分公司管理辦法

第第頁分公司管理方法分公司管理方法為維護公司權(quán)益躲避風(fēng)險，特訂立本管理方法。一、分公司的審批1、凡設(shè)立分公司一律以市、縣為分公司區(qū)域范圍，其他地區(qū)一律以地級市為區(qū)域范圍，一個區(qū)域內(nèi)只設(shè)立一家分公司，且同一區(qū)域內(nèi)的工程，結(jié)算口徑也一律相同。并按公司規(guī)定交納承包保證金和用印保證金。2、分公司的設(shè)立，需經(jīng)上級集團公司、總公司董事會、總經(jīng)理辦公會議決議。3、分公司成立具備條件后，由總公司派人進行實地審核，上報上級集團公司、總公司批準。4、分公司自行負責(zé)分公司的注冊備案、更改、注銷等工作，總公司負責(zé)供應(yīng)所需的相關(guān)資料。二、分公司經(jīng)營管理1、總則分公司要在總公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，嚴格依照國家法律、法規(guī)及公司的各項管理制度開展業(yè)務(wù)。分公司性質(zhì)皆為非獨立法人核算分公司，所承接項目設(shè)計費發(fā)票統(tǒng)一在總公司所在地開具。分公司需為員工購買社保，費用自行承當(dāng)；總公司有權(quán)使用分公司人員進行投標和備案等。2、資質(zhì)證件管理總公司供應(yīng)公司相關(guān)資質(zhì)證件，以便分公司用以辦理注冊備案及投標過程中使用，借用期限不超出一星期。如有證件丟失由分公司負責(zé)補辦，補辦費用及由此帶來的相應(yīng)損失由分公司承當(dāng)。3、招投標管理分公司承攬設(shè)計業(yè)務(wù)，需提前三個工作日向總公司報備，并承當(dāng)投標過程中的一切費用。招投標項目由分公司自行組織編制投標文件，并以總公司的名義參加投標,總公司將收取資料費。分公司可以自行組織設(shè)計隊伍，其設(shè)計結(jié)果必需由總公司進行審查、確認和授權(quán)才略加蓋執(zhí)業(yè)印章和出圖章，如臨時需要借用總公司人員，必需征得總公司同意，并按公司規(guī)定向分公司收取確定的費用。分公司不能私自和公司內(nèi)部人員自行協(xié)商，否則總公司可隨時撤消分公司資格或予以嚴格的經(jīng)濟懲罰。4、合同管理不得以分公司名義簽訂設(shè)計合同，訂立合同必需蓋總公司的合同專用章。分公司已簽訂的設(shè)計合同，在合同規(guī)定付款日期或工程結(jié)束前總公司財務(wù)賬上未有體現(xiàn)該工程設(shè)計費收取情況記載的，總公司有權(quán)按規(guī)定向分公司收取該工程的管理費。5、財務(wù)管理分公司要遵紀守法，按章納稅，要依照總公司的規(guī)定，依據(jù)分公司設(shè)計費收入按比例及時向總公司上繳管理費，分公司年產(chǎn)值達不到承包目標的，總公司可隨時取消分公司經(jīng)營權(quán)。分公司承當(dāng)承包期間發(fā)生的全部經(jīng)營本錢，包含:開辦費、工程項目設(shè)計費開支、人員工資及社保費用、全部稅費、分公司日常開支和上繳總公司的管理費，以及與分公司經(jīng)營有關(guān)而發(fā)生的等全部費用。分公司承接業(yè)務(wù)，所承接項目設(shè)計費必需進入總公司財務(wù)，憑總公司發(fā)票收取設(shè)計費。嚴禁私自收取設(shè)計費，如發(fā)現(xiàn)私自收款的，查實后按10倍罰款，罰款金額歸總公司全部。情節(jié)嚴重的，總公司有權(quán)取消分公司經(jīng)營權(quán)。分公司需完成本地工商部門、國地稅、社保機構(gòu)要求的各種稅費、年度報告的申報工作。分公司在每月25日前以書面形式向總公司匯報分公司上月的工作情況，包含全部項目的工作進展情況和財務(wù)報表，并供應(yīng)當(dāng)月發(fā)生的原始憑證。可用快遞、電子郵件等形式上報總公司。分公司不得發(fā)生借貸、財務(wù)糾紛等經(jīng)濟問題或法律問題，均由惠州市城城建筑有限公司做第三方擔(dān)保并負責(zé)。6、質(zhì)量管理總公司對分公司的工作質(zhì)量考核按總公司相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。因顯現(xiàn)的工程質(zhì)量、安全事故，用工經(jīng)濟糾紛賠償，由分公司自行承當(dāng)，如給總公司造成重點影響的，總公司將撤銷分公司的經(jīng)營權(quán)。7、技術(shù)資料、文檔管理分公司須將每個項目的設(shè)計資料、成績和相關(guān)文件電子文檔最終版交總公司存檔。三、分公司印章管理1、分公司公章凡以分公司名義對外發(fā)文、開具介紹信、報送報表等，加蓋分公司公章。2、合同專用章凡屬以分公司名義簽署的各類合同。3、印章刻制及領(lǐng)用分公司負責(zé)人填寫《刻章申請單》，經(jīng)總公司董事長批準后，交指定人員負責(zé)刻制。印章刻好后交總公司綜合部管理。4、分公司借用印章須繳納用印押金各分公司均不得自行刻制公司各類章，否則總公司處以500050000元的嚴格懲罰或撤消分公司的經(jīng)營權(quán)。5、印章使用的審批權(quán)限使用分公司公章、合同專用章需填寫《印章使用申請表》。經(jīng)分公司經(jīng)理審批后，隨需要蓋章的文件、資料一起快遞至總公司審批、蓋章。凡以分公司公司名義上報、外送、下發(fā)的文件、資料等，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批閱批準后，方可加蓋印章。