財(cái)務(wù)共享中心模式對(duì)企業(yè)的影響-以海爾集團(tuán)為例

PAGEPAGE19標(biāo)題:財(cái)務(wù)共享中心模式對(duì)企業(yè)的影響—以海爾集團(tuán)為例摘要近年來(lái)，中國(guó)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)越來(lái)越多。財(cái)務(wù)共享這個(gè)概念在我國(guó)也是一個(gè)熱門(mén)話(huà)題。本文主要敘述了財(cái)務(wù)共享發(fā)展的背景，研究方法及意義。其次介紹了財(cái)務(wù)共享服務(wù)的概念及其國(guó)內(nèi)外的發(fā)展情況。再次介紹了海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行組織架構(gòu)及海爾集團(tuán)目前的概況及發(fā)展歷程，并通過(guò)對(duì)建立共享服務(wù)中心建設(shè)前后不同時(shí)期相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)的比較，分析了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)對(duì)企業(yè)的影響。最后總結(jié)了海爾集團(tuán)在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后的優(yōu)點(diǎn)和問(wèn)題，并提出相關(guān)建議。關(guān)鍵詞：海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心共享服務(wù)

AbstractInrecentyears,moreandmoreenterpriseshavesetupfinancialsharingservicecenterinChina.TheconceptoffinancialsharingisalsoahottopicinChina.Thispaperfirstintroducesthebackground,researchmethodsandsignificanceoffinancialsharing.Secondly,itintroducestheconceptoffinancialsharingserviceanditsdevelopmentathomeandabroad.Thirdly,thispaperintroducestheorganizationstructureofHaierGroupFinancialsharingServiceCenterandthecurrentsituationanddevelopmentprocessofHaierGroup,andcomparestherelevantdataindexesindifferentperiodsbeforeandaftertheestablishmentofthesharedServiceCenter.Thispaperanalyzestheinfluenceoftheconstructionoffinancialsharingservicecenteronenterprises.Finally,itsummarizesHaierGroup'sestablishmentoffinancialsharing.Servicecenteraftertheadvantagesandproblems,andputforwardrelevantrecommendations.Keywords：HaierGroupFinancialsharingservicecenterSharedservic

目錄摘要 2Abstract 3一、引言 5（一）集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)研究背景 51.經(jīng)濟(jì)全球化的迅速發(fā)展 52.技術(shù)的高速發(fā)展 53.經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)及人口紅利的消失 54.集團(tuán)的對(duì)外擴(kuò)張 5（二）研究意義 5（三）研究方法和目的 6二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)理論 7（一）財(cái)務(wù)共享服務(wù)理論 7（二）財(cái)務(wù)共享服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展 7三、海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心簡(jiǎn)介 8（一）海爾集團(tuán)概述 8（二）海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè) 8（三）海爾財(cái)務(wù)共享的組織架構(gòu) 9四、海爾集團(tuán)案例分析 11（一）海爾財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)情況 11（二）海爾實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)后 11五、建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢(shì) 14六、問(wèn)題及建議 16（一）問(wèn)題 16（二）建議 16六、結(jié)論 17參考文獻(xiàn) 18致謝 19

一、引言（一）集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)研究背景1.經(jīng)濟(jì)全球化的迅速發(fā)展自20世紀(jì)80年代以來(lái)，經(jīng)濟(jì)全球化已經(jīng)變成了當(dāng)今社會(huì)最明顯的變化之一。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，國(guó)家與地區(qū)之間的聯(lián)系更加緊密，雙方的經(jīng)濟(jì)交流日益頻繁。經(jīng)濟(jì)關(guān)系不斷加深，給世界各國(guó)都帶來(lái)很大的影響。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化的步伐明顯加快。在經(jīng)濟(jì)全球化下，各國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)形成了一個(gè)世界經(jīng)濟(jì)體。因此面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮，財(cái)務(wù)部門(mén)也要隨之改變，財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型與升級(jí)是必然的。2.技術(shù)的高速發(fā)展近年來(lái)，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、財(cái)務(wù)機(jī)器人、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈的出現(xiàn)，使得數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)越來(lái)越明顯。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，首先，對(duì)于信息的加工處理更加集約化，智能化。其次，互聯(lián)網(wǎng)的普遍運(yùn)用，信息更加數(shù)字化，網(wǎng)絡(luò)化，信息交流更加方便。最后，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用使我們能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)各種信息的快速有效的管理。