市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)題集及解答

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一、判斷題(判斷下列各題是否正確。正確的在題后的括號(hào)內(nèi)打“√”,錯(cuò)誤的打“×”。)1.從營(yíng)銷(xiāo)理論的角度看,市場(chǎng)就是買(mǎi)賣(mài)商品的場(chǎng)所。(F)2.在組成市場(chǎng)的雙方中,買(mǎi)方的需求是決定性的。(T)3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是推銷(xiāo)和廣告。(F)4.交換是一個(gè)過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中,如果雙方達(dá)成了一項(xiàng)協(xié)議,我們就稱(chēng)之為發(fā)生了交易。(T)5.市場(chǎng)的發(fā)展是一個(gè)由消費(fèi)者(買(mǎi)方)決定,而由生產(chǎn)者(賣(mài)方)推動(dòng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。(T)6.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的構(gòu)建從微觀(guān)(企業(yè))開(kāi)始,逐步形成了宏觀(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和微觀(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)兩個(gè)分支。(T)7.通常企業(yè)并不試圖去改變消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品、服務(wù)的態(tài)度,而是使自己的產(chǎn)品、服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)策略符合消費(fèi)者既有態(tài)度。(T)8.消費(fèi)者之所以購(gòu)買(mǎi)商品,根本目的在于獲得并擁有產(chǎn)品本身。(F)9.在通常情況下,消費(fèi)者往往根據(jù)其對(duì)產(chǎn)品效用的主觀(guān)評(píng)價(jià)來(lái)決定是否購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品。(F)10.營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)是需求管理。(T)11.構(gòu)成顧客總成本之一的非貨幣成本,包括時(shí)間成本、精神成本和體力成本。(T)12.由于追求顧客讓渡價(jià)值最大化的結(jié)果往往會(huì)導(dǎo)致企業(yè)成本增加,利潤(rùn)減少。因此,任何企業(yè)都不會(huì)主動(dòng)采用顧客讓渡價(jià)值最大化的策略。(F)13.以企業(yè)為中心的觀(guān)念包括生產(chǎn)觀(guān)念和營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。(F)14.除了物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況之外,某種具有良好市場(chǎng)前景的產(chǎn)品,因生產(chǎn)成本很高,必須通過(guò)提高生產(chǎn)率、降低成本來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)時(shí),也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)奉行生產(chǎn)觀(guān)念。(T)15.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念和社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的最大區(qū)別在于后者強(qiáng)調(diào)了社會(huì)和消費(fèi)者的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。(T)16.顧客總價(jià)值是指顧客購(gòu)買(mǎi)某一種產(chǎn)品或勞務(wù)時(shí)所期望獲得的一組利益。(T)17.各方利益關(guān)系的協(xié)調(diào)本質(zhì)上仍然是以顧客滿(mǎn)意為核心的。(T)18.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ),在于交易雙方相互之間有較為穩(wěn)定的友誼。(F)19.微觀(guān)環(huán)境與宏觀(guān)環(huán)境之間是一種并列關(guān)系,微觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境并不受制于宏觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,各自獨(dú)立地影響企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。(F)20.企業(yè)可以按自身的要求和意愿隨意改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。(F)21.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)只能被動(dòng)地受制于環(huán)境的影響,因而營(yíng)銷(xiāo)管理者在不利的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境面前可以說(shuō)是無(wú)能為力。(F)22.面對(duì)目前市場(chǎng)疲軟,經(jīng)濟(jì)不景氣的環(huán)境威脅,企業(yè)只能等待國(guó)家政策的支持和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)。