各種重點經(jīng)濟合同、租賃合約、授權(quán)委托書等用章，必需由法定代表人簽字或法定代表人授權(quán)人簽字批準。印章管理人見簽批的《印章使用申請表》后，應(yīng)對文件內(nèi)容和印章使用單上載明的簽署情況予以核對，經(jīng)核對無誤的方可蓋章，并在《印章使用登記表》上登記?！队≌率褂蒙暾埍怼纷鳛橛糜{據(jù)由印章保管人留存，定期進行整理歸檔。嚴禁使用空白蓋印文紙。用印前，要先批閱用印的文件、資料，一般信函要留存有主管領(lǐng)導(dǎo)簽批的依據(jù)。合同、協(xié)議要留存一份經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字的文本。確因工作需要，需到外單位用印時，印章使用部門應(yīng)當(dāng)持主管領(lǐng)導(dǎo)批準同意的書面料子，到綜合辦登記取用印章，印章管理人員隨同監(jiān)印，用畢送回。凡不符合用印規(guī)定的，印章管理部門有權(quán)拒絕用印。禁止未經(jīng)批準私自加蓋公章。對于需加蓋公章的文件資料，未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準，管理員有權(quán)拒絕加蓋公章。6、合同專用章不應(yīng)為以下合同供應(yīng)合同專用章未經(jīng)編號的合同。缺少審核及報簽文件的合同。屬于代簽但缺少授權(quán)委托書的合同。7、印章使用流程印章使用申請人申請分公司總經(jīng)理審核總公司經(jīng)營部審核總公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽字核準綜合辦蓋章。8、印章的作廢和銷毀印章的作廢包含不適用作廢、磨損作廢、遺失作廢等。經(jīng)確認作廢的印章由使用部門提出銷毀申請，填寫《印章銷毀申請表》，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核，批準后銷毀。9、附則任何人不得要求印章保管人違反印規(guī)定使用印章，對違規(guī)行為，印章保管人應(yīng)堅決抵制。違反規(guī)定并給公司造成損失的，追究當(dāng)事人責(zé)任，進行行政懲罰并承當(dāng)經(jīng)濟賠償責(zé)任。本規(guī)定由總公司綜合管理部負責(zé)解釋，自下發(fā)之日起執(zhí)行。執(zhí)行主體：綜合部負責(zé)人、分公司經(jīng)理。coM篇2:總公司對分公司管理方法總公司對分公司的管理方法第一章總則第一條為了進一步規(guī)范******（以下簡稱“總公司”）對分公司的組織行為,保護總公司和各投資人的合法權(quán)益,確保各分公司規(guī)范、有序、健康發(fā)展,依據(jù)《公司法》等法律、法規(guī)、規(guī)章和總公司章程的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合經(jīng)營發(fā)展的實際需要,特訂立本方法。第二條本方法所稱的分公司是指公司名義下的由分公司投資注冊但不具有獨立法人資格的分公司。第三條分公司更改注冊名稱、住址或辦公住址須上報總公司批準。第四條分公司作為總公司的下屬機構(gòu),總公司對其具有全面的管理權(quán)。第五條總公司對分公司實行集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的管理原則。對分公司高級管理人員的任免、重點投資決策（包含股權(quán)投資、債權(quán)投資、重點固定資產(chǎn)投資、重點項目投資等）、年度經(jīng)營預(yù)算及考核等將充分行使管理權(quán)利。同時將對各分公司經(jīng)營者日常經(jīng)營管理工作進行授權(quán),總公司對分公司的授權(quán)關(guān)系將按依據(jù)分公司經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)濟效益、發(fā)展階段等不同情況作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。確保各分公司有序、規(guī)范、健康發(fā)展。第六條分公司應(yīng)結(jié)合實際，建立健全完善的管理體系，加強制度建設(shè)，確保經(jīng)營、質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工、綜合管理、財務(wù)管理、隊伍管理等各項工作到位，并將分公司管理體系報公司備案。第七條分公司應(yīng)大力加強企業(yè)思想文化建設(shè)，構(gòu)建和諧、團結(jié)、樂觀進取的良好氛圍，想方設(shè)法引進人才、留住人才、用好人才。第八條分公司負責(zé)人對本單位的印章、資信料子及介紹信的使用與保管負直接責(zé)任。須建立印章、資信料子、介紹信的使用臺帳。嚴禁為非法活動和違反公司經(jīng)營方針的書面料子加蓋公章、出具資信料子和介紹信，否則，所產(chǎn)生的法律后果由分公司全部承當(dāng)。第九條分公司必需建立質(zhì)量管理機構(gòu)，負責(zé)訂立本分公司質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計劃，定期檢查在施工階段工程質(zhì)量，有計劃有組織地進行全員質(zhì)量教育。