市政環(huán)衛(wèi)服務(wù)投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

1市政環(huán)衛(wèi)服務(wù)投標(biāo)方案第一章項目整體設(shè)想及策劃 第一節(jié)項目背景分析 一、環(huán)衛(wèi)行業(yè)介紹 第二節(jié)項目需求分析 一、本區(qū)域基本概況 二、項目踏勘情況介紹 三、現(xiàn)場踏勘情況報告 第三節(jié)項目設(shè)想及策劃 一、項目總體設(shè)想 三、建立考核和獎勵機制 四、項目管理創(chuàng)新 第四節(jié)作業(yè)重難點分析 一、環(huán)衛(wèi)重、難點分析 二、綠化重、難點分析 三、管護難點及整改措施 第二章項目組織機構(gòu)與人員管理 第一節(jié)組織機構(gòu) 一、組織機構(gòu)設(shè)置的原則 二、組織機構(gòu)圖 2 一、保潔服務(wù)定崗原則 二、人員配備原則 三、人員分配 第三節(jié)部門崗位職責(zé) 一、項目經(jīng)理職責(zé) 二、保潔人員職責(zé) 三、保安人員職責(zé) 四、綠化管護人員職責(zé) 五、公廁管理員職責(zé) 六、物資管理人員職責(zé) 七、駕駛員職責(zé) 第四節(jié)人員管理方案 一、確定標(biāo)準、嚴格招聘 二、量才適用、合理配置 三、規(guī)范管理，分層實施 四、素質(zhì)評價，績效考核 五、激勵驅(qū)動，留住人才 第五節(jié)人員培訓(xùn)方案 一、培訓(xùn)目標(biāo) 二、培訓(xùn)方式 3六、保安人員培訓(xùn)內(nèi)容 七、綠化養(yǎng)護人員培訓(xùn)內(nèi)容 八、公廁管理人員培訓(xùn)內(nèi)容 九、駕駛?cè)藛T培訓(xùn)內(nèi)容 第三章物資配備方案 第一節(jié)物資配備概述 一、配備原則 二、配備要求 第二節(jié)項目所需物資設(shè)備 二、保安所需設(shè)備 三、綠化管護所需設(shè)備 第三節(jié)保潔物資設(shè)備管理方案 一、環(huán)衛(wèi)車輛設(shè)備維護保養(yǎng)方案 二、保潔工具及物料的使用與保養(yǎng) 三、保安設(shè)備管理 四、綠化管護設(shè)備管理 第四章市政環(huán)衛(wèi)工作服務(wù)方案 第一節(jié)環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)方案 一、作業(yè)目標(biāo) 四、晨前普掃和清掃保潔 4六、市政設(shè)施清潔方案 九、“牛皮癬”治理服務(wù)方案 十、綠化帶衛(wèi)生清檢 十一、“以克論凈”管理提升服務(wù)方案 第二節(jié)綠化管護實施服務(wù)方案 一、作業(yè)內(nèi)容 二、園林綠化管護內(nèi)容和標(biāo)準 三、公共綠地維護計劃 四、植物養(yǎng)護作業(yè)管理內(nèi)容 五、綠地植物管養(yǎng)方案 第三節(jié)廣場管理服務(wù)方案 一、作業(yè)目標(biāo) 二、作業(yè)內(nèi)容與標(biāo)準 四、作業(yè)流程 第四節(jié)保安服務(wù)方案 二、保安監(jiān)控服務(wù) 第五章項目管理制度 第一節(jié)保潔服務(wù)管理制度 一、保潔服務(wù)制度 二、公廁設(shè)施維護制度 5三、保潔員獎罰制度 四、環(huán)衛(wèi)設(shè)備管理制度 五、保潔員培訓(xùn)管理制度 第二節(jié)綠化管護服務(wù)管理制度 二、綠化清潔管理制度 三、綠化養(yǎng)護安全管理制度 第三節(jié)保安服務(wù)管理制度 一、保安巡邏制度 二、監(jiān)控值班管理制度 三、重大事件報告制度 第六章項目各項保障措施 第一節(jié)保潔服務(wù)保障措施 二、保潔服務(wù)安全作業(yè)措施 三、公廁安全保障措施 第二節(jié)綠化管護保障措施 一、綠化管護質(zhì)量保障措施 二、綠化管護安全文明保障措施 第三節(jié)保安服務(wù)保障措施 一、保安服務(wù)質(zhì)量保障措施 二、保安人員保障措施 三、保安使用物資保障措施 6第七章項目應(yīng)急預(yù)案 一、應(yīng)急處置組織及工作職責(zé) 二、應(yīng)急響應(yīng)程序 三、應(yīng)急救援基本流程圖 四、應(yīng)急救援原則 五、應(yīng)急準備事項 第二節(jié)保潔服務(wù)應(yīng)急預(yù)案 一、保潔車輛事故應(yīng)急預(yù)案 二、公共保潔服務(wù)應(yīng)急預(yù)案 三、惡劣天氣工作應(yīng)急預(yù)案 四、大型活動、節(jié)假日應(yīng)急預(yù)案 第三節(jié)保安服務(wù)應(yīng)急預(yù)案 二、治安及交通事件處置預(yù)案 第四節(jié)綠化管護服務(wù)應(yīng)急預(yù)案 一、藥物中毒應(yīng)急處理預(yù)案 二、大風(fēng)天氣應(yīng)急及防護措施 三、高溫季應(yīng)急及防護措施 四、冬季應(yīng)急及防護措施 本方案目錄中的內(nèi)容在文檔內(nèi)均有詳細闡述，如7說明一、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準要求“項目整體設(shè)想及策劃”8(二)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項目實際情況進行修改)9第一章項目整體設(shè)想及策劃第一節(jié)項目背景分析(一)簡稱(二)環(huán)衛(wèi)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈(三)行業(yè)狀況及特征環(huán)衛(wèi)部門是順應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展要求應(yīng)運壯大(一)打造環(huán)衛(wèi)文化，提升服務(wù)理念，就要牢固樹立為環(huán)衛(wèi)文化是指環(huán)衛(wèi)工作者在環(huán)衛(wèi)實踐中所形成的并為(二)打造環(huán)衛(wèi)文化，提升服務(wù)理念，就要堅持與時俱(三)打造環(huán)衛(wèi)文化，提升服務(wù)理念，就要樹立以人為第二節(jié)項目需求分析(以下為例，根據(jù)實際情況填寫)道、XX個鎮(zhèn)，戶籍人口XX萬(常住人口XX萬);截至XX具體作業(yè)量為：作業(yè)范圍內(nèi)車(人)行道道路(含公園道路)XX平方米，車(人)行道綠化帶(含公園、河道綠化具體作業(yè)量為：作業(yè)范圍內(nèi)車(人)行道道路(含公園道路)XX平方米，車(人)行道綠化帶(含公園、河道綠化1.本項目道路明細表序號道路名稱道路起點道路止點道車行道人行道總面積長度)1234567892.本標(biāo)段道路現(xiàn)場踏勘情況一覽表路段起止點昌州大道——臥龍路人行道車行道公交車站樹圈果皮箱商場水篦子240L桶路段現(xiàn)狀1.城市主干道雙向6車道車流量大2.沿途門店較多人流量大3.占道停車嚴重4.道路綠化完善，茂密落葉較多重要保潔點路段圖片現(xiàn)場勘查情況2.道路綠化完善，小葉榕為主，落葉較頻繁。3.人行道占道停車較多4.人流量大1.加強道路行道，使路見本色。2.加強人工與小型機具巡回保潔力度3.加強道路應(yīng)急序號設(shè)施名稱體量圖片說明保潔方式1車行道組合作業(yè)，實行“以洗帶掃”2人行道潔，并采用定期突擊式人工保管沖洗作業(yè)3燈桿道路抱管沖洗時對市政設(shè)施進行清洗，每周不少于一次的深4垃圾桶及分類垃圾箱5水篦子6配電箱7護欄8路緣石9指示牌喬木下草坪長勢差，雜草和存在問題存在問題去除損壞腐爛部分，涂抹傷口涂抹劑，以防感染。草坪內(nèi)有大量的雜草和落及時清除草坪內(nèi)雜草和落葉，提升景觀效果。加強巡查力度，及時維修損壞的設(shè)施設(shè)備，大面積灌木枯死，且綠清除綠地上的枯葉和死株，并進行補栽補綠籬下雜草叢生，嚴重加強綠籬的除草工作，改善其生長狀況和第三節(jié)項目設(shè)想及策劃照以下原則進行人員作業(yè)方案的編制，并承諾在中標(biāo)后實(一)管理運作思路創(chuàng)新啟動全民360°全方位和24小時環(huán)衛(wèi)管理監(jiān)督熱線與網(wǎng)假日的始末時段)車流量較大，氣候狀況也對環(huán)衛(wèi)管理模式(二)管理運行模式創(chuàng)新況和上級主管的指導(dǎo)思想，建立“全年無休日工作制”,確保一年365天每天對項目實時監(jiān)督管理，遇到突發(fā)事件時，(三)管理措施創(chuàng)新業(yè)內(nèi)部先進個人的先進事跡等一系列措施提高員工的環(huán)保在早、中、晚3個時段的薄弱環(huán)節(jié)，保潔人員實行在工作崗位上完成交接班，達到交接“三到位”,即：保潔人員機動作業(yè)隊在路面出現(xiàn)突發(fā)情況和臨時性的任務(wù)中發(fā)(四)機具設(shè)備創(chuàng)新“工欲善其事，必先利其器”,先進的新型保潔設(shè)備是第四節(jié)作業(yè)重難點分析(一)人工作業(yè)方面(二)機械作業(yè)方面(一)存在的問題(二)整改措施(一)管護難點1.管護區(qū)域內(nèi)喬木(市街、公園和廣場)常年未進行修(二)整改措施第二章項目組織機構(gòu)與人員管理第一節(jié)組織機構(gòu)(一)決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)和監(jiān)督權(quán)三權(quán)分立原則。(二)服務(wù)并服從于公司經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)的原則。