景區(qū)物業(yè)服務(wù)投標方案（技術(shù)標）

1離休退休干部休養(yǎng)所物業(yè)投標方案 HYPERLINK\l"bookmark1" HYPERLINK\l"bookmark2"一、服務(wù)背景 HYPERLINK\l"bookmark3" HYPERLINK\l"bookmark4"三、主要模式 HYPERLINK\l"bookmark5" HYPERLINK\l"bookmark6" HYPERLINK\l"bookmark7" HYPERLINK\l"bookmark8" HYPERLINK\l"bookmark9" HYPERLINK\l"bookmark10" HYPERLINK\l"bookmark11" HYPERLINK\l"bookmark12"一、服務(wù)標準 HYPERLINK\l"bookmark13" HYPERLINK\l"bookmark14"三、安全防護 HYPERLINK\l"bookmark15" HYPERLINK\l"bookmark16"27 HYPERLINK\l"bookmark17" HYPERLINK\l"bookmark18"三、保安消防服務(wù)標準 HYPERLINK\l"bookmark19" HYPERLINK\l"bookmark20" HYPERLINK\l"bookmark21"36 HYPERLINK\l"bookmark22"372二、環(huán)境衛(wèi)生 HYPERLINK\l"bookmark23"三、消毒管理 HYPERLINK\l"bookmark24" HYPERLINK\l"bookmark25" HYPERLINK\l"bookmark26"六、管飼膳食 HYPERLINK\l"bookmark27"第四節(jié)休養(yǎng)所安全服務(wù)保障 HYPERLINK\l"bookmark28"一、人身安全保障 HYPERLINK\l"bookmark29"二、消防安全保障 HYPERLINK\l"bookmark30"三、食品安全保障 HYPERLINK\l"bookmark31"四、衛(wèi)生安全保障 HYPERLINK\l"bookmark32"五、危機干預(yù)保障 HYPERLINK\l"bookmark33"第五節(jié)休養(yǎng)所物業(yè)服務(wù)措施 HYPERLINK\l"bookmark34"一、加強團隊建設(shè) HYPERLINK\l"bookmark35"二、完善規(guī)章制度 HYPERLINK\l"bookmark36"三、創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量 HYPERLINK\l"bookmark37"四、委托方意見征詢 HYPERLINK\l"bookmark38"五、物業(yè)保障服務(wù) HYPERLINK\l"bookmark39"第三章服務(wù)方組織架構(gòu) HYPERLINK\l"bookmark40"第一節(jié)物業(yè)服務(wù)組織架構(gòu) HYPERLINK\l"bookmark41"一、定崗原則 HYPERLINK\l"bookmark42"二、組織架構(gòu)圖 HYPERLINK\l"bookmark43" HYPERLINK\l"bookmark44" HYPERLINK\l"bookmark45"第二節(jié)物業(yè)人員配備及管理 HYPERLINK\l"bookmark46"3一、人員配備及培訓 HYPERLINK\l"bookmark47" HYPERLINK\l"bookmark48" HYPERLINK\l"bookmark49" HYPERLINK\l"bookmark50"90一、財務(wù)部 HYPERLINK\l"bookmark51" HYPERLINK\l"bookmark52"91 HYPERLINK\l"bookmark53" HYPERLINK\l"bookmark54" HYPERLINK\l"bookmark55" HYPERLINK\l"bookmark56" HYPERLINK\l"bookmark57" HYPERLINK\l"bookmark58" HYPERLINK\l"bookmark59"一、培訓目的 HYPERLINK\l"bookmark60" HYPERLINK\l"bookmark61"三、培訓分類 HYPERLINK\l"bookmark62" HYPERLINK\l"bookmark63" HYPERLINK\l"bookmark64" HYPERLINK\l"bookmark65"一、分級階段 HYPERLINK\l"bookmark66" HYPERLINK\l"bookmark67"三、培訓時間 HYPERLINK\l"bookmark68" HYPERLINK\l"bookmark69" HYPERLINK\l"bookmark70"4六、培訓考核 HYPERLINK\l"bookmark71"七、效果評估 HYPERLINK\l"bookmark72"八、工作流程 HYPERLINK\l"bookmark73"第三節(jié)項目人員考核細則 HYPERLINK\l"bookmark74"一、管理人員 HYPERLINK\l"bookmark75"二、辦公室人員 HYPERLINK\l"bookmark76"三、客服部成員 HYPERLINK\l"bookmark77"四、保潔部成員 HYPERLINK\l"bookmark78"五、安保部員工 HYPERLINK\l"bookmark79"第五章擬投入的物資裝備 HYPERLINK\l"bookmark80"第一節(jié)物資裝備投入計劃 HYPERLINK\l"bookmark81"一、配備原則 HYPERLINK\l"bookmark82"二、管理用房 HYPERLINK\l"bookmark83"三、生活用房 HYPERLINK\l"bookmark84" HYPERLINK\l"bookmark85"五、裝備投入 HYPERLINK\l"bookmark86"第二節(jié)項目物資裝備管理 HYPERLINK\l"bookmark87"一、管理目的 HYPERLINK\l"bookmark88"二、適應(yīng)范圍 HYPERLINK\l"bookmark89"三、購買及管理 HYPERLINK\l"bookmark90"四、采購報銷 HYPERLINK\l"bookmark91"五、物資管理 HYPERLINK\l"bookmark92"六、物資領(lǐng)用 HYPERLINK\l"bookmark93"七、物資報廢 HYPERLINK\l"bookmark94"5八、倉庫管理 HYPERLINK\l"bookmark95"第三節(jié)清潔工具使用規(guī)范 HYPERLINK\l"bookmark96"一、適用范圍 HYPERLINK\l"bookmark97"二、作業(yè)規(guī)范 HYPERLINK\l"bookmark98"三、使用規(guī)程 HYPERLINK\l"bookmark99"第四節(jié)設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng) HYPERLINK\l"bookmark100"一、維保范圍 HYPERLINK\l"bookmark101"二、維保細則 HYPERLINK\l"bookmark102"三、消防設(shè)備 HYPERLINK\l"bookmark103"第六章物業(yè)服務(wù)實施方案 HYPERLINK\l"bookmark104"第一節(jié)休養(yǎng)所物業(yè)接管方案 HYPERLINK\l"bookmark105"一、接管目的 HYPERLINK\l"bookmark106"二、適用范圍 HYPERLINK\l"bookmark107"三、人員職責 HYPERLINK\l"bookmark108"四、工作程序 HYPERLINK\l"bookmark109"第二節(jié)整體運營服務(wù)方案 HYPERLINK\l"bookmark110"一、管理標準 HYPERLINK\l"bookmark111"二、保潔方案 HYPERLINK\l"bookmark112"三、衛(wèi)生保健 HYPERLINK\l"bookmark113"四、環(huán)境衛(wèi)生 HYPERLINK\l"bookmark114"第三節(jié)服務(wù)人員的行為規(guī)范 HYPERLINK\l"bookmark115"一、著裝要求 HYPERLINK\l"bookmark116"二、行為舉止 HYPERLINK\l"bookmark117"三、服務(wù)態(tài)度 HYPERLINK\l"bookmark118"6 HYPERLINK\l"bookmark119" HYPERLINK\l"bookmark120"六、文明語言 HYPERLINK\l"bookmark121"第四節(jié)休養(yǎng)所消防安全管理 HYPERLINK\l"bookmark122"一、安全管理總則 HYPERLINK\l"bookmark123"二、消防安全制度 HYPERLINK\l"bookmark124"三、食堂消防管理 HYPERLINK\l"bookmark125"四、人員職責 HYPERLINK\l"bookmark126"五、考評與獎懲 HYPERLINK\l"bookmark127"六、突發(fā)事件處置 HYPERLINK\l"bookmark128"第五節(jié)休養(yǎng)所食堂服務(wù)方案 