代理商管理制度模板

代理商管理制度模板公司代理商管理制度一、總則（一）代理本公司產(chǎn)品必須簽訂本公司制定的代理協(xié)議并遵守本制度。（二）代理授權(quán)必須明確代理的產(chǎn)品，代理商只能在簽訂的代理授權(quán)的產(chǎn)品范圍內(nèi)享受公司代理政策。（三）簽訂代理協(xié)議必須明確代理商代理的區(qū)域、行業(yè)、或指定用戶。（四）簽訂代理授權(quán)，必須明確代理授權(quán)的時(shí)間。二、代理商的資質(zhì)認(rèn)可 （一）在簽訂代理授權(quán)協(xié)議以前，代理商應(yīng)向本公司提供以下資料，便于公司審定代理商資質(zhì)。1、代理商注冊(cè)登記表2、代理商的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3、稅務(wù)登記證書（國(guó)稅及地稅）4、近二個(gè)年度經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表（資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表）復(fù)印件、及最近一個(gè)月度財(cái)務(wù)報(bào)表復(fù)印件（二）代理商有義務(wù)向本公司明示以上重要的該代理商公司信息的變更情況。（三）本公司根據(jù)代理商的實(shí)際情況，對(duì)代理商進(jìn)行業(yè)績(jī)等級(jí)、技術(shù)等級(jí)和資信等級(jí)評(píng)估，確定代理商代理等級(jí)。三、代理商的人力資源配置要求（一）與本公司簽訂代理商授權(quán)協(xié)議的代理商，至少要配置二名技術(shù)工程師和一名銷售人員。并在代理商注冊(cè)登記表中指定，如發(fā)生人員變化，要及時(shí)通知公司作相應(yīng)的變更登記。四、代理商代理授權(quán)范圍商情溝通（一）為了使代理商與本公司在授權(quán)代理范圍內(nèi)更好地合作和互相支持，授權(quán)代理商應(yīng)在每月25日前以商情溝通表的方式通知本公司其授權(quán)區(qū)域內(nèi)或指定用戶未來(lái)2個(gè)月的發(fā)展及對(duì)本公司產(chǎn)品需求情況，由授權(quán)代理商公司總經(jīng)理或授權(quán)人簽字后提交給公司負(fù)責(zé)管理該區(qū)域的渠道人員，傳真至本公司存檔備案。（二）上述材料是本公司考核代理商業(yè)績(jī)及對(duì)代理商進(jìn)行支持的重要依據(jù)，如果代理商沒(méi)有及時(shí)提供該代理區(qū)域的商情溝通表，或提供的需求信息與實(shí)際情況差別太大，公司將有權(quán)拒絕對(duì)代理商的相關(guān)支持，并不能保證代理商屆時(shí)的定貨需求。五、保密約定（一）代理商必須對(duì)交易與業(yè)務(wù)中的任何重大事務(wù)如代理政策及價(jià)格等，對(duì)第三方嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露。因代理商泄密而造成本公司損失，代理商應(yīng)給予賠償。（二）本公司向代理商提供的所有保密信息，其所有權(quán)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸本公司所有。代理商享有在授權(quán)范圍內(nèi)的使用權(quán)，不享有其它權(quán)利。（三）代理商應(yīng)對(duì)其所屬人員進(jìn)行保密規(guī)定，其所屬工作人員也不能因工作調(diào)動(dòng)、辭職等原因而泄密；如果代理商所屬工作人員辭職后泄密，所造成的損失或責(zé)任仍由代理商公司承擔(dān)。（四）保密條款不因雙方合作項(xiàng)目的終止而失效。在雙方合作終止后兩年內(nèi)，本保密條款對(duì)代理商具有約束力。