2023年業(yè)務助理年終工作總結（通用7篇）

2023年業(yè)務助理年終工作總結（通用7篇）業(yè)務助理年終工作總結1

一、思想政治表現、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

能夠仔細貫徹黨的基本路途方針政策，通過網絡、報紙、雜志、書籍主動學習政治理論；遵紀遵守法律，仔細學習法律學問；愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心，主動主動仔細的學習專業(yè)學問，工作看法端正，仔細負責。

二、專業(yè)學問、工作實力和詳細工作方面

我是6月份來到公司工作，擔當公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不行少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短時間內熟識了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作實力，在詳細的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順當的開展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協調、服務三大功能；其中管理是主干，協調是核心，服務是根本?？偠灾?，行政管理的實質就是服務。

三、工作看法和勤奮敬業(yè)方面

酷愛自己的本職工作，正確仔細的對待每一項工作，熱心為大家服務，仔細遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。

四、工作質量、成果、效益和貢獻方面

在開展工作之前做好個人工作安排，有主次的先后剛好的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率相對較高，同時在工作中學習了許多東西，也熬煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。

總結7個月的工作，盡管有了肯定的進步和成果，但還有其他工作也存在許多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進。在將來的日子里，我將仔細學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，希望能為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

業(yè)務助理年終工作總結2

一、以踏實的工作看法，適應辦公室工作特點

辦公室作為企事業(yè)單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就確定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和三位同事共同協作、共同努力，在遇到不懂得地方剛好向她們請教學習，并優(yōu)質高效的完成領導交辦的各項任務。在這半月里，遇到各類活動和接待都不是許多，但我都能夠主動協作做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。

二、加強學習，注意自身素養(yǎng)修養(yǎng)和提高

領導要求我們必需具有先進的觀念，要用科學發(fā)展的眼光看待一切，才能適應公司將來的發(fā)展。因此，我通過網絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的業(yè)務水平。工作中，能從單位大局動身，從單位整體利益動身，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。另外，我還注意從工作及現實生活中吸取養(yǎng)分，仔細學習文秘寫作、景區(qū)建設與發(fā)展、宣揚推介、檔案管理等相關業(yè)務學問。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增加服務意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思索，對任何工作都能做到安排性強、可操作性強、落實快捷等。

三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務

為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二非常鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作打算，并能剛好打掃兩位領導的辦公室等。

2、公文處理過程方面，嚴格根據國家事業(yè)單位公文處理方法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時，能嚴格根據擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理；收文時，根據收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現錯誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特殊留意對紙張資料的整理和保存，將有用的剛好保存、歸檔，對于沒用的剛好銷毀。因為許多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

4、關系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通，親密協作，相互支持，保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質保量完成，不屬于自己的工作范圍的協作其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱忱服務。

5、制度建設方面，以“科學管理為主，人性關懷為輔”的理念。為了加強對人、財、物、法、環(huán)的管理，在新任局長上任不久，依據會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了肯定貢獻。并且，這些管理制度的完善，充分體現了對事不對人的管理思想，使局內各項工作井然有序。

四、嚴格要求自己，時刻警醒

在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，駕馭方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還是新，在為人處事、工作閱歷等方面閱歷還不足，在平常工作和生活中，我都能夠做到虛心向老學習、請教，學習他們的特長，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務素養(yǎng)。我時刻提示自己，要懇切待人，看法端正，主動想方法，無論大事小事，我都要盡實力去做。在平常時刻要求自己，必需遵守勞動紀律、團結、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待全部事情。

五、存在的不足

1、在本職工作中還不夠仔細負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的狀況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必需快、精、準。在這方面，我還有許多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內容。

2、對工作程序駕馭不充分，對自身業(yè)務熟識不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中間或會遇到手忙腳亂的狀況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。

3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡潔但又繁多的工作，這就要求我必需細心有良好的專業(yè)素養(yǎng)，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有馬虎大意、做事草率的狀況。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思索、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

