高端家政服務(wù)市場(chǎng)海創(chuàng)運(yùn)營(yíng)方案

海創(chuàng)家政市場(chǎng)部運(yùn)行方案2、員工制十、財(cái)務(wù)計(jì)劃式為“加盟中介式”,伴隨企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大逐漸向“獨(dú)立員工制”次年，擴(kuò)展到11-20個(gè)門(mén)店，第三年力爭(zhēng)到達(dá)30家門(mén)店。在第五年，居民收入的增長(zhǎng)，為家政服務(wù)的市場(chǎng)需求提供了物質(zhì)條件和消水電維修、房屋裝修、家教培訓(xùn)、購(gòu)物消費(fèi)、訂餐送餐等20多種領(lǐng)域200多種服務(wù)項(xiàng)目。雇主的生活品質(zhì)，例如輔導(dǎo)孩子功課、合理規(guī)劃家庭財(cái)務(wù)、三餐營(yíng)養(yǎng)搭配，高級(jí)家政助理必須能純熟使用電腦，甚至還要具有一定的財(cái)務(wù)、稅收等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，可認(rèn)為工作繁忙的雇主提供多方面的協(xié)助)。3、市場(chǎng)進(jìn)入與市場(chǎng)擴(kuò)張升泰家政要想在市場(chǎng)上立足需分為如下幾種階段：在打入市場(chǎng)前，需要先對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面的調(diào)研和分析，弄清客戶(hù)的需求，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格。同步運(yùn)用加盟企業(yè)的有效資源，在開(kāi)設(shè)門(mén)店的所在區(qū)域推出免費(fèi)的活動(dòng)，以此來(lái)贏得第一批的客戶(hù)。活動(dòng)期間，我們的客服將以最佳的精神面貌，為客戶(hù)們免費(fèi)提供高質(zhì)量的服務(wù)。讓人們懂得升泰家政、理解升泰家政、接受升泰家政。活動(dòng)過(guò)后，假如客戶(hù)承認(rèn)我們的服務(wù)，就可以按著企業(yè)已經(jīng)制定的價(jià)格，正式開(kāi)始聘任我們的員工。這樣，企業(yè)既開(kāi)辟了市場(chǎng)，又能通過(guò)客戶(hù)和別的人群之間的聯(lián)絡(luò)起到宣傳的作用。5、面臨的困難1)員工來(lái)源問(wèn)題：由于人員流動(dòng)性大，因此必須要穩(wěn)定的員工來(lái)源，因此企業(yè)采用了加盟的形式來(lái)保證人員。升泰置業(yè)有限企業(yè)(升泰家政事業(yè)部)是一家新成立的企業(yè)，目2、員工制：最適合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)定、能最大程度發(fā)展企業(yè)潛力的3、信息化管理：由于家政服務(wù)這行業(yè)信息量繁而雜，必須合用范圍合用于升泰家政事業(yè)部(市場(chǎng)部)所有員工。職責(zé)余額不大于10元時(shí)及時(shí)充值。2、使用措施②償還a.外出人員將公交卡償還至市場(chǎng)部管理人員，并注明償還時(shí)間3、使用權(quán)限②當(dāng)日時(shí)間內(nèi)因其他原因無(wú)法及時(shí)償還，須告知負(fù)責(zé)人告知原①當(dāng)日使用公交卡的員工發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)余額局限性10元時(shí)當(dāng)日回來(lái)序號(hào)姓名卡號(hào)申請(qǐng)時(shí)間事由卡內(nèi)金額償還時(shí)間使用金額卡內(nèi)余額/借出人日期//償還人日期/審核人12345序號(hào)充值卡號(hào)充值日期充值金額卡內(nèi)余額充值人1侯杰2344、財(cái)務(wù)管理制度5、商業(yè)資料管理制度企業(yè)在1—5年內(nèi)完畢從“加盟中介式”到“獨(dú)立員工制”的完3.發(fā)展戰(zhàn)略3.發(fā)展戰(zhàn)略1)初期(1—2年)以?xún)?yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)擠占老式家政的市場(chǎng)分1)初期(1—2年)以?xún)?yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)擠占老式家政的市場(chǎng)分政服務(wù)的市場(chǎng)；合計(jì)客戶(hù)約到達(dá)(政服務(wù)的市場(chǎng)；合計(jì)客戶(hù)約到達(dá)()戶(hù)，營(yíng)業(yè)收入約()萬(wàn)萬(wàn)，利潤(rùn)約()萬(wàn)。次年：提高品牌形象，增長(zhǎng)無(wú)形資產(chǎn)加大門(mén)店數(shù)量建設(shè)，繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)分額，年?duì)I業(yè)額到達(dá)()萬(wàn)，門(mén)店數(shù)量建設(shè)，繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)分額，年?duì)I業(yè)額到達(dá)()萬(wàn)，利潤(rùn)到達(dá)(潤(rùn)到達(dá)()萬(wàn)市場(chǎng)擁有率提高到(%)服務(wù)基本成熟，重點(diǎn)2)中期(3—4年)深入完善門(mén)店建設(shè)，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)2)中期(3—4年)深入完善門(mén)店建設(shè)，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目，拓展服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略市場(chǎng)擁有率到達(dá)(%)。