六、非正當(dāng)行為約束（一）本公司不允許其工作人員有如下行為，也不允許代理商參與如下行為：（1）本公司工作人員不得利用工作職權(quán)以任何方式向代理商索取或接受物質(zhì)利益，代理商有義務(wù)拒絕本公司工作人員向代理商索要物質(zhì)利益，并立即向本公司投訴。代理商也不得以任何方式主動(dòng)或被動(dòng)向本公司相關(guān)工作人員個(gè)人提供傭金、回扣等非正當(dāng)物質(zhì)利益以換取該工作人員利用職務(wù)之便對(duì)代理商進(jìn)行非正當(dāng)支持。（2）本公司工作人員在職期間，不得以自己名義或變相以她人名義設(shè)立代理公司，從事本公司的代理業(yè)務(wù)；本公司工作人員也不得在代理商公司持有任何股份。（3）本公司工作人員在職期間，不得利用職務(wù)便利為自己或?yàn)榇砩讨\取屬于公司的商業(yè)機(jī)會(huì)。（4）本公司工作人員離職后兩年內(nèi)，未經(jīng)公司許可，不得擅自成立代理公司或在代理公司中持有股份，不得擅自利用任職期間所獲得的商業(yè)信息和機(jī)會(huì)為代理商提供服務(wù)。（二）本公司員工違反上述規(guī)定所得的收入應(yīng)當(dāng)歸本公司所有，如造成其它損失還應(yīng)進(jìn)行賠償，同時(shí)本公司可對(duì)該員工進(jìn)行嚴(yán)厲處罰直至開(kāi)除。（三）如果代理商參與了上述行為，無(wú)論主動(dòng)參與還是被動(dòng)參與，則本公司有權(quán)同時(shí)使用或選擇性使用下列措施對(duì)代理商進(jìn)行處罰：（1）可隨時(shí)終止與該代理商的合作業(yè)務(wù)，并取消其代理資格；（2）可拒絕支付代理費(fèi)；（3）停止供貨；（4）行使歸入權(quán)，代理商違反上述規(guī)定所得的收入應(yīng)當(dāng)歸本公司所有；（5）對(duì)本公司造成的損失要求代理商進(jìn)行賠償。七、代理商的考核依據(jù)和資質(zhì)等級(jí)評(píng)定（一）公司作為對(duì)代理商商業(yè)行為的授權(quán)者，對(duì)授權(quán)代理商實(shí)行等級(jí)確認(rèn)制度，并定期進(jìn)行等級(jí)考核和業(yè)績(jī)記錄考核，以便于合理地對(duì)代理商落實(shí)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)政策；代理商有責(zé)任積極、誠(chéng)實(shí)配合考核行為，以共同維護(hù)合格代理商的權(quán)利。（二）資質(zhì)等級(jí)評(píng)定 本公司代理商資質(zhì)等級(jí)由業(yè)績(jī)等級(jí)、資信等級(jí)和技術(shù)等級(jí)三方面加以評(píng)定。業(yè)績(jī)等級(jí)由定貨記錄和商情計(jì)劃準(zhǔn)確率記錄確定；資信等級(jí)按代理商公司規(guī)模及資信風(fēng)險(xiǎn)情況、雙方合約確定的付款方式評(píng)定；技術(shù)等級(jí)按代理商配置的負(fù)責(zé)本公司授權(quán)產(chǎn)品的銷售人員、技術(shù)人員人數(shù)和解決問(wèn)題能力評(píng)定。考核時(shí)間在協(xié)議有效期內(nèi)每個(gè)年度進(jìn)行一次。八、市場(chǎng)銷售政策（一）價(jià)格政策根據(jù)本公司與代理商雙方簽訂的代理價(jià)格單為基礎(chǔ)，不同等級(jí)的代理商享受不同的價(jià)格等級(jí)，等級(jí)越高，獲得的價(jià)格越低。代理商以及代理商的下級(jí)經(jīng)銷商在媒體上刊登的本公司授權(quán)代理產(chǎn)品價(jià)格不得高于本公司規(guī)定的建議銷售價(jià)。