2、必需提高工作質量，要具備劇烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思索、總結，真正使本職工作有安排、有落實。尤其是要找出工作中的不足，擅長自我反省。

3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要主動主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

4、平常需多留意熬煉自己的聽知實力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的留意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、堅固的記憶力、機靈的綜合力和精湛的品評力；在辦事過程中，做到沒有依據的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、要留意培育自己的綜合素養(yǎng)，把政治理論學習和業(yè)務學習結合起來，提高自身的政治素養(yǎng)和業(yè)務實力，以便為景區(qū)的明天奉獻自己的力氣，為本職事業(yè)做出更大的貢獻。

總之，一年內在我們三個人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進步，我認為自己從思想相識上、業(yè)務及理論學問上有了明顯提高，這些進步是與全局新老們對我極大支持和幫助的結果離不開的，從老身上我學到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充溢活力的新身上也為我增加了主動努力、奮勉向上、勤奮工作的信念和力氣。在此，我從內心深處表示誠心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，局領導、同事們能對我一如既往的賜予關懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請們賜予指責和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚成果，改正不足。

業(yè)務助理年終工作總結3

一、20xx年主要工作業(yè)績及存在的不足

1、做好人事基礎工作

我首先接觸的工作就是人員聘請，因為新鄉(xiāng)聘請市場比較局限，所以我們把重點放在網絡聘請上，定時在網上更新我們發(fā)布的聘請信息，并依據新鄉(xiāng)人才市場的聘請時間，去人才市場參與現場聘請。我們依據公司各崗位入職標準進行篩選，通知其進行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會依據各部門的工作支配對新進員工進行入職培訓，并且每次培訓都會進行看法反饋，不斷完善我們的培訓內容。加上鄭州分公司對我們進行的各種培訓，大大提升了員工的學問面和業(yè)務水平。

2、完善人事檔案管理

我會按月把員工的資料整理清晰，并分析各部門員工的狀況，依據公司崗位編制，按月統(tǒng)計出本月全公司員工數，員工的新進人數，辭職人數，須要聘請人的人員，須要簽定合同的人數，每個部門的總人數，上報需轉正人員，上報失職問責等。并且根據集團要求每月上報本項目的花名冊，剛好更新人員狀況。由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導致花名冊人員比照不上，令鄭州分公司人事專員花了好長時間才把人數對上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。

3、保障員工福利機制

我于11月份起先接手協作地產行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險，一起先工作起來相當迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清晰必需要做好這項工作，所以常常來回于社保局和辦公室之間。從對社會保險一竅不通到略知一二，再到必需駕馭基本的學問和流程，通過我的不懈努力，最終開通新鄉(xiāng)社保賬戶，并接連辦理員工參保。接下來，須要花更多的時間去學習社會保險學問，才能更好的做好此項工作，為員工服務。

二、20xx年工作安排

通過四個月的工作和學習，使我初步駕馭了人事的崗位職責和工作內容。接下來須要花更多的時間去學習恒大的文化、精神、規(guī)章制度和管理模式。

1、進一步駕馭行政人事工作流程及規(guī)范。除了根據公司時間節(jié)點高效、高質量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工作業(yè)務水平，爭取在行政人事工作方面能夠獨擋一面。

2、做好上傳下達工作，主動協作各部門完成日常工作。深刻領悟公司下發(fā)傳閱文件，幫助領導及各部門負責人落實文件要求。

在過去的四個月里里，我仔細總結工作中的閱歷及教訓，接著改進工作中的不足。20xx年，我將更加努力，主動協作領導完成日常行政人事管理工作。

感謝恒大給我這個能夠熬煉和發(fā)揮的平臺，我會不斷學習，努力工作，用成果來回報公司。

業(yè)務助理年終工作總結4

第一：以踏實的工作看法，適應銷售助理的工作特點。

我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運轉，而作為銷售助理，是公司內外聯接的一根紐帶。對公司內外的很多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就確定了銷售內勤的工作繁雜的特點。每天除了安排內的工作外，還常常有安排外的事情須要處理，而且通常都是特別緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了大部分工作時間，常常是忙勞碌碌的一天下來，原本安排要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽擱，今日欠了帳，明天還會有其他的工作須要去處理，因此，我常常只能把一些安排的工作（標書、檔案建立歸類、資料、文檔工作）利用休息時間來進行“補課”。