HYPERLINK\l"bookmark129"一、食堂總則 HYPERLINK\l"bookmark130"二、工作職責 HYPERLINK\l"bookmark131"三、管理細則 HYPERLINK\l"bookmark132"四、獎懲原則 HYPERLINK\l"bookmark133"第六節(jié)休養(yǎng)所家政服務(wù)之維修 HYPERLINK\l"bookmark134" HYPERLINK\l"bookmark135"二、適用范圍 HYPERLINK\l"bookmark136"三、人員職責 HYPERLINK\l"bookmark137"四、程序要點 HYPERLINK\l"bookmark138"第七節(jié)文娛活動組織方案 HYPERLINK\l"bookmark139"一、活動宗旨 HYPERLINK\l"bookmark140"二、活動目的 HYPERLINK\l"bookmark141"三、活動特色 HYPERLINK\l"bookmark142"7 HYPERLINK\l"bookmark143"第八節(jié)休養(yǎng)所會務(wù)服務(wù)管理 HYPERLINK\l"bookmark144"一、管理服務(wù) HYPERLINK\l"bookmark145"二、會務(wù)服務(wù) HYPERLINK\l"bookmark146"三、物品運送 HYPERLINK\l"bookmark147"第七章保潔綠化及消殺方案 HYPERLINK\l"bookmark148"第一節(jié)休養(yǎng)所綠化服務(wù)規(guī)程 HYPERLINK\l"bookmark149"一、總體規(guī)程 HYPERLINK\l"bookmark150"二、分項規(guī)程 HYPERLINK\l"bookmark151"第二節(jié)休養(yǎng)所消殺管理方案 HYPERLINK\l"bookmark152"一、管理思路 HYPERLINK\l"bookmark153"二、防治方法 HYPERLINK\l"bookmark154"第三節(jié)休養(yǎng)所綠化管理方案 HYPERLINK\l"bookmark155"一、管理思路 HYPERLINK\l"bookmark156"二、標準化管理 HYPERLINK\l"bookmark157"第四節(jié)休養(yǎng)所保潔管理方案 HYPERLINK\l"bookmark158"一、清潔處理 HYPERLINK\l"bookmark159"二、化糞池清理 HYPERLINK\l"bookmark160"三、廢棄物處理 HYPERLINK\l"bookmark161"四、垃圾處理 HYPERLINK\l"bookmark162"五、保潔要求 HYPERLINK\l"bookmark163"第五節(jié)綠化養(yǎng)護的安全操作 HYPERLINK\l"bookmark164"一、綠化養(yǎng)護機械 HYPERLINK\l"bookmark165"二、綠化苗木移植 HYPERLINK\l"bookmark166"8三、綠化養(yǎng)護作業(yè) HYPERLINK\l"bookmark167"第六節(jié)環(huán)境消殺工作方案 HYPERLINK\l"bookmark168"一、消毒原則 HYPERLINK\l"bookmark169"二、消毒工作內(nèi)容 HYPERLINK\l"bookmark170"三、注意事項 HYPERLINK\l"bookmark171"第八章設(shè)施維修維護方案 HYPERLINK\l"bookmark172"第一節(jié)設(shè)施維護保養(yǎng)計劃 HYPERLINK\l"bookmark173"一、供配電 HYPERLINK\l"bookmark174"二、供水 HYPERLINK\l"bookmark175"三、排水 HYPERLINK\l"bookmark176"四、空調(diào) HYPERLINK\l"bookmark177"五、消防 HYPERLINK\l"bookmark178"六、安防監(jiān)控 HYPERLINK\l"bookmark179"七、車道閘 HYPERLINK\l"bookmark180" HYPERLINK\l"bookmark181"九、建筑設(shè)施 HYPERLINK\l"bookmark182"第二節(jié)設(shè)備維修保養(yǎng)方案 HYPERLINK\l"bookmark183"一、維保目的 HYPERLINK\l"bookmark184"二、適用范圍 HYPERLINK\l"bookmark185"三、程序要點 HYPERLINK\l"bookmark186"四、計劃檢修 HYPERLINK\l"bookmark187"五、設(shè)備管理 HYPERLINK\l"bookmark188"第九章物業(yè)安保停車管理 HYPERLINK\l"bookmark189"第一節(jié)休養(yǎng)所車輛停放協(xié)議 HYPERLINK\l"bookmark190"9一、適用范圍 HYPERLINK\l"bookmark191"261二、收費標準 HYPERLINK\l"bookmark192" HYPERLINK\l"bookmark193" HYPERLINK\l"bookmark194"第二節(jié)停車場運營管理方案 HYPERLINK\l"bookmark195"一、管理目的 HYPERLINK\l"bookmark196"二、適用范圍 HYPERLINK\l"bookmark197"三、管理職責 HYPERLINK\l"bookmark198"四、工作程序 HYPERLINK\l"bookmark199"五、車輛進出 HYPERLINK\l"bookmark200"六、巡視管理 HYPERLINK\l"bookmark201"七、事故處理 HYPERLINK\l"bookmark202"第三節(jié)安全巡查及秩序維護 HYPERLINK\l"bookmark203"一、服務(wù)標準 HYPERLINK\l"bookmark204"二、服務(wù)要求 HYPERLINK\l"bookmark205"三、服務(wù)目標 HYPERLINK\l"bookmark206" HYPERLINK\l"bookmark207"五、巡邏服務(wù) HYPERLINK\l"bookmark208"第四節(jié)休養(yǎng)所安保秩序服務(wù) HYPERLINK\l"bookmark209"一、管理目標 HYPERLINK\l"bookmark210"二、管理措施 HYPERLINK\l"bookmark211" HYPERLINK\l"bookmark212" HYPERLINK\l"bookmark213"五、交接班管理 HYPERLINK\l"bookmark214"六、安保器械管理 HYPERLINK\l"bookmark215" HYPERLINK\l"bookmark216"八、治安事件規(guī)程 HYPERLINK\l"bookmark217"九、保安業(yè)務(wù)培訓 HYPERLINK\l"bookmark218"第五節(jié)休養(yǎng)所安全管理措施 HYPERLINK\l"bookmark219"一、管理措施 HYPERLINK\l"bookmark220"二、安全管理 HYPERLINK\l"bookmark221"三、安全教育 HYPERLINK\l"bookmark222"第十章檔案建立及會議室管理 HYPERLINK\l"bookmark223"第一節(jié)檔案的建立與管理 HYPERLINK\l"bookmark224"301一、檔案建立 HYPERLINK\l"bookmark225"二、建立流程 HYPERLINK\l"bookmark226"三、管理措施 HYPERLINK\l"bookmark227"第二節(jié)離休退休干部健康檔案 HYPERLINK\l"bookmark228"一、基本信息 HYPERLINK\l"bookmark229"二、健康體檢表 HYPERLINK\l"bookmark230"三、能力評估表 HYPERLINK\l"bookmark231"第三節(jié)公司會議室管理 HYPERLINK\l"bookmark232"一、管理及職責 HYPERLINK\l"bookmark233"二、使用規(guī)定 HYPERLINK\l"bookmark234"三、系統(tǒng)設(shè)備管理 HYPERLINK\l"bookmark235"第十一章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障 HYPERLINK\l"bookmark236"第一節(jié)休養(yǎng)所物業(yè)服務(wù)標準 HYPERLINK\l"bookmark237"一、服務(wù)基本要求 HYPERLINK\l"bookmark238"二、公用設(shè)施維護 HYPERLINK\l"bookmark239"322三、物業(yè)保潔方面 HYPERLINK\l"bookmark240" HYPERLINK\l"bookmark241" HYPERLINK\l"bookmark242"六、公共秩序維護 HYPERLINK\l"bookmark243"七、物業(yè)資料管理 HYPERLINK\l"bookmark244"第二節(jié)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證措施 HYPERLINK\l"bookmark245"一、服務(wù)監(jiān)督機制 