拓展服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略市場(chǎng)擁有率到達(dá)(%)。3)長(zhǎng)期(53)長(zhǎng)期(5—23年)運(yùn)用在大連建立的品牌逐漸向省內(nèi)都市及會(huì)員VIP等級(jí)優(yōu)惠政策簽約1年，金額1萬(wàn)元，推廣客戶(hù)3人，可辦理VIP1會(huì)員等級(jí)如：簽約1年，金額1萬(wàn)元，推廣客戶(hù)3人，可辦理VIP1會(huì)員等級(jí)。1、市場(chǎng)部組織機(jī)構(gòu)店長(zhǎng)店員八、團(tuán)體構(gòu)成總經(jīng)理：吳煒男市場(chǎng)部經(jīng)理：侯杰男負(fù)責(zé)家政事業(yè)部(市場(chǎng)部)人員管理工作。負(fù)責(zé)家政事業(yè)部(市場(chǎng)部)人員各項(xiàng)培訓(xùn)管理。負(fù)責(zé)協(xié)助家政事業(yè)部(市場(chǎng)部)總經(jīng)理與客戶(hù)談判、簽訂協(xié)議。定期組織家政事業(yè)部(市場(chǎng)部)工作會(huì)議(周會(huì)議、月度會(huì)議、負(fù)責(zé)門(mén)店促銷(xiāo)推廣活動(dòng)的組織管理，并對(duì)促銷(xiāo)推廣現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡負(fù)責(zé)搜集客戶(hù)信息并及時(shí)匯總(書(shū)面形式),提交市場(chǎng)部經(jīng)理。負(fù)責(zé)家政事業(yè)部(市場(chǎng)部)門(mén)店的監(jiān)督、管理等平常工作。店鋪店長(zhǎng)負(fù)責(zé)平常接待管理工作(接待要有記錄)。負(fù)責(zé)平常接待工作(接待要有記錄)。6、家政管理人員總部培訓(xùn)8、廣告宣傳9、招聘家政人員11、服務(wù)項(xiàng)目定價(jià)(服務(wù)費(fèi)、中介費(fèi))表1門(mén)店費(fèi)用登記表費(fèi)用名稱(chēng)費(fèi)用備注執(zhí)照?qǐng)龅刈庥觅M(fèi)裝修、廣告牌匾(LED)宣傳總計(jì)風(fēng)險(xiǎn)名稱(chēng)風(fēng)險(xiǎn)原因風(fēng)險(xiǎn)后果1進(jìn)度延后因多種原因引起的項(xiàng)目整體進(jìn)度不能準(zhǔn)時(shí)完畢1、計(jì)劃設(shè)計(jì)不合理2、資源調(diào)度不合理3、人員素質(zhì)不高如時(shí)間延后過(guò)長(zhǎng)，會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目取消等后2客戶(hù)需求減少因客戶(hù)需求減少使企業(yè)虧損1、員工服務(wù)質(zhì)量不高2、服務(wù)價(jià)格偏高3、宣傳不到位客戶(hù)量的減少直接導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)業(yè)額的減少，導(dǎo)致虧損3總體費(fèi)用超支1、設(shè)備價(jià)格上漲2、項(xiàng)目費(fèi)用超標(biāo)，毛利率減少4人力局限性風(fēng)險(xiǎn)因人力資源局限性而導(dǎo)致的項(xiàng)目問(wèn)題1、企業(yè)項(xiàng)目過(guò)多導(dǎo)致人力資源分派局限性2、人員費(fèi)用投入太少項(xiàng)目不能準(zhǔn)時(shí)完畢或出現(xiàn)質(zhì)量隱患5組織構(gòu)造風(fēng)險(xiǎn)因組織構(gòu)造導(dǎo)致的項(xiàng)目實(shí)行問(wèn)題1、項(xiàng)目經(jīng)理中途換人2、企業(yè)上層架構(gòu)發(fā)生重大變動(dòng)，導(dǎo)致對(duì)項(xiàng)目的組織構(gòu)造發(fā)生問(wèn)題項(xiàng)目無(wú)法順利進(jìn)行，方面出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題，嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目取消家政服務(wù)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查表年齡職業(yè)月收入家庭所在地區(qū)1.您此前與否雇傭過(guò)家庭服務(wù)員?他們?yōu)槟峁┠男┓?wù)?2.選擇家政企業(yè)時(shí)，您首先考慮什么問(wèn)題?(哪些原因會(huì)影響您的選擇?)3.您對(duì)如下哪些服務(wù)比較感愛(ài)好或者說(shuō)樂(lè)意嘗試此項(xiàng)服務(wù)?(1)膳食營(yíng)養(yǎng)：A.20~30元/次B.30~40元/次C.40~50元/次D.50元/次以上(2)運(yùn)動(dòng)健康：A.10元/次B.10~20元/次C.20~30元/次D.30元/次以上(3)身體檢查：A.10~20元/次B.20~30元/次C.30~40元/次D.40元/次以上(4)理財(cái)征詢(xún)(含投資顧問(wèn)、銀行利率、買(mǎi)車(chē)買(mǎi)房等)A.100~150元/小時(shí)B.150~200元/小時(shí)C.200元/小(5)法律征詢(xún)：A.100~150元/小時(shí)B.150~20