銷售部門內勤人員少，工作壓力大，特殊是公司業(yè)務繁忙時，這就須要部門員工團結協作。在這一年里，我都主動協作各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把各項工作做的圓滿，順當。

20xx年，是xxx的效益與服務年，而銷售助理最重要的工作職責就是服務職責，服務于客戶，服務于銷售經理。我仔細做好服務工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家服務。

其次：完成本職工作。

銷售助理是一個特別講究責任心的崗位。一筆銷售從報價到確認簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸溝通的機會，仔細處理每一位客戶的來電，來函，主動協作銷售經理工作，做到報價剛好，發(fā)貨剛好，以程度保證公司的信譽，在這一年中，完成200多份合同的制訂，800多筆貨物的銷售手續(xù)，盡實力沒有出現工作失誤。

文檔的建立及制度的制訂；由于剛起先接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續(xù)，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經過幾個月的'工作實踐和熟識，漸漸將客戶合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據按單位歸檔。幫助副總經理修訂完善公司制度及工作流程。

第三：一年來，無論在思想相識上還是工作實力上都有了很大的進步，但是自身的差距和不足還是有的。

1、工作總體思路不清楚，不能主動主動發(fā)揮自身特長，而是被動適應工作須要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會主動牽著工作走，缺乏仔細鉆研，開拓進取的精神，勞碌于日常工作，工作沒有上升到肯定高度，造成工作上的一些被動狀態(tài)。

2、業(yè)務學問的貧乏，給平常的工作帶來了很大的障礙。

最終，特別感謝xxx在20xx年給了自己這么大的一個工作空間和發(fā)展平臺，感謝同事、領導在過去一年工作中賜予的支持與幫助。

20xx年是我們公司“二五”安排的最終一年，是給我們要以扎實的腳步邁向“三五”安排的最終一年，是讓我們每位員工邁向小康生活，實現價值的一年。希望在20xx年大家更好的合作，以新的氣象，面對新的任務新的壓力，以新的面貌，更加主動主動的看法去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的發(fā)展盡一份力。感謝！

業(yè)務助理年終工作總結5

一、新客戶的開發(fā)

21世紀是個信息發(fā)達的世紀，在開發(fā)新客戶中，我們可以通過網絡、報刊、雜志等途徑來找尋新客戶。另外，讓客戶了解到公司也很重要，在此我有點建議，假如有時間的話，大家可以多發(fā)些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產品，為公司爭取到更多的客戶資源。在客戶跟進方面，我主要負責寄樣品和畫冊，后繼跟進由銷售人員負責，當然我也要了解客戶處于哪個進度，在銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進。每個新開發(fā)的客戶，我都將制表統(tǒng)計，在開發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況，對于未成交的客戶我們可以做一個總結，以便更好地跟進，對于成交的客戶我們也可以拿出來共享以供大家學習。

二、老客戶的維護

a、回復交期

每個訂單下單后我將剛好回復的交期，假如交期有問題就和客戶溝通，假如客戶不能接受延期，我將和生產部門協調好，盡量滿意客戶的要求。

b、貨物的跟進

產品生產過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現，以致延誤了出貨，此時和生產部門的溝通顯得尤為重要。在和生產部門的溝通時，我會盡量協調好各便利的關系，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的剛好。出貨后把貨運或者快遞公司電話、發(fā)貨日期、單號等信息反饋給客戶，以便客轉自：戶查詢和簽收。

c、產品的改進

公司的產品有改進是公司的一種進步，我們在啟用新品時，首先要給客戶送樣，得到他們的承認后方可運用，若他們不接受，我們將作相應的改進滿意他們的需求。

d、回訪和溝通

對于老客戶的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是肯定要送出問候和祝愿的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情。在平常，我們也要和客戶保持聯絡，關切他們的狀況，平常可以通過電話xx等聯絡感情。假如便利的話，可以登門探望客戶，以便促進我們和客戶之間的關系。對于大客戶反映的問題，我們會作為重點來解決，剛好把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當然對于一般客戶的問題我們也不會忽視。總之要維護客群關系，溝通是關鍵。我們會盡最大努力把客群關系搞好。