(三)利益與成果相結(jié)合的原則。機構(gòu)設(shè)置時公司組織機構(gòu)成員的利益同公司經(jīng)營管理(四)高效和因事設(shè)崗的原則。(五)效率優(yōu)先、兼顧成本的原則。(六)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與層次管理原則。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)是各項工作協(xié)調(diào)進行和實現(xiàn)總目標(biāo)的決策保(七)精簡和素質(zhì)第一的原則。(八)封閉原則。我公司針對本項目成立的內(nèi)部組織機構(gòu)主要分為項目第二節(jié)人員管理(一)因事設(shè)崗(二)協(xié)作原則(三)最少崗位原則(四)客戶導(dǎo)向原則(五)監(jiān)控原則層樓道的保潔服務(wù)存在互通和需協(xié)同的區(qū)域，必須分別設(shè)(六)一般性原則(一)經(jīng)濟效益原則不是單純?yōu)榱私鉀Q職工就業(yè)，而是為了保證組織效益的提(二)任人唯賢原則(三)因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實際工作(四)量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗(五)程序化、規(guī)范化原則定組織員工的選拔標(biāo)準和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的(六)因材起用原則(七)用人所長原則存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應(yīng)該選擇(八)動態(tài)平衡原則(根據(jù)實際情況填寫)(一)項目人員基本情況表序號姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗備注123456789(二)管理人員匯總表關(guān)鍵崗位人數(shù)(三)擬派項目經(jīng)理履歷表1.一般情況姓名年齡學(xué)歷畢業(yè)學(xué)院專業(yè)職務(wù)職稱擬任何職務(wù)參加工作時間2.個人簡歷時間專業(yè)工作經(jīng)歷序號項目名稱該項目中任何職12345公章。本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增(四)其他項目管理人員履歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時間從事管理工作年限已完成項目情況合作單位項目名稱規(guī)模開始、完成日期是否在服務(wù)期質(zhì)量(附相關(guān)人員證書、證件及其他相關(guān)證明文件照片或相關(guān)復(fù)印件等)(五)人員崗位分配表部門崗位姓名證書號到崗情況履職情況服務(wù)單位監(jiān)督機構(gòu)處理意見監(jiān)督抽查人員簽字：XX年XX月XX日項目部關(guān)鍵崗位人員任命文件的符合性及到崗履職情況進2.項目部關(guān)鍵崗位人員應(yīng)注明所從事的具體專業(yè)工作(六)項目人員資質(zhì)證書職務(wù)姓名職稱執(zhí)業(yè)或職業(yè)資格證明備注證書名稱證書編號專業(yè)第三節(jié)部門崗位職責(zé)10.及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主單位交辦的各項臨時性任(一)保潔隊長職責(zé)2.全面負責(zé)綠化與清潔管理工作，對日常工作進行檢8.負責(zé)編制本部門年度工作計劃、年度預(yù)算并組織實(二)保潔員職責(zé)4.根據(jù)季節(jié)配合收集區(qū)域內(nèi)的垃圾：早晨垃圾清運走(一)保安隊長職責(zé)應(yīng)的保安人員，并對保安人員落實24小時值班制度的情況10.負責(zé)制定保安員的值班安排表、月度訓(xùn)練計劃表，并組織負責(zé)保安員的日常訓(xùn)練(包括消防訓(xùn)練)和教育工作。11.定期對保安人員進行職業(yè)安全、思想道德和各類業(yè)12.部署、督促、檢查下屬的工作，檢查和總結(jié)保安的(二)保安員職責(zé)5.站崗要端正，不得缺崗、誤崗(遲到和早退),在崗隊員視野5米之內(nèi)時，必須行舉手禮。保安員應(yīng)立定向左/右轉(zhuǎn)體90度，并執(zhí)行車輛左轉(zhuǎn)直行手勢，在車輛即駛過時，10.保安應(yīng)該負責(zé)門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室12.保安每天下班前須將各類出庫單據(jù)收齊，送交相關(guān)13.保安必須提前十分鐘到崗，要有飽滿的精神執(zhí)勤。14.保安人員必須每周星期一上午8:30點進行訓(xùn)練，(一)綠化管護隊長職責(zé)7.指導(dǎo)員工正確使用綠化機械及各綠化養(yǎng)護工作的操11.建立完整的綠化養(yǎng)護檔案質(zhì)量管理保障體系，負責(zé)12.根據(jù)養(yǎng)護區(qū)域的實際情況制定年度及月度園林綠化(二)綠化管護員職責(zé)2.提高綠化養(yǎng)護管理的知識和技能，熟悉花草樹木品(1)對花草樹木適時澆水，滿足其生長需要，防止過(2)對花草樹木適時適量施肥，方法正確，滿足花草(3)根據(jù)園林功能要求，花木分枝規(guī)律和生長特性，(4)清理雜草、雜物，適時剪草，保持草的一定生長(5)以“預(yù)防為主”和“治早、治澇”為原則，及時(6)定期對花木進行培土、樹干涂白，防風(fēng)害、日灼。(7)經(jīng)常巡視小區(qū)的綠化地，嚴格制止在草地上踐踏、(8)綠化工人均管理綠化面積XX平方米。3.準確及時掌握市政環(huán)衛(wèi)服務(wù)所需物資設(shè)備及運轉(zhuǎn)情(一)在車輛管理員領(lǐng)導(dǎo)下，服從統(tǒng)一調(diào)度，聽從工作(二)嚴格執(zhí)行《中華人民共和國道路交通安全法》,(三)愛護車輛，準確掌握車輛技術(shù)性能，精通駕駛技(四)對車輛進行經(jīng)常性維護，做到三勤，即勤清潔、(五)厲行節(jié)約，降低油料油耗，建立車輛配件維修記(六)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。第四節(jié)人員管理方案宗旨是以人為本，善待員工，規(guī)范管理，人盡其才。在XX員管理素質(zhì)機制各工作崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)范圍，目的是使人適合于職工作能工作崗位設(shè)計合理配置人力配置機制，制定素質(zhì)標(biāo)人員管理中的績效考核是充分發(fā)揮人員素質(zhì)效能的內(nèi)提倡“尊重每一位員工”,堅持以人為本，致力開展企第五節(jié)人員培訓(xùn)方案培訓(xùn)的目標(biāo)是針對管理者的目標(biāo)而言，其目的是在態(tài)的專業(yè)素質(zhì)及管理水平達到國內(nèi)一流環(huán)衛(wèi)服務(wù)公司的水平(一)培訓(xùn)的形式及內(nèi)容：(二)入職培訓(xùn)：(三)上崗前培訓(xùn)：(四)在職培訓(xùn)：主要是針對不同的工作崗位進行的專題培訓(xùn)或進行有(五)提高員工素質(zhì)培訓(xùn)：主要是在常規(guī)培訓(xùn)基礎(chǔ)上，(一)過程控制4.對獲取國家相關(guān)部門頒發(fā)的維保從業(yè)資格證書的公(二)檢查和考核(三)培訓(xùn)檔案檔案表》,將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細記錄標(biāo)準額度/比例的人員，給予取消當(dāng)年評優(yōu)、晉升或加薪等(一)員工行為準則11.遇突發(fā)事件，不慌不亂、注意安全、保證自身安全(二)儀表儀容4.不準帶BP機、手機上崗(管理人員除外)。(一)規(guī)章制度(1)熱愛本職工作，愛崗敬業(yè)，自覺遵守規(guī)章制度和(2)愛護三輪車、掃帚等工具并妥善保管，合理安全(3)規(guī)范作業(yè)，文明用語，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(4)服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，努力完成各項工作任務(wù)。(1)作業(yè)前：戴好勞動防護用品及安全標(biāo)志，檢查清掃工具是否安全可(2)作業(yè)中：(3)作業(yè)后：(1)作業(yè)時間要求級道路清掃工作要在每日早6:00前完成，三、四級道路清掃工作要在每日早7:30前完成，特殊路段按中心環(huán)境衛(wèi)生(2)重點大街作業(yè)標(biāo)準雨水口潔、巷口潔、墻根潔、站臺潔、路面路牙潔(每100平方米內(nèi)不超過3塊污物)。(3)一般道路作業(yè)標(biāo)準規(guī)定達到“三無”,即：無垃圾渣土，無大件垃圾，無小廣告、(4)過街天橋的作業(yè)標(biāo)準(5)清掃的污物處置清掃的道路土要倒入指定傾倒點或附近密閉式清潔站(6)密切配合作業(yè)加強對各銜接點及巷口的清掃保潔工作(包括人行過街天橋、地下通道、道路)。做到銜接點交叉清掃5米，巷口縱深清掃10米。要相互支持、相互幫助，不推諉扯皮、搞(7)降雪天氣作業(yè)清掃，夜間降雪要在上午10:00前清掃完畢。做到路面無(8)果皮箱的管理要求(9)保潔車的管理規(guī)定(10)道路兩側(cè)樹形道內(nèi)標(biāo)準(11)綠地保潔綠地潔、綠籬潔、樹坑潔、樹上潔(無樹掛)。