HYPERLINK\l"bookmark246" HYPERLINK\l"bookmark247"三、有效溝通機制 HYPERLINK\l"bookmark248"四、信息反饋及處理 HYPERLINK\l"bookmark249"五、服務(wù)激勵機制 HYPERLINK\l"bookmark250"六、服務(wù)質(zhì)量內(nèi)控 HYPERLINK\l"bookmark251"第三節(jié)物業(yè)管理投訴處理方案 HYPERLINK\l"bookmark252"一、投訴處理規(guī)范 HYPERLINK\l"bookmark253" HYPERLINK\l"bookmark254"三、如何處理投訴 HYPERLINK\l"bookmark255"第十二章物業(yè)服務(wù)管理制度 HYPERLINK\l"bookmark256"第一節(jié)服務(wù)人員管理制度 HYPERLINK\l"bookmark257"一、基本制度 HYPERLINK\l"bookmark258"二、辦公制度 HYPERLINK\l"bookmark259"三、值班制度 HYPERLINK\l"bookmark260"四、接待投訴制度 HYPERLINK\l"bookmark261"五、投訴處理制度 HYPERLINK\l"bookmark262"六、投訴分析制度 HYPERLINK\l"bookmark263"七、意見調(diào)查和回訪制度 HYPERLINK\l"bookmark264"第二節(jié)外來人員來訪管理制度 HYPERLINK\l"bookmark265"一、制度目的 HYPERLINK\l"bookmark266"二、適用范圍 HYPERLINK\l"bookmark267"三、制度內(nèi)容 HYPERLINK\l"bookmark268"第三節(jié)消防安全管理制度 HYPERLINK\l"bookmark269" HYPERLINK\l"bookmark270"二、消防安全管理 HYPERLINK\l"bookmark271"三、滅火基本常識 HYPERLINK\l"bookmark272"四、食堂消防管理 HYPERLINK\l"bookmark273"五、舍務(wù)消防管理 HYPERLINK\l"bookmark274"第四節(jié)休養(yǎng)所車輛管理制度 HYPERLINK\l"bookmark275"一、車輛管理 HYPERLINK\l"bookmark276"二、行車安全 HYPERLINK\l"bookmark277"三、維護與修理 HYPERLINK\l"bookmark278"四、費用報銷 HYPERLINK\l"bookmark279"361第十三章物業(yè)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark280"第一節(jié)休養(yǎng)所應(yīng)急預(yù)案制定 HYPERLINK\l"bookmark281"一、成立預(yù)案編制小組 HYPERLINK\l"bookmark282"二、危險分析和能力評估 HYPERLINK\l"bookmark283"三、編制應(yīng)急預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark284"四、預(yù)案評審與發(fā)布 HYPERLINK\l"bookmark285"第二節(jié)秩序維護應(yīng)急預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark286"一、處理規(guī)程 HYPERLINK\l"bookmark287" HYPERLINK\l"bookmark288" HYPERLINK\l"bookmark289" HYPERLINK\l"bookmark290" HYPERLINK\l"bookmark291" HYPERLINK\l"bookmark292" HYPERLINK\l"bookmark293" HYPERLINK\l"bookmark294" HYPERLINK\l"bookmark295" HYPERLINK\l"bookmark296" HYPERLINK\l"bookmark297" HYPERLINK\l"bookmark298" HYPERLINK\l"bookmark299" HYPERLINK\l"bookmark300" HYPERLINK\l"bookmark301" HYPERLINK\l"bookmark302" HYPERLINK\l"bookmark303"說明二、如招標文件評分標準要求“物業(yè)服務(wù)整體設(shè)想考核方案”,可參照第三、四章；六、如招標文件評分標準要求“綠化保潔及消殺”,可七、如招標文件評分標準要求“物業(yè)安保服務(wù)”,可參證措施”,可參照第十、十一章；(二)其他法律法規(guī)。實際情況修改)第一章項目背景和需求分析第一節(jié)服務(wù)背景、現(xiàn)狀及模式(一)行業(yè)政策召喚(二)行業(yè)服務(wù)需求齡化社會，大部分場所難以滿足眾多老年人的養(yǎng)老修養(yǎng)需(三)區(qū)域性養(yǎng)老修養(yǎng)發(fā)展需求(一)開展服務(wù)的優(yōu)勢呂以；源(場地和設(shè)備設(shè)施等),積極發(fā)揮橋梁的作用；同時還可3.貼近生活，服務(wù)便捷及時。物企作為“管家”,在日(二)開展社服務(wù)的痛點(三)政府購買服務(wù)模式。政府購買服務(wù)是指政府將由物企開展社區(qū)養(yǎng)老修養(yǎng)服務(wù)可充分利用相關(guān)優(yōu)勢及服第二節(jié)離休退休干部修養(yǎng)需求較，代謝與能量消耗大約降低10-20%,細胞功能、免疫力和呢?及時防治疾病，每年健康體檢五大項：視力、聽力、血(一)渴望與外界交流退休干部在離休退休干部休養(yǎng)所中能夠交流的人與娛樂活動場所很少，外出接觸社會參與社會公共活動的機會也不(二)安全安靜的空間環(huán)境離休退休干部保護自身的能力不足，鋪裝不平整的路(三)戶外健身活動空間的需求2.健身活動空間的需求，人到晚年身體狀況會逐步下(四)易識別性需求認知與反應(yīng)能力的下降會影響到離休退休干部對空間第二章物業(yè)整體服務(wù)設(shè)想第一節(jié)休養(yǎng)所日常管理(一)服務(wù)人員掛牌上崗，著裝統(tǒng)一整潔，儀態(tài)端莊，(二)為每位離休退休干部落實定點醫(yī)院，有病及時治(三)建立供養(yǎng)服務(wù)對象病歷檔案，每年進行一次健康(四)廚房、餐廳分設(shè)，廚房配備餐具消毒和食品貯存(五)嚴格執(zhí)行相關(guān)法規(guī)，建立食品留樣備查制度，留(六)餐飲服務(wù)人員經(jīng)體檢取得健康合格證后方可上(七)一日三餐按時開飯，每日有食譜并公示。每周不(八)洗浴設(shè)備齊全，能夠滿足供養(yǎng)離休退休干部洗浴(一)生活水平保證措施(二)居住環(huán)境保證措施(三)健身，保健等投入轉(zhuǎn)機、麻將機、棋牌室、二胡、古箏、葫蘆絲、書刊屋(含書架、板凳、桌子及相關(guān)書刊);在室外設(shè)置：雙柱蹺蹺板、按摩器，室內(nèi)多媒體音箱及投影儀1套、肩關(guān)節(jié)健身器、扭(四)建立義工服務(wù)機制我們將把和我們各大義工聯(lián)盟志愿者的合作引入到養(yǎng) 離休退休干部的安全措施既要做到防止離休退休干部摔傷(二)防止許多致命性意外事故發(fā)生的主要措施老年人居室外陽臺欄桿扶手高度不應(yīng)低于1.1米，以保第二節(jié)休養(yǎng)所品質(zhì)服務(wù)標準(一)綠化標準(1)喬灌木長勢良好，沒有枯枝黃葉、殘葉現(xiàn)象。(2)喬灌木種植位置適當，高低錯落有致，外形美觀，(3)喬灌木規(guī)格符合設(shè)計要求。(4)枝葉無病蟲害，無害蟲。(5)喬木保護措施得當，有護樹架，無倒伏、搖動現(xiàn)(6)無裸露土面，草坪及地被植物無雜草或雜草率小(7)施工場地無殘留垃圾、余土。(8)不合格苗木及枯死、生長不良苗木限在一周內(nèi)補(1)無殘花、黃葉、無高出花面的竹簽、雜草等。(2)花盆擺放整齊，盆內(nèi)無雜物，最外圈盆邊整潔美(3)無明顯病蟲害，大葉時花面無蟲口。(4)無缺水干旱現(xiàn)象，植株生長良好。(1)樹樁盆景植株生長健壯，沒有明顯的病蟲害，沒(2)樹樁盆景能按各種不同的樹種習性修剪，形狀保持完好，沒有5cm長以上的冗長枝，沒有明顯不自然地修剪(3)盆景內(nèi)除裝飾用的小植物及飾物外，不允許有雜(4)盆泥沒有板結(jié)或因淋水而沖刷流失現(xiàn)象。(5)養(yǎng)護過程中沒有肥害藥害。(1)時花單盆開殘率在2/3以上。(2)觀葉植物觀賞葉片少于正常植植株的1/2以上。(3)植株嚴重枯黃或生長不良，影響美觀。(4)植株有較嚴重病蟲害，且較難用藥噴殺，或防治(5)植物不適應(yīng)所擺放的環(huán)境產(chǎn)生落葉等癥狀。(6)公司根據(jù)實際情況要求撤出的植物。(二)保潔標準1.馬路和人行道的清潔服務(wù)標準(門前三包):(1)地面無明顯泥沙、污漬。(2)每100m2煙頭、紙屑不超過2個。(3)無直徑1cm以上的石子，垃圾滯留時間不超過1小(1)花盆內(nèi)無明顯樹葉、紙屑、垃圾膠袋等雜物；(2)正門兩側(cè)花槽內(nèi)紙屑、垃圾膠袋、棉簽等雜物均(3)各清潔員崗位區(qū)域的綠化帶的盆面清潔，花盆無(4)各清潔員崗位區(qū)域的經(jīng)綠化帶的花缸底、花碟、(5)植物無枯枝、黃葉。