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售后服務(wù)承諾書格式尊敬的客戶：1.產(chǎn)品質(zhì)量保證我們保證所售產(chǎn)品均為原裝正品，經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量控制和檢驗(yàn)。如出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，我們將承擔(dān)相應(yīng)的維修、更換或退款責(zé)任。2.售后服務(wù)時(shí)間在產(chǎn)品正常使用期間，我們將提供7×24小時(shí)的售后服務(wù)，即時(shí)回復(fù)您的咨詢和解決售后問題。3.售后服務(wù)內(nèi)容(1)產(chǎn)品安裝指導(dǎo)：我們提供詳細(xì)的產(chǎn)品安裝說明和指導(dǎo)，在您遇到困難或問題時(shí)，我們將提供專業(yè)的技術(shù)支持。(2)產(chǎn)品質(zhì)量問題的解決：如產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，經(jīng)初步判斷后，我們將承擔(dān)相應(yīng)的維修、更換或退款責(zé)任。(3)產(chǎn)品使用咨詢：在您使用過程中遇到任何問題，我們將盡快回復(fù)您的咨詢，并提供技術(shù)支持和解決方案。(4)售后保修期：在產(chǎn)品正常使用期間，我們提供2年保修服務(wù)，對(duì)于因制造缺陷導(dǎo)致的故障，我們將提供免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。4.售后服務(wù)流程(1)客戶撥打售后服務(wù)熱線或發(fā)送郵件提出售后需求。(2)客服人員及時(shí)回復(fù)，并根據(jù)客戶需求提供相應(yīng)解決方案。(3)客戶按照售后服務(wù)人員的指引進(jìn)行操作，如需返廠維修或更換，我們將提供相應(yīng)的寄送、取件等服務(wù)。(4)售后服務(wù)人員跟蹤維修情況，及時(shí)溝通解決方案，并及時(shí)通知客戶。請(qǐng)您在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)務(wù)必妥善保留好購(gòu)買憑證、發(fā)票等相關(guān)文件，以便在售后服務(wù)中提供有效的支持。感謝您對(duì)我們的信任和支

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