物業(yè)主任工作職責(zé)描述

物業(yè)主任工作職責(zé)描述物業(yè)主任工作職責(zé)描述篇1

，包括清潔、保安、樓宇設(shè)施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關(guān)缺陷并執(zhí)行相應(yīng)跟進措施，負責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案，監(jiān)管各承判商員工工作表現(xiàn)，負責(zé)空置房、公共場地、場所的監(jiān)管，監(jiān)管二次裝修現(xiàn)場施工的情況等工作;

2.負責(zé)辦理客戶的入住及裝修審查手續(xù)，負責(zé)公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負責(zé)空置房、公共場地、場所的監(jiān)管;

，主動了解其要求，及時收集并回應(yīng)客戶之意見及建議，并根據(jù)客戶需求及時調(diào)整、補充相應(yīng)的服務(wù)項目;負責(zé)對投訴情況的處理結(jié)果進行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計總結(jié)，定期向上級報告;

4.負責(zé)編制社區(qū)文化活動計劃，經(jīng)服務(wù)中心批準后負責(zé)組織實施;

5.制止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為;

，檢查外表儀容，愛護公物及制服，擬定保安培訓(xùn)計劃、協(xié)助消防訓(xùn)練、對保安員工進行考核、協(xié)調(diào)服務(wù)中心與保安公司和治安管理部門之間的關(guān)系;

7.不時在非辦公時間巡視小區(qū);

物業(yè)主任工作職責(zé)描述篇2

1、直接對樓盤經(jīng)理負責(zé)，組織部門員工完成樓盤經(jīng)理下達的各項任務(wù)(包括收費、客戶細分、業(yè)主滿意度、環(huán)境管理、遠程服務(wù)、走動辦公等);

2、積極做好與各部門溝通、協(xié)調(diào)，配合樓盤相關(guān)業(yè)務(wù)塊的日常工作，使各項工作有序進行;

3、熟悉、掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)，為客戶排憂解難，積極維護公司利益和聲譽。

4、跟進各項服務(wù)的進展及效果，及時向上級匯報;

5、對接各種投訴報修渠道，解決業(yè)主的投訴和需求，并按照要求發(fā)起、關(guān)閉NC/CRM處理流程;

6、負責(zé)公共信息宣傳的組織、監(jiān)督、管理工作;

負責(zé)對客戶投訴的跟進處理及投訴原因分析，減少同類投訴再次發(fā)生，使各項工作有序進行;

7、跟進外包單位(環(huán)境)監(jiān)督、溝通工作，積極維護公司利益和品牌;

9、負責(zé)下屬專業(yè)性培訓(xùn)及帶教指引工作;

10、完成上級交代的其他工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)描述篇3

1、負責(zé)所管轄區(qū)域的客服、環(huán)境、安全、秩序及公共事務(wù)管理;

2、負責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)水平和品質(zhì)提升;

3、負責(zé)轄區(qū)內(nèi)管理費用的收繳管理;

3、轄區(qū)內(nèi)其他應(yīng)急、客訴等事務(wù)處理。

物業(yè)主任工作職責(zé)描述篇4

，確保各期經(jīng)濟指標和重點工作的完成;

，并監(jiān)督執(zhí)行情況;

，確保服務(wù)滿意度;負責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)主關(guān)系及外聯(lián)單位對接工作開展;

、清潔、綠化、客戶溝通等日常管理工作;

，及時調(diào)整員工的工作狀態(tài);

物業(yè)主任工作職責(zé)描述篇5

1、負責(zé)監(jiān)督項目臨時管理規(guī)約、用戶手冊、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議和裝修手冊的落實執(zhí)行。

2、協(xié)助上級編制、修改項目物業(yè)管理檔案，擬定管理目標和服務(wù)標準;編制和修改安防、客服、環(huán)境和綠化、工程的板塊的服務(wù)標準和規(guī)章制度并監(jiān)督落實。

3、根據(jù)服務(wù)標準，選聘合適的外判單位、落實項目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對外判單位服務(wù)品質(zhì)進行考評監(jiān)督。