代理商實(shí)際銷售價(jià)格應(yīng)不低于產(chǎn)品報(bào)價(jià)單最低限定價(jià)格。若有特殊情況要低于最低限定價(jià)格銷售，需要提前向本公司書面申請(qǐng)，并征得本公司書面同意。否則，將對(duì)該代理商進(jìn)行違規(guī)記錄，并視違規(guī)嚴(yán)重程度，采取處罰措施，直至取消該代理商授權(quán)代理資格。由于市場(chǎng)需要，本公司調(diào)整市場(chǎng)價(jià)格體系，公司會(huì)將新的價(jià)格體系以“價(jià)格調(diào)整通知單”形式書面通知代理商，該“通知單”由公司與代理商雙方授權(quán)人簽字確認(rèn)，作為雙方代理協(xié)議的補(bǔ)充文件并存檔各自保管。（二）價(jià)格保護(hù)如果本公司調(diào)整市場(chǎng)銷售價(jià)格體系，公司將對(duì)價(jià)格調(diào)整前一個(gè)月內(nèi)已簽訂合同并到貨且支付了貨款的代理商庫(kù)存產(chǎn)品實(shí)行價(jià)格保護(hù)政策。價(jià)格保護(hù)補(bǔ)償方式為在后續(xù)定單中給予價(jià)格折扣。認(rèn)定受價(jià)格保護(hù)的庫(kù)存產(chǎn)品代理商要形成書面的《受保護(hù)價(jià)格產(chǎn)品結(jié)存報(bào)表》，經(jīng)本公司授權(quán)人員核實(shí)簽字確認(rèn)后享有本公司的價(jià)格保護(hù)。該報(bào)表是取得價(jià)格保護(hù)的重要依據(jù)。如果代理商沒(méi)有及時(shí)填制，公司將拒絕進(jìn)行價(jià)格保護(hù)。（三）特價(jià)申請(qǐng)代理商在授權(quán)市場(chǎng)開(kāi)拓時(shí)遇到特殊情況（重大項(xiàng)目），可向本公司申請(qǐng)低于其代理等級(jí)的特惠價(jià)格，公司將視具體情況予以審批。若本公司同意以特惠價(jià)供貨，本公司將有權(quán)直接參加與最終用戶的商務(wù)談判。凡以特惠價(jià)格取得的代理商銷售業(yè)績(jī)，將不記入銷售業(yè)績(jī)記錄。（四）項(xiàng)目申報(bào)代理商在遇到銷售項(xiàng)目時(shí)應(yīng)及時(shí)向本公司申報(bào)，以便獲得支持；公司在具體項(xiàng)目中對(duì)代理商進(jìn)行支持時(shí)將在同等條件下對(duì)優(yōu)先申報(bào)的代理商優(yōu)先進(jìn)行支持。（五）競(jìng)爭(zhēng)處理如果在某一具體項(xiàng)目中有多個(gè)公司代理商同時(shí)參與競(jìng)爭(zhēng)，公司將根據(jù)以下幾個(gè)優(yōu)先原則進(jìn)行支持：區(qū)域優(yōu)先原則：在不同區(qū)域的代理商發(fā)生沖突時(shí)，優(yōu)先支持本區(qū)域代理商。申報(bào)優(yōu)先原則：在同一區(qū)域的代理商發(fā)生沖突時(shí)，優(yōu)先支持提前申報(bào)者。等級(jí)優(yōu)先原則：在同一區(qū)域代理商發(fā)生沖突時(shí)，優(yōu)先支持考核等級(jí)高的代理商。業(yè)績(jī)優(yōu)先原則：在同等條件下代理商發(fā)生沖突時(shí)，優(yōu)先支持業(yè)績(jī)較好者。（六）商務(wù)政策 1、訂貨（1）代理商向本公司訂貨時(shí)，應(yīng)發(fā)出訂單，訂單格式采用本公司提供的樣本《購(gòu)銷合同》，訂單由代理商的法定代表人或授權(quán)代表簽字，并加蓋代理商公司公章。（2）訂單既能夠原件方式寄到本公司，也能夠傳真方式傳真至本公司，本公司收到訂單經(jīng)審核無(wú)誤后方予發(fā)貨。