第十條分公司必需建立安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，實在負責(zé)各項目安全生管理工作，其成員由負責(zé)生產(chǎn)經(jīng)營及安全生產(chǎn)管理負責(zé)人構(gòu)成，適時組織全員安全教育，定期不定期進行安全生產(chǎn)檢查引導(dǎo)，明確安全責(zé)任，杜絕安全隱患，訂立安全管理應(yīng)急預(yù)案等，若發(fā)生安全事故應(yīng)及時向總公司匯報。第十一條分公司必需完善廉潔從業(yè)措施，建立反腐倡廉日常教育機制。對全員開展廉政教育和法制教育，加強廉政意識和法紀觀念，筑牢思想防線，提高防備腐敗、依法從業(yè)本領(lǐng)。第十二條分公司應(yīng)充分重視經(jīng)營管理工作，加大經(jīng)營力度，經(jīng)營方式快捷機動，把經(jīng)營工作放到各項工作的重點位置，同時也要對承接的工程項目進行調(diào)研、認證，形成書面報告，盡可能規(guī)避風(fēng)險，對投入較大的項目應(yīng)及時向總公司匯報。第十三條分公司應(yīng)加強合同管理工作，簽訂工程合同時，應(yīng)認真把握，細致研究，合同條款明確規(guī)范，合同簽訂后，合同文本報總公司備案。分公司負責(zé)人對本分公司所簽合同及合同的執(zhí)行負全責(zé)。第十四條分公司要依法自主經(jīng)營,自負盈虧。在總公司的統(tǒng)一調(diào)控、協(xié)調(diào)下,按市場需求自主組織生產(chǎn)和經(jīng)營活動,努力提高資產(chǎn)運營效率和經(jīng)濟效益,提高員工的勞動效率。第二章考核管理第十五條總公司負責(zé)對分公司經(jīng)營層的考核，分公司依據(jù)總公司相關(guān)管理方法、考核細則負責(zé)對項目進行考核，并嚴格依照總公司的要求連續(xù)改進。第十六條分公司負責(zé)人在承包經(jīng)營期滿時，必需保證跨入新一輪承包期的施工產(chǎn)值不低于自身完成承包經(jīng)營期三年的平均產(chǎn)值。下一承包期管理費上繳額度由總公司與分公司商討達成。第十七條分公司負責(zé)人有下列情形的，由總公司總經(jīng)理提議，總經(jīng)理辦公會研究，可免去其分公司經(jīng)理職務(wù)或停止合作協(xié)議：1、分公司負責(zé)人不顧公司利益，有與公司發(fā)展分道揚鑣的行為。2、承包期內(nèi)不能定時足額上繳管理費。3、分公司顯現(xiàn)重點質(zhì)量、安全事故。4、總公司資質(zhì)信用評價低于B（含）級。5、經(jīng)營方法欠妥、經(jīng)營手段不力致使分公司嚴重虧損。第三章經(jīng)營管理第十八條總公司督促分公司完成任務(wù)，對其日常經(jīng)營管理活動具有檢查、監(jiān)督、考核、懲罰權(quán)，對分公司緊要數(shù)據(jù)、信息持知情權(quán)，并提出引導(dǎo)看法。第十九條分公司如為經(jīng)營活動需要,確需加添籌資、對外投資和自身經(jīng)營項目投資及重點固定資產(chǎn)投資的,必需在事先完成投資可行性分析論證后,由總公司總經(jīng)理辦公會審查后批準方可實施。由此發(fā)生的債權(quán)債務(wù)全部由分公司承當(dāng)及享有。第二十條分公司必需依法經(jīng)營,規(guī)范日常經(jīng)營行為,不得違反國家法律、法規(guī)和總公司規(guī)定從事經(jīng)營工作。第二十一條分公司要按現(xiàn)代企業(yè)制度要求,建立健全各項管理制度,明確企業(yè)內(nèi)部各管理和經(jīng)營部門的職責(zé),依據(jù)總公司的相關(guān)規(guī)定和國家有關(guān)法律規(guī)定健全和完善內(nèi)部管理工作,訂立系統(tǒng)而全面的企業(yè)內(nèi)部管理制度,并上報總公司審查備案。第二十二條總公司建立信息管理系統(tǒng),分公司的核算及管理系統(tǒng)都應(yīng)納入本系統(tǒng)管理,必需依照真實、準確及時、全面的原則反饋經(jīng)營、財務(wù)、人事、資產(chǎn)、投（融）資等信息。第四章人事及薪酬管理第二十三條總公司依據(jù)合作開辦的分公司合作協(xié)議，分公司總經(jīng)理和緊要崗位人員，以及總公司委派人員,承當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任,并按總公司授權(quán)行使權(quán)力。第二十四條分公司總經(jīng)理必需在任職期內(nèi)高度負責(zé),必需具備充分行使職責(zé)和正確行使權(quán)力的本領(lǐng),確保分公司經(jīng)營管理工作規(guī)范有序進行。第二十五條分公司的機構(gòu)和人員設(shè)置由分公司總經(jīng)理結(jié)合實際情況編制，須報總公司審查備案。人事管理實行定編、定崗、定薪。訂立分公司崗位任職資格、待遇、酬勞等相關(guān)條件，報經(jīng)公司總經(jīng)理批準后實施。第二十六條分公司使用員工一律實行公開招聘制度,應(yīng)訂立員工的招聘錄用、辭退及日常管理方法并報總公司備案。與所聘用的員工必需簽訂勞動合同，明確其崗位、職責(zé)、工資標準、福利待遇、保險等。勞動合同應(yīng)明確聘用期限、責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)及應(yīng)享受的待遇和違約的處理等條款。第二十七條分公司臨時聘用人員，本著誰使用、誰負責(zé)的原則，訂立協(xié)議，協(xié)議必需明確實在期限、崗位、待遇等條款。第二十八條分公司管理人員聘任、解聘由分公司負責(zé)人決議，報總公司備案。第二十九條建立分公司總經(jīng)理向總公司總經(jīng)理辦公會的定期報告制度。