三只松鼠網絡營銷分析報告

三只松鼠網絡營銷分析報告在電子商務休閑食品零售領域，有眾多品牌商切入市場破局點，例如良品鋪子，百草味等，而在我了解到的休閑食品零售領域中，三只松鼠這個零食品牌借助互聯(lián)網渠道飛速發(fā)展。三只松鼠零食的營銷策略十分強大，其中，萌文化在其中占據了重要位置。（一）三只松鼠品牌產品特點通過我調查的三只松鼠logo設計，發(fā)現(xiàn)其網站將三只松鼠logo發(fā)展成一個完整的“萌”系形象并擁有屬于他們自己的故事。從網上店鋪、官方網站、微博到實體店，產品的內外包裝、宣傳手冊等，不斷的強化品牌形象，讓消費者對這三只松鼠產生難忘的視覺體驗。另外，三只松鼠把公司的官方網頁打造成一個向往的松鼠世界，在介紹產品和經營范圍的同時，也傳播品牌文化。三只松鼠作為借助互聯(lián)網發(fā)展起來的新零售品牌，他的目標用戶群體主要定位年紀在80、90、00后的客戶。這個階段的目標客戶對休閑類零食的喜愛程度非常大，尤其是女性和兒童，她們幾乎是休閑類零食的忠誠喜愛者。目標客戶大多個性張揚，有自己的想法和準則，追求潮流。三只松鼠這個零食品牌注重他們品牌目標消費者的一些喜好特點，對產品貼上符合目標群體的超萌標簽，用此來打通自己的銷售渠道。在當下的食品零售行業(yè)中，同行之間的競爭走向白熱化，除了通過產品圈定一部分的消費者外，將情感牌打入市場，能夠讓三只松鼠的品牌在消費者的腦海中占據一席之地，成為他們的營銷策略。三只松鼠"還基于80、90以及00后互聯(lián)網用戶群體的定位,適應顧客的各種各樣不同的口味選擇,特意將位于銷售鏈前端的售前客服進行分組,分組的標準,則是根據客服的性格與個人偏好決定。其logo展示如圖1.1所示。圖1.1：三只松鼠logo展示設計網絡營銷方案1.三只松鼠的市場定位休閑類零食是如今在快節(jié)奏城市生活的年輕人們的喜愛之物，不管是上班還是下班的消費人群，對于他們來說，現(xiàn)如今簡單的包裝零食可以隨手裝進口袋，便捷式設計使得人們對其的購買欲望逐漸強烈。通過我調查了解的電子商務休閑類零食平臺，目前在市場上比較有名的就是良品鋪子、百草味和三只松鼠這三點店鋪，在良品鋪子線下店我進行過調研，發(fā)現(xiàn)線下店鋪里面零食價格都偏高，而且消費者也不多，這使得我對三只松鼠的市場方面有了新的定位。目前來看，三只松鼠的消費人群主要面向的是80、90、以及00后，他們品牌的起名就很具有創(chuàng)意，松鼠在人們心中就是以憨萌的形態(tài)存在的，三只松鼠的包裝設計也給人以軟萌的視覺效應，提高產品銷售。2.三只松鼠網站設計三只松鼠官網導航欄會分為首頁、分類、松鼠幣商城、個人中心和購物車。在首頁展示頁面中，我們會添加搜索商品、通知、商品各種各樣的分類、限制時間搶先加購、簽到、給予客戶物流承諾、新人專屬大禮包等活動專題；在分類頁面中，網站從商品屬性和商品類別這兩個大的方面分析，其中小的分類有堅果炒貨、果子蜜餞、肉類熟食、餅干膨化、糕點點心以及花果茶等商品信息分類，在我們網站里面，商品類別分為松鼠新品、松鼠周邊以及禮品禮盒等信息；松鼠幣商城會有我的松鼠幣、我的兌換以及超值優(yōu)惠的欄目；個人中心底下會分為個人的一些基本信息、我的訂單、我的優(yōu)惠券、推薦有獎、在線客服與幫助反饋；購物車頁面分為增刪商品、湊單提示、優(yōu)惠提示、商品信息記憶結算信息。