（3）鑒于實(shí)際業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，全國(guó)各地的客戶基本都以傳真方式發(fā)出訂單，故對(duì)于傳真件訂單的效力雙方作出如下約定：對(duì)于傳真件訂單，如果本公司在收到訂單傳真件后已經(jīng)發(fā)貨，并能夠提供貨品簽收單或者運(yùn)單（此處的運(yùn)單指本公司交由貨運(yùn)公司運(yùn)輸?shù)慕唤訂螕?jù)）予以證明，則雙方均認(rèn)可該傳真件訂單為合法有效的訂單，其效力等同于訂單原件。 2、付款 （1）雙方商定按照如下方式付款結(jié)算：沒(méi)有進(jìn)行等級(jí)評(píng)定的代理商訂貨，必須在訂貨時(shí)將貨物全款支付至本公司指定賬戶，并將匯款原始單據(jù)傳真至本公司，公司根據(jù)收到款項(xiàng)當(dāng)日的產(chǎn)品庫(kù)存情況安排發(fā)貨。三級(jí)代理商每次訂貨，須在訂貨時(shí)向本公司支付該批訂貨70％的貨款，余款在當(dāng)月月底（30日以前）全部結(jié)清。二級(jí)代理商每次訂貨，需支付該批訂單60％的貨款，余款在次月月底（30日以前）全部結(jié)清。一級(jí)代理商訂貨，預(yù)付50%貨款，并享受公司特惠政策，優(yōu)先予以發(fā)貨安排，余款在總欠款額度不高于30萬(wàn)以內(nèi)在3個(gè)月內(nèi)結(jié)清。代理商傳真訂貨時(shí)，應(yīng)盡快將相應(yīng)付款憑證傳真給本公司相關(guān)部門，以便公司按代理商付款日期的先后安排生產(chǎn)和發(fā)貨。付款憑證傳真件上需注明合同號(hào)及開(kāi)具發(fā)票的有關(guān)信息。（2）代理商的付款帳期原則上按照前述三個(gè)級(jí)別來(lái)執(zhí)行，但如果雙方簽訂的代理協(xié)議中另行約定了帳期額度，則以代理協(xié)議的約定為準(zhǔn)。（3）無(wú)論在本代理商管理制度中，還是在雙方的代理協(xié)議或其它合同協(xié)議中，如果有帳期和額度的規(guī)定，則統(tǒng)一按照下列方式進(jìn)行理解和執(zhí)行：?jiǎn)为?dú)規(guī)定了帳期：依訂單為準(zhǔn)（傳真件與原件具有同等效力），每份訂單對(duì)應(yīng)為一筆貨款，每筆貨款到規(guī)定的帳期代理商均應(yīng)立即支付。單獨(dú)規(guī)定了額度：依訂單為準(zhǔn)（傳真件與原件具有同等效力），每份訂單對(duì)應(yīng)為一筆貨款，每筆貨款均可適用額度的規(guī)定，而且進(jìn)行累計(jì)計(jì)算和滾動(dòng)適用，但累計(jì)欠款總額不能超過(guò)約定的額度，如果超過(guò)應(yīng)立即支付超過(guò)的部分。同時(shí)規(guī)定了額度和帳期：依訂單為準(zhǔn)（傳真件與原件具有同等效力），每份訂單對(duì)應(yīng)為一筆貨款，每筆貨款均可適用額度的規(guī)定，而且進(jìn)行累計(jì)計(jì)算和滾動(dòng)適用，但累計(jì)欠款總額不能超過(guò)約定的額度范圍，如果超過(guò)應(yīng)立即支付超過(guò)的部分；同時(shí)在所有欠款中，單筆貨款還應(yīng)適用帳期的規(guī)定，如果欠款額度內(nèi)的某筆貨款已經(jīng)到期則應(yīng)立即支付。即單筆貨款不能超帳期，同時(shí)欠款總額累計(jì)不能超出額度范圍。 3、預(yù)付款每次訂貨，代理商需要支付符合其等級(jí)要求的預(yù)付款。公司只會(huì)在收到代理商預(yù)付款憑證傳真件后，才會(huì)啟動(dòng)供貨流程。4、運(yùn)輸若代理商委托公司發(fā)貨，雙方默認(rèn)的貨運(yùn)方式是汽車快運(yùn)運(yùn)輸，運(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi)由公司負(fù)責(zé)。如代理商有特殊情況下要求空運(yùn)，則代理商應(yīng)承擔(dān)訂貨金額的3%的運(yùn)保費(fèi)。 