4、負責(zé)所轄區(qū)域業(yè)戶的日常業(yè)務(wù)管理，監(jiān)督團隊成員及時處理并進行結(jié)果反饋、回訪;負責(zé)接待并處理業(yè)戶日常投訴，定期組細業(yè)戶滿意度調(diào)查，不斷提高服務(wù)品質(zhì)。

5、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯(lián)動機制，快速反應(yīng)源理所轄區(qū)域內(nèi)各種業(yè)務(wù)和突發(fā)~件。

6、負責(zé)與房產(chǎn)公司對接，完成項目各類資料的移交，完善物業(yè)服務(wù)中心各類檔案管理。

物業(yè)主任工作職責(zé)描述篇6

1、全面負責(zé)所管項目日常工作;

2、負責(zé)項目管理計劃及專項工作計劃的制定，督促、檢查計劃落實情況;

3、按照公司規(guī)定執(zhí)行現(xiàn)場管控標準;

4、負責(zé)小區(qū)物業(yè)費收支及成本的控制;

5、積極推進項目多種經(jīng)營工作的開展;

6、負責(zé)與項目重要客戶的定期溝通;

7、定期進行項目風(fēng)險排查，對項目的重大事件積極進行處理、控制;

8、參與項目外包公司的洽談、監(jiān)督、評估工作;

9、按公司要求積極開展業(yè)務(wù)外拓工作;

10、負責(zé)對項目人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)，帶領(lǐng)項目團隊人員完成項目管理工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)描述篇7

1、根據(jù)《物業(yè)管理委托合同》組織提供各項綜合服務(wù)以及各項專項服務(wù)。

2、組織實施管理中心的各項工作規(guī)范,保證各項工作的有序開展。

3、組織員工完成崗位職責(zé)，合理調(diào)配人力資源，完成對員工的各項考核。

4、組織實施員工勞動保護和安全生產(chǎn)的各項工作規(guī)范和措施。

5、對物業(yè)管理服務(wù)分供方的工作進行監(jiān)控、檢查和評價。

6、組織物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作。

7、對托管物業(yè)實施物業(yè)管理服務(wù)時的對外聯(lián)絡(luò)工作。

8、完成公司交辦的其他工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)描述篇8

1、在物業(yè)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，協(xié)助經(jīng)理制定本區(qū)分管項目的各項管理制度和工作計劃，并監(jiān)督實施;

，各類檔案資料管理規(guī)范負責(zé);

、非定期的業(yè)主/用戶意見調(diào)查與分析;

、客服的培訓(xùn)計劃，并實施;

，采取有效應(yīng)急措施控制事態(tài)的蔓延，并及時報告上級領(lǐng)導(dǎo);

物業(yè)主任工作職責(zé)描述篇9

1.負責(zé)組織、安排物業(yè)部的各項工作;

，以確保其符合裝修守則的各項守則和條件;

3.根據(jù)崗位工作要求指導(dǎo)下屬做好客戶的監(jiān)管工作，如日常巡視、檢查等，確保部門的工作到位。

4.監(jiān)督管轄區(qū)內(nèi)的清潔、綠化工作質(zhì)量及落實情況;

5.每日檢查下屬的工作日志，跟進事項;要求下屬員工做好文檔整理分類、存檔;

，做好跟進回訪客戶。審核客戶收鋪/裝修入場/退場的工作;

7.審核物業(yè)部發(fā)出的通告，并確保發(fā)出的通告信息無誤;

物業(yè)主任工作職責(zé)描述篇10

1、協(xié)助物業(yè)主任制定所管轄項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況;

2、協(xié)助物業(yè)主任妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

3、協(xié)助物業(yè)主任負責(zé)整個園區(qū)的清潔、消防、安保、綠化等各項工作;

4、協(xié)助物業(yè)主任執(zhí)行政府各項法律法規(guī)，與各相關(guān)部門保持良好關(guān)系。

物業(yè)主任工作職責(zé)描述篇11

1、負責(zé)貫徹執(zhí)行公司的方針、指標、計劃和各項制度;

2、負責(zé)完成公司下達的經(jīng)營指標，嚴格按年度財務(wù)預(yù)算控制各項費用支出;

3、負責(zé)檢查、督促下級員工認真履行職責(zé)，在實踐中根據(jù)管理計劃目標和工作成效，不斷調(diào)整管理方法;