(1)排水明溝無明顯沉積泥沙、污垢。(2)排水明溝第100m2內(nèi)煙頭、棉簽或紙屑均在2個以(1)垃圾桶無污跡、無油跡，每日沖洗一次。(2)垃圾桶周圍無散落垃圾。(3)垃圾桶采用加蓋封閉，垃圾袋裝化。(4)垃圾桶內(nèi)垃圾不超過桶身的2/3。(1)垃圾中轉(zhuǎn)站周圍無明顯污垢，排水暢通，無污水。(2)地面無散落垃圾，無污水、無污漬。(3)墻面無粘附物，無明顯污跡。(4)垃圾堆放點合理、衛(wèi)生、周圍無散積垃圾；嚴格(5)應(yīng)該保持清潔無異味，根據(jù)季節(jié)不同定時噴灑消(6)垃圾袋裝化，日產(chǎn)日清。(1)垃圾及時清理，果皮箱外表無污物，無附粘物，(2)果皮箱周圍無積水。表面無明顯積塵，表面無污跡無亂張貼現(xiàn)象。(1)表面無污垢、污漬、水跡、手印跡及其他印跡。(2)拼接處不應(yīng)有明顯縫隙。(3)所凹凸面以上，上、下平面及立面無灰塵、污垢。(1)乳膠漆，涂料表面無灰塵、污漬、印跡及蜘蛛網(wǎng)。(2)墻面光潔，不粗糙、無擦痕、脫皮現(xiàn)象。(3)墻面涂料色澤鮮艷、無色差、質(zhì)感強。(4)乳膠漆、新涂料墻面無遺漏現(xiàn)象。(1)表面無灰塵、污漬、污垢、印跡。(2)清潔后，軟包墻面表面不得有水跡和潮濕現(xiàn)象。(3)無脫落、破損和擦痕。(4)表面色澤鮮艷，光澤、質(zhì)感、立體感強。(1)地面無紙屑、雜物、污跡。能保留15分鐘)。(3)天花板無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。15.墻面、窗、扶手、消防栓箱、電表箱、信報箱、樓(1)墻面、窗、扶手、消防栓箱、電表箱、信報箱、(2)用白色柔軟紙巾擦拭50cm無明顯污染。(1)整潔無雜物、墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、地面無污跡。(2)桌椅、沙發(fā)、柜、電器表面無灰塵、空氣清新。(1)坐便器內(nèi)部無污漬、污垢及尿便粘附。(2)坐便器外部、坐便器水箱外部無灰塵、污漬、污(3)坐便器上蓋板、坐板無水跡、污垢。(4)坐便器內(nèi)、外部及坐便器水箱外部釉面色澤光亮、(5)坐便器上下水通暢、無阻礙。(1)內(nèi)部無污漬、污垢、雜物及水銹。(2)外部無灰塵、污漬、污垢及明顯水漬。(3)尿槽外沿下方無污漬、污垢粘附。(4)釉面色澤光亮、無清潔損傷。(5)上下水通暢、無阻礙。(1)以上設(shè)施表面無灰塵、污漬、污垢、水漬、水跡。(2)鏡面影像清晰，無水跡、污跡。(3)洗臉盆下面無灰塵、污漬、污垢、網(wǎng)塵及雜物堆(1)地面不得有污漬、污垢、水漬、水跡。(2)水便器下方地面不得有尿漬、尿垢現(xiàn)象產(chǎn)生。(3)墻角、坐便器后側(cè)，坐便隔屏板下方等地面死角(4)地板釉面光澤，無損傷。(一)門的手柄齊全，關(guān)鎖良好，房號顯示清楚，對講(二)樓層配電系統(tǒng)：配電箱、電表箱、有線電視箱關(guān)(四)樓梯：表面平滑，邊角整齊，無凹坑，無缺口，(五)門牌號：樓棟號，樓層號，門牌號均明晰，無損(六)散水坡：無破損，無積水。(七)外墻面、公共部位墻面：外墻面無裂紋，外墻涂(八)屋面防水：防水層無破損，樓頂無滲漏。(九)給排水管道：給水閥門無滴漏，無銹蝕，開關(guān)靈(十一)路燈、草坪燈、照明燈燈座、燈箱、燈罩、燈(十二)路面：路面平坦，無凹凸不平現(xiàn)象，方磚、邊(十三)二次加壓泵房：完善，設(shè)備運轉(zhuǎn)正常，無事故(十四)標識所處位置端正，完好狀態(tài)。(十五)電梯處于運行完好狀態(tài)。(一)建立健全安保人員培訓機制，加強員工培訓，不斷提高員工工作技能和水平.員工在工作時間應(yīng)著裝整齊，(二)公共秩序管理：物業(yè)范圍內(nèi)維持公共秩序，做好(三)交通秩序維護：物業(yè)范圍內(nèi)各類車輛進出時的交(四)消防防災(zāi)管理：負責物業(yè)范圍內(nèi)消防設(shè)施的日常(五)24小時值班監(jiān)控，做到報警、通訊設(shè)備完好；遇(一)保持溫文有禮，精神飽滿，面帶笑容。(二)干凈自然的淡妝。(三)制服保持干凈平整無異味，且必須佩戴工作證。(五)將劉海兒固定于頭頂上方，露出整個額頭部分，(六)服務(wù)人員佩戴統(tǒng)一的頭花及黑色發(fā)卡。(七)絲襪無破損，工鞋要經(jīng)常擦拭，保持光亮。(十)來客人時，要點頭問好致意，鞠躬成15°。(十一)用手勢引導客人時，左右手自然放于腹部，左右手五指并攏，手心向上，手臂自然打開，小臂與上臂成第三節(jié)食堂物業(yè)服務(wù)標準(一)入職標準(二)禮儀標準(1)擁有良好的儀容儀表，容貌端正，修飾得體，衣(2)保持面部潔凈、口腔衛(wèi)生。女員工可以適度化妝(3)保持頭發(fā)干凈，長短適宜，發(fā)型符合崗位要求。(4)保持手部清潔，指甲長短適宜。在不違反具體崗(5)統(tǒng)一著裝。工裝干凈整潔、外觀平整、搭配合理，(6)佩戴胸卡。胸卡應(yīng)標明飯店標志、所在部門、員(7)佩戴飾品應(yīng)符合崗位要求。飾品應(yīng)制作精良，與(8)從事食品加工工作的員工應(yīng)佩戴專用的工作帽、(9)站立時，應(yīng)頭正肩平，身體立直，應(yīng)根據(jù)不同站(10)人座應(yīng)輕穩(wěn)，上身自然挺直，頭正肩平，手位、(11)下蹲服務(wù)時，應(yīng)并攏雙腿，與客人側(cè)身相向，應(yīng)(12)應(yīng)行走平穩(wěn)，步位準確，步幅適度，步速均勻，(13)使用引領(lǐng)手勢時，應(yīng)舒展大方，運用自然得體，(14)應(yīng)合理使用注視禮和微笑禮。與客人交流時，宜(1)遵守公認的語言規(guī)范，針對不同的服務(wù)對象使用(2)為客人服務(wù)時應(yīng)使用對方易懂的語言，使用規(guī)范(3)熟悉運用外語、手語，為不同需求的群體更好地(1)自我介紹時，應(yīng)目視對方，手位擺放得體，介紹(2)與客人握手時，應(yīng)明確伸手的順序，選擇合適的(3)遞贈名片時，應(yīng)將名片的看面朝向?qū)Ψ?，用雙手(4)行鞠躬禮時，應(yīng)面對受禮者，自然微笑，身體前(5)應(yīng)在不同場合向客人施行不同的致意禮。行禮時，(6)迎送客人時，應(yīng)選擇合理的站位，站立端正，微(7)接打電話時，應(yīng)講普通話及相應(yīng)的外語，發(fā)音清(8)遞送物品時，應(yīng)使用雙手或托盤，將物品的看面(9)在接待服務(wù)場所，服務(wù)人員多次與同一位客人相(10)進出有客人的房間時，服務(wù)人員應(yīng)站立端正，平(11)引領(lǐng)客人出入無人服務(wù)的電梯時，引導者應(yīng)先入4.各食堂應(yīng)安裝油煙凈化設(shè)施，保證操作期間正常運 (飲)具GB14934-2016》進行每餐后餐飲具消毒，并認真、及時做好相應(yīng)消毒記錄，確保飲食用具及時消毒達標率2.負責餐具消毒工作的專職人員應(yīng)身體健康，工作認10.餐具消毒記錄應(yīng)及時、內(nèi)容齊全。明確標注消毒工11.餐具消毒記錄本應(yīng)以公司為單位，統(tǒng)一格式、內(nèi)容膳食的基礎(chǔ)，約50%以上的在院離休退休干部采用此膳(一)普食(1)每日供給的營養(yǎng)素應(yīng)達到我國老年人推薦供給量要求，蛋白質(zhì)65-85g,總熱能1700-2200kcal,膳食配制應(yīng)(2)品種多樣化，每日供給的食物品種不少于五大類，(3)不用強烈辛辣刺激性的食品，油炸食品及不消化(二)軟飯(1)每日能量供給應(yīng)達到或接近1700-2200kcal。(2)食物應(yīng)細軟易消化，主食以粥、饅頭、爛飯、面(3)肉、雞、菜等一切食物都應(yīng)切小制軟。(4)不用油炸的烹調(diào)方法，避免使用強烈刺激性調(diào)味(三)半流質(zhì)(1)采用無刺激的半固體食物，少食多餐。(2)各種食物均應(yīng)切細、軟碎、易咀嚼、易吞咽，主(3)忌用粗纖維、粗糧、辛辣刺激、油炸及咀嚼吞咽(4)一般半流質(zhì)膳食：食物稀軟、膳食纖維較少，根據(jù)病情和消化能力許可吃些軟葷菜、軟素菜及去皮軟水果(四)流質(zhì)期1-2天使用，如需較長期進食流質(zhì)，則應(yīng)改用腸內(nèi)營養(yǎng)膳(1)每日能量供給800-1000kcal,每日供應(yīng)5-6次，每(2)所用的食物皆需制成液體或進口即能融化成液體。(3)避免過咸或過甜。(4)根據(jù)病情不同，調(diào)整流質(zhì)內(nèi)容，如腹部手術(shù)后免(一)高蛋白膳食(1)供給充足熱能的基礎(chǔ)上，增加膳食中的蛋白質(zhì)，每日總蛋白質(zhì)供給在90-120g。其中蛋、奶、魚、肉、豆制(2)對食欲良好的患者可在正餐中增加蛋、魚、肉、(3)對食欲欠佳的患者可采用40-90%蛋白配方制劑，(二)低蛋白膳食(1)視肝腎功能情況，確定每日膳食中的蛋白質(zhì)量。(2)每日膳食中的熱能供應(yīng)充足供給，鼓勵病人多食(3)腎功能不良者在蛋白質(zhì)定量范圍內(nèi)選用優(yōu)質(zhì)蛋白(4)肝功能衰竭患者應(yīng)選用高支鏈氨基酸，低芳香族(5)維生素、無機鹽等營養(yǎng)素應(yīng)充分供給。(三)低脂膳食(1)食物配制以清淡為原則。(2)一般限制膳食脂肪總量，占只能量的25%以下，不超過50g。如：高脂血癥、高血壓、冠心病患者；中度限制含脂肪及烹調(diào)油，不超過15g。