(T)23.進(jìn)入難度指企業(yè)試圖進(jìn)入某行業(yè)時(shí)所遇困難的程度,不同的行業(yè),所要求的技術(shù)與資金、規(guī)模等大體上是一樣的。(F)24.人口增長(zhǎng)首先意味著人民生活必需品的需求增加。。(T)25.只有既想買(mǎi),又買(mǎi)得起,才能產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。(T)26.恩格爾系數(shù)越大,生活水平越低;反之,恩格爾系數(shù)越小,生活水平越高。(T)27.企業(yè)只需做好經(jīng)營(yíng)管理,勿需了解和熟悉有關(guān)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的法令法規(guī)。(F)28.文化對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響多半是通過(guò)直接的方式來(lái)進(jìn)行的。(F)29.文化是決定人類(lèi)欲望和行為的基本因素。(T)30.信息在通過(guò)人際渠道傳遞過(guò)程中,可能會(huì)使接收者接收的信息與信息源發(fā)出的信息有很大的差異,即信息傳遞發(fā)生了失真現(xiàn)象。(T)31.依照同等可能性原則,在所調(diào)研對(duì)象的全部單位中抽取一部分作為樣本,因此抽樣調(diào)查的目的是為了掌握樣本的情況。(F)32.市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)即是憑借預(yù)測(cè)者的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)需求量的猜斷。(F)二、單項(xiàng)選擇題(在下列每小題中,選擇一個(gè)最合適的答案。)1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是C。A.生產(chǎn)B.分配C.交換D.促銷(xiāo)2.企業(yè)最顯著、最獨(dú)特的首要核心職能是A。A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)B.生產(chǎn)功能C.財(cái)務(wù)功能D.推銷(xiāo)職能3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)作為一門(mén)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)管理學(xué)科誕生于20世紀(jì)初的C。A.歐洲B.日本C.美國(guó)D.中國(guó)4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)“革命”的標(biāo)志是提出了A的觀(guān)念。A.以消費(fèi)者為中心B.以生產(chǎn)者為中心C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)5.從營(yíng)銷(xiāo)理論的角度而言,企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目標(biāo)是A。A.滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求和欲望B.獲取利潤(rùn)C(jī).求得生存和發(fā)展D.把商品推銷(xiāo)給消費(fèi)者6.從管理決策的角度研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題時(shí),其研究框架是將企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策分為目標(biāo)市場(chǎng)和D兩大部分。A.宏觀(guān)環(huán)境B.微觀(guān)環(huán)境C.企業(yè)不可控因素D.營(yíng)銷(xiāo)組合7.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)是B。A.刺激需求B.需求管理C.生產(chǎn)管理D.銷(xiāo)售管理8.對(duì)于負(fù)需求市場(chǎng),營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是A。A.改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)B.刺激市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)C.反市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)D.維持市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)9.以“顧客需要什么,我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為其座右銘的企業(yè)是C企業(yè)。A.生產(chǎn)導(dǎo)向型B.推銷(xiāo)導(dǎo)向型C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向型D.社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向型10.顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額就是C。A.企業(yè)讓渡價(jià)值B.企業(yè)利潤(rùn)C(jī).顧客讓渡價(jià)值D.顧客利益11.顧客購(gòu)買(mǎi)的總成本包括貨幣成本和D。A.時(shí)間成本B.體力成本C.精神成本D.非貨幣成本12.從總體上看,質(zhì)量改進(jìn)方案(QIP)通常會(huì)增加企業(yè)的B。A.成本B.盈利C.無(wú)形資產(chǎn)D.以上答案都不對(duì)13.服務(wù)價(jià)值是指伴隨產(chǎn)品實(shí)體的出售,企業(yè)向顧客提供的A。A.附加服務(wù)B.送貨C.產(chǎn)品保證D.技術(shù)培訓(xùn)14.