4、負責(zé)項目工作任務(wù)分配、下屬培訓(xùn)指導(dǎo)、績效考評及團隊建設(shè)等工作;

5、負責(zé)重大客戶投訴受理，并定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報處理情況;

6、與業(yè)主保持良好的關(guān)系,并定期進行業(yè)主回訪工作，聽取業(yè)主意見,不斷提高管理水平;

7、搞活社區(qū)活動，制定年度社區(qū)文化活動計劃并組織實施;

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性與專項性工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)描述篇12

、安排物業(yè)管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責(zé)改進工作及落實。

，并向經(jīng)理匯報。

、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則，如《業(yè)主公約》、《住戶手冊》、《裝修手冊》等規(guī)定，并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行。

，并跟進落實有關(guān)活動的開展事項。

，并對公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門提出改進意見。

、監(jiān)督下屬員工的工作，并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升、降建議。

、落實領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。

8.認真完成公司交辦的其它工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)描述篇13

1、全面負責(zé)中心物業(yè)管理運作，領(lǐng)導(dǎo)全體員工為客戶提供一流的物業(yè)服務(wù);

2、外包合同評定及審核,監(jiān)督指導(dǎo)保安、保潔、客服的日常工作情況，檢查物業(yè)部運作情況;

3、負責(zé)本部門對外聯(lián)絡(luò)工作，協(xié)調(diào)公司與各相關(guān)政府機構(gòu)的關(guān)系，參與政府部門組織的有關(guān)會議;

4、加強對員工的安全教育，杜絕人身和設(shè)備的事故發(fā)生，抓好本部門員工的技術(shù)培訓(xùn)，工作落實;

5、確保環(huán)境方針與程序在組織內(nèi)的實施。有效利用資源以減少浪費;通過創(chuàng)造性的、可行的方法重復(fù)利用我們的資源;并且尋求廢物再生的機會;

6、確保物業(yè)工作人員認真貫徹公司推行的相關(guān)環(huán)保政策、精神，并按公司的環(huán)境方針、程序與工作指導(dǎo)盡其職責(zé);

7、開展內(nèi)部環(huán)境審核并采取措施防止任何不符合行為發(fā)生。

物業(yè)主任工作職責(zé)描述篇14

1、負責(zé)小區(qū)各項經(jīng)營管理工作,對項目績效負責(zé);

2、負責(zé)小區(qū)資源管理;

3、負責(zé)小區(qū)工作人員管理;

4、對項目經(jīng)營績效負責(zé);

5、對管理服務(wù)品質(zhì)負責(zé)，不斷提高項目滿意度;

6、完成上級交辦的其他工作事項。

物業(yè)主任工作職責(zé)描述篇15

1、負責(zé)公司物業(yè)出租和辦公室標準化管理的建立、流程梳理;

2、負責(zé)公司的人力資源、行政等管理工作;

3、負責(zé)物業(yè)外聯(lián)、及辦公室的全面事務(wù)工作;

4、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)的日常事務(wù)處理工作，含各類通知，督辦，文件和信息傳遞等;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項;

物業(yè)主任工作職責(zé)描述篇16

：向物業(yè)部經(jīng)理請示匯報工作;

：根據(jù)上級指示組織分布各崗位具體實施;

：制定月度、年度工作計劃和月度物品采購計劃及費用預(yù)算，做好每天工作日志;

：做好部門員工的思想工作，統(tǒng)一大家的認識;

：根據(jù)上級要求和本部實際工作需要開展形式多樣的培訓(xùn)，協(xié)助其他部門做好培訓(xùn)開展工作;

：對組員月度、年度工作進行評估，并根據(jù)員工表現(xiàn)報物業(yè)經(jīng)理審核;

：不定期檢查各崗位的工作，及時發(fā)現(xiàn)、解決各種問題，監(jiān)督商戶裝修、撤場各項工作及工程進度;

：對內(nèi)與公司其他部門相關(guān)崗位加強溝通，緊密合作。對外與政府部門、租戶/顧客保持良好的關(guān)系;

：做好本部門文件、資料、圖片等原始資料的收集、整理、保管工作，并督導(dǎo)其他部門的相關(guān)工作;