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，財(cái)務(wù)管理則要求會(huì)計(jì)與業(yè)務(wù)能夠深度融合，而不是一座“孤島”。3.經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)及人口紅利的消失改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)實(shí)行對(duì)外開(kāi)放，抓住了經(jīng)濟(jì)全球化的機(jī)遇，充分利用中國(guó)豐富的人力資源和廣闊的消費(fèi)市場(chǎng)。積極吸引外資，促進(jìn)了國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。但是，中國(guó)廉價(jià)勞動(dòng)力的優(yōu)勢(shì)逐漸消失。隨著我國(guó)人口老齡化程度的加深，人口紅利已經(jīng)逐漸消失。勞動(dòng)力短缺問(wèn)題越發(fā)明顯。而經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展、資源環(huán)境之間的矛盾也在惡化。這些都要求中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。企業(yè)財(cái)務(wù)管理也要隨之改變。4.集團(tuán)的對(duì)外擴(kuò)張自改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度迅猛，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)趨于飽和，隨著對(duì)外開(kāi)放政策的實(shí)施和經(jīng)濟(jì)全球化的推動(dòng)，許多大型企業(yè)集團(tuán)開(kāi)闊了海外市場(chǎng)。同時(shí)也有很多外企在中國(guó)開(kāi)設(shè)分公司。但由于地域分布廣泛，地域差、時(shí)間差會(huì)給企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)部門(mén)帶來(lái)較大的麻煩，母公司與各地子公司之間的信息溝通，效率低，過(guò)程繁瑣。母公司處理諸多子公司信息也較為不便，因此財(cái)務(wù)改革勢(shì)在必行。（二）研究意義企業(yè)集團(tuán)的管理和控制模式是集團(tuán)為下屬企業(yè)根據(jù)的權(quán)力分散程度所形成的策略，它與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程緊密相關(guān)，組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的設(shè)置取決于公司所采用的管理和控制模式，組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程又限制了企業(yè)管理控制模式的實(shí)施。不同的企業(yè)集團(tuán)會(huì)根據(jù)自身情況在不同的時(shí)間形成不同的管理和控制模式。共享服務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的主要方向。依照目前的一些研究數(shù)據(jù)，F(xiàn)SSC的建設(shè)對(duì)企業(yè)集團(tuán)來(lái)說(shuō)意義重大。首先FSSC可以提高企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平和財(cái)務(wù)人員的效率。FSSC的建立可以收集母公司和子公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析和總結(jié)，獲取有用信息。同時(shí)財(cái)務(wù)人員相對(duì)集中，能夠集中培訓(xùn)，節(jié)約培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)成本。其次，將推動(dòng)財(cái)會(huì)工作者的轉(zhuǎn)型。財(cái)務(wù)工作者被FSSC從瑣碎的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)工作中解放。將這些低價(jià)值的簡(jiǎn)單的重復(fù)性工作交由電腦來(lái)完成，財(cái)務(wù)人員能夠有時(shí)間和精力去做更有價(jià)值的工作，如風(fēng)險(xiǎn)管理，管理決策等。FSSC能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造收入，為企業(yè)帶來(lái)新的收入來(lái)源。最后還可以降低企業(yè)成本。最初每個(gè)子公司都需要多個(gè)財(cái)務(wù)人員，實(shí)現(xiàn)共享服務(wù)后，一個(gè)財(cái)務(wù)人員就可以完成多份工作，減少了集團(tuán)原本冗雜的人員，降低了人工成本。（三）研究方法和目的本文主要研究方法是：案例分析法，本文主要研究、分析海爾集團(tuán)的案例，比較海爾集團(tuán)FSSC建設(shè)前后的數(shù)據(jù)，闡述FSSC的建設(shè)對(duì)于公司發(fā)展的影響，也為以后的研究提供一些借鑒。文獻(xiàn)研究法，主要是通過(guò)搜集涉及本主題的資料，分析和把握近幾年國(guó)內(nèi)外關(guān)于本命題的研究成果，總結(jié)出研究經(jīng)驗(yàn)，為本文提供理論。對(duì)照分析法，采用對(duì)海爾集團(tuán)建立財(cái)務(wù)共享中心前后的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行對(duì)比，通過(guò)數(shù)據(jù)變化剖析FSSC的建立對(duì)公司的影響。本文研究的主要目標(biāo)：是分析FSSC的建設(shè)對(duì)于公司的影響，分析FSSC的實(shí)施領(lǐng)域、概念、形成與發(fā)展，通過(guò)海爾公司的實(shí)施案例。根據(jù)海爾公司FSSC建設(shè)前后的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)指標(biāo)，進(jìn)行比較。分析FSSC的實(shí)施的利弊，對(duì)企業(yè)有哪些方面的影響，最后總結(jié)其優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)于其缺點(diǎn)給出一點(diǎn)自己的看法。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)理論（一）財(cái)務(wù)共享服務(wù)理論財(cái)務(wù)共享服務(wù)，重點(diǎn)在于后面的共享，那什么是共享服務(wù)？共享服務(wù)是將相同的工作內(nèi)容的事物集中到一個(gè)新的部門(mén)，為多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)提供服務(wù)，以達(dá)到降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量的目的。共享服務(wù)應(yīng)用范圍廣泛，從財(cái)務(wù)到人力再到信息技術(shù)等眾多領(lǐng)域都可以使用這一管理模式。財(cái)務(wù)共享模式應(yīng)用比例是最高的。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（FinanceSharedServiceCenter，F(xiàn)SSC）是將企業(yè)各種財(cái)務(wù)流程集中在一個(gè)特定的地點(diǎn)、平臺(tái)來(lái)完成。