綠地內(nèi)(包括花草樹叢)每100平方米內(nèi)不能出現(xiàn)3塊以上污物，綠籬內(nèi)每100延長米不能出現(xiàn)3塊以上污物，每條道路不能出現(xiàn)(1)“一做到、兩禁止、三必須”一做到：做到早班清掃(一、二級道路6點前完成，三、四級道路7:30前完成),全天候不間斷巡回保潔。(二)日常作業(yè)(1)機械化清掃道路大件垃圾清理干凈，確保機掃車4點后正常作業(yè)。大件垃圾包括：磚頭、塑料(玻璃)瓶、竹簽子、一次早4點后不得再將污物掃至路牙下，且全部清掃工作要(2)非機械化清掃道路一、二級道路要在6:00前完成全部清掃任務(wù)；三、四級道路要在7:30前完成全部清掃任務(wù)。(1)道路早班清掃工作結(jié)束后，各路段保潔員首先要(2)各路段保潔員進行一次二次污染的處理工作后，(3)樹坑全部清掃一遍后，擦拭果皮箱與清理小廣告(4)樹坑、果皮箱、小廣告的清理過程中要交叉進行(5)上述工作進行一遍清掃保潔后，保潔員要嚴格按照相關(guān)標(biāo)準中道路保潔作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準規(guī)定的各級道路巡回(6)下班前，保潔員要將責(zé)任范圍內(nèi)所有果皮箱清淘(7)道路保潔過程中如遇大面積遺撒、積水等突發(fā)事(三)應(yīng)急作業(yè)(1)大風(fēng)揚塵遇有四級以上大風(fēng)天氣時，啟動環(huán)境衛(wèi)生保障橙色預(yù)(2)遇有中雨時，啟動環(huán)境衛(wèi)生保障黃色預(yù)警。(1)保潔員做好雨中白色污染撿拾工作，在雨后進行(2)雨后及時進行路牙清掃，有黃土遺存的路面要及(3)垃圾消納作業(yè)要充分發(fā)揮“雨污分流系統(tǒng)”作用，(4)遇有較大范圍降雨，可能影響市民正常出行時，(5)遇有大范圍持續(xù)性降雨，保潔員要注意清理路邊(1)要安排專人及時清理路面灑落的樹葉，并按指定(2)清理的樹葉要及時安排專用車輛清運，日掃日清，(1)雪前準備透”。在夜間降雪、停雪時，應(yīng)于次日早10時前完成全部(2)遇有小雪時，要堅持“以掃為主”的原則嚴格按照“先立交橋及主要道路，后其他道路”,“先(3)遇有中雪時，要堅持“掃融結(jié)合”的原則(4)遇有大雪及連續(xù)降雪時，要堅持“以通為先、清堅持“先打開一條路，再向兩邊擴展”,保障道路通行能力采取機械推雪鏟及人工拋雪機等作業(yè)工具清理路面大面積積雪，使積雪厚度在2厘米以下，然后采取機械融雪為(1)遇有經(jīng)常性遺撒時怎樣處理?A.項目部迅速組織應(yīng)急小分隊及相關(guān)作業(yè)工具在30分(2)遇有責(zé)任范圍內(nèi)橋區(qū)匝道、市級道路、重要道路A.項目部迅速組織應(yīng)急小分隊及相關(guān)作業(yè)工具在15分(1)接到重大活動、領(lǐng)導(dǎo)視察檢查通知后，及時對活對存在問題地區(qū)迅速組織應(yīng)急人員及小廣告沖刷車進行作(2)遇有重點地區(qū)非法張貼小廣告激增現(xiàn)象發(fā)生時，項目部要迅速組織附近作業(yè)人員及小廣告沖刷車進行集中(3)遇有中心臨時通知時，要適當(dāng)擴大作業(yè)范圍，按(四)環(huán)衛(wèi)保潔員安全作業(yè)規(guī)程3.在使用1-4米梯子時，必須兩人以上合作方能開始工4.對高空5米以上的清潔需要上報部門或公司同意后方試用或使用該清潔劑，同時應(yīng)該做到“四不”:不用、不靠10.正確使用機器，嚴格按照機器操作規(guī)程和禁忌事項11.使用機器前，必須檢查機器的電源、機動力裝置是同一個插座，不得三臺(含)三臺以上機器同時使用。13.使用專用線板，工作時嚴禁將線板放在有水的地上14.隨時注意機器情況，發(fā)現(xiàn)異常情況馬上停止工作并15.工具、機器、清潔劑采用誰用誰負責(zé)制，責(zé)任落實16.保養(yǎng)保護工具、機器、物品，做到輕拿輕放，避免17.在衛(wèi)生間清潔前和清洗工作前，將符合規(guī)定的工作(一)保安部職業(yè)道德規(guī)范為提高全體人員的思想覺悟及敬業(yè)精神，熱愛本職工(1)保安員上崗必須穿統(tǒng)一制服，佩戴裝備(對講機、自衛(wèi)棍等),嚴整儀容，糾正違章時先敬禮，必須做到以禮(2)指揮、疏導(dǎo)出入車輛，保持社會秩序暢通有序。(3)作風(fēng)正派，遵紀守法，堅守崗位，提高警惕，保(4)按時立崗，熱情接受訪客的咨詢，樹立良好文明(5)愛護設(shè)施設(shè)備、公共財物。對崗位內(nèi)的一切設(shè)施、(6)嚴格遵守上下班時間及值班紀律，對在崗位發(fā)生(7)嚴格執(zhí)行交接班制度，按時按規(guī)進行交接班；(8)服從工作安排，完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工(1)保安員不可觸犯的紀律H.不服從上級命令(當(dāng)眾頂撞上級);(2)交班前的管理規(guī)定A.各崗位當(dāng)值人員在下班前必須做好一切交班的準備B.當(dāng)值人員做好交班準備后，必須提前5分鐘做好站崗(3)接班的管理規(guī)定A.所有接班人員均須提前20分鐘換好制服，完成交接D.保安隊長檢查完畢后清點人數(shù)、檢查應(yīng)到和實數(shù)人(4)工作日記的管理規(guī)定(二)員工行為規(guī)范(1)敬業(yè)愛崗：熱愛本職崗位，勤奮敬業(yè)，積極肯干，(2)遵守紀律：遵守國家政策、法規(guī)、法律、遵守公(3)誠實守信：表里如一，言行一致，不弄虛作假、(4)認真學(xué)習(xí)：認真學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，不斷加強業(yè)(5)公私分明：愛護公物，不謀私利，自覺維護管理(6)勤儉節(jié)約：具有良好的節(jié)約意識，勤儉辦公，節(jié)(7)團結(jié)合作：嚴于律己，寬以待人，正確處理好個(8)嚴守秘密：未經(jīng)批準，不向外傳播或提供我公司(1)文明禮貌：做到語言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，(2)主動熱情：以真誠的笑容，主動熱情地為群眾服(3)耐心周到：在對群眾的服務(wù)中要耐心周到，問多(1)注重禮儀：是對領(lǐng)導(dǎo)和同事最基本的態(tài)度。要面(2)講究效率：提供高效率的服務(wù)，關(guān)注工作上的每(3)工作責(zé)任：無論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的管理工(4)搞好協(xié)作：是管理的重要因素之一。部門之間，(5)誠實守信：誠實守信是管理人員必須具有的品德。(1)按時上下班、做到不遲到、不早退、不無故缺勤。(2)員工穿著必須保持整齊、清潔，員工上班時必須(3)任何員工不得利用職權(quán)或工作之便，給自己的親(三)保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制(1)公司的環(huán)安、后勤部負責(zé)安全工作的管理并指導(dǎo)、(2)保安隊長負責(zé)其管理的執(zhí)勤崗點的安全工作的具(3)后勤部負責(zé)對保安安全工作質(zhì)量檢查、考核。(1)制定和明確保安人員工作制度和職責(zé)任務(wù)。明確(2)強化保安員教育管理，樹立保安良好形象。把保(3)每月開展安全檢查、排除工作。跟實際情況，有(4)加強保安隊伍規(guī)章制度的貫徹落實工作。保安隊(5)加強保安服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。為提高(6)制定科學(xué)的安防內(nèi)部管理方式；C.及時細致的思想教育工作。團結(jié)向上熱情飽滿的工D.嚴格落實培訓(xùn)考核制度。合格后方可上崗，實行24(1)保安服務(wù)操作應(yīng)按照國家法律、法規(guī)、規(guī)章及政(2)為公司提供安全服務(wù)，維護公司的安全和秩序，(3)守護服務(wù)遇有無關(guān)人員違反規(guī)定欲進入守護區(qū)域時，應(yīng)進行勸(4)巡邏服務(wù)對正在發(fā)生的不法侵害行為，應(yīng)采取相應(yīng)措施予以制B.巡邏前的準備C.巡邏的實施遇有正在實施的不法侵害行為時，應(yīng)迅速報告上級領(lǐng)(四)緊急事件處理程序(1)保安人員(留有門衛(wèi)執(zhí)勤的前提下)應(yīng)迅速至失(2)遇下列情況應(yīng)變處理法則：A.事故發(fā)現(xiàn)者發(fā)現(xiàn)火勢在火苗階段時應(yīng)就近用滅火器B.消防救援總指揮到現(xiàn)場察看后認為可以由相關(guān)人員控制時，立即組織有關(guān)人員撲救(保安/義務(wù)消防救援人員應(yīng)迅速至火場滅火);消防總指揮命令拉響警報器疏散人員，撥打“119”火警電D.保安人員趕赴現(xiàn)場滅火時，應(yīng)注意仍得至少留有1人E.當(dāng)近鄰(尤其夜間或休假日)發(fā)生災(zāi)難時，當(dāng)班保安(1)員工逞兇：(2)員工打斗：(3)員工與外來人員打斗，發(fā)生在區(qū)域范圍附近的，事態(tài)擴大。但遇有下列情形保安應(yīng)維護員工安全(必要時及時報警):(1)制止員工不得與不良分子發(fā)生沖突，并報告人力(2)保安人員做好門禁工作，勿使不良分子入廠；(3)通知人力資源部、綜合辦、后勤部負責(zé)人尋求支(4)認清來者面貌、特征、人數(shù)及車牌號碼，確認好(5)不良分子攻擊，保安人員可以實施自衛(wèi)還擊。(1)員工發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)迅速報告給保安人員；(2)保安人員發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時報告給負責(zé)人，并(3)發(fā)現(xiàn)物品被盜，及時盡可能抓住盜竊者，如盜竊(4)保護現(xiàn)場，待警方驗證。