5、交貨期正常情況下，低于500套設(shè)備的合同交貨期為合同簽訂，預(yù)付款支付后7個(gè)工作日；低于1000套設(shè)備的合同交貨期為合同簽訂，預(yù)付款支付后14個(gè)工作日；大于1000套設(shè)備的合同應(yīng)考慮分期交貨，雙方能夠簽訂具體的合同附件。6、貨物簽收問(wèn)題（1）本公司嚴(yán)格按照訂單中指定的收貨地址發(fā)貨，收貨人簽收貨物時(shí)應(yīng)出示本人身份證原件。如果臨時(shí)需要更改收貨地址的，代理商應(yīng)于發(fā)貨前三天以書面方式重新確認(rèn)收貨地址。（2）如果貨物由其它人代為簽收，則代簽人應(yīng)出示本人身份證原件并在簽收單上簽字。鑒于代理商與本公司是長(zhǎng)期合作關(guān)系而且收貨代簽的情況較普遍，如果單筆貨物由某代簽人簽收后雙方對(duì)該筆貨物進(jìn)行了結(jié)算，則視為雙方認(rèn)可該代簽人簽收的效力，后續(xù)發(fā)貨中如果也是由該代簽人簽收，均視為本公司已經(jīng)按訂單要求交貨。（3）如果單筆貨物由其它人代為簽收，但收貨單位在簽收單上蓋章進(jìn)行了確認(rèn)，則視為雙方認(rèn)可該代簽人簽收的效力，后續(xù)發(fā)貨中如果也是由該代簽人簽收，均視為本公司已經(jīng)按訂單要求交貨。（4）由于運(yùn)輸中會(huì)出現(xiàn)多家貨運(yùn)公司聯(lián)運(yùn)或轉(zhuǎn)運(yùn)問(wèn)題，某些簽收單無(wú)法取回原件，僅能取回傳真件。如果本公司能夠同時(shí)提供貨品簽收單的傳真件和運(yùn)單，則雙方認(rèn)可該簽收單的傳真件與原件具有同等法律效力。（5）收貨人應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確的履行收貨義務(wù)，收貨人收到貨物時(shí)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)對(duì)貨物的數(shù)量、型號(hào)、品牌、外觀及隨機(jī)材料進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)于收貨當(dāng)日提出異議，雙方進(jìn)行核對(duì)。如果本公司發(fā)貨后一個(gè)月內(nèi)（以本公司交貨運(yùn)公司運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)單時(shí)間為準(zhǔn)起算），收貨人或收貨單位未提出任何異議，則雙方均視為本公司已經(jīng)按約交貨，但本公司有義務(wù)提供運(yùn)單和訂單傳真件。（6）前述條款中提到的運(yùn)單是指本公司交貨運(yùn)公司運(yùn)輸時(shí)的交接單據(jù)。 7、信用期限支持在特殊情況下，公司方對(duì)于嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)政策、銷售和市場(chǎng)推廣業(yè)績(jī)優(yōu)良、付款信譽(yù)良好的代理商，能夠考慮給予針對(duì)某個(gè)特殊商務(wù)合同的付款方式給予高于其代理等級(jí)的特惠信用期限支持，代理商若希望得到該信用期限支持，須向本公司提出書面申請(qǐng)并按要求提供所需相應(yīng)材料供公司進(jìn)行審核，并將最終審核結(jié)果通知代理商。對(duì)于不符合公司要求最終不能經(jīng)過(guò)審核獲得公司特惠信用期支持的項(xiàng)目，可按照由本公司與最終客戶簽訂合同，本公司與客戶簽訂合同價(jià)格與代理商價(jià)格的差價(jià)由公司在收到客戶全款后以代理費(fèi)方式支付給代理商（差價(jià)的增值稅由代理方支付，或本公司在代理費(fèi)中直接扣除）。