管好用好在線平臺 優(yōu)化教學支持服務

202014年全省電大開放教育教學教務工作現(xiàn)場經(jīng)驗交流會（文登）典型發(fā)言材料匯聚優(yōu)質(zhì)資源提供貼心服務莒縣電大袁太20尊敬的各位領導、各位同仁：我發(fā)言的題目是“匯聚優(yōu)質(zhì)資源，提供貼心服務”。下面我簡要匯報一下我縣電大開放教育教學工作方面的體會。一、努力為學習者匯聚優(yōu)質(zhì)的學習資源我們電大開放教育的學習資源有哪些？怎樣的學習資源才算是優(yōu)質(zhì)資源？通過十幾年開放教育的教學實踐，我們認為：最根本的教學資源還應當是課本（包括教材和學習光盤），再就是網(wǎng)上教學資源。雖然現(xiàn)在的網(wǎng)絡很發(fā)達，上網(wǎng)也很方便了，但我們認為，到目前為止紙質(zhì)教材還不能拋棄，我們開放教育學員的學習還離不開課本。從舉辦開放教育以來，莒縣電大一直給每一位學員訂足教材、形成性考核冊（作業(yè)）和期末復習指導。我們的做法是，學員只要報名就先預繳教材費（一村一500元，其它專業(yè)800元）。有的同志要問：兩口子一塊報名也都要繳書費嗎?我就問雙胞胎一塊上幼兒園、上小學是共用一套課本嗎？我們的做法是兩口子一塊報名，學費可以減免一部分，但教材必須每人一套！上學連書都不要，學習態(tài)度就有問題！報名可以自愿，但是否訂教材不能自愿！電大教材是公認的好教材、好資源，如果我們連教材都不給學員配齊，如何談為學習者匯聚優(yōu)質(zhì)的學習資源呢？從開放教育辦學以來，我們一直強調(diào)上網(wǎng)學習是電大開放教育的基本要求。我們一再跟學員講：不上網(wǎng)學習、不會上網(wǎng)學習就難以將電大學業(yè)繼續(xù)下去，就會半途而廢。電大在線教學平臺有非常豐富、非常適合在職成人學習的教學資源。加強上網(wǎng)學習，可以提高學習效率，可以達到“事半功倍”的效果。我們不要僅僅傳授學科和專業(yè)知識，更重要的是幫助每一位學習者掌握利用現(xiàn)代信息技術進行終身學習的必要技能，為以后繼續(xù)學習培養(yǎng)良好的學習習慣。所以，我們一直非常重視為學習者匯聚網(wǎng)上教學資源。教會學員上網(wǎng)學習，是開放教育第一課的重要內(nèi)容、核心內(nèi)容。開放教育學習常用網(wǎng)站在我們的莒縣電大在線上都有鏈接，我們要求每一位學習者都要明確各網(wǎng)站的主要功能和作用。今年我們還跟2014春新生特別介紹了正在建設中的“國家開放大學學習網(wǎng)”。二、努力為學習者提供體貼的學習支持服務我們省校的領導經(jīng)常說：在基層電大工作的同志不容易。但我們認為基層電大的學習者更不容易，他們有家庭、有工作，工作和生活壓力都很大。他們既然選擇了電大開放教育，并且我們又自我標榜“電大開放教育已經(jīng)成為在職成人學習充電、提升學歷層次的最佳選擇”，我們就必須努力為他們提供體貼、周到的學習支持服務！那么怎樣的支持服務才算是體貼、周到的呢？能讓學習者感到很溫暖、很方便，覺著老師們都很認真、很負責、很為學習者著想，報名參加了開放教育學習不后悔、能感覺到學有所獲、能經(jīng)常向自己的親朋好友介紹電大開放教育。如果能做到這些，我們認為我們的學習支持服務就應當算是體貼、周到了。首先，認真搞好《國家開放大學學習指南》的輔導與考核。今年春季我們新生入學培訓是這樣要求的：4月20日（星期日）上午8:30—12:00舉行開學典禮并進行《國家開放大學學習指南》的培訓和考核（老師對每一位學員進行過關性考核，不得遲到與缺考）。凡因故未能按時參加培訓和考核以及第一次考核不合格者，必須在4月27日（星期日）上午8:30—12:00進行《國家開放大學學習指南》的補課和補考，否則無法參加其它課程的學習和考試。