèi)聯(lián)網(wǎng)提供的信息內(nèi)容大部分與

數(shù)據(jù)庫有關(guān)，即內(nèi)聯(lián)網(wǎng)提供的信息內(nèi)容是動態(tài)的，隨著底層數(shù)據(jù)庫的變化而變化。

（3）在服務(wù)對象方面，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的對象是全世界用戶，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的對象是企業(yè)內(nèi)部

員工。

（4）在聯(lián)結(jié)方式上，互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)各個組織網(wǎng)站之間的連接，無交易的企業(yè)、消費者都是

它的業(yè)務(wù)范圍；外聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)各個企業(yè)間的聯(lián)結(jié)，業(yè)務(wù)范圍包括交易伙伴、合作對象、相關(guān)

公司、銷售商店以及主要客戶；內(nèi)聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門的連接，業(yè)務(wù)范圍僅限于企業(yè)

內(nèi)部。

7、如何理解EDI的概念？

答：（1）EDI是計算機(jī)系統(tǒng)之間所進(jìn)行的電子信息傳輸；

（2）EDI是標(biāo)準(zhǔn)格式和結(jié)構(gòu)化的電子數(shù)據(jù)的交換；

（3）EDI是由發(fā)送和接收方所達(dá)成一致的標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)構(gòu)所進(jìn)行的電子數(shù)據(jù)交換；

（4）EDI是由計算機(jī)自動讀取而無需人工干預(yù)的電子數(shù)據(jù)交換；

（5）EDI是為了滿足商業(yè)用途的電子數(shù)據(jù)交換。

8、簡述EDI產(chǎn)生的背景。

答：（1）EDI產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)背景：EDI的產(chǎn)生來自于對國際貿(mào)易簡化的需求。全球貿(mào)易

額的上升帶來了貿(mào)易單證和文件數(shù)量的激增，導(dǎo)致貿(mào)易成本太高。大量紙質(zhì)文件的手工處

理和郵局傳輸，費時費力，且易出差錯。因此，紙面貿(mào)易文件成了阻礙國際貿(mào)易發(fā)展的一

個比較突出的因素。市場競爭的日益激烈，需要快速傳遞信息。提高商業(yè)文件的處理速度

和傳遞速度成為大多數(shù)企業(yè)的共同需要。這種需求刺激了EDI技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展。

（2）EDI的技術(shù)背景：隨著信息技術(shù)的發(fā)展，國際貿(mào)易簡化的努力將注意力集中到各

種單證的傳輸和管理的自動化處理上來。現(xiàn)代計算機(jī)通信技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及為

EDI的應(yīng)用解決了電子單證在形式上的傳輸問題，而且實現(xiàn)了在不同系統(tǒng)中對電子單證的

理解和自動處理。

正是在上述經(jīng)濟(jì)和技術(shù)背景下，以計算機(jī)應(yīng)用、通信網(wǎng)絡(luò)和EDI標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的EDI應(yīng)

運而生。

9、簡述網(wǎng)絡(luò)銀行的優(yōu)勢。

答：（1）提高了服務(wù)的性和時效性；（2）降低了銀行的服務(wù)成本，提高了服務(wù)質(zhì)量;

（3）降低了銀行實物設(shè)施成本和軟、硬件開發(fā)維護(hù)費用；（4）降低了消費者成本，消費者

操作簡單，界面友好；（5）網(wǎng)上銀行具有全天候服務(wù)特色。

10、分析網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的差異。

答：（1）產(chǎn)品定位的差異：傳統(tǒng)營銷的以產(chǎn)定銷，導(dǎo)致不適銷對路；網(wǎng)絡(luò)營銷可以以

銷定產(chǎn)，實現(xiàn)個性化定制。

(2)促銷手段的差異：傳統(tǒng)營銷的主要促銷手段是單向的廣告宣傳，廣告和購買脫節(jié)，

無法反饋；網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告可以雙向交流，廣告和咨詢、訂購可以連成一體。

(3)營銷方式的改變：傳統(tǒng)營銷需要大量的資金投入和人員，是資本密集型與勞動密

集型的；網(wǎng)絡(luò)營銷是技術(shù)密集型的。

(4)競爭形式的差異：傳統(tǒng)營銷與競爭對手是面對面的競爭，是企業(yè)規(guī)模和資金實力

的交量；網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭對手是看不見的，運行效率和經(jīng)濟(jì)效益是最重要的競爭優(yōu)勢。

(5)營銷策略的差異：傳統(tǒng)營銷策略是以產(chǎn)品為導(dǎo)向的，以企業(yè)為中心來確定價格,

靠強(qiáng)勢推銷實行的，顧客處于被動地位；網(wǎng)絡(luò)營銷采用4c營銷策略，所主張的營銷觀念是

以客戶為中心的。

11、請簡述數(shù)字現(xiàn)金的應(yīng)用過程。

答：(1)購買：買方在數(shù)字現(xiàn)金發(fā)布銀行開立E-cash賬號并購買E-cash。要在網(wǎng)上的

貨幣服務(wù)器或銀行購買數(shù)字現(xiàn)金，首先要在銀行建立一個賬戶，將足夠資金存入該賬戶以

支持今后的支付。

(2)存儲：使用電腦E-cash終端軟件從E-cash銀行取出一定數(shù)量的E-cash存在硬盤

上。一旦賬戶被建立，買方就可以使用數(shù)字現(xiàn)金軟件產(chǎn)生一個隨機(jī)數(shù)，它是銀行使用私鑰

進(jìn)行了數(shù)字簽名的隨機(jī)數(shù)。

(3)用E-cash購買商品或服務(wù)：買方向接收E-cash的賣方訂貨，并用賣方的公鑰加

密E-cash后，傳送給賣方。

(4)資金清算：接收E-cash的賣方與E-cash發(fā)行銀行進(jìn)行清算，在交易中，數(shù)字現(xiàn)

