家電行業(yè)售后服務(wù)協(xié)議書

家電行業(yè)售后服務(wù)協(xié)議書家電行業(yè)售后服務(wù)協(xié)議書地質(zhì)：（公司地質(zhì)）方式：（公司方式）地質(zhì)：（客戶地質(zhì)）方式：（客戶方式）1.產(chǎn)品名稱：2.產(chǎn)品型號(hào)：3.產(chǎn)品序列號(hào)：甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就產(chǎn)品的售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、售后服務(wù)內(nèi)容1.產(chǎn)品保修期：自產(chǎn)品購(gòu)買之日起，保修期為一年。2.售后服務(wù)范圍：甲方承諾對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題提供維修或更換服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。3.售后服務(wù)流程：乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)立即向甲方提出售后服務(wù)申請(qǐng)，并提供相應(yīng)的證明材料。甲方將在接到申請(qǐng)后，按照約定時(shí)間和方式進(jìn)行處理。二、售后服務(wù)責(zé)任1.甲方應(yīng)保證提供的產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，并承諾產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題在保修期內(nèi)提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。2.乙方在使用產(chǎn)品時(shí)應(yīng)按照使用說(shuō)明書的要求正確操作，如因乙方的操作不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞，甲方將有權(quán)不提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)，但可以提供有償維修服務(wù)。3.若產(chǎn)品發(fā)生故障需要寄回甲方進(jìn)行維修時(shí)，乙方應(yīng)自行承擔(dān)產(chǎn)品寄回的費(fèi)用，甲方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)后寄回乙方的費(fèi)用。三、售后服務(wù)延期1.如果產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，并經(jīng)過(guò)甲方的評(píng)估確認(rèn)，需要延長(zhǎng)保修期進(jìn)行維修或更換，甲方應(yīng)當(dāng)免費(fèi)提供延長(zhǎng)的售后服務(wù)。2.售后服務(wù)延期的時(shí)間由甲方根據(jù)產(chǎn)品情況自行決定。四、售后服務(wù)解釋與爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的解釋及執(zhí)行均適用相關(guān)法律法規(guī)。2.甲、乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如果無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，應(yīng)提交有管轄權(quán)的人民法院解決。本協(xié)議一式兩份，雙方各持一份。協(xié)議簽署日期為：（日期）。甲方（蓋章）：乙方（簽字）：方式：