此類項(xiàng)目代理商不得以應(yīng)付本公司貨款抵扣本公司應(yīng)付給代理商的代理費(fèi)。（七）、技術(shù)支持及售后服務(wù) 1、公司因產(chǎn)品本身質(zhì)量而非代理商及其用戶人為因素造成問(wèn)題的“授權(quán)產(chǎn)品”，實(shí)行的承諾，具體規(guī)定見(jiàn)本公司售后服務(wù)及技術(shù)支持承諾。 2、代理商應(yīng)有專職技術(shù)人員負(fù)責(zé)對(duì)其銷售的“授權(quán)產(chǎn)品”的用戶提供本地化的售前、售后技術(shù)支持服務(wù)。本公司作為該代理商的技術(shù)后援，免費(fèi)為代理商提供技術(shù)培訓(xùn)資料，對(duì)專職技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)、認(rèn)證，免費(fèi)提供電話、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支援。代理商技術(shù)人員應(yīng)能較好地掌握本公司授權(quán)銷售的“授權(quán)產(chǎn)品”的應(yīng)用特點(diǎn)并能解決用戶的一般應(yīng)用問(wèn)題。公司代理商管理部門在和約有效期內(nèi)將對(duì)代理商技術(shù)人員的技術(shù)水平和服務(wù)能力進(jìn)行不定期技術(shù)評(píng)估，以此作為對(duì)代理商考核的內(nèi)容之一，結(jié)果將直接影響到代理商的技術(shù)服務(wù)等級(jí)。 3、如本公司授權(quán)銷售的“授權(quán)產(chǎn)品”出現(xiàn)普遍性質(zhì)量問(wèn)題，本公司將在第一時(shí)間內(nèi)及時(shí)解決。 4、代理商若要求本公司技術(shù)人員就本區(qū)域授權(quán)銷售產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)支持，需向公司提供書面申請(qǐng)。 5、如果用戶向本公司投訴代理商的服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)公司查證屬實(shí)，本公司保留重新評(píng)定該代理商技術(shù)服務(wù)等級(jí)乃至合作方式的權(quán)利。 6、公司與代理商雙方若需制定其它的售后服務(wù)流程，可作為本代理管理制度附件簽署、生效。（八）、市場(chǎng)拓展及廣告宣傳 1、代理商應(yīng)配合公司市場(chǎng)和技術(shù)人員，共同完成本公司設(shè)備在代理商代理區(qū)域內(nèi)的行業(yè)主管部門的選型準(zhǔn)入工作，努力拓展區(qū)域市場(chǎng)。 2、在代理商代理銷售的過(guò)程中，公司將努力配合其區(qū)域市場(chǎng)拓展工作，并提供必要的技術(shù)、資料、商務(wù)等支持。 3、公司有責(zé)任在公司代理商名錄中加入公司代理商名稱，但不承諾以“總代理、獨(dú)家代理”等具有排她性的稱呼。同時(shí)，代理商應(yīng)維護(hù)本公司及本公司授權(quán)銷售產(chǎn)品的形象，不得以公司總（獨(dú)家）代理等具有排她性的名義進(jìn)行廣告宣傳及其它商業(yè)活動(dòng)。 4、公司與代理商應(yīng)積極配合進(jìn)行授權(quán)產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣，如舉行展覽會(huì)、研討會(huì)、交流會(huì)等活動(dòng)，以增強(qiáng)合約產(chǎn)品在代理商銷售區(qū)域內(nèi)的影響。 5、原則上本區(qū)域的廣告宣傳、推廣等費(fèi)用由代理商承擔(dān)；全國(guó)性的廣告費(fèi)用、宣傳推廣費(fèi)用、以及選型準(zhǔn)