化學(xué)生物教學(xué)儀器采購項目整體實(shí)施方案

化學(xué)生物教學(xué)儀器采購項目整體實(shí)施方案第一節(jié)整體服務(wù)設(shè)想 三、質(zhì)量服務(wù) 四、服務(wù)理念及優(yōu)勢 第二節(jié)項目管理模式 一、有效的管理原則 二、五項管理步驟 三、建立和實(shí)施完善的管理服務(wù)體系 四、培育高素質(zhì)的員工隊伍 六、實(shí)行時效工作制 七、全天候服務(wù) 八、建立人性化的服務(wù)標(biāo)識系統(tǒng) 九、加強(qiáng)員工培訓(xùn) 第三節(jié)生產(chǎn)組織措施 一、質(zhì)量保證體系 三、供貨保證措施 第四節(jié)供貨實(shí)施方案 一、供貨流程 三、總體供貨實(shí)施方案 第五節(jié)保證設(shè)備交付期組織方案 一、組織措施 二、經(jīng)濟(jì)措施 三、信息管理措施 第六節(jié)供貨和質(zhì)量控制方案 一、供貨方案 二、供貨質(zhì)量控制方案 第七節(jié)售后服務(wù)方案 一、售后服務(wù)內(nèi)容承諾 二、售后服務(wù)方案 第一節(jié)整體服務(wù)設(shè)想長期安全運(yùn)行，據(jù)此，本公司對我們的服務(wù)做出以下承諾：(一)包括運(yùn)輸、保險、卸貨到用戶指定地點(diǎn)、保管、(三)交貨方式：現(xiàn)場交貨；(五)投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件中提供其安裝調(diào)試過程中需(六)交貨期：簽訂合同后XX天；(七)設(shè)備安裝調(diào)試完成時間：接到采購人通知后XX(八)安裝調(diào)試合格條件：符合有關(guān)技術(shù)規(guī)范要求和技(九)安裝調(diào)試過程中發(fā)生的費(fèi)用由供應(yīng)商負(fù)責(zé)。投標(biāo)(十)設(shè)備驗收2最終驗收3.驗收費(fèi)用(含第三方檢測費(fèi)，如有)由我方承擔(dān)。(二)售后服務(wù)響應(yīng)乙方在接到用戶維修及技術(shù)服務(wù)要求后應(yīng)在2小時之內(nèi)作出響應(yīng)，如果用戶需要，應(yīng)在24小時之內(nèi)派出專業(yè)工程(三)售后服務(wù)內(nèi)容修直至更換。費(fèi)用由供應(yīng)商承擔(dān)(包括返廠維修)。(四)售后服務(wù)收費(fèi)材料費(fèi)、設(shè)備費(fèi)等),并在投標(biāo)文件中進(jìn)行承諾，在設(shè)備壽變(政策調(diào)整因素除外)。(一)我公司產(chǎn)品及其包裝和運(yùn)輸完全符合國家行業(yè)標(biāo)內(nèi)到貨，特殊情況12小時或雙方商議，由我方負(fù)責(zé)在規(guī)定(三)我公司保證所供應(yīng)的產(chǎn)品為完全符合國家行業(yè)標(biāo)(四)所提供的產(chǎn)品經(jīng)正確安裝，合理使用。在產(chǎn)品的壽命期內(nèi)，我方承擔(dān)因產(chǎn)品質(zhì)量問題(外力破壞等除外)導(dǎo)(一)服務(wù)理念(二)服務(wù)優(yōu)勢第二節(jié)項目管理模式(一)把握整體(二)專注要點(diǎn)理者熱衷于尋找所謂的“秘方”,其實(shí)這是一種冒險行為。倘若真的有什么“秘方”,那就是專注要點(diǎn)應(yīng)該是最重要的。(三)利用優(yōu)點(diǎn)(四)相互信任圍呢?有些管理者一板一眼地按照教科書上說的來做，但效任，那么他所管理的部門或組織的工作氣氛就會是和諧的。(五)正面思維正面思維的關(guān)鍵在于運(yùn)用正確的或創(chuàng)造性的方式思考。正面思維的原則能讓管理者把注意力放在機(jī)會上。事實(shí)上，和困難，并不加以回避，而是先去尋找可能的辦法和機(jī)會。(一)制定目標(biāo)是“破罐子破摔”!做為上司要通過制定目標(biāo)來引導(dǎo)和管理(二)組織實(shí)施組織不同的發(fā)展階段去尋找適合企業(yè)完成任務(wù)的組織架構(gòu)。(三)做出決策第四點(diǎn)，決策本身是重要的，但是實(shí)施比決策還重要。最后一點(diǎn)，決策的過程中，很重要的是要知道不同的意見。(四)監(jiān)督和控制(五)培育人才行業(yè)的發(fā)展過程證明了要達(dá)到高質(zhì)量的服務(wù)水平必須一是“引進(jìn)關(guān)”,引進(jìn)的人才要具有較高的專業(yè)技能、二是“培訓(xùn)關(guān)”,針對不同的人員分別制訂出詳細(xì)的培(每周或每月)向項目管理機(jī)構(gòu)匯報上階段的運(yùn)作情況，增六、實(shí)行時效工作制所有的對外服務(wù)工作均采用限時工作制，在對客戶承諾七、全天候服務(wù)實(shí)行全天24小時服務(wù)，設(shè)熱線服務(wù)電話。八、建立人性化的服務(wù)標(biāo)識系統(tǒng)業(yè)必然擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍。搞好XX化學(xué)、生物教學(xué)儀器設(shè)備配置服務(wù)，首要是靠人，員工培訓(xùn)是進(jìn)一步適應(yīng)后勤社會化改革形勢的需要，是各項工作走向?qū)I(yè)化、企業(yè)化和現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可靠保證。通過有計劃有組織地對員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，可以促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高，進(jìn)一步樹立員工愛崗敬業(yè)精神，提高服務(wù)和管理水平。1.思想教育方面在員工培訓(xùn)教育中除了向員工灌輸“三優(yōu)一滿意”(即以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)良的作風(fēng)和優(yōu)美的環(huán)境讓客戶滿意)的工環(huán)境育人”三育人的原則和“誠信敬業(yè)，無微不至，盡善盡(1)“愛崗位”,要求熱愛自己的工作崗位，珍惜來(2)“愛信譽(yù)”,作為公司的一員，要愛護(hù)公司的聲(3)“愛公司”,要求每一位員工熱愛工作，對企業(yè)每一個細(xì)節(jié)決不放過，每一個隱患及時整改”八個“每一”第三節(jié)生產(chǎn)組織措施(一)我公司采用IS09001:2008質(zhì)量管理體系作為設(shè)(二)首先確定項目經(jīng)理、質(zhì)量項目師、計劃項目師，(三)所有原材料嚴(yán)格按照規(guī)定及國家有關(guān)材料檢驗標(biāo)(五)針對設(shè)備的主要工藝，專人負(fù)責(zé)生產(chǎn)加工，質(zhì)量(六)設(shè)備出貨前，進(jìn)行外觀檢查等檢驗，并出具檢驗(七)在組織措施上采用矩陣管理模式，即以項目經(jīng)理(一)供應(yīng)計劃工作流程具體如下頁(二)生產(chǎn)過程組織設(shè)計流程是否是否(一)交貨地點(diǎn)、交貨時間、交貨方式、運(yùn)輸條件(二)投標(biāo)設(shè)備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及驗收方式說明(三)供貨保障措施(1)在所有設(shè)備的生產(chǎn)中，我們將嚴(yán)格按國家相關(guān)設(shè)(2)公司負(fù)責(zé)運(yùn)輸和支付費(fèi)用、保險費(fèi)，確保按照合(3)設(shè)備收據(jù)簽收日期視為實(shí)際交貨日期。(4)項目現(xiàn)場以合同條款資料表中規(guī)定為準(zhǔn)。(四)驗收保證措施設(shè)備送達(dá)后由采購方負(fù)責(zé)人核對設(shè)備的型號和數(shù)量是否與合同相符。如果相符，則進(jìn)行設(shè)備的檢查，如若不符，(1)包裝外觀檢查包裝外觀檢查就是對設(shè)備的外包裝的完整性進(jìn)行檢查，(2)試用檢查(五)設(shè)備、工具、材料措施安防設(shè)施、工具材料及防護(hù)用品等，以保證項目正常供貨、(六)生產(chǎn)及庫存管理措施心組織，嚴(yán)格檢驗，確保本項目順利實(shí)現(xiàn)既定的交貨目標(biāo)。1.嚴(yán)格遵守本公司質(zhì)量保證體系，遵循質(zhì)量檢查程序，(七)經(jīng)濟(jì)措施加強(qiáng)資金的預(yù)算和支出管理工作，為項目的順利進(jìn)行，第四節(jié)供貨實(shí)施方案(一)設(shè)備生產(chǎn)：按照合同約定，項目經(jīng)理組織生產(chǎn)。(二)設(shè)備檢驗：設(shè)備生產(chǎn)完成后，采購方負(fù)責(zé)人參加(三)開箱檢驗：在倉庫或生產(chǎn)車間現(xiàn)場進(jìn)行的開箱檢(四)技術(shù)驗收：技術(shù)驗收是我公司對設(shè)備產(chǎn)品根據(jù)有(五)質(zhì)保期：設(shè)備安裝驗收合格后開始進(jìn)入質(zhì)保期，(一)設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按設(shè)備技術(shù)要求并符合國家有關(guān)規(guī)(二)設(shè)備的規(guī)格尺寸按采購方提供的技術(shù)資料要求執(zhí)(三)送貨時需提供材料的合格證、檢測報告(報告必須出自國家權(quán)威檢測機(jī)構(gòu))原件一式三份。每批設(shè)備進(jìn)場，(一)中標(biāo)后，我公司為本項目生產(chǎn)供應(yīng)的所有設(shè)備設(shè)(二)我公司對我司所提供的全部設(shè)備均按規(guī)定進(jìn)行包(三)設(shè)備的包裝、標(biāo)記和證件，符合《中華人民共和(四)由于設(shè)備包裝不當(dāng)或采取防范措施不充分致使設(shè)(五)我公司發(fā)貨前在每一批次設(shè)備外包裝上標(biāo)明發(fā)貨(六)設(shè)備發(fā)貨時提供資料：設(shè)備清單、合格證、各種第五節(jié)保證設(shè)備交付期組織方案項目的設(shè)備供應(yīng)，項目經(jīng)理全程參與設(shè)備的采生產(chǎn)、檢驗、第六節(jié)供貨和質(zhì)量控制方案(一)設(shè)備保證1.