(1)發(fā)現(xiàn)員工受到電擊應(yīng)迅速切斷電源，當(dāng)事情危急(2)發(fā)現(xiàn)員工受到電擊、雷擊事故，受擊人情況嚴重(1)員工患病時，保安應(yīng)及時報告負責(zé)人，協(xié)助安排(2)工傷事故發(fā)生后，現(xiàn)場人員報告給部門主管趕赴(3)發(fā)現(xiàn)員工發(fā)生交通事故時保安應(yīng)報人力資源部、(4)發(fā)生食物中毒或電力設(shè)備爆炸等引發(fā)的人員傷害(5)員工因個人原因發(fā)生意外事故(如服毒、跳樓等自殺、自傷事件),發(fā)現(xiàn)者應(yīng)及時阻止，并報告公司領(lǐng)導(dǎo)處(6)發(fā)現(xiàn)員工酗酒鬧事、賭博、口角等立即制止并報(7)遇有異常或災(zāi)害性天氣、地質(zhì)事故時，保安人員(1)報案人(包括身份、職位);(2)案發(fā)地點；(3)案發(fā)時間；(4)事件(包括事態(tài)狀況，現(xiàn)場人員損傷或財產(chǎn)損失情況)等。(1)保安擔(dān)負維護群眾及財產(chǎn)安全的責(zé)任，平時應(yīng)注(2)對于在緊急意外事故中能預(yù)防(處理)而未預(yù)防(處理)的，將追究當(dāng)事人責(zé)任，視情況給予警告直至開除(3)對于在緊急意外事故發(fā)生時，能積極維護群眾財(4)保安應(yīng)注意自身安全，保障生命比任何東西更重(一)淋水(二)清垃圾石頭(三)拔雜草(四)施肥1.施化肥：將尿素和復(fù)合肥按1:5比例拌勻，均勻撒(五)修剪(六)中耕松土根據(jù)土壤板結(jié)情況，定期用小鋤頭或耙子對苗木(包括(七)修剪枯枝枯葉每周對負責(zé)區(qū)域巡視2-3次，及時將各種苗木上的枯(八)草坪修編(九)補正(十)病蟲害防治咀嚼式口器昆蟲(食葉類昆蟲)如：刺蛾、夜蛾、鳳蝶刺吸式口器昆蟲(吸汁類昆蟲)如：蚜蟲、粉虱、介殼用氯氰菊酯類農(nóng)藥(如滅百可)等噴殺；螨蟲、紅蜘蛛用速(1)真菌性病害：(2)細菌性病害：(1)在使用農(nóng)藥進行植物病蟲害防治時，應(yīng)按以下操(2)使用農(nóng)藥時，必須注意以下事項：(一)廁所的類型廁所可分為公共廁所和私人廁所(家庭廁所)。公共廁解為所有人都可以方便的廁所。這些廁所有些是無性別廁(二)公共廁所組成構(gòu)建及需清潔的地方(三)私人廁所組成構(gòu)建及需清潔的地方私人廁所(家庭廁所)一般由一個蹲便器、一個洗手臺(四)廁所清潔用具配備處除塵掃、鏟刀、小鉤子(可自行做)、噴壺、馬桶刷(馬桶刷分為圓球形馬桶刷和平板馬桶刷)、撮箕、掃帚、拖把香來代替)、除垢劑、除膠劑、消毒劑(五)廁所的清潔步驟：4.用鏟刀鏟除墻上粘貼的垃圾廣告和地面上的頑固污10.用除垢劑噴灑至小便器上除垢，再噴灑全能水刷洗11.小便器清洗干凈后，清洗拖把池，用除垢劑和全能12.門窗清洗，全能水噴灑至門窗上，用毛巾擦洗干凈13.在清潔完畢后用兌好的消毒水進行消毒，可用浸泡14.在消毒完畢后用地刷刷洗地面，然后用地刮將水刮地漏鉤開，勾出地漏里面的頭發(fā)等容易堵塞地漏的雜物垃15.臺盆清潔，用全能水百潔布清洗臺盆臺面及不銹鋼16.在清潔完畢后，將濾節(jié)塊，芳香球放入小便槽內(nèi)，(1)有些廁所無小便槽，而是不銹鋼小便池，用除垢(2)注意不能用鋼絲球刷洗臺盆、蹲便器、坐便器、(3)不得長時間用酸性清潔劑清洗廁所，如草酸，如(一)駕駛員的職責(zé)及管理(1)愛崗敬業(yè)，熱愛環(huán)衛(wèi)車輛，維護環(huán)衛(wèi)視野良好的(2)認真鉆研技術(shù)，提高自身素質(zhì)和服務(wù)水平；(3)遵守國家法律、條例和我公司各項規(guī)章制度；(4)服從命令、聽從指揮，努力完成各項任務(wù)；(5)精心愛護車輛，保證車況良好，車容整潔，各種(6)正確駕駛車輛，預(yù)防車輛事故。(1)遵守行為美德和職業(yè)道德，文明駕駛、禮貌行車，(2)堅持車輛“三檢查制度”,安全設(shè)備保持齊全有(3)隨身攜帶駕駛證，不準駕駛與準駕車種不符的車(4)駕駛車輛時要精力集中，不超速行駛，不強行超(5)停放車輛要遵守規(guī)定，嚴禁亂停亂放，拉好手制(6)行車中發(fā)生交通事故應(yīng)保護現(xiàn)場，積極搶救傷者(1)遵守作息時間，按時上下班和按規(guī)定加班；(2)工作中必須隨身攜帶通信工具，并保證每天開機；(3)修理車輛必須提前一天或頭天晚上申報，任何駕(4)工作期間嚴禁喝酒；(6)嚴禁非駕駛員開車，嚴禁擅自將車輛交給他人駕(7)嚴禁私自亂拿他人隨車工具。(二)車輛使用規(guī)定(1)駕駛員上班時要認真保存好車鑰匙，出車必須帶好相關(guān)證件(駕駛證、行駛證)。(2)駕駛員在執(zhí)行任務(wù)的過程中必須保證通信工具暢(3)必須嚴格遵守我公司的相關(guān)車輛管理規(guī)定，嚴禁(4)愛護車輛，定期維護檢查，預(yù)防事故發(fā)生；(5)發(fā)生交通事故時，應(yīng)報告事故發(fā)生時間、地點、(6)有意損壞車輛及單位財物者，按損失額賠償并予(7)未經(jīng)允許，嚴禁駕駛員開車回家或辦私事。(1)因工作需要駕駛員更換車輛，必須在上級領(lǐng)導(dǎo)的參與下辦好證件的交接(行駛證交接),如有丟失由交車駕(2)駕駛員有事請假，要向替班駕駛員講明車輛有關(guān)(3)如有丟失或損壞車輛隨車工具和證件，駕駛員必(4)駕駛員離職必須辦理交接手續(xù)。(三)車輛保養(yǎng)定期保養(yǎng)(包括一級保養(yǎng)，二級保養(yǎng)和三級保養(yǎng))、初駛保(1)出車前檢查項目(2)途中檢查項目(通常在行駛兩小時左右進行的檢查)(3)返回后保養(yǎng)項目(4)定期保養(yǎng)(5)換季保養(yǎng)(6)新車初駛期的保養(yǎng)駛期：汽油車為1500公里，其他車輛的初駛里程參照原廠不得超過額定載重量的80%;(7)車輛保養(yǎng)竣工及車輛技術(shù)狀況良好的標(biāo)準F.輪胎換位及安裝正確、氣壓正常制動鼓檢視孔要外(四)車輛油料管理使用規(guī)定(1)加注油時要嚴禁煙火，冬季烤火注意安全，不準(2)不準用氣、柴油清潔車輛發(fā)動機；(3)嚴格車輛油料消耗指標(biāo)，大力提倡節(jié)約用油；(4)潤滑油必須由維修中心根據(jù)不同的車型統(tǒng)一購買，(1)嚴禁私自拆卸里程計數(shù)裝置，如出現(xiàn)故障必須立(2)供油系統(tǒng)要完好無損，防止跑、冒、滴、漏；油(3)因車輛機械故障造成油耗增加，應(yīng)立即主動排除。如司機不能排除時，應(yīng)及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)和維修店給予修(五)車輛檢查制度(六)車輛緊急情況處置預(yù)案由乘車負責(zé)人或駕駛員立即撥打120、122交通事故報駕駛員應(yīng)立即撥打122交通事故報警電話，同時報告部第三章物資配備方案第一節(jié)物資配備概述(一)本項目服務(wù)周期較長，實施的準備工作特別是物(二)使用的常規(guī)物資，如各類機械設(shè)備等，均提前準(三)物資設(shè)備視進展情況準備，計劃物資設(shè)備準備時(四)對于校區(qū)保潔服務(wù)使用的物資設(shè)備將先編制詳細(五)優(yōu)選精良設(shè)備，并合理匹配，形成良好的校區(qū)保(六)同類設(shè)備盡可能采用同廠家設(shè)備，以方便配件供第二節(jié)項目所需物資設(shè)備(根據(jù)實際情況填寫)一、保潔所需設(shè)備序號設(shè)備名稱設(shè)備總數(shù)已投入使用數(shù)量備注1大垃圾車2小垃圾車3灑水車4洗掃車5壓縮車6中長垃圾車7中鉤臂式垃圾車8小鉤臂式垃圾車9大鉤臂式垃圾車汽油三輪電瓶三輪小型掃地車后裝壓縮車養(yǎng)護車大垃圾桶小垃圾箱快速保潔車保潔工具車全自動洗地機吸塵吸水機干式吸塵器吹風(fēng)機加重擦地機地面高壓槍全封閉垃圾收集車搖擺式垃圾桶強光手電筒電筆電工膠布起子扳手靜電除塵推百潔布馬桶刷竹絲大掃把無塵抹布掃把簸箕垃圾袋玻璃清潔劑84消毒液洗衣粉潔廁劑空氣清新劑純棉拖把拾物夾衛(wèi)生紙簍擦手紙洗潔精鋼絲球水桶手套二、保安所需設(shè)備器材名稱配備要求配備標(biāo)準配備備注通信設(shè)備固定或移動電話對講機非攻擊性防衛(wèi)器材橡膠警棍保安哨笛強光手電催淚噴射器(辣椒水)多功能腰帶警戒帶滅火器盾牌警用抓捕器鋼叉人體安全防護器械防刺服防割手套救護器材救生衣急救包擔(dān)架安檢設(shè)備金屬探測設(shè)備X射線檢查設(shè)備其他電警棍木警棍三、綠化管護所需設(shè)備序號機械或設(shè)備名稱型號規(guī)格數(shù)量額定功率生產(chǎn)能力備注1灑水車2水泵3割灌機4剪草機5油鋸6高枝油鋸7高射打藥機(擔(dān)架8大草剪9剪枝剪手鋸輸水帶及接口開花水槍直流水槍噴槍手鋸專用銼刀打藥機皮管及接頭高枝剪打洞機清掃車第三節(jié)保潔物資設(shè)備管理方案(一)車輛管理維護制度及標(biāo)準(1)顏色：水車：白色、藍色(寶石藍)。(2)標(biāo)志：(3)在修、在?？⒐ぼ囕v的漆色：A:小修燒焊作業(yè)后，其漆色損壞部位應(yīng)由承修單位補漆(與本車相配);如有未補漆的，檢驗員有權(quán)不予收車，定補漆的，總車數(shù)超過10%,罰車隊XX元。2.超載如裝載量超過原裝載量的10%,按如下處理：(1)地段車超載每車次罰XX元。(2)轉(zhuǎn)運車超載每車次罰XX元。損失的10%加重處罰當(dāng)事者和部門。每月技術(shù)質(zhì)檢比例保抽查車數(shù)為15%;車隊全月合格車為95%,抽查未達標(biāo)按相關(guān)規(guī)定處罰。走合車的前風(fēng)擋貼不(1)反映因扎、刮、研、放等責(zé)任損壞的輪胎，按不(2)因責(zé)任丟失輪胎，按不同型號折舊金額的100%處(3)電瓶虧水每格XX元(罰責(zé)任人)。(4)因發(fā)生責(zé)任事故造成電瓶破碎報廢的，按機件損(5)輪胎、電瓶由技術(shù)質(zhì)檢部專人會同車隊、車間，按15%進行抽檢。