如：急性胰腺炎、急性膽囊(3)烹調(diào)用油限量使用，烹調(diào)方法以蒸、煮、燉、燴(4)禁用油炸食物、肥肉、肉湯、肉皮、豬油及含脂(四)低鹽膳食(1)每日膳食中的食鹽含量不超過3g或醬油15ml,具體根據(jù)病情確定每日膳食中的具體含鹽量。如腹水明顯者(2)烹飪可用糖醋或番茄汁、芝麻醬等調(diào)料以改善口(3)目前市售的低鈉鹽、無鹽醬油含鉀鹽，故高鉀血(4)禁用一切腌制食物，如咸鴨蛋、皮蛋、醬菜等，(五)少渣膳食(1)一切食物均需切小制軟，蔬菜類去粗纖維后制成(2)禁用各種粗糧、大塊的肉、油炸食物、強烈的調(diào)(3)可用食物，主食類：精細米面所制爛飯、饅頭、(4)少食多餐，根據(jù)病情進食少渣半流或軟飯。(六)高纖維膳食(1)在普通飯基礎(chǔ)上，增加含粗纖維的食物，如粗糧、(2)鼓勵病人多飲水，每天至少喝6-8杯水，空腹可飲(3)少用精細食物，不用辛辣調(diào)料。(4)如在膳食中增加膳食纖維有困難時，也可在條件(七)高能量膳食(1)在均衡膳食的原則下，鼓勵患者增加食物量。盡(2)除正常膳食餐外，可另行配制能量代謝高的食物(3)對胃納欠佳者，可用部分配方營養(yǎng)劑來增加總的(八)低碘膳食(1)避免或少吃含碘豐富的食物，如海帶、紫菜、海(2)使用無碘鹽及禁飲用高碘水。(3)忌腌制品。(九)高鉀膳食(1)預(yù)防低血鉀的發(fā)生，每日膳食中供給鉀不少于(2)多選擇富含蛋白質(zhì)的瘦肉、魚、蝦和豆類食物(低蛋白飲食除外);粗糧，鮮水果和蔬菜類，用馬鈴薯、芋頭代替部分主食(馬鈴薯、芋頭含鉀豐富);濃肉湯、菜湯和(十)低鉀膳食(1)飲食中的鉀應(yīng)限制在600-2000mg以內(nèi)，忌果汁等(2)少用富含蛋白質(zhì)的瘦肉、魚、蝦、豆類食品和濃(十一)素食(1)保證熱能供給量，選用植物蛋白及植物油，多吃(2)禁用動物食品及動物油，炊具要專用烹調(diào)。(十二)糖尿病膳食(1)根據(jù)病情及病人的病理生理情況和其勞動強度、(2)碳水化合物供給量宜占總熱能的50%-60%,以復(fù)合(3)脂肪占總能量代謝的20%-25%,不超過總能量的30%。膽固醇<300mg/d,忌肉汁、肉湯、動物內(nèi)臟等食物，(4)蛋白質(zhì)宜占總能量的10%-15%,成人按每日1g/kg,合并腎病應(yīng)低蛋白(0.8-0.6g/kg:合并營養(yǎng)不良、脂肪肝及肥胖等疾病按1.2-1.5g/kg體重供給，優(yōu)質(zhì)蛋白質(zhì)應(yīng)不低(5)多供給含膳食纖維豐富的食物，每日總攝入量應(yīng)(6)供給充足的維生素和無機鹽。適量補充B族維生素和維生素E,鈣、硒、鋅、鉻等無機鹽和微量元素應(yīng)充分供給，食鹽小于6g/天。以減少食物性的尿酸來源并促進尿酸(十三)麥淀粉膳食部替代谷類食物以減少體內(nèi)含氮廢物的積累，減輕肝腎負(1)能量要充足。如食物量不能滿足能量需要時可以(2)蛋白質(zhì)根據(jù)腎功能受損的程度來確定蛋白質(zhì)的攝受損0.4-0.6g/kg或30-40g/d,如系兒童每日蛋白質(zhì)不低于(3)鉀與鈉：應(yīng)根據(jù)血鉀、血鈉變化調(diào)整鉀和鈉的攝(4)鈣、鎂、磷：當病人出現(xiàn)低血鈣、高血磷時，膳(5)水分水的攝入量視尿量和嘔吐、腹瀉等情況來全(6)注意補充B族維生素和維生素D。(7)不用或少用的食物雜豆類、面筋、烤麩、堅果、(十四)低嘌呤膳食1.特點：限制膳食中嘌呤的攝入量在150mg/d,調(diào)整膳(1)適當控制能量，以使體重控制在理想體重的下限，(2)適量的蛋白質(zhì)：按理想體重每日為1g/kg。全日(3)脂肪要減少，每日供給量按理想體重的0.8g/kg/(4)維生素及無機鹽：宜供給充足B族維生素和維生素(5)多飲水：無腎功能不全時宜多喝水。每日入液量(6)不用食物：腦、肝、腎等動物內(nèi)臟、鳳尾魚、沙(一)勻漿膳(普通型、低糖型、高蛋白型)腸內(nèi)營養(yǎng)患者的飲食替代或營養(yǎng)不良等需要營養(yǎng)補充的患者(管飼或口服)。(1)管喂部位：通常有鼻胃管喂養(yǎng)、鼻空腸管喂養(yǎng)、(2)食物內(nèi)容呈流質(zhì)狀態(tài)，其稠度要易于通過管子，(3)管喂膳食營養(yǎng)要充分、平衡，營養(yǎng)素符合每日推(4)液體總量要適當，必要時在管喂膳食之外，適當(5)管喂膳食在制備、輸送、保存及飼喂的每一過程都必須嚴格遵守衛(wèi)生要求，保證衛(wèi)生安全。常溫下6-8小時(6)管喂方法：可分為分次灌注法和緩慢持續(xù)滴注(營養(yǎng)泵控制)法。注意營養(yǎng)液的濃度、滴注的速度要根據(jù)病情(二)多聚配方(標準型，高蛋白型，低脂型、高纖維型)(三)低聚配方膳(四)特殊配方(專病配方)(五)組件配方第四節(jié)休養(yǎng)所安全服務(wù)保障(一)安全保障內(nèi)容(二)門衛(wèi)值班管理保障門衛(wèi)值班管理保障1.做好值班日記，晚上10點鎖好大門，早5:30開大門，(三)治安管理保障4.離休退休干部所帶現(xiàn)金或其他貴重物品可交由工作罪活動，工作人員在報110的同時應(yīng)盡一切可能制止犯罪活(四)安全守則(五)緊急呼叫裝置配備保障(一)消防安全保障內(nèi)容消防安全保障內(nèi)容1.建立完善的安全防范制度，符合各部門安全檢查要3.配備有資質(zhì)的專(兼)職消防管理人員，按規(guī)定建立4.人員住宿和主要活動場所嚴禁使用易燃可燃裝飾裝修材料，嚴禁采用夾芯材料燃燒性能低于A級的彩鋼板搭建電氣燃氣安全應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定，設(shè)置可燃氣體報警裝(二)消防安全管理制度1.每日進行防火巡查每日進行防火巡查，巡查內(nèi)容包(1)用火、用電有無違章情況；(2)安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標(3)消防設(shè)施、器材是否保持正常工作狀態(tài)，消防安(1)火災(zāi)隱患整改及時糾正、預(yù)防措施落實情況；(2)安全疏散通道、疏散指示標志、應(yīng)急照明和安全(3)消防設(shè)施正常工作情況，滅火器材、消防安全標(4)重點工種人員及其他員工消防知識掌握情況。進入新崗位的職工應(yīng)進行上崗前消防安全培訓。能夠達到(三)消防安全教育培訓3.對消防設(shè)施維護保養(yǎng)和使用人員應(yīng)進行實地演示和4.對新員工進行崗前消防培訓，經(jīng)考試合格后方可上(四)防火巡查、檢查措施2.消防工作歸口管理職能部門每日對公司進行防火巡3.檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，檢查人員應(yīng)填寫防火檢查記(五)安全疏散設(shè)施管理措施2.應(yīng)按規(guī)范設(shè)置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標(六)消防設(shè)施、器材維護管理措施2.消防設(shè)施及消防設(shè)備的技術(shù)性能的維修保養(yǎng)和定期3.消防設(shè)施和消防設(shè)備定期測試消防設(shè)施和消防設(shè)備(1)煙、溫感報警系統(tǒng)的測試由消防工作歸口管理部(2)消防水泵、噴淋水泵、水幕水泵每月試開泵一次，(3)正壓送風、防排煙系統(tǒng)每半年檢測一次。(4)室內(nèi)消火栓、噴淋泄水測試每季度一次5)其他消(1)每年在冬防、夏防期間定期兩次對滅火器進行普(2)派專人管理，定期巡查消防器材，保證處于完好(3)對消防器材應(yīng)經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應(yīng)立即(4)各部門的消防器材由本部門管理，并指定專人負(七)電氣設(shè)備的檢查和管理措施認后方可投入使用。電氣設(shè)備應(yīng)由持證人員定期進行檢查(至少每月一次)。8.使用明火的部門應(yīng)嚴格遵守各項安全規(guī)定和操作流(八)消防安全工作考評和獎懲措施(1)有下列情形之一的，視損失情況與認識態(tài)度除責①使用易燃危險品未嚴格按照操作程序進行或保管不⑥對安全小組提出的消防隱患未予以及時整改而無法(2)有下列情形之一的，視情節(jié)輕重和認識態(tài)度，除⑤對安全小組的檢查未予以配合、拒絕整改的管理人(3)對任何事故隱瞞事實，不處理、不追究的或提供(4)對違反消防安全管理導致事故發(fā)生(損失輕微的),(一)食品安全保障內(nèi)容(二)食品安全保障措施(1)接管前，我公司高層管理人員與招標方高層管理(2)接管后，我公司與就餐離休退休干部們的溝通，(3)雙方主要負責人定期組織伙食委員會，交流、解(4)公開項目負責人電話，就餐離休退休干部有問題(三)膳食管理制度(一)醫(yī)療衛(wèi)生安全保障內(nèi)容2.定期對走廊、功能活動區(qū)及設(shè)施設(shè)備進行清潔和消(二)人員持證上崗管理制度為加強本項目崗位管理，為更好地落實“崗位責任制”,使工作規(guī)范化。根據(jù)崗位工作性質(zhì)及專業(yè)特點，特制(1)取證：經(jīng)公司有關(guān)部門及領(lǐng)導批準后，按局有關(guān)(2)證書使用管理：在工作過程中，均應(yīng)隨身攜帶自(3)證書的有效性：所持證書按照國家及河南省有關(guān)(4)各部門負責人或項目經(jīng)理部要在上崗前進行自檢，(5)不定期檢查執(zhí)行持證上崗管理規(guī)定的情況，檢查(三)消毒隔離管理措施(四)衛(wèi)生安全保障措施跡和蜘蛛網(wǎng)，窗明地凈，衣物擺放整齊；浴室和衛(wèi)生間(含公共衛(wèi)生間)、綠化區(qū)等場所、做到無紙屑、煙頭、雜物、10.