10工作布置：根據(jù)商場實際情況和工作需要合理配置人力;

：根據(jù)分部人員遵守公司各項規(guī)章制度;

：對于所掌握的關(guān)于商場全面的管理服務(wù)問題要及時向上級匯報;

：完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)描述篇17

、操作流程進行各項工作開展;

、審批等工作;

、催繳工作，提高收繳率;

、傾聽業(yè)戶對物業(yè)各項服務(wù)的評價和意見，優(yōu)化業(yè)戶關(guān)系;

、咨詢、報修服務(wù);

、檢查業(yè)戶資料檔案管理;

物業(yè)主任工作職責(zé)描述篇18

1、負責(zé)物業(yè)部門管理工作，確保物業(yè)服務(wù)達到企業(yè)的標準;

2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

3、負責(zé)內(nèi)外部公共關(guān)系的維護，能夠與開發(fā)商、客戶、商輔、社區(qū)等建立良好的合作關(guān)系;

4、負責(zé)定期對本部門員工進行培訓(xùn)和考核工作，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;

5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

6、定期或不定期地開展物業(yè)管理內(nèi)部自檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正;

7、接受客戶投訴意見或建議，并進行分類處理，提升客戶滿意度

8、起草物業(yè)部門內(nèi)部、外部公文;

物業(yè)主任工作職責(zé)描述篇19

1、負責(zé)物業(yè)公司的全面工作;

2、根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù);

3、擬定年度工作(含財務(wù)預(yù)算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對經(jīng)營管理狀況負責(zé);年終有工作總結(jié);

4、負責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)各部門處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;

5、對物業(yè)發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議;

6、指導(dǎo)檢查物業(yè)的清潔衛(wèi)生和環(huán)境、綠化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;

7、負責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、業(yè)主保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;

8、定期組織工作會議，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針，落實各項工作，及時協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，對員工進行培訓(xùn)和教育，促進服務(wù)質(zhì)量的提高;

9、對所管理的物業(yè)進行不定期巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對物業(yè)的安全負責(zé)任;

10、負責(zé)對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核;

11、努力開展增收節(jié)支、經(jīng)營創(chuàng)收工作，控制資金合理支出，對造成經(jīng)營不善或嚴重虧損情況負責(zé);

12、推進公司主營業(yè)務(wù)的完成情況，負責(zé)物業(yè)費的收繳以及調(diào)價工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)描述篇20

，組織、安排物業(yè)部的各項工作;

，組織落實業(yè)戶的合理服務(wù)要求，及時向經(jīng)理反映情況;

、裝修等相關(guān)手續(xù)

、監(jiān)督下屬員工的工作;

，保持良好關(guān)系。

，確保部門各項費用在預(yù)算內(nèi)支出。

物業(yè)主任工作職責(zé)描述篇21

1、處理日常服務(wù)、管理事務(wù)、受理及跟進業(yè)戶的重大投訴并對物業(yè)經(jīng)理負責(zé);

2、負責(zé)所管轄范圍內(nèi)樓宇和公共場所及設(shè)施的巡查、整改跟進工作;

3、指導(dǎo)下屬辦理小區(qū)業(yè)戶的入伙、裝修手續(xù);

4、對二次進行裝修初批及對業(yè)戶裝修進行監(jiān)管，對違例裝修進行制止、勸諭及督促業(yè)戶整改;

5、負責(zé)管轄范圍內(nèi)遺留工程問題的跟進工作，并定期將情況匯總、分析。

物業(yè)主任工作職責(zé)描述篇22

1.負責(zé)商場整體環(huán)境工作;

2.負責(zé)保潔外包公司管理工作;

3.負責(zé)租戶垃圾分類工作;

4.負責(zé)餐飲租戶消殺工作;

5.負責(zé)組織物業(yè)部全員培訓(xùn)工作;

6.負責(zé)相關(guān)文檔的管理工作;

物業(yè)主任工作職責(zé)描述篇23

1、熟悉掌握并負責(zé)項目內(nèi)客戶的租金及各項費用的催繳工作;

2、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程;

3、負責(zé)管理項目內(nèi)清潔、綠化、安保、維修、接待、回訪等服務(wù)工作;