分公司的總經(jīng)理必需每季度向總公司總經(jīng)理辦公會進行一次全面詳實的經(jīng)營情況報告,每年向總公司總經(jīng)理辦公會進行一次述職報告。第三十條分公司應(yīng)訂立薪酬管理和獎懲制度,報總公司批準。分公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理和緊要崗位人員的薪酬由總公司確定。分公司部門經(jīng)理及其他員工的薪酬由分公司總經(jīng)理確定。第五章財務(wù)管理第三十一條分公司應(yīng)依據(jù)國家法律和法規(guī)及總公司規(guī)定訂立本公司的財務(wù)管理制度,報經(jīng)總公司審查確認之后執(zhí)行，制度的修改亦按此程序執(zhí)行第三十二條分公司應(yīng)設(shè)立財務(wù)部，財務(wù)人員配備不得少于3人。第三十三條分公司的財務(wù)制度、財務(wù)行為必需依據(jù)國家法律法規(guī)進行，若顯現(xiàn)違法違規(guī)行為，其責(zé)任由分公司負責(zé)人以及財務(wù)手續(xù)執(zhí)行人共同承當(dāng)，分公司負責(zé)人不得強制財務(wù)人員執(zhí)行不符合財務(wù)紀律的行為。第三十四條分公司可以擁有正常情況下完全的資金支出審批權(quán)。但涉及技術(shù)改造、大額合同、大額預(yù)算更改、資產(chǎn)處理等，則必需報請總公司審批支出。第三十五條分公司總經(jīng)理在組織實施所在公司的財務(wù)活動中接受總公司的監(jiān)督和業(yè)務(wù)引導(dǎo),緊要職責(zé)如下:1、組織實施所在分公司的財務(wù)預(yù)、決算方案。2、組織實施所在分公司的采購計劃。3、組織訂立所在分公司的財務(wù)管理、采購、資產(chǎn)管理等方面的實在實施方法,報總公司審批。4、支持并保障所在分公司的財務(wù)會計人員依法履行職責(zé)。5、在權(quán)限范圍內(nèi)所在分公司日常財務(wù)收支及重點財務(wù)收支的審批。第三十六條分公司訂立的財務(wù)管理制度包含（但不限于）以下幾個方面:1、對外投資管理制度。2、固定資產(chǎn)購買、建造、重點改造及裝修和資產(chǎn)處理管理制度。3、貸款及其他形式籌資管理制度。4、預(yù)算管理制度。5、費用管理制度。第三十七條未經(jīng)總公司批準,分公司不得向其他企業(yè)和個人借支資金以及供應(yīng)任何形式的擔(dān)保（包含抵押、質(zhì)押、保證等）。第三十八條各分公司的財務(wù)會計核算必需依法、真實、準確及時、規(guī)范,不得弄虛作假,不得虛列或少列收入,不得虛攤、不攤或少攤本錢、費用。分公司企業(yè)所得稅由總公司財務(wù)部統(tǒng)一申報繳納。分公司除企業(yè)所得稅外的其他各項稅費均由分公司財務(wù)自行申報繳納。第三十九條分公司下述會計事項依照總公司的會計政策執(zhí)行:1、分公司日常會計核算和財務(wù)管理中所采用的會計政策及會計估量、更改等應(yīng)遵奉并服從總公司的財務(wù)會計制度及其有關(guān)規(guī)定。各項資產(chǎn)計提減值準備所形成的損失計入資產(chǎn)減值損失。2、分公司應(yīng)當(dāng)依照總公司編制合并會計報表和對外披露會計信息的要求,及時報送會計報表和供應(yīng)會計資料。其會計報表同時接受總公司的審計。第四十條各分公司必需按月編報會計報表并在次月7日前上報、按季編報完整的財務(wù)報告（包含會計報表及報表說明）并在季末次月15日前報送總公司。第四十一條分公司向總公司報送的會計報表和財務(wù)報告必需經(jīng)分公司財務(wù)負責(zé)人和總經(jīng)理審查確認后上報。分公司的財務(wù)負責(zé)人和總經(jīng)理要對本公司報送的會計報表和財務(wù)報告的真實性負責(zé)。第六章重點事項管理第四十二條各分公司應(yīng)建立重點事項報告制度和審議程序,及時向總公司分管負責(zé)人報告重點業(yè)務(wù)事項、重點財務(wù)事項、管理層辦公會決議等緊要文件,以及其他可能對公司產(chǎn)生重點影響的信息,并嚴格依照授權(quán)規(guī)定將重點事項報總公司總經(jīng)理辦公會審議。分公司對以下重點事項應(yīng)當(dāng)在發(fā)生后及時報告總公司總經(jīng)理:1、重點訴訟、仲裁事項。2、緊要合同（借貸、委托經(jīng)營、受托經(jīng)營、委托理財、承包、租賃等）的訂立、更改和停止。3、大額銀行退票。4、重點經(jīng)營性或非經(jīng)營性虧損。5、受到重點損失（包含產(chǎn)品質(zhì)量,生產(chǎn)安全事故）。6、重點行政懲罰。7、關(guān)聯(lián)交易。第七章審計監(jiān)督第四十三條各分公司接受總公司的審計監(jiān)督,樂觀搭配總公司審計人員完成總公司指令的各項審計工作，任何單位和個人不得拒絕、阻攔總公司審計人員依法執(zhí)行審計任務(wù),不得打擊報仇審計人員。第四十四條總公司每年定期或不定期的對分公司進行審計。以便于總公司對分公司的經(jīng)營情形及經(jīng)營者的工作業(yè)績做出全面評估,并及時了解分公司的重點事項。第四十五條分公司的總經(jīng)理及財務(wù)負責(zé)人離任,必需由總公司對離任的經(jīng)理或財務(wù)負責(zé)人在任職期間的工作情況進行全面審計。第四十六條分公司對外洽談重點經(jīng)濟合同必需報備總公司審計后實施,未經(jīng)確認的重點經(jīng)濟合同不得實施洽談，全部合同的簽署由總公司執(zhí)行。