對發(fā)生緊急情況的離休退休干部及時采取救治措(一)危機干預(yù)內(nèi)容(二)危機預(yù)警報告制度第五節(jié)休養(yǎng)所物業(yè)服務(wù)措施(一)落實培訓計劃，造就一支愛崗敬業(yè)、素質(zhì)過硬的(二)同時在管理人員中開展“99+1和1+99”的活動，(一)結(jié)合項目的實際情況，進一步完善規(guī)章制度，確(二)接管后，按照IS09000體系的要求，建立崗位操作規(guī)范和服務(wù)流程，即《運作手冊》,發(fā)揮公司各專業(yè)委員(一)推出圓點式檢查，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。檢查是服(二)實行檢查的量化指標，切實將管理人員員工的績(一)堅持物業(yè)服務(wù)中心項目經(jīng)理每季安排專門的委托(二)物業(yè)服務(wù)中心日常隨機走訪征詢意見是最重要的(三)堅持每季組織一次委托方座談會，廣泛了解各部(一)以情動人，以理服人，打造項目文化(二)激勵與懲罰月量化分數(shù)累計到年底還作為項目及員工年終獎和評先進(三)強化服務(wù)意識(四)全員崗位責任制(五)品質(zhì)管理服務(wù)檢查系統(tǒng)行全園區(qū)的物業(yè)服務(wù)調(diào)查問卷等形式都將使物業(yè)公司的服(六)多形式開展員工培訓(七)做好會議經(jīng)營第三章服務(wù)方組織架構(gòu)第一節(jié)物業(yè)服務(wù)組織架構(gòu)(一)本著提高員工勞動效率，節(jié)約人工成本的原則，(二)我公司組織架構(gòu)及人員編制的設(shè)置根據(jù)管理的崗物業(yè)經(jīng)理物業(yè)經(jīng)理行政專員人事專員車管員保安綠化員保潔員維修工水電工客服專員工家政服務(wù)物管員出納會計前臺主管(一)物業(yè)經(jīng)理職責：2.落實《經(jīng)營管理目標責任制》,完成公司下達的經(jīng)營4.貫徹執(zhí)行《財務(wù)管理制度》,完成公司下達的收支指10.組織市場調(diào)研，及時進行科學的進行市場分析，為(二)財務(wù)部職責：的公司決策和戰(zhàn)略，對公司中長期目標的達成產(chǎn)生重要影(三)物管部職責：管，為需要發(fā)票的開具(打印)發(fā)票，并建立收款發(fā)票使用8.負責分管項目的品質(zhì)檢查督導和一般投訴問題的處(四)客服部職責：(五)工程部職責：5.負責對電梯維保單位及各項分包工程單位的維修及(六)環(huán)境部職責：4.協(xié)助服務(wù)中心各部門搞好管理項目內(nèi)各項規(guī)章制度工作.(七)保安部職責：5.負責保安員的日常管理，監(jiān)督落實保安員的崗位職6.全面落實物業(yè)公司《安全管理制度》,對外來人員車(八)行政部職責：按照國家和XX市規(guī)定的服務(wù)標準和規(guī)范及業(yè)委會審定的物車輛、公共設(shè)備(設(shè)施)的維護及社區(qū)文化建設(shè)等工作。區(qū)服務(wù)和社區(qū)活動的場地及設(shè)施，制定活動方案并組織實10.負責公司工作計劃、收支計劃、總結(jié)、規(guī)章制度及11.負責按照公司領(lǐng)導要求及公司需求，對大型會議及12.管好文書檔案和有關(guān)資料的管理工作，包括收發(fā)、13.協(xié)助領(lǐng)導處理日常工作，與各部門適時進行工作協(xié)第二節(jié)物業(yè)人員配備及管理(一)人員配備情況(二)員工培訓象，為廣大離休退休干部提供盡善盡美的物業(yè)服務(wù)。2.培訓形式(1)在項目交付前半年，選聘部門負責人結(jié)束后，由公司進行針對性培訓。(2)具體操作人員在項目交付前兩個月，集中培訓。3.具體的培訓內(nèi)容(1)員工上崗培訓公司針對物業(yè)的特性，及所聘用員工的具體情況，量身定制一系列上崗前的物業(yè)管理基礎(chǔ)培訓課程。該課程由我公司高級行政人員和專業(yè)培訓講師進行實地教授，使員工在上崗前能基本掌握本項目物業(yè)管理所需的各類知識，以便其日后工作之開展。同時，我公司亦會對受訓員工進行考核和評估、挑選合適的物業(yè)管理人員，組建優(yōu)秀物業(yè)管理團隊。(2)員工在職培訓對本項目工作人員進行循環(huán)物業(yè)管理知識培訓，安排各類重溫培訓課程，并針對員工存在之不足，提供及時在職指導培訓課程，務(wù)求本項目在職員工服務(wù)素質(zhì)能達到物業(yè)管理服務(wù)高標準。(3)交流安排分公司高層管理人員，參加定期舉辦的物業(yè)管理服務(wù)研討會，通過交流和相互借鑒，以提高本項目的物業(yè)管理服務(wù)運作服務(wù)水準。(4)基本素質(zhì)管理處員工所負擔的物業(yè)管理服務(wù)工作政策性強、專業(yè)全體員工都應(yīng)樹立全心全意為離休退休干部和使用人(一)員工的錄用原則在招聘時，組織的所有空缺職位向一切最合適的人開(二)員工的考核及獎懲機制(1)優(yōu)勝劣汰的末位淘汰制末位淘汰制度對專業(yè)技術(shù)工人和秩序維護人員每半年進行(一)所有管理人員、各工種操作人員工作、作業(yè)時間(二)服裝要經(jīng)常洗滌，保持干凈、整齊、挺直。不得敞懷、挽袖、卷褲腳(工作需要除外),穿短褲、背心，不(三)行為規(guī)范：“請講”,以后問清事由，并做好記錄，如遇解決不好的或(四)態(tài)度第三節(jié)休養(yǎng)所工作人員職責(一)會計11.協(xié)助上級建立并嚴格執(zhí)行會計核算管理制度和會計(二)出納2.負責核對收銀數(shù)據(jù)，并做好收銀資金的交接清點工(一)物管主管(二)物管員4.協(xié)助項目經(jīng)理落實公司關(guān)于品質(zhì)管理的各項制度和(一)前臺(二)客服專員(一)水電工下班2小時內(nèi)修復(fù)，如有實際困難不能按時完成任務(wù)的，要(二)維修工1.按照公司的相關(guān)規(guī)章制度以及上門維修服務(wù)的工作(一)保潔員1.服從領(lǐng)班的領(lǐng)導，接受領(lǐng)班對工作程序及質(zhì)量的檢后，填寫好“工作日報表”,并把工作車及清潔工具歸位放(二)綠化員(1)對花草樹木適時澆水，滿足其生長需要，防止過(2)對花草樹木適時適量施肥，方法正確，滿足花草(3)根據(jù)功能要求、花木分枝規(guī)律和生長特性以及環(huán)(4)清理雜草、雜物，適時剪草，保持草的一定生長(一)保安(1)門衛(wèi)保安應(yīng)嚴格遵守公司工作程序及儀容儀表的(2)門衛(wèi)保安必須嚴格執(zhí)行車輛出入規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑(3)值班員應(yīng)文明執(zhí)勤、禮貌待人，不允許與車主爭(4)對未領(lǐng)卡而沖入的車輛，記下其車牌號碼，并用(5)凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或裝有污染性物品的車輛、大貨車、大拖車(經(jīng)管理處同意的除外)等，嚴禁(6)門衛(wèi)保安人員應(yīng)監(jiān)督、控制出入的施工人員、房(8)門衛(wèi)保安應(yīng)按規(guī)定對外來車輛和訪客進行盤查、(9)門衛(wèi)保安應(yīng)與內(nèi)部和外部的巡邏保安、停車場車(10)門衛(wèi)保安應(yīng)打掃工作區(qū)域、填寫交接班登記表、(11)門衛(wèi)保安在和接班的保安完成交接班前不得離(12)如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等，(1)錄像監(jiān)控室保安應(yīng)嚴格遵守公司工作程序及儀容(2)錄像監(jiān)控室保安應(yīng)密切監(jiān)視錄像監(jiān)視儀，以觀察、(3)錄像監(jiān)控室保安應(yīng)與內(nèi)部和外圍的巡邏保安、停(4)錄像監(jiān)控室保安在發(fā)現(xiàn)有火警和其他報警信號時，(5)錄像監(jiān)控室的保安在緊急情況下應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，并(6)監(jiān)控室保安在監(jiān)控畫面上，看到當班保安人員在崗位上出現(xiàn)的一些違紀行為(如：在工作區(qū)域吸煙、在崗位上打瞌睡、門崗倒閘未能正常開放等),監(jiān)控保安應(yīng)在第一(7)錄像監(jiān)控室保安在中控室內(nèi)的設(shè)備出現(xiàn)故障時應(yīng)(8)錄像監(jiān)控室保安應(yīng)打掃工作區(qū)域、填寫交接班登(9)錄像監(jiān)控室保安在和接班的保安完成交接班前不(10)如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等，(1)負責指揮引導進出車輛和車場的安全管理，維持(2)負責巡查車輛及車場設(shè)施情況，做好車況記錄，(3)進入住宅區(qū)停放的車輛，必須停放在劃定的車位(4)巡邏崗保安應(yīng)按保安部門規(guī)定的時間間隔打點巡(5)巡邏崗保安應(yīng)按保安部門的規(guī)定，檢查應(yīng)上鎖的(6)巡邏崗保安應(yīng)檢查改造工程、裝修工程及新施工(7)巡邏崗保安應(yīng)調(diào)查并登記所有可疑的行為。