消費者購買行為與習(xí)慣研究

消費者購買行為與習(xí)慣研究消費者購買行為與習(xí)慣研究概述在消費者行為研究中，使用習(xí)慣和態(tài)度的研究是其核心問題(簡稱U&A)。目前，消費者使用習(xí)慣和態(tài)度研究是一種相對比較成熟和常用的市場研究模型，廣泛應(yīng)用于家電、食品/飲料、化妝品/洗滌品、日用品等快速消費品和耐用消費品的消費者研究中。消費者購買行為與習(xí)慣研究價值消費者U&A研究是針對某一種或某一類產(chǎn)品消費者的深入研究，主要的研究內(nèi)容包括消費者對產(chǎn)品/廣告的認(rèn)知、消費者使用和購買習(xí)慣、消費者滿意度評價、消費者媒體習(xí)慣、消費者對市場推廣活動的態(tài)度等一系列指標(biāo)。消費者U&A研究是一種相當(dāng)成熟和完整的消費者研究模型，它廣泛的被國內(nèi)外的專業(yè)研究機構(gòu)所采用。通過U&A模型，企業(yè)可以準(zhǔn)確的測量出被測產(chǎn)品的市場狀況、目標(biāo)消費者狀況、競爭對手狀況，還可以有效的了解消費者特征和消費者行為，從而為企業(yè)下一步的市場策略或市場推廣提供指導(dǎo)性依據(jù)。消費者購買行為與習(xí)慣研究內(nèi)容上書房信息咨詢在消費者U&A研究方面擁有豐富的經(jīng)驗，根據(jù)客戶不同的產(chǎn)品需求，幫助客戶解決問題。U&A主要應(yīng)用于市場機會分析及市場跟蹤研究。消費者購買行為分析基本框架市場營銷學(xué)家把消費者的購買動機和購買行為概括為6W和6O，從而形成消費者購買行為研究的基本框架。1、市場需要什么(What)有關(guān)產(chǎn)品(Objects)是什么。通過分析消費者希望購買什么，為什么需要這種商品而不是需要那種商品，研究企業(yè)應(yīng)如何提供適銷對路的產(chǎn)品去滿足消費者的需求。2、為何購買(Why)購買目的(Objectives)是什么。通過分析購買動機的形成(生理的、自然的、經(jīng)濟的、社會的、心理因素的共同作用)，了解消費者的購買目的，采取相應(yīng)的市場策略。3、購買者是誰(Who)購買組織(Organizations)是什么。分析購買者是個人、家庭還是集團，購買的產(chǎn)品供誰使用，誰是購買的決策者、執(zhí)行者、影響者。根據(jù)分析，組合相應(yīng)的產(chǎn)品、渠道、定價和促銷。4、如何購買(How)購買組織的作業(yè)行為(Operations)是什么。分析購買者對購買方式的不同要求，有針對性地提供不同的營銷服務(wù)。在消費者市場，分析不同的類型消費者的特點，如經(jīng)濟型購買者對性能和廉價的追求，沖動性購買者對情趣和外觀的喜好，手頭拮據(jù)的購買者要求分期付款，工作繁忙的購買者重視購買方便和送貨上門等。5、何時購買(When)購買時機(Occasions)是什么。分析購買者對特定產(chǎn)品的購買時間的要求,把握時機，適時推出產(chǎn)品，如分析自然季節(jié)和傳統(tǒng)節(jié)假日對市場購買的影響程度等。6、何處購買(Where)購買場合(Outlets)是什么。分析購買者對不同產(chǎn)品的購買地點的要求，如消費品種的方便品，顧客一般要求