5.機件損壞(含遺失)全部責(zé)任：賠償損失機件原值的15%;主要責(zé)任：賠償損失機件原值的10%;許一次，二類事故XX萬公里允許一次，三類事故XX萬公里允許一次),每發(fā)生一次處罰部門XX元，處罰部門負責(zé)人(1)車輛年檢應(yīng)嚴格按技術(shù)質(zhì)檢部發(fā)放年檢計劃執(zhí)行。(2)沒進保養(yǎng)的車應(yīng)由車隊整車(符合報修條件的由車間修理)。(3)進保車竣工合格后，車隊接車后應(yīng)立即驗車。(4)年檢車輛在當(dāng)月20日前驗車完畢。未經(jīng)批準的應(yīng)驗月前不驗車或驗車合格后兩日不交行車執(zhí)照的(含驗車當(dāng)日),每輛處罰XX元。(5)丟失行駛證、牌照的，由丟失者所在部門向車務(wù)(1)未經(jīng)技術(shù)質(zhì)檢部及公司主管經(jīng)理同意或未辦任何(2)各部門之間私下長期使用(一個月以上)各種車(3)未經(jīng)同意私下內(nèi)、外借用發(fā)生機件損壞期間車輛各車輛所屬部門要加強對機動車輛尾氣治理工作的領(lǐng)準，合格率要達到100%;各部門機動車輛月到檢率要達到95%以上。凡尾氣未達標(biāo)出場，經(jīng)市交管局、市環(huán)保局查處(二)車輛空調(diào)設(shè)備管理暫行規(guī)定(1)空調(diào)設(shè)備應(yīng)嚴禁在10℃以下的環(huán)境溫度中使用。(2)車輛在發(fā)動前應(yīng)將制冷開關(guān)置于斷開位置，待發(fā)動機運轉(zhuǎn)5分鐘后，方可使用制冷設(shè)備。停場滅車后再將制作引起水溫過高須暫停使用空調(diào)設(shè)備，待水溫正常后再開(3)空調(diào)設(shè)備的冷凝器和蒸發(fā)器散熱片每周應(yīng)用低壓水(壓力在2kg/cm2左右)清洗一次，以保證空氣的流通，(4)空調(diào)設(shè)備在不使用的季節(jié)，每周應(yīng)使空調(diào)運轉(zhuǎn)5至10分鐘，以便潤滑空調(diào)系統(tǒng)，防止壓縮機等部件內(nèi)部生(5)做好日常維護。每周檢查一次各部螺栓、螺母有(1)空調(diào)設(shè)備在正常使用的情況下發(fā)生的各種故障應(yīng)(2)因操作失誤或檢查不周造成的機件損壞需進行報(3)對車隊司機全責(zé)造成的機件損壞及丟失件按公司承擔(dān)。車間在接到技術(shù)質(zhì)檢部的處理單后(或通知)方可走(4)其他方面的報修、保修執(zhí)行公司原有規(guī)定。(三)吸掃車調(diào)整與更換寬掃及側(cè)掃刷的有關(guān)規(guī)定(1)對于側(cè)掃盤工作強度的調(diào)整下兩個位置分別設(shè)有調(diào)整螺栓，用以調(diào)整掃絲對地接觸狀進行調(diào)節(jié)，使掃絲觸地面積在60%～75%左右(即側(cè)掃盤觸地圓弧角度為220°~270°)為宜。(2)對于寬掃盤的觸地強度的調(diào)整損。在寬掃兩端后側(cè)有兩根可調(diào)整長度的鋼絲繩(或鐵鏈),是用來控制掃絲同地面最大接觸度的。每當(dāng)掃絲磨損20mm(1)當(dāng)側(cè)掃盤掃絲的長度磨損至100mm左右時，需進(2)當(dāng)寬掃盤絲長度小于50mm時，可更換掃(1)當(dāng)寬掃、側(cè)掃盤的運轉(zhuǎn)及調(diào)整機構(gòu)無法正常工作(2)當(dāng)側(cè)掃盤絲長度小于100mm左右時，由車隊自主(四)車輛液壓裝置拆裝的規(guī)定2.對液壓裝置拆裝前，操作人員要嚴格對車輛進行檢面對車輛的拆裝部位及其他可能發(fā)生漏油的部位進行細致(五)著車的有關(guān)規(guī)定為了公司生產(chǎn)車輛的良好運行，減少車輛不必要的損2.打開點火開關(guān)，要先檢查儀表是否正常(電流表、水溫表、機油壓力表要有微量的擺動);打馬達時，每次不要超過5秒鐘，兩次打馬達間隔時間不少于30秒鐘；三次打3.著車后，要注意機油壓力的變化(怠速時機油壓力：柴油機要在150～180kPa;汽油機要在98kPa以上；其他工之間),發(fā)現(xiàn)異常情況要及時報修；中速(1500轉(zhuǎn)/分以上)/分)時間，最多不超過5分鐘；為了縮短發(fā)動機預(yù)熱時間，可采用高怠速(發(fā)動機轉(zhuǎn)速柴油機不低于1400轉(zhuǎn)/分，汽油機不低于1200轉(zhuǎn)/分)或中速(1500轉(zhuǎn)/分左右)運轉(zhuǎn)，運轉(zhuǎn)時間不要超過15分鐘。(六)機掃車輛維護和保養(yǎng)1.清潔作業(yè)：徹底沖洗掃地機各部分及垃圾箱內(nèi)外部時添加規(guī)定牌號的機油，潤滑油.向各油缸較耳，清掃裝置升r言1度，調(diào)整支撐輪。(七)水車維護和保養(yǎng)等部件部位的密封情況，如發(fā)現(xiàn)滲漏應(yīng)即恢復(fù)或更換密封(八)壓縮式垃圾車維護和保養(yǎng)(一)抹布工作面積全部使用完(但其中一個工作面與手掌接觸)。在(1)抹去的灰塵、塵漬等都留存在抹布中，這些污垢(2)保持手的干凈，不被抹布中的污垢污染。否則受(二)百潔布(1)清除大面積的污垢，可用手掌將整塊百潔布壓住，(2)清除頑固的污垢，可用手指頂住百潔布的局部擦(3)對于小塊凹坑內(nèi)的污垢和角落位置的污垢，則可(5)使用百潔布不應(yīng)用力太大，以免使百潔布彈性纖(1)應(yīng)該注意的是百潔布纖維的硬度一定要比比被清洗的需保潔物品表面的硬度低，否則會損壞需保潔物品表(2)使用多種清潔保養(yǎng)劑時，硬針對每種清潔保養(yǎng)劑態(tài)。浸有不同清潔保養(yǎng)劑的百潔布可通過不同的顏色來區(qū)(三)鋼絲球2.將清潔保養(yǎng)劑灑在被清潔保養(yǎng)的需保潔物品的硬表(四)板刷(五)掃帚(1)掃把的握法：用一只手的大拇指按在掃把端上，并用其他四指握?。涣硪恢皇謩t在下方30～40(2)姿勢：上身向前微傾，但不可太彎曲，要用不易(3)執(zhí)法：掃把不離地面，掃動掃把時，手要用力往(1)為了不踩踏垃圾，應(yīng)不斷向前方清掃。(2)從狹窄處向?qū)拸V處清掃，從邊角向中央清掃。(3)清掃時，原則上由里面開始向門口清掃。(4)將桌下的垃圾向?qū)拸V的地方清掃。(5)清掃樓梯時，站在下一級，從左右兩端往中央集(6)若垃圾、塵灰較多時，要隨時將其掃入垃圾鏟，(1)要求一定要掃干凈，不可留下垃圾和灰塵，不可(2)掃把容易黏附棉狀塵，應(yīng)經(jīng)常用毛刷子或毛梳子(3)經(jīng)常清洗掃把，使掃把保持干凈、平直。(4)地面上粘著污垢時，要及時用小鏟刀除去，并用(六)撮箕3.撮箕中盛有輕質(zhì)垃圾(如紙片、泡沫塑料等)和灰塵(七)拖布(1)吸水性好；(2)柔軟、纖維長；(3)不結(jié)團，松散性好；(4)去污力強；(5)耐腐蝕，耐摩擦。濕拖布用以在笤帚清掃之后的地板上再除去浮動的灰塵和(1)濕、干拖布的要求：(2)清掃樓梯的要求：D.每拖到一個樓梯平臺(約7級樓梯),拖布頭應(yīng)清洗(3)拖布施拖時，拖布頭不得提得太高，甩的幅度不(4)清掃完畢，拖布(干、濕)應(yīng)放入水桶拎走，不(5)清掃完畢，及時清洗拖布頭，擦拭拖布柄。受油(八)水桶水桶在保潔中十分重要，它既是盛放清潔保養(yǎng)劑的器(九)刮刀4.長處污垢時，刀片與被清潔的硬表面的交角應(yīng)小于(十)告示牌(十一)塵推(1)塵推架。由電鍍的鋼筋彎成型的塵推套架和鋁合(2)塵推套。由帆布做成，上面開口，可放入塵推架，(1)塵推清掃地面時，應(yīng)分清前后面，無論塵推處于(2)塵推清掃地面時應(yīng)將塵推布全部著地，懸空于地(3)塵推清掃地面需噴灑靜電吸塵劑，待12至24h后，(4)塵土清掃面所沾染的灰塵、垃圾應(yīng)及時抖落在地(5)工作完畢，塵推應(yīng)垂立于空水桶內(nèi)拿走，不得在(6)塵推套應(yīng)清潔，發(fā)現(xiàn)變色，立即清洗；(7)在使用過程中不要在中途將推塵布提離地面，以(十二)抹水器抹水器是將清潔保養(yǎng)溶液抹到需保潔物品硬表面和玻管和帶有錐度的手柄組成，成“T”形。抹水器套是用帆布2.使用墻先將抹水器放入玻璃清潔劑或其他清潔保養(yǎng)3.用抹水器將玻璃清潔劑或其他清潔保養(yǎng)溶液抹在玻(十三)刮水器3.刮水器在刮擦玻璃和其他硬表面時可采用一刀連續(xù)6.刮水器的刮擦平面不能受到外力的沖擊，應(yīng)妥善保(十四)接桿(伸縮桿)(十五)特強化油清潔劑用來擦洗瓷磚、不銹鋼、大理石、花崗石，能消除頑(1)一般油漬與污垢稀釋比例為固定的(清潔劑：(2)較難清潔的表面或污漬太厚時稀釋比例也不同(清潔劑：水);使用時，將稀釋清潔劑均勻地噴灑需清潔的地方表(十六)玻璃清潔劑適用于消除窗、鏡、玻璃上油漬、塵埃、雨跡及指印(1)大面積清洗稀釋(清潔劑：水);(2)鏡面和局部除漬時稀釋(清潔劑：水);(1)清潔大面積玻璃時，用水按比例稀釋玻璃清潔劑(2)對于鏡面和玻璃局部的污漬，按比例稀釋玻璃清潔劑后裝入噴壺里，噴壺距污漬噴射在玻璃的污漬和鏡面(3)注意：(十七)全能水適用于膠質(zhì)墻紙、墻壁、瓷磚的日常清潔，特別是在(1)普通污漬稀釋(清潔劑：水);(2)頑固污漬稀釋(清潔劑：水)(視污染程度而定);(1)全能水按比例稀釋后，用小刷子或干凈毛巾、毛(2)已封蠟的地面清潔用水稀釋全能水后，注入擦地(十八)不銹鋼保養(yǎng)清潔劑適用于不銹鋼表面，能除去油污、銹跡，保持不銹鋼使用時不需稀釋，直接將不銹鋼保養(yǎng)劑噴或均勻地擦在不銹鋼表面上，用干凈的毛巾進行擦拭，使用后即形成一層保護膜，使金屬表面保持光潔如新，防止手印、油(十九)鹽酸適用于紙皮石上水泥漬、馬賽克瓷磚、馬桶內(nèi)黃尿漬，粗糙石類開荒清潔的清潔劑，大理石、云石、花崗石(1)一般污漬稀釋(清潔劑：水);(2)嚴重污漬稀釋(清潔劑：水);(1)將稀釋后鹽酸用拖布涂抹于清潔地方表面，用長(2)危險腐蝕性藥水，使用時需佩戴膠手套和口罩，(3)對水泥有較強的滲透腐蝕性，不可用于水泥地面(4)注意工作時不可以接觸到任何其他物件，銅鋁、4.