4、收集有價值的物業(yè)信息，為推動物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策;

5、合理處理園區(qū)內(nèi)突發(fā)事項并及時向上級反映;

6、在物業(yè)管理部的指導(dǎo)下，負責(zé)所在項目的物業(yè)管理工作，執(zhí)行公司各項管理制度，對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)負責(zé);

7、上級交辦的其他工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)描述篇24

1、在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，執(zhí)行公司的各項管理制度和標準要求，并落實到位。

2、執(zhí)行政府各項法律法規(guī)，與各相關(guān)部門保持良好關(guān)系。

3、制訂項目年度物業(yè)管理目標與預(yù)算等工作方案，對項目的服務(wù)品質(zhì)、安全工作、財務(wù)經(jīng)營收入等負責(zé)。

4、協(xié)調(diào)營銷部門處理各類前期物業(yè)工作。

5、對所屬項目的清潔、綠化、消殺、電梯、消防等外包工作質(zhì)量進行監(jiān)督并承擔(dān)管理責(zé)任。

6、負責(zé)與業(yè)戶的溝通與協(xié)調(diào)，并處理日常投訴問題。組織定期與非定期的業(yè)戶意見調(diào)查與分析，確保業(yè)戶滿意率。

7、負責(zé)組織所屬項目的管理費、停車費、水電費等相關(guān)費用的及時催繳。

8、有效開展社區(qū)文化活動與多種經(jīng)營收入工作。

9、負責(zé)項目各項合同、協(xié)議的洽談、審核與上報。

10、負責(zé)項目員工的培訓(xùn)與考核組織工作。

11、妥善處理一切緊急或突發(fā)事件。

12、其它相關(guān)工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)描述篇25

1、根據(jù)上級要求，負責(zé)安排、監(jiān)督、指導(dǎo)下屬員工各項物業(yè)管理工作;

2、負責(zé)定期培訓(xùn)和考核下屬員工，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;

3、協(xié)調(diào)其他部門做好清潔、綠化、安防等工作的管控和質(zhì)量提升，爭創(chuàng)優(yōu)秀項目;

4、參與部門各項計劃及總結(jié)的制定并負責(zé)實施跟進檢查;

5、協(xié)助部門經(jīng)理處理緊急突發(fā)事件、投訴，跟進結(jié)果并及時溝通回訪;

6、建立與開發(fā)商、租戶、政府單位等的良好合作關(guān)系;

7、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理提交月度及年度工作計劃、預(yù)算及工作報告;

8、起草物業(yè)部門內(nèi)部、外部公文;

9、上級交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)主任工作職責(zé)描述篇26

1、負責(zé)監(jiān)督項目臨時管理規(guī)約、用戶手冊、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議和裝修手冊的落實執(zhí)行。

2、協(xié)助上級編制、修改項目物業(yè)管理方案，擬定管理目標和服務(wù)標準。

3、根據(jù)實際情況，編制和修改安防、客服、環(huán)境和綠化、工程的板塊的服務(wù)標準和規(guī)章制度并監(jiān)督落實。

4、根據(jù)服務(wù)標準，選聘合適的外判單位、落實項目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對外判單位服務(wù)品質(zhì)進行考評監(jiān)督。

5、負責(zé)所轄區(qū)域業(yè)戶的日常業(yè)務(wù)管理，監(jiān)督團隊成員及時處理并進行結(jié)果反饋、回訪。

6、負責(zé)接待并處理業(yè)戶日常投訴，定期組織業(yè)戶滿意度調(diào)查，不斷提高服務(wù)品質(zhì)。

7、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯(lián)動機制，快速反應(yīng)并處理所轄區(qū)域內(nèi)各種業(yè)務(wù)和突發(fā)事件。

8、負責(zé)與房產(chǎn)公司對接，完成項目各類資料的移交，完善物業(yè)服務(wù)中心各類檔案管理。

9、根據(jù)分公司年度工作計劃，制定本部門的工作計劃和經(jīng)費預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行落實。

10、負責(zé)本部門的團隊建設(shè)，定期組織各項業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)品質(zhì)和團隊成員素質(zhì)技能。

11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)描述篇27

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