主要包括應(yīng)收、應(yīng)付、總賬等核算業(yè)務(wù)，費(fèi)用稽核，資金管理等。這種模式在提高效率、控制成本、加強(qiáng)內(nèi)控、信息共享、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度及資源管理等方面，都會(huì)帶來(lái)顯著地成效。目前的FSSC大多都依托于大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使用新興的技術(shù)，例如財(cái)務(wù)云，人工智能等提高業(yè)務(wù)處理自動(dòng)化、智能化。讓共享服務(wù)中心成為一個(gè)財(cái)務(wù)大數(shù)據(jù)的共享中心。（二）財(cái)務(wù)共享服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展在二十世紀(jì)八十年代的歐洲，福特成立了首個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。福特公司建立這個(gè)服務(wù)中心的初衷是為了解決業(yè)務(wù)擴(kuò)張和企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大所帶來(lái)的高成本問(wèn)題。隨著首個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立，財(cái)務(wù)共享服務(wù)這一管理理念吸引了更多人的注意力，數(shù)不勝數(shù)的跨國(guó)公司、大型企業(yè)開(kāi)始創(chuàng)辦FSSC。根據(jù)埃森哲公司的調(diào)查，在歐洲建立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的30多家跨國(guó)公司的財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)成本平均降低了30%左右。我國(guó)在1998年開(kāi)始引入FSSC管理模式。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展和市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)的日益完善，中國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高。公司管理者們開(kāi)始學(xué)習(xí)這一管理模式，并積極參與FSSC的建設(shè)。中興通訊是中國(guó)最早實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的公司。海爾、中石化、五礦等許多知名公司也開(kāi)始籌建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。2010年之后，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，希望能夠提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位，達(dá)到最大限度地提高經(jīng)濟(jì)效益。目前，中國(guó)70%以上的大中型企業(yè)開(kāi)始實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)。

三、海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心簡(jiǎn)介（一）海爾集團(tuán)概述海爾公司成立于1984年，總部位于青島。公司主要經(jīng)營(yíng)冰箱/冷柜、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、廚電、小家電、U-home智能家居產(chǎn)品等的研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售。通過(guò)豐富的產(chǎn)品與品牌組合，為消費(fèi)者提供成套智慧家庭解決方案，創(chuàng)造美好生活體驗(yàn)；公司渠道綜合服務(wù)業(yè)務(wù)主要為客戶(hù)提供家電、家居及其他產(chǎn)品分銷(xiāo)、物流、售后的全流程服務(wù)，以及其他增值服務(wù)?，F(xiàn)在，在世界范圍內(nèi)，海爾設(shè)立了10個(gè)研發(fā)機(jī)構(gòu)，25個(gè)工業(yè)園區(qū)，122個(gè)制造機(jī)構(gòu)、106個(gè)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)。2018年，公司收入、歸母凈利潤(rùn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~均創(chuàng)歷史新高。實(shí)現(xiàn)收入1,833億元，增長(zhǎng)12.2%。在2018年三季度、四季度行業(yè)持續(xù)下行的不利環(huán)境下，公司三季度、四季度收入實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)穩(wěn)健增長(zhǎng)，增幅分別為11.5%、10.4%。全年歸母凈利潤(rùn)為74.4億元，增長(zhǎng)7.7%；扣非歸母凈利潤(rùn)66億元，增長(zhǎng)17.4%。實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~189.3億元，同比增長(zhǎng)13.4%。表3.1海爾集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)間戰(zhàn)略主題1984-1991名牌戰(zhàn)略用戶(hù)：需要高質(zhì)量的產(chǎn)品員工：“砸冰箱”調(diào)動(dòng)員工質(zhì)量意識(shí)1991-1998多元化戰(zhàn)略用戶(hù)：需要系列化的產(chǎn)品員工：海爾文化激活“休克魚(yú)”’1998-2005國(guó)際化戰(zhàn)略用戶(hù)：需要個(gè)性化需求的解決方案員工：高素質(zhì)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才2005-2012全球化品牌戰(zhàn)略用戶(hù)：需要成套生活解決方案及個(gè)性化定制員工：人單合一，員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)與用戶(hù)、企業(yè)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)融合統(tǒng)一2012-至今網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段用戶(hù)：需要持續(xù)的社群體驗(yàn)及誠(chéng)信的商業(yè)生態(tài)員工：從執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)業(yè)合伙人，自主彰顯自我價(jià)值（二）海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)海爾集團(tuán)FSSC于2006年底正式建成。共享管理模式早在2006年就已啟動(dòng)并實(shí)施，經(jīng)過(guò)十余載發(fā)展歷程，海爾財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心已涵蓋12大功能模塊，主要包括12大板塊:即費(fèi)用稽核、總賬報(bào)表、往來(lái)清賬、質(zhì)量管理、稅務(wù)申報(bào)、資產(chǎn)核算、稅票服務(wù)、收付服務(wù)、海外會(huì)計(jì)、融資平臺(tái)、金融風(fēng)險(xiǎn)、資金運(yùn)營(yíng)。