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IT服務(wù)合同IT服務(wù)合同/IT服務(wù)合同IT服務(wù)合同IT服務(wù)合同1.背景該合同是由甲方（以下簡(jiǎn)稱“客戶”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)提供商”）就IT服務(wù)相關(guān)事宜簽訂的合同。2.服務(wù)內(nèi)容服務(wù)提供商將向客戶提供以下IT服務(wù)：1.硬件設(shè)備維護(hù)與修復(fù)；2.軟件安裝和升級(jí)；3.網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器管理；4.數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)；5.安全相關(guān)服務(wù)；6.咨詢和培訓(xùn)。3.服務(wù)時(shí)間本合同的服務(wù)期限為一年，從合同簽訂之日起計(jì)算。4.服務(wù)費(fèi)用客戶應(yīng)按照以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：1.服務(wù)費(fèi)用為每月固定金額；2.客戶需在每個(gè)月的第一個(gè)工作日之前支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用；3.如有額外的工作量或費(fèi)用，服務(wù)提供商將與客戶協(xié)商確定費(fèi)用。5.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）雙方同意以下服務(wù)級(jí)別協(xié)議：1.硬件設(shè)備維護(hù)和修復(fù)的響應(yīng)時(shí)間為24小時(shí)內(nèi)；2.軟件安裝和升級(jí)的響應(yīng)時(shí)間為48小時(shí)內(nèi)；3.網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器管理的響應(yīng)時(shí)間為4小時(shí)內(nèi)；4.數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)的響應(yīng)時(shí)間為8小時(shí)內(nèi)；5.安全相關(guān)服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間為2小時(shí)內(nèi)；6.咨詢和培訓(xùn)的響應(yīng)時(shí)間為24小時(shí)內(nèi)。6.保密協(xié)議雙方同意在合作過程中保護(hù)對(duì)方的商業(yè)機(jī)密和敏感信息，并不向第三方透露。7.服務(wù)終止本合同在以下情況下終止：1.服務(wù)期限屆滿后雙方未續(xù)簽合同；2.任何一方違反本合同的條款；3.雙方協(xié)商一致決定終止。8.不可抗力雙方同意，在不可抗力的情況下，合同的履行可以暫時(shí)中斷而不會(huì)產(chǎn)生違約責(zé)任。9.爭(zhēng)議解決雙方同意通過友好協(xié)商解決任何爭(zhēng)議。如無法達(dá)成協(xié)議，爭(zhēng)議應(yīng)提交仲裁解決。10.適用法律和管轄權(quán)本合同適用于的法律，并受中國法院的管轄。11.其他條款本合同自雙方蓋章之日起生效，并取代

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