為了安全起見，使用鹽酸時最好進行小范圍的使(二十)香蕉水將香蕉水直接涂抹污漬上，用刷子或毛巾擦拭即可，(二十一)酸性清潔劑(1)一般污漬稀釋比例為1:10-20(清潔劑：水);(2)嚴重污漬稀釋比例為1:5-10(清潔劑：水);將稀釋后清潔劑涂抹于清潔地面上，用刷子或拖布擦(二十二)潔廁精2.稀釋度比例為1:10;用水稀釋潔廁精后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬4.使用時潔廁精應(yīng)戴膠手套，若不慎觸及皮膚及眼睛(二十三)潔而亮適用于各種質(zhì)地的物體表面，如瓷磚、鋁、不銹鋼、將潔而亮直接在要清潔的物體表面，用濕布或濕海綿(二十四)硫酸銅2.稀釋度以每m3水投放5-10克的劑量；(二十五)聚合氯化鋁(凈水劑)(二十六)潔瓷靈使用時將藥液少許倒在污漬處擦抹，然后用清水沖(一)目的：(二)范圍：(三)職責(zé)：(四)工作程序：(1)佩戴：上班期間，對講機一律掛置于右后側(cè)腰裝(2)管理：保安隊長負責(zé)對隊員所持對講機建立臺賬，(3)使用：使用人嚴格按規(guī)定使用對講機，嚴禁私自(4)呼叫：保安隊長負責(zé)制定崗位代號，凡遇工作之(5)交接：上下崗位交接時，各班長要認真檢查對講(6)責(zé)任：持機者因使用不當(dāng)，造成丟失、損壞(機頭、電池、天線、功能鍵等)者，按價值給予賠償。在交接(7)在22:00時至次日07:00(1)橡膠棒由保安班長保管，應(yīng)做好備案登記；(2)使用時要注意愛護，不得隨意擺弄或轉(zhuǎn)借他人使(3)當(dāng)生命、財產(chǎn)受到不法侵害時方能使用橡膠棒，(4)橡膠棒只用于自衛(wèi)或制止犯罪行為，使用時應(yīng)避持有隊員在使用前應(yīng)檢查并保證手電或應(yīng)急燈處于正(1)巡更棒是巡邏人員采集各巡邏點數(shù)據(jù)(到點時間和次數(shù))的主要裝備，由班長統(tǒng)一管理；(2)巡更棒只能用于采集數(shù)據(jù)，禁作他用；(3)巡更棒的使用嚴格按相關(guān)使用說明書進行；(4)巡更棒每周按時送管理處讀取數(shù)據(jù)一次。(一)機械設(shè)備的使用管理1.機械設(shè)備使用的日常管理由項目經(jīng)理負責(zé)，即貫徹2.機械設(shè)備使用應(yīng)按規(guī)定配備足夠的工作人員(操作人5.所有機械設(shè)備在使用期間要按相關(guān)規(guī)定做好日常保(二)養(yǎng)護設(shè)備的保養(yǎng)、維修措施《養(yǎng)護設(shè)備檢修計劃》由物資設(shè)備管理員根據(jù)規(guī)定編(1)物資設(shè)備管理員負責(zé)對項目內(nèi)機械設(shè)備維護的歸(2)各設(shè)備使用要按照公司關(guān)于設(shè)備維護保養(yǎng)的方針、(1)設(shè)備維護工作應(yīng)貫徹“預(yù)防為主”的原則，應(yīng)把(2)認真執(zhí)行設(shè)備使用與維護相結(jié)合和設(shè)備誰使用誰機制(包使用、包維護、包檢修),設(shè)備使用實行定人、定(3)堅持使用和維護相結(jié)合原則，操作人員在設(shè)備日常維護工作中做到“三好”(管好、用好、維護好),“四會”(會使用、會保養(yǎng)、會檢查、會排除故障),“三懂” (懂構(gòu)造、懂原理、懂性能)。各種設(shè)備操作者(司機),(4)要嚴格執(zhí)行日常保養(yǎng)(維護)和定期保養(yǎng)(維修)(5)堅持合理規(guī)劃、科學(xué)維護的原則，設(shè)備維護工作(1)操作人員實行設(shè)備維護保養(yǎng)負責(zé)制。A.單機、通用設(shè)備實行操作人員檢查和維護保養(yǎng)負責(zé)(2)維護保養(yǎng)責(zé)任者有下列職責(zé)設(shè)備，不超負荷使用。開車前15分鐘要仔細檢查設(shè)備，連(1)機械設(shè)備，按一、二、三級維護保養(yǎng)責(zé)任制。(2)專用、通用及其他設(shè)備執(zhí)行大、中、小修維修管(3)機械設(shè)備維護、保養(yǎng)、檢修一定要執(zhí)行維護、保(1)機械保養(yǎng)堅持推廣以“清潔、潤滑、調(diào)整、緊固、保養(yǎng)制，嚴格按使用說明書規(guī)定的周期及檢查保養(yǎng)項目進(2)例行保養(yǎng)是在機械運行的前后及過程中進行的清潔和檢查，主要檢查要害、易損零部件(如機械安全裝置)(3)一級保養(yǎng)(4)二級保養(yǎng)(5)其他保養(yǎng)、停放保養(yǎng)(6)保養(yǎng)計劃完成后要經(jīng)過認真檢查和驗收，并編寫(7)物資設(shè)備管理員負責(zé)設(shè)備維修之各項工作，設(shè)備(8)維修涉及的零件的購買，托外加工，由物資設(shè)備(9)維修工作完成后，由物資設(shè)備管理員填寫《設(shè)備維修記錄表》,保管期限兩年以上。(1)所有機械設(shè)備使用前均應(yīng)檢查一次，檢查發(fā)現(xiàn)缺(2)所有機械設(shè)備入倉前均應(yīng)做好機身內(nèi)外清潔衛(wèi)生(4)所有機械、工具均應(yīng)至少每月檢查保養(yǎng)XX次，檢(5)項目經(jīng)理接到員工關(guān)于機具故障的報告后，組織相關(guān)技術(shù)員進行檢測，必要時請機電維修部技術(shù)員一起檢(6)機具的維修保養(yǎng)應(yīng)填寫《機具維修保養(yǎng)登記表》。(7)非授權(quán)人員不允許擅自拆裝養(yǎng)護機具。第四章市政環(huán)衛(wèi)工作服務(wù)方案第一節(jié)環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)方案一、作業(yè)目標(biāo)晨前普掃和清掃保潔；垃圾前端收集(倒入環(huán)衛(wèi)部門指定地點);護欄、果皮箱、休閑健身文化設(shè)施和公廁衛(wèi)生的保潔以及綠化帶衛(wèi)生清撿，對侵占和損壞環(huán)衛(wèi)設(shè)施或改變其用途的行為應(yīng)及時報告制止，并采取相應(yīng)措施。根據(jù)招標(biāo)文件針對本標(biāo)段轄區(qū)清掃保潔作業(yè)項目，我司做了詳細的質(zhì)量管理目標(biāo)、指標(biāo)分解，引領(lǐng)項目的作業(yè)活動和成果滿足客戶的要求和期望、滿足市民的要求和期望，從而強化作業(yè)活動各環(huán)節(jié)的作業(yè)得到有效的控制，質(zhì)量管理目標(biāo)、指標(biāo)分解，具體目錄明細如下：(一)質(zhì)量管理目標(biāo)指標(biāo)序號指標(biāo)項目指標(biāo)內(nèi)容備注1顧客滿意度每月平均得分≥98分；2月度客戶考核驗收合格率3客戶月投訴次數(shù)區(qū)縣級單位≤3次/月；地市級單位≤2次/月；省級或直轄市≤1次/月4嚴重品質(zhì)事故0次5重大品質(zhì)事故0次6一般品質(zhì)事故全年低于4次7客戶月投訴整改及時率8生產(chǎn)設(shè)備維修保養(yǎng)每月費用9作業(yè)品質(zhì)交叉檢查每月評價平均得分≥95分質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全體系內(nèi)部審核符合率(二)環(huán)境管理目標(biāo)指標(biāo)序號指標(biāo)項目指標(biāo)內(nèi)容備注1污水綜合排放標(biāo)準達到排放標(biāo)準2大氣污染物綜合排放標(biāo)準到達排放標(biāo)準3危險廢物填埋污染控制標(biāo)準達到標(biāo)準4環(huán)衛(wèi)工作噪聲達到標(biāo)準環(huán)境限值5發(fā)生重大環(huán)境污染事故0次6下降0.1%(三)職業(yè)健康安全管理目標(biāo)指標(biāo)序號指標(biāo)項目指標(biāo)內(nèi)容備注1火災(zāi)、死亡事故次數(shù)0次2輕微安全事故年累計人次3一般安全事故年累計人次4重大安全事故年累計人次5職業(yè)病發(fā)病人次備注晨前普掃和清掃保潔；垃圾前端收集(倒入環(huán)衛(wèi)部門指定地點);護欄、果皮箱、休閑健身文化設(shè)施和公廁衛(wèi)生的夏秋季應(yīng)于6:30時前，冬春季應(yīng)于7:00時前完成晨前普掃一次，保潔時間應(yīng)為7:00時至21:00時，采取不保潔時間延長至22:30。區(qū)(小區(qū))等公共區(qū)域(含綠化帶、邊坡、護坡、地下通道)道路和綠地清掃保潔視線范圍內(nèi)無暴露垃圾(超過1m2的陳舊性垃圾)、衛(wèi)生死角(超過0.5m2的垃圾雜物)、零星垃圾(果圾(在單個雨棚、頂棚及其他立面上的零星垃圾)、道路路面無泥跡(水泥污垢)、無污水、無油漬污染。進水蓖亮橋亮角，無堵塞；路緣石無泥跡，嚴禁保潔時作業(yè)人員不得坐崗擅離作業(yè)崗位，要巡回走動清理垃圾，確保路面、綠化帶、人行道、樹坑、果皮箱、垃圾收集容器周圍干凈、整潔。垃圾清掃、收集工具規(guī)范、整潔，禁止使用非規(guī)定設(shè)施設(shè)備收運垃圾。普掃、保潔時推車整潔、無懸掛物，車內(nèi)垃圾傾環(huán)衛(wèi)和市政設(shè)施清潔保持環(huán)衛(wèi)設(shè)施(保潔車、果皮箱、垃圾收集箱)的清潔，清掏擦洗后不滿不冒、桶體內(nèi)膽及外壁清洗見本色，無亂涂亂畫亂張貼，保持環(huán)衛(wèi)設(shè)施周邊的環(huán)境清潔，定期進行噴灑藥物滅蠅除臭。市政設(shè)施(人行護欄、河道護欄、人行天橋、公共廣場、路名牌、公交站亭站牌、公共座椅等)的清潔，保證表面清潔，無積灰、無小廣告、無亂堆雜物、無存留垃圾、無腐葉和污跡、無懸掛污物。