擁有260多名員工，為全球600多家公司提供服務(wù)，涵蓋集團(tuán)制造、銷(xiāo)售、物流、地產(chǎn)、金融及電子商務(wù)等不同行業(yè)。建立10大類(lèi)120個(gè)子流程，是國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)共享流程最多質(zhì)量最好的公司之一。共享中心分為9個(gè)業(yè)務(wù)小組，分別處理與特定流程相關(guān)的業(yè)務(wù)：資金管理、稅務(wù)申報(bào)、收付服務(wù)、稅票服務(wù)、總賬及報(bào)表、往來(lái)清賬、資產(chǎn)核算、費(fèi)用稽核、會(huì)計(jì)政策（質(zhì)量管理）。2007年海爾財(cái)務(wù)開(kāi)始進(jìn)行轉(zhuǎn)型，從事后的會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蚴虑耙?guī)劃，引領(lǐng)雙贏的企業(yè)戰(zhàn)略推動(dòng)者。通過(guò)財(cái)務(wù)共享服務(wù)總中心的建設(shè)，海爾在全公司進(jìn)行流程再造，將分散在各地的核算中心集中起來(lái)。海爾通過(guò)流程再造以及共享服務(wù)中心信息化的平臺(tái)，構(gòu)建了當(dāng)前的財(cái)務(wù)管理模式。目前，海爾的財(cái)務(wù)人員分為三種類(lèi)型：第一個(gè)是專(zhuān)業(yè)財(cái)務(wù)，負(fù)責(zé)控制整個(gè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)方向、路徑、政策、資源及風(fēng)險(xiǎn)。第二個(gè)是共享財(cái)務(wù)，共享財(cái)務(wù)作為后端的會(huì)計(jì)核算平臺(tái)，通過(guò)集中管理的規(guī)模效率和效益實(shí)現(xiàn)“集約型”轉(zhuǎn)型。第三個(gè)是業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)，在實(shí)現(xiàn)了最大程度的集中管理控制控后，海爾財(cái)務(wù)大部分都投入到業(yè)務(wù)中，為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供專(zhuān)業(yè)的事前決策支持。在2012年榮獲了全球最大的、頂級(jí)的會(huì)計(jì)師組織CIMA頒發(fā)的“2012年度最佳財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心獎(jiǎng)”，充分肯定了其財(cái)務(wù)改革前后財(cái)務(wù)指標(biāo)的變化。（三）海爾財(cái)務(wù)共享的組織架構(gòu)結(jié)合集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃，海爾SSC（財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心）分為兩部分:會(huì)計(jì)平臺(tái)和資金平臺(tái)。資金平臺(tái)主要負(fù)責(zé)金融風(fēng)險(xiǎn)、資金運(yùn)作以及融資平臺(tái)管理，重點(diǎn)是現(xiàn)金和營(yíng)運(yùn)資金管理；會(huì)計(jì)平臺(tái)主要負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)交易事項(xiàng)的會(huì)計(jì)核算處理。主要負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)交易事項(xiàng)的會(huì)計(jì)核算處理。質(zhì)量管理風(fēng)險(xiǎn)管控合規(guī)審計(jì)流程穿刺績(jī)效監(jiān)控全球GAAP費(fèi)用稽核誠(chéng)信管理費(fèi)用審核執(zhí)行評(píng)價(jià)在線(xiàn)咨詢(xún)系統(tǒng)優(yōu)化單證管理收付服務(wù)稅務(wù)申報(bào)資金歸集納稅管理票據(jù)管理資金收付缺口預(yù)警統(tǒng)一清算涉稅申報(bào)稅務(wù)關(guān)系稽查協(xié)同稅險(xiǎn)預(yù)警金融風(fēng)險(xiǎn)資金運(yùn)營(yíng)融資平臺(tái)行情分析預(yù)測(cè)體系信用管理滾動(dòng)預(yù)測(cè)資金計(jì)劃融資規(guī)劃模型解析資金監(jiān)控政策解析敞口預(yù)測(cè)渠道評(píng)審現(xiàn)金流預(yù)測(cè)合理負(fù)債運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)賬戶(hù)管理風(fēng)險(xiǎn)管控銀企關(guān)系往來(lái)清賬總賬報(bào)表銀行對(duì)賬往來(lái)清賬未達(dá)解析風(fēng)險(xiǎn)跟蹤賬務(wù)月結(jié)外審協(xié)同合規(guī)報(bào)表解析預(yù)警憑證審核稅票服務(wù)稅票管理政策兌現(xiàn)收入確認(rèn)同步入賬稅金匹配質(zhì)量管理風(fēng)險(xiǎn)管控合規(guī)審計(jì)流程穿刺績(jī)效監(jiān)控全球GAAP費(fèi)用稽核誠(chéng)信管理費(fèi)用審核執(zhí)行評(píng)價(jià)在線(xiàn)咨詢(xún)系統(tǒng)優(yōu)化單證管理收付服務(wù)稅務(wù)申報(bào)資金歸集納稅管理票據(jù)管理資金收付缺口預(yù)警統(tǒng)一清算涉稅申報(bào)稅務(wù)關(guān)系稽查協(xié)同稅險(xiǎn)預(yù)警金融風(fēng)險(xiǎn)資金運(yùn)營(yíng)融資平臺(tái)行情分析預(yù)測(cè)體系信用管理滾動(dòng)預(yù)測(cè)資金計(jì)劃融資規(guī)劃模型解析資金監(jiān)控政策解析敞口預(yù)測(cè)渠道評(píng)審現(xiàn)金流預(yù)測(cè)合理負(fù)債運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)賬戶(hù)管理風(fēng)險(xiǎn)管控銀企關(guān)系往來(lái)清賬總賬報(bào)表銀行對(duì)賬往來(lái)清賬未達(dá)解析風(fēng)險(xiǎn)跟蹤賬務(wù)月結(jié)外審協(xié)同合規(guī)報(bào)表解析預(yù)警憑證審核稅票服務(wù)稅票管理政策兌現(xiàn)收入確認(rèn)同步入賬稅金匹配資產(chǎn)核算采購(gòu)校檢資產(chǎn)管理稅票認(rèn)證圖3.1海爾共享組織架構(gòu)及功能設(shè)計(jì)質(zhì)量管理服務(wù)于共享中心內(nèi)部各個(gè)模塊，是集團(tuán)內(nèi)各個(gè)經(jīng)營(yíng)體以及管理單元的接口部門(mén)。費(fèi)用稽核。費(fèi)用中心負(fù)責(zé)核銷(xiāo)集團(tuán)內(nèi)費(fèi)用項(xiàng)目，管理員工誠(chéng)信和單證等。收付服務(wù)主要從事收支管理、財(cái)務(wù)核算、印鑒管理、賬戶(hù)管理、收據(jù)管理、票據(jù)管理、資金管理創(chuàng)新等多種業(yè)務(wù)。在降低集團(tuán)內(nèi)部結(jié)算成本、統(tǒng)一收付和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、提高資金結(jié)算效率、不斷推進(jìn)資金結(jié)算創(chuàng)新等方面，為集團(tuán)創(chuàng)造了價(jià)值部門(mén)。