在我們三只松鼠購物網站訂購的整體流程如圖2.2所示。圖2.2：三只松鼠購買流程三只松鼠有立即購買功能，通過這個功能消費者群體即用戶可以直接購買商品，減少在購物中間不必要的一些環(huán)節(jié)，并且可以提高購買轉換率；三只松鼠網站的客服咨詢使得用戶在購物中可以隨時咨詢了解相關的產品信息。3.三只松鼠產品推廣優(yōu)質、天然、無過度加工的零食，是“三只松鼠”不斷在用戶心中強化的品牌優(yōu)勢。做營銷推廣，首先要挖掘品牌、產品的優(yōu)勢，通過口碑營銷將其發(fā)揚光大。如今，新媒體不僅可以帶來流量，也可以更好的與用戶交互。“三只松鼠”很好的借助了新媒體發(fā)布其相關內容，收集用戶反饋，與用戶交流、互動，到目前為止，“三只松鼠”的微博粉絲量已達102萬?！叭凰墒蟆钡钠放菩蜗笊鷦佑腥?、討喜可愛，電子商務平臺上的產品設計圖優(yōu)質有趣，讓人看了就想買，發(fā)貨迅速物流也快，于是拉動了很多忠實用戶。做品牌推廣、營銷與配套的電子商務配合，不斷提升用戶體驗，這樣才能打響品牌。前不久，與“三只松鼠”同名的動畫片也已上線，曾經連續(xù)多日蟬聯(lián)全國動畫片同時段第一。其為“三只松鼠”的IP賦予更多價值，邊吃零食邊看動畫，去零食店還能看到現(xiàn)實版IP，商品變成了陪伴成長的朋友，不僅滿足物質需求外，更滿足社交需求，使得IP得到最優(yōu)質的傳播與塑造。4.三只松鼠網站營銷策略（1）精準定位休閑類零食是如今在快節(jié)奏城市生活的年輕人們的喜愛之物，不管是上班還是下班的消費人群，對于他們來說，現(xiàn)如今簡單的包裝零食可以隨手裝進口袋，便捷式設計使得人們對其的購買欲望逐漸強烈。通過我調查了解的電子商務休閑類零食平臺，目前在市場上比較有名的就是良品鋪子、百草味和三只松鼠這三點店鋪，在良品鋪子線下店我進行過調研，發(fā)現(xiàn)線下店鋪里面零食價格都偏高，而且消費者也不多，這使得我對三只松鼠的市場方面有了新的定位。目前來看，三只松鼠的消費人群主要面向的是80、90、以及00后，他們品牌的起名就很具有創(chuàng)意，松鼠在人們心中就是以憨萌的形態(tài)存在的，三只松鼠的包裝設計也給人以軟萌的視覺效應，提高產品銷售。搜索引擎營銷搜索引擎優(yōu)化是免費的，我們需要做的就是雇傭一批專業(yè)的技術團隊，用技術進行搜索引擎優(yōu)化，我們網站應該設置好關鍵字，做好網頁設計工作。正確選擇關鍵字，關鍵字可以被稱為是整個搜索應用的基石。首先我們要選擇與網站內容相關的關鍵字，具體的關鍵字，比如"堅果""三只松鼠"，這些關鍵字一定要有，還可以具體到"碧根果""核桃"的具體關鍵詞，然后我們要充分發(fā)揮關鍵字的作用，同時還要注意關鍵字使用的技巧，這樣才能在用戶輸入同樣關鍵字搜索時更容易搜索到我們網站。撰寫網絡營銷策劃書產品策略建立網上社區(qū)三只松鼠除了進行官網留言之外，還有自己的微博號，目前已有粉絲107萬，也是一個品牌與顧客之間互通的一個平臺。消費者可以通過一個透明化、信息化的平臺反饋商品，還可以建立粉絲群以及三只松鼠知乎貼吧討論平臺。開辟消費者意見專欄和自我設計區(qū)三只松鼠網站實行“下單+評價+售后服務+提出意見”一體化的信息服務，即使是處在如今龐大的無法觸摸信息庫這樣的社會中，三只松鼠也會做到讓顧客滿意，讓用戶放心，讓他們體會到更加安全、更加健康的休閑零售商品，讓休閑零食賣的放心，吃的安心。