前端垃圾收集前端垃圾收集，倒入指定的垃圾收集容器，不得亂堆放。存放點應(yīng)進行封閉，垃圾不得暴露在外，保證環(huán)境的清潔。定期噴灑除臭、除蚊蠅藥物，保證無臭味，有效控制蚊蠅滋生。公廁管理公廁外墻面應(yīng)無破損和剝落，廁內(nèi)墻面、天花板、門窗、窗臺和隔離板等無積灰、污跡、蛛網(wǎng)，無公廁內(nèi)各種設(shè)施、設(shè)備完好，坐便器、蹲位整潔，公廁糞池蓋密閉，無缺少、破損現(xiàn)象，每日噴灑必須有專人管護，在開放時間內(nèi)應(yīng)實行隨臟隨保(一)人工及機械化清掃保潔服務(wù)方案道，包括路緣石向外延伸2米；全天24小時待命，隨時接受管理人員的指令處理突發(fā)、應(yīng)急事件(包括配合清運組處理大量的暴露垃圾；配合機械組處理嚴重的工地拋灑污染等等)的巡回保潔(快速處理白渣)。開始技術(shù)交底4.作業(yè)模式作業(yè)前準備下午普掃晨前普掃沿路普掃第二次出渣整改整頓垃圾桶擦拭質(zhì)量巡檢序號作業(yè)模式作業(yè)項目說明1晨掃晨掃2晨清垃圾晨清人工晨掃后，針對各類垃圾進行打包3日常循環(huán)保潔路沿推灰/水根據(jù)“五定”原則進行路沿推灰(向外延伸2米),確保路沿標(biāo)志線見本4路面、綠化拾撿根據(jù)“五定”原則進行路面及綠化帶的白渣(路面拋灑物)拾檢，并做好區(qū)域衛(wèi)生監(jiān)督員，隨時報告清潔情5保潔根據(jù)“五定”原則保持路(橋)面、路肩、公路邊坡、邊溝及制定公路綠6晚掃掃交接班期間完成，主要是針對路面所7晚清8專項作清洗根據(jù)“五定”原則對路面的垃圾桶擦拭及清掏，原則上是垃圾桶內(nèi)不外溢垃圾、垃圾桶表面干凈見本色9水篦子、電線桿、護欄等清洗定期對泄水孔(水篦子)、的清洗和清理，確保無泥沙淤塞。定期對電線桿、護欄進行清洗擦拭，原則上2.5米以下視線范圍內(nèi)的市政附屬設(shè)施5.作業(yè)組織序號作業(yè)模式作業(yè)項目說明作業(yè)圖片1晨掃第一次普掃人工普掃(根據(jù)招標(biāo)文件的要冬春季應(yīng)于7:00時前結(jié)束晨2晨清路面暴露垃圾晨清人工晨掃后，針對各類垃圾進上06:30之前必須完成。3日常循環(huán)動態(tài)保潔路沿推灰/水根據(jù)招標(biāo)文件的要求進行路沿推灰(向外延伸2米),確保路沿標(biāo)志線見本色。(要求按車行反方向清掃)4路面、物)拾檢，采取拾、撿、掃的方式，保證綠化帶內(nèi)無煙頭、5路面循環(huán)動態(tài)保潔根據(jù)招標(biāo)文件的要求保持路(橋)面、路肩、公路邊坡、邊溝及制定公路綠化帶全日6日常循環(huán)動態(tài)保潔綠化帶的白渣拾撿路面及綠化帶的白渣(路面拋灑物)拾檢，采取拾、撿、掃的方式，保證綠化帶內(nèi)無煙頭、紙屑、塑料袋等雜物，全天巡回保潔，保證垃圾隨產(chǎn)隨8午掃第二次普掃針對一級道路路面所有垃圾9午清第二次清運夜保夜間保潔撿拾重點路段上的白渣和暴露垃圾，保障路面干凈無垃圾(根據(jù)實際情況填寫)(二)道路機械化灑水降塵、沖洗作業(yè)服務(wù)方案欄等公共附屬設(shè)施的清掃保潔(含機械化保潔)、垃圾一級道路清掃保潔道路清掃保潔酒水降塵作業(yè)垃圾一次清運定時定點定地每天2次以上清運橋梁、車行隧道、人行天橋、地下通道應(yīng)與所連接道路保持同等保潔質(zhì)量，立面干凈整潔。3.流程說明3.流程說明步驟1:洗掃“品行作業(yè)14路面達到“七凈”步驟3:收水步驟4:自檢步驟2:沖洗(1)灑水車操作流程示意沿線路安全作業(yè)沿線路安全作業(yè)(技術(shù)眼班、沿計劃線路灑水整頓、整理、清潔車輛人機配合作業(yè)沖洗等)水樁第二次取水車輛檢查作業(yè)質(zhì)量限時整改(如果有)質(zhì)量巡檢驗收技術(shù)過程質(zhì)量監(jiān)督入庫安全停放結(jié)束(2)洗掃車操作流程示意上班交接上班交接(計劃確認)(填寫油耗、水耗)沿線路安全作業(yè)(技術(shù)跟班)水樁取水(技術(shù)跟班)(如果有)班前設(shè)備點檢(3)作業(yè)說明序號作業(yè)內(nèi)容模式說明1灑水、沖洗作業(yè)雙飛沖洗于不大于三車道且中心有綠化隔離帶的作業(yè)區(qū)域。主要沖刷兩邊路沿，且時速不超過20公里/小時2單飛沖洗針對路面較寬的道路，進行沖洗且時速不超過20公里/小時3灑水降塵一般用于高溫天氣或沙塵降塵等；原則上在35℃以上，進行高溫灑水降溫，根據(jù)天氣情況可增加頻次。沙塵天氣應(yīng)及時灑水降塵，還路面的“藍天工程”,且時速不超過30公里/小時4洗掃一體清洗主要用于路面泥沙較重、油污重的路面，結(jié)合沖水及掃地裝置進行洗刷路面，使得路面快速恢復(fù)本色。5復(fù)合作業(yè)灑水+車一般用于需特殊清潔的路面，如各項事故后留下的大量清潔物、突擊保潔等6人機配合作業(yè)人工抱管主要用于大面積的清洗和沖刷，如人行道、公路邊坡等等邊溝主要用戶水篦子的清洗和沖刷，防止堵塞和淤泥沉淀7精細化人機配合沖洗主要用于道路標(biāo)志線、路緣石、水篦子(4)灑水車組合作業(yè)息，確認對某一路具(如鴨腳等)。(5)灑水車一洗掃地車組合作業(yè)應(yīng)用范圍：市政設(shè)施(城市下水道系統(tǒng))不完善路面的具(如鴨腳等)。(6)洗掃地車一灑水車組合作業(yè)具(如鴨腳、掃盤等)員的調(diào)派，掃地車、(7)洗掃地車組合作業(yè)員的調(diào)派，掃地車、具(如掃盤等)。沖洗中(根據(jù)實際情況填寫)(一)作業(yè)內(nèi)容環(huán)衛(wèi)設(shè)施(環(huán)衛(wèi)保潔車、果皮箱、垃圾收集箱)的清潔，夏季每天不少于2次，對侵占和損壞環(huán)衛(wèi)設(shè)施或改變其用途的行為應(yīng)及時報(二)作業(yè)流程上班交接擦拭工具準備清洗劑領(lǐng)用(如有)限時整改(如有)(三)作業(yè)組織擦拭、清潔整理、整頓現(xiàn)場(嚴禁第二次污染)監(jiān)控果皮箱滿溢情況2/3時須清理局部清洗擦拭垃圾整理打包質(zhì)檢員技術(shù)下班交接垃圾處理更換垃圾袋統(tǒng)一到指定地點序號作業(yè)模式作業(yè)說明作業(yè)圖片1專項作業(yè)器(果皮箱、垃圾桶)清潔閉無四害滋生，周圍定視范圍內(nèi)，蒼蠅少于32專項作業(yè)器(果皮箱、垃圾桶)清潔清掏果殼箱、垃圾桶每天進行清掏，及時更換果殼箱垃圾袋，垃圾無外溢，周邊無垃圾散落和存留垃圾、污水。箱內(nèi)的垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，禁止環(huán)衛(wèi)工人在果殼箱內(nèi)翻撿廢品。(四)作業(yè)效果展示(根據(jù)實際情況填寫)(一)作業(yè)內(nèi)容市政設(shè)施(人行護欄、人行天橋、公共廣場、路名牌、公交站亭站牌、公共座椅等)的清潔，保證表面清潔，無積(二)流程說明作業(yè)實施整理、整頓現(xiàn)場清潔劑或小廣告清理藥劑的領(lǐng)用質(zhì)檢員技術(shù)跟班指導(dǎo)限時整改(如有)下班交接清潔劑或小廣告清理清潔劑或小廣告清理藥劑的領(lǐng)用機械化作業(yè)實施整理、整頓現(xiàn)場作業(yè)工具準備限時整改(如有)質(zhì)量巡查下班交接(三)作業(yè)組織序號作業(yè)模式目說明作業(yè)圖片1專項作人工護1.路面的設(shè)施擦拭全天業(yè)欄清潔保潔，做到無污跡、無2專項作業(yè)機械化潔1.每天定期對線桿、電線桿、護欄進行清洗擦拭，原則上1.8米以下視線范圍內(nèi)的市政附屬設(shè)施清潔見本色。(四)作業(yè)效果展示(根據(jù)實際情況填寫)七、前端垃圾收集方案(一)作業(yè)內(nèi)容前端垃圾收集工作，并倒入指定的垃圾收集容器，不得亂堆亂放。存放點應(yīng)進行封閉，垃圾不得暴露在外，保證環(huán)境的清潔。噴灑除臭、除蚊蠅藥物，保證無臭味；有效控制垃圾收運垃圾收運垃圾清運作業(yè)時間保潔標(biāo)準備注垃圾收運季季夏秋一級夜間運輸過程不得滿溢、漏灑，垃圾外掛，進出垃圾中轉(zhuǎn)站每次進行一次清洗，禁止因自身污染而污染道路。垃圾收集車應(yīng)密閉運無垃圾牽掛、飄車容整潔，符合垃圾清運應(yīng)及時，杜絕發(fā)生果皮箱、垃圾箱垃圾漫溢。路渣及時清理，不準倒至花壇、花池、活垃圾必須當(dāng)不得留存到第時段作業(yè)，其余根據(jù)實際情二級夜間居民區(qū)夜間無條一級夜間二級夜間居民夜間無區(qū)目分工計劃工作內(nèi)容和車輛日常工作1.常規(guī)的生活垃圾上車工作和轉(zhuǎn)運工作；2.根據(jù)實際情況調(diào)整或增加的補收工作；專項工作1.突發(fā)事故的現(xiàn)場清理；序號作業(yè)模式目說明作業(yè)圖片1專項作業(yè)人力轉(zhuǎn)運2專項作業(yè)垃圾上車人力轉(zhuǎn)運坑池做到每天清理兩次，坑池周圍保持干凈。城區(qū)生活垃圾清運完畢后，垃圾站(池)和箱體周圍5米內(nèi)要清掃干凈。3專項作業(yè)車輛轉(zhuǎn)運每天產(chǎn)生的生活垃圾必須當(dāng)天清運完畢，不得留存到第二天，轉(zhuǎn)運箱體隨滿隨轉(zhuǎn)，不得滿溢在外面(二)流程說明保潔工人在巡回保保潔工人在巡回保按規(guī)定線路的衛(wèi)生潔時清理垃圾容器死角、果皮箱、垃轉(zhuǎn)運垃圾時，嚴禁野內(nèi)的垃圾，并將其運送到垃圾裝車點?；啊⑸虡I(yè)門店收蠻操作，杜絕撒漏。按規(guī)定線路運行，逐次收運。3.作業(yè)組織作業(yè)過程監(jiān)控部門日常監(jiān)控持續(xù)改進作業(yè)人員垃圾人力收運作業(yè)自查、自檢分析總結(jié)糾正情況，查找原因，落實整改作業(yè)車輛作業(yè)后質(zhì)檢員查，及時整改記錄記過錄，檢查作業(yè)質(zhì)量，記錄情況作業(yè)過程監(jiān)督責(zé)任部門作業(yè)記錄，整改記錄督促班組記錄檢查，以點帶面分析問題、總結(jié)原因、修正完善提高方案4.