往來(lái)清賬的職責(zé)主要是內(nèi)部和外部客戶(hù)、供應(yīng)商和銀行往來(lái)賬務(wù)管理、未達(dá)清理跟蹤、往來(lái)科目解析和往來(lái)賬務(wù)逾期預(yù)警等。資產(chǎn)核算主要是對(duì)集團(tuán)內(nèi)、外的供應(yīng)商采購(gòu)進(jìn)行發(fā)票核算和非費(fèi)用項(xiàng)目審核、應(yīng)用資產(chǎn)管理系統(tǒng)。集團(tuán)內(nèi)法人公司的固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行核算管理，內(nèi)容包括資產(chǎn)購(gòu)買(mǎi)、轉(zhuǎn)資、折舊、清理、報(bào)廢、盤(pán)點(diǎn)等，以及負(fù)責(zé)處理入成本的集團(tuán)內(nèi)部結(jié)算。集團(tuán)的固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)、待攤費(fèi)用、應(yīng)付項(xiàng)目等均在資產(chǎn)中心歸集和處理。稅務(wù)服務(wù)主要負(fù)責(zé)增值稅發(fā)票進(jìn)項(xiàng)認(rèn)證、涉稅申報(bào)、稅務(wù)關(guān)系、稽查協(xié)同、稅險(xiǎn)預(yù)警等。稅票服務(wù)利用信息系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)內(nèi)公司增值稅發(fā)票銷(xiāo)項(xiàng)集中開(kāi)票、收入聯(lián)動(dòng)記賬等職能?？傎~報(bào)表主要審核會(huì)計(jì)憑證，每日現(xiàn)金流量日?qǐng)?bào)編制，每月預(yù)結(jié)賬，月度、季度、半年度和年度財(cái)務(wù)報(bào)表的對(duì)外提供。向內(nèi)部提供收入、費(fèi)用、利潤(rùn)執(zhí)行情況的分析表，科目解析預(yù)警以及編制和完善會(huì)計(jì)核算手冊(cè)等工作。在會(huì)計(jì)平臺(tái)內(nèi)部各模塊職能分工的基礎(chǔ)上，促進(jìn)交叉合作，推動(dòng)業(yè)務(wù)處理流程，保證以上各項(xiàng)功能的實(shí)現(xiàn)。每個(gè)職位都按照統(tǒng)一的操作手冊(cè)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。相同的交易事項(xiàng)在各個(gè)部門(mén)都按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的流程進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)了共享中心的規(guī)模效應(yīng)和協(xié)同效應(yīng)。在資金平臺(tái)方面，三個(gè)模塊分別負(fù)責(zé)金融風(fēng)險(xiǎn)、資金運(yùn)營(yíng)和融資。與會(huì)計(jì)平臺(tái)的各中心之間進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)了海爾集團(tuán)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的經(jīng)濟(jì)規(guī)模效應(yīng)和協(xié)同效應(yīng)。

四、海爾集團(tuán)案例分析（一）海爾財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)情況從企業(yè)決定要建立FSSC開(kāi)始，選址就是第一個(gè)需要考慮的問(wèn)題。從內(nèi)部來(lái)看，首先要考慮企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)模，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)質(zhì)量，其次是未來(lái)服務(wù)對(duì)象的范圍和提供服務(wù)流程的范圍，再是集中性和及時(shí)性還有當(dāng)前的財(cái)務(wù)運(yùn)作水平，最后是人工成本和交易成本。從外部來(lái)看，我們需要考慮城市的人力資源，看這里能不能為公司提供優(yōu)秀的人才及勞動(dòng)力成本。其次是基礎(chǔ)設(shè)施如房?jī)r(jià)、自然環(huán)境、電信質(zhì)量及成本，最后是經(jīng)濟(jì)環(huán)境，有沒(méi)有優(yōu)惠政策，發(fā)展前景如何，交通是否便利，治安環(huán)境是否穩(wěn)定。例如，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心工作枯燥單一，工資相對(duì)而言不高，若選址在競(jìng)爭(zhēng)激烈的大城市，房?jī)r(jià)水平過(guò)高，不利于員工的穩(wěn)定性。而且財(cái)務(wù)人員集中后，不可避免需要到業(yè)務(wù)所在地區(qū)出差，若交通不夠便利或者距離較遠(yuǎn)，路上花費(fèi)時(shí)間或金錢(qián)較多。會(huì)增加企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。海爾集團(tuán)FSSC選址在海爾集團(tuán)的總部——中國(guó)山東青島。山東從地理位置而言處于北京、天津和江蘇、上海之間，地理位置較為優(yōu)越，交通便利、物價(jià)水平相對(duì)而言較低。離這些大城市較近能夠吸引優(yōu)秀人才。海爾在海外還有較多業(yè)務(wù)，青島有利于海爾的產(chǎn)品出口。青島工業(yè)實(shí)力很強(qiáng)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在此處建立也有利于企業(yè)發(fā)展。綜合來(lái)考慮青島對(duì)于海爾而言是一個(gè)不錯(cuò)的地址。（二）海爾實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)后1.財(cái)務(wù)人員數(shù)量減少了，工作職能也有所變化。從表4.1中也可看出海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)人員卻由原來(lái)的1400余人變成了約1040人，財(cái)務(wù)人員減少，尤其是原來(lái)會(huì)計(jì)核算人員減少了800多人。海爾集團(tuán)原來(lái)從事會(huì)計(jì)核算工作的財(cái)務(wù)人員約占總財(cái)務(wù)人員的70%，進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的僅占總?cè)藬?shù)的30%。在建立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算的財(cái)務(wù)人員僅有約240，約800余人從事預(yù)算、內(nèi)控、資金及業(yè)務(wù)支持等財(cái)務(wù)管理工作。財(cái)務(wù)人員的工作職能由原來(lái)的會(huì)計(jì)核算轉(zhuǎn)變?yōu)樨?cái)務(wù)管理。2.從表4.2來(lái)看，建立FSSC后，海爾的營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)總體上有了大幅度的提升，業(yè)務(wù)規(guī)模也從原來(lái)的1000億元提升至1500億元。3.從表4.1可以看出，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立后，職能分工明確，人員有所減少，但關(guān)賬時(shí)間明顯縮短，由10日變成3日，員工的工作效率得到了提升。