金被發(fā)給賣方，賣方再把它直接發(fā)給發(fā)行E-cash的銀行，銀行將從賣方獲得的數(shù)字現(xiàn)金與

已經(jīng)使用的數(shù)字現(xiàn)金數(shù)據(jù)庫進(jìn)行比對，并確認(rèn)它沒有被重復(fù)使用，然后將它轉(zhuǎn)入賣方賬戶。

(5)確認(rèn)訂單：賣方獲得付款后，向買方發(fā)送訂單確認(rèn)信息。

12、簡述企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)的主要應(yīng)用。

答：(1)工作組的通信：使管理者能夠通過電子郵件、視頻會議和公告牌與員工交流。

(2)電子出版：使企業(yè)能夠運用WWW等工具來組織、出版和分發(fā)人力資源手冊、

產(chǎn)品規(guī)格和會議紀(jì)要等信息。

(3)銷售隊伍生產(chǎn)率：提高了信息在生產(chǎn)部門和銷售隊伍之間、企業(yè)和顧客之間的

流動速度。

13、簡述電子錢包主要功能。

答：(1)電子錢包可存放信用卡、電子現(xiàn)金、所有者的身份證書、所有者地址以及在

電子商務(wù)網(wǎng)站的收款臺上所需的其他信息。

(2)電子錢包提高購物的效率。消費者選好商品后，只要點擊自己的錢包就能完

成付款過程，大大加速了購物的過程。

(3)電子錢包非常有用，因為消費者將電子購物車裝滿后，就要到收款臺來確認(rèn)

其選擇，這時候會出現(xiàn)一頁或兩頁要求輸入姓名、地址、信用卡號和其他個

人信息的表。

14、簡述消費者在線購買的三個階段。

答：消費者在線階段購買可以歸結(jié)為三個階段：購前準(zhǔn)備、購買完成和購后交互。

（1）購前準(zhǔn)備階段。消費者要在大量信息中尋找和發(fā)現(xiàn)能滿足要求的產(chǎn)品，進(jìn)行選購。

（2）購買完成階段。與賣方就購買條件（如：價格、送貨日期等）協(xié)商，形成相關(guān)的信

息流和單證；在購買過程中進(jìn)行結(jié)算。

（3）購后交互階段。顧客服務(wù)和支持，目的是解決顧客的投訴、退貨和產(chǎn)品缺陷問題。

15、簡述在網(wǎng)上進(jìn)行市場調(diào)查的優(yōu)越性。

答：與傳統(tǒng)的市場調(diào)查手段相比，我們可以看出互聯(lián)網(wǎng)的獨特優(yōu)越性。

（1）互動性。（2）價格低廉。（3）速度快。（4）實時監(jiān)督。（5）可以進(jìn)行匿名調(diào)查。

互聯(lián)網(wǎng)既是調(diào)查手段，又是調(diào)查對象，關(guān)鍵是掌握好各種檢索工具。

16、簡述公開密鑰加密的優(yōu)點。

答：（1）在多人之間進(jìn)行保密信息傳輸所需的密鑰組合數(shù)量很小。（2）密鑰的發(fā)布簡

單容易（或密鑰沒有特殊的發(fā)布要求）。（3）可以實現(xiàn)數(shù)字簽名。

17、簡述負(fù)責(zé)計劃、實施和應(yīng)用電子商務(wù)項目的人員需要完成的任務(wù)。

答：（1）確定電子商務(wù)的效益目標(biāo)和成本目標(biāo)。（2）確定哪些電子商務(wù)項目需要外包。

（3）決定網(wǎng)絡(luò)主機(jī)的服務(wù)方式。（4）采用規(guī)范的項目管理技術(shù)來計劃和控制電子商務(wù)實

施。（5）為電子商務(wù)（項目）配備人員。

18、簡述在選擇電子商務(wù)軟件時，應(yīng)考慮的因素。

答：（1）企業(yè)規(guī)模。（2）預(yù)計的訪問量和銷售量。（3）預(yù)算。（4）電子商務(wù)受眾。（5）

采用ISP提供的整體服務(wù)還是自行維護(hù)電子商務(wù)網(wǎng)站。

19、簡述電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)歷的四個階段。

答：（1）EFT時代（或電子資金轉(zhuǎn)賬時代）。（2）電子報文傳送技術(shù)（或EDI技術(shù)）。（3）

聯(lián)機(jī)服務(wù)。（4）WWW服務(wù)。

20、簡述SET的特性。

答：（1）信息的機(jī)密性。（2）數(shù)據(jù)的完整性。（3）消費者賬戶認(rèn)證。（4）賣方認(rèn)證。

（5）可互操作性。

21、簡述網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合內(nèi)容。

答：（1）在傳統(tǒng)媒體上提供有關(guān)公司網(wǎng)站的情況。（2）在顧客支持媒體（如：所有手

冊、技術(shù)報告等）上提供公司網(wǎng)站情況。（3）在網(wǎng)站