我方所提供的設(shè)備達(dá)到國家及行業(yè)相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(二)設(shè)備檢驗(三)檢驗方法1.我方將組織采購方在設(shè)備到達(dá)指定地點(diǎn)后共同進(jìn)行(1)滿足合同對包裝的要求：(2)外觀良好，運(yùn)輸途中未受損：(3)編號、數(shù)量和名稱與合同要求的設(shè)備清單核實(shí)無(4)所進(jìn)行的檢查已滿足合同中采購方的要求時即辦(四)隨箱文件內(nèi)附有設(shè)備的合格證書。(五)交貨地點(diǎn)：采購人指定地點(diǎn)。(六)交貨時間：合同簽訂后，所有設(shè)備XX個日歷日(七)發(fā)貨作業(yè)(八)運(yùn)輸作業(yè)(一)供貨質(zhì)量承諾我公司承諾如下：3.提供的設(shè)備的原材原材等來自正規(guī)渠道，杜絕“三無”6.設(shè)備到達(dá)指定地點(diǎn)后，組織雙方相關(guān)人員進(jìn)行驗收，(二)供貨質(zhì)量保證措施(1)成立專門的質(zhì)量管理監(jiān)督部門，指定項目質(zhì)量監(jiān)(2)生產(chǎn)過程嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量管理制度、項目質(zhì)量(3)對設(shè)備和原材料供應(yīng)商進(jìn)行認(rèn)證、評估和監(jiān)督。(4)監(jiān)督和管理對外購零部件和材料的檢驗評估工作。(5)監(jiān)督和管理出廠設(shè)備的質(zhì)量評估、設(shè)備資料的審(6)監(jiān)督和管理設(shè)備材料的運(yùn)輸、到貨驗收、設(shè)備更(7)監(jiān)督整個供貨計劃的執(zhí)行，確保順利完成生產(chǎn)。(8)定期參加工作會議，向項目負(fù)責(zé)人匯報設(shè)備質(zhì)量(1)把好原材料采購的質(zhì)量關(guān)，必須符合國家質(zhì)量標(biāo)(2)嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的要求進(jìn)行生產(chǎn)質(zhì)量的管(3)加強(qiáng)全體員工的生產(chǎn)質(zhì)量意識。(4)對生產(chǎn)中的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，定期或不定(5)對設(shè)備的生產(chǎn)過程進(jìn)行記錄和統(tǒng)計，保證生產(chǎn)質(zhì)(1)成立專門的采購部門，對采購的整個計劃負(fù)責(zé)。(2)制定項目采購計劃，完善所有采購文件。包括：(3)所有進(jìn)場材料必須有出廠合格證和必要的檢驗單(4)選擇優(yōu)良的原材廠家和供貨渠道，保障設(shè)備的質(zhì)(1)明確項目所需的主要設(shè)備和數(shù)量清單。(2)指定專業(yè)的設(shè)備和生產(chǎn)設(shè)施管理人員，保障整個(3)檢查現(xiàn)有設(shè)備和生產(chǎn)設(shè)施的存貨量及生產(chǎn)記錄確(4)對設(shè)備和生產(chǎn)設(shè)施進(jìn)行定期的檢測和保養(yǎng)維護(hù)。(5)明確設(shè)備的運(yùn)輸要求、使用技術(shù)要求和倉儲保管(6)對技術(shù)較強(qiáng)的大型生產(chǎn)設(shè)施，派遣專業(yè)的技術(shù)人(1)在運(yùn)送前，對成品進(jìn)行必要包裝。(2)根據(jù)設(shè)備類型，選用適當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸工具。如市內(nèi)設(shè)(3)在包裝以外，還要使紙箱、雨布等材料進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)和遮蓋，防止或減輕運(yùn)送過程中震動、磕碰、劃傷、(1)設(shè)備按照計劃運(yùn)送到采購方指定地點(diǎn)之后，采購(2)按照供貨清單，核對設(shè)備名稱、規(guī)格、數(shù)量。(4)如果設(shè)備不符合合同標(biāo)準(zhǔn)要求或者損壞缺少，不第七節(jié)售后服務(wù)方案(一)質(zhì)量保證承諾有國家有關(guān)部門注冊并符合國家質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)備出廠2.我方承諾在項目實(shí)施過程中嚴(yán)格按照國家相關(guān)規(guī)范(