共享前，資源管理在各個(gè)子公司的流程、標(biāo)準(zhǔn)和原則也有所不同，共享后，資源分散得到了統(tǒng)一，資源管理能力明顯提升。表4.1海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)施前后的效果對(duì)比共享前共享后業(yè)務(wù)規(guī)模約1000億元人民幣約1500億元人民幣財(cái)務(wù)人員1.會(huì)計(jì)核算2.財(cái)務(wù)管理約1400人約1100人約300人約1040人職能轉(zhuǎn)移后240人約800名財(cái)務(wù)人員完全致力于預(yù)算、內(nèi)控、資金及業(yè)務(wù)支持等財(cái)務(wù)管理工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以財(cái)務(wù)部的會(huì)計(jì)制度為標(biāo)準(zhǔn)以財(cái)務(wù)共享與業(yè)務(wù)單元簽訂的服務(wù)水平協(xié)議約定雙方的責(zé)任權(quán)利關(guān)賬日期10個(gè)工作日3個(gè)工作資源管理各分子公司流程、標(biāo)準(zhǔn)、原則各異，資源分散整合資源，統(tǒng)一流程，建立優(yōu)化10大類(lèi)120個(gè)子流程表4.2海爾經(jīng)營(yíng)狀況單位（億元） 2006200720082009201020112012201320142015201620172018營(yíng)業(yè)收入292.14294.69304.08446.92646.95738.53798.57866.06969.30897.971191.321592.501833.17營(yíng)業(yè)利潤(rùn)8.318.9911.6722.5832.0740.6652.7061.7683.0064.5873.54101.13116.29凈利潤(rùn)6.387.549.7918.7930.1136.5143.6155.6070.4959.2566.9690.5297.714.從營(yíng)運(yùn)資金管理指標(biāo)來(lái)看，2005到2006年?duì)I運(yùn)資金周轉(zhuǎn)率在2006年展現(xiàn)出微弱的上升趨勢(shì)；在2007年—2011年，營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)率出現(xiàn)了明顯的提升?？梢钥闯鐾ㄟ^(guò)資金平臺(tái)進(jìn)行資金的統(tǒng)一管理，資金管理效率有了顯著提升；2012-2015年間，受到日常運(yùn)營(yíng)的往來(lái)支出和股利分紅等因素的影響，營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)率所有下降，2016到2018年?duì)I運(yùn)資金周轉(zhuǎn)率有了大幅度上升。從總體上看，平均的資金使用效率要比建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之前有了較大得提升?？傊⒇?cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)了資金的集中管理，在一定程度上提高了資金的運(yùn)轉(zhuǎn)速度。當(dāng)然，這并不是唯一的影響因素，資金管理效率的提高還會(huì)受到其他因素的影響。海爾財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不僅降低了企業(yè)的營(yíng)運(yùn)成本提升了財(cái)務(wù)部的工作效率，還加強(qiáng)了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理。通過(guò)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)，讓企業(yè)能夠迅速、精準(zhǔn)的處理財(cái)務(wù)核算業(yè)務(wù)，同時(shí)還可以及時(shí)向內(nèi)部管理者和外部的利益相關(guān)者提供想關(guān)信息。它保證了信息的高效性和準(zhǔn)確性，有利于企業(yè)管理決策和信息的使用。表4.3營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)率前后對(duì)比指標(biāo)2005年2006年2007年2008年2009年2010年2011年?duì)I運(yùn)資金周轉(zhuǎn)率0.871.171.251.298.6613.3214.30續(xù)上表：指標(biāo)2012年2013年2014年2015年2016年2017年2018年?duì)I運(yùn)資金周轉(zhuǎn)率11.618.696.045.459.8413.2010.295.通過(guò)表4.4可以看出，財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)變動(dòng)不明顯，2008年財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)水平小幅增加，主要是受到金融市場(chǎng)的影響；經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)在2005年居高，2006年后下降比較明顯，同樣也受到金融市場(chǎng)的影響，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)有所增加，其后趨于平穩(wěn)趨勢(shì)。2017-2018年風(fēng)險(xiǎn)有所上升主要是因?yàn)楣静①?gòu)借款費(fèi)用較多，利息費(fèi)用支出增加。因?yàn)樨?cái)務(wù)桿杠系數(shù)變化比較平穩(wěn)，所以綜合桿杠系數(shù)主要是受到經(jīng)營(yíng)杠桿系數(shù)的影響。因此建立FSSC后，海爾的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理與控制能力有所提升。總體而言，建立了FSSC后，海爾集團(tuán)資金管理效率有所提升，財(cái)務(wù)及經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的管理控制能力有所加強(qiáng)。表4.4海爾集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的前后對(duì)比指標(biāo)2005年2006年2007年2008年2009年2010年2011年財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)0.990.991.051.091.001.001.03經(jīng)營(yíng)杠桿系數(shù)1.671.101.341.271.211.121.14綜合杠桿系數(shù)1.661.101.411.391.201.121.17續(xù)上表：指標(biāo)2012年2013年2014年2015年2016年2017年2018年財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)1.000.990.970.931.041.161.14經(jīng)營(yíng)杠桿系數(shù)1.121.101.101.161.001.141.13綜合杠桿系數(shù)1.121.101.071.081.041.321.29