三、建議

對于公司的職員來說，熟識公司的產品是很必要的。為了發(fā)展，公司可能會有產品改進或者新品的推出，建議公司常常作一些產品的培訓，讓我們對咱公司的產品更加了解。此外，工作中學習也是很重要的，假如有時間的話，建議公司開展一些工作技能的培訓，讓大家成長得更快。還有，工作之余我們可以開展一些活動，比方爬山，游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活。公司可以有自己的企業(yè)文化，創(chuàng)辦自己的月刊。

以上是我的總結和建議，有什么不當的地方還請領導指正。在新的一年里，我將會盡最大的努力幫助銷售員共同完成銷售目標。我們大家一起努力，將工作做到更好！在不久的將來，我信任公司肯定會發(fā)展得更好、更快！

業(yè)務助理年終工作總結6

一、一年來的主要工作內容

1、業(yè)主收房、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區(qū)共XX戶，辦理交房手續(xù)XX戶，辦理裝修手續(xù)XX戶，入住業(yè)主XX戶；

2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪；

3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯系單發(fā)函XX份，整改通知單XX份；溫馨提示XX份；部門會議紀要XX份，大件物品放行條XX余份。

二、在完成上述工作的過程中，我學到了許多，也成長了不少

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素養(yǎng)。對于我這個剛剛步入社會，工作閱歷不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在XX主管的悉心教育下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。記得XX與XX房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較困難；管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以打算工作做充分做細致；尤其是在交付的前XX日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負責客服中心的幫助工作，當我拖著乏累的身體參加交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從XX遠道而來的XX在面對客戶時從容甜蜜的笑容，嫻熟的接待技巧時，內心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢？通過公司領導對我們當天工作的總結，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你興奮與否，苦惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來其次天、第三天交付工作中，我由幫助工作轉換為正式接待工作，在加強了自身心情的掌控的同時，盡量保持著微笑服務，順當為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領導的激勵，看著業(yè)主滿足的笑容，我也無比欣慰。經驗了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領導與同事的指責與指正時能擺正心態(tài)，主動改正；在與少數難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善；

2、工作生活中體會到了細微環(huán)節(jié)的重要性。細微環(huán)節(jié)因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也經常使人感到繁瑣，無暇顧及。在XX的工作生活中，我深刻體會到細微環(huán)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的相識到，只有深化細微環(huán)節(jié)，才能從中獲得回報；細微環(huán)節(jié)產生效益，細微環(huán)節(jié)帶來勝利；

3、工作學習中拓展了我的才能；當我把上級交付每一項工作都仔細努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與確定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充溢勝利的喜悅與對工作的激—情；至于接下來食堂宣揚欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內的布置方案，我都會仔細負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

在XX年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作

4、加強學習物業(yè)管理的基本學問，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀；

5、加強文案、會務等制作實力；拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等；

6、進一步改善自己的性格，提高對工作耐性度，更加注意細微環(huán)節(jié)，加強工作責任心和培育工作主動性；

7、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面實力，跟上公司前進的步伐。

很幸運剛從學校畢業(yè)就可以加入XX這個可愛而優(yōu)秀的團隊，XX的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步！感謝大家，我的工作總結完畢！

業(yè)務助理年終工作總結7

一、一切從零起先

我是xx年XX月份到公司的，xx年XX月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學問。

為了快速融入到這個行業(yè)中來，到國內部之后，一切從零起先，一邊學習產品學問，一邊盡我本職，擔當期間，我學到了很多產品學問，從