作業(yè)效果展示(根據(jù)實際情況填寫)八、公廁管護方案(一)作業(yè)目標(biāo)公廁保潔公廁保潔作業(yè)目標(biāo)(二)作業(yè)內(nèi)容公廁指示牌和各種標(biāo)志牌設(shè)置應(yīng)規(guī)范、完整、醒目、干凈，公廁外墻面應(yīng)無破損和剝落，廁內(nèi)墻面、天花板、門窗、窗臺和隔離板等應(yīng)無積灰、污跡、蛛網(wǎng)，無亂涂亂畫，公廁內(nèi)各種設(shè)施、設(shè)備完好，能正常使用，負責(zé)公廁內(nèi)設(shè)施設(shè)備的小型維修和維護，如水龍頭、開關(guān)、腳踏閥、燈具、水箱、面盆、門窗等。坐便器、蹲位應(yīng)整潔，大便槽兩側(cè)應(yīng)無糞便污物，槽內(nèi)無積糞，無堵塞；每日噴灑除臭藥物，保證無臭味；公廁化糞池蓋密閉，無缺少、破損現(xiàn)象；蚊蠅滋生季節(jié)，應(yīng)有效控制蠅蛆滋生。公廁必須有專人管護，全天開放時間內(nèi)應(yīng)隨時保持清潔衛(wèi)生，每天至少一次全面清潔。(三)作業(yè)流程用地拖拖凈地面，不留水跡。洗手液、香球進入洗手間，首先放水將衛(wèi)生潔具沖洗干凈。用抹布抹凈門窗、窗臺、隔板、墻面、鏡面、烘干機。掃除地面垃圾，清倒紙簍或垃圾桶。按規(guī)定噴灑除臭劑。(五)公廁日常保潔1.公廁管理人員每天至少對公廁衛(wèi)生及設(shè)施全面清掃或清擦一遍，上午8點之前完成。2.要保持公廁內(nèi)環(huán)境整潔，具體要做到：工具擺放整齊，地面及器具無積水、污物，墻面、天花板、門窗、隔離板及公廁外墻無積灰、污漬、蜘蛛網(wǎng)、亂貼亂畫等。3.公廁內(nèi)采光、照明和通風(fēng)應(yīng)良好，無明顯臭味。4.要保證廁內(nèi)各類衛(wèi)生設(shè)備、設(shè)施完好、整潔、方便使(一)作業(yè)內(nèi)容(二)作業(yè)流程組織作業(yè)物資和工具、安排作業(yè)人員，報備作業(yè)完畢后，將作業(yè)工具和材料收拾歸整，(三)作業(yè)組織序號模式作業(yè)說明作業(yè)圖片1專項作業(yè)物資準備按照計劃合理分配責(zé)任范圍及人員分工，籌備充足的作業(yè)物資，藥劑、作業(yè)工具等。要求人員安排科學(xué)，工期安排合理，物資準備充分。公司從xx地區(qū)其他項目部抽調(diào)人員，加入開荒清洗隊伍，確保15天時間，開荒清洗工作全面完成。2專項作業(yè)開荒清洗效措施，將各種涂寫、張貼、刻畫、涂刷的“城市凈，還原設(shè)施、建筑物的原貌。要求不得對設(shè)施產(chǎn)生新的損傷，立面整體修舊如新，效果明顯，無亂張貼，基本無亂涂寫。3專項作業(yè)局部翻新抽調(diào)部分油漆、涂料翻新技術(shù)熟練人員對公共設(shè)施、建筑物進行涂刷。涂刷要求按照同質(zhì)、同色的原則翻新，涂刷油漆必須兩遍，確保完全覆蓋，不漏底色。需要翻新的涂料墻面，4專項作業(yè)防護處理翻新工作完成一定量后，抽調(diào)防護材料熟練工人，開始防護材料的涂刷。對亂張貼、亂涂寫污染嚴重路段的設(shè)施及建筑物，采用墻體顏色相近相似抗粘貼涂料，達到防止亂張貼、5專項作業(yè)查項目管理人員每日對工程進度、質(zhì)量進行檢查和監(jiān)督，并做好相關(guān)記錄。對清洗難點，組織技術(shù)員進行技術(shù)交底。質(zhì)量必須符合作業(yè)要求和標(biāo)準(四)作業(yè)效果展示(根據(jù)實際情況填寫)(一)作業(yè)范圍(二)綠化帶保潔典型問題現(xiàn)狀序號典型問題現(xiàn)狀圖片現(xiàn)狀問題11.部分綠化帶有大量的落葉殘枝未清理；2.部分綠化帶有大量的生活垃圾拋棄物；21.部分居民將廢舊家具和雜物拋棄在公共綠地里；(三)綠化帶保潔作業(yè)類型巡回保潔(動態(tài)保潔)動態(tài)保潔作業(yè)時間保潔標(biāo)準綠化區(qū)域夏秋季清理死樹、枯木、拋灑物，確保綠化區(qū)域干凈整潔。實行專人作業(yè)管理，并按照每條道路等級的綠化帶保潔標(biāo)準進行保潔，無暴露垃圾、零星廢棄物，無衛(wèi)生死角、積存垃圾雜物，綠化養(yǎng)護按常規(guī)進行。冬春季序號作業(yè)模式說明作業(yè)圖片1清掃晨掃清理綠化帶的枯枝落葉、拋棄物、石子，采取拾、2晨清垃圾清運綠化帶清掃后，將清掃出的綠化垃圾進行打包清3日常循環(huán)動態(tài)保潔拾撿綠化帶的白渣(路面拋灑物)拾檢，采取拾、撿、掃的方式，保證綠化帶內(nèi)無煙頭、紙屑、塑料袋等雜物，全天巡回保潔，保4粉塵泥土清理清理每個季度至少要對城區(qū)清掃保潔范圍的綠化帶粉塵泥土進行清理，并確保綠化帶粉塵泥土低于側(cè)面5補栽補戶要補植到因人為或其他因素造成的樹木損壞，必須無條件在1周內(nèi)補種完畢，包括因重大活動造成的損壞，無條件按采購人要求完成補種并?；睿捎谂_風(fēng)等季節(jié)影響無法及時補植的，須報業(yè)主方同意后，(四)綠化帶保潔作業(yè)流程作業(yè)完畢收拾工具，工具隨人走用長筷子(或火鉗)1.夏秋季綠地保潔流程安排類別作業(yè)時間容圍作業(yè)效果備注普掃06:30以前掃綠化帶清理死樹、枯木、拋灑物，確保綠化區(qū)域干凈整潔。無暴露垃圾、零星廢棄物，角、積存垃可根據(jù)業(yè)主需要做調(diào)整保潔化垃圾圍所及圾、泥沙、:化帶、樹頭及雜物保潔:態(tài)保潔綠化帶輛，動態(tài)保潔態(tài)保潔，棄物，臨突發(fā)問題圍所及縮短廢棄物暴露時間對突發(fā)污染等實時監(jiān)控:態(tài)保潔圍所及綠化帶無污染物，無白渣、廢棄物保潔:態(tài)保潔圍所及綠化帶無污染物，無白渣、廢棄物作業(yè)類別時間工作內(nèi)容作業(yè)范圍作業(yè)效果備注一次普掃以前普掃綠化帶清理死樹、枯木、拋灑物，確保綠化區(qū)域干凈整潔。無暴露垃圾、零星廢棄物，無衛(wèi)生死角、積存垃圾雜遇特殊情況，可根據(jù)做調(diào)整上午保潔清除垃圾綠化帶視線范圍所及綠化帶無垃圾、綠化樹圈的煙頭及雜物下午保潔巡回動態(tài)保潔綠化帶車輛，動態(tài)保潔撿拾廢棄臨時處理突發(fā)問題綠化帶視線范圍所及縮短廢棄物暴露時間對突發(fā)污染等實時監(jiān)控巡回動態(tài)保潔綠化帶視線范圍所及綠化帶無污染物，無白渣、廢棄物晚上保潔巡回動態(tài)保潔綠化帶視線范圍所及綠化帶無污染物，無白渣、廢棄物(六)綠化帶保潔作業(yè)質(zhì)量指標(biāo)4.道路綠化帶(含車道綠化隔離帶、人行道綠地)保潔5.每個季度至少要對城區(qū)清掃保潔范圍的綠化帶粉塵(七)作業(yè)效果展示(根據(jù)實際情況填寫)(一)作業(yè)內(nèi)容(二)作業(yè)流程時間/天氣長監(jiān)測點塵土克數(shù)質(zhì)量異常情況10:30/晴天XX路口2.8克無(三)工作步驟我司將工作任務(wù)完成情況匯報領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和業(yè)主(五)揚塵治理作業(yè)模式作業(yè)范圍：重泥塵寬幅路面快速沖洗；市政設(shè)施(城市使用高壓水車在道路進行高壓沖洗，將道路中央的塵置，保證路面沖刷干凈，如路面較寬，需要2次沖刷。保潔時速，微型機掃車不超過8km/h,中型機掃車不超過我們將采取巡回作業(yè)的方式對該片區(qū)車行道及人行道存的泥水，是避免道路泥土風(fēng)干后反復(fù)形成揚塵最有效手(六)揚塵控制作業(yè)規(guī)程為9:00—17:00,車輛應(yīng)在指定取水點加水，加水時關(guān)閉是否正常，駕駛員根據(jù)實際路況調(diào)整噴嘴出水與地面約30度角，向前約30—45度角。檢查各噴嘴是否有效出水。并2.道路沖洗以每小時20公里(二檔)的速度雙噴頭勻速噴灑，到發(fā)動機轉(zhuǎn)速應(yīng)達到1600轉(zhuǎn)以上。(七)針對本項目的降塵抑塵處置措施處置組序處置類處置措施備注號型1加強巡查公司配備專人專車，對本項目進行巡查，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，快速反應(yīng)，快速處置。巡查方式采取固定時間線路巡查和不固定時間線路巡查，并要求每天上報巡查照片，確保巡查及時到位。2污染源控制垃圾密閉運輸垃圾運輸車輛應(yīng)采用密閉車輛，車輛離場時保證密閉措施到位，不得冒裝，防止運輸中“拋、灑、滴、漏”影響市容環(huán)境。3暴露垃圾處置作業(yè)現(xiàn)場的暴露垃圾應(yīng)集中堆放，裸露的場地和集中堆放的垃圾應(yīng)采取覆蓋；暴露垃圾原則上在3小時內(nèi)清運，如48小時不能清運的建筑垃圾，設(shè)置不低于堆放高度的密閉圍欄并對堆放物品予以覆蓋。4在建工地管理我司對重點建設(shè)工地加強監(jiān)管，配合政府相關(guān)執(zhí)法部門，加強工地管理，同時我司可有償提供停車場設(shè)置配置高壓水槍或工具式?jīng)_洗設(shè)施，讓車輛不得帶泥或不潔上路。第二節(jié)綠化管護實施服務(wù)方案清除雜草、行道樹、綠化帶修剪造型及病蟲害防治(防治農(nóng)藥應(yīng)符合環(huán)保要求)、地被植物和灌木、路燈、監(jiān)控、缺株、無裸露、所有大小喬木(行道樹)的支撐加固及其他的不同，留草高度保持4--10厘米。單一品種草坪隨時清理3.灌木、整形灌木(花木)造型植物：及時修剪，需修施肥和撫育，保持分支點高度達2.2米以上。無枯死樹、無(一)日常維護計劃名稱編制依據(jù)編制單位單位實施部門年計劃合同要求承攬單位業(yè)主項目經(jīng)理季度技術(shù)負責(zé)人月度技術(shù)人員和管理人員周計劃班組長(1)冬季階段，十二月、一月、二月，該時間段為樹除蘗一剪(剔)除樹木主干、大枝傷口、主枝基部長出(2)二月份，該月份氣溫較上月有所回升，樹木仍處A.養(yǎng)護基本與1月