五、建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢(shì)1.有利于減少企業(yè)的管理成本。首先，F(xiàn)SSC建立后，流程再造，業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理，程序化操作，減少了很多不必要崗位的設(shè)置。各地的同一程序工作都可以交由一個(gè)人或者一個(gè)部門(mén)來(lái)做，縮減了財(cái)務(wù)人員的數(shù)量，減少了企業(yè)的人力成本。其次人員集中管理可以減少企業(yè)的人員培訓(xùn)和管理成本。其次，各地的財(cái)務(wù)都集中在一起減少了企業(yè)財(cái)務(wù)檢查和審計(jì)監(jiān)督的成本。進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略規(guī)劃是建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)的前提。海爾集團(tuán)建設(shè)全球FSSC時(shí)，從選址到流程再造，財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，財(cái)務(wù)工作者轉(zhuǎn)型等方面進(jìn)行規(guī)劃。根據(jù)業(yè)務(wù)情況，選取合適的位置，根據(jù)當(dāng)前的財(cái)務(wù)流程重新設(shè)計(jì)流程，構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的架構(gòu)。于大城市相比，海爾財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)地點(diǎn)勞動(dòng)力成本和土地成本較低，降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。2.有利于提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)后，公司在新地區(qū)建立子公司后，共享服務(wù)中心就能夠及時(shí)為它提供財(cái)務(wù)服務(wù)，提高資源的整合速度，達(dá)到資源的優(yōu)化配置。而公司的管理人員就能夠?qū)⒕Χ挤旁谄渌臉I(yè)務(wù)上，更好的為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心還可以為外部企業(yè)提供有償?shù)呢?cái)務(wù)服務(wù)，為企業(yè)增加額外的收入。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心為客戶(hù)提供財(cái)務(wù)服務(wù)，不斷根據(jù)客戶(hù)的需求來(lái)提升服務(wù)水平。在向客戶(hù)提供共享服務(wù)的整個(gè)過(guò)程中，每個(gè)部門(mén)都需要合作。海爾財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通過(guò)建立SSC門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，提供一個(gè)需求交流的信息平臺(tái)，員工可以在平臺(tái)上觀察客戶(hù)的需求與問(wèn)題，與業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行及時(shí)和有效的溝通，更好的提供服務(wù)，有效控制服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生3.有利于財(cái)務(wù)管理水平及效率的提高。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心采用的是標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程，海爾通過(guò)在財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)內(nèi)建立了四個(gè)流程控制節(jié)點(diǎn)——事前預(yù)算控制，事前明確標(biāo)準(zhǔn)，事中信息共享，事后同步入賬。實(shí)現(xiàn)了人力、信息、資金流的優(yōu)化配置。實(shí)現(xiàn)共享服務(wù)后，統(tǒng)一的會(huì)計(jì)政策和會(huì)計(jì)科目有利于會(huì)計(jì)集中核算。海爾財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)是基于海爾全球價(jià)值信息化系統(tǒng)，并融合了大量并聯(lián)的功能系統(tǒng)。通過(guò)將財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)整合到業(yè)務(wù)流程中，實(shí)現(xiàn)成本費(fèi)用事前管控、事中真實(shí)反映、事后無(wú)不良賬項(xiàng)的流程績(jī)效。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)部與各部門(mén)、總公司與分公司的溝通和數(shù)據(jù)交換，提高溝通效率。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，分析核算內(nèi)容，提高財(cái)務(wù)信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。4.有利于財(cái)務(wù)人員的轉(zhuǎn)型。以前，大部分財(cái)務(wù)工作者從事基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)賬務(wù)處理，只有少數(shù)財(cái)務(wù)人員做財(cái)務(wù)管理。目前從事會(huì)計(jì)核算工作的財(cái)務(wù)人員已經(jīng)被財(cái)務(wù)共享中心所取代。絕大多數(shù)的財(cái)務(wù)工作者需要轉(zhuǎn)向新的工作職能。海爾集中和合理劃分財(cái)務(wù)人員，明確各自職責(zé)，開(kāi)展人員轉(zhuǎn)型，提供集中培訓(xùn)，使財(cái)務(wù)人員能夠及時(shí)適應(yīng)新的管理模式。5.有利于提高企業(yè)資金管理效率。海爾設(shè)立專(zhuān)門(mén)的資金平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)基于互聯(lián)網(wǎng)模式，采用新的模式與新技術(shù)連接資源與用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)資源整合、用戶(hù)需求定制和無(wú)縫安全的智慧鏈接。資金平臺(tái)通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型、敏感性分析、用戶(hù)畫(huà)像、KPI資金指標(biāo)等，形成資金大數(shù)據(jù)，制訂資金解決方案，降低金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)高效的融資、全球結(jié)算、結(jié)售匯和現(xiàn)金池管理，從而為小微企業(yè)賦能增值。6.有利于加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)及經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的管理和控制。海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心擁有專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量管理平臺(tái)。質(zhì)量中心為海爾SSC其他各個(gè)中心提供服務(wù)。建立集團(tuán)的會(huì)計(jì)原則、會(huì)計(jì)核算平臺(tái)、各種業(yè)務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，將會(huì)計(jì)政策納入實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，確保員工有標(biāo)準(zhǔn)可尋。