(8)巡邏崗保安應(yīng)與停車場、車庫的保安、錄像監(jiān)控室的保安緊密協(xié)作與交流，最大限度地保障生命和財產(chǎn)安(9)巡邏崗保安在遇到異常事件時應(yīng)立即報告保安隊(10)巡邏崗保安在遇到可疑人物時應(yīng)高度警惕，并通(13)巡邏崗保安在和接班保安完成交接班前不得離(14)如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等，(二)車管員(一)人事專員5.針對本地區(qū)同行業(yè)薪資水平制訂符合企業(yè)發(fā)展的可7.對ISO質(zhì)量體系中出現(xiàn)的不合格項進行糾正、制定預(yù)8.遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自(二)行政專員(三)家政服務(wù)員第四章人員培訓及考核方案第一節(jié)員工培訓安排計劃發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源發(fā)展的需要，公司應(yīng)對員工進行有計(一)高層管理人員：針對公司高層管理人員培訓提升(二)中層管理人員：針對公司中層管理人員提升管理(三)現(xiàn)場操作人員：針對操作人員提高員工為客戶服(一)知識培訓：了解國家規(guī)定關(guān)于物業(yè)行業(yè)的相關(guān)標(二)技能培訓：公司規(guī)定各部門相關(guān)崗位職責及操作(三)素質(zhì)培訓：物業(yè)管理在整個服務(wù)業(yè)的服務(wù)理念及(一)道德規(guī)范教育(二)專業(yè)技能培訓(一)工程部(二)保安部11.消防培訓(消防設(shè)施的位置、消防設(shè)備器材使用、消防制度、報警程序、緊急疏散程序及路線);(三)清潔部(四)管理部12.英語培訓；(五)財務(wù)部(六)人事部第二節(jié)新員工培訓安排(一)新入職培訓：企業(yè)簡介(業(yè)務(wù)簡介、發(fā)展歷程、企業(yè)榮譽);企業(yè)文化(愿景、使命、價值觀、行為準則);規(guī)章制度(人力資源管理制度、信息保密);工作管理、職(二)崗前培訓：是以勝任崗位應(yīng)具備任職資格要求為(三)在職培訓：是新員工試用期結(jié)束轉(zhuǎn)正后，正式進(一)使新進員工熟悉和了解公司的基本情況，相關(guān)部門工作流程及各項制度政策，增強對企業(yè)的認同感和歸屬(二)使新近員工能夠自覺遵守公司各項規(guī)章制度和行(三)幫助新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境、投入工作角色，(四)幫助新進員工深切體會到公司的宏偉目標，激發(fā)(一)脫崗培訓：由辦公室制定培訓計劃及方案并組織(二)在崗培訓：由新員工所在部門負責人對其已有的(一)培訓結(jié)果將直接與員工評定掛鉤，作為員工通過(二)培訓期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分，脫崗(三)應(yīng)用考核又分上崗前和培訓期兩階段進行。上崗在實際工作中對培訓知識或技巧的應(yīng)用，及業(yè)績行為的改(一)人力資源部根據(jù)各部門的人力需求計劃統(tǒng)籌進入指標及進入時間，根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓時間并擬定培訓具體方案，并填寫《新員工脫崗培訓計劃書》報送人力資源部及相關(guān)部門；(二)人力資源部門負責與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)，做好培訓全過程的組織管理工作、包括經(jīng)費申請、人員協(xié)調(diào)組織、場地的安排布置、課程的調(diào)整及進度推進、培訓質(zhì)量監(jiān)控保證以及培訓效果的考核評估等。(三)人力資源部負責在每期培訓結(jié)束當日對學員進行反饋調(diào)查，填寫《新員工入職培訓反饋意見表》,并根據(jù)學員意見七日內(nèi)給出對該課程及授課講師的改進參考意見匯總學員反饋意見表送授課講師參閱；(四)授課講師在七日內(nèi)拿出改進方案并填寫《講師反饋意見表》交人力資源部審議；(五)人力資源部在新員工集中脫產(chǎn)培訓結(jié)束一周內(nèi)，提交該期培訓的總結(jié)分析報告，報總經(jīng)理審閱；(六)新員工集中脫產(chǎn)培訓結(jié)束后，分配至相關(guān)部門崗位接受上崗指導培訓(上崗培訓),由各部門負責人指定講師實施培訓并于培訓結(jié)束時填寫《新員工在崗培訓記錄表》(七)人力資源在新員工接受上崗引導培訓期間，應(yīng)不定期派專人實施跟蹤指導和監(jiān)控，并通過一系列的觀察測試手段考察受訓者在實際工作中對培訓知識和技巧的應(yīng)用以及行為的改善情況，綜合、統(tǒng)計、分析培訓為企業(yè)業(yè)務(wù)成長帶來的影響和回報的大小，以評估培訓結(jié)果，調(diào)整培訓政策第三節(jié)項目人員考核細則(一)班組負責人督查不嚴，導致工作出現(xiàn)大的失誤，(二)績效考核必須公正、公平、認真、負責?？己巳?四)每天對每個崗位時刻進行檢查，詳細了解本班成員情況，工作狀態(tài).做好巡查記錄，作為本班成員的考核依據(jù)。記錄不詳細、不清楚.績效處罰50個點，另扣績效考評(五)考核工作必須在規(guī)定的時間內(nèi)按時完成。(一)遲到、早退、曠工，按《考勤制度》規(guī)定執(zhí)行；(二)著裝不規(guī)范、佩戴不完整，按公司規(guī)章制度進行(三)姿態(tài)不端正、行為不規(guī)范、語言粗俗，服務(wù)被有(四)工作期間，談?wù)摴ぷ髦庵?，干與本職工作無(五)串崗、脫崗者、睡崗者，按公司規(guī)章制度進行處(六)破壞團結(jié)、撥是弄非，工作推諉、拖拉，扣績效(七)工作場地不干凈、整潔，工作區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)煙頭、(八)上班時間未向管理人員請假，外出去辦理與工作(九)另商業(yè)收費員：每月完成商業(yè)水、電、物業(yè)管理(二)認真耐心接待投訴，及時處理并跟蹤督促解決，處理完成進度及做好工作記錄，未做到扣績效考評分5分/(三)對投訴人作定期回訪，加強溝通，及時反饋信息(四)保持記錄完整、及時、有效，未做到，扣績效考(六)保持工作區(qū)域干凈、整潔，違規(guī)一次，扣績效考(七)負責物業(yè)服務(wù)費及相關(guān)費用的催收，按公司相關(guān)規(guī)定進行考核，未完成任務(wù)扣除當月績效獎勵100元，另扣(八)對外來人員及來訪人員的管理登記工作，電話核(九)每天按時對責任樓宇進行巡查，重點檢查樓宇安(十)遲到、早退、曠工，按《考勤制度》規(guī)定執(zhí)行；(十一)著裝不規(guī)范、佩戴不完整，按公司規(guī)章制度進(十二)姿態(tài)不端正、行為不規(guī)范、語言粗俗，服務(wù)被(十三)工作期間，談?wù)摴ぷ髦庵?，干與本職工作(十四)串崗、脫崗者、睡崗者，按公司規(guī)章制度進行(十五)破壞團結(jié)、撥是弄非，工作推諉、拖拉，扣績(十七)上班時間未向管理人員請假，外出去辦理與工(十八)巡樓或午飯時間，小黑板寫明去向，回到崗位(十九)在崗位上坐姿端正，禁止吸煙。發(fā)現(xiàn)一次扣績(一)全體保潔需考核的內(nèi)容：8.嚴格按清潔規(guī)范操作，以防損壞設(shè)施、設(shè)備.故意損10.不服從物管員管理，不按要求作業(yè)，無理由頂撞工12.保潔工具規(guī)范堆放，愛護公物，因隨意堆放導致工13.接受主任、班長的監(jiān)督檢查，不斷改進工作，提供(二)樓層保潔：好，發(fā)現(xiàn)異常立即與客服聯(lián)系或立即上報.未做到，扣績效4.垃圾桶無污水、污漬，每天定期清理刷洗2次，發(fā)現(xiàn)5.樓層玻璃、消防箱定期每月至少清潔3次，墻磚定期7.頂面(含燈、燈罩、蜘蛛網(wǎng)等)清潔，未做到扣績效考評分1分/次(處);(三)綠化員無污跡全面檢查每天定時清抹2次，發(fā)現(xiàn)有亂貼亂畫，發(fā)現(xiàn)3.排污溝垃圾，積水、積沙、每天定時清理1次，發(fā)現(xiàn)(四)辦公樓保潔1.電梯門的日常清潔，隨時保持干凈.未做到扣績效考4.每天定時清理辦公室衛(wèi)生2次，定時拖地一次，保證考評分5分/次(處);(五)車庫保潔：2.定期大掃除每季度一次，未定期清掃扣績效考評分5(一)安保部全體人員考核細則：10.遲到、早退、曠工，按《考勤制度》規(guī)定執(zhí)行；另11.著裝不規(guī)范、佩戴不完整(包括鞋統(tǒng)一),按公司12.姿態(tài)不端正、行為不規(guī)范、語言粗俗，服務(wù)被有效13.破壞團結(jié)、撥是弄非，工作推諉、拖拉，扣績效考14.泄露公司機密、造謠、誹謗、打擊、報復(fù)他人者，15.故意刁難，向服務(wù)對象吃、喝、卡、拿、要，收取16.愛護公物，公物故意損壞或丟失照價賠償，另扣績(二)大堂崗位考核細則：1.禮儀(站立服務(wù))及門前的車輛停放管理，禁止車輛來人員(裝修工人、業(yè)務(wù)人員、其他閑雜人員)均不得從正(三)監(jiān)控中心崗位故、盜竊事故，按公司規(guī)章制度處罰，另扣績效考評分10/員談?wù)摫O(jiān)控室的運作情況和值班情況.如發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定記錄和有效保管，按公司相關(guān)制度處罰，扣當月績效考評10分/好回訪工作，了解處理劑完成情況.未及時處理，按公司規(guī)即撥打110報警。做好相關(guān)記錄工作。