從企業(yè)價(jià)值鏈及其構(gòu)成看,下游環(huán)節(jié)的中心是B。A.創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值B.創(chuàng)造顧客價(jià)值C.技術(shù)創(chuàng)新D.產(chǎn)品創(chuàng)新15.與顧客建立長(zhǎng)期合作關(guān)系是A的核心內(nèi)容。A.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)B.綠色營(yíng)銷(xiāo)C.公共關(guān)系D.相互市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)16.與企業(yè)緊密相聯(lián),直接影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力的各種參與者,被稱(chēng)為C。A.營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境B.宏觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境C.微觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境D.營(yíng)銷(xiāo)組合17.A是向企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)者提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需資源的企業(yè)或個(gè)人。A.供應(yīng)商B.中間商C.廣告商D.經(jīng)銷(xiāo)商18.旅游業(yè)、體育運(yùn)動(dòng)消費(fèi)業(yè)、圖書(shū)出版業(yè)及文化娛樂(lè)業(yè)為爭(zhēng)奪消費(fèi)者一年內(nèi)的支出而相互競(jìng)爭(zhēng),它們彼此之間是A。A.愿望競(jìng)爭(zhēng)者B.屬類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者C.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者D.品牌競(jìng)爭(zhēng)者19.影響消費(fèi)需求變化的最活躍的因素是B。A.個(gè)人可支配收入B.可任意支配收入C.個(gè)人收入D.人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值20.C指人們對(duì)社會(huì)生活中各種事物的態(tài)度和看法。A.社會(huì)習(xí)俗B.消費(fèi)心理C.價(jià)值觀(guān)念D.營(yíng)銷(xiāo)道德21.由人、設(shè)備和程序組成,它為營(yíng)銷(xiāo)決策者收集、挑選、分析、評(píng)估和分配所需要的、適時(shí)的和準(zhǔn)確的信息,這被定義為A。A.營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)B.營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)C.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)D.營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)22.運(yùn)用科學(xué)的方法,有目的有計(jì)劃地收集、整理和分析研究有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的信息,提出解決問(wèn)題的建議,供營(yíng)銷(xiāo)管理人員了解營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與問(wèn)題,作為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷(xiāo)決策的依據(jù),我們把它稱(chēng)之為B。A.營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)B.市場(chǎng)調(diào)研C.市場(chǎng)預(yù)測(cè)D.決策支持系統(tǒng)23.隨著行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的增加,刺激消費(fèi)的力度加大,市場(chǎng)需求一般會(huì)隨之增大,但當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用超過(guò)一定水平后,就不能進(jìn)一步促進(jìn)需求,市場(chǎng)需求達(dá)到極限值,這個(gè)極限值被叫做C。A.市場(chǎng)需求B.企業(yè)需求C.市場(chǎng)潛量D.市場(chǎng)最低量24.將某種經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的數(shù)值,按時(shí)間先后順序排列形成序列,再將此序列數(shù)值的變化加以延伸,進(jìn)行推算,預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì),這是B。A.直線(xiàn)趨勢(shì)法B.時(shí)間序列分析法C.統(tǒng)計(jì)需求分析法D.專(zhuān)家意見(jiàn)法25.企業(yè)要制定正確的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和策略,就應(yīng)深入地了解CA.技術(shù)創(chuàng)新B.消費(fèi)需求C.競(jìng)爭(zhēng)者D.自己的特長(zhǎng)26.一般說(shuō)來(lái),“好”的競(jìng)爭(zhēng)者的存在會(huì)給公司B。A.增加市場(chǎng)開(kāi)發(fā)成本B.帶來(lái)一些戰(zhàn)略利益C.降低產(chǎn)品差別D.必然造成戰(zhàn)略利益損失27.