同時(shí)，質(zhì)量中心對(duì)企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部控制，開(kāi)展業(yè)務(wù)流程穿刺、風(fēng)險(xiǎn)管控、合規(guī)審計(jì)等內(nèi)部控制活動(dòng)，評(píng)估內(nèi)部控制工作質(zhì)量，控制企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管控，保證企業(yè)會(huì)計(jì)信息的優(yōu)質(zhì)、合規(guī)。外部，質(zhì)量中心管理著海爾集團(tuán)會(huì)計(jì)委員會(huì)的日常運(yùn)營(yíng)，負(fù)責(zé)建立與優(yōu)化集團(tuán)的會(huì)計(jì)政策和財(cái)務(wù)大數(shù)據(jù)建設(shè)管理系統(tǒng)。通過(guò)財(cái)務(wù)管理平臺(tái)推進(jìn)海爾集團(tuán)會(huì)計(jì)及交易政策實(shí)施到位。同時(shí)監(jiān)督集團(tuán)會(huì)計(jì)制度實(shí)施，為會(huì)計(jì)委員會(huì)提供數(shù)據(jù)支持，對(duì)重大違規(guī)行為提出處理意見(jiàn)，實(shí)施有效的監(jiān)督和內(nèi)控職能。

六、問(wèn)題及建議（一）問(wèn)題雖然海爾財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一個(gè)比較優(yōu)秀的轉(zhuǎn)型案例，但也不可避免會(huì)存在一些隱患。1.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)后，財(cái)務(wù)流程再造，工作步驟就像一條流水線(xiàn)。員工的工作步驟程序化，內(nèi)容簡(jiǎn)單且重復(fù)性高。原來(lái)分散在各地分公司的財(cái)務(wù)工作全部集中在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心中，工作強(qiáng)度大。2.首先，員工在一個(gè)部門(mén)工作，長(zhǎng)期重復(fù)相同的工作，工作內(nèi)容枯燥，員工很容易失去工作積極性，其次財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心員工職務(wù)分工明確，員工職位晉升不明確，這些都會(huì)會(huì)造成人員流失率提高。3.企業(yè)管理成本增加，公司人員流失，公司需要招聘新的人員。從前期招聘到后面的人員培訓(xùn)都會(huì)增加公司的管理成本。原來(lái)為老員工培訓(xùn)所花費(fèi)的人力資源投資也隨著員工的離開(kāi)而流失。4.影響工作效率和服務(wù)質(zhì)量。首先建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，財(cái)務(wù)人員由原來(lái)簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)核算工作變?yōu)楦訌?fù)雜的財(cái)務(wù)管理，財(cái)務(wù)人員的能力可能有所不足，無(wú)法滿(mǎn)足工作需求；其次人員流失，新員工剛剛?cè)肼?，?zhuān)業(yè)技術(shù)都和老員工存在一定的差距，影響工作效率和服務(wù)質(zhì)量。（二）建議1、對(duì)于簡(jiǎn)單的重復(fù)性工作造成的員工工作量大，可以引入自動(dòng)化財(cái)務(wù)機(jī)器人處理簡(jiǎn)單的重復(fù)性工作。例如數(shù)據(jù)錄入和簡(jiǎn)單的賬務(wù)處理工作，減輕員工的工作量。其次還可以進(jìn)行多人輪班，降低員工的工作強(qiáng)度。2、企業(yè)可以幫助員工學(xué)習(xí)各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)能力測(cè)試，評(píng)估員工的專(zhuān)業(yè)技能特長(zhǎng)。合理的分配崗位，讓員工發(fā)揮自己專(zhuān)長(zhǎng)，做到能崗匹配。提供教育和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工自我提升。根據(jù)FSSC內(nèi)部的不同的部門(mén)的工作特征，因地制宜設(shè)置獎(jiǎng)懲機(jī)制，完善績(jī)效管理，根據(jù)不同職位，采用不同的評(píng)價(jià)指標(biāo)，激勵(lì)員工，提高員工工作積極性。不同職位的員工的工作量不同，讓他們意識(shí)到自己的職位的重要性程度，增強(qiáng)員工的責(zé)任心。制定明確的晉升途徑，為員工提供努力的方向。給那些敬業(yè)的員工提供晉升機(jī)會(huì)，努力提高歸屬感，降低員工流失率。3、提高員工福利，合理增加員工的收入。為員工提供良好的工作環(huán)境，尊重每位員工，將員工視為企業(yè)的寶貴資源。馬斯洛的需求層次指出，人都是需要尊重和自我實(shí)現(xiàn)的。公司應(yīng)重視精神上的鼓勵(lì)，將員工的期望與公司的目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，讓員工為自己工作，為公司的成功而努力。多組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，去聚餐，或者爬山等戶(hù)外活動(dòng)，還可以為員工慶生，增強(qiáng)員工歸屬感。4、定期進(jìn)行人員培訓(xùn)，為員工講解最新政策，加強(qiáng)員工專(zhuān)業(yè)能力，提高服務(wù)質(zhì)量。

六、結(jié)論實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享可以幫助企業(yè)縮減財(cái)務(wù)人員，集中管理，降低企業(yè)的管理成本。提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率和資金管理能力，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制。但財(cái)務(wù)共享雖好，企業(yè)也應(yīng)該考慮自身是否適合建立，其次建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需要雄厚的資金支持，而且這是一個(gè)長(zhǎng)期工程，過(guò)多的資本支出會(huì)影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，企業(yè)不要因?yàn)榕时榷つ拷?。再者，在建設(shè)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)，企業(yè)首先要做好合理的事前戰(zhàn)略規(guī)劃，而不是毫無(wú)準(zhǔn)備。根據(jù)自身財(cái)務(wù)流程情況，進(jìn)行流程重新設(shè)計(jì)，設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化流程。在實(shí)施過(guò)程中也要加強(qiáng)內(nèi)部控制，保證財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)行。注重員工的發(fā)展，降低人員流失。

參考文獻(xiàn)[1]張慶龍，董皓，潘麗靖.財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型大趨勢(shì)基于財(cái)務(wù)共享與司庫(kù)的認(rèn)識(shí).電子工業(yè)出版社.2018[2]于海超.基于“人單合一”的海爾集團(tuán)財(cái)