未及時處理按公司規(guī)(四)巡邏崗位2.夜間巡邏，禁止影響他人正常休息有噪音娛樂(即：麻將室、中老年壩壩舞),接到投訴，立即上門勸阻，不聽赴現(xiàn)場，處置好各類突發(fā)事件。未做到扣績效考評分20分/(五)車庫秩序維護員(六)安保部道閘崗致離休退休干部人身安全及財產(chǎn)損失，按公司規(guī)章制度處7.禁止挪用公款，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即補回公款并作開除處第五章擬投入的物資裝備第一節(jié)物資裝備投入計劃為確保離休退休干部休養(yǎng)所物業(yè)管理的管理方式及管休退休干部休養(yǎng)所物業(yè)經(jīng)管服務(wù)的順利開展和服務(wù)手段現(xiàn)米辦公用房(含簡單裝修),計劃安排如下部門辦公之用：(一)行政：辦公用品類別單價數(shù)量合計備注辦公家私會議桌會議室椅沙發(fā)文件、資料柜電腦復(fù)印機打印機投影儀數(shù)碼相機傳真機保險柜辦公用資料電話更衣柜(二)維修工具類別單價數(shù)量合計備注室內(nèi)疏通機電焊機8KVA沖擊鉆手槍電鉆臺式電鉆砂輪切割機拉釘槍玻璃槍臺鉗管鉗套絲機萬用表搖表電工工具水工工具木工工具瓦工工具高空作業(yè)工具空調(diào)維修工具鋁合金組合梯常用維保材料備件(三)清潔綠化工具類別單價數(shù)量合計備注真空吸塵機洗地機高壓水槍雙馬達吸水機離子噴霧殺蟲劑小拖車常用清潔綠化工具真空吸塵機洗地機高壓水槍雙馬達吸水機離子噴霧殺蟲劑小拖車常用清潔綠化工具(四)治安、交通、消防經(jīng)管裝備類別單價數(shù)量合計備注對講機橡皮警棍電警棍消防斧頭專用消防扳手對講機橡皮警棍電警棍消防斧頭專用消防扳手(五)服裝類別費用數(shù)量單價備注員工服冬、夏兩季裝)經(jīng)管人員保安保安大衣工程人員綠化保潔經(jīng)管人員保安第二節(jié)項目物資裝備管理(二)特殊情況而且急用的小額物品可直接交代采購庫手續(xù)。申購部門在呈報物品申購前應(yīng)合理測算物資需求(一)采購員按核準申購單采購物品后，按分類倉庫，(二)采購員憑倉庫驗收人簽名的《材料驗收單》第二(一)固定資產(chǎn)管理：(二)其他物品管理：(一)根據(jù)工作需要，由部門填寫三聯(lián)《領(lǐng)料單》,注(二)物品倉庫管理的物品，凡屬低值的易耗品，可采(三)特殊工種(如水電工、維修工)人員領(lǐng)用各類工記錄，移交本人原使用及保管的全部工具(如有失落，應(yīng)作賠償),方能辦理離職手續(xù)。資報廢核銷申報表》,經(jīng)部門負責人審核后報財務(wù)部。(二)財務(wù)部接到申請單后派人現(xiàn)場鑒定并提出處理意(一)庫內(nèi)物資必須分類堆放，品種排放有序，便于收(二)忌潮忌濕物品應(yīng)擱放高處，堆放地面的應(yīng)有防潮(三)易燃易爆物品應(yīng)執(zhí)行消防管理條例，獨立設(shè)庫，(四)提高警惕，緊固門窗，切實做好防盜防竊工作，第三節(jié)清潔工具使用規(guī)范指導各類物業(yè)保潔服務(wù)人員正確使用工具進行清潔作業(yè)活(一)掃帚的使用要領(lǐng)及清掃作業(yè)方法用一只手的拇指按在掃帚的把端上，并用其他四指握2.姿勢(1)按掃：稍用臂力壓掃，不易揚起灰塵，適于室內(nèi)(2)浮掃：將掃帚浮起掃動，適于掃除大的垃圾。(3)彈掃：利用掃端彈性掃動，適于掃除大且重的垃(4)推掃：適于清掃寬廣的地面。6.為了不踩踏垃圾，應(yīng)采取不斷向前方清掃的作業(yè)方10.隨時集中垃圾，裝入簸箕，不要總是推著垃圾灰塵(1)一定要清掃干凈每個區(qū)域，不可留下未掃去的垃(2)掃帚尖上容易沾上一些棉狀物，應(yīng)經(jīng)常清除上面(3)經(jīng)常清洗帚毛，保持清潔平整。(4)地面上有難去除的污漬時，應(yīng)用小鏟刀等工具將(二)抹布的使用與擦拭作業(yè)方法折三次疊成八層(正反共16面)正好比手掌大一些。3.擦抹不同物品的抹布要嚴格分開(如衛(wèi)生間與辦公區(qū)用的抹布)。(1)干擦：抹布不沾濕，適用于高檔漆面、不銹鋼鋼(2)半干擦：對于不宜濕擦但干擦又不易干凈的可以(3)濕擦：建筑材料家具表面的塵土、污垢，可用此(4)加清潔劑擦拭：有些難于擦掉的污垢，可用此方(三)拖布的操作要領(lǐng)及方法：(1)干拖：用于擦干地面的水跡。(2)半干拖：用半干半濕的拖布拖地擦地面。(3)水拖：用于清除浮在地面上的泥和污垢，但水不(4)加清潔劑拖擦：去除含有油污的地面，拖后應(yīng)用(1)應(yīng)經(jīng)常清洗拖布頭，用舊后及時更換。(2)各區(qū)域的拖布應(yīng)分開使用(如辦公室、食堂、衛(wèi)生間),不可混在一起。每次工作完后及時把拖布清洗干凈，(四)塵推使用要領(lǐng)與操作方法(五)清潔車使用規(guī)定第四節(jié)設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)(一)火災(zāi)自動報警及聯(lián)動控制系統(tǒng)(1)自動報警系統(tǒng)的定期檢查和試驗(2)日檢。每日應(yīng)檢查火災(zāi)報警控制器的功能，(3)月檢。(4)季檢。每季度檢查和試驗火災(zāi)自動報警系統(tǒng)。①采用專用檢測儀器分期分批試驗探測器的動作及確能。防排煙設(shè)備(可半年檢查一次)、防火閥、防火門、防(1)所有設(shè)備都應(yīng)當做好日常維護保養(yǎng)工作，注意防(2)做好探測器的定期清洗工作。探測器投入運行后，(二)消防栓系統(tǒng)(膏),將大、小悶蓋旋緊。棉質(zhì)發(fā)現(xiàn)糜爛變質(zhì)或試壓5公斤以下漏水、破裂應(yīng)更換；膠(1)在螺紋處涂上潤滑油脂，以免銹死。(2)老化的密封件及時更換。(3)查結(jié)合器是否漏水。(4)一年對露天水泵結(jié)合器，刷漆整修一遍。(5)壓罐的維護檢測；按GA30-92標準：是否卡死.電磁閥檢查是否閉合正常。防止罐體及管道閥門(6)消防水池，高位水箱、氣壓罐檢查，核對其消防儲備用水位及氣壓罐的氣體壓力，保證消防儲備水不被它(7)月對管道進行檢查，確保管道通暢，不滲漏。如(8)季度分批對消火栓進行防水試驗。(三)自動噴淋滅火系統(tǒng)油(膏),保持水泵運行正常。如果以內(nèi)燃機為動力，檢查內(nèi)燃機的工作狀態(tài)和燃油儲存情況，燃油是否有3小時運轉(zhuǎn)(1)度檢查一次各閘閥有無滲水。(2)查分層閘閥總控制閥是否在“開”的位置。(3)防止銹蝕每年一次對各閘閥清潔除銹刷漆處理。(4)查標志牌字跡是否清楚。(四)氣體滅火系統(tǒng)計貯存壓力的90%。氣動驅(qū)動裝置的氣動源的壓力，不應(yīng)小(1)防護區(qū)的開口情況、防護區(qū)的用途及可燃物的種(2)滅火劑貯瓶間設(shè)備、滅火劑輸送管道和支、吊架(3)高壓軟管，應(yīng)無變形、裂縫及老化；必要時，應(yīng)(4)各噴嘴孔口，應(yīng)無堵塞。(5)對滅火劑貯存容器逐個進行稱重檢查，滅火劑凈(6)滅火劑的輸送管道有損傷與堵塞現(xiàn)象，則應(yīng)按規(guī)(7)按規(guī)范規(guī)定，對每個防護區(qū)進行一次模擬自動啟(五)防排煙系統(tǒng)(六)事故廣播及通訊系統(tǒng)(七)事故照明系統(tǒng)(八)防火卷簾門的維護：防火卷簾門控制箱的電源是否到位，控制箱的各部件(如空卷簾門的控制回路及控制功能(如上行、下行、停止功能)是否正常(手動操作);模擬火災(zāi)情況下試驗各防火卷簾門三、消防設(shè)備日運行方式周檢月檢年末大修消防栓系統(tǒng)1.室內(nèi)外消防栓有無滲漏。2.水帶及其他配件是3.對松脫部件緊固。4.控制柜各類狀態(tài)指示燈。6.系統(tǒng)壓力表。7.尾端安全閥有無滲1.室內(nèi)外消防栓有無滲漏。2.水帶及其他配件是3.對松脫部件緊固。4.控制柜各類狀態(tài)指示燈。5.系統(tǒng)壓力狀態(tài)。6.7.尾端安全閥有無滲1.各類閥門加潤滑2.消防栓系統(tǒng)接合器。3.消防栓系統(tǒng)管道及支架。4.控制柜各類電氣元件、儀表指示及狀態(tài)5.手動及破玻啟動主6.天面試驗消防栓啟1.各類閥門加潤滑油。2.消防栓系統(tǒng)管道及支架、接合器油漆防護。3.手動及破玻啟動主(備)用消防栓泵。5.電器、水泵電機測試絕緣電阻。6.系統(tǒng)聯(lián)動功能測試。9.加潤滑油7.控制柜保護、報警功能測試。9.尾端安全閥有無滲7.對系統(tǒng)進行維護，刷防銹漆水噴淋系統(tǒng)1.室內(nèi)噴淋有無滲2.對松脫部件緊固。3.控制柜各類狀態(tài)指示燈。5.系統(tǒng)壓力表。6.尾端安全閥有無滲2.對松脫部件緊固。3.控制柜各類狀態(tài)指示燈。4.系統(tǒng)壓力狀態(tài)。5.6.尾端安全閥有無滲7.濕式報警閥狀態(tài)指1.各類閥門加潤滑2.消防栓系統(tǒng)接合3.消防栓系統(tǒng)管道及支架。4.控制柜各類電氣元件、儀表指示及狀態(tài)1.各類閥門加潤滑2.水噴淋系統(tǒng)管道及支架、接合器油漆防3.全面測試噴淋系統(tǒng)4.全面測試信號閘閥的開關(guān)狀態(tài)及其報警7.濕式報警閥狀態(tài)指示。10.加潤滑油5.手動及破玻啟動主(備)用消防栓泵。6.天面試驗消防栓啟動試驗。7.控制柜保護、報警8.系統(tǒng)壓力狀態(tài)。9.尾端安全閥有無滲漏。10.尾水測試水流開關(guān)顯示功能。5.濕式報警閥閥體進行必要的清潔維護；6.全面測試報警閥水力警鈴的報警功能。7.水泵軸芯加填料。8.