重點經(jīng)濟合同的洽談包含（但不限于）以下幾個方面:1、固定資產(chǎn)購買、建造和裝修改造合同及預(yù)算和決算書。2、對外投資（包含股權(quán)投資和債權(quán)投資）合同。3、與其他投資人合作項目開發(fā)合同。4、借款及其他方式融資合同。5、任何形式的對外承諾、擔(dān)保、資產(chǎn)抵押和質(zhì)押合同。6、重點資產(chǎn)處理合同,包含重點資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、租賃等合同。第八章特別審批事項第四十七條分公司發(fā)生下列事項須預(yù)先工作計劃的,事先必需征得總公司批準:1、購買或出售資產(chǎn)。2、對外投資（含委托理財、委托貸款等）。3、供應(yīng)財務(wù)資助。4、租入或租出資產(chǎn)。5、重點經(jīng)濟合同。6、債券或債務(wù)重組。7、研究和開發(fā)項目的轉(zhuǎn)移。8、總公司認定的其它事項。第九章附則第四十八條分公司必需按本方法規(guī)定認真履行有關(guān)事項的申請和報告職能,切實完善經(jīng)營管理工作,并接受總公司的監(jiān)督檢查。第四十九條本方法與國家有關(guān)法律、法規(guī)和公司章程相抵觸時,以相關(guān)法律、法規(guī)和公司章程的規(guī)定為準。第五十條本方法未盡事宜,依照國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范性文件和公司章程的規(guī)定執(zhí)行。第五十一條本方法由總公司訂立并修改，由總公司負責(zé)解釋。第五十二條本方法自總公司與分公司簽訂《合作經(jīng)營協(xié)議書》之日起執(zhí)行。篇3:電信器材分公司績效管理方法廣東省電信實業(yè)集團廣州市有限公司電信器材分公司績效管理方法（第二稿）文件編號：QCPM01修訂狀態(tài)：A/0目錄第一章總則2一、績效管理工作目標2二、績效管理引導(dǎo)思想2三、績效管理的基本原則2第二章績效管理機構(gòu)及職責(zé)2第三章績效管理的工作流程3一、績效計劃3二、績效實施與管理3三、績效考核評估3四、績效反饋面談3五、績效管理系統(tǒng)流程圖3第四章關(guān)鍵績效指標（KPI）4一、關(guān)鍵績效指標（KPI）的定義4二、設(shè)定關(guān)鍵績效指標（KPI）的程序4三、設(shè)定關(guān)鍵績效指標（KPI）的原則5第五章績效考核實施6一、考核對象與考核周期6二、考核方式6三、考核程序6第六章績效工資7一、績效工資總額7二、績效工資的計算7三、績效工資的發(fā)放9第七章績效考核結(jié)果的其它運用9一、釋義9二、績效改進計劃10三、評優(yōu)10四、薪資調(diào)整10五、員工發(fā)展檔案10六、革職10第八章附則10第一章總則一、績效管理工作目標1、通過績效管理體系實施公司的戰(zhàn)略目標，保證公司整體目標的實現(xiàn)。2、通過績效管理幫忙員工提高個人績效。3、在績效管理過程中，促進管理者與員工的溝通與溝通，加強企業(yè)的凝集力。4、建立員工業(yè)績檔案，為員工績效工資、崗位工資、崗位調(diào)整和培訓(xùn)供應(yīng)依據(jù)。二、績效管理引導(dǎo)思想依照現(xiàn)代企業(yè)管理的要求，體現(xiàn)以市場為導(dǎo)向、客戶為中心、效益為目標的經(jīng)營理念，建立有效的以業(yè)績?yōu)轵?qū)動的績效管理體系，客觀、公正地評價員工工作表現(xiàn)，進一步提高企業(yè)和員工的績效。依據(jù)公司當(dāng)前的實際情況訂立科學(xué)的績效考核方法，兼顧歷史情況，采用穩(wěn)健的策略，內(nèi)部變革按步驟、分階段進行，為公司今后的進一步變革打下堅實的基礎(chǔ)。三、績效管理的基本原則1、客觀、公平的原則2、激勵的原則3、連續(xù)溝通的原則4、統(tǒng)一部署、分級實施的原則第二章績效管理機構(gòu)及職責(zé)1、總經(jīng)理是確定整個績效管理體系總體方針和指標思想的規(guī)劃者和決策者。2、分公司成立績效管理小組，由行政副總經(jīng)理任組長，黨支部書記、副總經(jīng)理、工會主席、各部門負責(zé)人為組員。績效管理小組是分公司績效管理體系的最高權(quán)力機構(gòu)，同時也是對各部門考核的考核實施人。3、綜合部是績效管理體系的建立者、宣導(dǎo)者、執(zhí)行者和監(jiān)督者。4、部門負責(zé)人及各級主管是績效管理體系的實施的推動者和參加者。部門負責(zé)人及各級主管同時也是員工的考核人。5、全體員工是績效管理體系的參加者和建議者。第三章績效管理的工作流程績效管理是一個完整的系統(tǒng)，它分為績效計劃、績效實施與管理、績效考核評估、績效反饋面談四個步驟。一、績效計劃績效計劃是績效管理流程中的第一個環(huán)節(jié)，發(fā)生在新的績效期間的開始。訂立績效計劃的緊要依據(jù)是工作目標和工作職責(zé)?？己巳撕捅豢己巳酥g需要在對被考核人績效的期望問題上達成共識?？己巳撕捅豢己巳斯餐耐度牒蛥⒓邮沁M行績效管理的基礎(chǔ)。二、績效實施與管理訂立了績效計劃之后，被考核人就開始依照計劃開展工作。在工作的過程中，考核人要對被考核人的工作進行引導(dǎo)和監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題及時予以解決。三、績效考核評估在績效期結(jié)束時，依據(jù)預(yù)先定好的計劃，主管人員對下屬的績效目標完成情況進行評估?？