在網上，可設計訂購單讓客戶選，還可在網站上制作一個討論專欄，為顧客提供一個討論平臺以及時了解顧客的需要，掌握第一資訊。（3）網上服務系統(tǒng)三只松鼠的客服咨詢不管用戶進入哪一個頁面都可以找到，方便了用戶對商品進行咨詢，這一系列的網上服務系統(tǒng)使得雙方交易更加便捷迅速。三只松鼠網站后臺研發(fā)的技術系統(tǒng)也保障了客戶的安全性能，交易透明化卻保密性高。2.價格策略制定價格的思路、方法近年來，物價上漲，導致許多設計費用提高，所以三只松鼠在制定價格方面結合了目前社會上的人均消費水平，三只松鼠的每個包裝袋的容量都不同，不僅因為其裝的物品不同，每種產品的包裝費也不同，在產品外包裝設計上，采用了三只松鼠動漫卡通形象，每一類都有不同的動漫系列設計，便于區(qū)分，也多種多樣。設計開發(fā)智能議價系統(tǒng)或價格比較系統(tǒng)與其他電子商務類網站不同的是，三只松鼠在自己的平臺中提出了智能價格比較系統(tǒng)，同樣的產品可以與良品鋪子以及百草味等其他類休閑零食電子商務第三方平臺做出相應的價格比較分析。不管是小到116g每包的小零食還是大到堅果類大禮包以及節(jié)假日巨型禮包都可以做出相應的價格比較分析。（3）設立促銷價格及方法目前市場上三只松鼠小的禮包領20元劵只用花費39.9元即可購買，共有16種口味可供選擇，其次，中等零食禮包領劵滿168減10，可以享受第二份4.9元的價格，買的越多越劃算?，F(xiàn)舉例幾種產品促銷價格。產品名稱重量原價現(xiàn)促銷價芒果干116g/1包￥30￥25.5麻辣大禮包665g/16包￥58.9￥38.9/第二件1元堅果大禮包1418g/7包￥98￥68巨型大禮包3416g/30包￥188￥148/滿188減403.渠道策略網上產品展示區(qū)如圖3.1所示。圖3.1：網上產品分類展示銷售代理與物流代理設計三只松鼠有北京、蕪湖、成都、廣東、沈陽、濟南、武漢和南昌新建的八大倉儲物流基地。與圓通快遞合作，開通vip發(fā)貨通道，重要時間可以24小時發(fā)貨，迅速做出物流反應，快速地到達顧客手中，滿足顧客的需要。通過直銷商與分銷商，可以將商品交給不同的代理商，在全國各個地區(qū)展開地毯式銷售模式，形成人海戰(zhàn)術。促銷策略特色商業(yè)網絡社區(qū)隨著市場發(fā)展進入新階段，企業(yè)的營銷渠道與促銷方案不停的發(fā)生新的變革，舊的渠道已經不能適應形勢的變化。三只松鼠致力于建設新的特色的商業(yè)網絡社區(qū)，打造良好的生態(tài)網絡信息服務區(qū)，給予用戶更多反饋的平臺，使得商品高效率的售出，低成本的生產。網絡廣告網絡廣告比起傳統(tǒng)的線下廣告費用低、效率高以及頁面優(yōu)化功能非常的齊全，并且在互聯(lián)網上投放廣告，節(jié)省時間還可以把自家產品想表達的商品內涵表達出來，加入鏈接，更加方便用戶點擊了解商品，也不失是一個銷售手段。網上銷售賣點設計以碧根果、夏威夷果、吊瓜子以及腰果為例：堅果碧根果夏威夷果吊瓜子腰果優(yōu)點全世界17種山核桃之一，屬純野生果類，無任何公害污染的天然綠色食品。又名“澳洲堅果”，被認為是世界上最好的桌上堅果之一。果仁香酥滑嫩可口，有獨特的奶油香味，是世界上品質最佳的食用用果。吊瓜籽粒大肉多，含豐富的不飽和脂肪酸、蛋白質和多種氨基酸和微量元素，是食用瓜中的上品。腰果仁是名