培訓的步驟：一是集中觀看《國家開放大學學習指南》課程中的有關視頻，特別是楊志堅校長的講話；二是介紹參加開放教育學習必須注意的一些問題；三是完成《國家開放大學學習指南》形成性考核；四是介紹網(wǎng)上學習方法，登錄中央電大在線和山東電大在線學會“選課”與“刪課”，并進入其中一門課程的討論區(qū)發(fā)表一個帖子；五是登錄莒縣電大在線查看有關信息，并登錄教學討論區(qū)發(fā)表一個帖子；六是學會使用電子郵箱，并將本學期的學習計劃發(fā)到班主任郵箱中。我們不僅要求學員完成《國家開放大學學習指南》形成性考核，而且還必須學會上網(wǎng)選課學習和發(fā)帖，否則《國家開放大學學習指南》考核不合格。第二，傳統(tǒng)的面授輔導不能丟。無論網(wǎng)絡多么發(fā)達、多么方便，但傳統(tǒng)的面授輔導和跟學習者面對面的交流還是不能少。我們認為，目前有很多學習難度較大的課程還必須有面授輔導。例如：高等數(shù)學、電算化會計、英語、計算機應用基礎、信息技術應用、職業(yè)技能實訓等等。當然，我們的面授輔導，不能照本宣科，應當以教會學員學習為主，因為我們老師有時間，但我們的學員沒有時間。第三，加強網(wǎng)上交流、搞好網(wǎng)上導學。我們跟學習者的網(wǎng)上交流主要有三種方式：論壇、郵箱和QQ。我們認為最主要、最方便的交流方式應當是論壇。我們要求學員：學術性的問題在中央電大和山東電大的電大在線平臺通過課程論壇交流、非學術性問題在莒縣電大在線的“教學討論區(qū)”交流；其次是郵箱和QQ，不愿公開的問題可以通過郵箱和QQ進行交流。我們要求每一位學習者最好每天、至少每周登錄一次莒縣電大在線查看有關信息。我們的學員只要經(jīng)常登錄莒縣電大在線并認真查看有關信息，就幾乎可以解決在學習過程中遇到的所有問題、什么事也耽誤不了。有問題就在討論區(qū)發(fā)個帖子。有時瀏覽一下別人的帖子，有些問題就會即時得到解決。當我們的學員通過論壇提出問題時，我們一定要在第一時間做出回復。無論誰？無論通過什么方式提問？都肯定希望盡快得到答復。如果學員通過論壇提出問題，我們老師遲遲不回復甚至石沉大海，他們會是什么感受？再一點就是我們的回復一定不要過于簡單，只是回復一兩個字，如：只是“行”、“好”、“對”、“是的”等等，回復問題一定要詳細、要用上點鼓勵性的語言、要讓提問者感到很溫暖、很體貼。學員的問題都是相通的，雖然只是一個人的問題，但問題和回復其他學員都能看到，所以我們一定要及時、認真地回復學員的每一次提問。如果同志們感興趣，歡迎光臨莒縣電大在線的教學討論區(qū)。莒縣電大在線教學討論區(qū)中的帖子沒有一個是為了充數(shù)的，我們的回復非常及時，大多數(shù)帖子的人氣都在兩位數(shù)以上。我們要求學員在學習過程中遇到問題，要首先想到通過論壇發(fā)帖子提問。由于我們非常重視跟學員在討論區(qū)中的交流，所以我們一般不用電話下通知，學員也一般不用電話咨詢。如果我們把論壇管好用好了，學員方便，我們也省心、瀟灑。三、搞好網(wǎng)上教學的建議與思考目前，國家開放大學學習網(wǎng)正在試用階段，國家開放大學學習網(wǎng)建成后，教學和管理將會變得更加科學、合理與方便。我們建議：第一，網(wǎng)上教學要一站式服務。越簡單了越好，不要這網(wǎng)站那網(wǎng)站、這個平臺那個平臺的，教學和管理只要登錄這一個國家開放大學學習網(wǎng)就搞定了?？偛亢头植康恼n程要接軌，只要學員登錄學習網(wǎng)，已修課程、在修課程、待修課程一目了然。教學計劃（專業(yè)規(guī)則）別推薦性的、執(zhí)行性的了，都統(tǒng)一起來就行了。希望國家開放大學學習網(wǎng)比奧鵬教育網(wǎng)做的更好！第二，網(wǎng)上教學要形成倒逼機制。學生不上網(wǎng)學習，就無法完成自己的學業(yè)。只要上網(wǎng)學習是必須的，而且輕松方便。不用我們檢查，網(wǎng)上教學自然而然就搞起來了。但愿學者輕松愉快，教者省心省力。第三，網(wǎng)上教學資源一定要豐富。精品課程的網(wǎng)上學習資源很豐富、很適合在職成人學習，但有些課程的學習資源太少、太陳舊，只有期末復習指導和平時作業(yè)，沒有網(wǎng)絡課程、IP課件和模擬練習等內(nèi)容。希望總部和分部加強