冃гu估的依據(jù)就是在績效期開始時雙方達成全都看法的關(guān)鍵績效指標（KPI）。四、績效反饋面談績效管理的過程并不是到績效考核評出一個分數(shù)就結(jié)束了，主管人員（或考核小組）還需要與下屬進行一次面對面的交談。通過績效反饋面談，使下屬了解主管對自身的期望，了解自身的績效，認得自身有待改進的地方。另外，下屬可以提出自身在完成績效目標中遇到的困難，懇求主管的引導(dǎo)。五、績效管理系統(tǒng)流程圖績效計劃：活動：與員工一起確定績效目標和行動計劃時間：新績效期間的開始績效實施與管理：活動：察看、記錄和總結(jié)績效，與員工探討、供應(yīng)引導(dǎo)和建議時間：整個績效期間績效反饋面談：活動：主管人員就考核的結(jié)果與員工討論時間：績效期間結(jié)束時績效評估：活動：搜集數(shù)據(jù)，評估績效，計算結(jié)果，評定等級時間：整個績效期間第四章關(guān)鍵績效指標（KPI）一、關(guān)鍵績效指標（KPI）的定義關(guān)鍵績效指標（KPI）是用于評估和管理被考核人績效的定量化或定性化標準體系。二、設(shè)定關(guān)鍵績效指標（KPI）的程序1、確定工作產(chǎn)出由于關(guān)鍵績效指標（KPI）體現(xiàn)了績效對公司目標增值的部分，關(guān)鍵績效指標（KPI）是針對對公司目標起到增值作用的工作產(chǎn)出來設(shè)定的，因此要想設(shè)定關(guān)鍵績效指標（KPI）首先要確定工作產(chǎn)出。2、建立考核指標在確定了工作產(chǎn)出后，應(yīng)確定分別從什么角度去衡量各項工作產(chǎn)出，從哪些方面評估各項工作產(chǎn)出。關(guān)鍵績效指標（KPI）分為四個維度：財務(wù)類、內(nèi)部管理類、客戶服務(wù)類、創(chuàng)新發(fā)展類等。設(shè)置關(guān)鍵績效指標（KPI）一般考慮數(shù)量、質(zhì)量、本錢和時限等。指標分為定量與定性兩大類，定量指標通常以“**率、**數(shù)、**量、**額、**收入、**與**的比率、**占**的百分比等”命名，定性指標通常以“**準確性、**及時性、**有效性、**符合性、**規(guī)范性、**合格性、經(jīng)濟性、滿意性、**保障性、**可靠性、**度”等命名。只取關(guān)鍵的指標，一般部門指標取48個，個人崗位指標取46個。3、設(shè)定考核標準設(shè)定了關(guān)鍵績效指標（KPI）的種類后，還要確定各項指標的衡量標準或目標。對于數(shù)量化的指標，設(shè)定的考核指標通常是一個范圍；對于非數(shù)量化的績效指標，在設(shè)定績效標定時可以做一些定性的描述。對每個指標需設(shè)定權(quán)重。緊要的指標，權(quán)重點一些；次要的指標，權(quán)重小一些；每個指標權(quán)重一般取5%的倍數(shù)。對每個指標訂立計分方法。4、審核關(guān)鍵績效指標（KPI）在設(shè)定了關(guān)鍵績效指標（KPI）和標準之后，還需要進一步對這些關(guān)鍵績效指標（KPI）進行審核，以便確認這些關(guān)鍵績效指標（KPI）是否能夠全面、客觀地反映被考核人的工作績效，以及是否適合于實際操作。三、設(shè)定關(guān)鍵績效指標（KPI）的原則設(shè)定關(guān)鍵績效指標要遵奉并服從SMART原則，即：SSpecific，意指“實在的”；MMeasurable，意指“可度量的”；AAttainable，意指“可實現(xiàn)的”；RRealistic，意指“現(xiàn)實的”；TTimebound，意指“有時限的”。第五章績效考核實施一、考核對象與考核周期1、考核對象部門負責(zé)人及以下員工均參加考核，副總經(jīng)理以上人員的考核按廣州電信實業(yè)集團公司的方法進行。2、季度考核每月記錄有關(guān)數(shù)據(jù)，每季度正式考核一次，在下一季度的第一個月15日前完成考核工作。3、年度考核員工年底須提交年度工作報告，年度考核結(jié)果以各月（季）考核的結(jié)果為依據(jù)，最終確定評定等級。年度考核于次年1月20日前完成。二、考核方式對部門的考核由分公司績效管理小組負責(zé)組織落實。對部門負責(zé)人的考核直接采用部門考核結(jié)果。對員工的考核由部門負責(zé)人負責(zé)組織落實。三、考核程序1、每季度首月10日前，公司最高管理層與部門負責(zé)人對照分公司管理目標確定本季度部門考核指標及量值，部門負責(zé)人與下屬員工對照部門目標確定該員工個人考核指標及量值。2、上下級就工作任務(wù)、考核標準、指標權(quán)重等內(nèi)容進行充分溝通，并將確定結(jié)果填入《績效考核指標及評分標準表》，雙方各執(zhí)一份，并交綜合部備案，作為本季度的工作引導(dǎo)和考核依據(jù)。3、部門負責(zé)人或各級主管每月末可與下屬就本季度計劃及完成情況進行一次回顧與溝通。計劃執(zhí)行過程中，若顯現(xiàn)重點計劃調(diào)整，須重新填寫表格，并交綜合部備案。4、季度結(jié)束后，次月10日前，績效管理小組組織對各部門的考核，搜集數(shù)據(jù)，并進行評估。部門負責(zé)人組織對部門員工的考核，被考核人對照《崗位工作說明書》和《績效考核指標及評分標準表》進行述職，部門負責(zé)人最終評定等級。6、評分依據(jù)《績效考核指標及評分標準表》要求，考核小組進行打分，填寫《績效考核計分表》。并算出被考核部門或個人的分數(shù)。7、評定等級被考核部門或人員的得分情況，換算出考核等級及考核系數(shù)。