結(jié)合盈利能力考慮,企業(yè)的市場(chǎng)份額B。A.越大越好B.存在最佳市場(chǎng)份額限度C.以50%市場(chǎng)份額為限D(zhuǎn).不存在上限28.市場(chǎng)追隨者在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上應(yīng)當(dāng)C。A.攻擊市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者B.向市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)C.跟隨市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者D.不作出任何競(jìng)爭(zhēng)反應(yīng)29.市場(chǎng)利基者發(fā)展的關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)D。A.多元化B.避免競(jìng)爭(zhēng)C.緊密跟隨D.專(zhuān)業(yè)化30.影響購(gòu)買(mǎi)材料和部件的最重要因素是D和供應(yīng)商的可信度。A.質(zhì)量B.品種C.規(guī)格D.價(jià)格31.由于供應(yīng)品的標(biāo)準(zhǔn)化,顧客對(duì)它無(wú)強(qiáng)烈的品牌追求,因此,影響顧客購(gòu)買(mǎi)的主要因素是價(jià)格和C。A.質(zhì)量B.品種C.服務(wù)D.功能32.產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品組合中所擁有B的數(shù)目。A.產(chǎn)品項(xiàng)目B.產(chǎn)品線(xiàn)C.產(chǎn)品種類(lèi)D.產(chǎn)品品牌33.產(chǎn)品生命周期由B的生命周期決定。A.企業(yè)與市場(chǎng)B.需求與技術(shù)C.質(zhì)量與價(jià)格D.促銷(xiāo)與服務(wù)34.處于市場(chǎng)不景氣或原料、能源供應(yīng)緊張時(shí)期,D產(chǎn)品線(xiàn)反而能使總利潤(rùn)上升。A.增加B.擴(kuò)充C.延伸D.縮減35.最持久的含義是B、文化和個(gè)性。A.屬性B.價(jià)值C.利益D.名稱(chēng)36品牌策略,即是指企業(yè)同時(shí)為A產(chǎn)品設(shè)計(jì)兩種或兩種以上互相競(jìng)爭(zhēng)的品牌的做法。A.一種B.二種C.三種D.多種三、填空題(請(qǐng)?jiān)诟餍☆}的劃線(xiàn)處填人適當(dāng)?shù)脑~句。)1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在一般意義上可理解為是與市場(chǎng)有關(guān)的人類(lèi)活動(dòng)。2.管理學(xué)家側(cè)重從商品交換及其運(yùn)行規(guī)律去認(rèn)識(shí)市場(chǎng)。在他們看來(lái),市場(chǎng)是供需雙方在共同認(rèn)可的一定條件下所進(jìn)行的商品或勞務(wù)的交換活動(dòng)。3.需求是指人們有能力購(gòu)買(mǎi)并愿意購(gòu)買(mǎi)某種具體產(chǎn)品的欲望。4.交易通常有兩種方式:一是貨幣交易,二是非貨幣交易。5.在交換雙方中,如果一方比另一方更主動(dòng)、更積極地尋求交換,我們就將前者稱(chēng)之為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者,后者稱(chēng)為潛在顧客。6.在交換過(guò)程中,當(dāng)買(mǎi)賣(mài)雙方都表現(xiàn)積極時(shí),我們就把雙方都稱(chēng)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者,并將這種情況稱(chēng)為相互市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。7.1937年,美國(guó)全國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和廣告學(xué)教師協(xié)會(huì)及美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)合并組成現(xiàn)在的美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)(AMA)。8.絕大多數(shù)人不喜歡,甚至愿意花一定代價(jià)來(lái)回避某種產(chǎn)品(如高膽固醇食品等)的需求狀況,我們稱(chēng)之為負(fù)需求。9.“我們生產(chǎn)什么,就賣(mài)什么?！笔巧a(chǎn)觀(guān)念的典型表現(xiàn)。10.以消費(fèi)者為中心的觀(guān)念,又稱(chēng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。11.以企業(yè)為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理觀(guān)念,就是以企業(yè)利益為根本取向和最高目標(biāo)來(lái)處理營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的觀(guān)念。12.中國(guó)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)“好酒不怕巷子深”是產(chǎn)品觀(guān)念的典型表現(xiàn)。13.營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的第一個(gè)步驟是確定問(wèn)題與調(diào)研目標(biāo)。14.市場(chǎng)調(diào)研通常從收集第二手資料開(kāi)始,必要時(shí)再采用各種調(diào)研方法收集第一手資料。15.企業(yè)需求指在市場(chǎng)需求總量中企業(yè)所占的份額。16.分成四種類(lèi)型,即:便利品、選購(gòu)品、特殊品和非渴求物品。17