8、考核結(jié)果的反饋部門考核結(jié)果予以公布。個人考核結(jié)果只反饋給本人，考核結(jié)果及績效工資額不對其他人公開。部門負責(zé)人或主管人員與被考核人依據(jù)評估結(jié)果進行績效反饋面談，達成對該員工的最終評估結(jié)果，并將此表上交給上級主管，由上級主管審核評估結(jié)果。9、績效管理小組對全部考核結(jié)果進行審核，考核小組有權(quán)對分數(shù)進行調(diào)整處理，甚至實施否定權(quán)。10、申訴及回復(fù)與處理考核結(jié)束后，被考核人有權(quán)利了解自身的評估結(jié)果，考核人有向被考核人反饋和解釋的職責(zé)。被考核人如對考核結(jié)果存有異議，可通過溝通方式解決，解決不了時，有權(quán)向績效管理小組提出申訴。申訴時需提交《績效考核申請表》及相關(guān)說明料子?？己诵〗M需要在5個工作日內(nèi)，對員工的申訴做出回復(fù)。如員工的申訴成立，必需改正申述者的績效考核結(jié)果，并將處理結(jié)果通知申訴者。第六章績效工資一、績效工資總額依據(jù)各公司當(dāng)月（季）經(jīng)濟效益，確定公司績效工資的總額（或人均績效工資額），并依此確定績效工資基數(shù)。二、績效工資的計算1、績效工資的計算公式員工績效工資=本季度公司基數(shù)部門系數(shù)部門考核系數(shù)崗位績效系數(shù)崗位考核系數(shù)部門負責(zé)人績效工資=本季度公司基數(shù)部門系數(shù)部門考核系數(shù)崗位績效系數(shù)2、系數(shù)的說明基數(shù)：依據(jù)分公司當(dāng)月經(jīng)營情況，以及績效工資總額確定，不同月份可浮動。部門系數(shù)：依據(jù)部門的工作性質(zhì)與風(fēng)險大小確定，詳見下表：部門系數(shù)對應(yīng)表部門名稱部門系數(shù)經(jīng)營部1.40財務(wù)部1.25綜合部1.15儲運部1.00崗位績效系數(shù)：依據(jù)崗位的職級/職等確定，員工崗位績效系數(shù)見下表二、三類員工崗位績效系數(shù)=一類員工崗位績效系數(shù)*0.5一類員工崗位績效系數(shù)表崗位職等/職級崗位名稱崗位績效系數(shù)原崗位績效系數(shù)對比分公司總經(jīng)理6.26.0分公司副總經(jīng)理5.24.7部門經(jīng)理4.33.9部門副經(jīng)理3.6部門經(jīng)理助理/主管3.03.3主辦2.52.5一級職員2.12.18二級職員1.71.89三級職員1.41.710四級職員1.21.611五級職員1.01.212實習(xí)員0.5部門及個人考核系數(shù)：依據(jù)季度考核結(jié)果確定。對應(yīng)關(guān)系見下表：考核結(jié)果與考核系數(shù)對應(yīng)表部門/個人考核得分部門考核等級部門考核系數(shù)個人考核等級個人考核系數(shù)95以上A+1.1A+1.19094A1.05A1.058089B1.00B1.007079C0.90C0.906069D0.80D0.8059以下E0.50E0.503、年度績效工資公司可依據(jù)效益情況發(fā)放季度或年終績效工資，不另做考核，對期末在冊員工進行嘉獎，可參考月績效考核結(jié)果進行嘉獎。三、績效工資的發(fā)放每月按確定的標準預(yù)發(fā)，基數(shù)由分公司暫定，季度結(jié)束后，按績效考核結(jié)果核算績效工資后，多退少補。第七章績效考核結(jié)果的其它運用一、釋義績效考核的結(jié)果緊要運用于以下幾個方面：1、作為薪資調(diào)整和績效獎金調(diào)配的直接依據(jù)，與薪制度直接接軌。2、作為績效改進與訂立培訓(xùn)計劃的緊要依據(jù)。3、作為職位等級晉升（降）和崗位調(diào)配的依據(jù)。4、作為員工發(fā)展檔案，為訂立員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃供應(yīng)依據(jù)。二、績效改進計劃各級評估者和被考核人應(yīng)及時針對評估中未實現(xiàn)績效標準的項目分析原因，訂立相應(yīng)的改進措施。評估者有責(zé)任為被考核人實施績效改進計劃供應(yīng)引導(dǎo)、幫忙以及必需的培訓(xùn)，并予以跟蹤檢查。三、評優(yōu)績效考評結(jié)果將作為員工年終評優(yōu)的緊要依據(jù)之一、四、薪資調(diào)整依據(jù)績效考核結(jié)果，依照確定的程序和方法，變化崗位薪資等級，從而激勵員工在更好地做好本職工作的基礎(chǔ)上，享受公司更好的人事待遇。即由原職位薪資等級進入（或降入）職位要求更高（低）、工資待遇更高（低）的上（下）位職位薪資等級。職位薪資級別晉（降）級級數(shù)與全年評估檔次直接對應(yīng)，實在標準每次績效考核結(jié)束后另行訂立。五、員工發(fā)展檔案各級管理者應(yīng)將員工歷次評估結(jié)果記入員工發(fā)展檔案，作為員工培訓(xùn)發(fā)展的依據(jù)。綜合部有責(zé)任依據(jù)公司目前的情形，訂立有針對性的培訓(xùn)計劃，布置、組織各部門員工參加培訓(xùn)。員工的崗位輪換、調(diào)動也應(yīng)以評估結(jié)果為依據(jù)。六、革職連續(xù)二個季度被評為D級（含）以下的，除按規(guī)定降低其崗位工資等級外，還應(yīng)予以調(diào)離原工作崗位，經(jīng)培訓(xùn)考試合格后方可重新上崗，否則按辭退處理。第八章附則1、本手冊適用于廣州電信實業(yè)公司器材分公司全體員工。2、本手冊經(jīng)分公司審核正式公布后生效。3、本手冊的解釋權(quán)歸分公司績效管理小組及綜合部。4、綜合部負責(zé)有關(guān)實在實施細則和其它配套人事管理制度的訂立。生效日期：篇4:郊區(qū)縣分公司業(yè)務(wù)稽核管理方法第一章總則第1條為適應(yīng)公司日益增長的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，規(guī)范公司內(nèi)部各項業(yè)務(wù)辦理過程的管理，提高營銷過程中各項業(yè)務(wù)執(zhí)行的有效性和準確性，特訂立業(yè)務(wù)稽核管理方法。第2條業(yè)務(wù)稽核是防止部分營銷政策在使用過程中的擴大化，及時發(fā)現(xiàn)在銷售過程中因違規(guī)造成的套機、套返費等風(fēng)險，對業(yè)務(wù)政策使用、工號權(quán)限、業(yè)務(wù)資料準確性以及新用戶真實性的核查等方面的稽核和管理。第3條各分公司市場部是業(yè)務(wù)政策訂立和管理的部門，擔(dān)負業(yè)務(wù)稽核培訓(xùn)、抽查、考核的管理職責(zé)；在市場部下設(shè)專職業(yè)務(wù)稽核人員崗位，業(yè)務(wù)稽核人員應(yīng)在與公司或會聯(lián)簽定正式合同或協(xié)議的員工中聘用。第4條稽核人員要具備確定的財務(wù)、銷售實踐工作經(jīng)驗以及嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、高度的敬業(yè)精神；嚴格遵守《分公司保密制度》，遵奉并服從實事求是、客觀公正的原則，保守企業(yè)商業(yè)秘密，維護企業(yè)利益。第5條稽核人員名單報區(qū)縣工作組備案，如遇人員更改，應(yīng)及時向區(qū)縣工作組報備。第6條本方法適用于十三個區(qū)縣分公司。第二章業(yè)務(wù)稽核工作分類第7條業(yè)務(wù)稽核分為：操作流程、資費稽核、營業(yè)稽核、工號稽核、新用戶上網(wǎng)稽核等類別。第8條資費稽核是指業(yè)務(wù)發(fā)展過程中資費使用和更改的規(guī)范性和準確性，防止資費適用范圍和適用渠道擴大化而發(fā)生的業(yè)務(wù)核查管理。資費稽核的依據(jù)是聯(lián)通公司訂立或各營銷部門、專業(yè)部門訂立報公司批準的全部業(yè)務(wù)資費政策。資費按使用分為：有效資費、現(xiàn)行資費、儲備資費。一、現(xiàn)行資費：目前正在辦理并執(zhí)行的各項電信業(yè)務(wù)收費標準。二、有效資費：目前已停止辦理但已辦理用戶仍然執(zhí)行的資費政策。三、儲備資費：依據(jù)市場競爭狀態(tài)，為保證快速應(yīng)對市場更改，預(yù)先訂立資費標準并在計費系統(tǒng)中作好數(shù)據(jù)，依據(jù)需要可隨時執(zhí)行的資費政策。第9條營業(yè)稽核是對每一個工號所受理的每筆業(yè)務(wù)的核查。業(yè)務(wù)受理稽核分為：日常業(yè)務(wù)受理稽核、特殊業(yè)務(wù)受理稽核、用戶檔案稽核、話費贈免等稽核。第10條工號稽核是指對各類業(yè)務(wù)工號在日常業(yè)務(wù)時對使用權(quán)限的稽核（營業(yè)工號、主任工號、合作營業(yè)廳工號、特殊工號）的申請、更改、注銷的管理。（工號的申請、更改、注銷應(yīng)報分公司綜合部備案）第三章業(yè)務(wù)稽核的職責(zé)第11條負責(zé)前后臺每筆業(yè)務(wù)的稽核。第12條負責(zé)資費使用范圍和資費標準進行稽核。第13條負責(zé)工號權(quán)限的管理和稽核。第14條負責(zé)業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)據(jù)的核查，對顯現(xiàn)的問題反饋到相關(guān)的部門進行處理，并為財務(wù)返費供應(yīng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。第15條負責(zé)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的管理及保密工作。第四章業(yè)務(wù)稽核的內(nèi)容第16條每日依照日報表對電腦、日報單、業(yè)務(wù)更改單進行稽核。即：新開戶、過戶、銷戶、重購卡、特服的登記和取消、停復(fù)機、更改付費方式等。第17條負責(zé)資費的整理和稽核：一及時整理分公司及部門適用的相關(guān)資費（包含有效資費、現(xiàn)行資費、儲備資費）、適用客群及推廣渠道，并建全檔案。二、定時審核前后臺每筆業(yè)務(wù)錄入、更改資費依據(jù)（含政策、檔案）的完整性、正確性。三、每日定時審核前后臺每筆業(yè)務(wù)資費錄入的準確性。四、嚴格審核每筆業(yè)務(wù)資費適用的推廣渠道，防止資費執(zhí)行過程中渠道擴大化。五、嚴格審核資費執(zhí)行過程中有無政策擴大化。包含小網(wǎng)擴大化、銷售模式與資費政策不匹配、資費疊加使用。六、嚴格審核優(yōu)惠資費在規(guī)定的區(qū)域辦理，防止優(yōu)惠資費跨區(qū)域辦理。第18條負責(zé)分公司工號的申請、更改、注銷以及密碼管理工作（包含營業(yè)工號、主任工號、特殊工號）。一、員工因工作需要加添業(yè)務(wù)受理類別、權(quán)限或受理前臺業(yè)務(wù)的新員工需配置工號時，由業(yè)務(wù)稽核人員提出申請，經(jīng)分公司負責(zé)人批準，將配置工號